家政服务员的基本礼仪
家政服务员的基本礼仪
家政服务员的基本礼仪
家政服务员是指为家庭提供卫生清洁、饮食烹饪、儿童照顾、老人看护等家庭服务的专业人士。
作为家政服务员，良好的礼仪和行为举止是非常重要的，不仅可以提升工作的质量和效率，也能够给雇主带来舒适和满意的家庭环境。
下面是家政服务员应该具备的基本礼仪。
1.着装整洁
作为家政服务员，穿着整洁干净是非常重要的。
工作服或工作装应保持完好无损，无污迹、无异味，以保证给雇主良好的第一印象。
2.注意言辞
3.尊重隐私
4.遵守时间约定
5.细心周到
6.自律自控
在工作过程中，家政服务员需要保持自律和自我控制。
他们应保持冷静和耐心，即使在面对客户的不体谅或指责时，也要保持礼貌和谦和的态度。
7.守时守信
8.做事高效
9.学习和提升
作为家政服务员，要不断学习和提升自己的专业技能和知识。
他们可以参加培训课程，学习新的家政技巧和知识，并应用到实际工作中，提高服务质量和水平。
10.保护家庭财产和环境
总结起来，作为家政服务员，良好的礼仪是非常重要的。
只有具备良好的礼仪，才能够提供高质量的家政服务，赢得雇主的信任和赞誉。
通过遵守以上的基本礼仪，家政服务员可以营造出舒适、洁净和和谐的家庭环境，为雇主创造更美好的生活体验。
家政服务礼仪
家政服务礼仪家政服务礼仪家政依据要求为所服务的家庭操持家务，照看儿童、老人、病人，管理家庭有关事务的人员，那么你们知道家政服务的礼仪是什么吗? 下面是第一为大家预备的家政服务礼仪，盼望可以关心大家!家政服务礼仪1、主动主动、讲究信誉服务员刚参与工作，应主动关怀集体，维护集体荣誉，领导及雇主布置的工作任务，要主动主动地去完成，并尽自己最大的力气把事情办好，对四周同志的困难要多些关怀，主动热忱地赐予关心。
凡是容许别人的事要尽量争取办好，不能言而无信。
2、热忱待人，坦诚相见这是与人际交往时最重要的基准则。
为人处事切忌口是心非、高傲无礼、虚情假意，甚至特地以看别人笑话为乐，作为服务员尤其要留意保持朝气蓬勃、乐观爽朗、热忱、和善、坦诚的性格。
要虚心倾听别人的看法，尤其是对长辈和领导的看法要特殊敬重，不要自以为是，在社交场合，要多使用那些是人感到亲切和富有人情味的礼貌语言，如"请'"您好'、"感谢'、"对不起'"劳驾'、"打搅您'"情愿效劳'等等。
说话时，要面带微笑，语调亲切友好。
4、虚心学习、不耻下问不能不懂装懂，一个妄自尊大、不懂装懂的人是不行能或得别人的好感的，要虚心学习他人的特长，增长各方面的学问，扩大自己的学问视野，不断提高自身修养。
这样当你与别人交往时，你就会获得更多的自由，结识更多的伴侣，在与人交往过程中对自己不懂的问题或不会做的事，切忌盲目阐述自己的见解或盲目地去做事，应做到不懂多问，不懂不做。
5、严于律己，宽以待人年轻人血气方刚。
争胜好强，与人交往中往往简单流露出自以为是或不以为然的心情。
有的人为了区区小事与别人争得脸红脖子粗，彼此要比个凹凸、争个输赢，闹得不行开交。
有些人对别人的缺点缺乏宽容之心，喜爱背后谈论，面对自己的缺乏之处却满不在乎。
这些都是人际交往中应当力戒的。
家政服务员礼仪规范
1家政服务员礼仪规范1 范围本文件规定了家政服务员仪容仪表、仪态举止、言行规范和工作礼仪。
本文件适用于家政服务人员礼仪规范。
2 规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。
3 术语和定义本文件没有需要界定的术语和定义。
4仪容仪表着装4.1.1 着装应整洁干净、自然得体，并符合工作岗位的要求。
4.1.2 不佩戴与工作内容无关的饰品挂件。
4.1.3 上户时应换穿工作鞋，住家家政服务员可以换穿拖鞋，其他家政服务员穿戴与工作内容相符的鞋子。
仪容4.2.1 上户时应表情自然，面带微笑。
4.2.2 勤洗澡勤换衣物，保持个人清洁卫生。
4.2.3 早晚刷牙，保持口气清新，无异味，不吃容易造成异味的食物。
4.2.4 勤洗手勤剪指甲，不留长指甲，不涂鲜艳的指甲油。
4.2.5 男性家政服务员不宜留长胡须；发式宜前发不盖额，侧发不盖耳，后发不盖领。
4.2.6 女性家政服务员不宜浓妆艳抹；长发应扎起，不宜披散，短发不宜过领；不宜佩戴奇异或长坠形装饰品。
5仪态举止站姿5.1.1 自然挺拔，双肩舒展，双目平视。
5.1.2不宜歪脖、斜腰、屈腿、靠墙，不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前。
坐姿5.2.1 入座要轻且稳，头部要端正，双目平视，下颌微收。
2 5.2.2 双腿不抖动，不跷二郎腿。
5.2.3起身时动作不宜过猛。
步态5.3.1 行走时上体要保持正直，步伐利落。
5.3.2 上下楼梯时，腰挺、背直、头正、收腹、挺胸。
6言行规范面谈6.1.1 文明用语、语音亲切、语速适中、吐字清晰，不随意打断、教训、指责别人，不宜出现过激的言语或过分的玩笑。
6.1.2 常用“十字”礼貌用语：问候语—你好；请求语—请；感谢语—谢谢；抱歉语—对不起；道别语—再见。
6.1.3 手势语应自然，避免夸张、多余的动作，不打哈欠，不用手指点他人。
6.1.4 交谈时，双方保持的一定交谈距离，目光平视，不宜俯视对方。
6.1.5 聆听时，目光要平视对方，表情有所回应，适时点头或微笑。
家政服务员基本礼仪与行为规范
家政服务员基本礼仪与行为规范
一、穿着严谨仪容端庄
1、穿着要保持端庄大方，一般可以根据用人单位的要求，穿着相应的工作服工作鞋，工作服应讲究，干净整洁、合身。
2、绝不穿着过于暴露的衣着，不佩戴任何影响仪容的物品，不佩戴太过张扬的彩色眼镜，以免影响仪容。
二、行为举止端庄谨慎
1、在工作中，要时刻保持谨慎大度的行为，有的放矢，尽职尽责，及时解决客户反馈的问题，及时处理紧急事件，积极主动服务客户，服务礼貌原则，不得存在不礼貌的行为。
2、要有良好的礼貌，有礼貌地跟客户交流、服务、处理，展现出客户至上的服务态度，并有耐心地与客户沟通，体现自己的专业性。
三、工作态度勤奋敬业
1、要积极主动，勤勉敬业，勇于接受任务，不以客户需求为由，推脱责任，不怠慢客户的要求，根据客户的要求提供恰当服务，完成上级交给的任务。
2、不能怠慢工作，托拖工作，在工作中一定要准时完成任务，不能把非本岗位的工作丢给其他同事，应及时有效地完成上级交代的工作。
四、遵守上级安排及时间节点
1、要爱惜时间，讲究时间管理，勤恳认真完成上级安排的工作，准
时完成上级交给的任务，要时刻关注工作的时间节点，抓住时间中的重点，不能因小失大。
如何成为一名优秀的家政服务员
如何成为一名优秀的家政服务员家政服务行业是一个重要的就业领域，为家庭提供各种专业服务。
成为一名优秀的家政服务员不仅需要具备相关技能和知识，还需要具备良好的职业道德和服务态度。
本文将探讨如何成为一名优秀的家政服务员，并提供一些实用的建议。
1. 熟练掌握家务技能作为一名优秀的家政服务员，首先需要熟练掌握各种家务技能，如清洁、烹饪、洗衣、照顾儿童等。
不同家庭有不同的需求，因此要灵活应对各种工作内容。
提前了解家庭成员的偏好和习惯，能更好地满足他们的需求。
2. 保持良好的卫生习惯卫生是家政服务员的基本要求之一。
要成为一名优秀的家政服务员，必须保持良好的个人卫生习惯。
勤洗手、穿戴整洁、修整干净是必不可少的。
此外，注意工作区域的卫生，保持清洁整洁的工作环境。
3. 培养良好的沟通和倾听能力与家庭成员的良好沟通和倾听能力对于一名家政服务员来说至关重要。
要仔细倾听并理解家庭成员的需求和要求，与他们进行有效的沟通。
此外，要注意和家庭成员之间的言行举止，尊重他们的意见和决定。
4. 保护家庭隐私和保密作为家政服务员，了解家庭隐私对于在工作中保持专业和尊重是至关重要的。
家庭中可能存在一些私人敏感信息，如财务状况、家庭纠纷等，务必严格保密，不得将这些信息传递给外部人员。
尊重家庭隐私能够让家庭成员信任并放心地与你合作。
5. 建立专业素养和礼仪作为一名优秀的家政服务员，对于自己的工作要有高度的责任心和敬业精神。
要保持良好的职业形象，穿戴整洁，话语文明有礼。
通过培养良好的职业素养和礼仪，能够与家庭成员建立良好的工作关系。
6. 持续学习和提升技能家政服务行业发展迅速，要成为一名优秀的家政服务员，就必须不断学习和提升自己的技能。
可以参加相关培训和课程，学习如何更有效地管理时间、提高工作效率、掌握新的家务技能等。
持续学习能够帮助你更好地适应工作的变化和需求。
7. 多交流和分享经验家政服务行业有很多优秀的从业人员，与他们进行交流和分享经验可以帮助你不断进步。
家政公司员工守则
家政公司员工守则
家政公司员工守则是指指导和约束家政公司员工工作行为的一系列规定和准则。
守则
的目的是确保员工能够遵守公司的政策和规章制度，维护公司的声誉，提供优质的家
政服务。
以下是一些常见的家政公司员工守则：
1. 忠诚与保密：员工应对公司忠诚，并保守公司的商业秘密和客户信息。
2. 尊重客户：员工应以礼貌和尊重的态度对待客户，遵守客户的要求和习惯。
3. 保持良好形象：员工应穿着整洁、专业的工作服，并保持良好的个人卫生。
4. 准时守时：员工应按照预定时间到达工作地点，并在工作期间严格遵守工作时间安排。
5. 高效专业：员工应具备相关的家政服务技能，并在工作中尽职尽责，保证服务质量。
6. 尊重与合作：员工应尊重同事，遵守公司的协作准则，并主动与同事合作解决问题。
7. 遵循规章制度：员工应遵守公司的各项规章制度，包括但不限于请假制度、工作报
告制度等。
8. 客户满意度：员工应努力达到客户满意度，并积极接受客户的意见和建议。
9. 安全意识：员工应关注工作中的安全问题，并遵守相关的安全规定和操作程序。
10. 诚信和廉洁：员工应遵守职业道德，不参与任何违法、不道德或不诚信的行为。
以上只是一些常见的家政公司员工守则，具体的守则内容可能根据公司的实际情况和需求而有所不同。
在家政公司中，员工守则的遵守对于公司的运营和服务质量至关重要，因此，家政公司也应该提供相应的培训和引导，确保员工能够理解和遵守守则。
家政服务员培训礼仪篇
家政服务人员的基本礼仪
一、待人接物 1. 招呼礼仪 ❖ 先与女主人打招呼 ❖ 与人照面时正面对视，面带微笑，不要上下
打量 ❖ 按雇主生活习惯换鞋，不要东张西望不要给
雇主留下心不在焉的印象
❖ 2.称呼礼仪 ❖ 初次见面自我介绍：
❖ “您好，我叫XX，是XX家政公司委派过来的 家政服务员，您可以称呼我为小X”
4. 电梯礼仪
❖ 让客人先上下电梯，并用手按住开关按钮， 使客人有充足的时间上下。
❖ 如果人多，可以等下一趟，不要往里挤
❖ 在电梯里不要大声谈论有争议的问题或者 有关个人的问题
❖ 上下楼梯一般靠右走，走在客人前面一二 步引导客人
❖ 送客走在客人后面
5.电话礼仪 （1）日常礼仪。 ❖ 不随便使用电话；雇主通话时自觉回避；不与自己无关
的人在电话里闲聊；不透露雇主电话号码等。 （2）接听电话。 ❖ 雇主在家，不主动接听电话，除非雇主有明确指示；
❖ 雇主不在家，电话响起尽快接听，需要代为转告、留言 时做好记录并复述一遍
❖ 接听电话时，无论在雇主家还是其他场合，不说无关紧 要的事，不大声嚷嚷，不一边讲话一边吃东西。
（3）外打电话。 ❖ 避免在他人休息时间拨打电话 ❖ 通话前理清思路 ❖ 讲话文明，时间限制在3分钟以内 ❖ 轻放话筒，避免让对方有不知所措和不被尊重的感觉
❖ 迎宾时：欢迎你、欢迎光临。 ❖ 接受吩咐时：是的、明白了、清楚了。 ❖ 向客人道歉、实在对不起。 ❖ 宾客向你致谢时：请别客气、很高兴主您服务、这是我应该
做的。 ❖ 不能立即接待时：请稍等一下。 ❖ 对待稍等的客人打招呼：对不起、让你就等了。
3、交谈时
❖ 态度诚恳、自然大方、言语和气、亲切、表 达得体。
服务语言要求
家政服务员的职业礼仪
家政服务员的职业礼仪跟着经济社会发展，生活水平的提升，此刻的家政员是一个崭新的职业。
在过去称“保姆”、“仆人”，此刻社会从事这项工作的人，素质高，交际能力强。
有优秀的职业道德观。
我们第一掌握家政服务员的基本素质。
熟习家政服务的基本交际能力。
家政服务的内容：家政内容宽泛。
详细可分：护理型、家政型、维修型和家教型 4 种。
1、护理型月嫂以护理产妇和婴儿为主。
包含给产妇做营养餐；指导产妇恢复体能，照顾婴儿，还包含老人陪护、病人护理。
2、家庭型我们以照顾 1— 3 周岁以内的少儿为主。
要工作，兼做家庭卫生、洗衣、做饭等一般家务。
（家政服务的职业）家政服务员道德涵养，家政服务员要办理好与家政职业的关系，要做到敬业爱岗、诚实守信、要有奉献的精神。
假如一个人有弊端和不足，不要掩饰，做到心口如一。
让人信任。
热忱为用户服务，把用户当作自家人。
①真挚待人。
自信是精神风采的重要表现。
也是对自己的尊敬和必定。
自信令人爽朗，乐观能踊跃。
②主动与交往，大度指人的气度宽弘大批，能听进各样不一样建议。
同他人发生矛盾时，能主动检查自己，不推辞责任，在任何时候，不要喧宾夺主。
用户家人发言、看电视要主动回避。
给主人个人空间，不要进入主人寝室，不应说的话和不应做的事不做。
不探询主人的私事。
③注意安全。
对用户的名贵物件，不看，不拿，不要因为一时贪婪，丢掉人品。
害人害己。
在生活中要一身正气。
禁止与男性同居一室。
不与不有关的人乱拉关系。
不要夜不归宿，自己的人身安全及合法权益遇到损害时，要实时报警不要自己办理。
工作中必定要慎重，做到不懂就要问，要诚实有正义感，不贪婪。
让雇主希望和赏识的家政员。
④要有文明得体的仪表举止。
仪表举止是一个人的衣着妆扮，意味四周人的各种感觉，精神相貌的评论。
假如一个人言不衷心，假仁假义，只好给人一种不行靠的印象。
人们就不肯意与你交往，行为举止是指一个人的坐站行为的姿态，这些动作能反应一个人的精神相貌。
⑤要拟订理性的生活目标和有正确评论自己的能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
家政服务员的基本礼仪一、待人接物的礼仪待人接物的礼仪分为向下几种情况:1、招呼礼仪家政服务员每天进出雇主家门，与雇主和其他人交往的礼仪必不可少。
进门首先与女主人打招呼，然后再与其他人打招呼。
与人照面时要正面对视，面带微笑，不能斜视，也不能上下打量。
进门应按雇主家的生活习惯换鞋，不要东张西望，不要给雇主留下心不在焉的印象。
2、称呼礼仪初次见面应作自我介绍，自我介绍时应注意真实简洁，坦率自信。
如：“您好，我叫李小敏，是某某家政公司委派过来的家政服务员，您可以称呼我小李。
”同时，也可以落落大方地询问别人：“请问，我怎么称呼您？”如果雇主有明确的指示称呼，就按指示称呼，如张老师，李教授，王医生，赵经理等带职称和头衔的称呼；如果雇主没有明确指示，我们一般对男主人称呼某先生或某女士（或太太），一般不直呼其名。
3、迎送礼仪迎送客人是交往中常见的礼仪。
迎客要热情、友好。
对来访客人无论职务高低、是否熟悉都要一视同仁。
客人到来都要引客人入上座（一般以右为上），并送上茶水。
不能当客人的面做家务，更忌埋怨和消极服务。
客人告辞时，应起身相送，对于年老体弱者应送到大门口。
送客到门口或楼梯口再和客人道别，直接客人不回头或看不到身影方可离去和关门。
4、电梯礼仪如果乘坐电梯，应让客人先上下电梯，并用手按住开关按钮，使客人有充足的时间上下。
如果人多，可以等下一趟电梯，不要硬往电梯里面挤。
在电梯里不要大声谈论有争议的问题或有关个人的话题。
如果上下走楼梯，无论上楼还是下楼一般都应靠右侧，迎客时，应走在客人的前面一二步引导客人，送客应走在客人的事面，由于走楼梯水方便交谈，因此最好等到达目的地后再交谈。
5、电话礼仪电话是现代信息社会人际交往的主要通讯工具，正确使用电话，讲究用电话的礼仪是每个家政服务员必须要重视的礼节。
（1）日常礼仪。
一般在雇主家不随便使用电话，除非有急事需要联系，在征得雇主的同意后方可使用。
当雇主或其他人在通话时，要根据实际情况选择”回避“，或是埋头做自己的事，或是自觉走开，千万不要侧耳”旁听“，更不要没事找事，主动插嘴，这种参与意识是家政服务员的大忌。
不与自己无关的人在电话里闲聊，不打听别人的私事，不随便把雇主家的电话号码告诉第三者。
（2）接听电话。
在雇主家，家政服务员不要主动接听电话，除非雇主有明确的接电话的指示。
如果需要接听电话，一般在铃声响起即停止手头工作，尽快予以接听，一般铃声响过三次就应接听电话，需要代为转告、留言时，要认真记录并复述一遍。
接听电话时无论是在雇主家还是在其他场合，都就应该注意不说无关紧要的事情，不大声叫嚷，不一边讲话一边吃东西。
（3）外打电话。
要避免在他人休息和用餐时间拨打电话。
通话前，可以把要谈话的内容列一张清单，这样通话时就不会出现边说边想、缺少条理、丢三落四的现象。
通话时，语言要文明，一般问候完毕就直奔主题，切忌不要说无关紧要的内容，不要说自己的适度事，发话人应尽量把通话时间限制在3分钟以内。
通话结束，应轻轻放下话筒，不能随便一扔或重重一摔，让对方有不知所措和不被尊重的感觉。
二、言谈举止的礼仪1、言谈礼仪交谈是人际交流的主要形式。
与人交谈，语言要简洁明了，要亲切和善，声音要自然平种，切忌羞羞答答，矫揉做作，喋喋不休，夸夸其谈。
高声讲话，沫四溅，手足蹈都是言谈所忌讳的。
要根据对象选择恰当的话题。
要留意对方的暗示，如果对方有意看看手表，频繁地改变坐势或眼观四方，就应该短趣地结束对话。
（1）礼貌用语。
言谈中要经常恰当地使用礼貌用语，常见的问候有“您好”“早上好”“早安”“再见”“明天见”“晚安”等，常见的祝贺语有“生日快乐”“身体健康”“节日愉快”“生意兴隆|”“一路平安”“旅途愉快”“心想事成”“事业发达”“祝你成功”等。
常见的征询语有“我可以进来吗？”“我能为你做点什么”，“把窗户打开可以吗？”“您需要我来帮你找吗？”“这会打扰你吗？”等。
在日常生活中，还有一些习惯性的礼貌用语。
如初次见面说“久仰”，很久不见说“久违”，祝贺喜事说“恭喜”，请人批评说“指教”，请人原谅说“包涵”，请人指点说“赐教”，等待客人说“恭候”，宾客到来用“光临”，陪伴客人说“奉陪”，中途先走说“失陪”，请人勿送用“留步”，言行有失说“对不起”，得人帮助说“谢谢”，两人告别说“再见”。
另外，“请“字也是日常言谈礼仪中必须掌握的习惯敬语，如”请“”请进“”请坐“”请喝茶“”请就座“”请慢用“”请稍候“等。
切记与任何人交谈都不能用歧视性和侮辱性的语方，如”老太婆“”乡巴佬“”巴子“等贬低对方的词。
（2）谈话内容。
与人交谈首先要注意谈话内容。
在公共场合一般不要询问对方的隐私（如收入、财产、家庭、健康、首饰及服饰价格等）。
对垓主主的生活习惯，饮食起居、环境布置不要好奇。
不要对雇主家的是非作评判，不要在雇主家谈论别人的私事，不要对雇主的宗教信仰说三道四。
（3）语气语调。
与人交谈要注意语气和语调。
对方可以通过所使用的语气和语调来判断其内心的感情色彩，即常说的“听话听音”。
言谈的语气和语调是同一个人的情感紧密相连的。
通常表达爱的情感，语气语调会给人以温馨感；表达恨的情感，语气语调给人以逼迫感。
运用不同的语气语调能表现不同的思想情感。
家政服务员应用平等的、商量的语气语调与人讲话。
恰到好处地运用语气和语调是家政服务员要掌握的服务技巧。
（4）音色音高。
讲话声音要柔和、自然，好的声音不仅能准确地表达情意，而且能声声入耳，娓娓动听。
声音音量一般控制在对方能听清为宜，不分场合，不分对象，放开嗓子门大声叫嚷，是一种不雅的言谈方式。
但是也要避免故意装腔做势，捏着嗓子拖长声音说话，让人感到不适。
（5）学会倾听。
与人交谈，不仅要善于表达，更要学会倾听，该说的说，不该说的不说，多听少说，既是家政服务员与人交谈过程中的上策，也是家政服务员有修养的表现。
2、举止礼仪姿态是一个人修养的直接表现。
家政服务员端庄、娴熟、优美、轻盈的举止，最能唤起人们的美感，反之，举止不得体，粗鲁而无礼，又最易引起人们的反感。
正如美国作家爱默生所言：“人的面貌，天生的胜过粉饰的美，而优美的行为和表情，又比面貌更美更妙。
（1）站姿。
站姿是一种基本的姿态，站姿的基本要求是”站如松“。
基本要领是：头正并要有头顶上悬的感觉，双目平视，下颚微收，面带微笑；挺胸，收腹，吸腰，腹肌和臀肌要保持一定的肌紧张并前后形成夹力；髋部向上提，脚趾抓地，脚跟并拢，脚尖分开，双肩放松，双臂自然下垂；站得太累时，可自行调节，两脚微微分开，将身体重心移向左脚或右脚，但要避免僵直硬化，动感的美才是轻松而富有活力的。
（2）坐姿。
坐姿是姿态中的重要部分。
坐姿不仅有坐时的姿态，还有进坐和退坐时的姿态。
坐姿的基本要求是“坐如钟”。
进坐和退坐的过程中，视线始终是朝下的，动作要缓慢自然，一般从左侧进，退坐，女士要用手背收一下裙摆顺势坐下，坐定后腰部挺起，上体保持正直，两眼平视，双手自然地放在大腿上，或一手放在扶手上一手轻轻地搭起，上体保持正直，两眼平视，双手自然地放在大腿上，或一手放在扶手上一手轻轻地搭在小手臂上；大腿要并拢，小腿可交叠，双脚可与身体垂直也可左右斜放，脸上始终保持微笑。
（3）走姿。
走姿是一个人精神状态的具体体现。
正确优美的走姿会使人看上去挺拔而有精神。
走姿的基本要求是“行如风”。
起步时背部挺直，上半身不可随意摇晃，保持平稳，目光平视，下颚微收，手臂伸直放松，手指自然弯曲，前后自然摆动。
行走时，男士肩膀不要左右摇晃，女士髋部不要左右摆动，不要左顾右盼，也不要走成“内八字”和“外八字”，最美的姿态是两脚交替走在一条直线上。
这样就会给人一种精神抖擞的感觉。
（4）蹲姿。
蹲姿是日常生活经常会碰到的一种姿态。
蹲下来这个姿势并不是让全身下蹲，除非要拿取地上的物品时才蹲下来。
蹲下时腿和身体都在用力，这是假蹲，不可以全身力时都压在小腿上。
全蹲或半蹲时手要尽量贴近腰身，上身不可以倾斜得太低，臀部不可以翘得太高，穿低胸服蹲下时一手要护胸。
三、日常行为礼仪1、行为礼仪在雇主家工作，毛手毛脚，风风火火都是家政服务员的大忌。
家政服务员的行业举止要做到三轻：说话轻，走路轻，操作轻。
目光交流，面部表情，举手投足之间，都要有一种友善、合作、温柔、亲切的感觉。
（1）表情态度。
人际交往过程中，表情交流是不可忽略的，在与人交流时要面带微笑，目光亲切，和蔼，并养成习惯。
表情要真诚、生动，除了脸部的肌肉活跃起来，还要有一种发自内心的真诚和自然，一般情况下，人们都不乐意与表情漠然，冷淡的人多交往。
从事家政服务工作，要敬业、乐业，态度要主动、亲切、耐心、周到。
主动，即为雇主及其家人如同对待自己的亲友一样，语言亲切，微笑服务，处处使雇主感到温暖。
耐心，即碰到问题要有忍耐心，在工作繁忙时不急躁，不厌烦，遇到雇主失礼时，不争辩，不吵架，保持冷静，婉转解释，得理让人。
周到，即服务工作全面周到，细致入微，千方百计帮助雇主排忧解难。
（2）递送物品。
递送物品的礼仪是家政服务员不可忽视的。
递送物品的同时也传递着内心深处的信息。
打扫卫生，端盘，送茶，递送物品等不能离客人太近，太近容易影晌客人进餐或谈话。
接受别人的物品要双手承接，手要现得优雅、轻巧，不能有抓的感觉。
本着把方便留给他人的原则，在传递剪刀、铅笔的等一带尖的物品时，应所剪刀头和笔尖的一面朝着自己。
（3）出入大门。
进出大门，物别是弹簧门，自己通过后一定要关心紧跟着的他人，如门楣有门帘，自己通门帘要把拉开的门帘的交给紧随的其他人，让他们通过。
到雇主家，入门前应先敲门或按门铃，如门开着，有人在家，也应先轻声敲门，并说“可以进来吗？“在得到准许后方可轻轻推门而入。
一般生活在城市的居民都有关门的习惯，无论是整幢楼的大门还是自家的家门，都要随手关门。
（4）整理物品。
在进行居室整理过程中，养成把挪动过的家具、用过的工具放归原处的习惯。
桌上的纸条、报纸、花束、仪器基没有雇主吩咐，不能随便扔掉，无论雇主是否在家，家政服务员都不要触摸与工作无关的家用电器，不擅自翻阅雇主的书报、杂志等物品，更不要拾取雇主扔掉的任何物品。
2、婉辞礼仪在服务过程中，家政服务员难免会碰到无能为力干不了的事，或不小心造成过失的事，面对这种情况，要学会婉辞。
只要真挚诚恳，不但可以避免尴尬，弥补差错，而且还可以进一步融洽双方关系。
（1）道歉礼仪。
责任在自己时先要承认，应该道歉的时候应马上道歉，如不小心打破了杯子，弄坏了家用电器或其他物品，应及时表示歉意，如雇主不在家，可等雇主回家说明，千万不要搪塞隐瞒。
出问题时，不能对雇主说”这是按您的指示办的结果“。
有些干不了的事情蔌是超越职责和能力范围的，可以表示遗憾但不一定要道歉，这是看重自己人格的表页，也是做人的原则。
（2）委婉礼仪。
在日常生活中，适当的委婉不仅可以避免因针锋相对而造成的矛盾激化，还可以使矛盾缓解并得到解决。