教育培训机构筹办及运营精品资源：公开课时前台需要做的准备
教育机构前台岗位职责(2篇)
教育机构前台岗位职责1、前台接待工作包括但不限于来电来访登记及接待、上课签到、课前准备、课中助教、课后整理工作;2、协助中心经理完成中心内各项教学辅助工作包括但不限于班主任号维护、录制上课视频、整理更新班级表、活动及各类通知的发布等;3、中心内环境卫生维护和监督;保证设备正常运作;日常安全隐患排查;4、协助中心经理进行日常的管理工作，各类信息报表的搜集与整理、汇总制作与上报，以及考级费用、服装费用、活动费用等各类费用的收取;5、市场活动及品牌活动的配合及参与;教育机构前台岗位职责（2）教育机构前台岗位是教育机构中至关重要的一环，前台工作人员作为教育机构的门面，承担了接待客户、处理咨询、协调安排等工作，直接关系到教育机构形象的提升和服务的质量。
以下是教育机构前台岗位的主要职责：1. 接待客户教育机构前台的首要职责是接待客户，包括学生、家长、访客等。
前台工作人员需要友善地对待每一位客户，主动提供帮助，并及时解答他们的问题和需求，以确保客户获得满意的服务和体验。
2. 咨询解答前台工作人员需要具备丰富的行业知识和相关信息，以便能够为客户提供准确的咨询解答。
他们需要了解教育机构的教育理念、课程设置、师资力量等方面的信息，并能够清晰地传达给咨询对象，帮助他们做出最合适的选择。
3. 课程安排前台工作人员需要根据客户的需求和教育机构的实际情况，协调安排课程。
他们需要密切与教师和学员家长沟通，了解课程的时间、地点和安排等，以便能够合理安排教学资源和满足客户的需求。
4. 活动组织教育机构通常会举办各种活动，如开放日、讲座、比赛等，前台工作人员需要负责活动的组织和安排。
他们需要与相关部门协作，准备活动的宣传材料、场地布置等，确保活动能够顺利进行，并给与参与者良好的体验。
5. 文员工作前台工作人员还需要处理一些简单的文员工作，如文件整理、资料录入、档案管理等。
他们需要保持档案的完整性和机密性，并确保文件的准确性和及时性。
培训学校开业物品准备
开业物品准备
一、前台人员必备物品：
1．表格（前台咨询记录表、出勤表、教师签到表、行政人员签到表、书带销售一览表、交费登记表、学员档案表、课程表、票据本、听课证、试听登记表、周报表、日报
表、）
2．书籍
3．礼品、书包、海报…….
4．办公用品：红色笔、黑色水笔、文件夹、文件柜、台历、尺子、马克笔、小刀、剪刀、曲别针、橡皮、印泥、复写纸、便签纸、长尾夹、胶带、记事本、零钱、工作
证、服装、饮水机、纸杯、双面胶、笔筒、家校联系本、周计划表、钟表、订书机、标签纸、电脑、电话、排插(电容要大)、卷尺.
5．粉笔、板擦、录音机、磁带
6．照相机、电视、影碟机、学校开业光盘、宣传页。
二、教师准备物品：
1．教案、周计划表、粉笔、板擦、教学图片、小礼品。
Sticker、手偶、指挥棒、红笔、录音机、磁带.
三、市场人员准备物品:
1．表格（宣传监察记录表、信息库表、宣传日志、工资表)
2．服装（T恤或喷绘服）、绶带、帽子。
3．宣传品（条幅、期刊、传单、校报、菠萝卡、KT板、汽模、气球、吊旗、咨询桌、喷绘、彩虹门、遮阳伞、喊话器、易拉宝、钳子、铁丝、梯子、绳子、钉子、竹竿、锤子、螺丝刀、)
4．装修（背景墙、咨询台、楼层贴、门头、展示柜、黑板、桌椅、空调、电视柜、音响、麦克、电扇）
5．校园文化(格言板、七星图、公司简介、八大智能,18种教学法、公告栏、教师风采、学生园地、十大理由）。
培训教培机构制度-公开课时前台需要做的准备
公开课前-前台销售人员要准备的东西一、空白表格：1、公开课登记汇总及家长意见反馈表2、少儿、中学生学员档案表3、成人学员档案表4、课程表5、教师签到表6、幼少儿部各班交费登记表7、中学生、成人各班登记交费表8、书带销售明细表9、盖有公章的财务收据本、复印纸、笔二、教材：1、昂立幼儿全套（1-4册书、磁带、挂图、单词本、阅读教材、亲子手册）2、昂立少儿全套（1-4册书、磁带、挂图、单词本、阅读教材、亲子手册）3、剑桥全套（预备级至三级全套书、磁带）4、新概念全套（1-4册书、磁带）5、倒背如流新概念（1-4册书）三、测试题。
四、小礼物---根据公开课开班的时间来选择，以下是提供的小礼品的类型。
其它小礼品介绍：序号品名礼品图片价格元/个备注推荐说明★钥匙锥**元/个100起订材质：压克力优点：手感好，精致。
100个起订即美观，又实用，可长期佩戴。
在佩戴者不经意的使用周期内，已经向外展示了昂立的文化特色。
如果能引起好奇者的观看与询问，则是对我们“昂立外语”的最佳宣传。
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可以保温。
颜色以及卡通图案学生会喜欢，相对比较高档。
寒冷的冬天，让孩子喝一杯来自昂立暖瓶的热饮，相信孩子对于昂立外语的印象会更加的深刻。
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缺点：实用价值不大，但可以玩。
一种孩子喜欢的玩具，特别受男孩子的喜欢，可用于小学生的礼品发放，因其材质轻软在孩子玩耍中不会有危险发生。
教育培训机构前期筹备方案
教育培训机构前期筹备方案教育培训机构前期筹备方案一、市场调研和定位1.了解市场需求通过对本地市场的调研，了解市场对于教育培训的需求，从而确定适合市场的课程方向和培训目标。
2.明确定位根据市场需求和竞争情况，明确机构的定位，选择适合的教育培训领域，例如英语、艺术、数学等，同时确定机构的服务对象和目标群体。
二、场地选择和装修设计1.场地选择根据机构的规模和定位选择适合的场地，考虑到交通便捷性和客户数量等因素，可以选择商业区或者居民区等地段。
2.装修设计根据机构的定位和服务对象，进行室内装修设计，以满足学生的学习需求和提升机构形象，设计应体现出机构的特点，创造舒适、温馨、专业的学习环境。
三、师资培训和招聘1.教师招聘通过广告、招聘网站等途径招聘优秀的教师，满足机构师资力量的需求。
应该重视教师的教育背景、工作经验、专业技能和个人素质等方面。
2.师资培训针对机构教学特点和师资力量，进行定期的教师培训，提高教师的教学水平和专业素质，提升机构的整体教学质量。
四、课程开发和教材编写1.课程开发基于机构的定位和服务对象，开发出符合市场需求的课程体系，包括课程目标、教学计划、教学方法和评价标准等。
2.教材编写根据课程开发的需求，开发或选用优质教材，或者自行编写教材，以满足教学需要和机构的特点，使教学内容和形式更符合学生的需求。
五、宣传推广和市场营销1.品牌宣传利用各种媒体平台，如微信公众号、网站等进行品牌宣传，让更多的潜在客户知晓机构的品牌和服务。
2.市场营销通过优惠活动、体验课等方式吸引客户，提升机构的知名度和美四、招生宣传方案1.宣传方式（1）传统宣传：通过悬挂横幅、发放宣传册、张贴海报、派发宣传单等方式在目标区域进行广泛宣传。
（2）网络宣传：创建专业网站、开通官方微博、微信公众号、QQ群等社交媒体账号，加强线上宣传。
2.宣传内容（1）机构介绍：简介机构的教学理念、教学设施、师资力量、学生评价等方面，以便家长更好地了解机构。
培训机构培训前台计划方案
培训机构培训前台计划方案一、前台工作的重要性前台作为企业的门面，承载着重要的职责，对于培训机构来说更是如此。
前台工作不仅仅是简单意义上的接待与信息传递，更是对外部客户的第一印象和印证。
良好的前台服务是提升机构形象、增加客户满意度的关键。
培训基础好，服务相对滞后，仍是一项小而重要事务。
前台工作因此十分重要。
二、前台工作内容概述1. 前台接待工作前台接待工作包括接听电话、指引来访客户、办理客户业务、接受快递和信件等。
礼貌热情的对待来访客户并在能力范围内做好相关业务服务是前台工作的核心。
2. 信息传递和协调工作收集整理并分类咨询内容、交办相关人员做出合适回应，是前台工作的另一项任务。
培训机构前台需要将客户需求准确传达给培训师、财务部、行政部等相关部门，配合协调各方工作，促使相关问题得到迅速解决。
3. 文档管理与维护前台工作也涉及敏感信息和机构文件，需要做好相关保密工作并且保持相关文件整理和存档工作。
这是前台工作中重要且需要特别关注的方面。
三、前台工作的关键要求1. 专业知识能力前台应具备较好的业务知识对咨询、报名等工作有一定了解。
对培训课程、项目了如指掌，能为客户提供专业指导和解答。
需要掌握一定的计算机技能，能够熟练使用办公软件。
2. 服务意识和能力顾客至上的服务理念是前台服务的核心。
前台需要善于倾听、细致耐心的对待每一位客户，用真诚的态度和服务让客户感到宾至如归。
同时，要对工作充满热情并具有较强的自我驱动能力。
3. 沟通和协调能力前台工作是涉及多方的工作，除了与直接与客户面对面交流，还需要处理来自各个部门的信息和任务。
前台需要善于沟通、善于协调各方工作，具备较好的团队协作精神。
四、前台培训的方案1. 拓展专业知识针对前台工作的业务知识，需要通过专业课程进行系统学习，包括培训课程、项目以及相关业务规范。
不断的学习和积累，将有助于前台提升自身的专业知识，并能更好地服务于客户。
2. 提升服务技能针对服务能力，可组织培训前台技能提升班，包括沟通、礼仪、接待技巧等相关内容，培训其专业素养和工作技能。
教育机构前台岗位职责(三篇)
教育机构前台岗位职责教育机构前台是学校或培训机构中非常重要的一个职位，主要负责接待来访人员、处理学员与家长的咨询问题、处理日常行政事务等。
以下是教育机构前台的主要职责。
1. 接待来访人员教育机构前台是学校或培训机构的门面，需要友善、热情地接待来访人员，包括家长、学生、访客等。
他们需要提供必要的信息和指导，帮助来访人员了解学校的情况、办理相关事宜。
2. 处理咨询问题教育机构前台经常收到来自学生、家长或其他咨询者的问题，需要通过电话、邮件或面对面的方式进行回答和解答。
这些问题可能涉及课程安排、教材购买、考试报名等，前台需要熟悉学校的相关政策和规定，并能够做到知无不答、解疑释惑。
3. 协助招生工作教育机构前台在学校的招生工作中扮演重要的角色。
他们需要向潜在学生和家长提供学校的招生信息，解答相关问题，协助完成报名手续和入学程序。
此外，前台还需要记录招生情况、整理报名材料，为教务部门提供相关数据。
4. 处理日常行政事务教育机构前台还需要处理学校的日常行政事务，包括接听电话、记录访客信息、整理文件资料、收发信件等。
他们需要保持电话畅通、及时传递重要信息，确保学校的正常运转。
5. 维护教室和办公区域的秩序教育机构前台还负责维护教室和办公区域的整洁和秩序。
他们需要定期清理教室，确保教室设备的正常运行，并统筹安排办公用品的采购和使用。
6. 协助组织校内活动教育机构前台需要配合其他部门，协助组织学校的各类活动，如开放日、毕业典礼、运动会等。
他们需要提供相关信息和支持，确保活动的顺利进行。
7. 保持良好的学习氛围教育机构前台作为学校的门面，需要保持良好的学习氛围。
他们需要注意个人仪表，礼貌待人，积极传递正能量，为学生和家长树立良好的榜样。
8. 做好档案管理工作教育机构前台还负责学校的档案管理工作，包括整理、存储和归档重要文件、合同、订购单等。
他们需要确保档案的完整性和安全性，便于需要时能够方便地查阅和使用。
9. 协助解决学员问题教育机构前台是学生在校园生活中的重要支持人员。
教育培训行业前台服务要点
教育培训行业前台服务要点内容总结简要教育培训行业的前台服务是至关重要的，它关乎到客户的第一印象以及整体的服务体验。
在多年的工作经验中，我发现前台服务主要包括以下几个要点。
接待客户是前台服务最基本的工作。
这包括对客户的咨询、报名、投诉等进行耐心细致的接待和处理。
在这个过程中，我们需要具备良好的沟通能力，以便了解客户的需求，为他们满意的服务。
前台服务需要具备专业的业务知识。
教育培训行业的业务纷繁复杂，包括课程设置、教学方法、师资力量等方面。
作为前台服务人员，我们需要对这些业务知识有清晰的了解，以便在客户咨询时能够为他们准确的答案。
前台服务需要具备良好的团队协作能力。
在实际工作中，我们经常会与其他部门的工作人员打交道，如教学部门、市场部门等。
为了为客户优质的服务，我们需要与他们保持良好的沟通和协作，共同解决问题。
前台服务还需要注重细节。
比如，保持工作环境的整洁卫生，为客户必要的文具用品，提醒客户注意课程时间等。
这些看似微不足道的小事，却能给客户带来良好的体验，提升客户对我们的满意度。
前台服务需要具备较强的应变能力。
在工作中，我们经常会遇到各种突发情况，如客户突然取消课程、学员临时有事请假等。
面对这些情况，我们需要能够迅速作出反应，调整工作计划，确保工作的顺利进行。
教育培训行业的前台服务要点包括接待客户、业务知识掌握、团队协作、注重细节和应变能力等。
只有做好这些工作，才能为客户优质的服务，提升整个教育培训机构的形象和口碑。
以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况在教育培训行业从事前台服务工作，负责接待客户、处理咨询和投诉、协助报名等日常事务。
在工作中，始终以客户为中心，努力优质的服务。
积极参与业务知识学习，提升自身专业素养，以便更好地为客户解答疑问。
注重与各部门的沟通和协作，共同为客户创造良好的学习环境。
二、工作成绩和做法在我的努力下，客户满意度得到了显著提升。
据统计，今年客户满意度达到了90%，较去年同期提高了10个百分点。
公开课时前台需要做的准备
公开课前-前台销售人员要准备的东西
一、空白表格：
1、公开课登记汇总及家长意见反馈表
2、少儿、中学生学员档案表
3、成人学员档案表
4、课程表
5、教师签到表
6、幼少儿部各班交费登记表
7、中学生、成人各班登记交费表
8、书带销售明细表
9、盖有公章的财务收据本、复印纸、笔
二、教材：
1、昂立幼儿全套（1-4册书、磁带、挂图、单词本、阅读教材、亲子手册）
2、昂立少儿全套（1-4册书、磁带、挂图、单词本、阅读教材、亲子手册）
3、剑桥全套（预备级至三级全套书、磁带）
4、新概念全套（1-4册书、磁带）
5、倒背如流新概念（1-4册书）
三、测试题。
四、小礼物---根据公开课开班的时间来选择，以下是提供的小礼品的类型。
第2 页共7 页
第3 页共7 页
第4 页共7 页。
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旗开得胜
公开课前-前台销售人员要准备的东西
一、空白表格：
1、公开课登记汇总及家长意见反馈表
2、少儿、中学生学员档案表
3、成人学员档案表
4、课程表
5、教师签到表
6、幼少儿部各班交费登记表
7、中学生、成人各班登记交费表
8、书带销售明细表
9、盖有公章的财务收据本、复印纸、笔
二、教材：
1、昂立幼儿全套（1-4册书、磁带、挂图、单词本、阅读教材、亲子手册）
2、昂立少儿全套（1-4册书、磁带、挂图、单词本、阅读教材、亲子手册）
3、剑桥全套（预备级至三级全套书、磁带）
4、新概念全套（1-4册书、磁带）
1
旗开得胜
5、倒背如流新概念（1-4册书）
三、测试题。
四、小礼物---根据公开课开班的时间来选择，以下是提供的小礼品的类型。
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3
其它小礼品介绍：
序号
品名
礼品图片
价格
元/个
备注
推荐说明
★
钥
匙
1.0元/
个
100起订
材质：压克力
优点：手感好，精致。
100个起订 即美观，又实用，可长期佩戴。
在佩戴者不经意的使用周期内，已经向外展示了昂立的文化特色。
如果能引起好奇者的观看与询问，则是对我们“昂立外语”的最佳宣传。
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4
锥
★
暖
水
瓶
12.5元/个 材质：外壳彩色塑料，有内胆。
可以保温。
颜色以及卡通图案学生会喜欢，相对比较高档。
寒冷的冬天，让孩子喝一杯来自昂立暖瓶的热饮，相信孩子对于昂立外语的印象会更加的深刻。
同桌孩子的羡慕，将会为我们代来更多的潜力生源。
相信在此方面的宣传投资将是您超性价比的选择。
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5
★
小
像
框
4.3元/
个
材质：应塑料。
优点：造型别致，色彩明快，有使用价值。
卡通外形，明亮的色彩，学生可以把大头贴之类的放进去，使用价值比较高。
在使用的同时也是对于昂立的一种宣传。
★
电
7.2元
电动电扇，能让有些爱动的学生自己动手组装。
活泼可爱的外形，时尚的电动产品，又能在炎热的夏季为您代来一丝清凉。
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6
扇
玩
具
健
身
2.1元
材质：柔软pvc 。
尺寸：4厘米直径
优点：手感好，软软的，很有弹性，精致。
缺点：实用价值不大，但
可以玩。
一种孩子喜欢的玩具，特别受男孩子的喜欢，可
用于小学生的礼品发放，因其材质轻软在孩子玩耍中不会有危险发生。
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7
★
扇
子
0.8元
材质为pvc 比较坚韧，耐用。
在炎热的夏季，可以送给别人一丝清凉之风，在大家使用的同时，向外界展示着我们昂立的文化，因此实用性可以达到长期宣传学校品牌的效果。
可以作为小礼品分发给学生或家长，可以得到长长一夏的宣传效果。
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8
★
卡
通
水
杯
5.5元/个
优点：美观，精致，造型
别致，适合学生使用
这个水杯的买点在上面的卡通人上。
另外水杯的吸管在杯壁上环绕也比较吸引人。
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9
★
机
械
转
笔
刀
11元/个
优点：美观，精致，造型
可爱，非常适合当作礼品送与学生。
简单介绍：后有把手可以转动，为半自动转笔刀。
是小学生常用的必备用具之一，其长期的使用性，可以保证宣传效果长达孩子整个的小学时代。
因此可长期使用的功能，宣传周期与其使用周期同步，一份小小的礼品，可以相伴孩子最难忘的一个时代。
如果做为特殊的礼品发放，更是能让孩子铭记“昂立外语”。
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10
★
卡
通
笔
0.55元/支 色彩鲜艳，造型别致，即可作为办公用品也能当作礼品发放
可外的外形，多彩的颜色。
还配有挂绳，方便小孩子携带。
除实用性外还有一个小孩子特别喜欢
的娱乐功能“哨子”。
做为户外活动的小礼品发放，还可以通过孩子们的哨声，提高会场的气氛。
既能用，又能玩，这样一件小礼品在孩子手里，一定会到处的炫耀。
那么昂立外语的品牌宣传也将随之延续的更久远。
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11
★
圆
珠
笔
0.7元/支
起订量 100支
质优价廉，稳重大方
使用时有助于使企业品牌统一。
与上款相比，这一款明显是较为沉稳与大方。
适且成人及渴望成熟的中学生学员使用。
其长期的
实用功能，也将对昂立的品牌宣传延伸下去。
学员的同事，好友之间的争传，将是我们最需要的。
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12
★
双
层
真
空
口
杯
6.5元/
个
起订25个
材质：外壳透明塑料，真空夹层内放置有昂立外
语宣传图片。
颜色以及卡通图案学生会喜欢，相对比较高档，
与世面的同类产品相比，优惠的采购价格，将把此产品的性价比达到极至。
除可用于内部员工的福利发放外，还可以做为高档的礼品向学员发放。
其有效的功能使用期，将是对于宣传的最佳延伸。
杯子上“昂立外语”四个字，将是杯子所到之处的亮点。
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13
★★
昂
立 幸
运
星
3.2元/ 个 材质：软料pvc
色彩明快，可充气，星星背部有把手可以在手中紧握。
适合作为小礼品发放，也可以在公开课堂
上渲染气氛。
特别适合在户外使用。
14 读万卷书行万里路。