团购的操作步骤及流程
社区团购流程
社区团购流程社区团购是指一群社区居民或者同事朋友组成一个团购小组，通过集中购买的方式获得更优惠的价格和更好的服务。
社区团购的流程一般包括以下几个步骤：1. 确定需求，首先，团购组织者需要确定团购的商品或服务需求。
可以通过调查问卷、群聊等方式，收集大家的需求和意见，确定团购的商品种类和数量。
2. 寻找供应商，确定好需求之后，团购组织者需要开始寻找合适的供应商。
可以通过搜索引擎、社交平台、线下市场等途径，找到信誉好、价格优惠的供应商。
3. 协商价格，联系到供应商之后，团购组织者需要和供应商进行价格的协商。
可以通过电话、邮件、面谈等方式，和供应商商定团购价格和服务细节。
4. 宣传推广，确定好商品和价格之后，团购组织者需要开始宣传推广团购活动。
可以通过社交媒体、社区广播、海报等方式，向社区居民宣传团购活动的时间、地点和商品信息。
5. 收集订单，在宣传推广的同时，团购组织者需要开始收集订单。
可以通过线上表格、群聊、电话等方式，收集参与团购的人员信息和订单数量。
6. 下单采购，收集到足够的订单之后，团购组织者可以和供应商进行下单采购。
可以通过批量下单、集中采购的方式，获得更优惠的价格和更好的服务。
7. 配送发货，商品到货之后，团购组织者需要开始配送发货。
可以通过快递、自提点、社区代收等方式，将商品送达给参与团购的人员。
8. 结算服务，最后，团购组织者需要进行结算服务。
可以通过线上支付、线下收款等方式，和参与团购的人员进行货款结算。
通过以上流程，社区团购活动可以顺利进行，参与团购的人员可以获得更优惠的价格和更好的服务，同时也可以增加社区居民之间的互动和交流。
希望以上内容可以对您有所帮助，谢谢阅读！。
社区团购流程及时间
团长需要确认订单 的配送地址和联系 方式，确保配送人 员能够准确无误地 送达商品。
团长需要确认订单 的支付方式，确保 用户已经完成了支 付，以便及时处理 订单。
团长需要确认订单 的配送时间，确保 配送人员能够在规 定时间内完成配送 任务。
供应商发货
供应商按照订单要求进行备货
供应商与团长进行交接，确保商 品准确无误
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供应商将商品送至指定仓库或团 长处
团长对商品进行验收，确保商品 质量与订单一致
团长分发商品
团长会根据订单信息，将商 品分发给对应的消费者
团长收到商品后，会进行分 拣和整理
团长需要确保商品的质量和 数量与订单一致
团长在分发商品时，需要注 意保持卫生和安全
用户收货
团长通知：团长 在商品到达后， 通过微信群等方 式通知用户取货
社区团购流程及时 间
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目录
社区团购流程
社区团购时间
01
社区团购流程
用户下单
用户在社区团购平台选择商品并下单 下单时选择自提点及取货时间 支付订单并确认收货信息 等待商家接单并处理订单
团长确认订单
团长收到订单后， 需要仔细核对订单 信息，包括商品名 称、数量、价格等， 确保无误。
供应商发货时间
供应商在接收到订单后，需在24小时内进行发货 供应商需确保商品质量，并在发货前进行质量检查 供应商需按照约定的发货时间，准时发货 供应商需确保货源充足，避免出现缺货或断货的情况
团长分发时间
团长在接收到商品后，第一时间进行分发 团长需确保商品在24小时内分发完毕 团长需与供应商协商好分发时间，确保商品准时到达 团长需在分发前通知团员取货时间及地点
社区团购的操作流程是什么
供应商发货
供应商按照订单要 求进行拣货、打包 和发货
供应商确保商品质 量、数量与订单一 致
供应商与物流公司 合作，确保商品按 时送达
供应商发货后，及 时将发货信息通知 社区团购平台
团长接收订单
团长分拣商品
团长核对商品
团长分拣商品
团长通知取货
团长配送商品
团长根据订单地址，合理安 排配送时间和路线
确定团购价格： 根据商品成本、 市场需求等因 素，确定合理
的团购价格
确定团购时间： 根据商品销售 周期、市场需 求等因素，确 定合适的团购
时间
社区团购的推 广
发布团购信息
制作团购页面，包括商品图 片、详情、价格等
通过社区平台发布团购信息， 并分享到社交媒体
确定团购商品和价格
定期更新团购信息，并提醒 社区成员参与团购
社区团购的参 与
用户报名参与
用户通过社区 团购平台或小 程序报名参加
团购活动
填写收 的商品并提交
订单
完成支付后等 待收货
团长收集订单
团长在社区团购平台发布商品信息，吸引用户下单 团长收集用户的订单信息，确保订单的准确性 团长与供应商协调，确保货源充足且质量可靠 团长根据订单数量和商品特性，制定合理的配送方案
感谢您的观看
汇报人：
退款流程
用户在社区团购平台提交 退款申请
平台审核退款申请，确认 是否符合退款条件
平台将退款金额退还至用 户支付账户
退款完成，用户可在支付 账户查看退款记录
评价与反馈
用户评价：提供商品质量、服务态度等方面的反馈 团长评价：对团员的行为、态度等进行监督和评价 售后处理：针对用户反馈的问题，提供相应的解决方案 积分制度：建立积分制度，鼓励用户积极参与评价和反馈
社区团购流程
社区团购流程
1、建立微信群(一般都是单个小区建立一个微信群，方便配送)群建立之后预热活动群气氛，群气氛活跃后就把提前准备好的产品发到群里进行产品预订售卖。
预订可以使用小程序预订(也可以手工接龙)使用小程序的话简单快捷，回款及时减少工作量。
2、控制好自己开团的时间，一期团购结束后整理团购数据，计算好需要采购的产品和数量。
在市场拿货的时候品控一定要做好。
产品名称，规格，数量，生产日期保质期等等信息一定要和团购信息吻合
3、货物拉回仓库后进行分类入库，需要打包的按照打包要求和标准进行打包分装。
不需要打包的确认好数据入库。
4、将配送单整理好之后核实确认无误。
按照自己的配送时间安排进行产品分货配货。
整理完之后想确保配货无误就查看下实际库存和理论剩余库存是否一致，数据无任何异常按照配送单进行配送到小区通知客户取货即可。
客户提货存在一定的难度，一定要解
决好提货问题。
是给客户送货上门还是放自提点让客户取。
这个取决于你自己的业务安排。
社区团购从下单到配送流程步骤
社区团购从下单到配送流程 步骤
汇报人：
目录
CONTENTS
01 社区团购下单流程 02 社区团购配送流程
社区团购下单流程
选择商品
浏览商品列表，选择所需商品 加入购物车，可选择多件商品 修改购物车中的商品数量或删除不需要的商品 确认无误后，提交订单
加入购物车
用户选择商品，填写收货地址并 提交订单
平台确认订单并生成支付链接或 二维码
用户完成支付后，订单状态更新 为待发货
平台按照商品分类进行拣货和打 包
用户选择商品并加入购物车
确认订单
确认订单信息无误并提交订单 Nhomakorabea添加标题
添加标题
填写收货地址和配送方式
添加标题
添加标题
支付订单款项
支付订单
填写收货地址和配送方式
确认订单信息并选择支付方 式
用户选择商品并加入购物车
汇报人：
完成支付并获得支付凭证
社区团购配送流程
订单确认
用户下单后，系 统自动生成订单
商家确认订单， 准备商品
配送员接单，前 往商家取货
配送员确认订单 信息，进行配送
拣货打包
拣货：根据订单信息挑 选商品
打包：将挑选好的商品 进行包装，确保商品在 配送过程中不受损坏
物流配送
物流公司根据订单信息进行商品 分拣
物流公司进行商品包装和贴单
物流公司进行商品装车和发车
物流公司进行商品配送和签收
用户收货
团长通知：团长 通过微信群等渠 道通知用户取货
取货方式：用户 可以选择自提或 团长送货上门
验货签收：用户收 到货后需仔细验货， 确认无误后签收
售后处理：如遇问 题，用户可联系团 长或平台客服进行 售后处理
团购操作流程
团购操作流程前期：3--5天1、下市场前一天（在公司）与销区业务沟通，了解经销商在当地的背景、实力、影响力、性格。
仔细阅读经销商团购申请表，了解经销商目前能利用的资源，团队建设，价格体系、费用预算。
2、下到市场第一天：A、做好详细市场调查，了解目前主要竞争对手情况。
B、当地是否有做过大型团购活动，何种形式，效果如何，有无品牌联盟，如有，品牌联盟近期的动态如何C、通过经销商了解目前的小区分布，交房情况，重点小区情况，是否已卖过产品至这些小区，哪个小区卖的多一些。
引导经销商收集小区资源（电话资源）D、经销商店面团队建制，组织结构，找准跟自己对接的能力人。
E、了解小区、家装、网站资源，有无团购房资源，自建房情况。
F、了解客户来源（店面、关系、小区业务、泥水工、装饰公司、设计师等各占比例）G、通过经销商或店员了解平常最低售价（尽可能查看销售清单）、销费者习惯、销费者能接受的价格、售后服务、存在的问题H、了解平常通过何利渠道投放广告、广告效果如何。
3、第二天：A、根据经销商提供信息，整理思路，制定团购可行性操作方案和流程。
B、确定团购行程，团购任务C、了解经销商库存情况制定参考价格，进行店员分工。
D、设计并制做物料（单页设计、店铺的吊旗、地贴、X架、横幅、户外、报名处、海报、邀请函等）4、第三天：A、和经销商沟通媒体投放计划，寻找广告投放位置B、确定投放渠道、时间、费用，分析价值回报。
C、做好媒体投放细分表，细分各渠道投放时间。
D、制做广告投放物料，策划媒体投放内容。
5、第四天：A、培训店员，灌输团购思想，团购介绍流程，统一说辞，团购给客户的好处，应该注意的细节B、分配任务，制定奖罚制度C、谈判联盟商家，整合建材市场资源，寻找公信力单位公证，获得最大支持。
D、布置店面，正式启动团购活动。
中期：5—15天1、第五天—第七天A、执行媒体投放计划（小区广告、户外海报、路牌、电视、网络、宣传车、报纸、夹报、楼宇、电子屏、公交车）B、以面带点，细分投放渠道，全面造势推广团购活动，按照广告投放细分表严格执行。
社区团购个人如何操作流程
注意事项：避免在社交媒体或其他 公共场合发表不实言论或攻击性言 论
感谢您的观看
汇报人：
品质保证：社区 团购平台通常会 对商品进行质量 检查，确保商品 的质量符合标准， 为消费者提供更 好的购物体验。
社区交流：社区 团购平台可以成 为社区居民交流 的平台，增强社 区的互动性和凝 聚力。
社区团购的适用场景
适用于家庭日常消费，满足家庭日常需求 适用于社区居民集中采购，方便居民生活 适用于企业福利采购，降低采购成本 适用于农产品销售，帮助农民解决农产品销售问题
评价：售后服务态度良好， 专业有耐心
建议：建立完善的售后服务 体系，提高客户满意度
维权途径与注意事项
售后客服：及时联系售后客服，反 映问题并寻求解决方案
保留证据：在维权过程中，保留相 关证据，如订单信息、交流记录等
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投诉渠道：通过官方网站、客服电 话等途径进行投诉，维护自己的权 益
查找团购商品
浏览团购商品分类
进入社区团购平台，选择商品分类 浏览各类商品，了解商品详情 筛选条件，如价格、销量、评价等 浏览筛选结果，选择心仪的商品
筛选符合需求的团购商品
浏览商品列表，了解商品种类和价格 根据需求筛选商品，例如价格、品质、品牌等 查看商品详情和用户评价，了解商品质量和口碑 确认符合需求后，加入购物车或直接下单购买
选择团购平台
知名团购平台介绍
美团优选：提供生鲜、日用品等各类商品的团购服务，具有品牌保障和完善的物流体系。 拼多多：以低价团购起家，商品种类丰富，覆盖面广，用户群体庞大。 十荟团：专注于生鲜领域的团购平台，商品品质有保障，且配送速度快。 京东到家：依托京东的物流体系，提供高品质的商品和高效的配送服务。
团购操作流程
团购操作流程（企事业单位篇）一、搜集重点客户名单搜集客户是基础工作，搜集质量直接影响团购效果，因此不可简单的照抄黄页。
通常福利重点客户有以下四类：1、政府、学校、军队等事业单位；2、矿山、油田等高福利单位；3、银行、电信、交通、电力等全国性大型企业；4、地方性龙头企业。
搜集完名单后要对团购客户的效益情况、重视福利程度等进行调查，把团购客户进行等级分类并尽量明确客户业务负责人和决策者，为日后下一步工作打好基础。
调查的方法可以向朋友咨询、电话咨询客户、拜访客户，转介绍等。
二、客户拜访一般在资料邮寄后的3－7天要对客户进行首次拜访。
重点客户采用登门拜访，普通客户采用电话拜访。
“临时抱佛脚”式的拜访效果很差，团购要想成功一般需要两次以上的拜访。
节日前的10－15天是团购决策的黄金时间，因此在此段时间应当加大拜访频率，在拜访的过程中争取与团购负责人和决策者成为朋友，在拜访中要不断完善团购客户负责人和决策者档案，除了个人常规信息最好记录他的家人的爱好、生日等私人信息。
如有企业内刊，业务员每次拜访最好把最新的企业内刊带给客户，让客户感受到企业的荣誉和文化，这是赢得客户认可的有效工具三、客户公关采购负责人和决策者无非关心两件事—公司利益和个人利益，团购业务必须抓住这两个要点。
回扣已成为影响采购者的关键，但由于我们是全国统一的销售价格，所以回扣的力度肯定不会很大。
所以我们要转变思想，我相信回扣并非客户攻关的唯一武器，能取得核心人物和职工好感的攻关更有杀伤力，如我们可以组织人员去某企事业单位的家属区去普及羽绒服的一些常识知识，还如果购物的人多我们可以开通家属区到店里的免费大巴等。
四、日常关系维护在成功获得团购订单后，业务人员在团购合作结束后不可与团购主管和决策者就此终止关系，应在日常工作中把此关系维护好，时常的电话回访及小礼品的馈赠更能稳固锁定住客户，同时注意掌握团购客户人员发生变动的第一手资料，为下一次的团购充分做好准备工作。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
条幅；户外临时广告；单页；短信；电视；报纸、物业公司等
二、团购宣传
动作项目
时间
操作事项
要求
优点/不足
团购宣传
活动前
7-15天
1、单页
入户拜访，现场团购信息收集，配合团购卡的发放。
入户到达率达90%以上/劳动量大
2、短信
通过短信平台公司或小区物业公司群发
受邀群体广，但目标不是很明确
3、条幅
导购订单
定金收现
提货送货
团购的操作步骤及流程
一、团购前期调研和策划
动作项目
时间
操作事项
要求
团购策划
活动前15-20天
1、楼盘信息调查
楼盘是否处于装修（预期）集中阶段；潜在客户的数量能否达到相当比例
2、消费群体和行为分析
团购是否容易吸引消费者，且形成跟风效应
3、确定团购内容
多少点的让利才能达到双方的共赢
2、团购报名方式确定
电话团购报名；小区内设立团购报名处；终端与入户报名；组织团购会；团购网；小业业主论坛或QQ群
小区、建材市场、主干道
直观、目标明确
4、临时广告
现在户外广告更换喷绘、建材市场入口处
形成大的视觉效果，冲击力强/费用较高
5、电视报纸
游字、当地影响力发、小区团购登记处
目标群体明确
7、网络
当地有影响力的团购网
费用少
三、终端准备活动
动作项目
时间
操作事项
要求
终端准备活动
活动前3天
库存准备
合理化库存，常规化库存
终端生动化展示
海报、气球、礼品堆头、套餐堆头、喷绘
流程与人员分工
确定团购当天的流程与分工，做到各司其职，从接待（小区车接、店内茶水、登记）—导购—订单—付金—送客—送货等有条不紊
导购培训
活动内容培训、产品知识培训、导购话术与技巧培训、礼仪培训
店外造势
太阳伞、帐蓬、条幅、喷绘等
电话预约
提前三天，电话通知业主团购时间
四、团购开展
动作项目
时间
操作事项
要求
团购开展
活动当日
电话通知业主
每个登记信息，都要通知到位，确认时间。
小区接送
?制作KT牌，“XX小区贵宾团”，放置在小区接送地点，一方面可以提升终端品牌形象，另一方面可以让该小区业主享受贵宾待遇，并起到现场宣传作用。
团购登记
?团购客户登记，以便确定当日客户具体数量，与预约客户表核对，对未到场的团购客户再行电话联系。（登记处设置在入口或其它明显处，对登记客户现场发放纪念品，引起团购客户登记的积极性）