旅行社服务质量保证书
旅行社服务质量保证书(精选多篇)
旅行社服务质量保证书(精选多篇)第一篇：旅行社质量保证书旅行社质量保证书第一条为了维护旅游者的合法权益，根据《旅行社管理条例》和《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》及有关法律、法规制定本赔偿试行标准。
第二条因旅行社的故决或过失未达到合同约定的服务质量标标准，造成旅游者经济损失的，旅行社应承担赔偿责任。
第三条由于不可搞力因素或旅游者本身原因造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。
第四条旅行社收取旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前三天（出境旅游应提前七天）通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。
第五条因旅行社过错造成旅游者误机（车、船），旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金。
第六条旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。
第七条导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游所付导游服务费用的2倍。
第八条导游违反旅行社与游泳者的合同约定，损了旅游者的合法权益，旅行社应对旅游者进行赔偿1、导游擅自改变活动日程，减少或变更参观，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。
2、导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社承担旅游者的全部费用。
3、导游违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的20%。
4、导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者的全部损失。
5、导游私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款。
6、导游索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的2倍。
第九条导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30%违约金。
第十条旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应赔偿旅游者所付餐费的20%。
旅行社质量保证书
旅行社质量保证书旅行社质量保证书为了提供优质的旅行服务和保障客户的权益，我旅行社郑重承诺：一、服务品质保证1. 本旅行社将严格按照国家旅游局的相关规定和标准进行运营，确保旅行线路的安全、舒适和有足够的参观时间。
2. 我们会为每一批旅行团配备经验丰富、负责任的领队，确保客人获得专业、细致的导游解说，并全程协助解决旅途中的问题。
3. 所有与旅行相关的交通、住宿、餐饮等服务都将经过严格的筛选和评估，确保提供高质量的服务和设施。
4. 在旅行过程中，我们将提供紧急救援方式，以便在发生突发事件时及时救助客人，确保旅行安全。
5. 旅行结束后，我们将定期收集客人的反馈意见和建议，以不断完善和提高我们的服务品质。
二、价格透明保证1. 旅行线路的价格将在旅行前明确告知客人，确保客人充分了解旅行的费用构成和支付方式。
2. 在旅行过程中，如果因为特殊情况需要变更行程或增加费用，我们将提前告知客人，并经过客人同意后进行调整。
3. 旅行过程中产生的额外费用将在明细中列出，并提前告知客人，确保费用的透明和合理性。
三、客户权益保障1. 我们将严格遵守有关消费者权益保护的法律法规，确保客户的合法权益不受侵犯。
2. 在旅行过程中，如有客户投诉或纠纷，我们将积极协商解决，并确保客户的合理诉求得到满足。
3. 如在旅行过程中出现旅行社原因导致的不可抗力，我们将按照法律规定进行赔偿和处理。
4. 我们将建立健全的客户档案，确保客户的个人信息和隐私得到安全保护。
四、服务承诺1. 我们将以诚信为本，提供真实准确的旅行信息，不进行虚假宣传和误导。
2. 出发前，我们将通过方式、短信或邮件等方式向客人发送提醒和行程信息，确保客人准时和顺利出行。
3. 当客人遇到紧急情况时，我们将提供24小时服务热线，随时接受客户的咨询和求助。
4. 我们将建立完善的客户服务体系，提供满足客户需求的各项服务，确保客户满意度的持续提高。
以上就是我旅行社对旅行质量的保证和承诺。
旅行社旅游服务质量保证书
旅行社旅游服务质量保证书尊敬的客户：感谢您选择本旅行社提供旅游服务。
为了确保您的旅行体验顺利愉快，我们在提供服务的过程中，郑重向您保证以下内容：1. 安全保障我们将严格遵守国家有关旅游业务管理的法律法规，确保旅行过程中的安全。
我们仅选择合格可靠的交通工具和住宿场所，并且进行全面的安全检查和评估。
我们的导游团队也经过专业培训，熟悉应急预案和旅游安全知识，以保障您的人身安全。
2. 行程安排我们将制定周密的行程安排，根据客户的需求和特殊要求进行个性化定制。
我们会提前预订好景点门票和游览路线，并为您安排专业导游，确保您能够充分了解和欣赏所到之处的文化、历史和风情。
3. 服务质量我们全体员工将秉承“客户至上”的原则，为您提供优质的服务。
我们将耐心倾听您的需求，并为您提供专业的咨询和建议。
我们的导游将友好、热情地为您讲解相关信息，并协助处理可能出现的问题和困难。
我们将积极改进服务质量，不断提升自身的专业素养和服务水平。
4. 售后保障如果您在旅行过程中遇到任何问题或者有任何意见和建议，我们将尽快为您提供解决方案，并在合理范围内承担相应责任。
我们将建立畅通的客户意见反馈渠道，以便及时了解和解决您的问题。
5. 价格透明我们承诺提供明码标价的旅游产品和服务，并准确告知您包含在价格内的项目和服务。
在您确认旅游合同之前，我们将提供详细的费用明细，避免任何可能的费用纠纷。
6. 保密协议为了确保您个人信息的安全和隐私，我们将建立健全的信息保护制度，严格遵守相关法律法规，不将您的个人信息泄露或用于其他非约定目的。
7. 反不正当竞争承诺我们将秉持公平竞争的原则，不进行虚假宣传和不正当竞争行为。
我们将竭尽所能，提供真实、准确的旅游信息，以便您能够做出明智的选择。
再次感谢您对本旅行社的信任和选择。
我们将竭诚为您提供优质的旅游服务，使您的旅行充满美好回忆。
如果您对本保证书有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。
祝愿您旅途愉快！此致，旅行社日期：。
旅行社质量保证书
旅行社质量保证书尊敬的游客朋友们：大家好！为了保障每一位游客的合法权益，为大家提供优质、安全、满意的旅游服务，本旅行社郑重作出以下质量保证：一、旅游行程安排我们将严格按照合同约定和宣传资料中的行程安排为您提供服务。
在行程设计上，充分考虑游客的需求和舒适度，合理安排游览时间和休息时间，确保您能够充分领略旅游目的地的风光和文化，同时不会感到过度疲惫。
对于行程中的景点，我们将确保您有足够的时间进行参观和体验。
不会出现为了赶时间而匆忙掠过重要景点的情况。
如果因为不可抗力等特殊原因需要调整行程，我们将提前与您沟通，并尽力为您安排替代方案，以保证您的旅游体验不受太大影响。
二、旅游交通在交通安排方面，我们将选择安全可靠、资质齐全的交通工具和运输公司。
无论是飞机、火车、轮船还是汽车，都将符合相关的安全标准和运营规范。
对于长途旅行，我们会确保车辆的舒适性和卫生条件，定期进行检查和维护，以保障您在旅途中的安全和舒适。
同时，司机将具备丰富的驾驶经验和良好的职业素养，严格遵守交通规则，确保行程的安全平稳。
三、旅游住宿我们承诺为您提供干净、整洁、舒适的住宿环境。
根据不同的旅游线路和游客需求，安排符合相应标准的酒店或民宿。
在选择住宿地点时，我们会考虑到地理位置、周边环境、设施设备等因素，确保您能够得到良好的休息。
对于酒店的服务质量，我们也将进行严格的监督和管理，及时处理您在住宿过程中遇到的问题。
四、旅游餐饮在餐饮安排上，我们将尊重当地的饮食文化和游客的口味习惯，为您提供丰富多样、卫生可口的饮食。
我们会选择正规、卫生的餐厅作为合作伙伴，严格把控食品的采购、加工和储存环节，确保食品安全。
同时，根据行程安排，合理安排用餐时间和地点，让您能够在享受美食的同时，不耽误旅游行程。
五、导游服务我们的导游团队均经过严格的培训和考核，具备丰富的旅游知识、良好的沟通能力和服务意识。
导游将在旅途中为您提供专业的讲解和引导，让您更好地了解旅游目的地的历史、文化和风土人情。
旅行社服务质量保证书
旅行社服务质量保证书尊敬的旅游者：我代表我们的旅行社，向您郑重承诺，我们将竭尽全力，为您提供优质、高效、安全的服务，确保您的旅行体验满意度。
一、服务标准1、旅行社工作人员将热情周到、耐心细致地解答您的咨询，确保提供准确、全面的旅游信息。
2、在行程规划、线路设计、景点选择等方面，我们将充分考虑您的需求和兴趣，打造个性化的旅游方案。
3、我们承诺在旅游过程中提供专业的导游服务，导游将具备出色的语言表达能力、丰富的历史文化和地方知识。
4、旅行社将确保旅游车辆的安全性、舒适性和可靠性，为每位乘客提供充足的座位和空间。
5、在旅游过程中，我们将严格遵守国家相关法律法规和行业标准，确保您的权益不受侵害。
二、服务质量保障措施1、旅行社将建立完善的质量监控体系，对旅游服务进行全程跟踪和评估，确保及时发现问题并解决。
2、在旅游过程中，我们将设立24小时客服热线，随时接受您的咨询、建议和投诉，并迅速做出回应和处理。
3、旅行社将与保险公司合作，为游客购买旅游意外险，确保在意外发生时能够得到及时、充分的保障。
4、在旅游期间，我们将定期对旅游车辆进行检查和维护，确保车辆始终处于良好状态。
5、为了保障您的安全，我们将严格筛选合作伙伴，并对导游和其他工作人员进行安全培训和背景调查。
三、客户满意度调查与回访1、旅行结束后，我们将向您发送满意度调查问卷，了解您的旅游体验和对我们的服务评价。
2、对于不满意的服务项目或问题，我们将积极采取补救措施，并进行内部整改和优化。
3、在每个旅游团结束后，我们都会对客户进行回访，听取您的意见和建议，以便不断改进我们的服务。
我们深知服务质量是旅行社的生命线，也是我们赖以生存和发展的基础。
我们将一如既往地秉承“诚信经营、优质服务”的理念，不断提升服务品质，为您创造更加美好的旅行体验。
敬请信任和支持我们的旅行社，期待与您共同度过一次难忘的旅程！谨此致以最诚挚的问候！旅行社名称]服务质量保证书尊敬的客户：我们衷心感谢您对我司的信任与支持，为了让您更加放心地使用我司所提供的服务，特此书写本保证书。
旅行社旅游服务质量保证书范本
旅行社旅游服务质量保证书本文是旅行社向客户提供的旅游服务质量保证书，旨在确保旅游产品和服务的高质量，提升客户满意度和信任度。
以下是旅行社的质量保证承诺和相关要求。
1. 服务承诺旅行社郑重承诺，我们将秉持诚信、专业、贴心的原则，提供安全、舒适、愉快的旅游体验。
我们将全力确保旅游产品和服务的优质和可靠性，以满足客户的需求和期望。
2. 旅游产品质量保证为了保证旅游产品的质量，旅行社将遵守以下要求：2.1 精选优质供应商：我们与经过严格筛选的合作伙伴合作，确保旅游产品的品质和服务水准。
2.2 安全至上：我们确保所有旅游产品的安全性，并会定期检查、更新保险和紧急应急措施，以确保客户在旅行期间的安全和保障。
2.3 详尽的行程安排：我们将提供清晰明确的行程安排和相关信息，确保客户充分了解旅行计划、景点介绍、用餐安排等，提供详细的旅游参考资料。
3. 服务质量保证为了保证旅行过程中的服务质量，旅行社将遵守以下要求：3.1 专业的导游团队：我们将提供经验丰富、热情友好的导游团队，为客户提供专业解说和协助，保证旅行的顺利进行。
3.2 舒适的交通工具：我们确保选用舒适、安全的交通工具，提供良好的交通服务体验。
3.3 热情周到的服务：我们将以热情、周到的态度对待客户的各种需求，提供高品质的客户服务，解答疑问并及时处理投诉。
3.4 客户满意度调查：为了不断提升服务质量，我们会定期进行客户满意度调查，并根据反馈意见进行改进和优化。
4. 投诉处理与售后服务旅行社承诺，对于客户的投诉和问题，我们将积极采取措施进行处理和解决，确保及时并满意地给予答复和解决方案。
同时，我们提供售后服务，为客户提供行程结束后的支持和咨询。
5. 免责声明由于旅游产品和服务常受多种因素的影响，旅行社对下列情况所引起的损失不承担责任：5.1 自然灾害和不可抗力因素；5.2 由客户自身原因导致的损失，包括但不限于个人健康问题、私人物品丢失等；5.3 由于客户未按照旅行社提供的行程安排和要求执行而导致的损失。
旅行社质量保证书
旅行社质量保证书一、背景介绍旅行社作为旅游行业的重要组成部分，承担着为广大游客提供旅行服务的重要责任。
为了确保旅行社的服务质量，提高游客的满意度，我们制定了旅行社质量保证书，旨在明确旅行社的服务标准，确保旅行社在服务过程中能够遵守相关规定，提供优质的旅行体验。
二、服务承诺1. 安全保障：我们将确保旅游行程中的安全问题得到妥善处理。
我们会在行程安排中充分考虑游客的安全需求，提供安全可靠的交通工具和住宿设施。
为了确保游客的人身安全，我们会配备专业的导游和领队，提供必要的应急救援措施。
2. 服务质量：我们承诺提供高质量的服务，确保游客在旅行过程中得到良好的体验。
我们的导游和工作人员都经过专业培训，具备丰富的旅游知识和服务经验。
我们将积极倾听游客的需求和意见，并及时解决问题，确保游客的权益得到保障。
3. 行程安排：我们将根据游客的需求和兴趣，制定合理的行程安排。
我们会充分考虑景点的开放时间、交通状况以及游客的体力状况，合理安排行程，确保游客有足够的时间参观景点和休息。
同时，我们会提供详细的行程说明，让游客清楚了解每天的行程安排。
4. 价格透明：我们承诺在价格上保持透明，不会存在任何隐藏费用。
我们会提供明细的费用清单，确保游客清楚知道所支付的费用项目。
如果在行程过程中有任何费用变动，我们会提前告知游客，并征得其同意。
5. 投诉处理：我们重视游客的意见和建议，如果游客对我们的服务有任何不满意的地方，可以随时向我们提出投诉。
我们将积极处理投诉，并及时给予回复和解决方案。
我们将以积极的态度对待每一位游客的投诉，确保问题得到妥善解决。
三、质量管理措施为了确保旅行社的服务质量，我们将采取以下措施进行质量管理：1. 人员培训：我们将定期对导游和工作人员进行培训，提高其服务意识和专业素养。
培训内容包括旅游知识、服务技巧、安全意识等方面，以确保他们能够为游客提供优质的服务。
2. 满意度调查：我们将定期进行游客满意度调查，了解游客对我们服务的评价和意见。
旅行社质量保证书
旅行社质量保证书一、背景介绍旅行社作为旅游服务行业的重要组成部分，承担着为广大旅客提供安全、舒适、便捷的旅行服务的责任。
为了确保旅行社的服务质量，提升旅客满意度，本旅行社制定了以下质量保证书。
二、服务宗旨本旅行社始终秉持以客户为中心的理念，致力于为客户提供安全、优质、独特的旅行体验。
我们坚持以诚信为本，以专业为基础，以创新为动力，不断提升服务质量，满足客户的多样化需求。
三、质量管理体系1. 管理责任本旅行社设立质量管理部门，明确质量管理职责和权限，建立质量管理体系，确保质量目标的实现。
质量管理部门负责制定质量保证措施，并对全体员工进行培训，确保他们了解并遵守相关的质量管理要求。
2. 服务规范本旅行社制定了一系列服务规范，包括但不限于：- 提供详尽准确的旅游信息，确保客户充分了解行程安排、费用明细和相关风险提示。
- 为客户提供高品质的住宿、餐饮和交通服务，确保客户的基本需求得到满足。
- 安排专业资质的导游，为客户提供准确、全面、专业的导游服务。
- 为客户提供完善的售后服务，及时解答客户的疑问和投诉，并积极采取措施解决问题。
3. 资源保障本旅行社注重资源的选择和管理，与优质供应商建立长期合作关系，确保提供稳定、可靠的旅游资源。
同时，本旅行社定期对供应商进行评估，确保其服务质量符合旅行社的要求。
4. 风险管理本旅行社重视风险管理工作，制定了应急预案，并对员工进行培训，提高应对突发事件的能力。
在旅行过程中，本旅行社将密切关注各种风险因素，确保客户的人身安全和财产安全。
5. 客户满意度调查本旅行社定期进行客户满意度调查，以了解客户对服务质量的评价和建议。
根据调查结果，本旅行社将及时改进服务，提升客户满意度。
四、质量目标1. 提供安全可靠的旅行服务，确保客户的人身安全和财产安全。
2. 提供优质的旅游资源，满足客户的不同需求。
3. 提供专业的导游服务，为客户提供准确、全面的旅游信息。
4. 提供高效的售后服务，解答客户的疑问和投诉，并及时解决问题。
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旅行社服务质量保证书
第一条为了维护旅游者的合法权益，根据《旅行社管理条例》和《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》及有关法律、法规制定本赔偿试行标准。
第二条因旅行社的故决或过失未达到合同约定的服务质量标标准，造成旅游者经济损失的，旅行社应承担赔偿责任。
第三条由于不可搞力因素或旅游者本身原因造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。
第四条旅行社收取旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前三天(出境旅
游应提前七天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。
第五条因旅行社过错造成旅游者误机(车、船)，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金。
第六条旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。
第七条导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游所付导游服务费用的2倍。
第八条导游违反旅行社与游泳者的合同约定，损了旅游者的合法权益，旅行社应对旅游者进行赔偿
1、导游擅自改变活动日程，减少或变更参观，旅行社应退还景点门票、导游服务费
并赔偿同额违约金。
2、导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社承担旅游者的全
部费用。
3、导游违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的20%。
4、导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅
行社应赔偿旅游者的全部损失。
5、导游私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款。
6、导游索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的2倍。
第九条导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30%违约金。
第十条旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应赔偿旅游者所付餐费的20%。
第十一条旅行社安排的饭店，因饭店原在低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿差额20%的违约金。
第十二条旅行社安排的交通工具，因交通部门原因低于合同约定的等级档次，旅行社退还旅游者所付交通费与实际费用的差额，并赔偿差额20%的违约金。
第十三条旅行社安排的观光景点，因景点原因不能游览，旅行社应退景点门票、导游费并赔偿退还费用20%的违约金。
第十四条其他损害旅游者合法权益的，国家法律、法规已作规定的，按有关法律、法规处理。
第十五条在旅游过程中发生质量问题，组团社应先行赔偿旅游者的损失。
第十六条旅行社在旅游质量问题发生之前已采取以下措施的，可以减轻或免除其赔偿责任。
1、对旅游质量和安全状况已事先对旅游者给予充分说明、提醒、劝戒、警告的。
2、所发生的质量问题是非故意、非过失或无法预知或已采取了预防性措施的。
3、质量问题发生后，已采取了善后处理措施的。
第十七条国家旅游局负责保证金赔偿标准的发布、修订和解释。
第十八条本标准自发布之日起试行。
国家旅游局20**年*月*日下发的《旅行社质量保证金赔偿试行标准》(旅办发20****号)同时废止。