中药用药咨询管理制度
中药药店管理制度
中药药店管理制度一、总则为规范中药药店的经营行为，保障患者用药安全，维护中药药店的正常经营秩序，特制定本管理制度。
二、经营范围中药药店经营范围包括中成药、中药饮片、中药制剂、中药材等。
经营范围以经营许可证所载为准。
三、管理人员1. 中药药店应聘请专业的中药师担任店长，核心管理人员应具有国家药品从业资格证书，熟悉相关法律法规。
2. 法定代表人、负责人、主要管理人员和药师等核心管理人员患有传染性疾病、精神病等不能从事相关工作的情况，不得担任相应职务。
3. 雇佣的员工应当经过专业培训，取得相关从业资格。
四、经营许可和药品采购1. 中药药店的经营应当取得《药品经营许可证》，严格按许可证规定的经营项目经营药品。
2. 中药药店采购药品应当与合法、合规的药品生产企业签订采购合同，保证所售药品的质量和来源可追溯。
3. 中药药店应当建立药品采购记录，记录采购的药品名称、批号、生产日期、有效期、数量等相关信息。
五、库房管理1. 中药药店应当设立符合GSP要求的仓储库房，确保储存药品的适宜环境，包括温度、湿度、通风等。
2. 库房内的药品应当按照种类、批号、生产日期等信息进行分类、分堆储存，便于查验和管理。
3. 库房应当定期进行清理、消毒和通风，确保儿童和不相关人员不能进入库房内。
六、药品销售1. 中药药店禁止销售未经批准的药品，不得销售假药、劣药、伪劣药品。
2. 药品销售应当遵循"严格按照医生的处方"的原则，不得超量销售或不按处方销售药品。
3. 对于未成年人，中药药店应当要求监护人陪同购药，并严格按照法规规定进行登记。
4. 中药药店不得进行以高额返利为诱饵的大批量销售行为。
7、药品调剂和配药1. 中药药店应当配备齐全的中药调配器材，保证正规的中药制剂。
2. 药师在接待患者时，应当仔细询问患者的用药情况，及时发现和排除过敏史，对配制好的中药饮片应当负责并确认无误后交予患者。
3. 药品调剂和配药应当记录患者的个人信息、用药情况，并在相应的记录表上签字确认。
药店用药管理制度
药店用药管理制度第一章总则第一条为规范药店用药管理行为，保障患者用药安全，制定本制度。
第二条本制度适用于药店用药管理工作。
第三条药店应当依法合规开展药品经营活动，合理配置药品库存，保障患者用药需求。
第四条药店应当建立健全用药管理制度和流程，并严格执行。
第五条用药管理应当以患者用药安全为首要原则。
第六条药店应当加强用药管理人员的培训和管理，提高用药管理水平。
第七条药店应当加强用药管理设施和设备的维护和管理。
第八条药店应当加强对医疗器械的管理，确保医疗器械的安全性和有效性。
第九条药店应当建立药品采购的准确、权威、全面管理制度。
第十条药店应当建立药品质量追溯制度，保证用药的来源可追溯。
第十一条药店应当建立用药安全事件报告和处理制度，保护患者用药安全。
第十二条药店应当建立重点零售药品管理制度，对高危药品进行特殊管理。
第十三条药店应当建立药品调剂管理制度，对处方药进行严格调剂。
第十四条药店应当建立药品处方审核制度，确保处方合理、准确。
第十五条药店应当建立用药咨询和监测制度，对患者进行用药指导和监测。
第十六条药店应当建立用药知识宣传和教育制度，提高公众用药意识。
第十七条其他有关用药管理的规定，参照执行。
第二章用药管理人员第十八条药店应当配备专职用药管理人员，持有相应资格证书。
第十九条用药管理人员应当熟悉用药管理相关法律法规及业务知识，严格遵守职业操守。
第二十条用药管理人员应当经常参加相关培训，提高用药管理技能和水平。
第二十一条用药管理人员应当在工作中严格执行用药管理制度和流程，并如实提供用药指导。
第二十二条用药管理人员应当对患者用药提供咨询和监测服务。
第二十三条用药管理人员应当积极参与用药安全事件的报告和处理。
第二十四条用药管理人员应当配合药店的用药监测和评估工作。
第二十五条用药管理人员应当积极开展用药知识宣传和教育工作。
第三章用药安全第二十六条药店应当建立完善的用药安全管理制度，确保患者用药安全。
第二十七条药店应当及时更新药品信息，确保用药准确、安全。
中药的管理制度(范文格式9篇)
中药的管理制度（范文格式9篇）中药的管理制度篇11.购进调入药品要及时验收，贵重、毒性药品入库前须二人以上共同验收，验收时必须按原始凭证逐项检查数量、规格、中成药品批准文号、批号、期效、注册商标、外观质量、中药材的真伪优劣及饮片的炮制质量等，认真如实填写质量验收记录并签名。
验收合格的药品入合格品库，对不符合要求和质量标准的`应根据情况查明更正或退换；凡变质失效和伪劣药品应拒绝入库，并上报县药品监督管理局。
2.库存药品必须建立电脑帐页，要按发票和领药单据及时登帐，做好金额管理、数量统计，做到出入有据、帐物相符。
贵重药品要求每月核对帐目，库存药品必须每季盘点一次做好销存统计工作，发现问题应及时报告并处理。
3.仓储药品实行色标管理，并按其性质分类定位存放。
药品不得倒置，中药饮片应装入缸甏、铁皮箱等容器；中药材应上架存放；毒性药品必须按毒性药品管理制度管理，要排放整齐，保持清洁卫生。
每月定期通过电脑查询药品有效期报警。
定期检查药品有无潮湿变质、中药饮片有无霉变、虫蛀、走油等，特别是梅季更应勤查勤晒。
4.药品出库应遵守先进先出的原则。
药库管理人员要经常与临床联系，沟通药品供应情况，对长期积压的药品应及时报告科主任或通知医院药事管理委员会处理，对过期变质或破损的药品应及时办理报损手续。
5.药品发放应依据电脑中发药信息或领药单发放。
领发时必须点清数量，如有不符应立即核对更正，药库不得凭处方直接发放药品。
凡霉变、混有杂质、品名不清和不符合药用质量要求的药品一律不得发放使用。
6.注意安全，库内严禁吸烟，防止火灾，下班前注意关锁门窗，注意防盗。
中药的管理制度篇2一、目的：为加强中药饮片购进质量管理，保障人民用药安全有效，根据《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》，特制定本制度。
二、购进中药饮片，应以质量为前提，严格执行GSP规定购进药品。
三、购进药品应为合法企业所生产或经营的药品。
四、购进的中药饮片必须符合《中药炮制规范》的`质量标准。
门店药学服务管理制度
门店药学服务管理制度
是指门店药学服务的组织管理规范，旨在确保门店提供安全、质量高、合规的药学服务。
以下是一些门店药学服务管理制度的主要内容：
1. 人员管理：
- 门店必须有药学服务专业人员，包括执业药师、中药师等。
- 针对药学服务人员，门店必须进行定期培训、考核，确保其专业素质和技能的合格度。
2. 资质管理：
- 门店必须持有相关的经营执照和药品经营许可证。
- 门店必须按照国家药品管理法规的要求，确保药物的采购、存储和使用符合法规要求。
3. 设备管理：
- 门店必须配备符合规定的药品存储设备和药房设施。
- 门店必须定期检查和维护药品存储设备，确保其安全可靠。
4. 药学服务规范：
- 门店必须按照国家药师管理规定的要求，提供规范的药学服务。
- 药师必须提供符合法规要求的药物咨询、用药指导和药品配方服务。
5. 质量管理：
- 门店必须建立药物质量管理制度，确保药物的质量和安全。
- 门店必须按照国家相关标准要求，对药物进行合理的质量检验和监测。
6. 安全管理：
- 门店必须建立药物安全管理制度，包括药品的管理、处方审核和药品的不良反应监测等。
- 门店必须加强药品的风险评估和防范措施，减少用药风险。
7. 客户服务：
- 门店必须提供良好的客户服务，包括提供咨询、用药指导和药品配送等。
- 门店必须建立客户投诉处理制度，及时解决客户的问题和投诉。
上述是门店药学服务管理制度的一些主要内容，具体实施细则可以根据门店的实际情况进行调整和完善。
中药工作日常管理制度
第一章总则第一条为加强中药工作规范化、标准化管理，确保中药质量，提高工作效率，保障人民群众用药安全，根据《中华人民共和国药品管理法》及国家有关法律法规，结合本单位的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位中药工作部门及其工作人员。
第三条本单位中药工作部门应严格遵守国家法律法规，严格执行药品生产、经营、使用等环节的规章制度，确保中药质量。
第二章工作职责第四条中药工作部门负责人负责全面领导中药工作，组织实施本制度，确保中药工作顺利进行。
第五条中药工作部门工作人员应具备以下职责：1. 严格执行国家药品管理法律法规，确保中药质量；2. 负责中药的采购、验收、储存、调配、销售等环节的管理；3. 负责中药饮片、中成药等药品的验收、检验、质量跟踪；4. 负责中药饮片炮制、制剂生产等环节的质量控制；5. 负责中药知识的宣传、培训、咨询等工作；6. 负责中药工作档案的建立、保管、查询等工作。
第三章工作流程第六条中药采购1. 采购部门应严格按照采购计划进行采购，确保采购的中药质量合格；2. 采购人员应与供应商签订购销合同，明确双方的权利和义务；3. 采购的中药应附有检验报告，并符合国家规定的质量标准。
第七条中药验收1. 验收人员应按照验收标准对中药进行验收，确保验收的中药质量合格；2. 验收合格的中药应立即入库，不合格的中药应退回供应商。
第八条中药储存1. 储存人员应按照储存要求对中药进行储存，确保中药质量；2. 中药应按照品种、规格、批号等分类存放，不得混淆；3. 中药储存环境应保持干燥、通风、避光、防潮、防虫蛀。
第九条中药调配1. 调配人员应按照处方要求进行调配，确保调配的中药质量合格；2. 调配过程中应严格按照操作规程进行，防止交叉污染；3. 调配好的中药应立即发放给患者。
第十条中药销售1. 销售人员应严格按照销售合同进行销售，确保销售的中药质量合格；2. 销售过程中应遵守国家价格政策，不得擅自提价或降价；3. 销售人员应做好客户服务工作，提高客户满意度。
药店中药gsp管理制度
药店中药gsp管理制度一、总则为了规范药店中药品的采购、储存、配送、销售等环节，保障药品质量和安全，确保社会大众的用药需求得到有效满足，根据国家法律法规和有关规定，制定药店中药GSP管理制度。
二、责任部门药店中药GSP管理制度的责任部门为药房管理部，由药房经理全面负责。
三、药品采购1、药品采购应当遵循医院领导的指导和要求，依据国家法律法规和相关规定进行采购。
2、药品采购前，应对供货商进行认真的考察和评估，确保其具备合法资质和良好信誉。
3、药品采购的数量应根据销售情况和库存情况进行合理估计，避免采购过量导致库存积压。
4、药品采购应当与供货商签订正规的合同，明确双方的权利义务和责任。
5、药品采购应当注重质量和价格的平衡，选择性价比高的产品。
四、药品储存1、药品的储存环境应当符合卫生要求，保持通风干燥、温度适宜、光线充足等条件。
2、药品的储存区域应当进行划分，各种药品按不同种类、不同规格进行分类存放，避免混淆。
3、药品的储存容器应当标有药品名称、批号、生产日期、有效期等信息，便于管理和追溯。
4、药品的储存过程中应及时监测温湿度等环境指标，确保药品质量不受影响。
5、药品的储存应当实行先进的防盗和防火措施，保障药品的安全。
五、药品配送1、药品配送应当按照医生开具的处方和患者的需求进行，确保药品种类和剂量的准确。
2、药品配送过程中应当对药品进行专业包装和标识，便于识别和使用。
3、药品配送人员应当持有合法执业证书，遵守相关法律法规和职业道德准则。
4、药品配送途中应当谨慎驾驶，确保药品不受损坏和变质。
5、药品配送到达目的地后，应当及时通知患者，确保患者按时取药。
六、药品销售1、药品销售应当遵守国家药品管理法规，不得销售假药伪劣药品。
2、药品销售应当遵循医生的处方，不得擅自开药。
3、药品销售时应当向用户提供必要的用药指导和注意事项，并告知患者药品的剂量和使用方法。
4、药品销售时应当接受用户的咨询和投诉，并尽快解决用户提出的问题。
中药房工作制度范文（三篇）
中药房工作制度范文第一章总则为了规范中药房工作，提高工作效率，保障患者用药安全，特制定本工作制度。
第二章工作内容第一条中药房的工作内容包括但不限于以下几项：1. 提供中药咨询服务，解答患者疑问，提供合理的用药建议；2. 根据医生开具的中药处方，准确、及时地配制中药；3. 对配制好的中药进行质量检查，确保药品的质量合格；4. 保持中药房的贮存环境清洁，定期消毒；5. 管理中药的采购和库存，及时补充药品并防止药品过期；6. 监督患者用药情况，指导患者正确服药；7. 对患者的药品使用情况进行记录和统计，提供给医生参考。
第三章工作职责第一条中药房的职责分工如下：1. 中药妆剂师：负责中药的制剂和配方，确保药品的质量和规范；2. 中药管理员：负责中药的采购和库存管理，确保药品的供应和质量；3. 医药咨询师：负责为患者提供中药咨询服务，解答患者疑问。
第四章工作流程第一条中药房的工作流程如下：1. 收到医生开具的中药处方后，中药妆剂师根据处方要求准备所需的中药材和药品；2. 中药妆剂师按照处方要求进行中药制剂，并进行质量检查；3. 中药管理员在系统中登记配方和出库信息，并及时补充库存；4. 医药咨询师提供中药咨询服务，解答患者疑问，并记录详细的咨询内容；5. 患者凭处方单到中药房领取药品，中药管理员核对药品和处方信息，向患者进行用法用量的指导。
第五章工作纪律第一条中药房工作纪律如下：1. 工作时间：中药房的工作时间为每天8:30-17:30，中午12:00-13:00休息；2. 出勤纪律：中药房的工作人员应准时到岗，不得早退或迟到；3. 着装规范：中药房的工作人员应穿着整洁、干净的工作服，不得穿戴过于暴露或不符合岗位要求的服装；4. 服务态度：中药房的工作人员应热情、友好地对患者提供服务，耐心解答患者的疑问；5. 保密纪律：中药房的工作人员应严守患者信息的保密，不得泄露患者隐私。
第六章质量控制第一条中药房应采用药品管理系统，实现对药品的全程追溯和质量控制。
中药管理制度(9篇内容范文)
中药管理制度（9篇内容范文）中药管理制度篇11、有处方权的医生应将签名模样分别留中药房，药剂人员凭医生处方调配，急诊处方优先调配。
2、药剂人员要以认真负责的态度，负责门诊、住院处方的调配。
调剂人员应由中（西）药士或经过系统培训的具有一定药物知识的人员担任。
3、调配前要认真审查处方中的病人姓名、年龄、性别、药名、用量、剂量、服法、配制禁忌，以及是否计价交款（记帐）无误后，方能调配，如有疑问，必须找处方医生问明，并及时更正，签名后再予配方，凡处方内缺味药品，应经处方医生更改后才可调配，调配人员不得擅自改动或代用。
凡超过剂量，违反配制禁忌的处方，调剂室有权拒配。
4、调剂人员必须按处方应付的统一标准去调配。
配方时要按方称量。
一方多剂药，分包要等量。
不得估量抓药，更不能以手代秤。
除定量制成品以及只、条、个、为单位者外，一律用戥称取，每剂药品误差不得超过5%。
周岁以下小儿用药和毒、剧药品必须逐味、逐剂称量。
5、调配过程中，凡矿石、贝壳、果实种子类药品，均需打（杵）碎配发；“先煎”、“后下”、“烊化”、“冲服”、“包煎”等药品，均应按医嘱另包，并在小包上注明煎服方法。
6、凡医生注明急重病的.处方，一律给予优先配发。
7、药房应根据工作量配备复核员。
复核人员应认真复核，查对配方有无漏配、错配，确无错漏签名包装。
发药时应认真执行“三查”、“七对”的核对制度（查处方内容、药品质量、配伍禁忌。
对姓名、性别、年龄、用量、用法、剂数、瓶签）。
药房领导要经常深入药房，抽查复核剂质量。
8、毒性中药，按有关麻、毒、剧药管理条例管理。
贵重药品要有专人负责，专柜保管，专册登记，逐方销存，并定期检查销存情况。
9、药品应分类存放，药斗和药瓶应贴品名标签，药品更位，标签随即更改。
新增药品及短缺品种，应及时通知有关科室。
10、补充药品时，原有药品应置放在新补充药品上面，以避免药品积压、保证药品质量。
11、药房的衡量器具，应经常保持清洁，固定位置存放，定期检查灵敏度。
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中药用药咨询管理制度
为加强本院中药房规范化、制度化建设，保证中药房工作质量，促进中药师与患者进行双向的信息交流与沟通，以提高患者的用药依从性，促进患者合理用药，保障人体用药安全、有效。
根据《卫生部国家中医药管理局关于印发医院中药房基本标准的通知》（国中医药发〔2009〕4号）的要求，结合本院实际，制订本制度。
一、中药咨询窗口主要为门诊患者提供中药咨询服务，是中药房重要的服务岗位。
原则上由主管中药师及以上人员承担本岗位工作；但由于资源有限，有时日常咨询工作有中药师担任，但必须经过定期培训和考核之后方可承担。
二、中药咨询窗口工作人员必须着装整齐，佩戴胸卡，准时上班。
三、负责中药咨询窗口工作的人员应具备扎实的中药学知识，熟悉本院中药的给付标准、质量标准、配伍禁忌、毒麻中药饮片的用法用量及注意事项等。
四、窗口咨询工作人员要具备良好的职业道德修养及一定的工作技巧，接受咨询应主动、热情，做到语气温和、态度和蔼，使用文明用语，以增强与患者的亲和力，使患者把药师视为可信赖的朋友，愿意向其倾诉自己的感受和与用药有关的问题；解答咨询应言简意核，通俗易懂，少用专业性术语，多用确定性语言；回答要自信，以增强患者对药物治疗的信心，提高用药的依从性。
五、做好登记和统计工作，对复杂的、有代表意义的问题应详细记录。
定期汇总中药咨询内容，归纳典型案例向其他药师反馈交流。
六、窗口咨询工作人员应根据患者的疑问进行解答，咨询内容包括：
1、煎药方法（先煎、后下、包煎等），煎煮的药量，使用方法，服药时间(饭前、饭后、晨起、睡前等)，服药的饮食禁忌。
2、中药可能出现的不良反应，中药的禁用、慎用，药物的相互作用，特殊病人(老年人、婴幼儿、孕妇、哺乳期妇女及机体器官功能异常者)的特殊给药方案。
3、患者的用药史、过敏史、生理状况等药学内容，还可能涉及患者的家庭、隐私、心理状况、经济情况等社会内容。
七、及时收集、整理中药用药安全不良事件，并在系统上报。