1 网络沟通
互联网时代的沟通演讲稿
互联网时代的沟通演讲稿尊敬的各位领导、各位老师、亲爱的同学们：大家好！今天我很荣幸能够站在这里，和大家一起探讨互联网时代的沟通。
互联网时代，正如一片汪洋大海，连接着世界的每一个角落，改变着我们的生活方式和沟通方式。
互联网的出现，让信息传播的速度变得更快，让人与人之间的交流变得更加便捷。
但与此同时，互联网时代的沟通也面临着一些挑战和问题。
首先，互联网时代的沟通更加注重效率和便捷。
我们可以通过微信、QQ、邮件等各种方式与他人进行交流，随时随地都能够收发信息。
然而，这种便捷的沟通方式也让我们变得更加浮躁和急躁，容易在交流中忽略细节和情感。
我们需要更加注重沟通的质量，而不仅仅是数量和速度。
其次，互联网时代的沟通也面临着信息泛滥和真假难辨的问题。
在互联网上，有大量的信息和观点，有些是真实的，有些是虚假的。
我们需要学会辨别信息的真伪，不盲目相信和传播未经证实的信息。
同时，我们也需要加强自己的信息素养，提高对信息的筛选和理解能力。
最后，互联网时代的沟通也需要更加注重人与人之间的情感交流。
虽然互联网让我们可以轻松地和世界各地的人交流，但是在虚拟的世界中，人与人之间的情感交流也变得更加淡化和表面化。
我们需要更多地去关注他人，用心去倾听和理解对方的内心世界，建立真诚的人际关系。
总之，互联网时代的沟通给我们带来了便利，同时也带来了一些挑战和问题。
我们需要更加注重沟通的质量，提高信息素养，注重人与人之间的情感交流。
只有这样，我们才能更好地适应互联网时代的沟通方式，让沟通成为连接人与人之间的桥梁，而不是隔阂。
谢谢大家！。
关于网络沟通的作文
关于网络沟通的作文
网络聊天，真的挺有意思！
上次跟国外的朋友视频，就像面对面聊天一样，一点距离感都
没有。
网络真是神奇，不管多远都能聊上几句。
不过啊，有时网络聊天也会让人头疼。
有次我发了个表情，结
果被误解了，搞得有点尴尬。
所以说，网络聊天也得注意言行，不
然真的容易出误会。
网络上的人真是五花八门，什么地方的人都有。
有次我加了个群，里面的人聊得热火朝天，我学到了不少新鲜玩意儿。
网络聊天，能让我接触到不同的人和事，感觉世界都变得更大了。
但话说回来，网络聊天也得小心点。
现在网络诈骗那么多，得
时刻堤防着。
我的一个朋友就差点被骗了，幸好及时发现。
所以网
络聊天，安全永远放在第一位。
总的来说，网络聊天既好玩又实用，但也得有个度。
既要享受
它带来的便利和乐趣，又得时刻注意安全。
这样，网络聊天才能真正成为我们生活的一部分。
企业内部进行网络信息沟通机制
领导干部 的注 意力引导到企业 的发展 目标 上来 ， 为他们搭建展 德、 重业 绩 、 重能 力的标准 ， 培养 选拔一批 忠诚 企业 、 乐于献 身 示作为 的舞 台， 各级领导干部勇于 作为、 使 善于作为 。 三是抓作 生产一线 、 于吃苦奉 献的班组 长和技术 人员， 甘 并保证他们 政 风， 要求 领导干 部一切从 工作实 际出发 ， 以科 学求实 的态度和 治 上 多 得 尊 重 、 济 上 多 得 实 惠 、 经 生活 上 多得 关 心 ， 成 尊 重 劳 形 真抓 实干 的作 风 ， 把眼睛 盯在工作 现场上 ， 心思集 中在搞好 动 、 重 知 识 、 重 人 才 、 重 创 造 的 良好 氛 围 。三 是 创 造 良好 把 尊 尊 尊 管理上 ， 精力放 在提高效益 上 ， 把 多干打 基础 、 利长 远的事 ， 以 的 人 才 培 养 环 境 ， 共 同的 理 想 凝 聚 人 才 、 宏 伟 的 事 业 锻 造 用 用 扎实的作风带队伍、 促发展 。 人才、 用激励的机制开发人才、 良好的环境吸引人才 。通过富 用
要求党 强调党 党 员成 为企业优秀 的人 力资源 。 在
的 纪 律 的 同 时 ， 尊 重 党 员 的 民主 权 利 ； 强 调 党 员 发 挥 先 锋 要 在
积 极探索 ， 不断完善“ 五好 ’ ， 党组织创建工作考评体 系。在
、
传统 的企 业内部信 息沟通方式带来 的问题
研 究发现 ， 我 国许 多企业 中， 息沟通有 效性 的不足一 沟通 方式 的选择 。各种 网络渠道支持信息海量 、 在 信 准确 、 高速的传
网络时代的沟通技巧演讲稿
网络时代的沟通技巧演讲稿尊敬的各位领导、老师和同学们：大家好！今天我很荣幸能够在这里和大家分享关于网络时代的沟通技巧。
随着互联网的快速发展，我们的生活方式也在发生着翻天覆地的变化。
而沟通作为人类社会的基本活动，也在这个时代面临着全新的挑战和机遇。
首先，让我们来看看网络时代给沟通带来的挑战。
在过去，人们的沟通主要依靠面对面的交流，语言和肢体的表达。
而在网络时代，虽然我们可以通过各种社交平台和通讯工具实现远程沟通，但是由于缺乏面对面的交流，很容易导致信息的误解和沟通的不畅。
此外，网络时代的快节奏和信息爆炸也给沟通带来了挑战，人们往往难以从繁杂的信息中筛选出有用的内容，导致沟通效率低下。
然而，正如每个挑战都伴随着机遇一样，网络时代也给沟通带来了新的机遇。
首先，互联网的普及使得人们可以更加便捷地获取信息和知识，这为沟通提供了更丰富的内容和更广阔的视野。
其次，网络时代的多样化沟通工具也为人们提供了更多的选择，无论是文字、图片还是视频，都可以成为沟通的媒介，这为人们的沟通方式带来了更多的可能性。
那么，在网络时代，我们应该如何提高沟通技巧呢？首先，我们需要注重提高自己的信息筛选能力，学会从海量的信息中找到有用的内容，这需要我们具备扎实的知识和严谨的思维。
其次，我们需要注重提高自己的表达能力，无论是文字还是语言，都需要我们清晰准确地表达自己的观点和想法。
最后，我们需要注重提高自己的倾听能力，尊重他人的意见，虚心接受不同的观点，这样才能实现真正的沟通和交流。
在网络时代，沟通技巧的重要性不言而喻。
只有不断提高自己的信息筛选能力、表达能力和倾听能力，我们才能更好地适应这个时代的变化，更好地与他人进行沟通和交流。
让我们共同努力，提高沟通技巧，让网络时代的沟通更加高效、清晰和富有成效！谢谢大家！。
1、网络连接你我他(教学设计)2023-2024学年心理健康六年级
网络连接你我他——2023-2024学年心理健康六年级教学设计一、教学目标1. 让学生了解网络的基本概念，认识到网络的普及和影响力。
2. 培养学生正确使用网络的态度和行为，提高自我保护意识。
3. 引导学生理解网络与现实生活的关系，学会在网络和现实世界中平衡发展。
4. 增强学生的人际沟通能力，提升团队合作精神。
二、教学内容1. 网络的普及与影响2. 正确使用网络的方法与技巧3. 网络与现实生活的关系4. 网络沟通与人际交往三、教学重点与难点1. 教学重点：让学生掌握正确使用网络的方法，提高自我保护意识，理解网络与现实生活的关系，学会在网络和现实世界中平衡发展。
2. 教学难点：如何引导学生正确看待网络，避免沉迷于网络，养成良好的网络行为习惯。
四、教具与学具准备1. 教具：电脑、投影仪、黑板、粉笔2. 学具：笔记本、文具盒五、教学过程1. 导入：通过一个网络连接的真实案例，引发学生对网络的兴趣，导入新课。
2. 教学新课：讲解网络的基本概念，介绍网络的普及和影响，引导学生认识正确使用网络的重要性。
3. 案例分析：分析网络沉迷、网络欺凌等现象，让学生认识到网络行为的负面影响，提高自我保护意识。
4. 小组讨论：分组讨论网络与现实生活的关系，引导学生学会在网络和现实世界中平衡发展。
5. 总结提升：总结本节课的主要内容，强调正确使用网络的态度和行为，引导学生养成良好的网络行为习惯。
6. 课后作业：布置一道关于网络使用的思考题，让学生课后反思自己的网络行为。
六、板书设计1. 网络的普及与影响2. 正确使用网络的方法与技巧3. 网络与现实生活的关系4. 网络沟通与人际交往七、作业设计1. 结合自己的生活经历，思考网络对自己的影响，写一篇短文。
2. 制定一个正确使用网络的计划，包括上网时间、内容选择等。
八、课后反思本节课通过讲解、讨论等方式，让学生了解了网络的基本概念，认识到网络的普及和影响。
在教学过程中，学生积极参与，课堂氛围良好。
八年级政治上册 第三单元 第六课 第1框 网络上的人际交往教案 新人教版-新人教版初中八年级上册政治
网络上的人际交往教学目标：1、知识目标了解网络交往的两大特点，网络交往的规则，网上自我保护的知识2、能力目标能够了解网络交往的优势与陷阱的分辨能力；能够正确使用网络，使之为生活、学习服务；网上自我保护的能力3、情感目标、价值观目标既不回避也不沉溺于网络交往，恰当运用网下交往与网络交往。
抑恶扬善，遵守网络规则的意识，享受健康的网络生活本课安排依据：1、学生面临的问题：随着互联网的发展与普及，越来越多的中学生成为新的网民。
互联网对中学生的吸引是强烈的。
其中，部分学生不能正确处理现实生活与网络生活的关系，把过多的时间花费在网上；而目前互联网上的信息良莠不齐，负面信息扑面而来，缺乏自制力的中学生由于心理生理的不成熟导致各种违纪某某现象频繁发生，造成很多家庭与社会问题。
学校教育必须关注这一问题。
沉溺于网络的垃圾信息、网络游戏、网络聊天乃至网恋的中学生，在现实的生活中都有不同程度的心理问题，或缺少关爱，或缺少朋友，或缺少成就感，现实生活对他们而言，是失意或失败的，是痛苦与烦恼的，这类同学容易沉溺网络寻找寄托与慰藉。
对此，必须加强思想品德教育。
一方面，网络环境不干净，学生没有一定的自制力，很容易迷失自己；另一方面，处于各种情感饥渴状态的学生不少，他们一旦上网，容易陷进去不能自拔。
因此，针对学生的现实成长问题，教材设计了这一课。
2、课标要求：课程标准中“具有世界眼光”的“情感态度价值观”目标；“能够逐步掌握和不断提高搜集、处理、运用社会信息的方法和技能，学会独立思考、提出疑问和进行反思”的“能力”目标；“了解我与社会的道德规X”的“知识”目标。
网络作为一个全球性的技术发明，正得到全世界人们的普遍欢迎与使用。
它的便捷性、高效性正在逐步改变人们的生活。
现代学生都应尽快掌握这一先进高效的工具，培养他们的世界眼光；网络对于提高学生搜集信息的能力是一个十分有用的途径；网络社会，虽然是虚拟世界，但因为背后的使用者是现实生活中的成员，所以，必须遵守一定的道德规X，才能有一个适合人交流与沟通的舒心的虚拟环境课时安排：本课需三课时，第一框2课时，第二框1课时。
思想品德八年级上册第三单元第六课第一框教学设计
资源作者：陈祈作者单位：白云区竹料第一中学学科名称：思想品德年级（模块）名称：八年级（模块）章节：第三单元（填单元名称）我们的朋友遍天下第六课（填课题名称）网络交往新空间第一框题（填框题名称）网络上的人际交往关键词（3～5个）：网络交往的特点优势网络交往的利弊【资源分析】（一）学情分析随着互联网的发展和普及，越来越多的中学生成为新的网民，其中，部分学生不能正确处理网下生活和网络生活的区别，把过多的时间花费在网络上，而目前互联网上信息良莠不齐，缺乏自制力的学生由于心理、生理的不成熟导致各种违法现象发生，造成很多家庭和社会问题，所以通过本课的学习，让学生认识网络、了解网络，初步形成区分网络信息利弊的方法，引导学生积极健康地上网。
（二）教材分析网络上的人际交往”，共分两目。
本框第一目“网络沟通无极限”，主要讲网络的神奇，具体表现为：网络生活很丰富，网络交往突破了传统交往的限制，改变了交往领域、交往对象的扩大与交往方式。
网络交往的特点有：超越空间、平等交往、广泛联络、自由选择。
本框第二目，讲网络交往是一把锋利的双刃剑。
主要讲网络的两面性，两面性体现为网络既有很多优势，如便捷高效、随时随地、资源无限；网络的劣势体现为给学生、家庭造成很多的伤害。
八年级思想品德课的教育主题是学会交往，而本框“网络上的人际交往”是人际交往的一个途径，“随着互联网的发展与普及，网络对学生的吸引力是很强烈的，越来越多的中学生成为网民，中学生正处于生心发育阶段，他们有很强的好奇心，同时中学生也缺乏自制力，他们一旦上网，很容易陷进去不能自拔，而本课就针对这些问题，给予学生好的建议，让学生正确看待网络，利用网络优势，使网络成为自己学习的好帮手，因此，本框在全书的思想品德教育中占有重要的地位。
（三）教学资源分析1、社会资源：在社会上网络的应用越来越普及，网络已成为人们交流、娱乐、贸易、学习的重要途径，但同时又存在网络欺骗、网络犯罪等不良现象。
网络沟通技巧知识培训讲座
网络沟通技巧知识培训讲座尊敬的各位听众：大家好！我是今天的主讲人，今天我将为大家带来一场关于网络沟通技巧的知识培训讲座。
如今互联网已经成为我们工作和生活中不可或缺的一部分，网络沟通技巧对于我们有效地与他人交流和合作起着至关重要的作用。
我希望今天的讲座能够帮助大家提升网络沟通的能力，更好地应对网络时代的挑战。
首先，我要强调的是，与传统的面对面交流相比，网络沟通有其独特的特点和难点。
网络沟通缺乏直接的非语言信息，例如面部表情、肢体语言和语调等等，这就要求我们在网络沟通中更加注重文字表达的准确性和清晰度。
以下是一些可以提升网络沟通技巧的实用建议：首先，要注意清晰明了地表达自己的意思。
在网络上，文字是我们唯一可以使用的工具，因此我们需要尽力将自己的思想和观点准确地传达给对方。
要避免使用模糊的词语或过于抽象的表达方式，而应该采用简洁、明了的语言，使对方能够准确理解我们的意图。
其次，要尊重对方的观点和意见。
在网络上，人们可以更容易地表达自己的意见和观点，这也意味着我们很可能会遇到与自己意见不同的人。
当我们面对不同的意见时，不要轻易妄加批评或争吵，而是应该耐心倾听对方的观点，并尊重其权利表达自己的意见。
如果有争议，可以试图通过理性的讨论和辩论来解决。
第三，要注意文明礼貌地交流。
在网络上，人们可能会因为身份的匿名性而放松对自己言行的约束，但这并不代表我们可以忽视礼仪和素质。
无论是发帖回复还是与他人私信，我们都要谨慎选择自己的措辞，避免使用不恰当或冒犯性的言辞。
另外，要养成及时回复和感谢的习惯，这有助于建立良好的网络人际关系。
最后，要保护个人隐私和信息安全。
在网络上，我们有时会与陌生人进行沟通，这就需要我们做好信息安全的准备。
要警惕网络诈骗和个人信息泄露的风险，不要随意分享个人敏感信息，例如银行账号、密码、地址等等。
如果遇到可疑或恶意的行为，应及时报警或向相关机构寻求帮助。
以上是我对于提升网络沟通技巧的一些建议，希望能够对大家有所帮助。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
8.３网络公共关系策略
２．网络公共关系的特点
（２）网络公共关系的新特点。 主体的主动性增强。 网络的互动性使企业能够掌握公共关系的主 动权，通过网络论坛、BBS、新闻组、电子邮件 等网络方式直接向消费者发布信息，不需要传统 媒体的中介，避免信息被媒体干预。网上信息的 传播和反馈速度快、范围广，使企业信息迅速传 遍整个网络，从而引起公众的反应。同时这种反 应也影响传统媒体，有助于与传统媒体建立和保 持良好的关系。 20
16
8.３网络公共关系策略
（2）公共关系的功能 进行沟通、调解纠纷、组织宣传。 企业公共关系人员一方面要利用各种公关方 法和手段，尽量避免摩擦的产生；另一方面在摩 擦和冲突发生后，要尽量通过各种方式进行沟通， 采取补救措施，积极争取公众对企业的理解和信 任，尽力降低对企业造成的危害。 企业通过多种传播媒介，迅速将需要发布的 信息传输出去，并通过“有利”舆论的建立、引 导、完善和控制，达到提高企业知名度和美誉度、 创立企业良好信誉的目的。
（２）选择公关信息和工具。 传统媒体电子版，多数传统出版物都在网上建 立了电子版； 新兴媒体出版物；如电子杂志、电子图书等； 网络广播电视节目；网上广播台、电视台播放 的时事、音乐、商业及财经内容； 新闻组论坛和BBS等。
24
8.３网络公共关系策略
３．网络公共关系的实施
（３）制作网络公共关系材料。 在新闻稿页面添加联系信息连接； 创建新闻稿到本企业网站及相关内容的连接； 创建新闻稿到其它站点及相关内容的连接； 创建新闻稿到相关图片的连接； 必要时可添加密码，对阅读新闻的公众进行选 择和控制。
13
8.３网络公共关系策略
公共关系的过程就是信息的有效传播、交流和沟 通的过程，传播媒介是公共关系的主体与客体之 间的纽带，企业通过各种传播媒介将信息或观点 有计划的与社会公众交流。 作为有效传播的基本要素，美国著名公共关 系专家卡特利普和申特在其著作《有效的公共关 系》中用“７Ｃ”进行了概括：即：可信度 （Credibility ）、情景架构（Context ） 、内容 （Content ） 、清晰（Clarity ） 、持续和一贯 （Continuity&Consistency ） 、通道 （Channels ）和受众能力（Capability of audience ） ，它们影响着信息传播的效果。
10
8.2网上促销的基本模式
11.拍卖促销
拍卖促销就是将产品不限制价格在网上拍卖， 利用拍卖快捷方便的特点，吸引大量用户参加， 达到促销目的。
12.网上集体议价
该促销方式利用集体议价定价的特点，指定 一定的购买数量，吸引批量的顾客参与购买。
13.互动游戏促销
通过竞赛、游戏等形式的互动游戏，针对游 戏结果进行有奖促销。
3
8.1网络沟通的特点
1.网络沟通的特点
（1）“推”、“拉”互动的双向沟通。 （2）多媒体的信息传播。 （3）客户目标明确，更加个性化。 （4）基于消费者更趋于理性的消费行为。 （5）在巨量信息面前，获得“注意力”的难度加 大。
4
8.2网上促销的基本模式
网上促销是指利用互联网等电子手段来组 织促销活动，以辅助和促进消费者对商品或服务 的购买和使用。 常用的网上促销策略有： 1.折价促销 折价是指企业对标价或成交价款实行降低部 分价格或减少部分收款的促销方法。幅度比较大 的折扣可以促使消费者进行网上购物的尝试并做 出购买决策。
25
8.３网络公共关系策略
３．网络公共关系的实施
（４）发布网络公关材料。 通过网络新闻服务机构发布，将材料传递给网 络新闻服务机构作为信息获取线索； 通过参加和主持网络论坛发布新闻； 通过在企业站点中创建新闻稿页面发布新闻。
26
8.３网络公共关系策略
３．网络公共关系的实施
（５）评估网络公关活动效果。 如果把网络公关活动作为单独的促销手段 来使用，对其促销效果的衡量比较容易。例如， 统计企业网站相关网页或信息的点击次数；在 网络广播电视上广播、演播的时间等。但是一 旦把这一手段和其他促销方法混合使用，就会 使评估变得困难，可以采取综合评价的方法。
5
8.2网上促销的基本模式
2. “免费”促销 通过点击广告链接获得免费 通过免费吸引顾客下载和试用网络产品。 免费提供产品和服务，扩大网站知名度。
6
8.2网上促销的基本模式
3.电子邮件促销
从最终用户的角度看，E-mail是一种一对一的沟通方 式，具有较强的独立性和针对性； E-mail可以影响大量 受众而且廉价、方便； E-mail是一种双向通道，在对外 发送的同时，可以获得回信的机会。 使用E-mail促销的基本规则： 邮件内容简单明了，切忌繁杂； 切忌隐藏发件人姓名； 切忌邮件内容没有主题或主题不明确； 切忌邮件内容采用附件形式； 切忌邮件格式混乱；尽量使用ＡＳＣＬＬ纯文本格式并遵 循商务信件的格式。
12
8.３网络公共关系策略
公共关系主要由组织、公众和传播三要素组成。 企业是公共关系的主体，决定了公共关系的状态和 活动。公共关系的目标应该围绕企业目标设定，协 调好同各个方面的关系，通过传播和沟通，取得各 方面的认同，为企业发展创造一个和谐的内、外部 环境。 公众是公共关系的客体，是指那些与企业有着直接 或间接联系，对企业的目标和发展有实际或潜在利 益关系和影响的任何个人、群体和组织。企业面向 的公众大致可以分为内部公众、外部有组织的公众 和外部无组织的公众三类，如企业内部的员工、股 东、消费者、竞争对手、政府官员等。
14
8.３网络公共关系策略
（２）公共关系的功能 塑造有效的企业形象，树立良好的企业信誉。 所谓企业形象是指社会公众和企业内部员工 对企业整体的印象和评价。信誉是企业和产品的 生命。企业公共关系的主要任务就是通过科学的 调查，在对企业的政策、发展战略、员工的态度、 公众的正确意图等进行了解和分析的基础上，建 立起有利于企业生存和发展的良好形象。 一个良好且有效的企业形象是企业的一笔无 形资产。
8.３网络公共关系策略
２．网络公共关系的特点
（２）网络公共关系的新特点。 客体的参与性增强。 网上公众比传统公众更具个性，能够主动、 积极地参与网上一切活动，他们的观点、态度、 行为会迅速在网上扩散，因而对网上企业的影响 更直接、更迅速。网络公关人员应该充分认识到 这一点，积极引导网上公众参与企业活动，加强 网上公众对企业的印象，建立正面、良好的企业 形象，及时化解对企业的不良影响。
7
8.2网上促销的基本模式
4.网络聊天促销 在网站内开设聊天区，进入他人建立的聊天 组群或自己创立聊天组群，让潜在顾客感受到直 接互动的经验，调动消费者情感因素。 5.网上赠品促销 一般情况下，在新产品推出试用、产品更新、 对抗竞争品牌、开辟新市场等情况下利用赠品促 销可以达到比较好的促销效果。赠品促销的优点 在于： 提升品牌和网站的知名度； 鼓励人们经常访问本站以获得更多的优惠信息； 根据消费者索取赠品的热情程度总结和分析营销 效果和产品本身的反应情8.优惠卷
通过对顾客发放优惠卷的形式，吸引顾客购 买。通常商家网站提供电子优惠卷下载服务，吸 引顾客凭该优惠卷购买产品。
9.网上联合促销
由不同商家联合进行的促销活动称为联合促 销，联合促销的产品或服务可以起一定的优势互 补、互相提升自身价值等效应。
10.广告促销
网络广告几乎覆盖了所有媒体广告的优势， 可以充分发挥网络的多媒体声光功能、三维动画 等特性，诱导消费者做出购买决策，并达到尽可 能的开发潜在市场的目标。
8
8.2网上促销的基本模式
6.网上抽奖促销
抽奖促销是以一个人或数人获得超出参加活动成本的 奖品为手段进行商品或服务的促销，网上抽奖活动主要附 加于调查、产品销售、扩大用户群、庆典、推广某项活动 等。消费者或访问者通过填写问卷、注册、购买产品或参 加网上活动等方式获得抽奖机会。
7.网上积分促销
网上积分活动很容易通过编程和数据库等来实现，并 且结果可信度很高，操作起来相对较为简便。消费者通过 多次购买或参加某项活动来增加积分以获得奖品。 积分促销可以增加上网者访问网站和参加某项活动的 次数；可以增加上网者对网站的忠诚度；可以提高活动的 知名度等。
18
8.３网络公共关系策略
２．网络公共关系的特点
网上公众主要有两类人员构成： 一类是围绕网上企业由利益驱动形成的垂直 型网络社区成员，包括投资者、供应商、分销商、 顾客、雇员等。网上企业以业务关系为纽带，利 用新闻组、论坛等工具形成以企业站点为中心的 网络商业社区。 另一类是围绕某个主题形成的横向网络社区 成员，包括竞争者以及同企业面临类似问题，具 有相同价值观的个人、其他组织、社会团体、行 业协会等。他们活动的主要场所是各类网络论坛、 BBS、新闻组、邮件清单等。 最重要的网络公共关系中介是能够更有效的 19 进行信息传播、交流和沟通的互联网。
15
8.３网络公共关系策略
（2）公共关系的功能 监察环境，搜集信息，为企业的管理决策提供帮 助。 企业公共关系是现代管理的重要组成部分， 其重要性体现在它对企业经营决策所发挥的咨询 作用。企业公关人员通过调查，随时注意企业宏 观和微观环境的变化，了解社会公众对企业的态 度，收集有关信息，发现问题并及时反馈，为企 业制定和调整管理决策提供依据。
22
8.３网络公共关系策略
３．网络公共关系的实施
（１）确定目标 在一个时期内，企业网络公关活动目标应 该是相对明确和具体的：是树立企业形象还是 提高产品知名度、是激励销售人员和经销商还 是降低促销成本，都应事先确立，这样才能有 的放矢，取得最佳效果。
23
8.３网络公共关系策略
３．网络公共关系的实施
21
8.３网络公共关系策略
２．网络公共关系的特点
（２）网络公共关系的新特点。
公关效能的提高。
传统公关是“一对多”的双向沟通模式，由于媒体的 限制，传播效能大大降低。而网络公共关系利用网络的及 时互动性，可以针对消费者进行“一对一”的个体沟通， 企业根据受众的不同需求做出不同反应，提供个性化的信 息服务。这种“一对一”的公关活动，其传播目标更具体， 传播内容更深入，公关效果更明显。 网络的出现改变了传统公关中的时空观念，在网上可 以全天２４小时即时发布信息，并且信息的篇幅不受限制。 对企业公共关系活动来讲，一方面提高了公关效果，另一 方面又对公关活动提出了更高要求。