酒后代驾服务细则
代驾服务管理规范
代驾服务管理规范一、背景介绍代驾服务是一种为酒后驾驶者提供安全出行的服务，通过代驾司机代替酒后驾驶者驾驶车辆，确保道路交通安全。
为了规范代驾服务的管理，保障乘客和司机的权益，制定本管理规范。
二、服务对象1. 酒后驾驶者：指在饮酒后故意驾驶车辆的人员。
2. 代驾司机：指经过相关培训并取得资格证书的驾驶员，具备良好的驾驶技术和服务意识。
三、服务流程1. 预约服务：a. 酒后驾驶者通过电话或者手机应用程序预约代驾服务。
b. 酒后驾驶者提供准确的上车地点和目的地信息。
c. 代驾服务平台根据预约信息派遣合适的代驾司机。
2. 上车服务：a. 代驾司机按时到达上车地点，主动与酒后驾驶者确认身份。
b. 代驾司机对车辆进行必要的检查，确保车辆安全可靠。
c. 代驾司机提醒酒后驾驶者系好安全带，并遵守交通规则。
3. 行程服务：a. 代驾司机按照酒后驾驶者提供的目的地信息，安全、稳定地驾驶车辆。
b. 代驾司机遵守交通规则，不超速、不疲劳驾驶，保障乘客和车辆安全。
c. 代驾司机与乘客保持良好的沟通，提供必要的服务和匡助。
4. 下车服务：a. 代驾司机按照酒后驾驶者的要求，在目的地停车并等待。
b. 酒后驾驶者支付代驾费用，并与代驾司机确认行程结束。
c. 代驾司机将车辆钥匙交还给酒后驾驶者，确保车辆归还。
四、服务质量要求1. 代驾司机应具备以下条件：a. 持有有效的驾驶证，并且驾龄不少于3年。
b. 通过相关培训并取得代驾服务资格证书。
c. 无酒驾、毒驾等违法记录。
d. 具备良好的服务意识和沟通能力。
2. 代驾司机的服务行为：a. 代驾司机应穿着整洁、符合规范的工作服。
b. 代驾司机应礼貌待客，不得对乘客进行侮辱、恶言恶语等行为。
c. 代驾司机应保护乘客的隐私，不得泄露乘客个人信息。
d. 代驾司机应遵守交通规则，确保乘客和车辆安全。
3. 代驾服务平台的责任：a. 代驾服务平台应对代驾司机进行严格的背景审核和培训。
b. 代驾服务平台应建立投诉处理机制，及时处理乘客的投诉。
“尽心代驾,尽情欢聚”服务细则_14381
“尽心代驾,尽情欢聚”服务细则一、服务介绍●当持卡人处于醉酒状态，我行将安排专业代驾人员驾驶客户的车辆送往需要到达的指定地点，单程服务最大距离为50公里。
●酒后代驾服务可免费使用5次，服务有效期为1年。
（一）温馨提示：1.服务期限内每自然日限使用1次，服务时间为7*24小时。
2.服务仅提供持卡人本人且为驾驶车辆的驾驶者。
3.敬请提前2小时致电酒后代驾客服热线：4001508808预约服务，并请遵守相应的服务细则及免责条款。
4.可提供服务的城市及服务区域详见“服务范围”。
代驾起始地、目的地需在服务范围内，且仅限同城使用。
二、服务范围省份所在地服务区域（服务起始地及目的地范围）上海上海中环以内北京北京四环以内广东广州绕城高速以内深圳罗湖区/福田区/南山区珠海香洲区中山东区、南区、西区、石岐区佛山一环高速以内重庆重庆渝中区/渝北区/南岸区/沙坪坝区/江北区/九龙坡区/大渡口区天津天津外环以内福建福州二环以内泉州丰泽区/鲤城区厦门岛内甘肃兰州城关区/七里河区安徽合肥二环以内广西桂林七星区/叠彩区/象山区/秀峰区南宁快速环道以内贵州贵阳云岩区/南明区/小河区海南海口龙华区/秀英区/琼山区/美兰区三亚河西区/河东区河北邯郸环路以内石家庄二环路以内河南洛阳西工区/老城区/涧西区/瀍河区郑州外环路以内黑龙江哈尔滨道里区/道外区/南岗区/香坊区湖北武汉中环以内湖南长沙二环以内吉林长春环城路以内江苏南京绕城公路以内苏州苏虹路/星湖街/娄江大道/北环快速路/马运路/金枫路/中山路/苏福路/南环路高架/友新立交/太湖路/通达路/独墅湖大道/星塘街南通长江中路/通沪大道/通富北路镇江杨溧高速公路/团山路/南徐大道/丁卯桥路/禹山路/东吴路/长江路常州外环高架/长虹路高架/青洋路高架/龙城大道高架丹阳X206/万善路/丹金路/云阳路/东方路/金陵西路/齐梁路/丹桂路/北二环路无锡崇安区南长区北塘区锡山区滨湖区江西南昌东湖区/西湖区/青云谱区辽宁大连甘井子区/沙河口区/西岗区/中山区沈阳二环以内内蒙古呼和浩特二环路以内青海西宁城中区/城东区/城西区/城北区山东济南二环路以内济宁市中区青岛四方区/市北区/李沧区/崂山区/市南区威海环翠区烟台冰轮路/港城西大街/港城东大街/滨海中路/迎宾路/二马路/解放路/北马路/海港工人大道/海湾大道/环海路/幸福南路/化工路/只楚路淄博鲁泰大道/南外环路/西外环路/北京路山西大同城区太原迎泽区/杏花岭区/万柏林区/小店区陕西西安绕城高速以内四川成都三环以内云南昆明二环以内浙江杭州上城区/下城区/江干区/拱墅区/西湖区/滨江区宁波绕城高速以内绍兴二环西路/二环南路/二环东路/二环北路嘉兴中环西路/中环南路/中环东路/中环北路金华环城西路/李渔路/环城东路/环城北路湖州凤凰路/杭长桥中路/环城南路/外环东路/外环北路/白鱼谭路温州鹿城区/龙湾区/瓯海区台州椒江区/路桥区/黄岩区三、服务细则1.服务仅提供持卡人本人且为驾驶车辆的驾驶者。
代驾服务管理规范
代驾服务管理规范一、引言代驾服务是一种为酒后驾驶者提供安全代驾的服务，旨在减少酒驾事故的发生，保障道路交通安全。
为了规范代驾服务行业，提高服务质量，制定本管理规范。
二、服务准则1. 代驾服务提供商应具备合法经营资质，并遵守相关法律法规。
2. 代驾司机应具备驾驶资格证，并经过专业培训，熟悉道路交通规则和代驾服务流程。
3. 代驾司机应保持良好的驾驶记录，无酒驾、毒驾等违法行为。
4. 代驾司机应穿着整洁、规范的工作服，并携带有效的身份证明和驾驶证。
5. 代驾服务提供商应建立完善的服务管理制度，确保服务质量和安全性。
6. 代驾服务提供商应定期对代驾司机进行健康体检，确保其身体状况符合代驾要求。
7. 代驾司机应保持良好的服务态度，礼貌待客，尊重客户隐私。
三、服务流程1. 预约服务：客户可以通过电话、APP等渠道预约代驾服务，提供所需信息如出发地点、目的地、估计时间等。
2. 派遣司机：代驾服务提供商根据客户需求派遣合适的代驾司机，确保司机到达时间和地点准确。
3. 服务过程：代驾司机应按照客户要求，安全、稳定地驾驶客户车辆，遵守交通规则，确保客户安全。
4. 服务结束：代驾司机将客户安全送达目的地后，与客户确认服务结束，并签署相关服务单据。
5. 支付结算：客户根据服务费用标准进行支付，并获得有效的发票或者收据。
四、安全管理1. 代驾司机应定期参加安全培训，了解最新的交通法规和安全知识。
2. 代驾司机应随车携带急救包和灭火器等紧急救援设备，以应对突发事件。
3. 代驾司机应遵守最高速度限制，确保驾驶安全，并避免疲劳驾驶。
4. 代驾司机应合理安排工作时间，避免长期连续驾驶，以防止疲劳驾驶引起事故。
5. 代驾服务提供商应建立紧急救援机制，及时处理事故和突发事件。
五、服务质量监督1. 代驾服务提供商应建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，并采取相应措施改进服务质量。
2. 代驾服务提供商应定期进行客户满意度调查，了解客户需求和意见，改进服务。
代驾收费标准完整版
代驾收费标准Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】代驾公司代驾服务收费标准与服务规则【酒后代驾距离计费价格明细】：?参考二、注：3006-----22点：起步价20公里内80元。
每超10公里加20元，出市区加收20元。
每等候半小时加收20元等候费。
22-----23点：起步价20公里内100元。
每超10公里加20元，出市区加收20元。
每等候半小时加收20元等候费。
23-----24点：起步价20公里内120元。
每超10公里加20元，出市区加收20元。
每等候半小时加收20元等候费。
24-----06点：起步价10公里内140元，每超10公里加20元，出市区加收20元，每等候半小时加收20元等候费。
说明：1、24：00以后没有免费等候；2、计费规则：以实际出发时间计费档收费，不以预约出发时间计费档收费；3、等候收费：免费等候20分钟，超过20分钟以上第一小时加收20元/小时，第二小时开始加收20元/半小时，0:00以后等候加收30元/半小时；4、绕路收费：中途去与目的地不同方向视为绕路，绕路3公里以上加收20元，绕路10公里以上加收40元；5、偏远地区加费：在计费标准基础上加收20元—40元。
服务规则：1、预定出发前40分钟预约。
预约电话：400-632-3077。
2、单人醉酒且无人陪同的情况，我公司不为其提供代驾服务。
3、若客户电话预约后临时因故取消服务，需及时通知我公司调度中心。
否则，代驾司机按时到达后客户取消本次服务，需支付50元交通费，凌晨00点之后司机到达后客户取消服务的需支付80元交通费。
等候超过20分钟取消本次服务需加付基础费60元。
4、24：00以后出发的夜间服务，需在23：30分前预定，过时本公司不保证能接受预约。
5、晚上预约3人以上或白天预约服务最好提前1小时。
【长途代驾收费标准】：参考一、800公里以上每百公里100元；800公里以下每百公里120元左右，300公里以下每百公里150—180元。
代驾服务管理规范
代驾服务管理规范一、背景介绍代驾服务是一种为酒后驾驶者提供安全出行的服务，旨在减少酒驾事故的发生。
为了规范代驾服务行业的管理，保障乘客和驾驶员的安全，制定本规范。
二、服务范围和要求1. 代驾服务范围：本规范适合于所有提供代驾服务的企业和个人。
2. 驾驶员要求：a. 驾驶员必须持有有效的驾驶证，并具备一定驾驶经验。
b. 驾驶员应具备良好的驾驶习惯和安全意识，不得饮酒驾驶。
c. 驾驶员应熟悉当地交通法规，遵守交通规则。
d. 驾驶员应具备一定的服务意识和沟通能力，能够友好、礼貌地与乘客交流。
3. 服务要求：a. 代驾服务应提供24小时不间断的服务，确保乘客的出行需求得到满足。
b. 代驾服务应提供及时的接单和派单服务，减少乘客等待时间。
c. 代驾服务应提供安全可靠的车辆，确保车况良好、无隐患。
d. 代驾服务应提供乘客上车前的身份验证，确保乘客的安全。
e. 代驾服务应提供乘客上车后的行程记录，包括起止时间、地点等信息。
三、服务流程和管理1. 预约和接单：a. 乘客可以通过电话、APP等方式预约代驾服务。
b. 代驾服务平台应及时接收并处理乘客的预约请求。
c. 代驾服务平台应根据乘客的需求和驾驶员的位置信息进行派单。
d. 驾驶员应及时接受派单，并准时到达乘客指定地点。
2. 乘车和行程记录：a. 驾驶员应核对乘客的身份信息，并确认乘客是否饮酒。
b. 驾驶员应友好地与乘客沟通，确保乘客的出行需求得到满足。
c. 行程开始后，驾驶员应按照乘客指定的路线安全驾驶，不得超速、违规行驶。
d. 驾驶员应记录行程的起止时间、地点等信息，并及时上传到代驾服务平台。
3. 结算和评价：a. 乘客可以选择线上或者线下支付代驾费用。
b. 代驾服务平台应提供明细的费用清单，确保费用透明。
c. 乘客可以对驾驶员的服务进行评价，提供珍贵的意见和建议。
d. 代驾服务平台应根据乘客的评价和投诉情况，对驾驶员进行管理和培训。
四、安全保障和应急措施1. 安全保障：a. 代驾服务平台应对驾驶员进行背景调查，确保其无犯罪记录。
酒后代驾管理制度
酒后代驾管理制度为保证我公司代驾服务质量及客户的人身财产安全，我公司制定了严格的服务质量管理规范及人员管理制度，公司录用的每一位代驾服务人员都经过公司严格的路考及岗前培训方能上岗。
1。
代驾工作人员需在与客户预约时间前到达客户处，并佩戴由我司统一制作印有工号及照片的胸卡.2。
为避免不必要的法律纠纷，我司要求代驾工作人员在见到预约客户时，若发现其有严重醉酒现象，意识不清时，我们原则上不提供代驾服务,（有亲人朋友陪同并代其在服务确认单上签字的除外）.3. 工作人员和客户见面后,礼貌的与客户或其代签人签订服务协议，说明收费标准.上车前检查客户车辆情况，有已经损坏处需及时和客户确认。
4。
禁止工作人员饮酒后执行代驾任务，若客户发现我司代驾人员有酒后执行代驾的,可拒绝其服务并第一时间通知我公司调度中心,我司将在最短时间内调换工作人员完成此次服务，并对此事作出严肃处理。
5. 服务人员需牢固树立安全第一的思想，不得超速行驶，不得抢行，安全礼让.严格遵守交通法规。
若在服务过程中发生我方有责的事故,除保险以外的损失由我司承担.若对方责任的，我司不负责损失的赔偿.但我司会尽可能的协助交警调查及保险理赔。
6。
在服务过程中工作人员不得接触车内及客户的随身物品，到达目的地后，工作人员协助客户检查随身及车内物品,确认无损坏或丢失，请客户在服务回执单上签字并评定此次服务等级。
7。
本次服务结束后，服务人员需及时致电我司客户服务部报告服务完成情况,在第二个工作日我司客服人员将对服务质量进行回访，征求客户对我司工作人员的意见及对我司的建议。
＃＃＃####＃＃酒后代驾协议甲方：乙方：甲、乙双方友好协商，就乙方请甲方提供酒后代驾服务事项达成一致，协议如下：一、甲方接受乙方的预约，保证按本公司《代驾服务管理规范》之要求，把乙方从预约地安全送回目的地。
目的地若有变化，以乙方确认代驾完成签字为止。
二、甲方代驾员到达指定地点与乙方签订本协议，须佩戴本公司胸卡，按乙方与甲方电话预约时收费标准收费，如因乙方原因取消预约，乙方必须付甲方交通费10元;等候超过半小时以上要加收10元，三、出发前乙方应配合甲方代驾员就车辆特征进行(检查）确认，如乙方车辆已有破损等情况，须经双方确认，若乙方车况不良而引发的车辆损坏，甲方将不承担赔偿责任.四、乙方有责任妥善保管好车内及随身财物，以免引发不必要的法律纠纷，甲方应严格要求自己的代驾员，不得接触乙方车内及随身财物。
代驾服务质量管理规范
代驾服务质量管理规范为保证我公司代驾送车服务质量和客户的人身及财产安全，我公司特制订了严格的服务质量管理规范及人员管理制度。
公司每一位代驾服务员工，均系由公司严格挑选的驾驶技术与道德品质兼优的本地职业司机。
一般年龄在30—50岁之间，职业驾龄在5年以上，并通过家访了解其人品、生活习性及家庭经济状况，经本公司路考并严格培训方可上岗。
现将本公司《服务质量管理规范》送达，并请您监督执行。
第一条绝对禁止服务专员饮酒后执行代驾送车任务。
我们将建立不定期抽查制度，也请求客户协助监督，一经发现可拒绝其服务并通知我公司，我们将马上调换服务专员。
经调查核实后，将解除聘用，并由此可能发生的事故损失将由本公司按照与客户签订的代驾服务协议承担赔偿责任并向其本人追究责任。
第二条要求服务专员牢固树立安全第一的思想观念。
行车不得超速、抢行、闯红灯，安全礼让，严格遵守交通法规，保证安全送达不出事故（客观无法避免的对方车辆全责事故除外）。
如果出现有我方违章责任的交通事故，乙方车损保险免赔部分将由甲方按责任比例承担。
甲方还可以负担乙方车辆修理期间适当的交通补贴费用。
属对方车辆主要责任的，甲方不负责损失赔偿，但可协助交警调查及保险理赔。
第三条服务专员需在客户预约时间之前到达指定地点。
必须着我公司统一制做的工装并佩带我公司统一制作的配有服务编号及照片的工作证及统一工包等。
第四条为避免不必要的法律纠纷，公司要求代驾员在见到预约客户时，发现其已有明显醉酒现象、意识不清醒，我们原则上不再接受其服务要约（除非有同座亲属、朋友请求和陪同，并注明代其在服务协议上签字方可）。
我们可以采取其他方式给予必要的帮助。
第五条与客户见面后，礼貌地与客户签订服务协议并出示本服务质量管理规范。
按照与客户预约，核定取费标准，先行收取服务费用，并问清客户需开发票的单位名称和邮寄地址,以便公司第二天寄送.第六条出发前必须请客户配合了解、熟悉车型、车况。
如车辆已有损坏处需经客户确认。
代驾服务管理规范
代驾服务管理规范引言概述：代驾服务是一种为酒后驾驶者提供安全出行的服务，其管理规范对于保障乘客和驾驶员的安全至关重要。
本文将从五个方面详细阐述代驾服务管理规范。
一、驾驶员资质要求：1.1 驾驶员资格验证：代驾公司应严格审核驾驶员的驾驶证和身份证，并确保其驾驶证有效，没有严重交通违法记录。
1.2 驾驶技能培训：代驾公司应对驾驶员进行专业的驾驶技能培训，包括夜间驾驶、疲劳驾驶防范等方面，提高他们的驾驶技能和安全意识。
1.3 服务态度培养：代驾公司应加强对驾驶员的服务态度培养，要求他们礼貌待客、尊重乘客，并严禁驾驶员涉及酒后行为。
二、车辆管理要求：2.1 车辆年限限制：代驾公司应设定车辆年限限制，确保车辆的安全性和可靠性，避免老旧车辆给乘客带来安全隐患。
2.2 车辆定期检测：代驾公司应定期对车辆进行安全检测，包括制动系统、轮胎、灯光等方面，确保车辆在良好的工作状态下运行。
2.3 车辆保险覆盖：代驾公司应为所有代驾车辆购买足够的商业保险，以应对意外事故和乘客人身伤害的赔偿。
三、安全措施要求：3.1 乘客身份验证：代驾公司应在接单前对乘客进行身份验证，确保驾驶员接送的是合法乘客，避免不法分子利用代驾服务进行犯罪活动。
3.2 行车轨迹监控：代驾公司应安装行车轨迹监控系统，实时监控驾驶员的行车轨迹，确保驾驶员按照规定路线行驶，杜绝私自绕道、违规行驶等行为。
3.3 紧急求救机制：代驾公司应建立紧急求救机制，为驾驶员和乘客提供紧急救援服务，确保在紧急情况下能及时获得帮助。
四、价格透明度要求：4.1 价格公示：代驾公司应在明显位置公示代驾服务的价格，包括起步价、里程费等，避免价格欺诈和不合理收费。
4.2 支付方式多样化：代驾公司应提供多种支付方式，如现金支付、电子支付等，方便乘客选择合适的支付方式。
4.3 发票开具：代驾公司应及时为乘客开具发票，提供合法合规的经营服务。
五、客户投诉处理要求：5.1 投诉渠道建立：代驾公司应建立有效的投诉渠道，接受乘客对服务质量的投诉，并及时处理和回复。
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酒后代驾服务细则
一、服务介绍
●当持卡人处于醉酒状态，我行将安排专业代驾人员驾驶客户的
车辆送往需要到达的指定地点
●酒后代驾服务可免费使用5次，服务有效期1年。
单程服务最大
距离为50公里。
温馨提示：
1、服务期限内每自然日限使用1次，服务时间为7*24小时。
2、服务仅限持卡人是需要服务当日所驾驶车辆的驾驶者时提供。
3、敬请提前3小时致电白金客服热线预约服务，并请遵守相应的服务细则及免责条款。
4、可提供服务的城市及服务区域详见“服务范围”。
代驾起始地、目的地需在服务范围内，且仅限同城使用。
二、服务范围
省市城市服务范围
北京北京四环以内
广东广州绕城高速以内
广东深圳罗湖区/福田区/南山区
江苏南京绕城公路以内
江苏苏州四环以内
上海上海中环以内
天津天津外环以内
浙江杭州上城区/下城区/江干区/拱墅区/西湖区/滨江区
安徽合肥二环以内
福建福州二环以内
福建泉州丰泽区/鲤城区
福建厦门岛内
广西南宁快速环道以内
河南郑州外环路以内
黑龙江哈尔滨道里区/道外区/南岗区/香坊区
湖北武汉中环以内
湖南长沙二环以内
江西南昌东湖区/西湖区/青云谱区
辽宁大连甘井子区/沙河口区/西岗区/中山区
辽宁沈阳二环以内
山东济南二环路以内
山东青岛四方区/市北区/李沧区/崂山区/市南区
山东威海环翠区
山东济宁市中区
山西太原迎泽区/杏花岭区/万柏林区/小店区
山西大同城区
陕西西安绕城高速以内
四川成都三环以内
云南昆明二环以内
浙江宁波绕城高速以内
浙江湖州吴兴区
重庆重庆渝中区/南岸区/沙坪坝区/江北区/九龙坡区/大渡口区
甘肃兰州城关区/七里河区
广东珠海香洲区
广西桂林七星区/叠彩区/象山区/秀峰区
贵州贵阳云岩区/南明区/小河区
海南海口龙华区/秀英区/琼山区/美兰区
海南三亚河西区/河东区
河北石家庄二环路以内
吉林长春环城路以内
内蒙古呼和浩特二环路以内
青海西宁城中区/城东区/城西区/城北区
河南洛阳西工区/老城区/涧西区/瀍河区
河北邯郸环路以内
三、服务细则
酒后代驾服务仅限客户本人为服务当日驾驶车辆的驾驶者时提供。
1、酒后代驾供应商提供365天，每天24小时的全年无休的酒后代驾服务。
2、客户享受酒后代驾服务，需在代驾当天至少提前3小时致电农业银行白金卡客服热线预约，告知服务使用时间、具体地址、车牌、车型等信息。
3、酒后代驾服务每个自然日(00：00-24：00)限使用1次，每年限使用5次，单次路程上限为50公里。
4、预定成功后，供应商客服人员将及时电话确认客户代驾是否有变，如客户确认没有变化，则酒后代驾服务正式生效，客户不能再取消该次代驾服务。
如有特殊情况需取消服务的，需至少提前90分钟告知，否则供应商将扣除客户可享受的免费代驾服务一次。
5、如客户需更改代驾地点，更改起始地与原来预约位置小于30公里则需要提前90分钟告知，若超过30公里-50公里则需要提前2小时，且此更改仅限代驾地点。
6、服务人员在预约时间到达客户预约指定地点后，20分钟内联系不上客户或客户仍未出现，则预约服务自动取消，并扣除客户可享受的酒后代驾服务1次。
7、服务人员在预约时间到达客户预约指定地点后，如客户要求服务人员等待，需要在预约时间后的20分钟内以现金或其他供应商接受的方式预付等候费150元（50元/小时），则服务人员可等待3小时（以预约时间起算），3小时后客户仍未接受服务开始，则服务自动取消。
8、服务人员在预约时间到达客户预约指定地点后，客户需在服务前出示驾驶证、行驶证验证其身份，不得将该权益转予他人。
9、在服务地点和前往目的地确定后，由供应商服务人员根据当时实际情况选择最为安全、快捷和合理的路线，中途不停靠。
客户在中途下车将被视作服务结束。
10、代驾过程中产生的过路过桥费、高速公路费、停车费、燃油费由客户承担。
11、每次免费代驾服务限在服务规定范围内使用，对于超出服务范围以外的费用，由客户按照50元/小时的费率自行承担，不足1小时部分计1小时。
12、收费服务的发票由服务人员现场提供或由供应商事后邮寄至
客户指定地址。
13、代驾人员由供应商统一调配和安排指定。
四、免责条款
如发生以下情况，供应商免责或有权拒绝服务并保留追偿的权利。
1、服务人员到达现场后，客户不配合服务人员核实身份及服务信息，包含并不限于：出示驾驶证、行驶证等身份证件以便服务人员登记；客户未在服务开始前阅读服务记录表上的服务须知，并签字确认。
2、酗酒处于无意识状态且无人陪同，或生活不能自理并无人陪同的客户。
3、客户携带宠物、枪支、弹药、管制刀具及其它类似的物品和危险物品上车，包括爆炸品、气体、易燃液体、易燃固体、自燃物质、遇水释放易燃气体的物质、氧化剂、有机过氧化物、毒性物质、传染性物质、放射性物品、腐蚀品和不属于上述任何一类而具有危险性的物质和物品以及国家法律规定的违禁物品。
4、托运行李超过车辆承载能力。
5、客户未妥善保管随身携带的贵重物品发生丢失，乙方服务商不承担举证责任。
6、客户在服务过程中干扰驾驶员工作或者要求驾驶员违规驾驶，供应商有权对造成的损失追究客户的责任。
7、服务结束后，客户应再次在服务记录表上签字确认服务完成，并可对本次服务进行评价；对于客户书面确认表示满意的服务，供应商有权对其后续投诉进行判定。
8、客户提供的车辆必须手续齐全，并已上交强险、第三者责任险、车辆损失险和不计免赔等保险；在服务过程中发生交通事故时，
若供应商服务人员占主要责任，供应商承担客户保险公司未理赔部分；事故对方占主要责任的，供应商不负责损失赔偿，但可以代表客户协助交警调查及保险理赔。
9、客户提供的车辆必须车况良好，如因客户隐瞒真实情况，服务过程中出现的任何人身、财产意外伤害事故及损失，客户将承担所有责任；因车辆自燃、刹车或方向盘失灵、爆胎、机件老化等引起的交通事故乙方服务商不承担任何责任。
10、在客户事先未明确告知或发生交通事故等情况下，对于服务延误造成客户误机、商务活动等经济及其他损失，供应商将不承担责任；由于恶劣天气、自然灾害、战争或政府法规等不可抗力造成服务无法完成、延误或服务质量下降，供应商可免除责任。
11、代驾出发前客户应配合供应商服务人员检查车辆状况以及核实其他服务相关信息，并签字确认。
在服务完成后接收车辆时，应再次签字确认服服务完成及车辆无损，供应商不接受客户已在服务完成记录中签字后的任何索赔和投诉。