社会行政第三章

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社会行政第三章

社会行政第三章

社会行政体制

社会行政体制是国家或权力机构实施社会政策的制度化架构,是国家公共行政管理体制的重要组成部分。研究社会体制的基本理论,分析比较各国社会行政体制形成和发展的基本规律和基本特点,对于推动转型期我国社会行政体制建设具有重要意义。

第一节社会行政体制的构成

第二节各国社会行政体制

第三节中国的社会行政体制

第一节社会行政体制的构成

一、社会行政体制的含义及建构原则

(一)含义

1、体制与行政体制

体制与制度、体系是相类似的概念。体系一般是指由多个部分有机组合构成的系统,如经济系统;体制一般指一个国家的统治形式和方式,如福利体制,反映的是社会政策领域里政治因素、社会价值和政治力量的对比;制度指的是既包含习俗、官僚等秩序的含义,也包括了组织机构、法律等正式的规则,如社会制度。

行政体制的概念:

1)它指国家行政机关的设置、职权的划分与运行等制度的总称-----主要体现在国家行政机关的设置上,此外,还包括一个国家行政历史中积淀下来的行政关系和行政规范。(张国庆)

2)行政体制就是行政系统的权力划分、组织结构、职能配置、运行机制等关系模式。(谢庆奎)

我们认为,行政体制就是一个行政系统,包括了行政机关的设置、权力的划分及运行等内容,社会行政体制指国家或权力建构实施社会政策的制度化的架构,包括政治制度、福利体系、组织体系等内容。

2、社会行政体制建构的基本原则

1959年,联合国专家小组报告提示社会行政体制建构的基本原则有:

1)政府有保障供应人民所需要社会服务的责任,这种服务不管由政府机关或非政府组织承担都可以

2)社会服务应该是政府职责中一个特定领域

3)社会服务行政应集中于一个独立的部门

4)社会服务领域的工作乃至其他部门的社会性计划,在计划方面和执行方面都要相互协调配合。

二、社会行政体制的基本架构

它应包括社会政策与社会立法、组织机构、人员管理、经费管理等。

(一)社会政策与社会立法

社会政策的确定是社会行政体制的重要内容之一。社会政策是社会工作行政的指导方针、最高原则。社会行政是社会政策的执行与发展。

实施社会行政必须要有明确的社会政策。

社会立法的制定也是社会行政体制的重要内容之一。社会行政要有效地实现社会政策的目标,必须立法,这种立法就是社会立法。社会立法是社会工作的基础,也是社会政策的具体表现,即用法律的手续和条文,把它详细地规定下来,并以法律的力量付诸实施。社会政策的实施,须借助国家制定立法。联合国报告书社会福利行政的方法的分类,将社会福利法

律制度包括8个方面:

(二)组织机构

社会福利组织机构可以分为全国性、地方性、单一性三大类。全国性机构指负责全国社会福利事业的立法、政策拟定、全盘规划、监督与考核的最高决策行政机构;地方性机构主要职能是执行全国性机构的指示,拟定地方性计划,推行地方各种社会福利事务;单一性机构包括公、私立社会行政机构,单一性机构只从事某项专业性的服务活动。

(三)人员管理

(四)经费管理

三、社会行政体制的影响因素

包括国家政治制度、经济发展水平、福利资源募集方式及社会工作的专业化水平等。(一)国家政治制度

(二)经济发展水平

(三)福利资源募集方式

(四)社会工作的专业化水平

第二节社会行政体制的类型

“福利体制”或“社会行政体制”最早由丹麦社会福利专家艾斯平——安德森提出。而较早对社会福利制度做比较研究是维纶斯基和勒博,在《工业社会与社会福利》(1958年)中,将社会福利制度划分为剩余福利模式和制度性再分配模式。

1974年,社会行政大师梯特马斯在《社会政策》中,将福利模式分为三种理想类型:即剩余福利模型、工作能力—成绩模型和制度性再分配模型。

1990年,艾斯平—安德森根据去商品化程度与社会阶层化程度对欧美福利体制做出了不同的三分法。去商品化是指社会福利是否是一种权利的程度,人民维持生活不需要依赖市场程度。社会阶层化程度是指社会政策促成社会阶层形成的程度。为此,将此分为自由主义福利体制、保守主义福利体制、社会民主主义福利体制。

艾斯平的三分法超越了梯特马斯狭义的福利国家范畴,将福利体制的研究延伸到了政治经济学领域,其不尽之处是忽视了对南欧和发展中国家的社会行政模式。

一、英国的社会行政体制

英国作为世界上最早建立社会福利制度的国家之一,其福利国家制度在二战后的较长时间里良好运行,但到了20世纪70年,由于受经济危机的影响,开始面临危机,80年代,撒切尔夫人的保守党对福利国家制度进行了较大调整,90年代,主张第三条道路的工党政府上台后把英国福利国家改革推进一步。

(一)英国社会行政体制的性质

按照艾斯平——安德森的分类,英国属于自由主义福利体制。其特点是去商品化最低,分层化程度较高。其制度安排更多地是贯彻市场交易原则,使得获得福利保障的条件十分苛刻。

(二)英国社会行政体制的构成

1、社会福利政策与法规1946年颁布的《国民保险法》、《国民医疗保健法》和1948年

的《国民救济法》。这三部法建成英国全面的社会保障制度。

2、社会工作行政组织

1988年之前是英国卫生与社会安全部主管全国社会保障、卫生及社会服务、残障、老人及儿童福利。

1988年,将卫生与社会安全部划分为卫生部和社会保障部,分别掌管各自所管领域的

行政事务。

3、社会福利经费

1999——2000年,英国社会保障与国民保健开支合计1630亿英镑,占公共开支总额的46%。

4、社会工作者制度

英国现有2.5万名社会工作者,超过90%的是在地方政府的公共服务部门工作。

(三)社会行政体制的演变及其对社会行政的影响

1.新自由主义社会福利制度改革及其对社会行政的影响

新自由主义改革的基本思路是用“选择性原则”替代“普遍性原则”。主要举措是对社会福利项目进行私有化改革。

2.第三条道路的社会福利制度改革及其对社会行政的影响

布莱尔的第三条道路主要是希望建立一个有活力的福利国家,以取代传统消极的福利制度。

二、美国社会行政体制

(一)美国社会行政体制的性质

美国社会行政体制属于典型的自由主义的福利体制。

(二)美国社会行政体制的构成

1、社会福利政策与社会立法

1935年通过《社会保障法》,建立了与职业福利体系并行的社会保障制度,同时建立了以社会救济为核心的社会福利制度,标志着美国社会福利制度的基本建成。

2、社会行政组织

美国社会行政体系分为联邦及地方政府,地方政府包括州、郡、市的社会福利部门。

3、社会福利经费

美国的主要社会福利项目大部分是由联邦政府出资,州政府承担的份额比较有限。

4、社会工作者制度

美国社会工作十分正规,1946年以来,美国联邦政府就一直授权全美社会工作委员会监管社会工作教育与培训,以保证社会工作专业教育课程的标准化和教育质量。

四、欧洲大陆的社会行政体制

(一)欧洲大陆社会行政体制的性质

包括奥地利、法国、德国和意大利在内的许多欧洲国家属于保守主义的社会行政体制。(二)欧洲大陆社会行政体制的构成

1、社会福利政策与社会立法

2、社会工作行政组织

五、瑞典的社会行政体制

(一)瑞典社会行政体制的性质

瑞典的社会行政体制属于社会民主主义福利体制。

特点是去商品化程度较高,分层化程度较低。

(二)瑞典社会行政体制制度的构成

1、社会立法

1982年的《社会服务法》和1983年的《保健医疗法》,1994年1月施行《肢体残障之支援与介护法》,

2、社会行政组织

3、社会福利经费

五、东亚的社会行政体制

(一)东亚的社会行政体制的性质

东亚大部分国家属于发展型国家,安德森的福利体制理论不适应。寻找新的理论资源。

日本宫本太郎把东亚的发展型国家的福利模式概括为1)东亚国家社会支出的规模比较小;2)对市场提供福利的干预和管制却很严厉;3)东亚国家社会保障制度是针对不同社会阶层而设立的;4)家庭化倾向比较严重

怀特和古德曼认为,东亚福利体制有几个特征:

1)较重视经济增长,社会福利居于次要地位;2)社会福利经费与人事支出较有限,重视财务资源的投入具有生产性目的;3)政府提供的收入安全网较薄弱;4)不鼓励对政府的依赖,5)社会保险制度具有重要性。

(三)东亚社会行政体制的构成

1、社会福利政策与社会立法

2、社会行政组织

六、各国社会行政体制的比较

(一)西方国家社会工作行政体制的共性

1、社会行政职权的集中化趋势

2、社会行政的法制化趋势

3、社会行政人员的专业化

4、社会福利供给机构的多元化趋势

5、社会福利经费大部分由国库支出

(二)西方国家社会工作行政体制的差异性分析

1、基本价值取向的差异

2、没有一个统一的、标准的社会工作行政体制

3、社会工作行政体制的运作机制的差异

第三节中国的社会行政体制

一、计划经济体制下中国的社会行政体制

(一)性质

在计划经济体制下,我国社会福利经济体制呈现明显的二元特征:即人们依据其身份、地位和不同所有制形式而享受不同的福利待遇。

处在上层的是全民所有制职工,处在下层的是包括广大农村人口、城镇集体企业职工、非公有制企业员工和个体劳动者。

全民所有制职工,国家通过各种制度安排提供了养老、疾病、生育、工伤、家庭困难等收入性福利,并且通过单位提供了诸如住房、食堂、子女入托等福利;甚至采取终身雇佣方式,为职工提供铁饭碗,按照西方福利体制类型划分我国的全民所有制及城镇大集体所有制企业职工福利相当于制度化再分配型,或叫国家再分配型社会福利;而非所有制劳动人口及广大农村人口的社会福利,所强调的是个人责任和家庭赡养,国家并不直接提供福利。只有当个人及家庭不能保证生活时,政府才出面提供最基本的生活保障。强调个人及家庭的责任,是典型的“补救型”社会福利。在计划经济体制下,我国的社会行政体制的二元格局表现为“国家再分配型福利和补救型福利同时并存,两种模式分别适用于不同对象。

对中国的社会福利制度不能简单套用西方的福利体制来分类。黄黎若莲指出,中国的社会福利制度是“混血儿“而不是纯种马。中国的社会照顾模式是一个混合模式,至少包括两个独立的部分,民政福利只是一种剩余——受助条件严格,水准较低、范围较小,并且是补救性质。与之平行而独立运作的是集体福利制度,是为劳动人口设计的,城市居民居其上层,而

农民处于下层,其对城市工业人口的待遇既全面又慷慨,可与发达国家相比,农民的福利待遇与城市居民相差甚远。

(二)计划经济条件下中国社会行政体制的构成:

1、政策法规

计划经济下,不可能形成独立的社会政策与社会立法。

2、社会行政组织

内务部是民政部的前身。在中央层级下面,各大行政区都设有民政机构。

3、民政开支

1980年以前,民政开支不足国家预算的2%。

中国历年民政事业费支出情况统计(1950--2003)

2003年12月31日采集

年份民政事业费支

占财政支

出%

年份

民政事业费支

占财政支

出%

1950 1.32 1.94 1986 34.41 1.51 1951 1.37 1.12 1987 35.93 1.49 1952 2.83 1.61 1988 39.56 1.50

1989 46.65 1.57

1990 51.94 1.54 1953 3.55 1.61

1954 6.04 2.15 1991 62.54 1.67 1955 4.98 1.05 1992 63.71 1.42 1956 5.69 1.06 1993 69.87 1.40 1957 5.31 1.75 1994 87.02 1.50

1995 103.45 1.52 1958 3.27 0.8

1959 4.48 0.81 1996 121.15 1.53 1960 7.24 1.11 1997 133.52 1.44 1961 9.89 2.69 1998 161.84 1.50 1962 7.45 2.44 1999 194.70 1.49

2000 229.69 1.50 1963 8.75 2.58

1964 16.15 4.05 2001 284.75 1.53 1965 10.79 2.31 2002 392.27 1.78

2003 498.92 2.03 1966 8.81 1.63 累计2494.86 1.56

1967 8.21 1.86 三年恢复时期支

5.52 1.51

1968 5.61 1.56 "一五"时期支出25.57 1.90

1969 6.67 1.27

1970 6.53 1.01 "二五"时期支出32.33 1.41 1971 6.83 0.93 1963-1965支出35.69 2.96 1972 8.15 1.06

1973 9.97 1.23 "三五"时期支出35.83 1.42 1974 9.04 1.14

1975 12.71 1.55 "四五"时期支出46.70 1.19 1976 16.17 2.01 "五五"时期支出84.90 1.62 1977 18.53 2.2

1978 13.71 1.25 "六五"时期支出114.70 1.65 1979 18.33 1.48

1980 17.48 1.44 "七五"时期支出210.47 1.52 1981 19.23 1.72 "八五"时期支出385.87 1.50 1982 19.19 1.7

1983 21.61 1.69 "九五"时期支出840.24 1.52 1984 24.24 1.59

1.81 1985 29.58 1.64 "十五"时期支出1175.94

2004 28486.89 577.4

2005 33708.12 718.4

"十一五"时期

The 11th Five-

year Plan

Period

2006 40213.16 915.4

2007 49565.4 1215.5

注:单位:亿元

摘编自《中国民政统计年鉴2004》

二、体制改革中的中国社会行政体制

(一)性质

1、社会领域的出现,福利供给的多元化,改变了计划体制下的社会福利结构。

2、市场因素的出现也给社会福利制度带来新影响。可以通过市场来获得各种服务。传统的二元体制或混合体制发生变化,出现五个特点:

1)效率取代平等作为社会分配的主要目标;

2)国家对社会干预有所放松,自由度增加

3)政策目标不再为增长而增长,增长的目的是改善人民的福祉

4)下放权力的趋势非常明显

5)组织和管理方法有所改变

未来社会行政体制有可能向政府主导的福利多元主义方向发展。

(二)体制改革中的社会行政体制的构成

1、社会福利政策与法规

《残疾人保障法》(1990)、《未成年人保护法》(1991)、《妇女权益保障法》(1992)、《母婴保健法》(1994)、《老年人权益保障法》(1996)。

2、社会行政组织

主要是民政部门,劳动和社会保障部、人事部、卫生部

(1998年3月在劳动部的基础上组建劳动与社会保障部,2008年6月人事部与劳保部合并,组建人力资源与社会保障部)

3、社会福利经费

1)国家年度财政预算和地方政府年度财政预算

2)地方各级部门自筹的预算外经费

3)社会自愿捐赠

4)社会福利机构通过生产经营获取的收入

5)社会统筹保险收入

4、社会工作者制度

智慧树知到《社会工作行政》章节测试[完整答案]

智慧树知到《社会工作行政》章节测试[完 整答案] 2020智慧树知到《社会工作行政》章节测试答案 第一章 1、现在社会福利输送的主体是 ( ) A:社会组织和社会服务机构 B:个人 正确答案:社会组织和社会服务机构 第二章 1、根据艾斯平-安德森关于社会福利体制的划分,美国属于( )主义福利。 A:自由 B:混合 C:保守 D:社会民主主义 正确答案:自由 4、近年来,我国社会福利的基本目标是普惠。 A:对 B:错 正确答案:错 5、计划经济时期农村是以集体经济为基础,集体福利、家庭自我照顾和国家福利救济相结合的社会福利体制。

A:对 B:错 正确答案:对 第三章 1、中国青年志愿者愿者协会、中国社会学学会、大学生联合会、青年联合会等属于( )。 A:社会服务机构 B:民办非企业 C:基金会 D:社会团体 正确答案:D 4、出资者拥有非营利组织的所有权;收支结余可以向出资者分配。 A:对 B:错 正确答案:B 5、营利组织的董事会更多侧重于战略规划等宏观的方面,而社会服务机构的理事会在募款等方面的执行功能更强,尤其是小型的以及新设立的社会服务机构中,理事会执行功能更弱。 A:对 B:错 正确答案:B

第四章 1、基础理论主要为社区工作实践提供一套具体的行动指南。 A:对 B:错 正确答案:B 2、帕森斯认为,社会化机制和社会控制机制是万能的,社会通过这两种机制就可以实现社会整合。 A:对 B:错 正确答案:B 3、科塞认为,僵化的社会结构容易出现冲突,但对社会没有根本性的坏作用。 A:对 B:错 正确答案:B 4、冲突理论认为,社会问题的根源是由于不同社会群体的利益冲突。 A:对 B:错 正确答案:A 5、布劳的理论解释了交换过程中个体微观层次、群体层次以及社会宏观层次的差异,从而使交换理论能在更大范围内解释社会现

社会工作行政(本)模拟测试(四)答案

社会工作行政(本)模拟训练(四)一、名词解释(每小题5 分,共20 分) 1. 社会工作行政社会工作行政是指社会服务机构为达成使命,将政策转化为具体社会服务的一系列程序,它包含了从目标预设到结果实现的动态的可持续的行政过程和管理方法。 2. 社会工作行政领导 社会工作行政领导,就是社会服务机构的领导者依法行使社会工作行政权力,全面履行策划、组织、领导、控制以及人员配备等主要管理职能,并积极有效地激励其下属员工实现组织目标的过程。 3. 战略规划战略规划一般是机构中的高层管理者对机构未来的发展作出预估后制定的工作方针,它设定了机构的整体目标和方向,其实现期限一般是在未来的3?5年。 4. 社会服务评估社会服务评估是针对社会服务而进行的评估,是用科学的研究方法对社会服务项目的设计、策划、实施和效果等方面的测度、诊断和评价的活动,其目的在于提升社会服务的效率、效果和质量。 二、单项选择题(每题只有一个正确答案,请将正确答案的字母填写在括号内每题2 分,共10 分) 1. “机构行政”价值的核心内容是(C )选择一项: A. 规范机构的规章制度 B. 以案主的最佳利益为优先考虑 C. 资源分配的公平性 D. 工作过程中诚实守信 2. 某养老机构设立了专门的研究部门,令其协助机构的领导者,这属于(D )组织结构。 选择一项: A. 直线式 B. 跨专业 C. 问题解决型 D. 直线参谋式 3. 某社会服务机构的管理者发现有些员工对机构的发展不闻不问。为提高员工的积极性,促进机构内部上下级之间的沟通,以下激励措施中,机构管理者应首选(B )。选择一项: A. 调动员工岗位 B. 积极促进员工参与机构决策 C. 协助员工制定职业发展规划 D. 拓展员工的工作内容 4. 下列不属于社会服务机构方案策划阶段的是(B )。选择一项:

中国各级行政区划的英文表达

中国各级行政区划的英文表达 中国行政区划(administrative division)分为几个级别(government level/level);宪法(Constitution)规定了三个级别(de jure level),但实际上有五个级别(de facto level/practical level)——33个省级(province/province-level region/province-level division)、333个地区级(prefecture/prefecture-level region/prefecture-level division/second-level division)【非宪法区划】、2862个县级(county/county-level region/county-level division)、41636个乡级(township/township-level region/township-level division)及无数村级(village/village-level region/village-level division)【非宪法区划】行政

区。各个级别又有不同名称,下面加以详细讨论【具体数字以2005年统计数据为准】。 省级行政区具体包括22个省(province)【台湾省也可以叫‘据称’的省份,claimed province】、五个自治区(autonomous region)、四个直辖市(municipality/centrally-administered municipality)及两个特别行政区(special administrative region/SAR)【香港(Hong Kong)与澳门(Macau/Macao)】。直属(subservient to)中央政府(central government)。省长叫governor。 地区级行政区具体包括17个地区(prefecture)、30个自治州(autonomous prefecture)【少数民族叫ethnic minority)】、283个地级市(prefecture-level city)及三个盟(league)。 县级行政区具体包括1464个县(county)、117个自治县(autonomous county)、374个县级市(county-level city)、852个市辖区(district)、49个旗(banner)、三个自治旗(autonomous banner)、一个林区(forestry area)和两个特区(special district)。 乡级行政区具体包括14677个乡(township)、1092个民族乡(ethnic township)、19522个镇(town)、6152个街道办事处(subdistrict)、11个区公所(district public office)、181个苏木(sumu)及一个民族苏木(ethnic sumu)。 村级行政区具体包括80717个社区居民委员会(neighborhood committee)【社区叫neighborhood或community)】及623669个村民

社会工作行政(87)

课程名称:社会工作行政 《社会工作行政》 (测试时间60分钟) 1. 单项选择题(每题2分,共15道题,共30分) (1) 对于那些需要一定的知识和技能的志愿服务,机构要通过()的方式来甄选。 人员招募 广泛征召 志愿招募 (2) 组织的规模和()也会对机构组织设计产生影响 制度 生命周期 领导层 (3) ()属于事前评估。 方案评估和结果评估 结果评估 需求评估和结果评估 (4)

社会工作服务机构筹资时非常重视企业捐赠的动机。下列企业捐赠动机中属于“公共关系”的是()。 合理避税 造福员工 争取新客户 (5) 某社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展,为提高员工积极性,促进上下级的沟通。下列激励措施中,机构管理者应首选的是()。 设计职位内容 轮换工作岗位 扩展工作内容 (6) 某社会服务机构根据本机构往年对志愿者的需求状况,在新的年度开始时编制了志愿者招募计划书,对年度志愿者招募人数、招募计划、招募来源等做出详细方案,以满足不同时间段本机构对志愿者的人力资源需求。机构的这种做法是运用了志愿者人力资源管理的()管理功能。 领导 控制 组织 (7) 在监督主体当中()是唯一具有法律权威的。

媒体 第三方 行业协会 (8) 规范治理结构是社会服务机构向社会证明其组织诚信的重要指标,而社会服务机构治理结构的主要内容是()。 服务是否遵循组织的使命和宗旨 服务和信息是否透明 经费是否合理地运用于服务项目 (9) 影响力是领导的()条件,没有影响力,领导也就不再存在。 重要 基础 必要 (10) 所谓()是指人们对信息的理解和判断总会发生一些偏差,并将导致决策者做出错误的决策。控制错觉 代表性偏差 前提性假设偏差 (11)

我国社会行政的发展趋势

论我国社会行政的发展趋势 摘要:中国有独特的福利文化传统,新中国成立以后形成了独具特色的社会政策体系和社会行政系统。改革开放以来,我国的社会政策与社会行政发生着重要变化。随着专业社会工作服务机构的发展,不但在宏观政策上,而且在机构层面上都要加强社会行政建设,并且推动了社会行政人才队伍的发展。通过对社会行政这门课的学习,了解了我国社会行政的发展历史和趋势,以及对我国未来社会行政的发展前景的看法和见解。 关键字:社会行政、社会服务、社会福利、 社会行政是社会服务系统的重要组成部分,它对社会政策的实施、社会福利制度的运行和社会服务的有效提供发挥着重要的作用。社会行政是站在国家公共行政与人民之间,将社会政策转化为社会行动,从而贯彻落实到每一个具体的社会和个人身上。社会行政的含义是将社会福利政策转化为社会服务活动的过程。社会行政主要是与帮助困难人群和弱势群体相关的行政活动,它包括在促进社会保障、促进就业、改善困难群体的健康状况、保障公民受教育的权益,保障公民的居住权益,以及促进老年人福利方面的行政活动。 任何国家或社会的福利制度都与其经济、政治、社会结构和福利思想有关。因为社会福利作为通过社会财富再分配而是人们更好的生活的手段总要受一定的经济制度、政治制度制约,受社会结构和福利医师形态影响。社会行政是实施社会福利政策的制度性安排及过程,它受到政治、社会结构等因素的影响。 一、中国社会行政的历史及其背景 中国古代社会是一个农业社会。秦汉以来,中国社会的主体是以小农经济为基础、实行皇权专制和宗法制度的封建社会,两千年的发展是中国成为典型的实行封建制度的国家。受到经济、政治文化、社会结构等因素的影响,中国古代的社会福利制度也是复杂的。社会制度是在一定社会省会领域中存在的指导人们行为和相互关系的规范体系,它们有的是自然形成的,有的是人们有意设计的,会福利制度也是如此。我们可以把社会福利制度分为官方的与民间的两种。官方的社会福利制度是指由国家政府通过颁布、实施社会福利政策而形成的制度,民间的社会福利制度是民间社会中对社会福利问题的、一定程度的制度化的解决方法。总的来说,中国古代的社会福利制度由民间自发形成的以家族为基础的互助救济制度与政府的以救灾济贫为主要的福利制度构成,它们都是局部的,制度化程度较低,福利理念是怜悯、施仁政和预防社会动乱,官方福利的行政体系与政权体系是高度合一的。 近代中国的社会福利的发展在清代已形成了比较系统的社会福利体系,乾隆元年清政府

社会工作行政期末复习题

这个

A. B. C. D. A. B. C. D.

A. B. C. D. A. B. C. D.

A. B. C. D.

A. 上情下达 B. 下情上达 C. 与同事协调 D. 向公众交代 E. 对自己负责 提示:本题主要考察第四章第二节组织的行政运作。 The correct answers are: 上情下达, 下情上达, 与同事协调, 向公众交代 2 3.社会服务机构中,志愿者与机构正式聘用的员工相比有较大不同,主要表现在()等方面。 选择一项或多项: A. 工作动机 B. 管理方式 C. 服务对象 D. 服务时间 E. 对机构的认同 提示:本题主要考察第十二章第三节志愿者管理。 The correct answers are: 工作动机, 管理方式, 服务时间, 对机构的认同 2 4.社会服务机构中,团体决策的优点主要有()。 选择一项或多项: A. 有较多替代方案

B. 方案的可接受程度高 C. 责任明确 D. 快速省时 E. 信息较完整 提示:本题主要考察第三章第二节决策类型与模式。 The correct answers are: 有较多替代方案, 方案的可接受程度高, 信息较完整 3 四、简答题(每小题10分,共30分)2 1.简述决策的不同类型。 答:依据不同的分类角度,决策的类型会有不同。常见的分类方法有下列几种: (1)依据理性的程度,可以把决策分为直觉决策、判断决策和问题解决式的决策;(2.5分) (2)依据问题的性质,可以把决策分为例行式决策与非例行式决策;(2.5分) (3)依据决策参与的人数,可以把决策分为个人决策与团体决策;(2.5分) (4)依据社会服务机构工作者的角色,可分为咨询式决策、协商式决策、协助性决策和权威式决策;(2.5分) 2.简述职位权力和人格权力的区别。 答:(1)职位权力,是指从组织体系中特定职位中衍生出来的权力,会随职务的变动而变化。人格权力,是指一个领导者因其自身的特殊禀赋而不是其特定职位而获得的影响力。(4分) (2)从来源上看:职位权力来源于法定职位,而人格权力来源于个人魅力。(1分)

第七章 社会工作行政

第七章社会工作行政

?第七章社会工作行政 单项选择题 1.()是将社会政策转变为社会服务的过程。 A.社会工作 B.社会督导 C.小组工作 D.社会工作行政 2.将社会政策转变为社会服务的过程是(),一是将社会政策变为具体的社会服务;二是积累经验,以建议修订社会政策。 A.单向的 B.可逆的 C.双向的 D.复杂的

3.社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的,为特定的服务对象提供服务的()。 A.营利机构 B.企业 C.事业单位 D.非营利组织 4.志愿者参与社会服务的动机各有不同,有以自我为中心的动机,也有以利他和社会为中心的动机。下面属于以利他和社会为中心的动机的是()。 A.有机会体验新的生活方式和文化 B.能表现和证明自己的成就 C.自我成长、发展与成熟 D.受亲人、朋友、老师和家长的影响而参与服务

5.社会工作督导是专业训练的一种方法,下面属于社会工作督导的主要对象的是()。 A.初级社会工作者 B.社会工作行政人员 C.资深社会工作者 D.政府工作人员 6.社会工作督导有不同类型,如果督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任,是纯粹的咨询角色。从专业的角度看,被督导者自己承担更多的责任,也就是说被督导者根据实务工作的要求,主动寻求帮助和支持更为重要。那么,这种督导是()。 A.师徒式督导 B.训练式督导 C.管理式督导 D.咨询式督导

7.社会工作服务中心想为社区残疾人提供服务,并向区民政局申请经费资助。区民政局很支持这一想法,要求中心准备材料,并写明服务的必要性、可行性、目标、专业方法、服务成效以及经费预算等内容。这份材料被称为()。 A.项目申请书 B.项目概算 C.工作计划 D.活动方案 8.社会工作者小雨刚被分配去为失学儿童服务,但她对这一群体理解不深,不熟悉现行的相关政策。督导员给她进行了相应的讲解,小雨的服务技能因此得到提高。督导员教给小雨的知识是()。 A.社会问题 B.建议和咨询 C.服务对象群

社会工作行政 复习资料

1、社会工作行政的定义:社会工作行政可被视为一种机构工作人员将机构的社会政策转化为社会服务的行为。 2、五种社会工作方法:个案、小组、社区;正在发展成为方法:研究和行政。 3、行政的五个主要环节:计划、组织、人事、指挥、控制。 4、甘特图 甘特图内在思想简单,基本是一条线条图,横轴表示时间,纵轴表示活动(项目),线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。它直观地表明任务计划在什么时候进行,及实际进展与计划要求的对比。 5、X理论与Y理论—道格拉斯.麦格雷戈 X理论:领导者运用权威独裁、保持严密控制的工作环境下,对于人性和人类行为的假设: ●一般人天生不喜欢工作并尽可能的逃避工作。 ●因为人天生不喜欢工作,所以必须被强迫、控制、指挥、威胁和惩罚从而努力工作 去实现组织目标 ●一般人喜欢被控制,尽可能的逃避责任,且喜欢正式的指导,他们没有很大的雄心, 首先追求安全感。 Y理论 ●强调工作气氛和情景,工人们民主参与,以及强调工人们的权利和建议得到鼓励和 支持的环境。 ●工作中的物质或精神付出就同休息和玩耍一样自然 ●外界的控制和惩罚不是实现组织目标的唯一有效方式,工人们为了达到组织目的可 进行自我指导和自我约束。 ●承若的目标之一就是将报酬与他们的成就联系起来。这些报酬的最主要的方面—也 就是对自我和自我需要的满足—可以转化为实现组织目标的直接生产力。 ●在适当的条件下,一般人不仅会学习接受责任,而且也会追求责任。 ●许多人具有相当高的创新能力去解决组织的问题,这些问题存在于整个组织中,涉 及面很广,而不是狭窄的。 ●在现代工业化的条件下,员工的才智并没有充分发挥。

6、1977年,专业期刊《社会工作行政》首次发行,标志着行政迈出了重要的一步。 7、社会工作行政的基本原则 ●接纳 ●民主参与与机构政策和程序的构建建构 ●开放性的沟通 ●崔克尔提出的社会工作行政的基本原则 8、社会工作行政者的专业态度 ●尊重每一个独立的员工个体 ●认识到没有人是十全十美的,并以此为前提对待自己 ●为每一个员工的发展营造一个物理环境和情感环境 ●知道价值的重要性 ●对新观念和新事物有开放的胸襟 ●认识到机构的利益要比任何工作者、包括行政者更重要 9、如何决定稀少资源的分配 ●正义分配的四原则 ●平等原则—结果平等、程序平等、机会平等 ●需要原则—分配资源者决定谁的需要最大 ●补偿原则—对曾经遭遇不公平对待的给予补偿和优先的考虑 ●贡献多寡原则—依据服务接受者已有或可能的贡献来分配 10、社会工作行政推行要件 ●世界各国社会工作行政的范围因具体的国情有所差异,但评价一国的社会工作行政 体制是否健全,还是有一定的准则可以遵循。 ●完备的政策立法 ●健全的组织 ●充足的经费

第十章 老年社会工作

第十章老年社会工作 案例: 李奶奶今年已82岁了,老伴去年去世。李奶奶共生有二子一女,均已成家立业。大儿子15年前留学美国,一家人现在美国定居;二儿子1969年到江西插队落户,早在1978年就上调县城工厂,娶妻生子,现在夫妻俩都被选拔在县政府当干部;小女儿从戏剧学院毕业当了演员,结婚后住在婆家,经常出外景拍戏。现在老房子里就李奶奶一人“留守”着,前几年李奶奶身体还算硬朗,这两年每况愈下,特别是老伴撒手人寰后,李奶奶总感觉到“下一个该轮到我了”。 老年人是一个特殊的群体,面临着诸多问题和需要,比如健康、生活照料精神或心理、社会需要等,案例中的李奶奶即是一例。那么什么是老年人,他们面临着哪些普遍的问题和需要?以老年人为工作对象的老年社会工作及工作内容和基本原则是如何? 第一节老年社会工作概念 一.老年期 按照国际标准,我国一般称老年群体中60~69岁的人为低龄老年人,70~79岁的人为中龄老年人,80岁以上的人为高龄老年人。不同年龄段的老人在身体健康状况、生活自理能力、参与社会活动、婚姻状况、家庭关系、心理需求等方面都有不一样的特点。许多低龄老人并不需要特别的服务,而大部分高龄老人都或多或少地需要一些社会服务。对不同年龄段的老人在服务规划和提供上要做特别的考虑。 二.老年人的需要 包括:健康维护、经济保障、就业休闲(如重新就业工作、外出旅游等)、社会参与(如意愿表达、利益维护等)、婚姻家庭、居家安全、后事安排等(如子女生活、财产处置、后事操办等)。 三.老年人的问题 老年人问题,是由老化而引起的社会问题。包括因个人的老化而导致的问题,以及由于社会人口老龄化而出现的问题。 1.由老年人的特殊情况而产生的老年人自身的社会问题,称之为老龄问题的人道主义方面的问题。 2.由人口年龄结构的变化,老年人口在总人口中的绝对值和相对值上升,而导致的人口年龄化对整个社会所产生的问题,国际上称之为老龄问题在社会发展方面的问题。 具体表现为: (1)国民寿命延长与老年慢性病增加; (2)家庭结构改变与无人照顾老人增加(“空巢”老人、独居老人增加); (3)工业化都市的迅速发展与老人生活环境的恶化; (4)教育文化进步与严重的代际隔阂; (5)医药发达与老人医疗费用负担; (6)老人闲暇的增多与社会交往的减少。 四.老年社会工作

社会工作行政本模拟测试一答案

社会工作行政(本)模拟测试(一) 一、名词解释 1、社会服务机构 社会服务机构指由政府、社会团体或个人兴办的,通过社会福利从业人员,为特定、有需要的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。 2、授权及其内容 授权就是指上级主管适当地将职权移交给下属的过程,目的就是让社会服务机构发挥最大效率,也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。可授权的主要内容包括:一就是授予任务;二就是授予权力;三就是对所授权力要进行明确的限制。 3、下行沟通 下行沟通就是指信息通过组织的层级体系从上级向下级传递的过程,即所谓的“上情下达”,这就是开展行政工作所必不可少的环节。 4、目标管理 目标管理就是一种将工作转化为目标,以目标为中心、以人为中心的系统的管理方式。 二、单项选择题(每题只有一个正确答案,请将正确答案的字母填写在括号内。每题2分,共10分) 1、社会服务机构的(B)就是以机构愿景为基础的,但比愿景更加清楚地说明了机构的性质与发展方向。 选择一项: A、战略目标 B、机构使命 C、机构宗旨 D、机构远景 2、社会服务机构的领导为了增进员工对工作的兴趣,方便机构未来的人力需求计划,最常采用的方法就是(C)。 选择一项: A、提高员工福利待遇 B、鼓励员工参与机构决策 C、轮换工作岗位 D、减少员工工作量 3、在社会服务机构中,不属于冲突控制方法的就是(D)。 选择一项: A、强制解决 B、回避与妥协 C、加强沟通参与 D、实地考察机构的运作活动 4、年度计划就是确定机构在未来一年时间内要实现的目标与完成的工作,其制定者通常就是社会服务机构的(B)。 选择一项: A、基层管理者及一线员工 B、中低层管理者 C、高层与中层管理者 D、高层管理者

社会行政课程教学大纲

《社会行政》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码: 课程名称:社会行政 英文名称:social administration 课程类别:专业课 学时:54学时 学分:3学分 适用对象: 三年制专科,社会管理与服务 考核方式:考试,平时成绩占总成绩30% 先修课程:未作要求 二、课程简介 《社会行政》是社会工作专业的基础课程,它是关于政府社会工作机构围绕福利展开组织和管理活动的一门应用性学科。它是西方国家在不断反思社会工作方法的基础上发展出来的一种宏观社会工作方法,它以社会工作组织为对象,探讨如何从行政管理的角度提供社会服务,也探求社会工作机构自身的发展和完善。因此,它是与个案、小组、社区同等重要的社会工作专业方法之一,是社会工作专业的学生应当学习和掌握一门主要课程。该课程将向学生提供有关社会工作机构行政管理与服务的知识和技能,为学生将来从事管理工作奠定良好的基础。它的内容包括社会行政的基本内涵、基本方法、基本理论知识等,是社会工作专业的必修课程。 三、课程性质与教学目的 本课程以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,结合中国社会实践,系统阐述和介绍了社会行政的基本范畴、基本理论和基本知识,从社会工作整体的角度分析了社会行政的各个层面、各种表现及其变化发展的规律。同时,本课程也对国际上社会行政学的最新发展和理论创新作了简明介绍。学习社会行政,可以帮助学生在实践中以科学的态度指导各项社会工作,帮助人们运用科学的方法进行科学决策,提高工作效率和服务质量。 四、教学内容及要求 第一章社会行政的含义与构成 (一)教学目的和要求 掌握社会行政的含义;认识社会行政的发展历史;把握社会行政的构成要件,能运用社会行政的理论知识解决社会问题。 重点难点是社会行政的含义,社会行政与社会政策的关系,社会行政的构成要件。 (二)主要内容 第一节社会行政的含义 第二节社会行政的发展过程

中国行政区划明细

全国共4个省级直辖市,23个省,5个省级民族自治区,2个特别行政区。 华北地区:北京市(京)天津市(津)河北省(冀)山西省(晋)内蒙古自治区(蒙) 东北地区:辽宁省(辽)吉林省(吉)黑龙江省(黑) 华东地区:上海市(沪)江苏省(苏)浙江省(浙)安徽省(皖)福建省(闽)江西省(赣)山东省(鲁) 中南地区:河南省(豫)湖北省(鄂)湖南省(湘)广东省(粤)广西壮族自治区(桂)海南省(琼) 西南地区:重庆市(渝)四川省(川)贵州省(黔)云南省(滇)西藏自治区(藏) 西北地区:陕西省(陕)甘肃省(甘)青海省(青)宁夏回族自治区(宁)新疆维吾尔自治区(新) 台湾省(台)香港特别行政区(港)澳门特别行政区(澳) 北京市(16市辖区,2县) 东城区西城区崇文区宣武区朝阳区丰台区石景山区海淀区门头沟区房山区通州区顺义区昌平区 大兴区怀柔区平谷区密云县延庆县 天津市(15市辖区,3县) 和平区河东区河西区南开区河北区红桥区塘沽区汉沽区大港区东丽区西青区津南区北辰区武清区 宝坻区宁河县静海县蓟县 河北省(11地级市;36市辖区,107县,6自治县,22县级市) 石家庄市(共6个市辖区,12县,5县级市) 长安区桥东区桥西区新华区井陉矿区裕华区井陉县 正定县栾城县行唐县灵寿县高邑县 深泽县赞皇县无极县平山县元氏县赵县辛集市 藁城市晋州市新乐市鹿泉市 唐山市(共6个市辖区,6个县,2个县级市)

路南区路北区古冶区开平区丰南区丰润区滦县滦南县乐亭县迁西县玉田县唐海县 遵化市迁安市 秦皇岛市(共3个市辖区,3个县,1个民族自治县) 海港区山海关区北戴河区青龙满族自治县昌黎县抚宁县卢龙县 邯郸市(4个市辖区,14个县,1个县级市) 邯山区丛台区复兴区峰峰矿区邯郸县临漳县成安县大名县涉县磁县肥乡县永年县 邱县鸡泽县广平县馆陶县魏县曲周县武安市邢台市(2个市辖区,15个县,2个县级市) 桥东区桥西区邢台县临城县内丘县柏乡县隆尧县任县南和县宁晋县巨鹿县新河县 广宗县平乡县威县清河县临西县南宫市沙河市 保定市(3个市辖区,18个县,4个县级市) 新市区北市区南市区满城县清苑县涞水县阜平县徐水县定兴县唐县高阳县容城县 涞源县望都县安新县易县曲阳县蠡县顺平县博野县雄县涿州市定州市安国市 高碑店市 张家口市(4个市辖区,12个县) 桥东区桥西区宣化区下花园区宣化县张北县康保县沽源县尚义县蔚县阳原县怀安县 万全县怀来县涿鹿县赤城县崇礼县 承德市(3个市辖区,5个县,3个民族自治县) 双桥区双滦区鹰手营子矿区承德县兴隆县平泉县滦平县隆化县丰宁满族自治县 宽城满族自治县围场满族蒙古族自治县 沧州市(2个市辖区,9个县,1个民族自治县,4个县级市) 新华区运河区沧县青县东光县海兴县盐山县肃宁县南皮县吴桥县献县 孟村回族自治县泊头市任丘市黄骅市河间市 廊坊市(2个市辖区,5个县,1个民族自治县,2个市) 安次区广阳区固安县永清县香河县大城县文安县大厂回族自治县霸州市三河市 衡水市(1个市辖区,8个县,2个县级市) 桃城区枣强县武邑县武强县饶阳县安平县故城县景县阜城县冀州市深州市 山西省(11地级市;23市辖区,85县,11县级市)

电大本科试卷社会工作行政(本)名词解释

中央广播电视大学 ? ??? 学年度第二学期?开放本科?期末考试?半开卷? 社会工作行政?本?试题 一、名词解释?每小题 分,共 ?分? 社会工作者的角色分类:基本角色 服务提供者 支持者 倡导者。 间接服务角色 管理者 资源争取者 政策影响者 研究者。 ?计划工作是各级管理者所要完成的一项活动。严格地说,计划工作是一组预测未来、 设立目标、决定政策、选择方案的连续程序,其目标是经济地使用现有的资源,有效地把握未来 的发展,获得最大组织成效。 会公益事业的精神 战略管理是指为实现组织目标,使组织和其所处的环境之间高度协调,而在制定和实施战略的过程中所采取的一系列决策和行动的总和。 ?志愿精神是一种自愿的、不计报酬的参与推进社会进步、促进人类自身全面发展的社 社会工作者是遵循社会工作的价值准则,运用社会工作专业方法从事职业性社会服务 的人员。 ?个别督导是传统的督导方式,由一位督导者和一位被督导者以面对面的方式,定期举 行讨论会议。 权变计划,有时也称为应变计划,是指机构在紧急、不顺或未曾预料的情况下做出的

反应。 社会服务机构是指由政府、社会团体或个人兴办的,通过社会福利从业人员?包括专业 社会工作者及其他专业的服务人员、辅助人员等?,为特定的、有需要的服务对象提供专业服务 的非营利性社会组织,其目的是提高服务对象的社会功能,协助他们面对问题、解决问题,并促进其健康、幸福和发展。 名词解释?每小题 分,共 ?分? ??社会工作行政是指社会服务机构为达成使命,将政策转化为具体社会服务的一系列程序,它包含了从目标预设到结果实现的动态的可持续的行政过程和管理方法。 ??社会工作行政领导,就是社会服务机构的领导者依法行使社会工作行政权力 全面履 行策划、组织、领导、控制以及人员配备等主要管理职能,并积极有效地激励其下属员工实现组织目标的过程。 ??战略规划一般是机构中的高层管理者对机构未来的发展作出预估后制定的工作方针,它设定了机构的整体目标和方向,其实现期限一般是在未来的 ??年。 ??社会服务评估是针对社会服务而进行的评估 是用科学的研究方法对社会服务项目 的设计、策划、实施和效果等方面的测度、珍断和评价的活动 其目的在于提升社会服务的效率、效果和质量。 ??正式沟通 是沟通的主要方式,一般是指组织的信息传递与交流,依据组织明文规定 的规章制度来进行???分〉 ??志愿者 是指那些不以报酬为目的、自愿提供服务、主动帮助他人的人,又可以称为义 工 ??分〉

社会行政考试要点

社会行政 第一章 1、何谓社会行政?其构成要素有哪些? 社会行政是指政府的社会工作机构、社会的福利保障组织对社会福利工作进行行政管理,实施社会政策,满足人民各类福利需求的活动。其中心含义是指定、执行、实施社会政策,提高服务机构的工作效率及服务品质。 构成要素:(1)社会政策:国家为解决社会问题,推动社会进步而采取的基本原则和方针。(2)社会行政的主体:政府主体和机构主体;公办主体和民营主体 (3)社会行政的对象:狭义上指社会弱势群体;广义上指向有需求的一般社会成员。(4)社会行政执行:执行是社会行政的灵魂和核心 2、试述社会行政与公共行政的联系与区别。 公共行政:国家行政机关依法对社会公共事务进行管理的活动,是政府对公共领域所进行的管理。公共行政涉及的是社会生活中的公共领域,比如,公共安全、交通、教育、卫生等,其目的在于使全体公民能够共享各种公共服务。 公共行政——政府的公共管理 工商管理——企业为营利而管理 社会工作行政——为服务而管理 新趋势——现代管理逐渐被引入社会工作领域 服务范围的有限性;服务目的的非营利性;服务手段的专业性;服务实施的层次性 5、简述社会行政的功能。 1)将社会政策变为社会服务行动;2)合理运用资源,促进有效服务; 3)总结社会政策的执行经验,提出修订建议。 6、试述20世纪80年代以来社会行政的发展趋势。

社会行政的发展趋势: 由消极的应对发展为积极的措施; 从事后的补救发展为事先的预防; 从随意施舍发展为重视事实的探究与问题的分析; 从对少数人的服务发展为对全体大众的服务; 从少数人的参与到大众参与; 从非专业的方法发展为专业方法的运用; 从小规模的、分散的运作模式到大规模的、网络化的运作模式。 第二章 1、何谓社会行政组织?结合实际,谈谈社会行政组织的分类。 社会行政组织泛指为了推行社会政策,提供社会服务而将人们通过特定的结构形式、权责分配结成系统的、协调的机构,也称社会工作机构。 1)政府机构:民政系统 民政部、民政厅、民政局、乡镇民政工作机构 2)社会福利事业单位 如:社会福利院、精神病人福利院、儿童社会福利机构(有收养性的如儿童福利院、儿童村等、康复性的如聋儿康复中心、弱智儿童康复中心、特殊性的如残疾儿童学前班、特殊教育学校) 3)民办社会福利服务机构 即由私人投资、合伙经营或社会团体兴办,不以营利为目的,为老人、儿童、残疾人或其他有特殊困难的人提供居住、生活照料、医疗护理、康复训练等服务的社会组织。 2、简答社会行政组织目标的三个层次及其相互关系。 1)冲击性目标(impact objectives),又叫功能性目标,是指机构所确定的旨在影响和改变受助者的目标。 2)过程性目标(process objectives),又叫服务性目标(service objectives),是指为实现机构的功能性目标而采取的若干服务方案。 3)后勤性目标(logistics objectives),指为实现机构的服务方案而提供的支援性服务。 冲击性目标、过程性目标与后勤性目标之间的关系: 3、 了解社会行政组织的结构。 组织结构概念:组织内部各构成要素的排列组合形式,一般表现为组织各部分之间的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间相互关系。 1)组织的纵向结构与横向结构 对服务对象所 产生的积极影响 冲击性 目标 过程性 目标 后勤性 目标 支持 实现

社会工作行政(本)模拟测试(三)答案

社会工作行政(本)模拟测试(三) 一、名词解释(每小题5分,共20分) 1.社会服务机构组织结构 社会服务机构组织结构是指组织成员为完成工作任务,实现组织目标,在职责、职权等方面的分工、协作体系。 2.正式沟通 正式沟通是行政沟通的主要方式,一般是指组织的信息传递与交流依据组织明文规定的规章制度来进行。 3.冲突控制 冲突控制是指机构中的不同部门、成员之间可能发生的冲突进行有效控制,尽力避免和缓解冲突,防止机构资源的浪费及工作环境的恶化。 4.社会工作督导 社会工作督导是专业训练的一种方法,它是由机构内资深的工作者,对机构内新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者,通过一种定期和持续的监督、指导、传授专业服务的知识与技术,以增进其专业技巧,进而促进他们成长并确保服务质量的活动。 二、单项选择题(每题只有一个正确答案,请将正确答案的字母填写在括号内。每题2分,共10分) 1.社会工作行政过程中的伦理问题中,主要涉及社会工作行政者权利的运用的是(B)问题。 选择一项: A. 角色定位 B. 资源分配 C. 制度困境 D. 法律矛盾 2.在社会服务机构计划中与战略层的管理部门制定目标的职责密切相关的是(A)。 选择一项: A. 长期计划 B. 中期计划 C. 年度计划 D. 短期计划 3.对于社会服务机构来讲,如果机构自身内部有巨大优势,而外部环境又为机构提供了大量机会,则机构应该采取(C)。

选择一项: A. 防御性战略 B. 扭转型战略 C. 增长型战略 D. 多角化战略 4.下列选项中不属于企业捐款动机的是(B)。 选择一项: A. 市场营销 B. 使命使然 C. 树立社会形象 D. 税法策略 5.社会工作者在对社会服务方案进行过程评估时最关注的是( D )。 选择一项: A. 服务对象的满意程度 B. 服务对象的改变情况 C. 工作项目的额外效果 D. 工作项目的完成情况 三、多项选择题(每题有两个或两个以上的正确答案,请将正确答案的字母填写在括号内。每题2.5分,共10分) 1.在北京市某社区服务中心“一刻钟服务圈”项目中,属于授权行为的是(BCDE)。 选择一项或多项: A. 中心主任向社区宣布“一刻钟服务圈”构建计划 B. 中心主任指派老段负责项目志愿者管理工作 C. 中心主任让小刘对项目中的某一对象进行评估 D. 中心主任临时让老裴代替他负责“一刻钟服务圈”项目 E. 中心主任要求小杨在一周内走访30家商户 2.对于社会服务机构运行效率和服务效果的外部进度途径有(ABDE)。 选择一项或多项: A. 媒体监督 B. 政府监督 C. 自律 D. 第三方监督 E. 行业监督 3.社会工作行政通过运用目标管理的方法可以提高组织绩效,使有限的社会资源发挥更大的作用。那么,目标管理的一般过程主要有:(ABD)。 选择一项或多项:

坚持和完善中国特色社会主义行政体制(一)

坚持和完善中国特色社会主义行政体制(一) ?您的得分: ?100 判断题(共5题,共50分),答对5题,得分50分 第1题、我国国家治理体系和治理能力是中国特色社会主义制度及其执行能力的集中体现。(分值:10)正确选项:,您的选项A, 您的得分10 A.正确 B.错误 第2题、民主集中制是当代中国发展进步的根本制度保障。(分值:10)正确选项:,您的选项B, 您的得分10 A.正确 B.错误 第3题、中国特色社会主义行政体制是中国特色社会主义制度的重要组成部分。(分值:10)正确选项:,您的选项A, 您的得分10 A.正确 B.错误 第4题、国家治理现代化没有必要实现政府治理现代化。(分值:10)正确选项:,您的选项B, 您的得分10 A.正确 B.错误 第5题、一切行政机关要做到为人民服务、对人民负责、受人民监督。(分值:10)正确选项:,您的选项A, 您的得分10

A.正确 B.错误 单选题(共3题,共30分),答对3题,得分30分 第1题、党的()报告指出,“中国特色社会主义制度是当代中国发展进步的根本制度保障”。(分值:10)正确选项:,您的选项C, 您的得分10 A.十七大 B.十八大 C.十九大 D.十九届四中全会 第2题、根据本课程所讲,哪位领导人强调要形成一整套更加成熟、更加定型的制度?()(分值:10)正确选项:,您的选项B, 您的得分10 A.毛泽东 B.邓小平 C.江泽民 D.胡锦涛 第3题、坚持和完善中国特色社会主义行政体制、推进政府治理体系和治理能力现代化,是世界范围()竞争的迫切要求。(分值:10)正确选项:,您的选项A, 您的得分10 A.综合国力 B.经济实力 C.文化底蕴

社会工作综合能力第七章知识点.

(一)社会行政的定义与功能 1、社会工作行政定义: 基德尼夫:社会工作行政是将社会政策转化为社会服务的过程;这个过程是双向的,一是将社会政策变为具体服务;二是积累经验,以建议修订社会政策;斯基德莫尔:社会工作行政是机构内的工作人员将机构政策转换成服务的行动过程。包括执行者、团队成员间的关系;最常用的方法为计划、组织、人事、指导、控制等活动。 2、社会工作行政的功能: 将社会政策变为社会服务行动;合理运用资源,促进有效服务;总结社会政策的执行经验,提出修订建议; (二)社会服务方案策划 1、社会服务策划的类型:管制性策划、指导性策划、分配性策划; 2、社会服务策划的形式:战略性策划、方案发展策划、问题解决策划、创新策划。 3、社会服务策划的步骤: 第一,问题认识和分析阶段: (1)问题的认识和分析:问题认识工作表、分支法; (2)需要评估:界定危机人口、目标对象人口、求助者或受影响的人口; 第二,目标制定阶段: (1)界定总目标和影响性目标; (2)建立目标的优先次序; 第三,方案安排阶段: (1)制定各种可以实现目标的可行性方案; (2)选择理想的可行方案; (3)决定资源需求和争取资源分配; (4)制定行动计划。 第四,考虑服务的评估:检验各项行动计划中所要推行的“方案活动”是否根据原定计划和日期推行和完成,更重要的是,确定的方案活动目标是否达到以及达到的程度如何;方案评估分为过程评估和结果评估。 (三)社会服务机构的类型与运作 1、社会服务机构: 通常是指由政府、社会团体或个人兴办的,通过社会福利从业人员,包括专业社会工作者、半专业的服务人员、辅助工作人员等,为特定的服务对象提供服务的非营利组织; 主要有政府部门(规模大,服务类型和人数多;提供法律责任内的服务、社会保障计划、服务策划和协调、社会福利经费的提供和监督等)和民办机构(规模和人力资源差异大,有些机构只有一种类型,服务对象比较单一,提供具体的福利服务); 2、社会服务机构的性质: (1)非营利机构,经费主要来源于政府拨款、社会捐助或国际援助,宗旨是为服务对象谋取福利和促进社会进步,强调施与而不在意回报; (2)社会服务机构建立明确的使命、宗旨、目标、服务重点和服务承诺,强调社会使命和社会责任; (3)社会服务机构的主要功能是提供福利服务,从业人员以社会工作者为主,也包括其他专业人员; 3、服务机构的类型:

社会工作行政(本)模拟测试(二)答案

社会工作行政(本)模拟测试(二) 一、名词解释(每小题5分,共20分) 1.使命陈述 使命陈述是一个正式书面文件,是对机构使命的明确表达,它是机构沟通价值观、宗旨、定位和任务目标的有效方式。 2.社会服务机构行政计划 社会服务机构行政计划是指社会服务机构确定行政决策目标或社会服务目标,并评估其实现目标的最佳方式的过程。 3.SWOT分析 SWOT分析把对机构的优势和劣势、机会和威胁的分析结合在一起,以便发现机构重要的战略机遇,它是综合考虑机构内外部环境变量,以此来选择机构战略。 4.志愿者 志愿者是指那些没有报酬,到公立或志愿服务组织自愿奉献的人们,他们从事各种类型的社会福利服务。 二、单项选择题(每题只有一个正确答案,请将正确答案的字母填写在括号内。每题2分,共10分) 1.天使社会服务中心旨在帮助儿童的健康成长,最近机构员工根据实际工作中面临的某一问题提出了几种可行的行动方案,接来他们应该(A)。 选择一项: A. 选择最佳方案 B. 评估决策的有效性 C. 明确目标 D. 执行方案 2.下列有关马斯洛的“需求层次理论”和阿尔德弗的ERG理论,说法正确的是(C)。 选择一项: A. 都认为低层次的需要满足之后才能产生更高层次的追求。 B. 都包含自尊和自我实现的需要 C. 都认为需要是有层次和顺序的 D. 当某种需要满足后,其强烈程度可能会增强。 3.社会服务机构中问题解决型团队一般由来自同一部门的(D)名员工组成。选择一项: A. 8—15 B. 3—5 C. 10—20

D. 5—12 4.通过宣传、劝告、启发、诱导等手段,使员工理解、接受并贯彻自己的意志,是一种(C)的领导方式。 选择一项: A. 激励式 B. 示范式 C. 说服式 D. 命令式 5.督导者与被督导者形成一种明确的上下级关系,督导者是上级主管,具有权威性。这种督导模式是( B )。 选择一项: A. 训练式督导 B. 管理式督导 C. 师徒式督导 D. 咨询式督导 三、多项选择题(每题有两个或两个以上的正确答案,请将正确答案的字母填写在括号内。每题2.5分,共10分) 1.下列选项中属于社会服务机构正式沟通方式的有(ABE)。 选择一项或多项: A. 定期召开会议 B. 设立机构公告栏 C. 为成员庆祝生日 D. 定期工作聚餐 E. 成立工作小组 2.在社会工作行政中,面临伦理问题时坚持的基本原则有(BCD)。 选择一项或多项: A. 促进正义 B. 保护生命 C. 最小伤害 D. 平等和差别平等 E. 保留地公开信息 3.社会服务机构的使命、宗旨及机构的战略有别于其他营利性质的企业,因此在机构的控制中要遵循其有效的控制原则有(ABCD)。 选择一项或多项: A. 重点控制原则 B. 适度控制原则 C. 弹性控制原则 D. 客观控制原则

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