现代管理实务
现代管理实务案例 (4)
学习情境六企业市场营销管理案例一兰尼世界公司兰尼世界公司（LanierWorldwide）是哈里斯公司(HarisCorp.)的一个子公司，在美国的每一个地区和世界上80多个国家营销办公用品。
仅在美国，兰尼就有100万个以上的大中小型客户。
该公司提供包括复印系统、传真系统、信息管理系统、录音系统和演示系统的产品。
该公司1995年至1996年财政年度的销售增长9%，净收入增长27%。
国内外的销售都很强劲。
兰尼公司规定的任务是“成为全世界办公解决方案的最佳提供者，致力于使所有顾客都获得满意”。
兰尼公司的500多名员工中的每个人，包括总裁和CEO 在内，都知道他或她在实现企业任务中的职责。
这个不分工作头衔和职责，将兰尼公司所有的员工统一起来的哲学叫做顾客观念。
简单的说，顾客观念（CustomVision）就是通过顾客的眼光观察兰尼公司的业务，并对顾客所期望的或超出的期望做出反应。
这个说法得到兰尼公司及其合作伙伴的支持，而且涵盖了所有的产品。
最重要的是，顾客观念使兰尼公司与它的竞争对手被区别开来。
根据行业分析家的观点，兰尼公司用具备市场上最全面的性能和服务的保障对广泛的办公解决方案进行支持。
如果顾客对兰尼公司的信息系统不满意，只要他或她要求替换一个功能类似的系统就够了。
根据产品的不同，兰尼性能承诺可以保证98%～100%的客户工作时间；对耽搁时间进行补偿；免费提供代替品；常年免费提供技术支持；在10年内保证供应产品的零件和耗材。
思考题：1、说明兰尼公司的营销管理哲学。
从案例中引用信息支持你的答案。
2、为什么兰尼公司的任务说明书采用办公解决方案而不是办公用品？3、说明兰尼公司如何实施它的营销管理哲学。
案例二洗衣机的购买某洗衣机对其销售的洗衣机需求情况进行追踪调查，大多数人，尤其是城市购买者认为非常适用和耐用，但一些农村购买者却认为不适用也不耐用。
农民反馈意见：洗衣机洗衣服还好使，但洗地瓜、土豆以及其他蔬菜就不好用，不是转不动就是下水道堵，对此意见，公司技术人员说，我们这是洗衣机不是洗菜机，农民就不应该这样使，他们的意见应否定。
云大 成教《现代管理实务》 作业题 3-1
云大成教《现代管理实务》作业题 3-1按系统的运动属性划分，分为（C）。
A．自然系统和人造系统 B．**系统和封闭系统 C．动态系统和静态系统 D．实体系统和概念系统单选题学习内容要注重知识的运用及能力的提脯达到人的素质的（D）。
A．全面融合 B．全面渗透 C．全面交叉 D．全面发展单选题以人为本管理理念和思想就是把（C）的因素看作受理各要素中首位的、最重要的因素。
A．利润 B．资本 C．人 D．土地单选题企业文化建设中，（C）的培养是一种企业文化建设成功与否的标志，也是这种企业文化存在、发展、创新的纽带。
A．经济人 B．社会人 C．文化人 D．物质人单选题企业形象的(D)是塑造企业整体形象的前提。
A．可见性 B．可变性 C．可观性 D．可行性单选题社会学家怀特?巴克在《人力资源功能》一书中提出；（D）受理的普通职能。
A．人本管理 B．全面质量管理 C．目标管理 D．人力资源管理单选题全面质量管理是20世纪60年代由美国著名质量管理专家（B）提出的，1978年传入我国。
A．戴明 B．菲根堡姆 C．菲亚特 D．菲利普斯单选题时间管理的目的是让管理者在最短的时间内实现更多想要实现的（A）。
A．目标 B．抱负 C．理想 D．信念单选题通过市场营销可以把消费者的（B）传递给生**企业，让企业生**出适销对路的**品。
A.家庭** B.需求** C.** D.工作**单选题电子政务增进了（C）的沟通，为市场经济服务。
A.生**与消费 B.**和国家 C.政府与公众 D.国内与国际多选题我国西周恃经提出阴阳学说，**生"五行"观念，认为（A,B,C,D,E）使成世界大系统的五种基本物质元素。
A．金 B．木 C．水 D．火 E．土多选题企业技术创新的形式包括（D,E）。
A．制度创新 B．市场创新 C．文化创新D．首次创新 E．模仿创新多选题企业战略管理的过程包括（A,B,C,D,E）。
现代管理理论与实务简答题、论述题
简答题:1、管理具有哪些基本特征？答：（一）管理是一种社会现象.（二）管理是组织行为的重要组成部分。
(三）管理的实质是协调.(四)管理的目的是实现组织目标。
（五)管理活动是在一定的环境下进行的。
2、简述管理的二重性。
答：管理既有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性,又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
3、怎样评价中国古代的管理思想?答：以人为本的管理理念；协调人际关系的思想；“利"“义”观；人力资源管理思想；提高管理者素质的思想。
4、并购企业文化整合策略？答：建立共同愿景，进行文化培训,运用整合同化理论，利用非正式组织沟通。
5、企业社会责任的“社会经济观”？答:一个真正对社会负责任的企业要求追求利润、遵守法律、重视伦理、广施慈善;企业管理者的任务在于使企业创造最大化的社会总价值,而不仅是最大化股东投资回报，他们必须全面考虑企业的决策和行为对所有利益相关者的影响.6、企业社会责任的基本原则?答：经济目标与社会目标的关系原则、法律要求与社会要求的关系原则、企业契约与社会契约的关系原则。
7、计划的作用？答：指引方向和目标；发现机会与威胁；经济合理地进行管理；提供控制标准。
8、计划的编制过程？答：估量机会;确定目标;确定前提；拟定并评价备选方案；选择方案；制定派生计划；预算—-使计划数字化。
9、战略计划管理过程答：确定企业使命;战略环境分析；战略选择及其评价（发现机会和威胁，分析企业资源，识别优势和劣势，重新评价组织的宗旨和目标）；战略实施与控制（制定实施计划和方案,分配资源，组织设计）.10、宏观环境分析的主要内容答：(1)政治环境(2）经济环境（3）社会文化环境（4）科技环境(5)环保因素（6）法律环境11、一体化发展战略的主要类型答：一体化发展战略是指企业利用与现有业务有直接联系的市场机会寻求发展的战略.后向一体化是指企业向其供应商系统发展，实现供产一体化的战略；前向一体化是指企业向其销售商系统发展，以实现对竞争的控制的战略；水平一体化是指企业向其竞争者的方向发展,以实现对竞争的控制的战略.12、预测的方法？答:（一)定性预测方法有：头脑风暴法；专家会计法；德尔菲法.(二）定量预测方法有:简单平均法、加权平均法、移动平均法、指数平滑法、回归分析法。
现代企业管理实务
现代企业管理实务一、企业管理概述现代企业管理实务是指在市场经济条件下，对企业进行全面规划、组织、领导、协调和控制的过程。
它是企业实现经营目标的重要手段，也是企业长期发展的关键因素。
二、现代企业管理实务的基本原则1.科学性原则：即以科学技术为基础，运用科学方法进行管理。
2.民主性原则：即尊重员工权利，充分发挥员工智慧，加强员工参与。
3.规范性原则：即依据法律法规和行业标准进行管理。
4.灵活性原则：即根据不同情况采取不同的管理方式和方法。
5.效益性原则：即追求经济效益最大化，提高企业竞争力。
三、现代企业管理实务的核心内容1.战略规划：包括明确企业使命、制定长期目标和战略计划等。
2.组织架构设计：包括建立职责清晰的部门机构和人员配备等。
3.人力资源管理：包括招聘、培训、绩效考核等。
4.财务管理：包括预算编制、成本控制、资金管理等。
5.营销管理：包括市场调研、产品定位、销售策略等。
6.生产管理：包括生产计划、工艺流程、质量控制等。
四、现代企业管理实务的关键技能1.领导力：指企业领导者具备的激励员工，推动企业发展的能力。
2.沟通能力：指企业领导者与员工之间进行有效沟通的能力。
3.团队合作能力：指企业领导者和员工之间相互协作，共同完成任务的能力。
4.决策能力：指企业领导者在复杂环境下做出明智决策的能力。
5.创新能力：指企业领导者具备创新思维和实践创新的能力。
五、现代企业管理实务中需要注意的问题1.人才引进和培养问题：要注重引进和培养符合企业需要的人才，提高员工素质和技能水平。
2.信息化建设问题：要加强信息化建设，提高信息化水平，实现信息共享和协同办公。
3.风险控制问题：要加强风险控制意识，预防和化解各种风险。
4.企业文化建设问题：要注重企业文化建设，营造良好的企业文化氛围，提高员工凝聚力和归属感。
六、现代企业管理实务的发展趋势1.智能化：随着人工智能技术的不断发展，企业管理将更加智能化，实现自动化、智能化管理。
现代管理实务
现代管理实务一、单项选择题1．管理的核心是整合资源2. 在管理学发展史上，被称为“现代经营管理之父”的是法约尔3. 下列表述中，不属于菲德勒“权变领导”理论内容的是最优的领导方式是固定的4．Y理论认为人能够实行自我控制5. 良好激励的基本前提是实现组织目标6. 柔性管理的最终目标是让员工自觉行动7. 效益管理原理的评价标准是效益8. 下列选项中，对组织产生间接影响的环境因素是自然环境9. 新经济时代条件下，为提高应变能力，组织结构应趋向于扁平化10. 要素大幅度改变的环境被称为 c动态环境11. 高层管理者所需的见识、协调、技术这三类才能的结构比例应当是47：35：1812．将管理者划分为集权型、分权型、放任型的标准是管理者对权力的控制程度13. 把组织目标、组织内部部门目标、人员目标的实现情况，与事先确立的组织目标及其分解的情况进行比较，判断是否完成所设置的目标，以确定组织绩效的方法是目标管理评估法14. 协助主管人员决策和领导的职权是参谋职权15. 有效的控制标准必须是可观察可衡量的16．绩效管理过程的起点是绩效计划17. 行政方法有效实施的前提是强制性18．下列选项中属于现代法律方法的是仲裁19．从根本上说，管理活动是效率的管理20. 电子商务的核心是人21. 推动现代管理技术进一步发展的重要手段是电子计算机技术的产生与广泛应用22. 从创新与环境的关系来分析，管理创新可分为积极攻击型创新与消极防御型创新23. 下列选项中，属于管理创新外部动因的是科学技术的发展24. 管理创新的根本保证是制度创新25. 管理现代化的关键在于管理的科学化1．对某一具体社会单位进行全面、深入研究的方法是个案研究法2．在管理学发展史上，被称为“现代管理之父”的是德鲁克3．泰罗“科学管理”的核心目的是提高工厂的工作效率4．孔子管理思想的核心是“仁政”5．现代管理中，管理的核心问题是人的管理6. 权变原理对管理影响最大的方面表现在领导方式7．责任管理的理论基础是契约理论8. 适合于复杂管理的管理原理是模糊管理原理9. 下列属于组织内部环境的因素是组织文化10. 当组织面临良好的外部机会，但内部存在劣势时，可采取的战略是扭转性战略11. 下列不属于管理者职权的是信息控制权12. 将管理者划分为重人型、重事型、人事并重型的标准是管理者对权利的控制程度13．管理者集体年龄结构的组合比例大体上应保持中年占50%-60%，老年和青年各占20%-30%14. 要成功地运用目标管理方法，应该避免目标缺乏长期性15. 适合于较为稳定的外部环境的组织管理形态是激励型管理16. 一般而言，能够随组织发展战略的变化而变化的领导特征是协调措施与目标17. 实现管理目标、提高管理绩效的手段是管理方法18. 面对突然变化的市场环境或国际形势，可以采用的管理方法是数量分析方法19. 下列选项中属于正激励方法的是参与激励20．衡量企业综合实力的重要标志是企业的经营管理水平21．下列不属于电子商务独特之处的是交易成本高22．下列选项中属于管理创新内在动因的是利益回馈23．管理创新的基础和前提是观念创新24．高度最高、难度最大的一种创新活动是首创性创新25．下列选项中属于民主管理特点的是重视人、尊重人1．对现实组织资源进行有效整合的过程称为管理2．马克思主义关于管理问题的基本观点是管理的二重性3．管理就是实行计划、组织、指挥、协调、控制。
01511现代管理实务真题试卷(2011年07月)
2011年07月湖北省高等教育自学考试现代管理实务试卷一、单项选择题 (本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、未选均无分。
1．马克思主义关于管理二重性的观点是指管理的A．动态性和创造性 B．自然属性和技术属性C．动态性和艺术性 D．自然属性和社会属性2．“现代经营管理之父”法约尔提出管理的五项职能是A．计划、组织、指挥、协调、控制 B．组织、计划、决策、领导、指挥C. 预测、计划、决策、组织、控制 D．计划、人事、组织、协调、控制3．现代管理的核心是A．管理就是决策 B．对现实资源的有效整合C．通过员工使工作做好的程序 D．协调其他人的活动4．目标管理理论的首创者是A. 泰罗 B．法约尔 C．德鲁克 D．麦格雷戈5. 从比较的高度看，在高、中、低三个层次的管理者当中，对于其知识索质要求最为全面和严格的是A. 高层管理者 B．中层管理者 C．低层管理者 D．高中层管理者6. 从管理中的人本出发，对管理对象施加软控制，把组织的目标变为人们的自觉行动，这是A．人本管理原理的最终目标 B．柔性管理原理的最终目标C．责任管理原理的最终目标 D．人本管理原理的最终目标7. 赫茨伯格的“双因素理论”把激励因素氛围两大类，它们是A. 胡萝卜加大棒 B．外控加惩罚 C．保健加激励 D．监督加推动8. 现代管理方法使一切管理活动得以实现的前提是A. 权威和服从 B．平等和利益 C．强制和服从 D．教育和强制9. 现代管理的中心任务是A．建立和谐的人际关系 B．优化组织结构和组织制度C．积极开发人力资源 D．保持组织成员的态度相似10. 一个上级组织可以向若干个下级组织发布命令，但下级组织只能接受一个上级组织的直接领导，这是强调行政方法的A. 命令性 B．强制性 C．权威性 D．垂直性11. 2009年下半年我国政府采取了多项有力的措施防止甲流的爆发，从控制角度来看属于A. 直接控制 B．管理控制 C．反馈控制 D．馈前控制12. 决策权分布于整个组织中的领导方式是A. 协商式的领导方式 B．温和的命令式C. 参与式的领导方式 D．放任型的领导方式13．梅奥等人进行的霍桑试验表明A. 组织应采取一切措施来减少非正式组织的存在B．组织应该重视非正式组织的存在C. 非正式组织决定组织目标的实现D．非正式组织对组织目标的实现是无益的14．水桶定律也称限定因素原理，是指在其他因素不变的情况下。
01511现代管理实务真题
01511现代管理实务真题导言本文将以01511现代管理实务的真题为标题，探讨现代管理实务的相关知识和技巧。
通过分析真题，我们可以了解管理实务的重要性，学习现代管理实务的核心内容，以及如何运用这些知识和技巧来提高管理效能。
管理实务的重要性管理实务指的是在组织中运用管理理论和方法来实现组织目标的具体行动。
在现代社会中，管理实务对组织的运营和发展起着至关重要的作用。
一个有效的管理实务能够帮助组织提高工作效率，提升组织绩效，增强竞争力。
现代管理实务的核心内容现代管理实务的核心内容包括：1.战略管理：制定组织的长期发展目标和规划，并制定相应的战略和策略来实现这些目标。
2.组织管理：建立和维护一个高效的组织结构，并激励员工发挥他们的潜力。
3.运营管理：有效地管理组织内的运营活动，包括生产、供应链管理和项目管理等。
4.人力资源管理：招聘、培训、绩效管理和员工福利等人力资源管理活动。
5.市场营销：研究市场需求，制定市场营销策略，推广产品和服务。
现代管理实务的技巧现代管理实务的技巧对于管理者的成功至关重要。
以下是一些常用的管理实务技巧：1.沟通技巧：管理者应具备良好的沟通能力，包括有效地传达信息、倾听员工的意见和理解员工的需求。
2.团队建设：管理者应通过培养团队合作精神和鼓励员工之间的互动来建设一个高效的团队。
3.决策能力：管理者在面对各种情况时，应能够做出明智的决策，并能够对决策结果负责。
4.时间管理：管理者应学会合理安排时间，提高工作效率，确保任务按时完成。
5.多元化管理：在如今的多元文化环境中，管理者应具备多元化管理的技巧，善于应对不同背景和观点的员工。
如何提高管理效能要提高管理效能，管理者可以采用以下方法：1.持续学习：管理实务是一个不断发展和演变的领域，管理者应保持学习的态度，不断更新自己的知识和技能。
2.培养自信：管理者应培养自信心，相信自己的能力和决策，并能够对自己的决策负责任。
3.倾听员工的建议和意见：员工是组织中最宝贵的资产，管理者应倾听员工的建议和意见，更好地了解员工的需求和问题。
现代管理学理论与实务
管理学研究方法
管理学采用多种研究方法，包括 实证研究、案例研究、实验法等， 以揭示管理活动的内在规律和原 理。
管理学发展历程
古典管理理论
以泰勒、法约尔等为代表，强调科学管理、 组织结构和职能分工，以提高生产效率。
行为科学理论
以梅奥、赫茨伯格等为代表，关注员工需求、动机 和行为，强调人际关系和激励在管理中的作用。
知识管理
知识管理定义
知识管理是指组织通过获取、存储、共享和应用知识等手段，以提 高组织的竞争力和创新能力。
知识管理原则
知识管理需要遵循知识共享、知识创新、知识保护和知识应用等原 则，以实现知识的价值最大化。
知识管理方法
知识管理可以采用多种方法，如知识库建设、知识地图、知识转移 和知识产权管理等，以促进组织的可持续发展。
04
管理创新
创新管理
创新管理定义
创新管理是指通过组织、协调、控制和监督等手段，实现 创新目标的过程。
01
创新管理原则
创新管理需要遵循目标明确、资源整合、 风险控制和持续改进等原则，以确保创 新活动的有效性和可持续性。
02
03
创新管理方法
创新管理可以采用多种方法，如敏捷 管理、精益管理、六西格玛管理等， 以适应不同的组织环境和业务需求。
现代管理理论
20世纪70年代以后，管理理论呈现多元化 趋势，包括战略管理、组织文化、企业竞争 力等方面的研究。
管理学主要理论
01
战略管理理论
战略管理理论关注企业如何在动 态环境中制定和实施战略，以获 得竞争优势和可持续发展。
02
组织文化理论
03
人力资源管理理论
组织文化理论强调组织文化的塑 造、传播和变革，以提高组织凝 聚力和绩效。
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江苏开放大学
形成性考核作业
学号
姓名
课程代码110060
课程名称现代管理理论与实务评阅教师
第一次任务
共五次任务
江苏开放大学
任务内容：
一、名词解释（每题5分，共10分）
1、管理
2、管理者
二、单选题（每题2分，共40分）
1、把管理学作为一门科学来加以研究，是由法国管理学者( )首先提出来的。
A亨利·法约尔 B孔茨 C奥唐 D亨利·福特
2、管理的核心是( )。
A制定计划 B处理各种人际关系 C及时反馈 D领导
3、管理起源于（）
A.社会化大生产
B.工业化社会
C.人类的共同劳动
D.封建社会
4、美国管理大师彼德.德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那麽你充其量只是一个技术员。
这句话说明（）。
A.有效的管理者应该既掌握理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力
B.是否掌握管理理论对管理工作的有效性来说，无足轻重
C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
D.有效的管理这应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论
5、管理的载体是（）。
A.管理者
B.技术
C.工作
D.组织
6、从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑?（）
A.计划、控制、组织、领导
B.计划、领导、组织、控制
C.计划、组织、控制、领导
D.计划、组织、领导、控制
7、对西方管理理论的形成具有启蒙作用的英国著名经济学家、资产阶级古典政治经济学的杰出代表人物亚当·斯密在其所著（）一书中，分析了劳动分工的经济效益，提出了生产合理化的概念。
A、《国富论》
B、《政治经济学原理》
C、《工业经济学原理》
D、《君主论》
8、根据霍桑试验，（）于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，提出了与古典管理理论不同的新观点。
A、亚当·斯密
B、亨利·法约尔
C、亨利·福特
D、梅奥
9、早期行为科学的代表人物是（）。
A.马斯洛
B.梅奥
C.赫兹伯格
D.麦格雷戈
10、1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，并提出“非正式组织”理论的是（）。
A.马斯洛
B.梅奥
C.赫兹伯格
D.麦格雷戈
11、美国麻省理工学院教授、著名的行为学家道格拉斯·麦格雷戈在1957年出版的《管理评价》杂志中发表的“企业的人性面”一文中首先提出了著名的（）。
A、管理科学理论
B、古典组织理论
C、人际关系学说
D、“X—Y理论”
12、被尊称为“科学管理之父”的是（）。
A泰罗 B法约尔 C梅奥 D西蒙
13、被尊称为“管理过程之父”的是（）。
A泰罗 B法约尔 C梅奥 D西蒙
14、管理的十四条原则是（）提出来的。
A泰罗 B法约尔 C韦伯 D巴纳德
15、被称为“组织理论之父”的是（）。
A.西蒙
B.韦伯
C.巴贝奇
D.泰罗
16、关于非正式组织如下说法中，哪一种是不正确的？（）
A.非正式组织既可对正式组织目标的实现起到积极的作用，也可产生消极影响
B.非正式组织的积极作用在于可以提供员工在正式组织中很难得到的心理需要满足
C.非正式组织对正式组织目标的实现有不利的影响，应该取缔
D.非正式组织的消极作用的一个方面在于非正式组织的压力有时会造成组织创新的惰性。
17、下列关于正式和非正式组织表述正确的是（）。
Ａ．既然有非正式组织，管理者就不应让正式组织存在
Ｂ．非正式组织和正式组织能存在合作关系，也可能存在竞争关系
Ｃ．既然有正式组织，就不应该存在非正式组织
Ｄ．在管理中，管理者可以忽视非正式组织的作用
18、非正式组织是指（）。
Ａ．未经上级主管机关正式批准的组织
Ｂ．未在有关部门登记的组织
Ｃ．由于价值观、性格、爱好等的趋同而自发形成的组织
Ｄ．由于价值观、性格、爱好等的趋同而被上级机关批准成立的组织
19、某公司总经理认为公司中存在宗派不利于组织目标的实现，宗派是非正式组织，所以非正式组织对公司是不利的。
他的推断是（）。
A. 完全正确
B. 不正确
C. 不能判断
D. 没有什麽正确与不正确
20、如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度时（D）
A.立即宣布这些小团体为非法，应以取缔。
B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体。
C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之。
D.正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。
三、多选题（每题3分，共18分）
1、管理学的特征是（）。
A一般性 B多科性 C历史性 D实用性
2、按管理者在组织中所处的层次不同，可将管理者分为（）。
A高层管理者 B中层管理者 C下层管理者 D基层管理者
3、管理者的能力可分为三个层次（ ABC ）。
A核心能力 B必要能力 C增效能力 D协调能力
4、管理有（）职能。
A. 计划
B. 组织
C. 领导
D. 控制
5、按照X理论的观点，正确的是（）。
A. 凭借宽容和信任可以改进工作
B. 人们都有从事生产的基本需要
C. 人天生懒惰、需要激励
D. 金钱比地位重要
6、将管理学的这样一个形成过程同人类社会的发展的不同阶段加以比较和归纳，就可以比较全面地表示出管理学的形成的三个过程：（）
A. 早期管理活动或实践阶段；
B. 早期管理思想的萌芽阶段；
C. 管理理论形成阶段；
D. 管理理论成熟阶段
四、简答题（每题8分，共32分）
1、管理的定义及其内涵是什么？
2、管理者应该掌握哪些技能？
3、“科学管理”理论的主要内容是什么？
4、马克斯·韦伯理想的行政组织体系有哪些特点？
作答结果：
一、名词解释（每题5分，共10分）
1、
2、
二、单选题（每题2分，共40分）
四、简答题（每题8分，共32分）
1、
2、
3、
4、
完成日期：年月日
得分：
评阅时间：年月日
课程名称：现代管理理论与实务第一次任务评阅教师：。