互联网创新的基本素质

互联网时代的软件企业创新所应具备的基本素质一、前言企业、市场和社会是互联网的基本元素，互联网革命加快了企业、市场和社会的信息共享，并随着信息共享提高了各自的自组织性和突现性，强化了企业作为有机体系的特性。

领悟互联网创新的本质就非常好驾驭这场创新革命。

1、信息对称化革命互联网革命首先是扫除信息障碍。

由于互联网的出现，过去一些难以得到信息的人，即“信息弱势群体”从此可以轻松得到信息，所以可以称之为“信息对称化革命”。

信息对称化指的是对获取信息无障碍设置。

当今，很多信息虽然从法律上来说是公开的，但一般人却无法知晓。

其中一个例子就是国家的一些政策，虽然从制度上人们可以查看它，但实际操作起来费时又费力。

而美国国会的会议记录与网络相连，会议结束几个小时后就能在网上浏览。

诸如此类，今后随着互联网的普及，信息障碍将被逐个击破。

2、大众媒体化革命互联网革命是大众媒体化革命。

信息对称化革命着眼于信息受众层面，而大众媒体化革命则着眼于信自、发布者。

互联网的普及，使过去无法发布信息的大众阶层不费什么成本和时间，就可以面向全球发表自己的意见和信息。

3、知识传播的革命互联网革命还是传播知识的革命。

对比昔日的“信息通信革命”，它来得更快、更远，能传播的数据也更多。

但是，接踵而至的问题是：通信速度、通信距离、通信量得到保证后，想传播怎样的内容？未来的互联网，不应只是传输附加值低的简单“数据”的工具，它将是可传输高附加值的“知识”、“情感”，以及“智慧”的媒介。

以上三方面的革命就是互联网革命的本质，这三个方面的革命推进了企业、市场、社会的信息共享，让人们产生信息共鸣，也强化了自组织性和突现性。

二、互联网革命的三个形态了解了互联网革命的本质后，就可以认识到互联网商务的潜力。

见图1，以便更好地理解互联网革命和互联网商务之间的关系。

在这张图中，纵横各有3根轴线交叉，纵轴上是互联网的“三次革命”,横轴则是企业、市场、社会这“三大领域”。

互联网给当今社会带来的变化，此表可看出整体概况。

从图中可以看出，互联网革命作用于不同的层面具体表现为不同的形态：在企业表现为“企业内联网”，在市场则表现为“电子商务”，而在社会则表现为“电子社区”。

互联网通过这三种形态渗透到企业、市场、社会中，在每个领域都掀起了信息对称化革命、大众层面媒体革命、知识传播革命。

人们往往容易将企业内联网、电子商务、电子社区等看成不同的事物，但实际上它们就像硬币的正反面一样密不可分。

未来几年里，这三者还将快速融合。

正因为如此，今后的创新者们要将内网、电子商务及电子社区里的业务都当做一个范畴看待。

三、电子商务五大方面的进化1、由“信息游戏市场”向“信息对称化市场”进化首先，市场将发生进化。

过去的市场对消费者而言，是在有限商品信息下展开的最佳购买游戏，从这个意义说，它是“信息游戏市场”，这一市场将进化成“信息对称化市场”。

比如说，在最近的电子商务中，诞生了一种名叫“搜寻折扣商品”的服务，专门帮助用户从全球的电子商城中寻找最便宜的商品。

今后，随着检索系统及检索服务的飞速发展，将会出现“信息对称化市场”—消费者掌握着足够的相关商品的信息，在此基础上购物。

在这个市场里，商品价格保持最低水平，一物一价。

为此，今后的电子商城将会分化成“信息提供店”和“商品销售店”。

今后在电子商务界也会发生同样的变化。

消费者想要购买某个商品时，先去介绍商品信息的电子商城，在那里确定要买什么，然后点击“搜寻折扣商品”，检索最便宜的电子商城进行购买。

其结果，电子商城逐渐分化成两类：一类出售打折商品；另一类则专门提供商品信息。

折扣店另当别论，也许有人会问：光提供商品信息有利可图吗？要弄明白这一点，就先要了解电子商务正在从“高技术”向“高情感”转变这个动向。

由于提供了这样的服务，客户自然增多。

在互联网商务中，与其急功近利地追求短期内大量售出商品，莫如创建一个能吸引众多消费者的网站，这才是最佳战略。

这样就可以和消费者近距离接触，第一时间把握消费者需求，并把信息尽快传达给消费者。

为了能在互联网这个“高技术”世界中获胜，要重视和消费者的交流、做到与他们“高情感”地接触，这是最重要的。

而能够从深层次上领会这些的“胸怀广大的企业”将离成功最近。

2、从“被动的消费者”向“战略性的消费者”进化过去，企业充分发挥了媒体作用，进行铺天盖地的宣传，通过为消费者“洗脑”去销售商品。

这一切之所以可行，是因为过去有很多依靠企业提供信息去购买商品的被动型消费者。

而企业的这一思路与“一对一的市场营销”方式一直延续到了电子商务时代。

但是，有时事情反过来也说得通。

“消费者可用非常低廉的费用与多家企业对话。

”而由此产生的结果则是“一对一的购物”世界。

互联网和电子商务的出现，形成了信息对称化市场；检索系统等信息工具的发展是消费者有史以来第一次赢得了市场主导权。

历史在真正意义上迎来了“消费者主权时代”。

在这一时代，“被动的消费者”正进化成主动获取信息，开展“战略性购买行动”的“战略性消费者”。

因此，一直把精力花在“向消费者传达怎样的信息、消费者通过这一信息将采取怎样的购买行动”的企业要注意，“消费者如何收集信息？他们根据这些信息，采取了怎样的购买战略？”—这才是今后要思考的问题。

3、从“单个商品”向“高层次商品”进化随着市场和消费者的进化，商品也在进化。

信息对称化市场的形成加快了与商品相关的两个倾向。

一个是“一物一价”，另一个是“相互学习”。

后者指的是商品有逐渐雷同的倾向。

也就是说，若某一厂商在某一市场上投放了某一新功能商品，其他厂商均会效仿。

当这种“一物一价”和“相互学习”的倾向进一步增强，市场上的“单个商品”就很难显出差异。

为此，商品将采取以“商品群”进行差别化的战略。

这一点已在电子购物城得到了体现。

刚起步时，电子购物城以种类繁多、品种齐全为豪。

但是这样的“名店街”对消费者来说，其实并不是个方便的场所，没过多久，名店街就进化成了专卖店街。

所谓“专卖店街”，指的是专门经营同类商品的地方。

在电子商务中，由于检索系统非常发达，所以很容易就能将名店街转变成专卖店街，与现实空间相比，这一进化很容易就能实现。

这一进化仍在继续，这就是从供应型专卖店街向需求型专卖店街的转变。

所谓供应型专卖店街，指的是书籍、电器等特定商品聚集的街道；而“需求型专卖店街”则指可满足顾客特定需求的店铺（如：结婚、求职等）集中的地方。

在实际空间也有这样的例子，如：国外旅行者之店，就专门经营国外旅行用的旅行箱、生活用品、衣服、地图、导游书籍、药品、食品等。

店内还可办理护照，每天都有很多人聚集在此。

但这种专卖店街在现实生活中，往往难以实现。

因为创建这样的一条专业商业街需要大量的成本，而在有效交通范围内达不到足够的市场规模，但这在电子商务中却不受限制。

构建一个电子购物商城并不需要太多的费用，它还可以面向全日本乃至全世界的消费者开展业务。

在这种需求型专卖店街中销售的商品群落本身就形成了“成套商品”。

上述是产业结构的变化，产业结构正在由供应型向需求型转换。

拿现在备受关注的环境产业为例，土壤污染修复、太阳能、废弃物发电、回收技术、环保材料、环境评估、环境教育等一系列分别属于不同产业的商品聚集而形成了这门新型产业。

也就是过去被纵向分割的供应型产业横向结合形成了需求型产业，面向老人的夕阳产业、教育产业等需求型产业都是这样诞生的。

在消费者主导市场、需求型产业独领风骚的年代，创新者要不断结合消费者的需求提供成套商品。

这就要求创新者要具备两个看起来截然相反的能力：一是突出商品的强项，并不断下工夫，形成自己的核心竞争力；另一个是灵活地开展和不同企业的战略性合作，合作的对象要具备你的公司所没有的强项。

上述两点，少了哪一点都将失去意义。

光有核心竞争力，容易沦落为外包厂家，无法拥有领导权。

但如果没有核心竞争力只想着搞联合，充其量只是个牵线搭桥的角色。

日后的创新者一定要展现自己的强势所在，并能描绘出清晰的合作蓝图，足以说服并领导对方。

在生命的进化过程中，一方面是功能发生了高度分化，另一方面，合作、整合也在不断加强；企业的进化也一样，功能的分化和整合是同时进行的，对这一点要有足够的认识。

电子商务对创新者来说，提供了一个绝佳的手段，借助这一手段，可以将功能细化后的各个企业整合起来、进行新商品开发和创建新业务—这就是备受关注的“外联网”，它是一个灵活应用了这一工具的虚拟企业。

4、从“生产者型开发”向“生产消费者型开发’，进化随着商品的进化，商品开发的过程也在进化。

著名的未来学家阿尔文•托夫勒曾预言，“消费者将参与商品开发过程。

”这就是“生产消费者”（生产者＋消费者）的诞生。

未来的商品开发过程将不仅是生产者的行为，它将逐渐进化成由消费者共同参与的“生产消费者型开发”行为。

“生产者型开发”是“企业判断不同消费者的习性，推测消费者的需求，并满足这些需求的过程”；套用这个定义，“生产消费者型开发”则是“判断不同企业的商品、服务，推测企业的商品开发能力，并且采取行动使得他们能发挥出作用”的过程。

但现在“生产者”这个词也在进化。

它原本的词义正如托夫勒所言，仅指“生产商品的人”，现在它不断向具有现代含义的“生产者”发生进化。

也就是说，现在的“生产者”可以直观地把握消费者的潜在需求，并开发出可对该需求做出回应的商品。

追根溯源，当今时代之所以被称做“生产者的时代”，是因为依靠市场问卷调查去开发消费者需求的商品这一过去的手法已走到了末路。

今后，具有敏锐感性的个人将会大显身手，他们可凭借直感和洞察力抓住消费者的潜在需求，开发出谁也不曾预料的、对市场起到决定性影响的商品。

企业在将商品开发进化到“生产消费型”之前，生产者型开发本身也需要朝着这一方向进化。

为此，必须要培养生产型人才。

正是从这个意义上看，我们说生产者的能力是创新者的必备素质之一。

5、从“开拓市场”向“创造社区’，进化随着商品开发过程的进化，创造市场的过程也在进化。

“市场预测”这个曾经风靡一时的词汇将成为无用之词。

在市场化经济中，企业和消费者微小的动态就会给整个市场带来巨大影响，所以对市场的预测将不再可行。

正因为此，今后的创新者不可被动地进行市场预测，而应该主动去创造市场。

甚至可以说：“开拓市场”这个词也已经过时了，因为时间是不允许你说“这里有市场，这里有机会”的。

今后的创新者们，要凭直觉抓住消费者的潜在需求，创造新的市场，要积极主动地创造市场。

电子商务只是创造市场的一个极为有效的平台，而应该在这一平台中得到运用的最佳方法是“社区的创造”。

例如，某个销售户外用品的企业若想开拓市场，就可在电子商务中开设一个诸如“户外运动俱乐部”的社区，面向全国召集会员，并提供与户外活动相关的信息。

这样，根据“优秀的信息发送人才也是优秀的信息接收人”这一准则，通过运营社区就可掌握到最直接的消费需求。