我国中小型企业电子商务战略分析及选择

我国中小型企业电子商务战略规划及选择摘要：随着互联网络技术和信息技术的日臻成熟，电子商务日渐普及。

本文从电子商务的特点、优势出发，结合对中小型企业开展电子商务的重要性和战略环境的分析，研究我国中小型企业电子商务战略规划及选择。

关键字：中小型企业；电子商务；成本领先；差异化；专一化随着计算机技术的日臻成熟和网络技术的飞速发展,企业开展电子商务的技术壁垒和资金壁垒已大大降低，电子商务日渐普及。

因此，电子商务作为一种新兴的经济运作方式，给传统企业的经济运作方式和经济结构带来了巨大影响，特别是给中小型企业的发展带来许多新的机遇和挑战。

我国中小型企业必须清楚看到开展电子商务的潜力，正确认识电子商务及其作用，消除观念误区，循序渐进，才能开拓更大的市场空间和取得竞争优势。

1、电子商务概述卡拉科塔和温斯顿从从不同的角度对电子商务下了定义：从通信的观点看，电子商务是借助电话、计算机网络或任何其他电子媒介进行信息、产品或服务传递以及支付的过程；从业务流程的观点看，电子商务是将技术应用于企业交易过程和工作流程以实现自动化的过程；从服务的观点看，电子商务是传达公司、消费者和管理层的需求，从而降低服务费用，提高产品质量和服务速度的工具；从在线的观点看，电子商务提供了通过因特网购买和销售产品、信息的能力，并提供了其他在线服务的可能。

电子商务（e-commerce,是指通过以计算机为媒体的电子网络，如国际互联网作为机制而进行的商品和服务的所有权和使用权的转移）包括商品和服务的所有权及使用权发生转移所必需的任何步骤，而这些步骤是通过网络上相互通讯的电子连接设备来实现的。

在电子市场中，人们进行电子商务主要有三种方式：企业对消费者的电子商务（B2C），企业对企业（B2B），消费者对消费者的电子商务（C2C）。

电子商务自伴随计算机网络的产生而出现以来，经历了不长的时间,表现出强劲的发展势头和旺盛的生命力,有以下几个特点:1）高成长性。

电子商务作为一个新兴产业正以惊人的速度成长着。

伴随着网络的扩张、互联网用户的增加、企业上网的普及,组织内部管理电子化和网络化,电子商务在高速发展着，并且已经成为全球最具活力的经济增长拉动点。

2）超时空性。

由于Internet应用的日益广泛,电子商务在信息交流、共享和服务方面基本没有疆域的限制,真正能推动经济活动的全球一体化，人们在任何时间都可通过网络进行商务活动。

3）良好的互动特性。

电子商务以网络为依托,具有极好的互动功能,企业之间、企业和消费者之间、消费者之间都可以进行实时沟通,实现信息的实时传递和共享,为企业实现零库存、即时生产创造条件。

4）与传统商务的互融性。

电子商务与传统商务活动的有机结合,形成了它们之间的相互促进局面。

当然,电子商务在有些方面正在替代传统商务活动,但是,在更多的方面,二者是相互补充和促进。

电子商务对于企业和消费者双方而言,有着巨大的优势:一是消费者可以在世界任何地方全天候地进行网上购物、查询信息;二是有的用户需要整合化工产品或需要很难买到的化工产品,电子商务使这些买家的供应链得到巩固,并加速运行;三是如果能使系统自动化,便可提高交易效率并降低总成本;另外,网上购物要求客户输入所需商品,从而消除口头表达可能带来的误会,由此降低交易成本;四是互联网使各种信息唾手可得,这种便利为行业内的所有公司提供了一个平等竞争的舞台,特别是中小型公司因而也有机会与大公司同台竞技。

2、中小型企业开展电子商务的重要性及其战略环境分析2.1中小型企业开展电子商务的重要性由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用，有了电子商务，中小型企业在信息方面就能够能够突破其面临困难和问题的瓶颈。

1）开展电子商务能使中小型企业获得与大企业平等竞争机会。

中小型企业利用电子商务可以增强市场分析、决策支持以及新产品开发的能力；通过网络广告，可以节省传统广告巨额资金投入；组建“虚拟企业”，中小型企业可以借助于外部资源进行整合，把自己武装成一个具有研发、生产、设计、营销、财务、管理等各方面都有较强实力的企业，从而赢得与大企业一样的竞争优势。

2）开展电子商务能使中小型企业赢得更大的发展空间。

在电子商务模式下，中小型企业与大企业所面对的市场环境和消费者群体几乎是一样的，它们获取信息和发布信息的能力没有大的差别。

3）开展电子商务能使中小型企业降低经营成本，显著提高营效率。

中小型企业通过网络采购原材料，可以大大节省采购成本缩短采购时间；通过与供应商的在线沟通，就可不必保留太多的库存，从而有效降低企业的库存成本；电子交易减少了营销人员的数量，从而减少了营销开支；客户通过因特网订购产品，可以实现交货之前的电子结算，这样为企业增加了现金流，缓解中小型企业的资金困难；通过因特网，中小型企业还可以更快地获取竞争对手有价值的信息，使自己处于更有利的竞争地位。

4）电子商务可以改变中小型企业的营销方式。

中小型企业的营销方式多属于传统营销方式，企业与消费者之间存在着大量的代理商、批发商和零售商，企业为了推销自己的产品，常常需要大量的推销人员。

中小型企业电子商务的实施，减少了从生产到销售许多中间环节的费用，缩短了企业与用户之间的距离，极大地提高了商务活动的效率，使生产“直达”消费领域，开创了“无店铺”、“网上营销”的新模式。

中小型企业还可以在互联网上开设虚拟公司，使其外部形象同大企业一样，在网络上推出包罗万象的商品，有利于打破大企业利用其资本优势实现的跨地区垄断。

2.2中小型企业开展电子商务的战略环境分析中小企业发展电子商务不仅会受到内部环境因素的影响与制约,还会受到其所在的外部环境因素的影响与制约。

2.2.1外部环境分析1)政治环境。

我国政府始终对电子商务采取积极的扶持政策,先后颁发了一系列促进电子商务发展的优惠政策。

2006年7月1日起施行的《信息网络传播权保护条例》，从保护版权角度规范发展文化电子商务。

国务院信息办印发《关于加快电子商务发展的工作任务分工的通知》，对如何落实国办发[2005]2号文件即《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》做出了明确的工作任务分工。

2）法律环境。

政府重视从政策、法律上支持中小企业及其电子商务的发展,先后于2003 年1月施行了《中华人民共和国中小企业促进法》和2004年8月通过了《中华人民共和国电子签名法》。

3）经济环境。

我国经济发展势头良好,国家实行财政货币“双稳健”政策,金融运行良好 ,物价稳中略升,消费需求旺盛,劳动力供给充足。

美国、欧盟、日本等发达国家电子商务发展蓬勃迅速,很多商务网上进行,给我国中小企业带来了无限商机。

4）技术环境。

计算机的技术更新速度快,新产品层出不穷,计算机软硬件、信息系统生命周期较短,给中小企业实施较为稳定的信息化带来了挑战,但同时也带来了很大机遇,同时网络基础设施不断完善、Internet迅速普及、电子商务有效应用,使得中小企业能更快捷地享用便利的网络信息。

2.2.2 内部环境分析1）财务状况。

我国的中小企业是在乡镇集体企业、城市集体企业和城乡个体私营企业等非国有经济基础上发展起来的,与大型企业相比,中小企业财务管理活动涉及的范围狭窄,资金流量和存量不大,具体表现为货币资金短缺、资金周转能力不强、存货占用额较大、资金筹集渠道狭窄、主要以内源融资为主,间接地造成企业发展电子商务的资金短缺,制约着中小企业进行电子商务建设。

2）生产设备状况及产品线。

中小企业生产设备使用率很高,自动化程度很强,生产设施易扩充,生产经营比较机动灵活。

但是由于中小企业实力较弱,经营范围窄,抵御风险的能力较差,往往集中力量于特定产品和细分市场,或满足特定顾客群的特殊需要,或涉足高新科技领域,从事专业化、精细化、特色化经营以赢得竞争优势。

3）市场营销能力。

中小企业危机意识非常强非常重视市场营销,且方式灵活。

而电子商务系统可以帮助中小企业通过互联网获取各类信息,例如市场调查、市场预测、经济形势分析、交易信息等,使得中小企业很容易发展电子商务系统做到与更多的企业合作和交易,为市场提供产品和服务或者从市场上获取原材料和服务。

4）组织结构。

很多中小企业为“家族式”企业,规模较小,各级设置比较简捷,决策控制权高度集中。

所以中小企业内部信息沟通渠道比较畅通高层管理者更容易把握市场变化的信息,抓住商机,一旦认识到电子商务能给企业带来巨大利益就能够迅速做出发展电子商务的决策。

3、我国中小型企业的电子商务战略规划及选择1）成本领先战略电子商务可能带来的好处之一是降低成本,实施电子商务的企业无疑有着实现成本领先的优势。

如Dell公司由于采用了网上直销,其电脑在同行中存在较大的价格优势,从而在计算机制造和销售方面稳居全球前三位。

成本领先战略要求企业必须建立起高效、规模化的生产设施，全力以赴地降低成本，严格控制成本、管理费用及研发、服务、推销、广告等方面的成本费用，确保总成本低于竞争对手。

对于中小型企业来说，要在短时间内实现规模经济比较困难，为了达到这些目标，企业一方面需要在管理方面对成本给予高度的重视，另一方面可以考虑应用电子商务使企业成本降低。

因为现在电子商务的应用已经发展到高级阶段，它不仅是一个网站，提供电子交易平台，而且还可以整合企业的内部信息资源，以及跟企业的合作伙伴形成虚拟的共同市场。

它可以支持企业的各个商务环节，涉及到整个的价值链活动，可以使企业在价值链中各部分的成本得到降低。

2）差异化战略差异化战略又叫产品差异化战略、别具一格战略,是通过向用户提供与众不同的产品或服务,为用户创造价值。

采取差异化战略的前提是必须仔细研究购买者的需求和偏好。

成功的差异化战略能使企业以更高的价格出售其产品,并能通过使用户高度依赖产品的差异化特征而得到用户的忠诚。

对于中小型企业来说，本身资金、技术、人力资源等实力就比较薄弱，差异化战略的高成本会给企业带来很大的风险。

不过中小型企业利用电子商务可以加强企业差异化战略的实施。

通过价值链分析可以看到，企业及其产品在购买者价值链中的地位是决定差异化战略的主要因素。

电子商务的应用可以使企业针对客户定制产品，提供差异性服务。

就像Dell公司在网上销售电脑一样，可以让消费者选择电脑的配置。

3)专一化经营战略专一化战略是指企业通过从事符合自身资源条件与能力的某一领域的生产经营业务来谋求其不断发展，主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场。

专一化战略的优势在于:可集中资源优势于最擅长的业务领域;便于企业整合战略的运作,实现规模化的生产;有利于CIS战略的贯彻实施,强化企业品牌。

对于中小型企业来说，相对于大型企业底子薄、实力差，因此专业化经营战略是非常重要的。

电子商务的应用也可以为中小型企业“专一化战略”的实施推波助澜。