浅谈秘书理论与秘书实务课程论文
《秘书理论与实务》课程设计研究

《秘书理论与实务》课程设计研究随着社会经济的不断发展,各行各业都面临着新的挑战。
为了更好地适应这些变化,企业需要采取有效措施来提高组织效率和员工素质。
而秘书作为企业重要的组成部分,在企业管理中发挥着重要的作用。
因此,秘书理论和实践的培训已经成为现代企业管理的必要组成部分。
本文旨在探讨秘书理论和实践的课程设计研究,以提高秘书工作的质量和业务水平。
一、秘书工作的价值秘书作为企业管理的重要角色,承担着组织协调、信息调度、档案管理、文秘处理等多项任务,承担着公司管理运营的各种工作任务,是企业管理不可替代的重要组成部分。
秘书的工作效率和素质直接影响着企业的管理水平和工作效率。
因此,进行秘书理论和实践的课程设计研究,提高秘书的技能和管理能力,对于企业实现高效、优质的管理服务是十分必要的。
二、秘书理论和实践的课程设计1. 课程设置和培养目标秘书理论和实践的课程设计包括基础课和实践课两个部分。
基础课程包含秘书相关的法律知识、语言技能、计算机技能等必要的理论知识,以及沟通技巧、组织能力、学习能力等管理能力的培养。
实践课程则集中在秘书日常工作中需要掌握的操作技能,如文件处理、会议组织、秘书工作流程的操作等。
在课程设计过程中,应根据职业特点、能力要求和就业需求来进行课程设置,旨在培养具有扎实理论和实际操作能力的合格秘书人才。
培养目标包括:(1) 消化掌握秘书相关的法律、计算机、语言以及管理技能的相关基础知识;(2) 培养受理文件、安排会议、起草文件等业务能力以及秘书日常工作中的实际操作技能;(3) 培养管理沟通能力,如团队协作、讲解汇报、客户服务能力等。
2. 课程内容和实践应用在课程教学中,应加强实践应用,每个章节都应包含相关的实践项目。
例如,可以设立组织会议、草拟文件、组织授权、处理日常事务等实践项目,利用案例分析、模拟操作等方式,让学生在实践中学习、实践中成长和核心能力的培育中不断地提升能力的层次。
3. 课程评估和质量保证为确保秘书理论和实践的课程质量,应对学生成绩和实际操作情况进行综合考核。
《秘书理论与实务》课程内容体系建设与研究

《秘书理论与实务》课程内容体系建设与研究1. 引言1.1 研究背景目前,虽然有关秘书工作的理论和实务课程已经在一些高校或培训机构中设置,并取得了一定的成绩,但是仍然存在一些问题。
例如课程内容不够系统完整,教学方法单一传统,评价体系不够科学严谨等。
有必要对秘书理论与实务课程进行全面的内容体系建设与研究,提高课程的实用性和针对性,满足市场需求和培养优秀秘书人才的要求。
1.2 研究意义秘书理论与实务课程的重要性不言而喻。
秘书是组织中的重要成员,承担着协助领导者管理日常事务、保障领导者高效工作和维护领导者形象的重要职责。
深入研究秘书理论与实务,有助于提高秘书的专业素养,提升其工作效果,使其更好地为领导者和组织服务。
秘书理论与实务课程的研究可以促进秘书教育的不断发展。
通过对课程内容体系的建设和教学方法的探讨,可以不断优化课程设置和教学方式,提高教学质量,培养更加符合社会需求的优秀秘书人才。
对秘书理论与实务课程的研究还可以促进理论与实际的结合。
通过将理论知识与实际操作相结合,可以更好地指导秘书实践工作,提高工作效率和质量,实现课程的最终目标。
研究秘书理论与实务课程的意义重大且深远,有助于促进秘书教育学科的不断发展和完善。
1.3 研究目的研究目的是明确探讨《秘书理论与实务》课程内容体系的建设与研究,旨在揭示该课程的教学目标和教学目的,为学生提供系统性的秘书理论知识和实务技能。
通过研究课程内容体系构建、教学方法探讨、评价体系建设和实践教学模式等方面,分析课程的整体设计和实施情况,旨在提出改进建议,使课程更加贴近实际秘书工作需求,提高学生的学习效果和实践能力。
通过对秘书理论与实务课程的研究,探讨如何更好地将理论与实践相结合,促进学生综合素养的提升,对培养高水平秘书人才具有重要意义。
通过本研究,探讨提高秘书理论课程的实用性,为相关领域的教学改革和发展提供理论支持和实践指导。
未来的发展方向将聚焦于不断完善课程内容体系,更新教学方法,优化评价体系,推进课程实践教学模式,从而为秘书理论与实务课程的发展和提升提供有效的借鉴和指导。
《秘书理论与实务》课程内容体系建设与研究

《秘书理论与实务》课程内容体系建设与研究一、引言秘书作为组织中不可或缺的角色,承担着重要的管理和协调职能,其理论与实务知识体系的建设至关重要。
《秘书理论与实务》课程的内容体系建设和研究,对于培养具有优秀秘书工作素质和能力的专业人才,具有重要的意义。
本文将对《秘书理论与实务》课程的内容体系建设与研究进行探讨和分析,旨在为相关教学工作提供一定的参考与帮助。
1. 课程的基本理念《秘书理论与实务》课程作为培养秘书专业人才的重要课程之一,应该以培养秘书人才的综合素质为核心,围绕提高学生的管理和协调能力展开。
在课程内容设计上,应立足于培养学生的沟通能力、组织能力、协调能力和应变能力,注重实际操作能力与综合应用能力的培养。
2. 课程内容的结构《秘书理论与实务》课程内容体系的构建应包含秘书的基本理论知识、实务操作技能以及职业素养的培养。
基本理论知识包括管理学、沟通学、心理学等相关理论,实务操作技能包括办公软件操作、文件管理、会议组织等实际操作技能,职业素养的培养包括言行举止、职业道德等方面的教育。
随着社会的不断发展与变化,秘书工作的内容和要求也在不断地更新和拓展。
《秘书理论与实务》课程应不断更新课程内容,将最新的管理理论、办公技术等应用到课程中,拓展学生的知识面,使其具备适应未来工作需要的能力。
《秘书理论与实务》课程的内容应该有清晰的层次和衔接。
从基础理论的学习开始,逐渐深入到实际操作技能的培训,最终全面提升学生的职业素养。
课程内容的层次与衔接的设计应该有利于学生知识的积累和能力的提升。
1. 教学方法的研究《秘书理论与实务》课程的教学方法应该注重理论与实际相结合,培养学生的实际操作能力。
教学方法的研究应该关注如何利用案例分析、实地实习、团队合作等方式,提升学生的技能和素质。
2. 教材建设的研究《秘书理论与实务》课程的教材建设应该与时俱进,反映最新的理论成果和实践经验。
教材的编写应该紧密结合秘书工作的实际需求,具有针对性和操作性,能够真正帮助学生提高能力。
《秘书理论与实务》课程内容体系建设与研究

《秘书理论与实务》课程内容体系建设与研究一、引言随着社会经济的发展和管理理念的不断更新,秘书作为管理和组织的重要角色,其职责和要求也在不断发生变化。
《秘书理论与实务》课程的内容体系建设和研究显得尤为重要。
本文将从秘书理论的演进与发展、课程内容体系的建设与研究、教学方法与手段的改进等方面进行讨论,以期为该课程的教学和研究提供一些思路和借鉴。
二、秘书理论的演进与发展秘书是一种特殊的职业角色,其起源可以追溯到古代的"宦官",在中国历史上,"宦官"既是宫廷的权力中心,又是皇帝的得力助手。
而在西方,秘书的概念则起源于古希腊和古罗马时期的"奴隶秘书",其主要职责是为富有、有地位的人物提供服务和辅助。
秘书的职责和功能随着文明的发展而得到不断的延伸和提升。
随着工业革命和信息技术的发展,秘书的工作方式和内容也在不断变化,从传统的手工作业转变为一种更加注重智能化和信息化的职业。
现代秘书在办公自动化、信息管理、网络化办公等方面的工作要求也越来越高,其理论体系和实践方法也需要不断的完善和更新。
三、《秘书理论与实务》课程内容体系的建设与研究《秘书理论与实务》课程是对秘书职业的一种全面的介绍和培养,其内容涵盖了秘书工作的基本原理、实践技能以及管理理念等多个方面。
为了能够更好地满足现代社会对秘书的需求,课程内容体系的建设与研究显得尤为重要。
课程内容应该包括秘书职业的基本知识,包括秘书岗位的特点、职责和要求等方面。
课程应该涵盖秘书工作的基本技能,比如信息管理、文件处理、办公自动化等方面的培养。
课程应该包括秘书职业的管理理念和职业发展规划,帮助学生在课程学习的基础上更好地进行职业规划和发展。
课程内容还应该强调信息技术的应用和团队协作的重要性,帮助学生更好地适应现代办公环境。
还应该增加对国际化和跨文化交流的教学,使学生具备更好的国际视野和跨文化交流的能力。
四、教学方法与手段的改进为了更好地将《秘书理论与实务》课程内容传达给学生,教学方法和手段的改进也显得尤为关键。
《秘书实务》学习心得范文

《秘书实务》学习心得范文学习心得:《秘书实务》我是一名大二学生,最近在大学的选修课中选择了一门《秘书实务》课程。
在这门课程中,我学习到了许多有关秘书工作的知识和技能。
通过这门课程的学习,我对秘书工作有了更深入的了解,并且也对自己未来的职业发展有了更明确的规划。
在这篇学习心得中,我将分享我在学习《秘书实务》课程中的体会和收获。
首先,通过这门课程,我了解到秘书工作的重要性和职责。
秘书是一个组织或机构中不可或缺的角色,他们承担着协助领导履行职责、文件管理、会议组织和日程安排等重要职责。
秘书的工作是保证组织运转顺利的关键因素之一,他们需要具备良好的组织能力、沟通能力和协调能力。
通过学习《秘书实务》课程,我逐渐明白秘书的工作不仅仅是处理一些琐碎的事务,更是在组织中发挥着重要的作用,并且需要具备较高的专业素养。
其次,通过课程的学习,我了解了秘书工作的一些具体技能和工作方式。
比如,应对繁忙工作时如何高效地管理时间,如何处理文件与资料的整理与归档,以及如何运用办公软件提高工作效率等等。
这些技能无疑是我未来从事秘书工作时必不可少的基本要求。
在课堂中,老师还给我们演示了一些常用软件的使用技巧,比如电子邮件的写作与回复、会议记录的书写等。
这些实用技巧对我的学习和工作都非常有帮助。
同时,通过课程的学习,我也了解了一些关于职业规划的重要性和方法。
在课堂上,老师给我们讲解了一些行业发展趋势和秘书职业的前景。
通过了解这些信息,我更加确信秘书是我未来职业发展的一个很好的选择。
在课后的学习中,我也积极参加了一些与秘书工作相关的实践活动,如参观企业、实习等。
这些实践让我更加深入地了解了秘书工作的实际情况,并且也提供了我将理论知识应用到实践中的机会。
通过学习《秘书实务》课程,我不仅了解了秘书工作的职责和技能,还意识到了秘书应具备的一些品质和态度。
秘书工作并不仅仅是简单的文件处理和日程安排,更需要具备一定的领导力、沟通能力和团队合作能力。
浅谈秘书理论与秘书实务课程论文

浅谈秘书理论与秘书实务课程论文随着社会需求的不断变化,高职院校文秘专业的主干课程《秘书理论与秘书实务》,也在紧紧围绕市场需求不断调整,课程名称由《秘书学》发展到目前的《秘书理论与秘书实务》,下面是浅谈秘书理论与秘书实务课程。
《秘书学》突出了对学生动手能力的培养,适应了社会对技能型秘书人才的需求。
并且,课时数在逐渐加大,大部分高职院校的课时数由以前的60课时增加到目前的75课时或者更多,可见其主干课程地位在不断强化,课程建设逐步完善,形成了一门以办文、办会和办事为主要内容的实务性很强的课程。
在社会更强调学生实际应用能力的前提下,只是单纯增加课时数或改变名称并不能提高学生的实践操作能力,必须密切结合岗位所需,灵活运用各种教学模式,才能培养出高素质多技能的人才。
在近10年的教学实践中,笔者在课堂教学中将课程重点定位在办会、办文、办事三大技能上,结合国家秘书职业资格鉴定的内容,围绕会服务、懂管理、多技能的目标,培养学生的服务意识、沟通能力和团队协作精神,并强化学生专业知识和技能。
教学模式的改革为切实培养学生的实际操作技能,充分调动学生参与到教学过程中,我们在行为引导型教学法的基础上,参考现代教学理论,结合课程教学实践,探索出适应学生实际的任务驱动下的项目导向式的教学模式。
即课堂教学活动以完成项目任务的过程为中心,学生在教师的启发引导下,通过参与任务解决过程,发现问题、提出问题,激发自主学习的热情,这种模式由传统的教师教学变为学生求学、索学。
环节一:案例引入激发兴趣教师首先向学生分别介绍一次成功和失败组会的案例,使学生对会议组织树立起一个感性认识,案例最好是教师的亲身经历,或是学生经历过的会议,这样学生会兴趣很浓。
此时教师抛出第一个问题:请分析组会成功、失败的原因。
在互动提问的过程中,引导学生总结归纳,组会的成败在于细节,细节决定成败,使学生加深印象。
环节二:任务提出项目驱动教师向学生提出组会任务。
最好结合学院实际工作,如教师表彰会、年度总结会和教师培训会等,或根据专业情况组织公司客户恳谈会、新闻发布会等。
秘书理论和务实 学习心得

秘书理论和务实学习心得作为一名秘书,理论学习和实际工作同样重要。
中国的秘书理论和务实教育既注重理论学习,又注重实践能力的磨炼,这让我深受启发。
首先,说说中国秘书理论学习方面的感悟。
中国秘书理论教育内容涉及的范围非常广泛,涉及到行政管理、组织管理、商务礼仪、国际贸易等多个领域。
其中,行政管理和组织管理是我们必须学好的基础课程,两者相辅相成,是我们秘书工作的重要内容。
在学习行政管理时,我们需要了解政府机构的职能结构、管理流程和法律制度,以此来为领导提供咨询和建议,帮助他们做出决策。
而在组织管理方面,我们需要了解企业组织法制、组织结构、人力资源管理等内容,以协调各个部门之间的工作,推动企业的发展。
除了内容广泛之外,中国秘书学习的方式也相当灵活多样。
不仅有传统的课堂学习,还有实际案例分析、互动讨论、比赛演练等多种学习方式。
这些学习方式能够让我们更好地掌握理论知识,加深对工作的认识和理解,提高我们的综合素质,更好地为领导服务。
其次,谈谈中国秘书务实教育方面的心得。
作为一名秘书,我们的工作需要我们有很强的领导力、沟通能力和解决问题的能力。
而这些能力并不是通过理论学习就可以掌握的,更需要不断的实践。
因此,中国秘书教育非常注重工作实践,将理论知识和实际操作相结合。
课堂上学习的知识往往会在实践中得到更好的应用和升华。
在实践中,我们还能结合领导的实际需求,对知识进行更加深入的研究和学习,提高我们的专业化水平。
同时,实践中还能结识更多的同行和领导,拓展人脉资源,这对我们未来的职业发展也能够带来一定的帮助。
总的来说,中国秘书理论和务实教育相得益彰,为我们今后的工作奠定了扎实的基础。
在以后的实践中,我们还需要不断地学习和研究,不断提升自己的能力,更好地为领导服务,更好地完成工作任务。
关于秘书论文范文

关于秘书论文范文关于秘书论文范文秘书是秘书学的逻辑起点,亦是建构秘书学理论体系的基石。
下文是店铺为大家搜集整理的秘书论文范文的内容,欢迎大家阅读参考! 秘书论文范文篇1浅谈秘书实务课程教学过程中情景模拟法的运用一、前言伴随着社会对于秘书人才的需求不断增加,而因秘书的工作职业性较强,实践性较强且涉及到的因素多,所以对于理论能力和实践能力要求都较高。
这对于中职院校的学生而言,具有一定的难度,如何有效提高中职学生的理论能力,进一步发挥其实践能力成为了秘书实务课程关注的重点。
下文利用情境模拟法对秘书实务课程的运用进行分析,就其要注意的问题进行研究。
二、情景模拟法对于秘书实务课程的重要意义1、创设情境,提高学生理论基础众所周知,秘书实务的理论教学与实践环节都是整个教学过程中非常关键的两部分内容,其专业性质决定了其对于理论基础和实践操作的要求较高。
秘书实务课程包括办公室环境管理、事务运作、以及会议组织、社交礼仪等多方面的内容,主要以提高学生秘书职业能力为主,以加强秘书实践训练为主的课程。
所以,学生必须要有加强的理论知识和扎实的实践能力,对于中职学生来说,实践能力较强,但理论基础较弱。
因此么我们可以通过引入情境模拟的方式,进行案例引导、情景模拟、任务驱动以及主题演讲等方式,巩固学生的基础理论知识。
2、提高学生解决实际问题的能力在秘书实务课程教学过程中,教师应端正自身的教学态度,打造生动的教学氛围,进而充分调动学生学习的情景模拟时,要能充分发挥学生主体作用,进而提高学生的创新思维和独立思考的能力。
这就需要教师要能够以正确的心态和心理引导学生,创设出生动的教学情境,以身临其境的效果发展学生的思维,引起学生的兴趣,从而主动积极的参与到教学过程中去。
除此之外,通过增设和开展秘书职业竞赛、学术报告等活动,结合实际和理论教学,并积极鼓励和学生参与到这些活动中来,不仅能起到拓宽学生视野的作用,更能提高学生对理论基础知识运用来解决现实问题的能力。
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浅谈秘书理论与秘书实务课程论文
随着社会需求的不断变化,高职院校文秘专业的主干课程《秘书理论与秘书实务》,也在紧紧围绕市场需求不断调整,课程名称由《秘书学》发展到目前的《秘书理论与秘书实务》,下面是浅谈秘书理论与秘书实务课程。
《秘书学》突出了对学生动手能力的培养,适应了社会对技能型秘书人才的需求。
并且,课时数在逐渐加大,大部分高职院校的课时数由以前的60课时增加到目前的75课时或者更多,可见其主干课程地位在不断强化,课程建设逐步完善,形成了一门以办文、办会和办事为主要内容的实务性很强的课程。
在社会更强调学生实际应用能力的前提下,只是单纯增加课时数或改变名称并不能提高学生的实践操作能力,必须密切结合岗位所需,灵活运用各种教学模式,才能培养出高素质多技能的人才。
在近10年的教学实践中,笔者在课堂教学中将课程重点定位在办会、办文、办事三大技能上,结合国家秘书职业资格鉴定的内容,围绕会服务、懂管理、多技能的目标,培养学生的服务意识、沟通能力和团队协作精神,并强化学生专业知识和技能。
教学模式的改革为切实培养学生的实际操作技能,充分调动学生参与到教学过程中,我们在行为引导型教学法的基础上,参考现代教学理论,结合课程教学实践,探索出适应学生实际的任务驱动下的项目导向式的教学模式。
即课堂教学活动以完成项目任务的过程为中心,学生在教师的启发引导下,通过参与任务解决过程,发现问题、提出问题,激发自主学习的热情,这种模式由传统的教师教学变为学生求学、索学。
环节一:案例引入激发兴趣教师首先向学生分别介绍一次成功和失败组会的案例,使学生对会议组织树立起一个感性认识,案例最好是教师的亲身经历,或是学生经历过的会议,这样学生会兴趣很浓。
此时教师抛出第一个问题:请分析组会成功、失败的原因。
在互动提问的过程中,引导学生总结归纳,组会的成败在于细节,细节决定成败,使学生加深印象。
环节二:任务提出项目驱动教师向学生提出组会任务。
最好结合学院实际工作,如教师表彰会、年度总结会和教师培训会等,或根据专业情况组织公司客户恳谈会、新闻发布会等。
然后教师利用多媒体放映会议视频,在学生观看视频前,提出观看的重点,让学生带着问题观看,并结合视频说明会议的目的、形式、组会人员、组会环节等。
观摩后,根据任务让学生虚拟一个组织进行人员分工,如可成立某某公司办公室或某某学院办公室,进行会务分工,下设会务组、材料组、会场组、后勤组、保障组、客户组和新闻组等。
环节三:任务分析团队合作虚拟组织各成员进入角色,对照各自任务进行分析。
在学生讨论细分任务时,教师要指导学生先宏观再
微观地进行分析,既要注重会前、会中、会后三个大的环节,又要注重各环节中的细节,对照会议录像引导学生互相补充完善,将任务落实到每个人,同时注重培养学生的团队合作精神,让他们在相互协作中完成任务分工,教师在现场进行具体引导和指点,最后与学生一起确定整个会务的工作流程。
传统的教学模式一般是教师在课上将知识要点传授给学生,教师单纯教,学生被动学,学生的主动性较差,并且根本谈不上技能的培养。
编辑老师为大家整理了浅谈秘书理论与秘书实务课程,希望对大家有所帮助。
促销作为4P 之一,在管理学院及商学院的教科书上有多种提法,我们还是更倾向于美国哥伦比亚南卡罗来纳大学达拉穆尔商学院的营销学教授特伦斯 A 辛普的解读。
促销(Sales Promotion),指商家用以诱使批发商、零售商、消费者购买一个品牌的产品,以及鼓励销售人员积极销售此产品的激励措施。
然而促销也有广义和狭义之分,广义的促销主要指延时促销,包括免费试用、联合促销、竞赛、公关赞助、会员营销、形象推广、事件活动等,短期不太会增加销售,但对长期增量有很好的延时效果。
而狭义的促销,则包括折价、附送赠品、集点换购、抽奖、渠道激励、现场展售等短期刺激销售的活动,即即时促销。
在OTC终端促销当中,两种促销类型经常交互联合使用,往往以组合的形式出现,充分体现了促销手段的多样性和延展性。
促销的组织落实资源往往集中在少数人的手里,同样,药企领导掌握了促销资源的分配权力,但是领导过度使用或者挥霍这种权利的现象在实际中很常见,且不说导致资源分配不均,结果往往适得其反无法达到预期促销效果。
因此,作为领导者,应从促销资源分配者向信用监督者作角色转变,基于市场状况给予区域充分的信用授权,让执行者因地制宜发挥才智。
但授权不代表放任自流,需扮演好监督者。
促销是服务终端的重要手段,通常我们会建立一些制度来制约,比如促销负责人制度、结案评估制度、奖惩制度以及信用等级制度,这样一来,无形中很好地解除了领导的困惑和苦恼。
OTC更要常促销OTC终端为什么做促销,促销的目的是什么,这一点非常关键,有的促销是为了提升企业品牌的知名度和美誉度,有的促销是为了和消费者交流沟通,有的则是为了促进新品的销售,但是毫无疑问,促销的终极目标是增加销量,改变目标顾客的态度。
总的来说,增加销量的途径有两种:其一,扩大目标顾客群,包括品类转换、品牌转换。
比如,在白云山和黄中药期间,我们建立的家庭过期药品回收机制,消费者拿其他厂家过期的板蓝根颗粒,就可以换购白云山牌的板蓝根,还有花城制药的空瓶空盒可换药活动,也引导消费者做品牌间的转换。
其二,则是为了提高单位消费量,包括增加消费频次,增加每次消费
量。
再比如,在花城制药期间,我们提出的联合用药,把抗病毒颗粒和猴耳环胶囊捆绑销售,既实现治疗感冒又做到中药消炎的目的,无形中也提高了消费者的客单价。
因此,促销的目的一定要明确,坚决不做无谓的促销。
促销的分类结合多年终端促销的经验,我们把促销做了一些实用的分类:主题促销让促销与品牌互动,让促销传播品牌的核心价值。
商业促销应以分销为主,会议、套餐是主要形式。
KA店促销用优惠吸引购买,表达自己产品的USP,让顾客感到物超所值。
社区促销与社区医疗站、药店等开展社区居民教育。
药店促销给老顾客优惠,刺激新顾客购买。
协同促销类似招商银行信用卡与携程旅行的横向协同。
同时,我们对多种有效促销手段进行评估,并得到以下排序,可以看出,打折是最受消费者欢迎的促销手段,其次是免费试用,买赠活动和店内海报的顾客喜好程度非常接近。
促销应直击目标人群在OTC终端市场,企业主要影响的群体无外乎三种:消费者、店员以及药店。
(FAN) 如何培养忠实消费者,并且挖掘潜在消费者,也是困扰OTC企业的难题之一。
我们总结了一些针对消费者的促销手段,主要包括样品派发、礼品促销、包装赠品、折价、换领(购)、直邮信息、义诊咨询及社区教育等。
白云山和黄中药各个省深入社区的健康教育就是很好的例子,OTC代表携手社区周边药店为社区中老年人宣传心脑血管保健常识,提供健康咨询和用药安全方面的服务,既拉近了企业和潜在消费者的距离,又很好地为复方丹参片做了宣传推广。
另外,DM或夹报直投也是不错的选择,利用企业的品牌效应在连锁药店DM单上告知促销信息,由药店发放给会员或周边小区的居民,或者花费很小的代价把产品的宣传单页夹在《老年报》、《社区报》里随着报纸直投到居民的信箱。
店员是OTC产品和消费者之间的桥梁,尤其是在相关部门明令禁止企业在药店派驻促销员之后,店员的作用就更加重要了,往往他们的一句话可以直接决定产品的命运。
企业对店员一直是又爱又恨,因此针对店员的促销也必不可少,我们主要采用的手段有推荐率考核奖(神秘顾客活动),小礼品、试用品分发,佣金积分,药店间的竞赛(陈列比赛、POP比赛等),旅游,培训等。
比较成功的例子有,药店店员有奖征文,店员通过活动可以进一步了解产品,而千人千店则是以区域为单位组织店员旅游培训。
我记得在很长的一段时期内,OTC企业里有个现象,从事商务工作的同事会看不起做OTC 的,他们常常会讲,商业一次收回多少多少预付款,而OTC纯销的拉动到底能有多大。
白云山和黄期中药在国内是比较早建立队伍的,在2007年左右OTC的比重可以占到25%~30%,因此说终端药店的消化能力不能轻视,我们非常注重针对药店的促销,比如购进
折扣(数量折扣及现金折扣)、维价奖励(执行厂家规定的零价)、销售奖励(完成销量任务的奖励)、品牌提升(刊登广告及大型活动联合)等,通过一些促销政策的出台,也逐渐改善了与药店间的关系,除了销量外也换回了一些比如首推、突出陈列、联合开展会员活动等资源。
总之,终端是OTC企业供应链中不可或缺的一环,而促销则是服务终端的重要手段。