旅游商业模式设计技术

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旅游商业模式设计技术

旅游商业模式设计技术

一、3L坐标分析法

民间投资商,已经成为旅游产业发展的主力军。这些旅游投资人,对于如何锁定风景及土地资源、如何确定项目的主题与市场定位、如何建设出具有吸引力的产品、如何实施有效的营销,最为重要的是如何获取盈利,都在反复思考,并感到不易把握。

投资商最关心的,就是如何获取利润。

旅游产业的综合行太强,投入大而获利周期长,因此盈利方式很难用简单的算数进行计算。对盈利方式中的盈利时序、盈利大小、盈利结构没有搞明白时,投资的决心是很难下定的。如果此时投资进入运作,往往会形成“摸着石头过河”的局面,走一步看一步。结果一般都是:效率低下,大走弯路。

旅游开发所涉的层面很多,开发运作环节复杂,交叉联动行业多。明晰的商业模式可以让投资者透过错综复杂的表象,看清具体项目的关键问题所在,项目的风险和利润所在,在具体的运作中能够从容以对。

因此,借助专业机构的经验与技术,进行旅游项目开发的商业模式设计,是投资商借脑中最重要的一个环节。

旅游商业模式设计――全面综合的研究旅游项目开发,系统解决锁定资源、定位主题与市场、设计并成型产品、制定营销战略,清晰建构盈利模式。设计合理的商业模式需要实用有效的技术工具,通过该工具可以将投资过程中可能涉及到的各个层面和问题加以考虑,找出最适合项目的解决方案。

我们为此长期研究旅游产业经济及具体投资项目,并逐步建立了一套旅游投资商业模式专用分析工具――3L坐标分析法(或三链坐标分析法)。

通过持续的具体项目实践和理论研究,我们发现,由三个角度出发的链条(旅游业价值链、旅游开发运作链、旅游产业联动链)构成的坐标系(如下图所示)。在旅游产业中所有可能的商业模式,都能在该坐标系中找到位置;而任何旅游产业的项目,都可以运用3L坐标进行分析,从而发现盈利点、盈利结构,并由此形成商业模式的构架;对于旅游企业或正在经营中的旅游景区,运用3L坐标进行分析,可以对企业或景区进行诊断,发现其原有商业模式的缺陷,找到新的盈利增长点,寻找出可持续扩展的盈利新模式。1、3L坐标

产业价值链勾勒出产业各环节中价值分布状况。

投资和整合是应该放在拿原始资源,还是在销售渠道,客户环节中哪部分客户的价值大,是观光游客还是度假游客;哪种产品的价值含量高;

旅游开发运作链为投资者预演了整个开发运作过程中必须面对的环节,不同项目的条件和环境会每个环节会有不同的模式。

其中资源评价的评判方法、游憩模式设计的要点、有哪些盈利点、哪些部分利润高,如何投资,可用的融资途径有哪些,如何营销,怎样管理。

产业联动链综合了与旅游各要素相关连的产业,为投资者提供可能的综合交叉开发模式。

项目应该和住宅房地产结合,还是与商业房地产结合;应该单独做游憩区还是应该与小城镇建设结合;应该与农业结合,还是与体育运动结合等等,产业联动链为我们提供了开发可能性的想象空间。

一个旅游项目或一个旅游企业所采用的商业模式一般综合了好几种模式。由于三个链条中的环节不同导致投资的商业模式不同。

产业价值链包括资源、产品、渠道、客户四个主要环节。

因为行业的特殊性,旅游资源的开发需要知识、制度、资本的介入,而且四者中那个要素供给越少,价值就越大或者需要付出的成本就越多。此环节主要解决资源价值评价、开发的难易。

开发运作链包括资源评价、游憩模式设计、收入模式设计、盈利模式设计、投资模式设计、融资模式设计、营销模式设计、管理模式设计户八个主要环节。

产业联动链基本包括按旅游六要素和环境相关联的产业七个环节。

2、解决方案

分析旅游投资商业模式的坐标系可以解决以下问题:

1)为旅游投资者提供开发项目提供整体的运作方案

该坐标系较全面的演绎了旅游投资项目中的问题和可能的解决方向,具体项目面对的政策环境、资源条件、开发主体背景实力等等因素决定了最终的商业模式,更为重要的是该坐标系为投资者梳理了整个开发运作过程中可能的

风险和收益,以盈利为基本要求,其他政策、社会等隐性成本都充分考虑,使得投资的运作方案经得起论证,有着很强的实操性和市场性。

2)为现有旅游企业的经营、扩展提供诊断,寻找新的提升改造方案该坐标系还为旅游企业提供了整个产业在不同阶段可能发展的模式,旅游企业可以诊断企业和产品所处的类型和阶段,应该怎样提升和扩展,制订正确的发展战略。

3)为新的行业进入者就设计的可扩张、可拷贝商业模式进行论证该坐标系为资本运作者论证切入的时间和方式,设计的可扩张和可拷贝的商业模式是否可行,有哪些缺陷。做出正确的投资决策。

4)为产业政策、法律制度制订者提供支持

该坐标系揭示的旅游投资的问题和障碍会反映整个产业和各行业中需要的法律和制度供给缺陷。如何面对实际操作中创新可能导致的问题,让保护与开发协调发展,鼓励好的商业模式应用,让整个产业健康发展,该坐标系为政策制订者提供了分析的角度。

二、第一维:旅游业的价值链

旅游业的价值链基本包括资源、产品、渠道、客户等四个环节。

从资源到客户(市场)再回到资源每经过一个环节的打造,价值链的价值增加。由客户(市场)实现其最终价值,由于销售增加,人气增加,使得渠道、产品、资本等加大投入,价值链的价值进一步增加。(价值流如红实线箭头所示)

从资源到客户(市场)知识流中的知识也在不断的增加。旅游资源的复杂多样,使得开发主体面对的问题具有很强的个性,对专业知识要求很高的深度和广度;资本市场的融资包装、资源的定价和保护、法律、政策、金融经济环境知识、产品打造知识、渠道供应的知识、旅游产品的营销知识、游客市场的知识等不断的让整个产业知识聚集提升,促使新的商业模式出现和创新。(知识流如蓝虚线箭头所示)

不同时期和条件下,各个环节内部价值在转移,如果某一要素在某一时期为供给缺乏,将形成整个环节的桎梏,此时价值较大,捕捉到高利润位置的开发主体如能创新和拷贝相适应的商业模式,将获得丰厚利润。比如旅游资源资本化中相应的法律制度供给,拥有旅游开发运营的知识的主体,新产品的打造,渠道的创新,新的客户模式等转移了价值链中的价值。(环节内部价值转移如红虚线箭头所示)

通过对整个价值链解读,可以看出在中国旅游作为产业渡过了幼稚期步入成长期。

整个产业成熟度有限,很多的创新模式尚处在资源转化为产品这一环节,产业的价值重点正在向产品模式转移。

资源的资本化有两大难点:一是与市场需求结合,采用游憩模式设计工具,使得资源产品化;二是资源资本化过程中,一些限制规定有待突破创新,否则资本的融入将有瓶颈。

旅游投资主流的特点也从低投入、低风险、高收益转向高投入、高风险、高收益。

游客市场处在成长期,而且有高速增长趋势,促使产品结构面临调整。

旅游产业的产品要素丰富多样,并与多个产业关联,产品内容有待进一步丰富完善。

1、资源模式

旅游资源相当程度上与周围的环境为一体,使得资源有一定的公共产品的属性。目前的法律法规都是从资源保护的角度制订,为资源的开发设置了屏障,其隐含的一个假设就是公共产品交由私人开发一定只为盈利而不会保护环境。但聪明的私人开发主体通过实证,证明开发与保护有时并不矛盾,甚至能相互促进。碧峰峡模式就向公众证明,资源交由私营企业开发并不会造成生态破坏,私营企业能执行保护责任;同样黄龙洞定海神针的亿元投保,也是针对这一质疑的,且达到了营销的效果。

旅游产业的开发需要将资源资本化,资本化的好处是资本市场承认资源的价值,并且可以定价,能够融通一系列的资本;资本化的另一好处是方便了开发主体的进入和退出,增加了流通性,使得资源可以配置到最佳打造经营产品的开发主体手中。

旅游资源可以进行资本化的部分包括土地、林产、矿产、水资源等,首先可以明确资源的所有权归国家所有,国家转让的是开发经营权。由于旅游资源的外部性,行政管理权、规划权、文物保护等权力职能必须是政府部门行使,可在旅游收入中划拨一笔固定费用维护。而转让的开发经营权包括景区管理权、景区开发权和招商权、门票收益权、经营性项目开发与收益权、土地开发权、土地使用权等等。旅游经营权本身应可以质押,门票收益权可用于银行质押贷款,土地使用权应可以质押贷款。这些应由政府已法律条文的形式加以确认。

旅游资源的管理多头化,使得资源开发和保护的社会成本增加。目前,我国的旅游资源分属于政府不同部门管理。国家风景名胜区,归口建设部门管理;历史文化名城及其他文物景区归口文化部门管理;国家森林公园归口林业部门管理;国家自然保护区,归口环保部门管理;国家地质公园,归口国土资源部门管理;国家水利风景区,归口水利部门管理;等等应由政府统一管理部门和口径。

旅游开发制度供给方面如果突破将释放大量的资金和资源,激起新一轮的投资热潮。而所谓政府出资源、企业出资本,在保护生态的前提下,授权一家民营企业在相当长一段时期内对资源进行整体控制和开发的“碧峰峡模式”只是旅游开发制度供给缺乏下创新的“第一只螃蟹”。新的游戏规则的出台,将会有新的资源开发模式涌现。

2、产品模式

旅游产品打造成功,关键在于吸引力打造和可进入性。吸引力构成游客的出游驱动力,好的可进入性降低游客的成本,加强了产品的吸引力。其次才是服务设施完备和环境的适宜,增加游客停驻时间,提高游客的总体消费。

构成旅游产品的要素包括但不止吃、住、行、游、购、娱、信息、环境等。市场需求的变化使得不同的时期价值在不同的要素中转移,产生了对旅游新产品开发和产品提升改造的需求。旅游业发展初期观光产品的价值大,随着游客的选择广度和深度的拓宽,价值逐步由观光产品向度假休闲产品转移。

从资源环节到产品环节,为产品开发阶段;从产品到客户(市场)环节包为产品提升阶段。

可能采用的商业模式:产品-品牌、产品-金字塔组合、产品-拳头产品、产业趋同、产品-解决方案等:

产品-品牌模式:

随着旅游产品的增多,竞争日趋激烈,游客可选择的机会增加,同类产品有品牌的游客量大,享受的溢价多。而且品牌为其他衍生产业的产品(如房地产、旅游纪念品、文化影视产品等)提供销路,并为模式的扩展提供的铺垫。如华侨城、环球嘉年华等

产品-金字塔组合模式:

同样是游客的需求变化,已有的品牌和单一产品虽然销路很好,但面临新的竞争必须扩充产品组合内容,与原拳头产品构成互补组合,或进一步加

强优势。如华侨城的世界之窗、民族园、欢乐谷、房地产乃至在建高尔夫球场等,都是为了构建这一产品金字塔。再如峨嵋山,其防火墙产品为佛教胜地,但为适应新的游客的需求不断增加滑雪场、温泉等产品,逐步从单一观光产品过渡到综合的休闲度假产品组合。

产品-拳头产品模式:

该模式经常出现在产品改造提升的案例中,资源品位不高,已开发的产品中什么都有,但可以提炼为具有吸引力的独特性的卖点却没有找到,产品的打造一般化。此时,应该针对景区(旅游目的地)的资源特色和运用市场偏好知识将产品最具卖点的吸引力找出,根据这个主题理念进一步提升改造产品,使得景区更具竞争力和生命力。如房山的圣米石塘景区,经我们改名为“圣莲山”,并重新找到了“京都第一奇山”产品定位。

产业趋同模式:

由于旅游产品系统复杂,产品要素丰富多样,加上旅游开发具有很强的外部溢出效应,移动的游客资源为旅游目的地带来了消费人流,使得旅游产业与其他产业有很强的关联和联动。旅游产业价值链与产业联动链在这个位置相交,产生了很多变体商业模式。如我们设计的都江堰核心区的天府水镇,由于邻近世遗和文化保护区,其定位放在为世遗提供休闲服务产品。根据其商脉和市场特征,旅游住宅房地产无法支持,最佳的选择为旅游商业房地产。产业趋同模式我们将在第三维产业联动链中详细探讨。

产品-解决方案:

该模式不是简单为游客提供产品,有可能是为游客设计一套特殊的体验。比如欢乐、刺激、放松等。具体的模式设计可以是旅行社提供的一条设计完美的路线;也可以是按游客需求的主题设计的一整套游憩内容。比如蓥华山的设计,可以为想体验禅文化的游客提供一整套的包括禅景、禅食、禅住、禅趣等,一花一草,都孕着禅意。该模式甚至可以是为一个游客度身订做的数年的旅游计划,通过分时度假交换系统的使用,使得游客可以自由选择钟意的产品方案。

我们曾提出旅游业是在产品全面过时的朝阳产业,描述了目前旅游业所处的发展阶段,产品模式的创新将推动整个产业的成熟发展。

3、渠道模式

旅游的营销渠道如下:

1)旅行代理商:地理多元化的最佳工具

2)旅游批发商:组合旅游产品,通常包括住宿和交通运输,就餐和娱乐等3)专营机构:

4)饭店销售代表

5)政府旅游协会:向市场提供信息,在全国或更大范围内促销旅游业

6)行业公会

7)预订系统

8)全球分销系统:旅行代理商和其它接待业商品的产品目录,包括航空公司提供的部分服务

9)互联网:新的高效的分销渠道,成本低,为独立经销商进入世界市场提供道路,能够提供更多的信息。

国内目前主要以旅行社和直销为主,电子商务有一定的发展,仍未占据主流,分时度假系统在国外已很成熟,在国内还未建设成型。旅游的特点是远距离营销与本地化消费。

可能的商业模式有渠道倍增、渠道集中、渠道压缩、中间商的再生等。渠道倍增:

随着旅游产业的日趋成熟,旅游产品的销售渠道日益增多,直销、旅行社、电子商务、捆绑其他销售渠道、手机短信销售、奖励旅游、分时度假交换系统等等。旅游景区尽可能使用多种渠道销售产品,其假设前提是渠道越多,销售越多。

渠道集中:

分时度假交换系统可以看成是渠道集中的创新。将分散在各处的旅游产品纳入统一的系统中,折成标准的换算单位,游客只需购买一定数量的点数就可以随意选择,极大的方便了游客。但该渠道需要相应的法律支持。

渠道压缩:

对有的旅游产品很难组线,跨越旅行社直接对目标市场游客进行营销。直销降低了游客的费用,增加了景区(旅游目的地)的营销力度。

中间商的再生:

电子商务的出现,是中间商再生的实例。电子商务通过对旅游景区等资源的重组,通过网上营销和信息传播,极其便捷的销售旅游产品。如携程网部分充当旅游中间商的作用。

国内旅游产业还未发展到渠道整合的阶段,但随着产业逐步的发展和开放,渠道模式的创新和整合将会呈现。

4、客户模式

对于旅游目的地而言,客户不单纯指游客,还包括旅行社等中间商,景区抬高门票价格就是增加对旅行社的激励。旅游景区的多种收入模式都是建立在游客来到景区之后发生,一定程度上游客是景区最大的资源,游客消费有多层次、多样性特征。某些旅游产品类型,已经为“买方市场”。因此,客户模式的设计存有几种可能商业模式,包括利润转移、微型分割、权力转移和重新定位等。

利润转移:

随着市场需求的变化,客户对景区(旅游目的地)的信息掌握充分和清晰,游客的选择权越来越大,有的旅行社甚至组织了零费团和负费团。随着旅游产品逐渐增多,价值链前端的利润将会越来越转移到客户环节,势必诱发产品的创新和价值链的整合出现。

微型分割:

同样是面临市场的需求变化,游客存在不同的偏好和需求。一部分小众市场的游客往往是平均个人消费总量很高,如高尔夫旅游、商务旅游等。在景区经营中应充分的进行市场细分,找出利润最大的产品和客户。

权力转移:

价值链中产品提供商、中间商和客户之间的话语权随着规则市场环境的变化逐渐改变,如果处在某个环节的企业能敏感捕捉其中的变化,可以获取主动权和发展权。如景区发现中间商的权力过大无法左右游线的安排,可以整合旅行社和电子商务;或者旅行社认为某一区域的多个景区过于分散,可以收购兼并;或者由于拥有专业知识,旅游智业机构联合投资商进行产业整合等等。

重新定位:

市场需求的变化,某些景区的旅游产品最初定位的游客不再是价值最大的部分。因此,有必要发掘出新的价值大的游客类型,根据其需要求特性设计新产品和营销策略和形象。如公费旅游转向大众旅游。

旅游产业的发展是由于市场需求高速增长带动的,增长的表象呈现了需求变化的各种类型。如何应对需求变化,设计新的客户模式,将决定企业的生存空间的扩展。

5、价值链模式

旅游业价值链中粗线条的勾勒出了产业链中价值流、知识流是怎样逐步增值的。价值链中的各环节也不一定是永远固定的,随着条件环境变化,

可以出现很多的变体。可能出现的模式包括价值链分拆、价值链压缩、强化薄弱环节和价值链整合等。

价值链的分拆:

价值链的分拆体现为旅游产业的企业专注于其中价值最大的环节,将其他环节分拆出来。比如有的旅游投资商发现山地类型的产品打造过程中索道需要专业的投入,对其整体产品的打造来说由于专业技术投入不经济,将索道投资环节分拆出来招商引资,专注于非索道产品的打造经营。这一模式体现了分工产生的时间和经济价值。

价值链的压缩:

旅游企业的发展过程中有时跨越某些环节直接面对最终环节。最为典型的是直销形式。比如拥有多个度假休闲型的景区直接将销售部门开到小区内,为游客提供菜单式的旅游产品,价格优惠

强化价值链的薄弱环节:

当旅游企业发现价值链某个环节的薄弱可能导致整体盈利的减少,或者在企业业务扩展中可能受制于这个环节,将触发企业通过一系列资本手段进行强化。如首旅入股宁夏沙湖旅游股份有限公司,对沙湖公司来说是强化其在北京市场的拓展。

价值链的整合:

当企业发现本环节的价值降低,或其他环节的价值增加时,考虑到企业的战略发展需要,可以沿着价值链向前向后整合。如旅行社调查发现景

区产品的价值很大,可以向前整合价值链,旅行社兼并景区就是价值链整合的模式体现;如首旅整合旗下的各产业要素,前端向资源开发整合、后端向渠道整合;再如航运业公司整合景区、旅行社,将整条游线整合,压缩成本拓宽游客市场等等都属于价值链整合。

价值链模式让我们看到旅游产业的企业及即将进入旅游产业的企业扩张时可能采用的模式,通过对企业设计重新定位,对价值链有选择的进行整合。价值链模式的应用可能伴随着一系列的旅游企业的兼并重组的现象到来,我们将在旅游业发展到一定时期时观察到这一浪潮。

三、第二维:旅游开发运作链

旅游开发运作链的环节有:资源市场评价、游憩模式、收入模式、盈利模式、投资模式、融资模式、营销模式、管理模式。由于旅游业的专业性,每个环节对知识及人力的水平都很高,其中某一环节的创新突破都能使得旅游业的发展达到一个新的水平。旅游业目前处在的成长阶段体现在开发运作链的特点为资源市场评价不规范、游憩模式设计滞后;收入模式、盈利模式开始向单一走向综合;投资模式开始多样化、融资模式较为单一、营销模式进入发展阶段、管理模式滞后。

需要注意的是开发运作链上的各个环节彼此关联制约,必须通盘考虑前后论证合理,否则景区(旅游目的地)的打造很难成功,发展受很大的制约。真正合理的开发运作每个环节都能互相匹配和谐。

1、资源市场评价

资源评价已有一些标准,但目前缺乏的是真正可操作的将资源转化为产品的评价(即资源开发价值评价)标准,这一标准是旅游投资开发中尤为关键的工具。有的地区资源很丰富,但一旦用如何转化为可盈利的旅游产品的评价标准来看,产品的打造难度很大,投资价值较低。如何将转化产品难度极大的资源开发为可盈利的产品对产品打造主体的创意策划能力要求极高。用经济标准

资源的区位和品位很大程度决定了产品的市场范围和类型,可以将项目分为近郊型项目、远郊型项目、区域型项目、全国型项目、国际型项目等几个类别。不同类型的项目定位其针对的市场不同、产品内容不同、营销的模式不同,在此不做详述。

2、游憩模式设计

游憩模式设计是旅游开发的产品打造环节。游憩方式决定了景区(旅游目的地)中游客的体验路线设计、消费类型安排、停留时滞处理等各项专业评判要素内容。本刊中有专文就该主题进行探讨,参阅《旅游的游憩方式设计研究》一文。

3、收入模式设计

游憩模式设计完成了产品设计,接着进而收入模式设计环节。收入模式需解决的问题是收哪些费用、怎么收、收多少。即确定收入点、收入方式、价格水平。

合理的收入模式设计能起到引导消费流,充分挖掘游客的多样需求,诱导游客消费;使得整个旅游目的地收入最大化。收入模式的设计要考虑不同类型的游客、旅行社、景区内经营者等多方利益需求;针对旅行社,可采用通过提高标价增加回扣等形式,加强对旅行社的激励;针对景区内经营者,可以通过门票分成、价格补贴等形式,统一收入链的各环节。通过采用价格歧视手段,设计不同的收费套餐来区分观光游客、休闲游客、度假游客、商务游客等对价格敏感不同类型,分流不同的游客;注意各种收入点的联动,以达到游客满意而收入最大化的效果。收入模式可以灵活多样,根据经营实际、客流变化和营销需要进行调整。应对设计好的收入模式做现金流路径分析,根据合理性评价和调整模式的设计。本刊中有专文就该主题进行探讨,参阅《旅游的收入模式设计》一文。

4、盈利模式

盈利模式体现为整个项目的利润构成,各部分利润怎样形成。存在收入不一定就有盈利,高收入点不一定盈利价值就高。盈利有的体现为经营收入,有的体现为项目整体转让收入,有的体现为盈利机会出让收入,有的体现为周边土地升值,有的体现为品牌价值,有的体现为衍生产业升值。价值逐渐

从有形资产向无形资产的过渡,但都是发端于景区(旅游目的地)吸引力的成功打造吸引大量游客到来所致。

盈利模式的设计勾勒出了投资者盈利的路径,越高明的盈利模式越复杂、越隐蔽。而且好的盈利模式规避了目前旅游投资的风险,充分挖掘各种盈利的可能性,综合运用盈利手法,做到了收益的长短搭配。如旅游房地产,通过旅游打造环境、带来人流,通过房产销售快速回收投资,而旅游收益稳定增长,持续回报。

盈利模式设计中另一须重点考虑的要素是盈利时间,由于各种盈利手法的时间序列不同,各期的融资、投资、产品开发应怎样配合需专门设计,应充分考虑盈利点的联动时序。

5、投资模式

设计投资模式,应先把握旅游业投资特点。其随各期开发的主流产品类型不同而不同,幼稚期以品位高、可进入行好的产品开发为主流,投资特点体现为低投入、低风险、高收益;成长期为可进入性较差品位较高、品位一般或可进入性一般,或资源禀赋好但开发难度大的产品开发为主流,投资特点体现为高投入、高风险、持续回报。在具体操作中应针对项目具体开发条件把握其投资特点,对如何退出做好设计。

对旅游开发的投资中的隐性成本和收益应加以周全考虑,如环境保护、安全、消防、地质、气候、文物保护、社会适宜性、投资环境、政府政策等都可能会导致开发成本的激增,使得整个投资不具效益。但如何处理和利用

得当,有可能形成额外投资收益,因此,对隐性成本和收益的评价实际应纳入整个投资模式设计当中。

游憩模式设计形成了具体产品设计内容,相应的投资估算可以得出。收入模式和盈利模式确定后通过财务分析论证投资收益是否与投资相匹配。在此基础上开始设计投资模式。投资模式的要素包括对项目的投资总额、投资结构、投资分期,投资方式等方面的设计。

投资额度

投资总额与整个项目的收益是否匹配,每个项目的投资额与其收益之间的匹配程度,根据分析调整投资额或决定项目的取舍。比如有的项目建设成高档投资需1000万,但根据市场分析游客在此项目消费的比例很少,贡献的收益不足以支撑投资回收,就要考虑该项目的取舍和调整。

投资结构

投资结构是各子项目投资在项目总投资中所占的比例构成。一是取决于项目整体打造需要投入的比例,另一取决于项目收益所要求投入的比例。如果整个景区游客量很大,为游客提供的吃、住等都比例较大,娱乐和购物的比例却很少,有必要增加在后者上的投资;如果根据对游客细分的调查结果,高消费的游客占整个项目收益的较大比重,就有必要考虑针对高消费的游客需求投资一些项目。

投资分期

整个投资期和经营期的现金流如何分布?投资应如何分期,一期启动项目的投资尤为关键。每期对后续的项目现金流能起到什么作用?投资分期的设计一定程度上决定了项目的打造顺序安排。如有的项目结构中包括了索道、滑雪场、会议中心、度假酒店、别墅区等项目,可能从首先带动人气的角度,一期投资中首先考虑投资索道、滑雪场和度假酒店,在一期由运动休闲带旺人气的基础上,投资会议中心和别墅区,向吸引休闲度假游客进一步延伸。在项目商业模式的设计中,投资分期是很重要的环节之一。

投资方式

投资方式不同会影响项目的现金流状况和分布,土地是租还是买?游乐设施是租赁还是一次性购买?设施投入是以股权的形式还是租金的形式出现?是合作的形式还是合资的形式?等等问题的解决取决于投资者对项目

或项目公司的收益预期和风险预期。比如嘉年华的大部分游乐设备就采用租赁的形式,投入的是租金,因为游乐设施由于游客的喜新厌旧心理实际的盈利年限很短,如果一次性购买会加大投资压力,而且很短的盈利年限将使大量资金沉淀;租赁的方式可根据经营的状况调整游乐设施的内容,又缓解投资压力。

投资形式

投资形式包括现金、土地、智力成果、道路、游乐设施、景点、旅游经营权、股份等等,不同的投资形式代表了不同类型资源的配置。不同的项目需要搭建不同性质的平台,关键的资源要素不同。比如有的项目建设内容多,

旅游景区的七种商业模式

旅游景区的七种商业模式 1、门票商业模式这种商业模式就是简单的门票经济,利用天然的资源进行简单的改造,同时修一个大门收取参观资源费用。这是目前国内观光型景点的主流模式,这种模式是否成功依赖于资源的品位。这种模式投资小,但如果资源品位不高,也难以形成有效的资金的循环。当然,如何抓住卖点进行营销也很重要。张家界的天门山、黄龙洞就是这种模式的典型。 2、旅游综合收益商业模式这种模式摆脱了单一的门票经济,而是强调餐饮、购物和住宿等多种收益形式。单一的门票经济难以适应现阶段发现的需求,收益也非常有限。一般情况下,一个景区的门票占到总收入的40%是合理,完全依赖门票经济难以获得可持续发展。比如四川的碧峰峡运作很成功,除了门票外,还有酒店、餐饮和购物等多种收益。 3、产业联动商业模式这种模式就是以旅游平台,利用旅游这个平台资源开发相关的产业,从而获得比较多的收益。比较典型的农业旅游,除了获得旅游收益外,还有农业和农业加工的收益。内蒙古的牧业旅游也是比较典型的,投资商不仅发展旅游,还发展奶牛养殖业,形成互动,获得综合收益。 4、旅游地产商业模式 这种商业模式实际上是产业联动的一种,只不过这种模式在国内运作已经比较成熟,因此单独说明。这种模式是投资商在开发旅游的同时要求政府给与一定的土地作补偿(价格一般是各种办证的费用),旅游和地产同时开发,通过地产的收益来弥补旅游的投资。 5、旅游资源整合的商业模式这种模式是一些距离中心城市较近的景点的开发的通行模式。就是由一个投资商控制资源,做好基础设施,然后对各种项目进行招商,联合许多小投资商一起参与经营。广东的部分景区比较成功,比如中山的泉林山庄,投资商基本不做具体项目,景区内部的100多个项目都是众多的中小投资商建立。 6、产业和资本运作相融和的商业模式这种模式就是将景区开发一定程度后,通过引进战略投资者获得收益进行推出。这种模式在广东的漂流行业比较盛行,在广东投资一个漂流往往只需要100多万元,如果运作得当,那么两年时间一般可以收回投资,随着资源的升值,进行高价出售。 7、混合商业模式混合商业模式适合一些非常大型的景区,从前期的资金募集到退出采用多种运作模式,就是前6种商业模式的综合运用。 景区如何寻找商业模式 1、精细分析资源商业模式不能凭空而造,需要精细分析资源。资源包括景区的资源和投资商自身的资源。一般说来,如果资源本身品味很高,简单建设可以吸引客人,这样的资源比较适合采用的门票经济的模式。而资源一般,但距离都市较近,适合开发度假地产和酒店。如果投资商在资本市场上有人脉,适合包装上市。如果投资商的思维适合打游击,一开始可采用建设、经营和退出的模式,先投资再退出。 2、精确把握市场需求旅游项目往往具有羊群效应,一个新的旅游项目的推出,如果能适应某个消费群,往往会形成一个热点。所以精确把握客源市场的消费需求,将消费需求与

蚂蜂窝旅行网商业模式研究分析

蚂蜂窝旅行网商业模式分析

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中国地质大学 本科生课程报告 课程名称电子商务 教师姓名 本科生姓名 本科生学号20131003011 本科生专业财务管理 所在院系经济管理学院 日期: 2016 年12 月25 日

评语 对课程报告的评语: 课程报告成绩:评阅人签名: 注:1、无评阅人签名成绩无效; 2、必须用钢笔或圆珠笔批阅,用铅笔阅卷无效;

目录 一、蚂蜂窝旅行网简介 (6) 二、蚂蜂窝商业模式流程图 (6) 1、商业模式流程图 (7) 2、产品介绍:SoLoMo模式 (7) 3、业务系统:UGC模式 (7) 三、蚂蜂窝商业模式主体 (8) 1、用户 (8) 2、供应商 (8) 3、蚂蜂窝 (8) 四、蚂蜂窝商业模式的“三个价值”阶段 (9) 1、创造价值 (9) 2、传递价值 (9) 3、获取价值 (10) 五、蚂蜂窝商业模式核心要素 (10)

蚂蜂窝旅行网商业模式分析 一、蚂蜂窝旅行网简介 蚂蜂窝的创始人是两个旅游爱好者,前新浪员工陈罡和前搜狐员工吕刚。蚂蜂窝最开始并不是商业项目,而纯粹是出于喜好创建起来的业余平台。自2006年开始,这个社区网站就倡导蚂蚁和蜜蜂的团结互助精神,并以此起名为"蚂蜂窝",用户以游记的形式,分享旅行路书、攻略、经历等。2010年陈罡和吕刚从原公司离职,正式开始将蚂蜂窝作为一个商业项目来运营。蚂蜂窝旅行网是中国领先的旅游社交网站及自由行交易平台。以“自由行”为核心,提供全球60000个旅游目的地的旅游攻略、旅游问答、旅游点评等资讯,以及酒店、交通、当地游等自由行产品及服务。蚂蜂窝的景点、餐饮、酒店等点评信息均来自数千万用户的真实分享,每年帮助过亿的旅行者制定自由行方案。蚂蜂窝的用户主要通过口碑获得,截至2015年2月,蚂蜂窝已经积累8000多万用户,其中80%的用户来自移动端;月活跃用户数6000万,点评数量达1600万条。蚂蜂窝旅行网站在自由行消费者的角度,帮助用户做出最佳的旅游消费决策,UGC(用户创造内容)、旅游大数据、自由行交易平台是蚂蜂窝的三大核心竞争力,社交基因是蚂蜂窝区别于其他在线旅游网站的本质特征。 二、蚂蜂窝商业模式流程图 蚂蜂窝是基于旅游社交和旅游大数据的新型自由行决策与交易平台,这也是蚂蜂窝的商业模式的主要特点。蚂蜂窝用户通过交互生成海量的内容,经由数据挖掘,这些内容形成结构化的旅游数据并循环流动。蚂蜂窝从而依据用户偏好等数据,对应提供个性化的自由行产品及服务(C2B);全球的OTA、酒店、邮轮、民宿、当地旅行社等旅游产品供应商则能够通过蚂蜂窝的旅游大数据精准匹配,节省不菲的营销和推广费用,并能获得丰厚的利润回报。

旅游景区的七种商业模式

旅游景区的七种商业模 式 Document number:PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

旅游景区的七种商业模式 1、门票商业模式这种商业模式就是简单的门票经济,利用天然的资源进行简单的改造,同时修一个大门收取参观资源费用。这是目前国内观光型景点的主流模式,这种模式是否成功依赖于资源的品位。这种模式投资小,但如果资源品位不高,也难以形成有效的资金的循环。当然,如何抓住卖点进行营销也很重要。张家界的天门山、黄龙洞就是这种模式的典型。 2、旅游综合收益商业模式这种模式摆脱了单一的门票经济,而是强调餐饮、购物和住宿等多种收益形式。单一的门票经济难以适应现阶段发现的需求,收益也非常有限。一般情况下,一个景区的门票占到总收入的40%是合理,完全依赖门票经济难以获得可持续发展。比如四川的碧峰峡运作很成功,除了门票外,还有酒店、餐饮和购物等多种收益。 3、产业联动商业模式这种模式就是以旅游平台,利用旅游这个平台资源开发相关的产业,从而获得比较多的收益。比较典型的农业旅游,除了获得旅游收益外,还有农业和农业加工的收益。内蒙古的牧业旅游也是比较典型的,投资商不仅发展旅游,还发展奶牛养殖业,形成互动,获得综合收益。 4、旅游地产商业模式 这种商业模式实际上是产业联动的一种,只不过这种模式在国内运作已经比较成熟,因此单独说明。这种模式是投资商在开发旅游的同时要求政府给与一定的土地作补偿(价格一般是各种办证的费用),旅游和地产同时开发,通过地产的收益来弥补旅游的投资。 5、旅游资源整合的商业模式这种模式是一些距离中心城市较近的景点的开发的通行模式。就是由一个投资商控制资源,做好基础设施,然后对各种项目进行招商,联合许多小投资商一起参与经营。广东的部分景区比较成功,比如中山的泉林山庄,投资商基本不做具体项目,景区内部的100多个项目都是众多的中小投资商建立。 6、产业和资本运作相融和的商业模式这种模式就是将景区开发一定程度后,通过引进战略投资者获得收益进行推出。这种模式在广东的漂流行业比较盛行,在广东投资一个漂流往往只需要100多万元,如果运作得当,那么两年时间一般可以收回投资,随着资源的升值,进行高价出售。 7、混合商业模式混合商业模式适合一些非常大型的景区,从前期的资金募集到退出采用多种运作模式,就是前6种商业模式的综合运用。 景区如何寻找商业模式 1、精细分析资源商业模式不能凭空而造,需要精细分析资源。资源包括景区的资源和投资商自身的资源。一般说来,如果资源本身品味很高,简单建设可以吸引客人,这样的资源比较适合采用的门票经济的模式。而资源一般,但距离都市较近,适合开发度假地产和酒店。如果投资商在资本市场上有人脉,适合包装上市。如果投资商的思维适合打游击,一开始可采用建设、经营和退出的模式,先投资再退出。 2、精确把握市场需求旅游项目往往具有羊群效应,一个新的旅游项目的推出,如果能适应某个消费群,往往会形成一个热点。所以精确把握客源市场的消费需求,将消费需求与资源进行紧密结合,从而找到合理的商业模式。比如如果一个善于资本运作的投资公司就需要寻找相对比较成熟的景区,找到景

在线旅游企业商业模式创新研究

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/4c3053445.html, 在线旅游企业商业模式创新研究 作者:李伟静 来源:《中小企业管理与科技·中旬刊》2020年第06期 【摘; 要】在线旅游企业商业模式创新有利于推动旅游业发展、提升旅游者消费体验。论文基于对在线旅游企业和商业模式的概念界定,对在线旅游企业发展现状和在线旅游企业商业模式存在的问题进行分析,提出了包括创新资源整合,引领内容消费升级;创新旅游产品与服务,满足消费者需求;创新技术,改变用户体验;创新收入模式,提升购买量;创新核心业务,吸引更多客源在内的在线旅游企业商业模式创新的方式,以期为在线旅游企业的发展提供参考。 【Abstract】The business mode innovation of online tourism enterprises is conducive to promote the development of tourism industry and improve the consumption experience of tourists. Based on the concept definition of online tourism enterprises and business mode, this paper analyzes the development status of online tourism enterprises and the problems existing in business mode of online tourism enterprises, and puts forward the methods of business mode innovation of online tourism enterprises, including innovating resource integration to lead content consumption upgrading; innovating tourism products and services to meet consumer demand; innovating technology to change user experience; innovating revenue mode to increase purchase volume; innovating core business to attract more tourists, so as to provide a reference for the development of online tourism enterprises. 【关键词】在线旅游企业;商业模式;创新 【Keywords】online tourism enterprises; business mode; innovation 【中图分类号】F724.6;F592.6; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ;【文献标志码】A; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ;【文章編号】1673-1069(2020)06-0060-03 1 相关概念界定 1.1 在线旅游企业 在线旅游(OTA),从本质上说是提供旅游产品在线预订的服务,是旅游服务与电子商务融合之后的产物。在线旅游并不是字面上所表达出的通过网络的方式进行旅行,而是指由在线旅游企业提供,以互联网为平台,以旅游产品信息库为基础、电子支付系统为保障,利用强大的互联营销功能运作旅游产品及其分销系统的旅游经营体系[1]。 在线旅游是一种新的、具有创造性的商业模式,随着互联网技术的发展,很多传统的旅游行业开始逐渐转向互联网市场,建立旅游电子商务网站。最初的旅游电子商务网站主要包括各

旅游盈利模式

景区门票价格上涨的市场现象揭示了我国很多旅游景区以门票收益为主的盈利模式。在新的旅游市场环境下,旅游景区如何优化选择盈利模式以获得最大化、可持续的盈利能力? 一、旅游市场需求的变化 随着我国经济持续快速增长、人民生活水平大幅提高、多元化休假制度日渐成熟以及旅游者消费观念的不断提升,我国旅游市场正经历着结构性升级的过程:传统的观光旅游逐渐丧失其市场垄断地位,代表现代旅游新价值取向的休闲度假旅游成为长假旅游市场新的热点。旅游市场需求也发生了诸多变化,给我国旅游景区发展带来了机遇和挑战。 1、旅游消费群体变化 (1)大众化,旅游已经被一般工薪阶层所接受而成为一种大众化消费形式;(2)家庭化,旅游者追求家庭式的温馨氛围,以家庭为单位的散客出游已经成为我国旅游市场特征之一;(3)中档化,当前我国的经济水平决定了国内旅游市场仍然是中等消费水平的旅游者占主流,而高端消费市场仍然只占小部分。在这种情况下,旅游景区一味地拉高门票价格,导致旅游者的总成本支出增加,从而必然会抑制部分中低层次消费水平的市场需求. 2、旅游消费功能变化 旅游者在休闲旅游过程中追求的是一种综合性价值诉求,即获得开阔视野、增长知识、恢复身心、自我发展等多种体验。休闲旅游者综合性价值诉求的特点就决定了景区旅游产品的功能

也应具备休闲娱乐、身心健康以及自我发展等多种功能。(1)精神需求。旅游者已经不满是于单一的、模式化的景点以及活动项目,希望景区创造一种“情景舞台”,满足其轻松、浪漫、惬意、新奇等独特性、个性化的高层次精神需求。(2)知识需求。旅游者更加注重在旅游过程中促进个人知识、能方的发展与完善。(3)参与需求。“景观观赏型——表演欣赏型——项目参与型”代表了景区旅游项目的发展趋势。旅游者希望在亲身参与旅游景区活动项目的过程中,可以开展更广泛的交际活动以及锻炼自身各方面的能力。 3、旅游消费结构变化 休闲度假旅游市场与观光旅游市场的消费结构完全不同。观光型旅游者的消费结构是花在景区门票、住宿、餐饮、交通费用等基本旅游消费支出占总支出的绝大部分,而在娱乐、购物等非基本旅游消费支出所占比重较小。因为基本旅游消费具有弹性小的特征,即这部分消费支出是刚性的,维持在一个稳定的范围内,不会有较大波动;非基本旅游消费则具有很大的弹性,旅游者在这部分的消费支出则有很大的变动幅度。观光型旅游市场的“高基本旅游消费、低非基本旅游消费”的消费结构导致了游客停留时间短,旅游消费支出潜力小,最终会影响旅游景区综合经济效益的深层次挖掘。 休闲旅游者综合性价值诉求的特点就决定其消费结构的变化:注重旅游购物、娱乐休闲等非基本旅游消费产品的质量,愿

0027~0030-旅游投资的商业模式研究――3L坐标分析法

旅游投资的商业模式研究――3L坐标分析法 2005年12月5日第3506期2005年12月12日第3509期 2005年12月19日第3512期2005年12月26日第3515期 杨光林峰 一、3L坐标分析法 民间投资商,已经成为旅游产业发展的主力军。这些旅游投资人,对于如何锁定风景及土地资源、如何确定项目的主题与市场定位、如何建设出具有吸引力的产品、如何实施有效的营销,最为重要的是如何获取盈利,都在反复思考,并感到不易把握。 投资商最关心的,就是如何获取利润。 旅游产业的综合行太强,投入大而获利周期长,因此盈利方式很难用简单的算数进行计算。对盈利方式中的盈利时序、盈利大小、盈利结构没有搞明白时,投资的决心是很难下定的。如果此时投资进入运作,往往会形成“摸着石头过河”的局面,走一步看一步。结果一般都是:效率低下,大走弯路。 旅游开发所涉的层面很多,开发运作环节复杂,交叉联动行业多。明晰的商业模式可以让投资者透过错综复杂的表象,看清具体项目的关键问题所在,项目的风险和利润所在,在具体的运作中能够从容以对。 因此,借助专业机构的经验与技术,进行旅游项目开发的商业模式设计,是投资商借脑中最重要的一个环节。 旅游商业模式设计――全面综合的研究旅游项目开发,系统解决锁定资源、定位主题与市场、设计并成型产品、制定营销战略,清晰建构盈利模式。 设计合理的商业模式需要实用有效的技术工具,通过该工具可以将投资过程中可能涉及到的各个层面和问题加以考虑,找出最适合项目的解决方案。 我们为此长期研究旅游产业经济及具体投资项目,并逐步建立了一套旅游投资商业模式专用分析工具――3L坐标分析法(或三链坐标分析法)。 通过持续的具体项目实践和理论研究,我们发现,由三个角度出发的链条(旅游业价值链、旅游开发运作链、旅游产业联动链)构成的坐标系(如下图所示)。在旅游产业中所有可能的商业模式,都能在该坐标系中找到位置;而任何旅游产业的项目,都可以运用3L坐标进行分析,从而发现盈利点、盈利结构,并由此形成商业模式的构架;对于旅游企业或正在经营中的旅游景区,运用3L坐标进行分析,可以对企业或景区进行诊断,发现其原有商业模式的缺陷,找到新的盈利增长点,寻找出可持续扩展的盈利新模式。

美在线旅游三巨头盈利模式全解读

美在线旅游三巨头盈利模式全解析 2015年3月26日 3月26日, 途牛、艺龙、去哪儿、携程国内在线旅游四巨头财报业绩纷纷出炉,然而总体亏损不断扩大,行业竞争进入白热化状态,在线旅游貌似成了赔钱赚吆喝的买卖,不过美国的在线旅游巨头们却早已实现盈利,财说现在就为您深度分析下美在线旅游三巨头到底是怎么挣钱的。 美三大在线旅游公司业绩大比拼: Priceline营收、净利稳居第一;Expedia营收规模虽较大,但净利远远低于Priceline。

简单的对其财务业绩有了概念后,我们就一一来做解读: Priceline:在线旅游业的后起之秀,独创用户出价模式 Priceline由美国传奇企业家杰?沃克(Jay Walker)创立于1998年,总部位于康涅狄格州诺沃克市,1999年在纳斯达克上市。截止2014年底拥有员工1.27万人,其中2800人在美国。其旗下主要有如下六大品牌,近期将收购Rocketmiles预订酒店,这家公司的特点在于用户可以通过该网站预订酒店之后可以获得多家航空公司的里程奖励。 公司主要有Merchant模式和Agency模式两种模式: Merchant模式,即“Name Your Price(客户出价)和Express Deals(快速交易),公司还对其进行专利注册。这种模式主要针对的是酒店空房或者航班空座。简单来说,就是在买方定价的交易平台上,消费者开出希望购买的产品价格以及产品的大致属性,然后静待产品提供方决定是否接受这个价格,并为消费者服务。

Agency模式就是在用户和产品供应商中担当代理商的角色,在交易中通过抽取佣金赚钱。这个模式单笔交易营收较低,但稳定。 2014年Priceline营收中有高达69.2%的收入来自Agency模式,有25.9%的收入来自Merchant模式。不过其竞争对手则恰恰相反,高达65.1%的收入来自Merchant模式,仅26.6%的收入来自于Agency模式。这主要是由于Expedia通过Agency 模式开展的主要是机票业务,Merchant模式则大部分是酒店业务;而机票业务的“佣金率”远低于酒 店业务。

旅游行业中旅行社盈利模式研究(保密)

引言:新《旅游法》10月1日起正式实施,新旅游法中说的‘不得指定购物场所’,通过低价组团、购物返点的传统盈利模式将面临着冲击,旅行社行业正面临着一次洗牌,传统旅行社盈利模式正发生转变。 旅行社盈利模式研究 粗略算了旅行社新马游的成本账,机票船票:每人约1800元/往返;住宿:平均500元/晚,两人一间,4晚平均1000元/人;用餐:平均40元/餐, 8餐,共320元;签证:250元/人;汽车油费、过路费:200元/人/5天;领队机票、签证平摊费用:100元/人;领队导游司机工作服务费:300元/人;合计3970元。与旅行社收取的费用基本持平,那么旅行社它自身是怎么盈利的呢? 美国著名投资商罗伯森曾经说过:商业模式就是一块钱在你的公司里转了一圈,最后变成了一块一,这增加的部分就是商业模式所带来的增值部分。这其实也是旅行社惯用、管用的盈利模式,旅行社可以说是在不赚钱的行业中,做一个赚钱的企业。 目前旅行社的盈利模式主要包括四种: 第一种:业务营利。这就是我们一般看到的旅行社主要业务,有组团和接团两种业务,因此旅行社也分成组团社和地接社。组团社一般是以成本价组团,然后到旅游目的地转卖给地接社,地接社则交纳人头费买团,买团后的地接社为了要盈利,将会不惜代价地让游客购物、改变景点路线、自费加点获取返点利润,当然这种模式将逐渐减少。 由于旅行社开设门槛低,市场竞争激烈,各旅行社纷纷以成本价或低于成本价来吸引游客,主要依靠购物和自费景点返点弥补亏损部分和获利,如这次的新马游费用其实就是一个以成本价吸引游客的例子,而正是依靠购物和自费景点返点获利,因此,一般旅游路线都有多个购物点,比如泰国有珠宝、蛇药、燕窝、皮革等,新马有珠宝、土产、巧克力、锡器等,并且规定购物点必须停留一定的时间才能离开,在这次新马游中,购物点停留的时间基本都超过40分钟,而且

商业模式旅游商业模式设计技术

(商业模式)旅游商业模式 设计技术

旅游商业模式设计技术 壹、3L坐标分析法 民间投资商,已经成为旅游产业发展的主力军。这些旅游投资人,对于如何锁定风景及土地资源、如何确定项目的主题和市场定位、如何建设出具有吸引力的产品、如何实施有效的营销,最为重要的是如何获取盈利,均于反复思考,且感到不易把握。 投资商最关心的,就是如何获取利润。 旅游产业的综合行太强,投入大而获利周期长,因此盈利方式很难用简单的算数进行计算。对盈利方式中的盈利时序、盈利大小、盈利结构没有搞明白时,投资的决心是很难下定的。如果此时投资进入运作,往往会形成“摸着石头过河”的局面,走壹步见壹步。结果壹般均是:效率低下,大走弯路。 旅游开发所涉的层面很多,开发运作环节复杂,交叉联动行业多。明晰的商业模式能够让投资者透过错综复杂的表象,见清具体项目的关键问题所于,项目的风险和利润所于,于具体的运作中能够从容以对。 因此,借助专业机构的经验和技术,进行旅游项目开发的商业模式设计,是投资商借脑中最重要的壹个环节。 旅游商业模式设计――全面综合的研究旅游项目开发,系统解决锁定资源、定位主题和市场、设计且成型产品、制定营销战略,清晰建构盈利模式。 设计合理的商业模式需要实用有效的技术工具,通过该工具能够将投资过程中可能涉及到的各个层面和问题加以考虑,找出最适合项目的解决方案。 我们为此长期研究旅游产业经济及具体投资项目,且逐步建立了壹套旅游投资商业模式专用分析工具――3L坐标分析法(或三链坐标分析法)。 通过持续的具体项目实践和理论研究,我们发现,由三个角度出发的链条(旅游业价值链、旅游开发运作链、旅游产业联动链)构成的坐标系(如下图所示)。于旅游产业中所有可能的商业模式,均能于该坐标系中找到位置; 而任何旅游产业的项目,均能够运用3L坐标进行分析,从而发现盈利点、盈利结构,且由此形成商业模式的构架; 对于旅游企业或正于运营中的旅游景区,运用3L坐标进行分析,能够对企业或景区进行诊断,发现其原有商业模式的缺陷,找到新的盈利增长点,寻找出可持续扩展的盈利新模式。 1、3L坐标 产业价值链勾勒出产业各环节中价值分布情况。 投资和整合是应该放于拿原始资源,仍是于销售渠道,客户环节中哪部分客户的价值大,是观光游客仍是度假游客;哪种产品的价值含量高; 旅游开发运作链为投资者预演了整个开发运作过程中必须面对的环节,不同项目的条件和环境会每个环节会有不同的模式。 其中资源评价的评判方法、游憩模式设计的要点、有哪些盈利点、哪些部分利润高,如何投资,可用的融资途径有哪些,如何营销,怎样管理。 产业联动链综合了和旅游各要素关联连的产业,为投资者提供可能的综合交叉开发模式。 项目应该和住宅房地产结合,仍是和商业房地产结合;应该单独做游憩区仍是应该和小城镇建设结合;应该和农业结合,仍是和体育运动结合等等,产业联动链为我们提供了开发可能性的想象空间。 壹个旅游项目或壹个旅游企业所采用的商业模式壹般综合了好几种模式。由于三个链条中的环节不同导致投资的商业模式不同。 产业价值链包括资源、产品、渠道、客户四个主要环节。

在线旅行服务商业模式研究

在线旅行服务商业模式研究 经过三十年的发展,中国旅游业取得了辉煌的成就,进入了以散客旅游和自助旅游为表征的大众旅游时期。随着中国旅游业的蓬勃发展、互联网信息技术的应用及强劲增长,在线旅行服务市场成为其最具活动、增长最快的领域。1997年我国第一家旅游网站华夏旅游网成立,开始了中国旅游业网络化的新纪元,1999年以全新的服务和商业模式亮相的携程旅行网则开启了中国在线旅行服务的先河,随后在线旅行服务如雨后春笋般层出不穷。至今,经过十几年的发展,数以万计的在线旅行服务运营商活跃在市场中,行业规模不断壮大,商业模式屡屡创新,不断改变着旅游业发展的格局和模式,并对旅游业的发展影响越来越大。 借此在线旅行服务蓬勃发展的良机,本文以商业模式为切入点,系统地研究在线旅行服务商业模式,希望可以透过纷繁复杂的在线旅行市场实践挖掘在线旅行服务商业模式的演变规律与未来的发展趋势。本文的主要研究内容如下:第一章,绪论。阐述本文的研究背景、意义、研究框架及研究方法等。第二章,研究综述。 通过对商业模式、互联网商业模式、旅游业信息化和在线旅行服务已有研究成果的梳理,分析研究现状,为本文的研究打基础。第三章,概念界定。通过对旅游相关概念的梳理分析在线旅行服务商业模式的概念及组成要素,并再次基础上根据不同的分类标准分析在线旅行服务商业模式的类型及特征。第四章,理论基础。 本文研究的理论支撑包括信息经济与网络经济理论、斯密-杨格定理、技术创新理论、价值链创新理论和竞争力模型。第五章,发展进程。本文梳理了在线旅行服务商业模式发展的逻辑进程和历史进程。本文从在线旅行服务商业模式的EDI时代、CRS时代、GDS时代和Internet时代阐述了其发展的逻辑进程。 历史进程则对美国、欧洲、亚太地区和中国在线旅行服务进行分别的阐释。第六章,动力机制及演化模型。旅游业的发展、旅行需求的变化、市场机制、技术进步及政策导向是推动在线旅行服务商业模式出现及演化的动力机制。构建在线旅行服务商业模式模型,通过对商业模式的建构与重构剖析其演变规律。 第七章,实证研究。本文从价值对象、产品与服务、盈利模式及资源配置四个维度分析了国际与国内五个不同在线旅行服务企业的商业模式,挖掘其商业模

在线旅游服务商盈利模式的研究

在线旅游服务商盈利模式研究 [摘要]2010年以来,旅游行业与电子商务两大行业日益成为国民经济最热的话题,得到各级政府的高度重视。作为二者的结合领域,在线旅游服务商的发展日益得到业界和学界的普遍重视。在线旅游服务商有了多种经营形式和盈利模式,然而近年来旅游持续亏损,在线旅游服务商们一度处于“烧钱换流量”的地步。文章针对典型在线旅游服务商的盈利模式进行分析研究,选取4家已经或曾经上市的线上旅游服务商作为样本,横向比较研究其特色,根据公司年度报表和社会研究数据等来分析他们现状和盈利模式并提供一 些建议。 [关键词]在线旅游服务商;盈利模式;OTA企业 1研究背景 中国是世界上增长速度最快的旅游市场之一。据国家旅游局近日发布的《2016年上半年旅游统计数据报告》显示,2016年上半年,我国国旅游224亿人次,比上年同期增长105%;出入境旅游127亿人次,增长41%。旅游市场正在迅猛发展。 OTA(Online Travel Agent)是在线旅游社,是旅游电子商务行业的专业词语。近年来,随着网络普及,旅游电子

商务在中国发展起来,涌现出一批旅游和旅游App。越来越多的游客习惯通过旅游在线服务商来预定酒店、机票和旅游产品。在这其中,携程、艺龙、途牛、去哪儿四家公司实现了上市。 在市场火爆的同时,线上旅游发展也出现了一系列问题,在线旅游服务商们牺牲利润来换取市场份额。途牛近年来一直处于亏损状态。艺龙于2016年6月份宣布完成私有化交易并退市,推出在线旅游服务商的争霸赛。去哪儿网与携程在2015年10月份合并,在之后也没有走出亏损困局。携程曾是中国在线旅游行业中唯一保持利润高增长的企业,然而近年来营业利润率持续走低,在2015年收购了艺龙、去哪儿之后,财报也陷入了亏损,亏损背后除了与艺龙、去哪儿合并的成本外,不得不承认的是携程近年来各大业务增速放缓而成本增加造成的后果。国各个OTA平台适应我国情况而尝试与实行的不同业务和盈利模式是值得深入对比研究的。 我们的研究基于上市公司财报数据对样本的盈利模式进行分析,以期达到一定的研究成果。同时为在线旅游的发展提供一些建议。 2国OTA企业盈利模式分析 在线旅游服务商的盈利模式多样,本文总结了我国在线旅游市场中较为主流的几种盈利模式。

旅游商业模式设计技术

旅游商业模式设计技术 一、3L坐标分析法 民间投资商,已经成为旅游产业发展的主力军。这些旅游投资人,对于如何锁定风景及土地资源、如何确定项目的主题与市场定位、如何建设出具有吸引力的产品、如何实施有效的营销,最为重要的是如何获取盈利,都在反复思考,并感到不易把握。 投资商最关心的,就是如何获取利润。 旅游产业的综合行太强,投入大而获利周期长,因此盈利方式很难用简单的算数进行计算。对盈利方式中的盈利时序、盈利大小、盈利结构没有搞明白时,投资的决心是很难下定的。如果此时投资进入运作,往往会形成“摸着石头过河”的局面,走一步看一步。结果一般都是:效率低下,大走弯路。 旅游开发所涉的层面很多,开发运作环节复杂,交叉联动行业多。明晰的商业模式可以让投资者透过错综复杂的表象,看清具体项目的关键问题所在,项目的风险和利润所在,在具体的运作中能够从容以对。 因此,借助专业机构的经验与技术,进行旅游项目开发的商业模式设计,是投资商借脑中最重要的一个环节。 旅游商业模式设计――全面综合的研究旅游项目开发,系统解决锁定资源、定位主题与市场、设计并成型产品、制定营销战略,清晰建构盈利模式。设计合理的商业模式需要实用有效的技术工具,通过该工具可以将投资过程中可能涉及到的各个层面和问题加以考虑,找出最适合项目的解决方案。

我们为此长期研究旅游产业经济及具体投资项目,并逐步建立了一套旅游投资商业模式专用分析工具――3L坐标分析法(或三链坐标分析法)。 通过持续的具体项目实践和理论研究,我们发现,由三个角度出发的链条(旅游业价值链、旅游开发运作链、旅游产业联动链)构成的坐标系(如下图所示)。在旅游产业中所有可能的商业模式,都能在该坐标系中找到位置;而任何旅游产业的项目,都可以运用3L坐标进行分析,从而发现盈利点、盈利结构,并由此形成商业模式的构架;对于旅游企业或正在经营中的旅游景区,运用3L坐标进行分析,可以对企业或景区进行诊断,发现其原有商业模式的缺陷,找到新的盈利增长点,寻找出可持续扩展的盈利新模式。1、3L坐标 产业价值链勾勒出产业各环节中价值分布状况。 投资和整合是应该放在拿原始资源,还是在销售渠道,客户环节中哪部分客户的价值大,是观光游客还是度假游客;哪种产品的价值含量高; 旅游开发运作链为投资者预演了整个开发运作过程中必须面对的环节,不同项目的条件和环境会每个环节会有不同的模式。 其中资源评价的评判方法、游憩模式设计的要点、有哪些盈利点、哪些部分利润高,如何投资,可用的融资途径有哪些,如何营销,怎样管理。 产业联动链综合了与旅游各要素相关连的产业,为投资者提供可能的综合交叉开发模式。

旅游开发项目盈利模式分析

旅游开发项目盈利模式分析 论文摘要:本文从旅游开发项目的经济产出物经历或者体验;(EXPERRIENCE.)出发,分析了旅游开发项目的盈利机会和方式以及由此混合而成的盈利模式,认为旅游开发项目的盈利方式具有其他实业投资所不具备的特点,即:一,旅游开发资本的投入会在旅游开发项目所在地发生经济溢 出效益,二盈利的达成需要利益相关者的高参与性的合作,尤其是在旅游开发项目想要获取旅游投资溢出经济效益的 时候,这种合作一方面保证了旅游开发项目的交付物(产出及质量)与规划一致,其次还保证了盈利方式的稳定,使项目中的利益相关者谋取旅游投资的溢出经济效益成为可能。因此在旅游开发项目评估(可行性研究)过程中对项目的盈利模式进行分析十分必要,具体的分析方法是:用博弈论中的博弈均衡理论来分析旅游开发项目中的利益相关者在项 目盈利模式中的博弈均衡状态,达到或者接近那纳什均衡的盈利模式将有助于旅游开发项目盈利模式地稳定以及保证 项目建成后的可持续发展。一.相关概念和项目盈利问题界定旅游开发项目(包括建成项目)的盈利模式因为旅游业的特殊性而不同于一般实业投资项目的盈利模式,特别是在环境以及旅游项目所在地地方经济可持续发展的双重压 力下,对旅游开发项目的盈利模式进行评价将是项目评估和

可行性研究工作必须涉及的领域,因为这些压力的到来在通常情况下同市场因素一样影响着项目的盈利能力。在开始 讨论前我们将根据对下列概念的界定来展开:1. 旅游产品:旅游产品的实质就是一种经历(体验)EXPERRIENCE,即旅游者对旅游资源以及相关有助于丰富 其体验的服务在特定时间和空间条件的下互动结果正是旅 游产品,对旅游者的服务本身就是旅游经历(体验)的一个重要组成部分,而服务人员以及相关设施,以及服务人员,服务环境,氛围对服务品质具备巨大的影响力。2. 旅游开发:旅游开发在本文中特指对特定时间空间内的旅游资源投入资本以使旅游者(潜在旅游者)获得一种完整,全面经历的投资行为3. 旅游开发项目:在本文中特指对旅游景点,景区乃至小型旅游目的地的开发项目,意在通过开发整合原有旅游资源,提供旅游产品――经历(体验)而获得收益的实业投资项目。4. 旅游景点(景区)定义:一个指定的,长久性的,由专人(机构)管理的为出游者提供享受,消遣,娱乐,受教育机会的地方。(MIDDLETON.1988)5. 盈利模式:涉及旅游开发项目投资/收益商业模式 的所有经济关系和利益相关者的运行机制的综合,是各种盈利方式的有机结合构成的一个获取收益和利益分配的商业 架构。在投资项目的评估(可行性分析)过程中,除了要 对市场前景进行分析之外,对项目的盈利能力分析,国民经

免费旅游商业模式(1)

陕西康泰国际旅行社有限公司 免费旅游商业模式设计 近年来,免费商业模式伴随着网络经济的兴起,发展成为独树一帜的“免费经济”,引起国内外理论界广泛关注。免费商业模式深刻影响着企业在战略思想、管理理念、商业模式和组织结构等领域的变革,对现代企业而言,它既是一种机遇,更是一种挑战。 国务院《关于加快旅游产业决定》出台后,对旅游产业作了全新的定位,提出了要把旅游产业培养成国民经济战略型支柱产业,同时提出要把旅游业作为让人民群众更加满意的现代服务业。旅游业成为各级政府发展当地经济的重要抓手。但旅游又受消费者经济支付能力的制约,如果旅行社推出免费旅游产品,将极大地推动旅游产业的大发展。康泰国际旅行社正是在这种情况下,推出免费旅游产品。 一、免费旅游的概念 免费旅游就是游客不用掏钱,但需要缴纳一定数量的保证金或提供信用资产,旅行社在一定期限内经营客户信用资产或保证金,产生资金增值,旅行社用增值部分支付游客旅游费用,游客保证金如数退还的商业模式。特点: 1、游客不用本金,保证金本金全部退还;信用卡刷卡数全部由旅行社支付。 2、保证金需在旅行社保管一定期限。 3、解决因资金不足而还想旅游的游客的旅游需求。

二、旅游产品种类 (一)国内旅游产品 国内旅游保证金3--5万,根据不同目的地确定。 (二)国际旅游产品及保证金数额 1、东南亚线路 A-1 泰国曼谷芭提雅六日担保金额:3万 A-2 泰新马十日担保金额:5万 A-3 日本全景六日担保金额:7万 A-4 韩国首尔/济州五日担保金额:3万A-5 韩国首尔、济州双飞日担保金额:4万 A-6 韩国全景首尔、济州、釜山七日担保金额:5万B:海岛线路 B-1 普吉岛六日担保金额:6万 B-2 巴厘岛六日担保金额:6万 B-3 越南岘港五日担保金额:6万 B-4 塞班岛六日担保金额:8万 B-5 帕劳五日担保金额:11万 B-6 斐济八日担保金额:13万 B-7 马尔代夫六日担保金额:16万 C:港澳线路 C-1 港澳双飞六日担保金额:3万

旅游盈利模式

我国旅游企业的盈利模式研究 崔晓丽原创 | 2010-01-05 15:57 | 投票 标签:盈利模式旅游企业 旅游业,尽人皆知,似乎不需要下定义,但是,笔者还是查找了一下旅游业的定义,学者的解释是这样的:旅游业是以旅游资源为凭借,以旅游设施为条件,通过旅游服务,满足旅游需求,争取经济、社会、环境、文化等多方面效益的综合性经济产业。这一定义概括了旅游业的基本特点——旅游业是服务业,具有综合性和经济性两个特征等,这些都是对旅游业基本性质的描述。 但是,本文探讨的话题是盈利模式,以上的概括不足以说明旅游业的特点与盈利模式之间的关系,就笔者对旅游业的研究分析,认为旅游业不同于其他服务业的特殊之处,决定了旅游企业的盈利模式选择之路。 一、旅游业的特点 (一)多要素构成产业链 熟悉旅游业的人士都知道,“吃、住、行、游、购、娱”是旅游业的六要素。游客旅游的过程,就是动态消费的过程,消费体现在以上六个环节。同时,根据游客的转移过程,还可以将旅游系统分为客源地系统、连接系统和目的地系统。一般来说,游客在目的地系统消费的比例最大。

那么,可能会有人问了,很多游客都去吃全聚德烤鸭,但是,没人说全聚德是旅游企业呀,哪个环节的企业算是真正的旅游企业呢? 消费大众所理解的旅游企业,是狭义的旅游企业,主要是指具有景区景点的企业、旅行社和旅游汽车公司。而在我国旅游收入的统计口径中,还将航空、铁路、宾馆的收入包括在内。 同时,有相当一部分企业,尤其是集团企业,往往不是拥有某个环节的业务,而是拥有多环节业务,这样的企业基本上都会归类为旅游企业。 于是,一个集团公司是拥有所有环节的业务还是拥有部分,是全部大力发展还是有所侧重就成为旅游类集团公司面临的战略课题。 我国的多数旅游企业都是做旅游产业链的一个或几个环节,只有像首旅集团这样的少数企业是全要素同时大力发展的。 (二)资源依赖性高 决定一个地区旅游产业地位的最关键因素是旅游目的地的旅游吸引物,游客去不去该地区旅游,主要看旅游吸引物是不是有足够的吸引力,毕竟,现阶段,各种旅游类型中观光游的比例仍然高达92%。 旅游吸引物主要是指景区景点或者会展等。所以说,在“吃、住、行、游、购、娱”六要素中,“游”的分量是最重的,其他的环节都是“游”的衍生品。

“互联网+”背景下旅游行业企业商业模式的创新研究

Service Science and Management 服务科学和管理, 2017, 6(1), 1-7 Published Online January 2017 in Hans. https://www.360docs.net/doc/4c3053445.html,/journal/ssem https://www.360docs.net/doc/4c3053445.html,/10.12677/ssem.2017.61001 文章引用: 王岚, 陈颖媛, 张彦. “互联网+”背景下旅游行业企业商业模式的创新研究[J]. 服务科学和管理, 2017, 6(1): Study on Business Model Innovation in Tourism Industry under the “Internet+” Background Lan Wang 1, Yingyuan Chen 1, Yan Zhang 2 1School of Business, Beijing Language and Culture University, Beijing 2 School of Economics, Shandong University of Finance and Economics, Jinan Shandong Received: Nov. 20th , 2016; accepted: Dec. 6th , 2016; published: Dec. 9th , 2016 Copyright ? 2017 by authors and Hans Publishers Inc. This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License (CC BY). https://www.360docs.net/doc/4c3053445.html,/licenses/by/4.0/ Abstract “Customized Travel”, compared with the traditional way of tourism business, can improve cus-tomers’ traveling experience and increase the attractiveness of the service. For enterprises doing the travel business in the traditional way, they are faced with the pressures coming both from the outside and the inside, so to catch up with the “internet+” strategy and take advantage of the big data technology have become more and more important. This essay suggests that tourism industry enterprises pay more attention to care about the individuality of the customers, try to get closer to tailor-made travel business, get themselves used of the online platform and decrease the business cost by making the best use of the internet and the big data technology. Keywords Internet+, Big Data Technology, Business Model “互联网+”背景下旅游行业 企业商业模式的创新研究 王 岚1,陈颖媛1,张 彦2 1北京语言大学商学院,北京 2 山东财经大学经济学院,山东 济南 Open Access

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