医德医风建设的问题及对策

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医德医风存在不足及整改措施

医德医风存在不足及整改措施

医德医风存在不足及整改措施
医德医风存在不足的主要表现有:
1. 医务人员素质不高:部分医务人员缺乏职业道德意识和医学专业知识,工作态度不端正,缺乏服务意识和责任感。

2. 服务态度不好:有些医务人员在面对患者时态度恶劣,缺乏尊重和关心,不注重沟通交流,导致患者不满和不信任。

3. 医患矛盾严重:医患之间存在矛盾和对立情况较多,缺乏有效的解决机制,患者难以得到及时有效的医疗服务。

4. 医疗资源分配不均衡:部分医院存在资源浪费现象,导致医疗资源的不均衡分配,造成患者不能及时得到合适的医疗救治。

为了解决医德医风存在不足的问题,可以采取以下整改措施:
1. 加强医德教育:对医务人员进行职业道德教育培训,提高其职业道德意识和道德修养,增强服务意识和责任感。

2. 建立激励机制:针对医务人员的表现优秀者给予适当的奖励,激励他们更好地为患者服务。

3. 改善医患沟通:加强医患沟通培训,提高医务人员的沟通能力,增进医患之间的理解和信任。

4. 完善投诉处理机制:建立健全的投诉处理机制,及时受理和解决患者的投诉,保障患者合法权益。

5. 优化资源配置:合理规划医疗资源,加强区域协同,实现资源的均衡分配,提高患者就医的便捷性。

通过以上措施的实施,可以促进医德医风的提升,改善医患关系,提升医院的服务质量和声誉,从而更好地满足患者的需求。

医德医风建设存在的问题及整改措施

医德医风建设存在的问题及整改措施

《医德医风建设存在的问题及整改措施》在当今社会,医疗卫生事业关乎着人民裙众的身体健康和生命安全,是保障民生的重要领域。

而医德医风建设则是医疗卫生事业健康发展的基石,直接关系到医疗服务的质量和水平,关系到医患关系的和谐与稳定。

然而,不可否认的是,当前医德医风建设中还存在着一些不容忽视的问题,这些问题如果得不到及时有效的解决,将严重阻碍医疗卫生事业的发展,损害人民裙众的利益。

深入剖析医德医风建设存在的问题,并提出切实可行的整改措施,具有十分重要的现实意义。

一、医德医风建设存在的问题(一)部分医务人员职业道德意识淡薄一些医务人员在市场经济的冲击下,过分追求个人利益,忽视了患者的利益和需求。

他们在诊疗过程中,存在着服务态度冷漠、不耐心解答患者疑问、推诿患者等现象,缺乏对患者的关爱和尊重。

甚至有个别医务人员收受患者及其家属的红包、礼品,以权谋私,违背了职业道德的基本准则。

(二)医疗服务质量有待提高部分医疗机构存在着医疗技术水平参差不齐的问题,一些医务人员的业务能力不强,诊断不准确、治疗不规范,导致患者治疗效果不佳,甚至出现医疗事故。

医疗服务流程不够优化,就诊环节繁琐,患者就医体验较差。

医疗收费不透明也是一个较为突出的问题,患者对医疗费用的构成不了解,容易产生质疑和不满。

(三)医患交流不畅医患之间的交流是医疗服务中至关重要的环节,但现实中存在着医患交流不畅的情况。

医务人员缺乏与患者及其家属进行有效交流的技巧和能力,不能充分了解患者的病情和需求,不能及时解答患者的疑问和担忧,导致患者对治疗方案不理解、不配合,甚至引发医患纠纷。

(四)医德医风监督机制不完善目前,医德医风的监督机制还不够健全,监督力度不够大。

缺乏有效的监督渠道和手段,对医务人员的医德医风行为缺乏及时的发现和纠正。

对违规违纪医务人员的处罚力度较轻,不足以起到震慑作用,使得一些医务人员心存侥幸,违规行为屡禁不止。

(五)行业风气不正医疗卫生行业存在着一些不正之风,如药品回抠、医疗器械采购中的商业贿赂等。

医德医风建设存在的问题及整改措施

医德医风建设存在的问题及整改措施

医德医风建设存在的问题及整改措施医德医风建设存在的问题及整改措施引言作为医学专业的从业者,医务人员的医德和医风是社会对其的基本要求,也是维护医疗秩序、提高医疗质量的重要保障。

然而,在实际工作中,我们不可否认存在一些医德医风建设方面的问题。

本文将从多个方面分析这些问题,并提出相应的整改措施。

一、患者权益保护不到位医德医风建设中最重要的一个问题就是患者权益保护方面存在的不足。

一些医务人员存在着急功近利、利己主义的倾向,对患者权益的保护意识不强,以及患者关怀、沟通和尊重等方面存在不足。

这在一定程度上影响了医患关系的建立和发展。

为解决这一问题,我们可以采取以下措施:1.加强医德教育。

通过开展医学伦理和患者关怀等方面的培训,提高医务人员的道德素养和职业操守。

2.建立完善的患者权益保护机制。

完善医疗纠纷处理机制,加强医患沟通和协商,确保患者的合法权益得到有效保护。

3.加大对违反医德的惩罚力度。

对于存在严重违纪违规行为的医务人员,应依法进行严肃处理,起到震慑作用。

二、医疗资源不合理分配在医德医风建设中,医疗资源的不合理分配也是一个突出问题。

一些医院存在利益输送和资源垄断的现象,导致了医疗资源分布不均,医患矛盾不断加剧。

为解决这一问题,我们可以采取以下措施:1.加强医疗资源规划和管理。

实行公平合理的资源配置机制,确保医疗资源的公平分配,满足人民群众基本医疗需求。

2.加强医疗服务质量监管。

加强对医院的监管力度,提高医疗服务的质量和效益,加强对医生的绩效考核。

3.建立多元化的医疗服务体系。

鼓励社会资本投入医疗产业,提供多样化的医疗服务,减轻公立医院的压力。

三、职业道德缺失在医德医风建设中,职业道德的缺失也是一个亟待解决的问题。

一些医务人员存在行医不规范、虚假宣传、医药商业贿赂等问题,严重损害了医疗行业的形象和社会公信力。

为解决这一问题,我们可以采取以下措施:1.加强医务人员职业道德教育。

强化医学伦理和职业操守的教育,培养医务人员正确的职业价值观和职业行为规范。

医德医风建设问题及整改措施

医德医风建设问题及整改措施

医德医风建设问题及整改措施标题:医德医风建设问题及整改措施摘要:医德医风建设是当前医疗行业急需解决的问题之一。

本文将深入探讨医德医风建设所面临的问题,并提出一些针对性的整改措施,旨在提升医生的职业素养,改善医患关系,提高医疗服务质量。

第一部分:引言医德医风是指医生在临床实践中应遵守的职业道德规范和行为准则。

然而,目前医疗行业普遍存在医德医风问题,如医闹现象频发、患者不满意度高、医生利益驱动等。

这些问题严重影响了医患关系的融洽与医疗服务的质量,亟待进行整改。

第二部分:医德医风建设存在的问题1. 医闹现象频发:医闹事件的出现是医德医风建设面临的一大难题。

一些患者或其家属以暴力手段威胁医生,这不仅损害了医生的权益,还对医疗秩序和社会稳定带来了不良影响。

2. 患者不满意度高:一些医生在诊疗过程中存在患者重视程度不够、态度不友好、沟通不畅等问题,导致患者对医疗服务的满意度较低。

这种不良态度不仅损害了患者的权益,也对医患关系造成了困扰。

3. 医生利益驱动:部分医生存在以谋取自身经济利益为目的的行为,忽视了患者的权益和治疗效果。

这种以利益为导向的做法不仅违背了医生的职业伦理,也损害了医疗行业的声誉。

第三部分:整改措施1. 加强医学伦理和职业道德教育:医学院校和医疗机构应加强对医生的职业道德和伦理教育,培养医生正确的职业观念和伦理意识。

通过强化教育,提高医生的职业素养,增强其对患者权益的尊重和关注。

2. 建立医德评价机制:引入医德评价机制,对医生的医德行为进行定期评估和绩效考核。

通过评价的结果,对医生进行奖励或处罚,激励医生做好医德医风建设。

3. 优化医疗服务流程:改善医患沟通环境和流程,提高医生在诊疗过程中的沟通技巧和服务态度。

通过提升医生的沟通能力,增加患者与医生之间的互动,减少患者不满意度,提升医疗服务质量。

4. 完善医患仲裁和纠纷解决机制:建立健全的医患仲裁和纠纷解决机制,为医患之间的纠纷提供有效的解决途径。

医疗行业作风建设现状与对策研究

医疗行业作风建设现状与对策研究

医疗行业作风建设现状与对策研究医疗行业作为关系到人民生命安全和身体健康的特殊行业,其作风建设的现状直接影响到医疗服务的质量和患者的满意度。

近年来,医疗行业作风建设得到了广泛关注和重视,但仍存在一些问题。

本文将对医疗行业作风建设的现状进行分析,并提出相应的对策。

一、现状1.医患关系紧张:医疗行业作风建设不端是导致医患关系紧张的重要原因之一。

部分医务人员存在收受红包、开单提成等现象,使得患者对医务人员缺乏信任,导致医患矛盾不断升级。

2.服务质量不高:部分医务人员过于注重经济效益,忽视了患者的实际需求和感受。

表现在对患者的询问不耐烦、沟通不足,甚至出现误诊、漏诊等现象,影响了医疗服务的质量。

3.学术不端现象:在医疗行业中,部分医务人员存在抄袭论文、虚假发表等学术不端现象。

这不仅损害了行业的声誉,也影响了医疗技术水平的提高。

4.监管不到位:医疗行业作风建设的监管力度不足,导致部分医务人员存在侥幸心理,敢于违规操作。

监管机制不完善,也使得一些问题难以被发现和及时处理。

二、对策1.加强医德医风教育:医疗机构应加大对医务人员的医德医风教育力度,培养他们的职业道德和责任感。

通过培训、讲座等方式,提高医务人员的法律意识和社会责任感,使他们真正将患者的利益放在首位。

2.完善激励与约束机制:建立健全激励与约束机制,对于表现优秀的医务人员给予表彰和奖励,激发他们的工作积极性和创新精神。

同时,对于存在问题的医务人员,要严肃处理,形成有效的约束机制。

3.提高医疗服务质量:医疗机构应注重提高医疗服务质量,提升患者的满意度。

通过优化流程、提高技术水平等方式,确保患者得到及时、有效的治疗。

同时,加强医务人员与患者的沟通,增进患者对医疗服务的理解和信任。

4.加强监管力度:医疗机构应加强对医疗行业作风建设的监管力度,确保医务人员遵守规章制度。

通过建立举报制度、开展自查自纠等方式,及时发现和处理问题。

同时,加强对医疗行业的法律法规建设,为监管提供有力的法律支持。

医德医风建设中存在的问题及对策

医德医风建设中存在的问题及对策

医德医风建设中存在的问题及对策
医德医风建设一直是医疗行业关注的热点话题,但是在实际操作中,还存在一些问题。

首先,有些医务人员存在工作压力大、收入低、工作环境差等问题,容易导致医德医风的疏漏。

其次,医疗行业的市场化竞争加剧,一些医院或医生为了获得利益,可能会出现不当的行为。

再次,一些患者对医疗行业缺乏信任感,容易导致对医生的指责和抱怨,甚至出现暴力事件。

针对这些问题,可以采取以下对策。

首先,加强医务人员职业道德的培养和教育,提高医务人员的社会责任感和专业水平。

其次,加强医院管理,防止医院和医生为了利益而出现不当行为。

此外,建立患者信任机制,加强患者与医生之间的沟通,提高患者的知情权和参与度。

最后,加强医疗行业的监管力度,严格惩处违法违规行为,维护医疗行业的良好形象。

总之,医德医风建设是一个长期的过程,需要全社会共同努力,才能建立起一个高质量、安全、可信赖的医疗服务体系。

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医风医德建设方面存在的问题及解决措施

医风医德建设方面存在的问题及解决措施一、医风医德的现状近年来,我县卫生行政部门和医疗卫生单位不断加大职业道德教育和行风建设力度,医德医风和行业作风建设取得了积极的进展。

在医疗卫生战线上,广阔职工能够自觉遵守社会主义医德原那么和标准,在平凡而又荣耀的岗位上兢兢业业地履行白衣天使的职责,以高尚的医德医风、精湛的医疗技术战斗在救死扶伤的第一线,为保障人民群众的生命健康做出了奉献,受到社会各界和人民群众的好评。

二、医风医德建设存在的主要问题及原因分析〔一〕、医风医德建设存在的主要问题我们必须清醒地看到,我县卫生事业面临市场经济的竞争和挑战.医务工作者的世界观、人生观、价值观在发生变化,传统的医德医风经受严峻的考验,出现了一些人民群众不满意的热点问题。

主要有:收费不标准、不合理、不透明,巧立名目、分散工程、提高标准收费的情况不同程度的存在;医务公开、费用查询制度有待于进一步标准运作;少数医务人员收受红包、收受回扣、开单提成,开大处方、滥检查、乱涨价、乱收费的现象不同程度的存在,这些问题的存在严重损害了人民群众的切身利益,增加了群众负担,败坏了医疗卫生行业的良好形象,已经引起群众的强烈不满和社会的广泛关注,必须引起高度重视,坚决采取有力措施进行治理。

〔二〕、医风医德建设存在问题的原因分析医德医风存在问题的主要原因有以下几个方面:一是缺乏同情心。

接待病人不热情,解释病情不耐心,出言不逊,恶语伤人,给病人以不良刺激等;二是缺乏责任心。

接受任务讲价钱,斤斤计较个人得失,吃请受礼,见利忘义,对病人不负责任等;三是缺乏纪律观念。

劳动纪律松弛,上班聊天干私活,脱岗溜号,迟到早退等;四是缺乏原那么性。

出具假报告,假证明,拿医疗原那么作交易,谋求私利,以医谋私,利用采购药品器械之便,收取非法回扣;五是缺乏法律意识。

对相关的政策法规、条例了解甚少;六是医疗技术差。

经常出现误诊、过失和纠纷等。

三、加强和改进医风医德的主要措施古人云“医无德者,不堪为医〞,医德医风是医院立院之本,信誉之根。

当前医德医风建设存在的主要问题及其对策

当前医德医风建设存在的主要问题及其对策摘要医德医风建设一直是医院建设的主旋律,也是精神文明建设的重要内容之一。

随着医疗卫生事业改革的逐步深化和医院标准化管理的逐步实施,医院的结构规模发生了很大变化,医疗服务质量及专业技术人员的水平也有了较大提高。

在目前医疗市场竞争日趋激烈和患者自我维权意识不断提高的同时,只有加强医德医风建设,不断改善行业作风和提高医护人员的思想觉悟、道德水平和作风行为,才能真正树立医疗行业的新形象。

关键词医德医风医院建设措施医德医风是指提供医疗服务的人所具有的良好工作作风。

近年来医疗卫生行业抓医德医风建设的力度可谓越来越强,各个医院都相应制订了便民措施和公开办事程序,也得到了患者的充分肯定。

虽然这些工作都不同程度地促进了医院的医德医风建设,但是这些服务已不能满足患者的需求,因此只有在技术水平领先的同时,不断加强思想观念的转变,保持良好的医德医风和服务质量,才能在医疗市场中不断发展。

现就医德医风建设存在的问题及相应的对策报告如下。

医德医风建设存在的问题及原因目前医疗系统医德医风存在的主要问题:①部分医务人员由于世界观、人生观、价值观发生了很大的变化,不讲救死扶伤人道主义医德观,把医疗服务视为商品交换,致使出现了一些收费不规范、不合理、不透明、开单提成、乱检查及乱收费等患者不满意的热点问题。

这些问题的存在,严重践踏了医疗道德,损坏了医务人员的形象和患者的切身利益,增加了患者的负担,败坏了医院医德医风的良好形象。

②有的医护人员道德素质较差,在经济利益的驱使下,医德医风削弱,单纯追求经济利益思想严重,这不仅加重了患者的负担,而且还造成了医疗资源的浪费。

其原因主要有:一是医护人员缺乏同情心和责任心,接待患者不热情,解释病情不耐心,接受请吃收礼,见利忘义;二是缺乏原则性,有些医护人员出据假报告或假证明,拿医疗原则作交易,以医谋私收取回扣;三是缺乏法律意识,对相关的政策法规及条例了解甚少;四是医疗技术差,经常出现误诊、差错及纠纷等。

医风医德建设存在的问题及解决措施

医风医德建设存在的问题及解决措施纠建并举标本兼治促进医风医德建设的根本好转一、医风医德的现状近年来,我县卫生行政部门和医疗卫生单位不断加大职业道德教育和行风建设力度,医德医风和行业作风建设取得了积极的进展。

23在医疗卫生战线上,广大职工能够自觉遵守社会主义医德原则和规范,在平凡而又光荣的岗位上兢兢业业地履行白衣天使的职责,以高尚的医德医风、精湛的医疗技术战斗在救死扶伤的第一线,为保障人民群众的生命健康做出了贡献,受到社会各界和人民群众的好评。

二、医风医德建设存在的主要问题及原因分析(一)、医风医德建设存在的主要问题我们必须清醒地看到,我县卫生事业面临市场经济的竞争和挑战.医务工作者的世界观、人生观、价值观在发生变化,传统的医德医风经受严峻的考验,出现了一些人民群众不满意的热点问题。

主要有:收费不规范、不合理、不透明,巧立名目、分散项目、提高标准收费的情况不同程度的存在;医务公开、费用查询制度有待于进一步规范运作;少数医务人员收受红包、收受回扣、开单提成,开大处方、滥检查、乱涨价、乱收费的现象不同程度的存在,这些问题的存在严重损害了人民群众的切身利益,增加了群众负担,败坏了医疗卫生行业的良好形象,已经引起群众的强烈不满和社会的广泛关注,必须引起高度重视,坚决采取有力措施进行治理。

(二)、医风医德建设存在问题的原因分析医德医风存在问题的主要原因有以下几个方面:一是缺乏同情心。

接待病人不热情,解释病情不耐心,出言不逊,恶语伤人,给病人以不良刺激等;二是缺乏责任心。

接受任务讲价钱,斤斤计较个人得失,吃请受礼,见利忘义,对病人不负责任等;三是缺乏纪律观念。

劳动纪律松弛,上班聊天干私活,脱岗溜号,迟到早退等;四是缺乏原则性。

出具假报告,假证明,拿医疗原则作交易,谋求私利,以医谋私,利用采购药品器械之便,收取非法回扣;五是缺乏法律意识。

对相关的政策法规、条例了解甚少;六是医疗技术差。

经常出现误诊、差错和纠纷等。

医德医风建设存在的问题及整改措施

医德医风建设存在的问题及整改措施一、问题概述医德医风建设是医疗行业的重要组成部分,是医务人员必须遵守的基本规范。

然而,在实际工作中,仍存在一些医德医风方面的问题,这些问题严重影响了医疗服务质量和患者就诊体验。

二、具体问题分析1. 医德缺失在一些地区和单位,存在个别医务人员不遵守职业道德规范,出现不敬业、不负责、不尊重患者等现象。

这种情况下,患者容易感到被忽视或者被轻视,影响了他们对于医疗服务的信任度。

2. 医风不正在一些地区和单位,存在个别医务人员违反职业道德规范,出现收受红包、索取回扣等违法行为。

这种情况下,患者容易感到被剥削或者受到不公正待遇。

3. 服务态度差在一些地区和单位,存在个别医务人员服务态度差,出现冷漠、怠慢、粗暴等现象。

这种情况下,患者容易感到被冷落或者被伤害,影响了他们对于医疗服务的满意度。

三、整改措施1. 加强教育培训加强对医务人员的职业道德教育和职业素养培训,提高医务人员的道德水平和服务意识。

同时,建立健全考核机制,对于不遵守职业道德规范的医务人员进行惩戒。

2. 完善管理制度完善医院内部管理制度,明确各部门职责和工作流程。

建立健全患者投诉处理机制,及时处理患者投诉,并对于涉及到违法行为的情况进行调查处理。

3. 加强监督检查加强对医疗机构和医务人员的监督检查力度,发现问题及时纠正。

同时,建立公开透明的信息发布平台,让患者能够了解自己就诊的医生和医院情况。

4. 引导舆论导向引导媒体和社会舆论关注医德医风建设问题,并积极宣传优秀的医疗服务案例。

同时,加强与患者的沟通交流,了解他们的需求和意见,及时改进医疗服务。

四、结语医德医风建设是医疗行业的重要组成部分,需要全社会共同努力。

通过加强教育培训、完善管理制度、加强监督检查和引导舆论导向等措施,可以有效提高医务人员的职业道德水平和服务质量,为患者提供更好的医疗服务。

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摘要目前医德医风建设存在的问题:没有形成完整的理论体系;缺少统一的方法规程;具体效果不明显。

对策:以动态的观点部署医德医风建设工作;突出社会主义医德基本原则的教育;树立打"持久战"的思想;从规范管理过渡到法治,从无序走向有序。

关键词医德医风问题对策Construction of Medical Ethics and Work Style : Problems and Proposed Solutions/huang Hanteng // Chinese Hospital Management.—1996, 16 (7) : 22—24In view of the current situation of construction of medical ethics and work style,i. e. , absence of a well—founded complete theoretical system, and shortage of unified methods and regulations , the article proposes: approaches to the question of medical ethics and work style from dynamic and complex perspective; greater emphasis on persistent education about the importance of basic principles of socialist medical ethics and transition from standardized management to management by legal means.Author's address Tutour Hospital of Zhongshan Medical University, Guangzhou City, 510060, PRC.Key words Medical eibics and work style Problems Measures陈敏章部长指出:“卫生行业职业道德是根本”。

医德教育,培养医务人员具备现代意识的良好的医德修养,是医院职工终生教育的重要内容,医德医风建设是一个常议不衰的话题。

医德医风的好坏,关系到一个单位的兴衰存亡、事业的前进后退。

一些有眼光的医院领导人都把医德医风视为医院的命根子,把医德医风建设工作摆上重要的议事日程。

可是,笔者在具体的工作实践中碰到今人颇感困惑的几个问题。

认为有必要提出来讨论。

问题之一:理论上百家齐鸣,理论模式随着时间空间的推移而转换)没有形成一个完整的理论体系。

回顾改革开放以来十几年医德医风的理论沿革的转换类型,令人感叹不已。

第一类是改革开放的前几个年头的研究成果,带着那个年代的质朴的印记:“社会主义医德的基本原则是:全心全意为人民服务,防病治病,救死扶伤,实行革命的人道主义;它体现了共产主义道德的集体主义基本原则,要求医疗卫生工作始终把人民和社会的利益放在第一。

全心全意为人民服务,要求医务人员热爱人民,时时处处关心人民的健康和疾苦,一切以人民的利益为重,一切为人民的利益着想。

”上述理论缘自毛泽东同志如下思想,救死扶伤,实行革命的人道主义;“毫不利己,专门利人,全心全意为人民服务”,此类理论归人传统的医学伦理学的哲学范畴,基础是义务论。

其医德原则与行为规范:良好的动机和完全的奉献,是传统的、单纯的“病人利益模式”,80年代中后期的理论应为第二类,这一时期为卫生体制改革的时期,是“摸着石头过河”寻求医院改革出路的时期,医德医风建设方面多为一些巩固性的做法。

如“做好思想政治工作把卫生改革引向深入”;“医疗卫生体制改革中要加强医德教育”;坚持医德教育,增强建设文明医院的动力等等,1992年党的十四届四中全会决定国家实行市场经济以来的几年问,特别是近一二年来,是医德医风建设理论最为活跃的时期,暂称为第三类,此类理论的基础是,人道功利主义,认为医德问题归根到底是一个适应新形势的人道主义与功利主义统一的问题;因为新医学模式的挑战,医德建设必然要从传统的、单纯的"病人利益模型"向社会的、公益的、保障权利的"综合利益模型"转化,而且声明这个转化的理论基础是“人人享有卫生保健”、“人人健康”、“人人有权公干。

平等地享有卫生资源”以及毛泽东同志的一句名言“一切为了人民健康”,随后,又有一些作者提出了加强医德医风建设的基本对策,强化医德医风主体机制,坚持义利统一观。

指出不能只言义而不言利。

而应树立社会公益观,正确处理商品经济与医疗服务的关系,承认卫生事业公益性、福利性、事业性质,在坚持以社会效益为主的前提下,兼顾国家、集体、个人三者的利益。

另一种观点又认为,必须坚持正确的价值导向,医德的永恒主题是人道主义,功利原则不应当或说不能够成为医德的主导原则。

从上述各种学说可见,在我国医院管理界,包括理论界和行政管理界,对医德医风建设的定义、概念、指导理论。

是非界定等等方面的认识还是不统一的。

认识源于实践,理论指导行动。

在目前社会主义初级阶段实行市场经济,各种思想活跃,统一理论尚未形成的情况下,势必会造成区域,单位、个人之间的步调的不统一,而引起医德医风建设的困难,这是一种不容忽视的客观现实。

问题之二:操作上,名行其是,缺少一套统一的方法规程。

1994年10月至1995年10月是由卫生部布置的全国卫生系统统一行动的职业道德建设周期。

除此之外,各地便是八仙过海,各显神通,在医德医风建设的一些具体做法上,南北方不同,东西方不同,省与省之间、市与市之间、县与县之间不同,同等级的医院之间。

不同等级的医院之间不同。

各地创造出来的主要有如下一些做法:一是认真开展医德医风教育,围绕各时期的中心任务开展思想政治工作。

二是完善监督机制,强化自我约束,严明医德医风建设制度,设院内监督员。

社会监督员,设院长信箱、举报箱、出入院病人评价卡等。

实行院科医德医风责任制,医患签订协议书:医德档案,医德评价,文明科室。

医院,文明优质服务月活动等,量化考核,材料归档。

三是建立医德医风的行政合同管理机制。

四是把医德医风建设纳入医院的整体建设中,纳人医院管理的轨道。

还有变医德医风“齐抓共管”为“真抓实管”;在利益分配如绩效工资中加大医德医风考核分数所占比重,对问题科室、个人,免发或下浮绩效工资;在质量管理和经济管理中,增强医德意识和自律意识,加强党的建设,以党风带医风。

其他还有走出误区、清原固本,变医德医风教育“要我抓”为“我要抓”;重视业务骨干对医德建设的作用;紧紧围绕服务态度这一重点,开展优质服务年活动;加强管理,形成有效的内向约束体系;抓重点部位如挂号、收款。

发药等窗口科室,采取“吃小灶”常打预防针的方法,以增强其“兔疫”功能;实施就诊全过程医德医风全程全方位质量监控,等等。

方法是解决问题的重要手段。

上述各种做法各有特色,都是各地的杰作。

但相对全国而言则仅仅各地某单位具体操作方法,样本小,范围窄,又会因地因时不同而呈现极大的局限性。

据笔者了解,还有不少地方医院继续沿用传统的思想政治工作的方法来抓医德医风建设工作,其收效是非常有限的,为什么癌症等各种病症这么难的流行病学、诊治学问题都订出一套套的方法程序,而医德医风建设这项涉及全国干万所医院、几十万医疗卫生战线职工的管理及利益的工作却下能订出方法程序呢,客观事物的发展变化是有规律的,医德医风建设工作,也是有规律的,完全可以通过调查研究,找出其规律,拿出一套医德医风建设管理办法来。

问题之三,实践中,事倍功半,难以收到较长时期的明显效果。

关于如何加强医德医风建设问题,各方所言甚多,但收效并不十分显著,服务态度与红包问题,极易反复,抓一抓,好一点,松一松,又复原,几近顽症,各种制度措施出台时,开展各种活动期间,或活动结束后,投诉率又会升高,反复如此之大。

反之,会怎么样呢?其后果显然是非常严重的。

反复,是医德医凤治理工作中的一种特殊现象。

服务态度。

收红包现象的反复,至少证明如下几个问题:一是有一定的社会基础,这是市场经济的负面作用。

为了治好病,防止发生意外,人们宁愿花钱买平安,二是部分医务人员置“义”、“德”而下顾,片面追求“功利”,甚者还可发生索要行为。

上述两者往往会形成里应外合之势,一方愿打,一方愿挨,不露破绽,在调查中不易发现。

三是说明了医德医风建设工作的艰巨性。

今后的医德医风建设工作怎么搞呢?笔者就今后的工作方向提出几点对策思考:第一,必须以动态的观点部署医德医风建设工作。

马克思唯物史观认为,社会存在决定社会意识,经济基础决定上层建筑,恩格斯指出:“一切以往的道德归根到底都是当时的社会经济状况的产物。

”医德是社会道德的一部分。

同其他道德一样,要受社会经济关系、政治关系、文化关系的制约和影响。

医德的形成和发展的影响因素很多,但主要的因素则是社会经济基础,或称为社会物质生活条件。

人们的物质生活条件是不断变化的。

随着历史的发展,产生传统医德的经济基础发生了变化;随着改革的深入和市场经济的发展,人们的价值观念会发生转变导致道德观念的转变,最终,必然导致医德的转变而引起其内涵的变化。

由此可见,医德的内容将伴随着经济关系的变革而变革,伴随社会的变化而变化。

医德内容的变化是绝对的,稳定是相对的。

在制订具体的医德医风建设规划的时候,必须考虑医德的变革的属性。

必须以动态的观点规划医德医风建设的长期工作,以相对稳定的方法安排医德医风建设的阶段工作,在阶段工作中,也必须以动态的手法,对一些可变内容作出相应的调整。

第二,必须突出社会主义医德基本原则的教育,强调医德医风建设的实际效果,不搞无原则的争论。

“防病治病,救死扶伤,实行革命的人道主义,全心全意为人民服务。

”这是社会主义医德的基本原则,也是医德的主旋律。

千变万变,基本原则不能变。

只要我们实行的是社会主义制度,这个用无数鲜血和生命凝炼出来的社会主义医德的基本原则就不能变。

在目前各种学说纷纭,人们都有点莫衷一是的状况下,强调这一基本原则的教育显得更加重要。

作为实际操作者的医院管理工作人员,一方面要注意做好医德医风建设的动态观察、理论研究;更重要的则是另一方面,要抓好医德医风建设的实践工作。

我们不妨以“动中有静”、“静中有动”的思维方法来考虑实际工作,从长期的工作看,医德内涵的变化是动态的,绝对的,不稳定的;但从具体的实际阶段工作看,则它又是相对稳定的,静态的,此为,“动中有静”。

但是,在具体的相对稳定时期的工作中,各种可见的具体事件中,又是不稳定的,动态的,千变万化的,此为“静中有动”。

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