企业全面风险管理工作的活动方案.doc
公司关于开展安全生产风险管控与隐患治理工作的方案
公司关于开展安全生产风险管控与隐患治理工作的方案安全生产是企业可持续发展的重要保障，为了加强安全生产风险管控和隐患治理，提升企业安全生产管理水平，公司制定了以下方案：一、工作目标根据《安全生产法》和《企业安全生产管理条例》等法律法规，结合公司实际情况，制定公司安全生产风险管控与隐患治理工作的目标如下：1. 在全公司范围内建立健全安全生产管理体系，确保生产安全和人员健康；2. 针对公司主要的生产经营活动，进行全面、细致的风险分析，明确主要风险点，制定相应的风险控制措施；3. 建立全员安全生产意识，按照“预防为主，综合治理”的原则，全面开展安全生产隐患治理工作，消除各类安全隐患，控制事故发生；4. 落实安全生产责任制，完善安全生产管理制度，建立科学的安全生产管理运行机制，不断提升安全生产管理水平。
二、工作内容1. 安全生产风险管控根据公司实际情况，综合分析主要生产活动的安全风险，制定风险管控方案，确保安全生产。
主要工作内容包括：（1）对全公司进行风险评估，建立并完善风险评估体系，明确重大风险点，制定相应的风险管理措施。
（2）制定各项安全管理制度，健全安全生产管理体系，建立安全管理档案。
（3）完善安全生产标准化体系，建立各项安全管理标准，采取多项措施，提升安全管理水平。
2. 安全生产隐患治理全面开展安全生产隐患治理工作是防范事故发生的重要手段，主要工作内容包括：（1）收集、整理、分析安全生产隐患信息，制订隐患治理计划，明确治理重点和治理措施。
（2）加强设备和设施的维护、检测，做好设备定期检测、设备报废处理等工作，及时消除各类安全隐患。
（3）严格遵守操作规程、技术标准和安全操作规定，定期进行安全知识培训，提高工作人员的安全意识和技能水平。
（4）加强安全监测体系建设，确保安全生产状况的及时监测和预警，对各种安全风险进行预判和应对。
三、工作保障为做好安全生产风险管控与隐患治理工作，公司将采取以下保障措施：（1）制定详细的安全生产管理计划，明确各项工作目标、内容、时间节点和责任人。
全面风险管理提升实施方案
全面风险管理提升实施方案为切实提升全面风险管理水平，根据企业实际，特制定本实施方案。
一、指导思想、总体目标、工作原则（一）指导思想以科学发展观为指导，以促进企业规范、稳定、健康和可持续发展为目的，以规范企业内部控制、促进企业加强全面风险管理为重点，紧紧围绕集团公司加快市场化转型、建成具有国际竞争力的大企业集团的战略目标，有计划、有步骤地推进企业规范内部控制、加强全面风险管理工作，切实提高企业的经营管理水平和风险防范能力。
（二）总体目标建立健全全面风险管理体系，改进和完善风险管理流程，建立常态化的风险评估机制，管控影响企业经营的重大风险，提高风险管理的量化水平，科学分配风险管理责任，争取在一两个重要风险领域取得管理突破，力争在1年左右的时间里，实现企业内控有效、财务报表真实、经营合规、生产经营高效的目标，全力保障企业战略目标实现。
（三）工作原则1、分布推进原则。
采取分步骤、分阶段的方式逐步推进，具体分为学习培训、自查、整改、重点检查等四个阶段。
2、分类实施的原则。
年底前基本完成企业内部控制点规范工作，全面风险管理工作普遍得到加强。
3、逐步完善的原则。
企业应在自查的基础上，针对存在的问题和薄弱环节提出明确的整改计划，能完善的要及时完善，不能及时整改的应提出完整整改的名曲时限，不断加以完善。
4、务求实效的原则。
扎实抓好每个环节，确保不走过场，基本解决企业内部控制和风险管理中存在的问题和薄弱环节，使企业内部控制明显规范，全面风险管理能力明显加强。
二、组织领导为切实做好风险管理提升各项工作，决定在管理提升活动领导小组内成立全面风险管理提升专项工作组，负责指导所属企业开展全面风险管理专项提升活动。
领导小组下设办公室在规划发展部。
办公室负责组织协调推进、加强全面风险管理的具体工作及日常事务。
三、工作范围及工作方式（一）工作范围本次推进企业加强全面风险管理工作的范围包括机关总部及下属各企业。
（二）工作方式本次工作以企业上报各自风险管理信息指标为主，全面风险管理办公室负责收集、整理，领导小组重点检查、督促企业整改为辅。
企业风险管理计划3篇
企业风险管理计划3篇企业风险管理计划一：风险管理方案计划书一，风险容一）项目成立企业管理方面的风险1，决策风险：决策过程是一个既能够体现企业团队成员能力的过程，又能够体现企业团队成员人品的过程。
一类是能力不足不能把问题剖析清楚，或不能把问题阐述的足够深刻引起重视，这一类成员通常具有很好的人际关系，并成为人际焦点，发表想法时通常不经过调研和思考而是迎合大家习惯性想法，非但没有参考价值，常常是信口雌黄，哗众取宠，但常常被采纳；另一类是为了突出自己的重要性不管是什么人的想法，先否定然后再根据对自己利益要求提出看似合理的想法，表面上是畅所欲言，实际上在搞驳论，逐步树立自己强势的言论地位，这是一种利用别人在众人面前惧怕出丑的心理搞权术，通常经历了多次这样的自我形象“加工”后，没有警觉能力的和天性没有决断能力的人以及另一些有派别意识的人就会不自觉的人不自觉的被这一类人在精神方面进行领导。
2，决策程序通常以上两类人把决策本身引向次要地位，而增强了决策失误的可能性。
以下给出我在科学决策方面的构想，这也作为本项目未来成立企业决策的基本思想，同时这套思想和我的制度体系里的晋升和激励制度两部分配套出现。
将为未来公司提供高水平的管理团队和减少决策风险提供有力保障：a，被决策问题的畴归类。
明确问题类别，属于沟通问题，技术问题，制度问题，销售问题，财务畴问题等等，有助于将问题交由什么部门进行专业解答，提出深入的解析，而不是开个什么除浪费时间什么作用也没有的会议。
相信专业可以提供在深度方面令人满意的方案。
b，配套部门的方案提交。
通常情况下专业部门提交的方案可能只能体现部门利益最大化，但通常一项决策涉及很多问题的很多方面。
技术支持提交的决策方案通常不考虑财务上线，生产部门的人员素质水平。
所以各部门从各自部门能力和利益做同样一个技术方案与技术部门做的专业方案对比能够反映出决策问题的临界点，敏感焦点。
这个看似苛刻要求通常真正能够让各个部门认识到全局思考问题的重要性的同时能够保证部门资源竞争状况被企业上层清晰的识别。
国企风控!XX公司全面风险管理办法......
国企风控!XX公司全面风险管理办法......XX有限公司全面风险管理办法第一章总则第一条为加强和规范XX有限公司（以下简称公司）全面风险管理，促进公司战略目标的实现，根据《中华人民共和国民法典》等法律法规和国务院国资委《中央企业全面风险管理指引》（国资发〔2006〕108 号）、《关于印发〔关于加强中央企业内部控制体系建设与监督工作的实施意见〕的通知》（国资发监督规〔2019〕101 号）及上级单位有关规定，结合公司实际，特制定本办法。
第二条本规定所称风险，是指未来的不确定性可能对企业实现战略规划和经营管理目标产生的潜在不利影响。
本规定所称全面风险管理，是指企业改革发展和经营管理中所面临的各种风险，坚持全面、全员、全过程、全体系的风险防控机制，经过风险识别评估后采取相应对策措施，以规避或减少损失，为实现企业战略规划和经营管理目标提供有效保证的能力和实践。
第三条公司风险管理工作以公司发展战略为指导，围绕“创建世界一流水平电力公司”总体目标，统筹安全，充分发挥信息技术在全面风险管理工作中的基础性、支撑性作用。
第四条公司风险管理应遵循以下原则：（一）全面管理与重点防控相结合。
企业风险管理应覆盖改革发展和经营管理过程中所面临的各种风险，并对其中关键风险实施重点管理。
（二）分级分类管理。
公司本部以管理系统性、组合性重大风险为主，并根据不同种类的风险特点实施分类管理，由相应职能部门负责具体管理。
各单位分别负责管理本单位面临的风险。
（三）领导主抓与全员参与相结合。
公司本部及各单位各级管理人员、全体员工都要把风险管理融入岗位职责，把防控风险贯彻落实到分管业务各领域和岗位工作全过程。
（四）可知、可控、可承受。
公司应对风险进行事前预测，做到风险可知，通过分析、评估并制定切实可行的风险管理策略和措施加以防范控制，将风险降至可承受范围之内。
（五）管业务必须管风险。
公司本部各职能部门和各单位是风险管理的责任主体，对具体业务风险的管理情况负直接责任。
全面风险管理工作计划【4篇】
全面风险管理工作计划【4篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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风险防控工作实施方案
风险防控工作实施方案第1篇风险防控工作实施方案一、背景随着我国社会经济的快速发展，企业面临的经营环境日益复杂，各类风险因素不断增加。
为切实提高企业风险防控能力，确保企业持续、稳定、健康发展，根据相关法律法规及政策要求，结合企业实际情况，制定本实施方案。
二、目标1. 提高企业全员风险防控意识，形成良好的风险管理氛围。
2. 建立健全风险防控体系，确保企业运营安全。
3. 提升企业应对风险的能力，降低风险损失。
4. 保障企业合法权益，维护企业声誉。
三、工作原则1. 预防为主，防治结合。
2. 全面排查，突出重点。
3. 分级负责，协同配合。
4. 动态监控，持续改进。
四、组织架构成立风险防控工作领导小组，负责组织、协调和监督风险防控工作的开展。
下设风险防控办公室，具体负责日常工作。
五、工作内容1. 风险识别与评估（1）开展全员风险识别培训，提高员工风险识别能力。
（2）采用问卷调查、现场检查、数据分析等方法，全面排查企业风险点。
（3）建立风险评估机制，对企业风险进行分级、分类管理。
（4）定期组织风险评估，确保风险识别的全面性和准确性。
2. 风险防范与控制（1）制定风险防范措施，明确责任人和完成时限。
（2）建立健全内部控制体系，强化流程管理。
（3）加强风险防范培训，提高员工风险防控技能。
（4）建立风险防范应急预案，确保在风险发生时迅速应对。
3. 风险监测与预警（1）建立风险监测机制，对企业风险进行动态监控。
（2）设立风险预警指标，及时掌握风险发展趋势。
（3）定期发布风险预警报告，为企业决策提供依据。
4. 风险应对与处理（1）制定风险应对策略，明确应对措施和责任人。
（2）建立风险应对协同机制，确保各部门密切配合。
（3）对重大风险事项进行挂牌督办，确保风险得到及时、有效处理。
5. 风险防控文化建设（1）加强风险防控宣传教育，提高全员风险防控意识。
（2）举办风险防控主题活动，营造良好的风险管理氛围。
（3）建立健全激励机制，鼓励员工积极参与风险防控工作。
全面风险管理工作计划(2篇)
全面风险管理工作计划各子公司、司内各部门：为进一步____国资委《中央企业全面风险管理指引》，根据中国外运长航集团关于加强企业全面风险管理的有关要求和集团健康稳步发展的需要，集团总公司决定推进全面风险管理工作，并作出工作安排。
现将《长航集团总公司全面风险管理工作安排》印发给你们。
请你们按照集团总公司的部署，结合本单位实际情况制定落实措施，开展好本单位全面风险管理工作，在建立全面风险管控体系方面取得突破性进展，促进中国长航集团健康持续发展。
附件：长航集团总公司全面风险管理工作安排长航集团总公司全面风险管理工作安排为进一步____国资委《中央企业全面风险管理指引》，根据中国外运长航集团（以下简称集团公司）关于加强企业全面风险管理的有关要求和集团健康稳步发展的需要，集团总公司决定推进全面风险管理工作，作出如下工作安排。
一、工作原则1、整体规划、分步实施的原则。
长航集团全面风险管理工作按照集团公司总体规划，结合实际，分层面、分阶段实施。
选择先在集团总公司开展发展战略、投资决策、财务管理、合同管理、安全管理等几项重点业务的风险管理工作，建立内部控制子系统。
积累经验后，逐步推进到其他业务，直至建立健全全面风险管理体系。
2、主要制度集团覆盖和各子公司具体特点相结合的原则。
集团总公司制定统驭全集团的主要内部控制制度，子公司根据自身特点制定实施办法，实现母子公司风险管理的对接和优化。
3、先总公司后子公司原则。
自上而下，集团总公司先行，积累经验后，指导和推进各二级公司深入全面开展风险管理。
4、抓住重点的原则。
从实际出发，以对重大风险、重大决策、重大事件的管理和重要流程的内部控制为重点，开展全面风险管理工作。
二、总体目标力争通过____年的努力，基本形成比较健全的长航集团全面风险管理体系。
三、主要工作步骤根据____国资委《中央企业全面风险管理指引》要求，长航集团全面风险管理按以下六个步骤推进（具体进度计划见附表）。
公司全面经营风险管控方案
公司全面经营风险管控方案前言风险是企业经营活动中不可避免的因素，各类风险的产生可能造成企业资金、信誉、生产等方面的损失。
因此，建立全面的风险管控方案，减小风险对企业的影响，已经成为企业经营管理的一个重要环节。
公司全面经营风险管控方案是企业管理的重要组成部分，旨在有效识别、评估、防范、应对各类风险，保障企业正常经营和健康发展。
本文将介绍公司全面经营风险管控方案的具体内容。
风险识别企业风险识别是实施风险管控方案的第一步。
只有全面有效地识别企业所面临的风险，才能准确评估风险的影响，采取相应的防范措施。
以下是公司风险识别的主要内容。
内部风险识别内部风险是指企业自身的管理、运营等方面可能出现的问题。
公司应对内部风险的主要方式是加强内部管理，并制定相应的制度和规范。
其具体内容包括：•管理团队风险：管理团队的任职资格、能力、经验等方面可能存在的不足或问题。
•组织架构风险：企业组织架构存在的问题，可能会影响企业的管理效率和决策效果。
•业务流程风险：企业业务流程中可能出现的延误、错误、疏漏等问题，可能会影响企业利润和声誉。
•人员管理风险：企业员工管理不善导致的人员流动、员工素质不高、员工违规等问题。
•财务管理风险：企业财务管理中出现的问题，如资金管理不善、会计准则遵守不规范等。
外部风险识别外部风险是指与市场环境、行业环境、国家政策等外部因素有关的风险。
企业应对外部风险的主要方式是了解市场环境、了解行业发展趋势、及时掌握国家政策变化并制定应对策略。
其具体内容包括：•行业风险：企业所处行业的发展趋势、竞争情况、相关政策等因素的影响。
•市场风险：市场行情、市场需求、客户需求等因素的影响。
•自然灾害风险：自然灾害可能给企业带来的损失。
•政策风险：政策法规的变化，特别是宏观经济政策的变化可能对企业经营产生重要影响。
技术风险识别随着科技的不断发展，新技术的应用成为企业发展的必然趋势。
然而，新技术的应用也会带来新的风险。
因此，企业需要重视技术风险，及时识别和管控，以免对企业带来不必要的损失。
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XXXXXXX公司20XX年全面风险管理工作方案根据自治区国资委关于《加强全面风险管理工作的指导意见》（桂国资委[20XX]X号）精神，为进一步贯彻落实集团公司《关于印发集团公司20XX年全面风险管理工作方案的通知》（桂建集团法字[2010]1号）要求，切实提高公司全面风险管理水平，促进企业依法、健康、持续发展，现结合企业实际，制定公司20XX年全面风险管理工作方案。
一、指导思想以科学发展观为指导，围绕公司的发展战略和规划，以建立健全风险防控体系为核心，推行全面风险管理为重点，在经营和管理的关键环节与重要领域加强风险防控，形成有效的风险防控体系，不断提高公司风险管理水平，确保公司依法、健康、快速、有序地发展。
二、工作目标本年度全面风险管理的目标是：在公司和分公司建立、健全风险管理制度，逐步形成有效的风险管理防范机制，设置风险管理机构，明确公司各单位、各部门、各岗位的风险管理职责与范围，培育良好的风险意识，提高风险防控能力，确保企业经营和管理行为符合国家法律、法规和政策要求，确保企业风险可防、可控、可承受，确保公司的发展战略和经营目标能全面、充分实现。
三、工作原则（一）合法性原则。
依法依规办事，即企业经营决策、经营活动与管理行为不仅要符合法律、法规、国家政策及规定，也要符合集团管理规定和公司的相关管理规定。
（二）全面性原则。
企业的风险管理应形成全部门覆盖、全流程控制，全员参与的格局。
企业风险管理的范围涉及到公司各单位、各部门、各项目部，贯穿于各个控制流程。
同时，企业风险管理也需要公司全体员工的积极参与。
（三）动态性原则。
公司应根据自身面临的内部环境、外环境等风险因素的变化，适时、适势地对企业风险进行定期评估、分析，并及时地调整风险应对方案。
（四）相互配合原则。
风险管理贯穿于公司决策和经营管理的各个环节，而且有些风险在公司各环节中存在相互重叠和转换的情形。
公司各单位、各职能部门只有加强协调配合，多管齐下，标本兼治，才能妥善应对、化解公司所面临的风险。
（五）结合实际原则。
全面风险管理工作应根据公司的发展战略、经营目标、社会发展环境等因素，制订符合自身客观实际的全面风险管理体系建设规划和工作方案。
四、实施步骤与时间安排本年度全面风险管理工作主要分三个阶段进行，具体如下：（一）预备阶段（4月20日—5月20日）1. 成立全面风险管理领导小组全面风险管理体系建设是一项系统工程，关系到公司的生存与发展，而且有的风险是横跨多个单位。
因而，建立全面风险管理领导小组，对公司各单位、各部门全面开展风险管理进行统一组织、协调与指导就显得尤为必要。
遵照集团公司“领导亲自挂帅、分管领导具体负责”的要求，公司成立了全面风险管理领导小组，领导小组成员名单如下：组长：XX XX副组长：XXX XX XX成员：XXX XX XX XX XX领导小组下设办公室，办公室设在公司法律事务处，办公室主任由公司部门XXX兼任。
2. 落实组织分工科学、完善的全面风险管理体系建设有赖于公司各单位、各部门通力协作、具体落实。
在遵循分工明确的原则下，根据各部门的职能、权责和企业实际情况，公司明确了所属职能部门在全面风险管理方案制订中的如下分工，各职能部门主要领导负责组织、落实本部门的风险管理工作：（1）公司董事会负责企业发展战略等重大事项决策的风险管理；（2）总经理负责企业重大经营决策的风险管理；（3）办公室负责企业日常办公事务的风险管理；（4）财务处负责企业投资、资金和财务的风险管理；（5）经营处负责企业的市场风险管理；（6）工程管理处负责工程运营中的风险管理；（7）质量安全处负责工程质量与安全中的风险管理；（8）审计处负责企业审计事务的风险管理；（9）法律事务处负责企业法律事务的风险管理；（10）劳动人事处负责人力资源的风险管理；（11）党群工作处和工会负责企业文化的风险管理。
3. 组织动员全面风险管理涉及到公司各单位、各部门、各项目部的全体员工，全体员工的参与程度与风险意识的高低很大程度上关系到全面风险管理工作的成败。
通过多层次的组织动员，宣传、培育企业风险管理文化，为全面开展风险管理奠定基础。
（1）公司风险管理领导小组通过文件、会议、调研等形式提高公司各职能部门负责人、各分公司负责人的风险管理意识和水平；（2）公司各职能部门负责人、各分公司负责人负责组织本部门、本单位人员通过集体讨论、学习、调查等形式营造风险管理氛围，培育风险管理文化；（3）项目部通过宣传、教育、调查等方式动员工地一线员工参与到全面风险管理进程中来。
此外，公司劳动人事处、党群工作处、工会也应充分发挥部门的职能作用，通过企业内部网络、刊物、墙报等形式倡导风险管理文化。
（二）实施阶段（5月20日—12月20日）1. 调查风险现状本阶段公司各职能部门和分公司要对所属工作范围的风险进行排查、摸底，理清其风险来源、风险发生可能性、风险种类、风险性质、风险影响、风险处理方式、风险责任人等情况。
各职能部门、各分公司可通过学习、讨论、问卷调查、流程检查、案例分析等形式对公司风险现状进行梳理，列出风险清单。
然后，在此基础上根据风险的性质与特点对公司风险进行初步分析、评估，在此基础上作出初步诊断，并汇报到风险管理领导小组。
2. 建设风险管理制度（1）公司内部制度建设公司各职能部门围绕上述组织分工中的职责要求，在排查、摸底本部门风险的基础上，组织、落实本职能部门的风险管理制度建设。
明确本部门各岗位职责制度，规范工作流程制度，健全文件登记与管理制度，建立风险登记制度等；各分公司应根据自身实际，参照本方案指导所属部门制定自己的风险管理制度，健全公司内部管理。
（2）重大、突发风险管理制度建设质量安全处负责编制有关重大质量安全、突发质量安全事故方面的风险预置方案、应急预案；公司办公室负责重大、突发风险事故发言人制度建设。
（3）学习制度建设一是编制风险管理手册，通过员工自学、公司组织等方式推广、普及风险管理知识，增加员工的风险防控意识，提高风险管理人员的风险管理能力和水平，从而使企业全面风险管理工作能更好地得以开展。
二是加强企业全员风险教育培训与学习工作，倡导全面的风险管理文化氛围，提高全员的风险意识，把企业全面风险管理的理念深深地融入到企业管理文化之中。
3. 建立风险决策制度公司各职能部门和分公司应建立风险识别、风险分析、风险处置的完整机制。
确保公司各部门的风险决策科学、有效，确保公司风险可控、可防、可承受。
（1）风险识别风险识别内容主要有三类：一是业务流程、业务或工程分布、机构设置、职责分工的情况；二是违法、违规、违章、违约、违反公司制度和规定情况；三是是否有执行力及执行的效率情况。
风险识别的方法主要有：对流程、岗位、案例等自查分析、问卷调查、人员访谈、内部监督、外部监督、上级检查等。
（2）风险分析风险分析主要是对潜在的或已识别的风险进行定性和定量分析，即通过对风险的性质、风险种类、风险大小、风险概率、风险损失、风险的成因等所作的系统分析和评估。
（3）风险处置风险处置主要是指企业对所面临的风险，根据风险的特点，结合企业自身实际情况，为符合公司整体利益而采取的具体应对措施。
常见的风险处置措施有规避风险、转移风险、降低风险、分散风险、接受风险等。
4. 健全风险管理体系（1）风险管理层次。
根据企业风险的层次的不同，可将公司全面风险管理相应地分为三个层面：全面风险管理领导小组，各职能部门负责人和分公司经理，职能部门办事人员和项目部作业人员。
全面风险管理领导小组全面负责公司的风险管理工作，组织、指导公司各职能部门和各分公司开展风险管理工作；各职能部门负责人和分公司经理具体组织、落实本部门、本单位的风险管理工作；公司各职能部门办事人员和项目部作业人员积极参与本部门、本项目部的风险管理工作，全面贯彻落实公司有关风险管理的有关要求和精神。
（2）风险报告体系。
公司各职能部门办事人员和项目部作业人员对于所发现的重大风险、紧急风险除应及时地报告给现场管理人员，部门负责人外，可越级直接报告风险管理领导小组组长或其他成员；对于紧急风险不管是否属于本职岗位的风险，发现者均可采取必要的救护措施，事后再向相关部门汇报；对于日常一般风险，发现者应向直属上级领导和业务归口单位汇报；对于日常轻微风险，依职权可自行处理，事后做好记录，每月末向本部门汇总。
5. 运行与改进对全面风险管理体系的运行状态通过问卷调查、座谈、会议等方式收集反馈信息，必要时可请外面专业的企业管理咨询机构对公司的全面风险管理体系进行评估，出具咨询意见。
通过上述监控信息的反馈，适时对风险管理系统进行必要的调整，从而不断提高企业的风险管理水平。
（三）总结阶段（12月20日—12月31日）本阶段是企业全面风险管理总结阶段，对本年度风险管理建立、运行与落实情况进行风险总结，向集团提交2010年全面风险管理工作年度总结报告。
企业全面风险管理工作是一项系统工程，公司各职能部门和各分公司、各级工作人员应认真贯彻执行自治区国资委和集团公司有关风险管理工作的指导意见，进一步统一思想，提高认识，狠抓落实，严格按照工作方案的实施步骤和时间安排，明确分工，落实责任，指派专人负责各职能部门、各分公司的风险管理制订工作，确保全面风险管理工作方案能够稳步推进，真正落到实处，实现企业稳定健康发展。
XXXX公司XX年XX月X日(赠送)售后服务方案1.售后服务概述公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺一、项目售后服务内容承诺我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：１、售后服务期；２、维护人员；３、售后服务项目；４、服务响应时间。
三、售后服务期在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。