《银行开门红营销攻略:存量客户邀约与激活提升训练》2天版 (2)

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对公客户存款营销技能提升实战训练营(2-3天)

对公客户存款营销技能提升实战训练营(2-3天)

对公客户存款营销技能提升实战训练营(2-3天)“决胜终端、赢在对公”对公客户存款营销技能提升实战训练营(三级对公客户经理存款营销活化训练)项目实施背景在新常态下银行对公业务领域激烈的竞争越来越趋于白热化,银行当前重中之重的工作是要持续不断的大力开拓新客户,提升存款额度,同时能够高效稳定老客户,不断减少业务运营成本,尤其是银行对公客户业务的获取和保有能力直接决定银行的收益和前景。

如何快速而充分发挥银行在对公客户业务领域的竞争优势地位,如何快速提升银行对公客户经理队伍的整体营销竞争力,尤其是客户经理的一线实际操作能力,苏建超老师经过对银行500多名对公客户经理抽样调研和分析后得出如下统计结果,从结果可以看出对公客户经理的能力盲区:服务营销技能欠缺,行业知识缺失,客户分析不到位,解决方案运用不熟练等等因素制约着对公客户经理的发展,这些要素已经成为制约对公客户业务增长的当务之急,必须要尽快解决。

鉴于调研结果,对公客户营销能力提升更需要系统化和模块化,如何有规划性的提升对公客户经理队伍的战斗力,如何为对公客户经理的成长画出一道轨迹和通道,如何打开对公客户经理成长的黑匣子?苏建超先生一直致力于此项课题的研究和推进,为此设计出三步推动模型:◆项目实施目标:提升对公营销吸存能力,打造金牌对公客户经理。

➢初级对公客户经理培训侧重点为以销售流程为中心,以流程中的动作分解点为目标,以标准化话术训练为手段进行初级活化培训,采用的是把销售流程分解为22个关键知识点,每个知识点形成对应一个情景书面案例,通过对情景案例的讨论和模拟达到固化客户经理行为盲区的目的。

初级客户经理对营销技能与产品应用相对生疏,因此初级客户经理的培训重在工作引导,在引导的基础重点是“教他们如何做”,重点是切入点训练。

比如说某些初级客户经理反映面对客户时没有信心,在切入点把我上很迷茫,通过我们的36个关键知识点案例训练,达到让他们“敢上阵,有底气、有信心”的目的。

《营销类——存量客户激活技巧》

《营销类——存量客户激活技巧》

存量客户激活技巧课程收益:1.明确目标:明确需要激活的存量客户的特征及优先级2.掌握方法:掌握休眠客户唤醒的常用方法3.学习话术:学习个人休眠客户建立信任、邀约沙龙、升级服务等参考话术4.借鉴模式:学习他行激活存量客户的案例,探寻出一条适合自身银行及客户的激活模式课程时间:1天;6小时/天课程对象:网点负责人、理财经理、个人业务顾问等课程形式:以讲解、示范、训练为主,通过多媒体演示,对培训对象进行现场模拟训练,使其得到体验式的分享与启示,从而使培训效果达到最佳。

课程大纲:第一讲:锁定目标存量客户一、哪些客户需要激活二、潜在价值存量客户的特征三、激活存量客户的优先级设定第二讲:激活存量客户的四大策略一、主动联系二、特别提醒三、奖励忠诚四、服务递进第三讲:激活存量客户的步骤一、列名单二、发送服务通知短信案例:某建行走进社区宣传激活闲置账户活动三、电话追踪与客户筛选四、短信及电话维护五、邀约参加理财沙龙六、产品说明及营销第四讲:常用激活话术一、短信自我介绍四大策略1.价值术2.尊重术3.亲和术4.兴趣术二、存量客户的电话邀约及参考话术三、事后客户跟踪三部曲1.现场没来的客户2.现场成功销售的客户3.现场来了但未成交的客户第五讲:接触营销技巧一、建立信任二、四步找到需求突破口三、产品介绍四、异议处理五、交易促成第六讲:案例分析及演练请学员设计一套存量客户激活的策略及流程话术并进行演练。

参考案例:零资产账户的激活资产较少的贷款客户激活信用卡未开卡及动卡率较低的激活。

银保存量客户唤醒销售技巧23页

银保存量客户唤醒销售技巧23页

三、画饼法
一年才1万而已,相当于每个月才833块钱,完全不影响您 的生活品质,您现在存起来,15年后最少给自己额外攒了十几 二十万。您会发现不知不觉中多了笔意外的财富。那个时候, 不管是您自己还是家人小孩都用得上这笔钱。 如果您现在不存,以后您也会有钱,但不一定会有这一笔,
而且钱放在银行卡里,您随时取出来花出去就不是你自己的了,
性都很高。 每年固定存一万,年固定返还一千,额外还可以享受保险公司每年的投 资收益,它的每年分红都不一样,但根据历史分红数据,每年的分红均高于 银行当年的存款利息。 只要连续交10年,15年就可以全部领回来。当然,您还这么年轻,未来 最少还有10年工作时间,肯定就会有收入放在银行,您可以把每月发的工资 固定储蓄一部分,收益会比您在我行单纯存定期要好很多。15年后差不多也 到了退休的年龄(小孩上大学年龄),到时候一次性领取加做养老金(教育 金)使用不是很好吗?
是保险?
这不是您市面上单纯的健康,意外保险,这是一款 投资兼储蓄型的险种,是一款存钱的保险,跟您在我行 定期类似。因为它的周期要比定期要长,所以收益也 要比定期要高。 我们银行有很多种存钱的方式,收益基本都是好过 定期,它也是存钱方式的一种,您可以尝试配置一点, 要不然您一直都只存定期。
收益多少?15年後這些錢就不值錢了。 怎么说呢,这跟您做投资是不一样的,关键是投资
2、风险越大收益越高。
其实这个时间一点都不长,因为您还年轻,别说15年,未来20年您都 还在工作,工作肯定就会有收入的成长,收入肯定大部分都在银行,如果 您这些年只是一年复存一年定期,您每天都在倒贴利息给国家,因为定期
永远跟不上通货膨胀。
况且您又不是一次性放10万放15年,您只是一年才放1万而已,又没什 么压力,这么长时间您存定期也是存,存折里面也是存,存这里面收益要 比定期还要高些,干嘛不存这里面呢? 您说您在我行开卡多少年了?您自己存定期已经存了多少年了? 您浪费了多少年,您要是那个时候存了,现在都快到期了。

《银行开门红营销模式创新与营销技能提升》2天版

《银行开门红营销模式创新与营销技能提升》2天版

银行开门红营销模式创新与营销技能提升课程背景:新年之际,各大银行每到这个时候充分把握营销时机,希望在一季度营销工作进度中完成全年度业绩指标中重要的比例,包括存款新增、重点产品中收增长、核心产品热销等,实现旺季营销红红火火的场面!无疑各家在营销活动策划、业务办理及客户维护均由好礼相送等,都会采取不同的营销手段,客户也习惯性的“无礼不办”……客户维系成本不断增大,客户忠诚度与黏性时而提升,时而客户像金鱼一样穿梭游离于各行;移动互联时代,如何突破传统营销思维?通过活动有效策划,针对优质中高端顾客与大众客户策划不同的营销、维护活动?客户维护深挖工作应如何调整……无论旺季营销活动策划、无论客户维护精耕细作,也无论产品当季销售,都能实现赢在开门红,当红不让的新气象!课程收益:1.三种以上营销模式创新与多种营销模式落地;2.二种以上不同网点策划不同开门红方案:根据不同类型网点落地执行的开门红方案,发挥网点团队成员的创新能力,设计定制化、有创新性的方案;3.一套开门红营销定制工具:按照不同网点的特色和类型,组合一套适合不同网点实施的开门红工具,常态有效;课程特色:1.方案定制化:根据网点类型不同定制具体内容,有效进行各支行自己学会开门红活动方案设计与落地、营销活动流程设计及操作人员分工等;2.课堂学习与行动计划完成:课堂上学习后需要制定行动计划,将活动策划具体落实到工作中,实现学习留存率高及转化应用率有效;课程时间:2天,6小时/天课程方式:讲授、研讨互动、视频教学、案例教学、现场演练;课程对象:支行行长/网点主任、大堂经理、柜员、个人客户经理或理财经理课程大纲第一讲:移动互联时代的客户分析与营销服务思路一、客户的基本购买心理动机及影响购买因素1.(追求快乐—获得利益)&(逃避痛苦—避免损失)2.心理因素、文化因素、社会因素、个人因素二、客户行为需求层次(最广泛的购买动机模型)1.温饱阶段——生存2.小康阶段——归属3.富裕阶段——成长三、传统客户营销模式及营销角色翻转1.关注产品翻转关注客户2.产品营销翻转观念营销3.内疚营销翻转促成营销第二讲:赢在开门红的关键动作1.开门红营销前、中、后关键任务与动作2.如何召开营销型晨会3.如何打造营销氛围案例:移动公司的炒店营销1)厅堂营销氛围如何营造案例分享:不同银行优秀网点现场布置4.开门红活动策划5.阵地营销活动策划6.外拓活动营销策划7.理财沙龙活动营销策划案例分享:不同类型客户理财沙龙活动8.团队营销管理与激励1)营销团队激励与自激励2)团队激励的方法和工具第三讲:网点现场阵地营销一、网点阵地——厅堂营销1.客户(从满意—习惯—喜欢依赖)2.客户经理(从知识—情感—附加价值)3.厅堂外围手拉手营销4.网点等候客户营销5.网点有效微沙营销二、网点阵地——微信社群营销1.What-微信社群营销2.微信社群营销三个重要元素—头像、名称、个性化签名3.微信朋友圈留言与互动技巧——善于抛问题、不仅仅点赞案例:微信社群营销特别运营案例分享——多客群服务营销群案例:微信社群营销一般运营案例分享——单客群服务营销群案例:微信社群营销信念运营案例分享——银行代理金钞销售4.微信社群营销维护与传统营销活动区别1)目的与定位不同2)思维模式不同3)运营模式不同4)成本与效益不同三、网点阵地——电话营销1.电话营销前的准备1)开门红电话心态准备2)开门红电话工具准备2.电话营销关键四步骤1)客户筛选2)短信破冰3)电话营销/约见4)短信跟进与维护3.电话营销/约见实施流程与关键技巧案例:某客户经理的短信为何能让客户主动联系?案例:电话营销账单分期成功突破的深度解读四、网点阵地——联动营销1.联动营销的意义价值与关键点案例:XX银行柜员与客户经理成功联动营销流程解读第四讲:常态高效外拓营销服务一、外拓前准备——人的准备1.组建外拓团队并设定外拓营销统筹管理者1)外拓分组及各组队长角色确定2)外拓团队及团队长职责分工和关键任务分配2.外拓营销主谈人、活动主持人、业务/产品主讲人选定与培养3.外拓单位或对象确定、相关核心人或对接人接洽二、外拓前准备——事的准备1.外拓活动主题确定及活动策划1)商圈外拓2)社区外拓3)走进企业4)走进职校2.外拓活动流程设计与物料准备1)礼品的设计与采买2)外拓活动场地布置要求三、外拓活动开展1.高效外拓活动执行1)客户签到2)客户金融需求收集工具:《客户金融需求收集表》1)现场互动抽奖设计2)现场互动成交设计四、常态有效外拓活动开展后维护1.客户金融需求收集表收集与分析2.外拓活动后期客户跟踪。

《深度营销——银行存量客户激活攻略》

《深度营销——银行存量客户激活攻略》

存量客户激活攻略1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程,而是分析问题,解决问题的方法!管理思维提升之旅!(备注:具体案例,会根据客户行业和要求做调整)知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标:为用户提升工作业绩优异而努力,为用户明天事业腾飞以蓄能!蓝草咨询的老师:都有多年实战经验,拒绝传统的说教,以案例分析,讲故事为核心,化繁为简,互动体验场景,把学员当成真诚的朋友!蓝草咨询的课程:以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点,通过学习达成不仅当前岗位知识与技能,同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型,而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。

蓝草咨询的愿景:卓越的培训是获得知识的绝佳路径,同时是学员快乐的旅程,为快乐而培训为培训更快乐!目前开班的城市:北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波,行万里路,破万卷书!蓝草咨询的增值服务:可以提供开具培训费的增值税专用发票。

让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。

报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员,会员可以免费参加(某些活动只收取成本费用)蓝草club定期不定期举办活动,如联谊会、读书会、品鉴会等。

报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”,分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源,感受朋友们的成功快乐。

培训成绩合格的学员获颁培训结业证书,某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书(学员仅仅承担成本费用)。

成为“蓝草club”会员的学员,报名参加另外蓝草举办的培训课程的,可以享受该培训课程多种优惠。

一.市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销-大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路-塑造高情商(EQ)品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战-企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二.财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》。

银行开门红:唤醒盘活沉睡客户方法

银行开门红:唤醒盘活沉睡客户方法

银行开门红:唤醒盘活沉睡客户方法银行与第三方公司相比最大的优势就是拥有庞大的记录了客户信息的数据系统,银行一直强调拓客、拉新,殊不知,最宝贵的财富就躺在信息系统里等待着被发掘,如何唤醒这些沉睡客户才是当务之急。

一季度“开门红”,各家银行厉兵秣马,争得是“两眼血红,刺刀见红”。

外拓、拉新活动、扫楼洗街、客户论坛,银行将注意力放在了“熟客”和“新客”身上。

然而,银行竞争方式、活动手段、营销逻辑同质化程度太高,我们一直用类似的方式在勤奋地“打扰”着那些熟悉的客户,而且越熟悉的客户受到的干扰越大。

长此以往,“熟客”已经审美疲劳了,怎么办?这真是“躺在金山上饿死,捧着金饭碗要饭”!银行有一座永远也挖不完的“金矿”——“沉睡客户”,却不知好好利用。

未来,银行的趋势一定是获客缓慢但留存率高,换来更有价值的可持续增长能力。

因此,我们今天就来谈谈“唤醒沉睡客户”这个应景的话题。

传统银行对唤醒沉睡客户一直缺乏认识,我们做过“客户升级”、“客户挖掘”,但是对于“沉睡客户”没有太多办法。

而互联网在创新方面一直走在前沿,所以,我们要向互联网行业学习,借鉴他们的唤醒办法,换一个思维来唤醒沉睡客户。

步骤一正确的“获客”评价我们说要换一个思维来唤醒这些沉睡客户,那么就先要对“获客”有一个正确的认识,然后才能知道,问题出在哪里。

客户留存率不同的银行应该针对不同的客户,并且以客户的需求为触发点,构建自己的产品和服务链条。

很多银行在入侵不同的客户群时总是失败,就是因为他们的产品和服务链条的客户匹配度很差。

用来标记客户匹配度的关键指标,就是客户留存率:客户留存率=新增交互客户数/新增客户数×100%大家会觉得,这个比例应该无限趋近于1才对。

实际上,确实如此,但以此衍生的“第二周期留存率”“第三周期留存率”“季度留存率”“年度留存率”“滚动留存率”等数据就非常说明问题了。

随着周期越来越长,这些客户留存率就会越来越低。

单个服务体系的规律是如此,但多个服务体系在经过横向对比之后,就能发现我们银行的一些服务的“客户留存率”实在太低;还有一部分服务的“客户留存率”在不同周期上是逆趋势的,这就说明这些服务与客户是不匹配的。

《银行存量客户电话约见与激活维护》

睡客唤醒——休眠客户电话约见与激活1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程,而是分析问题,解决问题的方法!管理思维提升之旅!(备注:具体案例,会根据客户行业和要求做调整)知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标:为用户提升工作业绩优异而努力,为用户明天事业腾飞以蓄能!蓝草咨询的老师:都有多年实战经验,拒绝传统的说教,以案例分析,讲故事为核心,化繁为简,互动体验场景,把学员当成真诚的朋友!蓝草咨询的课程:以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点,通过学习达成不仅当前岗位知识与技能,同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型,而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。

蓝草咨询的愿景:卓越的培训是获得知识的绝佳路径,同时是学员快乐的旅程,为快乐而培训为培训更快乐!目前开班的城市:北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波,行万里路,破万卷书!蓝草咨询的增值服务:可以提供开具培训费的增值税专用发票。

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报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员,会员可以免费参加(某些活动只收取成本费用)蓝草club定期不定期举办活动,如联谊会、读书会、品鉴会等。

报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”,分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源,感受朋友们的成功快乐。

培训成绩合格的学员获颁培训结业证书,某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书(学员仅仅承担成本费用)。

成为“蓝草club”会员的学员,报名参加另外蓝草举办的培训课程的,可以享受该培训课程多种优惠。

一.市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销-大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路-塑造高情商(EQ)品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战-企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二.财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》。

“沙中掘金”——银行存量客户激活与提升(2天)

“沙中掘金”银行存量客户激活与提升课程背景:随着银行业竞争加剧,特别是跨界竞争的日渐激烈,如何打造银行的核心竞争力成为当下银行迫在眉睫的主题。

客户经理队伍掌握了银行核心的客户资源,是银行的核心人才团队,是核心竞争力打造中不可或缺的中坚力量。

如何有效挖掘系统内的存量客户是客户经理的核心工作重点,本课程主要带领客户经理团队激活存量客户,掌握客户维护的方法和技巧。

作为银行客户经理,你是否经常有这样的遭遇和困惑:1.20%的客户承担80%甚至更高的业绩指标,80%的客户甚至VIP客户潜力未能有效挖掘,分配到自己OCRM系统中的客户平均贡献度上不去;2.存量客户约见成功率低,80%甚至更高的拒绝率带来首先是令人失望的业绩以及营销资源的浪费;3.富含推销感知的电话吞噬着大量优质存量客户,三番五次的消极体验让客户与我们渐行渐远;4.好不容易说服一个客户来网点,结果客户却总是失约,或以种种理由迟迟不见;5.做过很多次外拓营销,策划过很多次沙龙活动,客户后续的跟进与管理总是力不从心。

将客户请进来只是第一步,如何留得住?挖得深?6.系统中的存量客户到底该如何营销?如何快速激发客户兴趣与需求从而达到激活?以上这些疑问,也许您能够在本课程中得到启发。

课程收益:思维转变:改变银行业传统的推销思维,以产品和任务为导向,转变为以客户为导向的营销思维。

借鉴模式:汇集众多银行存量客户激活的活动与策划,通过了解多家银行唤醒休眠客户的方法,探寻出一条适合自身银行及客户的激活模式。

学习语术:学习专属服务、服务调查、周年礼物、沙龙邀约、存量客户提升等实用语术。

掌握工具:掌握客户信息档案、五大抓手策略表、短信激活五步法、电话沟通六模块推进法等行之有效的工具。

提升业绩:通过激活休眠客户,筛选出高品质客户,通过管理与维护,放大客户价值贡献。

课程时间:2天,6小时/天课程对象:理财经理、客户经理、网点负责人课程特色:激情洋溢、互动性强、案例丰富、贴近实际、深入浅出、解决难题授课形式:主题讲授+案例分析+情景模拟+互动问答+视频欣赏+图片展示课程大纲第一篇:营销之道一、思维转变:银行为什么要营销?1.树立银行营销的正知正见2.揭秘金融营销的本质二、银行营销者四重境界1.无动于衷:营销意识的渗透2.无病生药:营销角色的转变3.无中生有:营销能力的升华4.无住生心:营销真谛的领悟案例分析与点评:我行理财低于他行且不保本时,如何留住客户?1)客户挽留三大策略七大技巧三、银行营销四轻四重策略1.轻销售重感恩2.轻产品重感情3.轻抓钱重抓心4.轻短暂重长久四、银行营销人员能力素质模型第二篇:存量客户激活五步法研讨:客户休眠的原因?第一步:客户清分1.客户分类矩阵2.如何通过数据挖掘潜力客户?3.行动学习4.建立高价值客户识别数据库第二步:客群分类研讨:如何将客群分类1.典型客群分类第三步:策略定向一、经典案例分析案例:安徽邮储的策略营销案例:安徽农商行的策略营销案例:河南村镇银行的策略营销案例分析与点评:汽车4S店的代发营销案例分析与点评:市二医院的代发营销案例分析与点评:工行地税局的沙龙营销案例分析与点评:中原银行公检法的代发营销二、银行营销策略的五大抓手1.礼品1)深圳建行的礼品策略研讨:目标客户礼品策略制定2.产品1)产品策略:产品覆盖进化论2)产品卖点:--定投、保险期缴产品深度学习与营销--资产配置原理与标准普尔家庭资产象限图分析3)产品包装:储蓄产品设计与包装3.服务案例:深圳出租车司机郑师傅案例:广州邮政的精细化服务分享1)赫兹伯格的激励保健双因子理论研讨:激励因素行为设计4.沙龙案例:广州兴业银行户外沙龙案例:中原银行义卖活动案例:四川邮政高中生暑期体验活动案例:社区节日沙龙组织案例:《国学智慧幸福家道》沙龙组织与策划1)沙龙后的跟进5.特惠1)商户联盟策略2)结盟商户的四大来源研讨:我行需整合哪些商户资源服务客户?3)银商结盟权益案例:东亚银行成功策反招行金葵花客户6.行动学习:五大抓手营销策略分析第四步:营销实施1.电话营销视频分享2.电话营销心态心态1:急功近利转变真情服务心态2:轻易退缩转变锲而不舍心态3:自我设限转变自我激励心态4:瞻前顾后转变一鼓作气3.电话营销四大步骤1)准备名单2)短信预热3)电话营销4)商机管理4.短信预热四大步骤1)建立好感2)来意说明3)身份确认4)营销铺垫5.电话营销1)升V营销流程2)熟客营销流程与话术3)熟客转介流程与话术4)转介客户营销流程与话术5)沙龙邀约流程与话术6)电话营销升V模拟第五步:建档维护一、客户关系维护1.高风险的客户维护2.基于客户属性的分层分级维护策略3.关系策略:四大错与四大对4.客户关系四步晋级路径5.关系维护五大技巧二、微信营销及维护管理1.微课营销视频分享:见证微课的力量2.微信营销活动设计与制作3.微信客情维护技巧1)微信界面设计三大要素:头像、名字、签字4.微信发帖技巧5.微信建立信任de三说技巧6.微信客户维护六大技巧练习:不同的客户事件,如何处理客户的帖子?7.如何经营朋友圈?8.如何经营微信群?。

《银行存量客户激活与价值提升》

《银行存量客户激活与价值提升》银行存量客户激活与价值提升【课程目标】明确掌握存量客户激活方法与步骤,提高业务营销能力,系统的跟进客户,从而提升存量客户的价值最大化。

.【课程大纲】引言:在激烈竞争的金融市场中营销(一)存量陌生客户激活一、存量客户激活心理曲线图1?客户消费心理解析2?客户心路:认知—理性—感性二、存量客户激活流程1?客户筛选(1)资产……(2)判断可能的需求(3)客户感兴趣的话题2?短信开路(1)初次破冰短信模板编写(2)二次跟进短信模板编写(3)客户服务短信模板编写3?电话邀约(1)电话邀约前的准备(2)建立信作的开场白设计(3)激发兴趣的业务邀约话术设计(4)客户拒绝处理的话术设计(5)高效促成话术设计4?需求面谈与关系建立(1)需求的主动挖掘(2)正面了解客户现状的话术设计(3)侧面创造客户需求的话术设计(4)银行业务成营销的五种方法故事案例法数字强调法富兰克林法学习法晕轮效应法(5)客户类型分析与沟通策略理智型客户的行为分析与沟通策略情绪型客户的行为分析与沟通策略意志型客户的行为分析与沟通策略从众型客户的行为分析与沟通策略(二)存量优质客户价值提升一、客户价值提升核心思想1、理念:欲取先予2、内容:解决问题,提升客户满意度3、价值:使销售变得简单4、目标:实现价值与效益最大化二、存量优质客户提升矩阵图1、高资产高渗透率客户—维护2、低资产高渗透率客户—关注3、高资产低渗透率客户—挖掘4、低资产低渗透率客户—分析三、存量优质客户维护价值提升要点1?客户信息收集分类基本细节商业细节个人细节服务记录2?客户关系维护促产能程序面维护个人面维护3?资产配置原则4321原则家庭生命周期原则。

《银行存量客户激活技巧》

存量客户激活技巧1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程,而是分析问题,解决问题的方法!管理思维提升之旅!(备注:具体案例,会根据客户行业和要求做调整)知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标:为用户提升工作业绩优异而努力,为用户明天事业腾飞以蓄能!蓝草咨询的老师:都有多年实战经验,拒绝传统的说教,以案例分析,讲故事为核心,化繁为简,互动体验场景,把学员当成真诚的朋友!蓝草咨询的课程:以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点,通过学习达成不仅当前岗位知识与技能,同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型,而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。

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让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。

报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员,会员可以免费参加(某些活动只收取成本费用)蓝草club定期不定期举办活动,如联谊会、读书会、品鉴会等。

报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”,分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源,感受朋友们的成功快乐。

培训成绩合格的学员获颁培训结业证书,某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书(学员仅仅承担成本费用)。

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一.市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销-大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路-塑造高情商(EQ)品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战-企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二.财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》。

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银行开门红营销攻略
存量客户邀约与激活提升训练
课程背景:
“开门红“的成功源自正确的方向,而正确的方向源自对本行经营数据与市场环境的准确分析,“开门红“不仅仅是找到客户、营销存款或者相关产品,真正的”开门红“应该是通过全员行动找到价值客户,以”开门红“为契机深度营销,让客户成为我们的忠实客户。

就存量客户而言存在着这样的现象,一方面每家行拥有着庞大的存量客户,尤如一座座宝藏;另一方面为数不少的网点仍存在“拉熟客、榨熟客”的情况,放任“金矿”置之不理,究其原因是害怕向陌生客户打电话,客户邀约到访率不高,活动邀约成功率不高,而客户到了之后,又不知道该从哪里切入沟通话题,无法有效激发客户需求,往往销售成交差强,特别是对临界客户的提升和到期客户的转化,缺乏有效的方法。

本课程以存量客户与盘活的主要问题入手,通过客户数据分析、客户归户管理、客户短信电话沟通技巧、客户面谈技巧系统剖析、层层递进、引入生动鲜活的案例,让学员在训练中将知识转化为战斗力,提升存量客户营销能力。

课程收益:
●挖掘潜能、激发斗志、群策群力、提振营销团队士气
●分析新形势下银行旺季营销的新特点
●针对存量客户进行数据分析、需求把脉
●改变过往一味推荐产品的销售模式,有效掌握SPIN的适用技巧,从需求出发,一举击中要害,使客户经理掌握娴熟的电话营销、面谈销售技巧,提高销售成效率
●利用交叉销售流程增加产品与客户的粘贴率
实战型管理教练-黄俭老师简介:
滨江双创联盟荣誉理事长;上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师;多家知名企业特聘高级管理顾问。

黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验;深刻理解了东西方管理精髓。

进入培训教育行业,作为资深培训讲师,在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程,结合自身的企业实践和理论研究,开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。

听黄老师上课,可以聆听他
的职场经历,分享他的成绩,干货多多!课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。

宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格,深受听众欢迎。

通过一系列案例剖析点评,使管理人员掌握一些管理先进理念,分析技巧、提高解决问题的能力。

擅长领域:战略管理/领导力系列/ 经典营销/新营销/大数据营销
授课风格:采用情景式教学法,运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容,理论与实战并举,侧重实战,结合视听教材,帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。

广大的学员认为授课风格为:幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。

为今天工作成绩优异而努力学习,为明天事业腾飞培训学习以蓄能!是企业对员工培训的意愿,是学员参加学习培训的动力,亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。

蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员(含企业采购标的),通过蓝草企业精心准备的课程,学习达成当前岗位知识与技能;晋升岗位所需知识与技能;蓝草企业课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程;特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。

蓝草咨询坚定认为,卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径,但也应是学员快乐的旅程,蓝草企业的口号是:为快乐而培训为培训更快乐!
蓝草咨询为实现上述目标,为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政策和手段,恭请致电,了解详情。

2018年蓝草咨询特别为学员终端客户推出“快乐Plus大礼包”政策(适用范围)
1.2人以上(含2人)同时报名,享受实际报价的90%。

2.5人以上(含5人)同时报名,享受实际报价的80%。

3.学员学习期间可以得到“快乐培训增值礼”
报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员,会员可以免费参加(某些活动只收取成本费用)蓝草club定期不定期举办活动,如联谊会、读书会、品鉴会等。

报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”,分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源,感受朋友们的成功快乐。

培训成绩合格的学员获颁培训结业证书,某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书(学员承担成本费用)
成为“蓝草club”会员的学员,报名参加另外蓝草咨询举办的培训课程的,可以享受该培训课程9折优惠。

4.学员学习期间可以得到“快乐Plus大礼包”。

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