如何赢得客户的信任 (2)
赢得客户信任的方法
赢得客户信任的方法在竞争激烈的商业世界中，赢得客户的信任是每个企业都追求的目标。
客户信任的建立不仅有助于促成交易，更能够建立长久稳固的合作关系。
本文将介绍一些赢得客户信任的方法，以帮助企业实现商业成功。
一、提供优质产品和服务提供优质产品和服务是赢得客户信任的基础。
客户对于产品的质量和服务的满意度直接影响其信任度。
因此，企业应致力于提高产品的质量，并注重服务的专业化、高效性和个性化。
1. 产品质量：企业应确保产品符合客户的期望，并通过严格的品控过程确保产品的一致性和可靠性。
同时，积极回应客户的反馈和意见，不断改进产品的品质。
2. 服务质量：专业化的服务团队应提供高效、准确、周到的服务。
及时响应客户的需求和问题，提供解决方案，并确保事后跟进，以增强客户对企业的信任感。
二、建立良好的沟通渠道良好的沟通是赢得客户信任的重要因素之一。
通过积极主动地与客户建立沟通渠道，企业能够更好地理解客户的需求和期望，及时解决问题并提供支持。
1. 多渠道沟通：提供多种方式供客户与企业进行沟通，如电话、电子邮件、在线聊天等。
确保客户可以随时随地与企业取得联系，获取所需信息。
2. 及时回应：企业应设立专门的客户服务团队，及时回应客户的咨询、投诉和建议。
积极解决问题，确保客户的关切得到及时关注和解决。
三、建立信誉和口碑建立良好的信誉和口碑是赢得客户信任的重要手段之一。
客户往往会倾向于与声誉良好的企业建立合作关系。
1. 诚信经营：企业应本着诚信经营的原则，遵守承诺，不做虚假宣传。
诚实、透明地与客户进行交流，建立可靠、稳定的合作关系。
2. 优质客户体验：通过提供卓越的客户体验，企业可以建立良好的口碑。
从购买到售后，企业应关注客户体验的方方面面，确保客户得到全方位的满意。
四、保护客户隐私和数据安全在信息社会，客户隐私和数据安全成为客户重要的关注点。
企业应制定相关政策和措施，保护客户的个人信息和数据安全，赢得客户的信任。
1. 隐私保护：企业应遵守相关法律法规，妥善保护客户提供的个人信息，不将其滥用或泄露给第三方。
如何赢得客户的信任
如何赢得客户的信任赢得客户的信任是每个企业和个人的首要任务。
因为只有赢得了客户的信任，才能获得长期的合作和共同成长。
然而，如何赢得客户的信任却是一个相对复杂的问题。
以下将从多个角度探讨如何赢得客户的信任。
1. 诚信原则诚信是企业和个人做事的基本原则。
只有诚信才能获得客户的信任。
因此，要赢得客户的信任，首先要做到诚实守信。
不要虚假宣传或许下不可能实现的承诺，而是要遵循自己的诚信原则，让客户认识到你的价值观与其一致。
只有通过实际行动证明自己的信誉，才是赢得客户信任的关键。
2. 提供优质的产品或服务客户最重要的是体验和质量。
只有提供优质的产品或服务，才能满足客户的需求和期望。
完成任何任务时，都要保证客户获得最好的产品或服务。
如果不能满足客户要求，就要尽一切努力寻找解决方案。
只有提供优质的产品或服务，才能赢得客户的信任和忠诚。
3. 卓越的客户服务卓越的客户服务是赢得客户信任的另一个重要因素。
如果你能提供优质的产品或服务，但缺乏良好的客户服务，客户很可能不会再次购买或合作。
要做好客户服务，要及时回复客户的询问，并确保客户拥有良好的购物或合作体验。
在处理投诉和疑虑时，也要根据自己的能力和责任承担作出最优解决方案。
4. 长期的合作关系建立长期合作关系是赢得客户信任的一个宝贵方法。
长期共事的企业能够建立起互信的基础，并且越来越对彼此了解。
如果客户与你建立长期合作关系，他们可能会更加信任和忠实于你。
因此，要维护与客户的长期合作关系，与客户保持良好的沟通，并将他们视为与你建立共赢关系的合作伙伴。
5. 主动解决问题没有任何事情有可能完美解决，有问题或瑕疵时，企业和个人应该主动解决问题。
坦率地承认问题，表达愿意改进并让事情变得更好的意向，都能让客户对企业或个人的信任度提高。
反之，如果企业或个人选择回避问题或责怪其他因素，将会破坏信任，无法再获得客户的合作或信任。
6. 保护客户的信息在企业和个人之间，有时需要提供敏感信息，保证客户的信息安全也是重要的信任因素。
快速获取客户信任的沟通话术
快速获取客户信任的沟通话术在商业世界中，获取客户的信任是非常重要的。
一个信任你的客户将更有可能与你建立长期合作关系，购买你的产品或服务，并推荐你给其他人。
然而，要建立信任并不是一件容易的事情，特别是在一个竞争激烈的市场中。
在本文中，我们将探讨一些快速获取客户信任的沟通话术，以帮助你在商业交流中取得成功。
1. 诚实与透明首先，诚实和透明是建立信任的基石。
在与客户交流过程中，确保提供准确的信息，并避免隐藏任何有关产品或服务的重要细节。
如果遇到一些问题或挑战，及时向客户透露并寻求合作的解决方案，而不是试图掩盖错误或问题。
这种诚实和透明将表明你的专业素养，并赢得客户的尊重和信任。
2. 倾听与理解当与客户交谈时，确保聆听他们的需求、担忧和问题。
倾听是建立信任的重要步骤，因为它表明你关心客户的利益，愿意与他们合作解决问题。
避免打断客户，尽可能使用肯定的非语言语言如点头、微笑等，以表明你在聆听他们的观点。
此外，确保在回应时向客户传达你理解他们的问题并准备为其提供合适的解决方案。
3. 提供有价值的信息在沟通过程中，提供有价值的信息是建立客户信任的关键。
通过分享你的专业知识和经验，帮助客户更好地理解和解决问题。
这不仅可以建立你作为专家的形象，还能证明你关心客户的成功。
确保所提供的信息准确、实用且易于理解，避免使用过于专业化的术语，以免给客户造成困惑。
并且，尽量根据客户的需求和利益来定制信息，以充分满足他们的期望。
4. 保持专业和礼貌与客户沟通时，保持专业和礼貌是至关重要的。
始终以友好和尊重的态度对待客户，不论他们对你的产品或服务持何种态度。
不要陷入争吵或与客户发生冲突，而是以理性和客观的方式回应。
如果客户提出批评或抱怨，耐心倾听并提供解决方案。
不仅如此，及时回应客户的问题和邮件，以表明你的专注和关注。
5. 展示成功案例和客户评价要获得客户的信任，展示成功的案例和客户评价是非常重要的。
客户往往更乐于信任那些有过成功合作案例并有满意客户评价的企业。
销售员如何赢得客户的信任
销售员如何赢得客户的信任赢得客户信任的方法一、说话要真诚。
真诚是友谊的开始。
赢得客户信任的方法二、给客户一个购买的理由。
要让客户为购买你的产品而万分高兴。
认为花钱是值得的。
赢得客户信任的方法三、让客户知道不是他一个人购买了这款产品。
最好使用客户见证，譬如某某明星、某某部门等都是用你的产品。
赢得客户信任的方法四、以最简单的方式解释产品。
不要在客户面前表现得自以为是。
很多客户有时会问些非常幼稚的问题，这个时候请业务员一定不要自以为是，以为自己什么都懂，把客户当成笨蛋。
很多客户都不喜欢那种得意洋洋，深感自己很聪明的业务员。
要是客户真的错了，机灵点儿，让他知道其他人也经常在犯同样的错误，他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。
如果你表现的比客户高明，那么你很可能失去一份订单。
要怀着真诚的态度多听客户讲，让客户感到受到重视。
当然，如果客户喜欢你多讲除外。
赢得客户信任的方法五、让客户觉得自己很特别。
有的客户总认为自己是个非常有个性的人，如果业务员能把他当作特别的人来处理，客户会认为遇到了知己，更愿意花更多的时间和你相处，也更愿意相信你的产品和销售。
客户需要人格的尊重，需要你给他信心。
赢得客户信任的方法六、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想。
有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。
反之，一味地想推销自己的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败。
以客户为主，多听少说。
当客户无意购买时，千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压。
如果客户真的不要时，你要果断的离开。
赢得客户信任的方法七、你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看。
客户不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了你的产品之后，能够得到良好的服务，持续不断的电话，节日的问候等等，都会给客户良好的感觉。
如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办。
赢得客户信任的方法八、不要在客户面前诋毁别人。
如何赢得客户的信任
如何赢得客户的信任1、专业水准。
无论客户是什么身份,什么背景，在您从事的领域他肯定没有您专业，那么，表现的更专业一点吧。
严谨的工作作风,专业的建议都是赢得客户的基础。
2、为对方着想。
没有人会对一个自私自利的人信任的，您只有真正为对方的利益着想，才能得到尊重。
3、适当地说“不!”态度温和,原则坚定。
您如果答应了客户所有的要求，他一定知道您肯定是大多数都做不到.反之，如果对其中1、2个问题说不，他就知道,其他99％的问题您都能够解决.4、保持联系.不能人走茶凉。
有人买卖做完了,客户也就画句号了，这样是永远没有发展的。
春节一个短信、生日一句祝福，这些小温情一定会让您的客户成为您永久的资源的。
5、注意形象.华丽留给宴会，休闲让给假期.工作时请注意，您不是漂亮的女人,也不是帅气的美男，您是工作者。
得体的装扮，优雅的谈吐，会让您的客户对您信心大增的。
一：自信＋专业“自信等于成功的一半”，自信心对营销人员非常重要，它直接展示你的精神面貌，无形中向客户传递了你的信心。
试想一位营销人员对自己和公司都缺乏信心，要让客户信任和接受你是很难的。
所以在和客户交往中一定要树立这样的信念：自己是优秀的，相信自己能取得最终成功的；我们公司是优秀的，相信我们的产品和服务也是能让客户赞许和受益的。
以这样的信念和客户交往，你的言谈举止将处处加深客户对你的信心。
但我们也应该认识到营销人员必须具备自信的同时，一味强调自信心显然又是不够的，因为自信的表现和发挥需要一定的基础――“专业”。
也就是说当你和客户交往中，你对交流内容的理解应该力求有“专家”的认识深度，这样让客户在和你沟通中每次都有所收获，进而拉进距离提升信任度。
另一方面自身专业素养的不断提高,也将有助于自信心的进一步强化，形成良性循环.而我们的自信缺失了“专业”，往往就会给客户留下“华而不实"的印象，逐渐产生逆反和排斥心理。
所以我们不仅要自信,更要专业。
二：坦诚细微不足，体现真实自我“金无赤足,人无完人”是至理名言,而现实中的理财人员往往有悖于此，面对客户经常造就“超人”形象，及至掩饰自身的不足，对客户提出的问题和建议几乎全部应承，很少说“不行”或“不能”的言语。
赢得客户信任的10个话术技巧
赢得客户信任的10个话术技巧当今竞争激烈的商业世界中，赢得客户的信任至关重要。
无论是传统实体店还是电商平台，客户信任是推动销售增长和忠诚度的核心要素之一。
然而，赢得客户的信任并非易事，需要一系列的技巧和方法。
在这篇文章中，我们将重点介绍赢得客户信任的10个话术技巧，帮助您在商业交流中建立信任关系。
1. 深入了解客户需求了解客户的需求是建立信任的基础。
在与客户交流时，倾听并提问，确保充分了解他们的需求和期望。
通过展示您对客户的理解和关注，使其感受到您的专业知识和服务意识。
2. 以客户为中心将客户置于核心位置，将关注点放在客户的利益和需求上。
无论是提供产品还是服务，确保其符合客户的期望和要求。
在交流中强调客户的价值和重要性，让客户感受到被重视和关心。
3. 使用积极的语言积极的语言能够营造积极的氛围，并增强与客户的亲近感。
避免使用否定或负面的语言，而是采用肯定和正向的表达方式。
例如，将“我们可以尽快解决这个问题”替换为“我们会立即采取行动，确保问题得到解决”。
4. 解答客户疑虑在客户交流中，经常会出现客户的疑虑和担忧。
积极主动地解答客户的疑虑，提供详细的解释和依据，让客户感到您对产品或服务的了解和专业程度。
通过解答疑虑，提供信任和保障。
5. 提供案例和证明获得客户的信任需要行动胜于言辞。
提供案例和证明来展示您的能力和过去的成功经历，使客户能够看到您在解决类似问题或满足类似需求方面的经验和成果。
这些案例和证明将帮助建立客户的信心和信任。
6. 保持专业和诚信在商业交流中，保持专业和诚信是赢得客户信任的关键。
确保所有的承诺都能兑现，避免夸大和虚假宣传。
诚实和透明是建立长期信任关系的前提。
遇到问题或错误时，积极承担责任并寻求解决方案。
7. 针对个性化需求做出反应每个客户都有不同的需求和偏好。
通过灵活调整您的交流方式和话术，以满足客户的个性化需求。
展示您能够主动适应客户，并提供个性化解决方案的能力。
个性化关怀和服务会让客户感到特别，并增加对您的信任。
赢得客户信任的5个话术技巧
赢得客户信任的5个话术技巧在商业领域中，赢得客户的信任至关重要。
客户信任是维持长期业务关系和实现销售目标的基础。
然而，获取客户的信任并不总是一件容易的事情。
幸运的是，有一些有效的话术技巧可以帮助我们建立起与客户的良好关系并赢得他们的信任。
1. 建立共鸣建立共鸣意味着与客户建立起共同利益或情感上的联系。
这可以通过倾听并真正理解客户的需求、关注和问题来实现。
当我们向客户展示我们理解他们的需求，他们将感到受到尊重和关心，从而更有可能信任我们。
使用话术如“我明白这是一个重要的问题”或“我可以理解您的挑战”，将有效地建立共鸣。
2. 提供有价值的信息客户在致电或咨询我们时，希望获得有关产品或服务的有价值信息。
我们可以通过提供专业知识和经验来展示自己的价值，并回答客户的问题。
使用话术如“根据我的经验”或“根据最新的研究”会让客户感到我们是专业有能力的人。
提供有信度的信息将使客户对我们的能力和诚信产生信任。
3. 用积极的态度与客户交流良好的沟通和积极的态度对于赢得客户的信任至关重要。
确保我们的声音、措辞和表情都能传达出积极、友善和专业的态度。
使用愿意和帮助的话术，如“我很乐意帮助您”或“我能为您做什么”。
这种积极的态度会让客户感到我们对待他们的需求认真并愿意提供帮助，从而增强客户对我们的信任。
4. 提供解决方案而非销售产品很多时候，客户只是希望解决一个具体的问题，而不仅仅是购买产品或服务。
我们应该将自己定位为问题解决者而非简单的销售员。
使用话术如“我可以帮您找到解决方案”或“我们可以一起来解决这个问题”。
这种关注解决问题而非销售产品的态度将使客户相信我们是为了他们的利益而工作，并真正关心他们的需求。
5. 建立信誉和口碑信誉和口碑是赢得客户信任的关键。
通过建立良好的声誉和拥有满意的客户，我们可以获得更多的推荐和引荐。
使用话术如“我可以为您提供来自其他客户的推荐信”或“大部分我们的客户对我们的服务非常满意”。
这将使客户认为我们有成功的案例、满意的客户和良好的信誉，从而建立起对我们的信任。
五个让客户信赖你的销售话术技巧
五个让客户信赖你的销售话术技巧在竞争激烈的市场环境中，如何赢得客户的信任和建立良好的销售关系成为每个销售人员都面临的重要课题。
而对于销售人员来说，合适的销售话术技巧能够在与客户的沟通中扬长避短，建立起互信和合作的基础。
在本文中，将介绍五个能够帮助销售人员赢得客户信任的销售话术技巧。
第一，倾听并理解客户需求。
客户来寻求产品或服务的最根本原因是满足自身的需求。
因此，作为销售人员，首先应当聆听客户需求并且真正理解他们的关切点。
在销售过程中，我们要充分发挥自己的沟通能力，倾听客户的痛点，明确他们的需求，并在此基础上给予最合适的建议和解决方案。
只有真正倾听客户，才能够真正了解客户的期望并提供准确的解决方案，从而建立起良好的合作关系。
第二，传递专业知识和信心。
客户在购买产品或服务之前，通常会对其中的技术或者操作细节有一定的疑虑。
因此，作为销售人员，我们应该具备丰富的产品知识和专业技能，以便向客户解答问题并提供专业的意见。
在与客户的沟通中，我们要有自信的表达自己，展示出自己的专业素养和技能，以赢得客户的信任。
同时，我们也需要不断学习和提升自己的专业能力，以便更好地满足客户的需求。
第三，关注客户体验。
客户体验是与客户建立长久合作关系的重要因素之一。
为了让客户对我们的产品和服务有深入的了解，销售人员需要在销售过程中关注客户体验，通过提供快速高效的响应、个性化的服务以及良好的售后支持等方式来提升客户的满意度。
只有让客户感受到我们的关心和关注，才能够建立起持久的信任和合作关系。
第四，强调客户利益。
销售人员需要清楚地认识到自己的角色，即以客户的利益为导向。
在与客户沟通时，我们要以客户为中心，将其需求和利益放在首位，并通过合适的话术技巧来强调产品或服务对客户的价值和好处。
同时，我们也要充分考虑客户的利益，尊重客户的选择和决策，而不是过于追求简单的销售成绩。
第五，保持诚信和透明。
诚信和透明是建立和维护客户信任的基石。
无论是在产品介绍、价格公示还是售后服务等方面，销售人员都应该保持诚实、透明和可信赖的态度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
如何赢得客户的信任
1、专业水准。
无论客户是什么身份，什么背景，在您从事的领域他肯定没有您专业，那么，表现的更专业一点吧。
严谨的工作作风，专业的建议都是赢得客户的基础。
2、为对方着想。
没有人会对一个自私自利的人信任的，您只有真正为对方的利益着想，才能得到尊重。
3、适当地说“不！”态度温和，原则坚定。
您如果答应了客户所有的要求，他一定知道您肯定是大多数都做不到。
反之，如果对其中1、2个问题说不，他就知道，其他99%的问题您都能够解决。
4、保持联系。
不能人走茶凉。
有人买卖做完了，客户也就画句号了，这样是永远没有发展的。
春节一个短信、生日一句祝福，这些小温情一定会让您的客户成为您永久的资源的。
5、注意形象。
华丽留给宴会，休闲让给假期。
工作时请注意，您不是漂亮的女人，也不是帅气的美男，您是工作者。
得体的装扮，优雅的谈吐，会让您的客户对您信心大增的。
一：自信＋专业
“自信等于成功的一半”，自信心对营销人员非常重要，它直接展示你的精神面貌，无形中向客户传递了你的信心。
试想一位营销人员对自己和公司都缺乏信心，要让客户信任和接受你是很难的。
所以在和客户交往中一定要树立这样的信念：自己是优秀的，相信自己能取得最终成功的；我们公司是优秀的，相信我们的产品和服务也是能让客户赞许和受益的。
以这样的信念和客户交往，你的言谈举止将处处加深客户对你的信心。
但我们也应该认识到营销人员必须具备自信的同时，一味强调自信心显然又是不够的，因为自信的表现和发挥需要一定的基础――“专业”。
也就是说当你和客户交往中，你对交流内容的理解应该力求有“专家”的认识深度，这样让客户在和你沟通中每次都有所收获，进而拉进距离提升信任度。
另一方面自身专业素养的不断提高，也将有助于自信心的进一步强化，形成良性循环。
而我们的自信缺失了“专业”，往往就会给客户留下“华而不实”的印象，逐渐产生逆反和排斥心理。
所以我们不仅要自信，更要专业。
二：坦诚细微不足，体现真实自我
“金无赤足，人无完人”是至理名言，而现实中的理财人员往往有悖于此，面对客户经常造就“超人”形象，及至掩饰自身的不足，对客户提出的问题和建议几乎全部应承，很少说“不行”或“不能”的言语。
从表象来看，似乎你的完美将给客户留下信任。
但殊不知人毕竟还是现实的，都会有或大或小的毛病，不可能做到面面俱美，你的“完美”宣言恰恰在宣告你的“不真实”。
美国着名的心理学家纳特?史坦芬格做过这样一个实验：要求四名
前来求职的人，要一边做自我情况报告的录音，一边用小型的煮炉煮牛奶。
第一位求职者声称：自己学习成绩优秀，而且有出色的社会活动能力。
他在报告最后特意提到牛奶煮得很好。
第二位求职者的报告的内容与第一个人相差无几，但他在报告的最后说，他不小心碰翻了煮炉，牛奶也煮煳了。
第三位的情况和前面两位不同。
他说自己的学业很糟糕，而且社会组织活动能力不怎么样，但他的牛奶煮得相当棒。
第四位的自我报告和第三位相似，并且牛奶也煮得差劲。
史坦芬格认为，所有求职者都可以归于上述四类人之中，第一类人：十分完美，毫无欠缺；第二类人：非常完美，略有欠缺；第三类人：欠缺，有小长处；第四类人：毫无长处。
表面上看来，似乎第一类人成功的几率应该更大，但现实的天平却倾向于第二类人。
所以，一个营销人员想要赢得客户的信任，大可不必去极力掩饰自我，而应适当承认细微不足，使人觉得亲近，更容易被人接受。
三：帮客户买，让客户选
现实工作中，许多营销人员都会在阐述自身优势时，强调自身是客户的唯一或上佳选择，这在一定程度上表达了必胜信心，但同时也会给客户附加了压力。
因为在这样的氛围下，你“先入为主”的结论往往使客户不能和你做轻松沟通，提出选择的建议。
因此丧失进一步沟通的机会，彼此不欢而散。
所以当我们详尽阐述自身优势后，不妨不要单方面急迫下结论，而是建议客户多方面了解其他信息，并申明相信客户经过客观评价后会有做出正确选择的。
这样的沟通方式能让客户感觉到他是拥有主动选择权利的，和你的沟通是轻松的，体会到我们所做的一切是帮助他更多的了解信息，并能自主做出购买决策。
从而让我们有机会和客户拥有更多的沟通机会，最终建立紧密和信任的关系。
四：成功案例，强化信心保证
许多企业的销售资料中都有明显篇幅介绍公司的典型客户，理财人员应该积极的借助企业的成功案例，消除客户的疑虑，赢得客户的信任。
在借用成功案例时，不应只是了解客户名称。
而应详尽熟悉客户的资料，包括公司背景，产品使用情况，联系部门，相关人员，联络电话及其他说明等等。
如单纯告知案例名称而不清楚具体细节的情况是会给客户留下诸多疑问的。
比如1：怀疑你所介绍的案例不一定确实，2：所介绍的案例不一定是成功案例。
所以细致介绍成功案例，准确答复客户询问非常重要，用好成功案例能为你建立客户信任发挥关键作用――“事实胜于雄辩”。
知己知彼，百战不殆。
促销人员必须知道并可灵活应用的知识
一、你的产品是什么，有什么优势的地方
目的：你的产品是干什么用的，能给你的顾客带来什么好的地方，促进他们沟通。
或者你的产品和其他同类的产品有什么优势的地方。
三、你的顾客是谁？
目的：说白点吧，叫做对人说人话，你的顾客是谁，他们是什么消费习惯和购买习惯？这个叫做消费者特性，当你了解你的顾客，尤其是他们的心理的时候，你就知道该怎么推荐了。
客户分析的要素：
1、客户当时的心情
愉悦、平静、烦躁、痛苦不同的状态采用不同的出击时机及方式。
2、知识层次及经济实力
知识层次决定说话的方式
经济实力决定推荐的产品价格和数量
3、对产品的认知认同度
不了解这类产品
了解认同这类产品但不了解我们的品牌
怀疑产品的功效及安全
不认同这类产品
反感这类产品
4、客户的消费观
感性消费：从众消费、喜欢新鲜事物，喜欢贪小便宜，凭感觉消费，消费金额可超过自己的消费支付力
理性消费：必须综合了解产品是否安全有效，并满足自己的需要了，才会确定购买意向。
消费金额控制在自己消费习惯及能力范畴内
“变态”消费：抠门，总想以最低的价格买最大化的产品。
5、理财产品在客户心目中的地位
不同的理财产品有不同的。
是针对不同需求的人群而设计的，所以要了解针对人群的特点。
了解不同理财产品的基本特点，（优点及缺点，常见的问题）才能与你的客户有共同语言。
客户性格：
A、平易近人型
B、大大咧咧，随意型
C、孤芳自赏，不可一世型
D、外冷内热型
E、冷漠不易接近型
F、谨小慎微型
判断出客户的性格特征，才能选取最好的接近方式。
四、赢得顾客的信任怎么做
顾客的信任来自你的亲和力，产品的质量，企业的形象，产品给他们带来的好处，你的服务态度。
所以我们要做的是：
1、通过细致贴心的服务给你服务与看到你服务的客户留下良好的第一印象。
为接近客户得到客户初步信任做准备。
要求：形象、精神面貌、标准动作，礼仪（语言、微笑、举止），捕捉客户潜在需求并最快满足他需求的能力
2、能够为客户（客户认可的）提供理财专业意见。
要求：充分了解客户资金的现状，客户的认知水平。
提供客户需要的专业意见。
客户认可了你的专业能力，才更可能信任你推荐的产品。
3、充分了解理财产品，清楚简洁的用客户愿意听的方式推荐产品。
一个优秀的推销员赢得客户的办法：
1、多了解你的客户的信息，
2、保持与你的客户的联系，就算不能成交，大家可以成为很好的朋友，当他哪天有需要你的产品的时第一时间会想到你。
3、赢得客户的信任，你必须作足自己应该做的功课，从你个人来说，这样你会更自信，因为你很了解你的产品，你的企业，你的顾客需要和顾客的心理。
4、重新认识自己，要懂得自我欣赏，一个推荐员要懂得对自己好点，要让自己的生活健康，多参加一些运动，从你能改变的东西开始改变，比如你的仪态，服装打扮等，给自己一些自信。
有空可以多照镜子练习一下你的“演技”。
5、要懂得去总结经验，因为这个你个人的人生的财富。
很多时候业务不单单是个人的问题，中国的环境复杂，有可能是客户的问题，你做了100％，但是还是没搞定，有时候原因不在你，但是还是没有结果，这个时候你要懂得去提前预知这些影响你成交的障碍点。
下次不会碰到了。
或者去避免。
6、长期以往，坚持下来，当你成交一个单子的时候，要懂得去释放自己，做业务的都有压力，要懂得去享受你的成就感觉。