北京市智慧景区建设规范(1000)

智慧景区规章制度

第一章总则第一条为加强智慧景区的建设和管理，提高景区服务质量和游客体验，根据国家相关法律法规和行业标准，结合本景区实际情况，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本景区智慧系统的规划、建设、运营和维护工作。

第三条智慧景区的建设和管理应遵循以下原则：（一）以人为本，服务至上；（二）科技引领，创新发展；（三）安全可靠，持续优化；（四）资源共享，协同发展。

第二章智慧景区规划与建设第四条智慧景区建设应遵循以下步骤：（一）需求分析：充分调研景区资源、游客需求和服务设施，明确智慧景区建设目标；（二）方案设计：制定智慧景区建设方案，包括系统架构、功能模块、技术路线等；（三）项目建设：按照设计方案进行智慧景区系统的建设；（四）系统集成：将各个子系统进行整合，确保系统正常运行；（五）试运行与优化：进行试运行，收集用户反馈，对系统进行优化。

第五条智慧景区建设应包括以下内容：（一）智能感知系统：实现对景区地理事物、自然资源、基础设施和服务设施的全面感知；（二）智能监控系统：对游客、景区工作人员的行为进行实时监控，确保景区安全；（三）智能导览系统：提供景区导览、路线规划、景点介绍等服务；（四）智能票务系统：实现线上购票、电子门票等功能；（五）智能客服系统：提供在线咨询、投诉建议等服务。

第三章智慧景区运营与管理第六条智慧景区运营应遵循以下原则：（一）规范操作，确保系统稳定运行；（二）数据安全，保护游客隐私；（三）服务优化，提升游客满意度；（四）持续改进，适应景区发展需求。

第七条智慧景区运营管理包括以下内容：（一）系统维护：定期对智慧景区系统进行维护，确保系统正常运行；（二）数据管理：对景区数据进行采集、存储、分析和应用，为景区管理提供决策依据；（三）安全保障：建立健全安全保障体系，防止系统被非法侵入和破坏；（四）服务提升：根据游客反馈，不断优化服务内容和方式，提高游客满意度。

第四章智慧景区安全与应急第八条智慧景区应建立健全安全管理制度，包括：（一）应急预案：针对可能发生的突发事件，制定相应的应急预案；（二）安全培训：对景区工作人员进行安全知识培训，提高安全意识；（三）安全检查：定期对景区进行安全检查，确保安全设施完好；（四）安全记录：记录景区安全事件，分析原因，采取措施，防止类似事件再次发生。

智慧景区系统建设内容说明

智慧景区系统建设内容一、智慧景区通常建设内容1、智慧管理1)视频监控系统：对景区出入口、停车场、客流密集区域、危险区域、重要路口路段进行监控，保证游客的人身、车辆及财产安全。

2)地理信息系统：实现景区地理分布数据的采集、储存、管理、运算、分析、显示和描述。

结合地图实现景区资源和游客的精准定位。

3)景区大数据分析系统：对景区客流数据、车辆数据、票务数据、停车场数据、投诉数据、游客特征数据等进行分析研判，全面、透明、及时的感知和了解景区现状，辅助景区实现即时调度和现场管理，提高游客接待能力，辅助景区决策制定。

4)产业运行监测系统：实现对景区、酒店、旅行社、导游、天气、环境等景区相关旅游产业方面的监测和管理。

5)客流监测系统：通过视频、蓝牙等方式对景区游客量进行实时监测，配合客流分析与引导，实现客流数据是采集。

6)客流分析与疏导系统：对接景区售检票系统、停车场系统、客流监测系统，获取景区精准的客流数据，进行实时的客流采集和通报、客流预警和疏导、客流分析和预测。

7)舆情监测系统：通过互联网信息监测工具，对主流旅游网站、搜索引擎、微博、微信等景区旅游相关信息进行监测，及时发现游客对景区旅游的意见和评价。

8)应急指挥调度系统：面向景区安保部门或者消控中心，集成多个业务系统实现景区客流超载、人员伤亡、交通事故、群体事件、财产损失、自然灾害等突发应急事件的协同处理。

9)景区综合管控系统：对接景区智慧管理、智慧服务、智慧营销以及设施设备智能化管理等所有二级业务系统，打通景区营销、服务和管理三大类业务数据，实现景区内的人员管理、业务信息查询、事务处理、消息传递等功能，优化景区业务流程，提升景区管理水平和综合服务质量。

2、智慧服务1)智慧WIFI系统：在景区游客聚集区域，重要景点、重点游览线路以及4G弱覆盖区域部署WIFI网络覆，为游客提供无线上网服务。

2)智慧停车系统：实现景区停车场车位查询、导航、快速出入场，配合公众号、APP实现停车费的网上支付。

智慧景区的建设内容

智慧景区的建设内容智慧景区的建设是指利用先进的信息技术和智能化设备，对景区进行全面的数字化、网络化、智能化的改造和升级，以提升景区的管理水平、服务质量和游客体验。

下面将详细介绍智慧景区建设的内容。

一、智慧景区的基础设施建设1. 网络基础设施：建设高速、稳定的网络覆盖，包括无线网络、宽带网络和物联网等，以满足景区内各种设备的联网需求。

2. 智能化设备：安装智能化设备，如智能门禁系统、智能导览系统、智能停车系统等，提升景区的管理效率和服务质量。

3. 视频监控系统：布置视频监控设备，实时监测景区内的安全状况，提供安全保障。

二、智慧景区的信息化建设1. 智能导览系统：通过APP或者导览设备，提供游客导览、景点介绍、路线推荐等功能，方便游客了解景区并规划行程。

2. 电子票务系统：实现景区门票的在线购买、预订和验票，减少排队时间，提高游客的购票体验。

3. 游客服务平台：建设一站式的游客服务平台，提供游客咨询、投诉、导游服务等功能，提升游客满意度。

4. 大数据分析：利用大数据技术分析游客的行为数据和偏好，为景区提供精准的市场营销和管理决策支持。

三、智慧景区的智能化管理1. 智能安防管理：通过视频监控、智能巡检等手段，实现对景区内安全隐患的及时发现和处理。

2. 智能环境监测：安装环境监测设备，实时监测景区内的温度、湿度、空气质量等指标，保障游客的健康和安全。

3. 智能停车管理：利用车牌识别、停车位导引等技术，提供智能化的停车服务，解决景区停车难题。

4. 智能能源管理：通过智能化设备和系统，对景区内的能源消耗进行监控和管理，实现节能减排的目标。

四、智慧景区的互动体验1. 虚拟现实技术：利用虚拟现实技术，为游客呈现沉浸式的景区体验，如虚拟遨游、虚拟演艺等。

2. 增强现实技术：通过增强现实技术，将景区的实景与虚拟信息相结合，提供更丰富的遨游体验。

3. 互动展示设备：设置互动展示设备，如触摸屏、体感设备等，让游客参预到景区的文化、历史等内容中。

北京市旅游发展委员会关于印发《北京智慧景区建设规范(试行)》的通知

北京市旅游发展委员会关于印发《北京智慧景区建设规范(试行)》的通知文章属性•【制定机关】北京市旅游发展委员会•【公布日期】2012.05.02•【字号】京旅发[2012]43号•【施行日期】2012.05.02•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】旅游综合规定正文北京市旅游发展委员会关于印发《北京智慧景区建设规范（试行）》的通知（京旅发〔2012〕43号）各区县旅游局（委）、各A级景区：为贯彻落实《北京“智慧旅游”行动计划纲要（2012-2015）》（京旅发〔2012〕13号文件），推动A级景区的“智慧旅游”建设，现印发《北京智慧景区建设规范（试行）》，望各区县旅游局（委）组织各A级景区对照规范，积极开展智慧景区建设。

联系人：涂卫东联系电话：85157135二〇一二年五月二日北京智慧景区建设规范（试行）前言本规范由北京市旅游发展委员会提出、归口并负责解释。

本规范起草单位：北京市旅游发展委员会、北京巅峰美景科技有限责任公司。

1 范围本规范规定了北京智慧景区评定的基本要求。

本规范适用于北京市各种类型的A级旅游景区。

2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本规范的引用而成为本规范的条款。

凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本规范。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规范。

GB/T 17775－2003 旅游景区质量等级的划分与评定3 术语和定义下列术语和定义适用于本规范。

3.1智慧景区指景区能够通过智能网络对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知；对游客、景区工作人员实现可视化管理；优化再造景区业务流程和智能化运营管理；同旅游产业上下游企业形成战略联盟，实现有效保护遗产资源的真实性和完整性，提高对旅游者的服务质量；实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展。

3.2物联网物联网是通信网和互联网的拓展应用和网络延伸，它利用感知技术与智能装置对物理世界进行感知识别，通过网络传输互联，进行计算、处理和知识挖掘，实现人与物、物与物信息交互和无缝链接，达到对物理世界实时控制、精确管理和科学决策目的。

北京市园林绿化局关于印发《北京市风景名胜区管理规范(试行)》的通知

北京市园林绿化局关于印发《北京市风景名胜区管理规范(试行)》的通知文章属性•【制定机关】北京市园林绿化局•【公布日期】2013.10.24•【字号】京绿园发[2013]4号•【施行日期】2013.10.24•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】景区管理正文北京市园林绿化局关于印发《北京市风景名胜区管理规范（试行）》的通知（京绿园发〔2013〕4号）各区、县园林绿化局，各风景名胜区：为了进一步提高本市风景名胜区管理水平，规范各风景名胜区管理机构的管理行为，现印发《北京市风景名胜区管理规范》（试行），请遵照执行。

北京市园林绿化局2013年10月24日北京市风景名胜区管理规范（试行）1 总则1.0.1 为了进一步提高本市风景名胜区管理水平，规范各风景名胜区管理机构的管理行为，根据国家有关法律、法规和政策规定，结合本市实际，制定本规范。

1.0.2 本规范适用于本市行政区域内各级风景名胜区的规划建设、资源保护、游憩利用和日常管理工作。

2 规划建设管理2.0.1 风景名胜区规划经批准后，风景名胜区管理机构应及时将规划文本和相关图纸通过官方网站向社会公布，以方便公众查阅。

2.0.2 风景区名胜管理机构应按照有关法律、法规对风景名胜区内建设活动实施监管。

对风景名胜区内违章建设，应及时提出限期拆除、整改或搬迁处理意见，并报相关管理部门。

2.0.3 风景名胜区管理机构应对建设单位、施工单位制定的污染防治和水土保持方案的落实情况进行定期监督检查。

建设项目竣工后，应督促建设单位及时清理场地并进行绿化。

3 风景资源管理3.1 动植物保护3.1.1 风景名胜区及其外围保护地带内的林木，应当按规划要求进行抚育管理，不得擅自砍伐。

因林相改造、更新抚育等原因确需砍伐的，风景区管理机构应认真核查，并上报相关部门批准。

3.1.2 风景区管理机构应针对景区内重点保护的植物群落和珍稀植物分布区设置保护标志和保护设施，并进行有针对性的保护。

北京市智慧景区建设规范(1000)

安视
安全保障智能监控、自然资源环境监测和景观建筑文物保护(14
0)
区
综合管指
挥
调
度
指
挥
调
度
中
心
内容与功能
(98)
户网站和
门户网、云计算等技术基础之上的现代自助导游系统(180)
公共服务代自助导游系统起评分为180分，否则按6.1.2起评分为100分。

GPS使用受限的非露天景区、小景区
6游客服务和互动体验
(33
0)
建立在无
线通信、
移动互联自助导游
（满分为
180分，
建有
发
布
(64)
旅游资讯
发布内容
(32)
旅
游
资
讯
虚拟旅游等
(36)
和现代多媒体等多种技术，运用高科技手段，利用声光电来展示包括景区景观、自然文化遗产、生物多样性、。

智慧景区建设方案

2.移动应用平台：开发景区官方APP，提供在线购票、智能导览、互动评论等功能。
3.个性化推荐系
1.应急指挥中心：建立应急指挥系统，实现突发事件快速响应和处置。
2.安全预警系统：利用气象、地质等数据，对可能的安全隐患进行预警。
3.安全巡检系统：加强对景区设施的巡检，预防安全事故发生。
3.招标采购：按照法律法规，公开招标，选择具备资质的供应商。
4.系统设计与开发：根据需求，设计系统架构，进行软件开发和系统集成。
5.设备安装与调试：在规定时间内完成设备安装、调试和验收。
6.运营维护：建立运维团队，确保系统稳定运行，持续优化景区服务。
五、项目评估与监管
1.设立项目评估小组，定期对项目进度、质量、效益等进行评估。
-安全巡检系统：加强对景区设施的巡检，预防安全事故发生。
四、实施步骤
1.项目立项：明确项目目标、范围、预算等，报请相关部门审批。
2.专项规划：制定智慧景区建设总体规划和实施方案。
3.招标采购：按照法律法规，公开招标，选择具备资质的供应商。
4.设备安装与调试：在规定时间内完成设备安装、调试和验收。
5.系统集成：将各个子系统进行整合，实现数据共享和业务协同。
2.提升游客满意度，增强景区核心竞争力。
3.保障景区安全，减少各类事故发生。
4.推动景区可持续发展，实现生态与经济的双赢。
三、建设内容
1.基础设施建设
-宽带网络：覆盖全景区，满足大数据传输需求。
-物联网：实现对景区各类设施的实时监测与智能调控。
-云计算平台：提供数据存储、处理和分析能力。
2.智慧管理平台
6.运营维护：建立运维团队，确保系统稳定运行，持续优化景区服务。
五、项目评估与监管

《智慧旅游景区建设指南》地方标准

《智慧旅游景区建设指南》地方标准一、前言在当前数字化信息时代，智慧旅游已成为旅游产业的发展趋势。

然而，要实现智慧旅游景区建设，需要有一套符合地方特色的标准指南。

本文将探讨《智慧旅游景区建设指南》地方标准，以期为景区智慧化建设提供有价值的参考。

二、智慧旅游景区建设的背景和意义1. 智慧旅游景区建设的背景智慧旅游景区建设是指利用先进的信息技术手段，为游客提供更便捷、更舒适、更丰富的旅游体验。

随着信息技术的不断发展和旅游市场需求的变化，智慧旅游景区建设已成为旅游业的发展趋势。

2. 智慧旅游景区建设的意义智慧旅游景区建设对于提升景区服务水平、增强游客体验、推动旅游业的转型升级具有重要意义。

智慧旅游还可以为景区管理和运营提供更科学、更有效的手段，促进旅游行业可持续发展。

三、《智慧旅游景区建设指南》地方标准的重要性1. 地方标准的针对性地方标准相较于国家标准更贴近当地的实际情况和需求，更具有针对性和操作性。

《智慧旅游景区建设指南》地方标准可以更好地满足各地景区的建设需求，推动智慧旅游在地方的全面发展。

2. 地方标准的推动作用地方标准的出台可以促进本地区智慧旅游建设水平的提升，有利于吸引游客，提高旅游业的经济效益。

地方标准还可以推动相关产业链的发展，推动当地旅游业的持续健康发展。

四、《智慧旅游景区建设指南》地方标准的具体内容《智慧旅游景区建设指南》地方标准的具体内容应包括但不限于以下方面：1. 智慧景区基础设施建设标准2. 智慧导览系统建设标准3. 智慧服务评台建设标准4. 智慧安防监控系统建设标准5. 智慧营销推广建设标准6. 智慧景区管理信息系统建设标准五、总结与展望《智慧旅游景区建设指南》地方标准的出台对于推动智慧旅游在地方的发展具有重要意义。

我们期待地方政府和相关部门能够加强智慧旅游建设标准的研究和制定，为智慧旅游景区的发展提供更加有力的支持。

我们也期待智慧旅游景区建设能够更好地结合当地的实际情况，为广大游客带来更加丰富、便捷、舒适的旅游体验。