参与管理模式在护理管理中的应用

参与管理模式在护理管理中的应用

目的探讨参与管理模式在护理管理中的应用效果。方法对2013年12月—2015年12月对这段时期医院护理管理模式状况进行回顾性分析，对医院28例护理人员的资料进行回顾性分析，将2013年12月—2014年12月作为该研究的对照组，对护理人员实施常规护理管理模式，将2015年1—12月作为该研究的观察组，对护理人员实施参与管理模式，对比两组时段的护理效果。结果观察组基础护理合格率89.3%、一级护理合格率89.3%、消毒隔离合格率92.9%、病区管理合格率92.9%、查对制度合格率96.4%与对照组64.3%、60.7%、60.7%、64.3%、64.3%相比明显较高，P＜0.05。观察组患者护理满意度评分（95.3±3.6）分，高于照组患者（81.3±4.6）分，P＜0.05。观察组患者观察组患者护理满意度为99.3%，与对照组90.6%相比明显较高，P＜0.05。观察组患者投诉发生率为0.0%，与对照组13.3%相比明显较低，P＜0.05。观察组患者护理不良事件发生率为2.7%，与对照组20.0%相比明显较低，P＜0.05。结论参与管理模式能有效提升护理人员护理质量，提高患者满意度，有效减少护理不良事件发生率及投诉发生率，效果显著，可在护理管理中推广运用。

标签：参与管理模式；护理管理；护理效果

Participate in the Management Mode Application in Nursing Management

ZHANG Jin-feng

Siping Medical Health School，Siping，Jilin Province，136000 China

[Abstract] Objective to explore the participation management mode application in nursing management. Methods selected in December 2013 to December 2015 as the research time，for this period hospital nursing management mode condition were analyzed retrospectively，28 cases of hospital nursing data were retrospectively analyzed，will be in December 2013 to December 2014 as the study of the control group，the nursing staff implement routine nursing management mode，will be in January 2015 to December 2015 as the study group，for nursing staff to participate in the management mode，compared two groups of time nursing effect. Results observation group of basic nursing qualification rate of 89.3%，primary qualification rate of 89.3%，disinfection and isolation system of the percent of pass is 92.9% 92.9% pass rate，ward management，check the percent of pass is 96.4% and the control group were 64.3%，60.7%，60.7%，64.3%，significantly higher than 64.3%，P 0.05），可进行比对研究。

1.2 方法

对照组给予常规护理管理模式，护理人员对患者进行常规护理管理。给予患者常规查房、病历记录、常规健康知识教育、常规消毒护理等，科室对护理人员

进行定期护理状况检查、进行常规护理考核等。观察组给予参与管理模式。①拟定护理管理计划：护士长需定期组织科室护理人员进行参与管理模式相关知识学习，提高护理人员对参与管理模式的认识和了解，定期组织护理人员进行会议，并做好工作总结，及时对未来工作状况拟定计划，向护理人员介绍。②护理人员参与护理管理：护理长需加强对科室各护理人员实际护理水平、资历、护理经验、护理特长等的了解，综合考虑护理人员的实际护理状况，为护理人员分配合适岗位，主管护师需负责行政查房，保证2周/次；根据护师实际状况，分配业务查房工作，2周/次，带教管理工作，1周/次，病历文件书写工作，1周/次；根据护士实际状况分配工休座谈会工作，1月/次，急救物品或贵重器械等相关物资的保管工作，定期对相关物资进行检查、清理，检查等工作，1周/次，健康教育集体授课工作，1周/次，进行护理业务的学习管理工作，2次/月，进行患者等级护理管理工作，1月/次，进行护理技术相关操作知识考核，1月/次，进行三基理论考试，1月/次。③质量控制：医院需在科室中建立相关护理质量控制小组，由护士长组织资历、护理经验丰富、护理水平较高的护理人员组成护理质量控制小组，及时对对科室消毒隔离状况、病区管理状况、日常基础护理状况、危重患者护理状况等相关内容进行检查，并根据检查结果给予护理人员合理奖惩，提高护理人员工作积极性，促进护理人员责任心提升。每月对护理人员进行护理相关知识考核，并将考核结果与护理人员的工资、晋升等相关内容挂钩。护理人员需定期进行病区查房，3次/d，第一次查房时间为8：30-9：30，对患者进行晨间护理、病区卫生清洁、标本采集、护理文书填写等，对危重患者临床表现等进行检测。第二次查房时间为11：00-12：00，主要对患者进行护理，做好护理记录，进行病房消毒、隔离，并核对医嘱状况等。第三次查房时间为14：30-15：30，主要对患者进行基础常规护理、病区卫生护理、了解患者治疗状况、进行危重患者护理工作等。护理质量控制小组需1次/月进行查房，了解患者护理满意度状况，记录不良护理事件发生状况，并根据患者实际需求状况、建议等进行护理管理内容调整[1-2]。

1.3 观察指标

护理结束后，对比观察组和对照组阶段护理人员基础护理、一级护理、消毒隔离、病区管理、查对制度合格状况，每项总分均为100分，基础护理、一级护理、病区管理以90分为合格，消毒隔离、查对制度以100分为合格。对比两组患者护理满意度状况，护理满意度状况使用医院自制护理满意度调查表对患者进行调查，总分100分，分数越高，患者满意度越高。满意：评分≥90分；基本满意：评分80～89分；不满意：评分<80分[3]。护理满意度=满意率+基本满意率。统计对比两组患者投诉发生率、护理不良事件发生率状况。

1.4 统计方法

上述观察组和对照组患者的所有数据结果均采入到SPSS19.0软件进行分析处理，确保录入过程客观真实，以95%为可信区对数据进行处理，正态计量资料采用均数±标准差（x±s）表示，以t进行检验。正态计数资料采用率（%）表示，以χ2进行检验，P＜0.05为差异有统计学意义。