礼仪期末试题
期末礼仪考试试题及答案
期末礼仪考试试题及答案考试试题：1. 简述仪表礼仪的重要性及应注意的事项。
2. 请列举五种商务场合中常见的礼仪失误，并提出合适的解决方法。
3. 描述一场正式的餐桌宴会的礼仪规范。
4. 对于意见不合的情况，如何有效地进行礼貌的沟通和解决？5. 在公共场所如何维护良好的礼仪形象？6. 解释什么是电子邮件礼仪，列举三个电子邮件中要注意的礼仪规则。
考试答案：1. 仪表礼仪是指通过仪表、举止、表情和言谈等方式展现出个人的修养和职业形象的一种行为规范。
在社交和商务场合中，仪表礼仪非常重要。
首先，良好的仪表礼仪可以给人留下好的第一印象，加深人际关系的发展。
其次，仪表礼仪可以提升个人职业形象，增加商务合作的机会。
注意的事项包括保持整洁的仪容仪表，以及遵守礼貌和尊重他人的行为准则。
2. 常见的商务场合礼仪失误包括：a) 迟到或早退：应该事先安排好时间，合理安排行程，以确保准时到达会议或约会地点。
b) 手机使用不当：在会议或商务活动期间，应将手机调至静音并放在离自己较远的地方，以免干扰他人。
c) 不注意言谈举止：要避免说脏话、粗俗言语或敏感话题，保持礼貌谦和的沟通方式。
d) 使用不当的餐具：应熟悉基本餐桌礼仪，如使用正确的餐具，遵守用餐顺序等。
e) 忽视交流技巧：要尊重他人意见，不要打断别人发言，积极倾听并回应。
3. 正式的餐桌宴会礼仪规范包括：a) 就座次：按照主办方的座次安排入座，如果没有明确安排，应根据年龄、职位等因素自行判断。
b) 使用餐具：从外到内使用餐具，注意使用正确的餐具，如叉子、刀、勺等。
c) 餐桌礼仪：保持优雅的坐姿，不大声喧哗，不吸烟，咀嚼时不张嘴发出声音。
d) 礼仪用语：在用餐过程中恰当地使用礼貌用语，如说谢谢、请等。
e) 注意饮酒：控制酒量，不过量饮酒，避免酒后失态。
4. 在面对意见不合的情况时，进行礼貌的沟通和解决，可以采取以下方法：a) 倾听对方：认真聆听对方的意见，尊重和理解他们的观点，避免中断或争论。
《商务礼仪》期末试题及答案
商务礼仪试卷考试时间：100分钟班级：姓名：学号：一．选择题.每小题1分,20题,共 20分1、现代礼仪我们大概把它分成以下五块A.政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪B.政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪C.政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪D.国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪2、讲礼仪的作用A.内强素质、外塑形象、增进交往B.加强素质、外塑形象、增进交往C.加强素质、外树形象、增强友谊D.加强素质、外塑形象、增强交往3.礼仪的根本是什么A.形象B.交流C.尊重D.自信4、男士西装的最高水准的要求是A.二色原则B.三色原则C.四色原则D.五色原则5、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是A.上衣、裤子、腰带B.领带、鞋子、袜子C.鞋子、领带、公文包D.鞋子、腰带、公文包6. 西服穿着的三大禁忌包括A. 袖口上的商标没有拆B. 在正式场合穿着夹克打领带C. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D.以上都包括7、一般男士在公众场合穿着打扮的规则是A.看腰B.看鞋C.看领带D.看头8、一般女士在公众场合穿着打扮的规则是A.看鞋B.看皮包C.看头D.看衣服9. 男士对女士的第一印象就是A.谈吐 B .发型C.举止D.以上都不对10、男士装饰三件宝A.手表、钢笔、打火机B.公文包、领带、打火机C.手表、钢笔、腰带D.打火机、领带、腰带11.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该A．就高不就低 B．就低不就高C．适中 D．以上都不对12、介绍的分为的四类情况A.自我介绍、介绍别人、介绍他人,介绍业务B.自我介绍、介绍别人、介绍集体,介绍业务C.自我介绍、介绍对方、介绍集体,介绍业务D.自我介绍、介绍别人、介绍集体,介绍商务13、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素A.单位、部门、职务、B.单位、部门、职务、姓名C.姓名、部门、职务、D.单位、部门、地址、姓名14.社交场合一般由谁来当介绍人A.男主人B.女主人C.客人D.以上都不是15、索取名片的四种方式A.直接法、明示法、交易法、谦恭法B.间接法、转接法、通俗法、直接法C.明示法、交易法、谦让法、间接法D.直接法、交易法、通俗法、谦恭法16、送名片的方式是A.双手或者用右手B.双手C.右手D.左手17、通时谁先挂A.是谁先打谁先挂B.谁先接谁先挂C. 对方先挂D.地位高者先挂18、会客时上座位置排列的几个要点是A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上19、出入无人驾驶升降式电梯的顺序A.陪同人员需要先出,后入;B.陪同人员需要先入,后出;C.陪同人员与客人一起出入;D.客人需要先入,后出;20、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌与地面垂直二、多项选择题;每小题2分,错选、漏选都不得分,共 20分1.商务礼仪的基本特征是：A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性2.下各选项属于商务礼仪的作用的是A. 提升个人素质B. 方便人们交往应酬C.有助于维护企业形象D. 以上都不是3. 商务着装基本规范A.符合身份；B.善于搭配；C.遵守惯例D.区分场合,因场合不同而着装不同;4. 商务着装基本规范 A.符合身份； B.善于搭配； C.遵守惯例 D.区分场合,因场合不同而着装不同;5.商务交往中女性佩戴首饰的原则是 A.符合身份,以少为佳； B. 同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰； D.不佩戴展示性别魅力的首饰如胸针、脚链;6.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪,这三种场合是A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之间D.与少数民族交往7.片使用中的三不准是指 A.名片不得随意涂改; B.名片不准提供两个以上的头衔; C.不用特殊材质负制做名片; D.名片不印多个;8、商务会面中正式称呼即A、行政职务B、技术职称C、地方性称呼D、泛尊称9.下列关于语言礼仪正确的有A.商务交往中应该遵循“六不问原则”；B. 语言要正规标准；C. 商务语言的特点：“少说多听”；D.双方初次见面无话可说时,可以“聊天”—谈天气;10.对于座次的描述正确的有A.后排高于前排B.两侧高于中央C.中央高于两侧D.内侧高于外侧E.前排高于后排F.外侧高于内侧三、判断题在题后的括号内填“√”或“×”每题1分,共15分1、与人握手时,男士应把手套摘下来,而女士可戴着装饰性手套与人握手;2、接过对方名片,说声谢谢就可把名片收好;3、握手时对方如没有主动权,但先伸手与你相握,此时你不可不握;4、宴会中,进餐速度不能快于主宾;5、在室内男士应把墨镜摘下来,而女士不用摘;6、在西餐宴会中,餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐;7、在中餐宴会中,你取不着菜时,可站起来取;8、在西餐宴会中,所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒;9、在西餐宴会中,餐具一般都从左边撤下;10、吃自助餐可随便取食物,吃不完可剩下来;四、简答题共3小题,每小题5分,共15分1. 女性商务人员化妆的三点基本注意事项;2. 初次见面怎样与人交谈3. 商务闲谈时宜选的话题与忌谈的话题有哪些;五、论述与案例分析题共两小题,第一题10分,第二题20分,共 30分1、今天你去参加一个公司的面试,请问在着装上注意哪些六原则2. 接待冷淡,断送生意泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标.经过筛选,最后剩下4家候选公司.泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈.代表团到达芝加哥时,那家工程公司由于忙乱中出了差错,又没有仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接泰国客人.但是泰国代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥,还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆.他们打给那位局促不安的美国经理,在听了他的道歉后,泰国人同意在第二天11时在经理办公室会面.第二天美国经理按时到达办公室等候,直到下午三四点才接到客人的说:"我们一直在旅馆等候,始终没有人前来接我们.我们对这样的接待实在不习惯.我们已订了下午的机票飞赴下一目的地.再见吧"问题请指出文中不符合商务礼仪的地方参考答案一、单项选择题每小题1分,共20分1-5 AACBD 6-10 DACBA 11-15 ABBBD 16-20 ADABc二、多项选择题每小题2分,错选、漏选都不得分,共 20分1.AB2.AC3.ABD4.ABCD5.ABCD6. BCD7.ABD8.ABD9.ABCD 10. ACD三、判断题在题后的括号内填“√”或“×”每题1分,共15分1、√2、×3、×4、√5、×6、√7、×8、√9、√ 10、×四、简答题共5小题,每小题6分,共30分1、礼仪是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的具体行为;从个人修养的角度来看,礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现;从交际的角度来看,礼仪是人际交往中的一种艺术;从传播的角度来看,礼仪是一种人际交往中进行有效沟通的技巧;答出3点即可满分2、礼仪的功能：第一,有助于提高人们的自身修养；第二,有助于人们美化自身,美化生活；第三,有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系；第四,有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明的建设;3、要求：化妆上岗、化淡妆上岗；三原则：1化妆要自然,妆成有却无,如唇彩应考虑服饰、肤色的搭配,眼影应自然过渡；2化妆要美化：庄重保守,不求时尚前卫,要符合常规审美标准；3化妆要避人;4、交谈的态度：表情自然、举止得体、遵守惯例注意交流、注意倾听、谨慎插话、礼貌退让;交谈的语言：平易通俗、文明礼貌、简洁明确;5、宜选的话题：1令人轻松愉快的话题.2对方所感兴趣的话题3闲谈对象所擅长的话题忌谈的话题：1个人隐私；2对方的禁忌；3低俗的问题；4压抑的事情；5商业性秘密五、论述与案例分析题共两小题,第一题10分,第二题20分,共 30分1、职场着装六忌是：1过分杂乱；2过分鲜艳；3过分暴露；4过分透视；5过分短小；6过分紧身;2.1芝加哥工程公司应提前了解并核实泰国政府来访人员的飞机的确切抵达时间,并派人到机场迎接,并为对方安排好住宿.2.第二天应派车到泰国政府来访人员下榻的宾馆将其接到本公司来谈判.因为泰国政府来访人员不知道怎样到芝加哥工程公司所在的地址.。
护理礼仪期末考试试题及答案a卷
护理礼仪期末考试试题及答案a卷一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 护理礼仪中，护士在与病人交流时应该保持的距离是：A. 0.5米以内B. 1米左右C. 2米以上D. 根据病人需求而定答案：B2. 在护理工作中，护士着装的基本原则是：A. 随意B. 整洁、规范C. 时尚D. 舒适答案：B3. 护士在进行静脉注射操作时，正确的行为是：A. 直接进行操作B. 先与病人沟通，取得同意C. 忽略病人感受D. 快速完成操作答案：B4. 以下哪项不是护理工作中的礼仪要求：A. 尊重病人隐私B. 保持环境卫生C. 随时使用手机D. 耐心倾听病人诉求答案：C5. 护士在接待病人时，应采取的站姿是：A. 随意站姿B. 标准站姿C. 双手抱胸D. 背靠墙壁答案：B6. 护理工作中，护士与病人沟通时，以下哪项是正确的：A. 使用专业术语B. 语速快，声音大C. 保持微笑，语速适中D. 避免眼神交流答案：C7. 在护理操作中，护士应如何使用病人的姓名：A. 随意称呼B. 使用尊称或全名C. 只使用姓氏D. 根据个人喜好答案：B8. 护士在进行护理操作时，以下哪项是正确的：A. 忽略病人的疼痛B. 操作时尽量轻柔C. 操作速度越快越好D. 避免解释操作步骤答案：B9. 护士在护理工作中，以下哪项不是正确的行为：A. 保持工作区域的清洁B. 与同事大声讨论病人病情C. 遵守护理操作规程D. 及时记录护理记录答案：B10. 护士在与病人沟通时，以下哪项是正确的：A. 只关注病情，忽略病人感受B. 避免使用鼓励性语言C. 保持专业，同时展现同情心D. 避免与病人过多交流答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 护士在护理工作中应遵守的礼仪包括：A. 尊重病人B. 保持专业形象C. 遵守操作规程D. 与病人保持适当距离答案：ABCD12. 护士在进行护理操作时，以下哪些行为是正确的：A. 操作前向病人解释操作步骤B. 操作中注意病人的反应C. 操作后及时记录护理记录D. 忽略病人的疼痛和不适答案：ABC13. 护士在护理工作中，以下哪些是维护病人隐私的措施：A. 避免在公共场合讨论病人病情B. 病人信息只对授权人员公开C. 病人同意后才能进行护理操作D. 随意透露病人信息答案：ABC14. 护士在护理工作中，以下哪些是正确的沟通技巧：A. 倾听病人诉求B. 使用简单易懂的语言C. 保持耐心和同情心D. 避免眼神交流答案：ABC15. 护士在护理工作中，以下哪些是正确的行为准则：A. 保持工作区域的清洁和整洁B. 遵守医院的规章制度C. 与同事保持良好的工作关系D. 忽视病人的个人需求答案：ABC三、判断题（每题1分，共5分）16. 护士在护理工作中可以随意使用手机。
礼仪考试试题及答案
礼仪考试试题及答案
在进行礼仪考试时，试题及答案的准备是非常重要的。
只有充分了解试题内容，才能更好地应对考试，取得好成绩。
下面将为大家提供一些礼仪考试试题及答案，希望对大家的学习有所帮助。
第一部分：选择题
1. 以下哪种服装不适合正式场合？
A. 西装领带
B. 运动服
C. 高跟鞋
D. 礼服
答案：B. 运动服
2. 在参加商务宴请时，应该注意的礼仪是？
A. 先吃后喝
B. 吃菜不用礼貌
C. 用餐时不说话
D. 不挑食
答案：D. 不挑食
3. 毕业典礼上，应该避免的行为是？
A. 鸣放礼花
B. 大声喧哗
C. 穿拖鞋
D. 佩戴大号首饰
答案：B. 大声喧哗
第二部分：判断题
1. 在参加婚礼时，应该带上礼物。
答案：√
2. 在拜访长辈时，不需要行礼。
答案：×
3. 在走廊遇到长辈，应该主动让路。
答案：√
第三部分：问答题
1. 什么是礼仪？
答：礼仪是一种社会习俗，是一种行为规范，是人类相互尊重和关爱的表现方式。
2. 为什么要遵守礼仪？
答：遵守礼仪可以维护社会秩序，增进人际关系，展现自己的修养和素质。
通过以上试题及答案的学习，相信大家对礼仪的重要性有了更深刻的认识。
在日常生活中，我们要时刻注意自己的言行举止，遵守礼仪规范，以体现出一个有修养的人的形象。
祝大家考试顺利，取得优异成绩！。
礼仪期末试题及答案
礼仪期末试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 在正式场合，男士应如何着装？A. 休闲装B. 西装C. 运动装D. 短裤答案：B2. 握手时，哪只手应该伸出？A. 左手B. 右手C. 双手D. 任何手答案：B3. 在餐桌上，哪只手应该用来拿刀叉？A. 左手B. 右手C. 双手D. 随意答案：A4. 以下哪种行为在公共场合是不礼貌的？A. 低声交谈B. 大声喧哗C. 保持安静D. 排队等候5. 以下哪种方式是正确的介绍顺序？A. 先介绍年长者B. 先介绍年幼者C. 先介绍地位高者D. 先介绍地位低者答案：C6. 在商务场合，以下哪种行为是不恰当的？A. 准时到达B. 携带名片C. 穿着随意D. 准备充分答案：C7. 以下哪种方式是正确的电话礼仪？A. 直接挂断B. 先挂电话C. 等待对方挂断D. 边吃边说答案：C8. 在正式场合，女士应如何着装？A. 休闲装B. 职业装C. 运动装D. 短裤答案：B9. 在电梯里，以下哪种行为是礼貌的？B. 打电话C. 保持安静D. 拥挤答案：C10. 在会议中，以下哪种行为是不恰当的？A. 准时到达B. 积极参与C. 玩手机D. 做笔记答案：C二、填空题（每题3分，共30分）1. 在正式场合，男士应穿_________。
答案：西装2. 握手时，应伸出_________。
答案：右手3. 在餐桌上，应使用_________手拿刀叉。
答案：左手4. 在公共场合，应_________。
答案：保持安静5. 介绍人时，应先介绍_________。
答案：地位低者6. 商务场合中，应_________。
答案：穿着得体7. 打电话时，应_________。
答案：等待对方挂断8. 女士在正式场合应穿_________。
答案：职业装9. 在电梯里，应_________。
答案：保持安静10. 会议中，应_________。
答案：积极参与三、简答题（每题10分，共50分）1. 请简述在正式场合中，男士和女士的着装要求。
服务礼仪期末试卷及答案
服务礼仪期末试卷及答案期末试题(A)考试科目：服务礼仪考试类别：笔试考试时间：90分钟考试年级：未确定一、名词解释（共3题，每题5分，共15分）1.纯度：指物品中所含的纯净成分的百分比。
2.仪表：指一个人的外表形象，包括衣着、仪态、举止等方面。
3.饰品：指佩戴在身上或物品上起装饰作用的物品。
二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.在迎宾仪式中迎接国家元首鸣放礼炮数为（）。
A、19响B、17响C、21响D、20响答案：D2.服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？（）。
A、正前方B、左前方C、右前方D、后方答案：A3.服务人员正确的入座方位是（）。
A、从椅子的左侧就座B、从椅子的右侧就座C、拉开椅子就座D、随便就座答案：B4.电话铃响后，最多不超过（）声就应该接听。
A、四声B、三声C、五声D、两声答案：B5.下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？（）A、握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则B、社交场合应由先到者先伸手为礼C、客人告辞时，应由客人先伸手为礼D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼答案：D6.接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？（）A、接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌B、接受礼品前应推辞再三才能接受C、一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受D、在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。
答案：C7.交换名片时应注意哪项礼仪？（）A、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声B、若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方C、接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片D、向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送答案：C8.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）。
A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题答案：D9.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）。
礼仪试题试卷答案
《礼仪》期末试卷答案学院：班级：学号：姓名：考试方式：（开卷/闭卷）考试时间：120分钟试卷编号：（A、B卷）一、填空题（25分）1，礼具有以下特性性、性、性、性、性。
2，选择服装时必须符合________、________、_______这三个基本原则。
3，礼貌语的四个特点是性、性、性、性。
4，中餐排座的基本原则是为上，为上，为上，为上，为上。
5、十字礼貌用语指、、、和。
6、办公室中上下级相处的基本礼仪、和。
二、判断题（10分，对的打✓错的打✗）1，（）礼貌是礼节的具体表现形式。
2，（）递名片时应将名片字体正面朝向对方。
3，（）馈赠礼物时，中国人忌送钟、刀剪和玫瑰花。
4，（）同样年龄和辈分的男士与女士行握手礼时应男士先伸手。
5，（）点头礼通常用于同级或同辈之间。
6，（）正式场合应将年轻的女士介绍给年轻的男士。
7，（）通常将戒指戴在左手食指表示无偶而求爱。
8，（）交际场合，上下楼梯时，尊者、女士在前。
9，（）指引左前方的方位时必须使用右手。
10，（）西餐宴饮中排座时可以将夫妻的座位分开排。
三、单项选择题（20分）1、人际交往中，相互表示敬重和友好的行为规范是： ( )A、礼节B、礼貌C、仪表D、礼貌修养2、仪表美的本质是： ( )A、服饰美B、风度美C、容貌美D、心灵美3、正式场合中男士穿两粒扣的西装应该扣： ( )A、两个都扣上B、两个都不扣C、只扣上口D、只扣下扣4、两脚下落到地面时的位置是指：( )A、步位B、步度C、步态D、步幅5、在服务接待场所，要按规定路线行走，一般而言：( )A、靠左行走B、靠右行走C、走中间D、无所谓6、左手无名指戴戒是表示：（）A、独身B、恋爱C、权势D、已婚7、公共场合入座、起身时，应遵循的礼节是从椅子的：（）A、左入、右出B、左入、左出C、右入、右出D、右入、左出8、在为来宾指引方向时，通常使用：（）A、横摆式B、直臂式C、斜视D、双臂式9、英国人通常不会送哪种花给朋友：（）A、菊花B、荷花C、康乃馨D、百合花10、大部份泰国人信奉的宗教是：（）A、佛教B、基督教C、东正教D、天主教四、多项选择题（20分，多选不得分）1、礼貌语言应符合得体准则，具体表现为：（）A、对客人虚心B、有声语言贴切C、形体语言贴得当D、待客真诚2、正式场合不宜采用的称呼方式有：（）A、庸俗的称呼B、他人的绰号C、简化性称呼D、地域性称呼3、讲究方位的总体原则是：（）A、以右为尊B、上左尊东C、以内为尊D、以前为尊4、打电话时谨记的要素有：（）A、什么时间B、什么对象C、什么地点D、什么内容5、酒店服务要做到“轻”是：（）A、说话轻B、走路轻C、操作轻D、手势轻6、西餐排座礼仪应遵循：（）A、左高右低B、右高左低C、男女交叉D、男左女右7、日本人见面会行：（）A、合十礼B、鞠躬礼C、报拳礼D、握手礼8、在正式场合男士应注重礼节和风度，主要表现为：（）A、尊重女性B、讲究穿着C、语言文明D、举止稳重9、外国元首来访时应在哪些地方悬挂国旗以示尊重：（）A、下榻的酒店B、乘坐的交通工具C、抵达地机场D、到达场地10、古代的中国关于礼的重要百科全书有：（）A、《周礼》B、《礼仪》C、《仪礼》D、《礼记》五、简答题（10分）1，简述标准站姿的基本要求。
礼仪期末考试题
C、可以送给德国人郁金香以示好感
D、菊花在意大利和南美洲各国被认为是圣洁的象征
71、国际上常用的见面礼节哪项是错误的？（B）
A、在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼
B、拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱
C、吻手礼的接受者仅限于已婚女性
D、合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间
C、不大声喧哗D、遵守约定时间
55、享用自助餐时，应遵守的基本原则是，还要注意不要围在餐台边进食：（A）
A、“多次少取”B、“一次多取”C、“多次多取” D、“少次少取”
56、在巴西、希腊等国家向别人做“OK”的手势表示：（D）
A、尊重、赞美B、了不起、顺利C、答应给他一笔钱D、咒骂、侮辱
57、与西方人交谈时可以谈论：（C）
A、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声
B、若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方
C、接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片
D、向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送
64、下面对参加舞会的要求哪项是错误的？（A）
A、如果请柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加
72、西餐中刀叉的使用方法有哪项是错误的？（D）
A、左手用叉固定食物，右手用刀切割食物
B、不用能刀叉同时将食物送入口中
C、使用刀叉时，刀叉与餐盘成15度斜角
D、餐刀掉到地上应自己捡起
73、女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上，意味着：（B）
A、用餐结束，请大家离开B、暂时离开，大家可以继续用餐
C、用餐开始，请大家就座D、对正在进行的话题表示不满
A、标明题目B、添加附件C、电话通知D、夸大信件内容
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礼貌礼仪试题、选择题不学礼，无以立”的古训是（）A 、孟子B 、荀子C 、孔子2、路遇他人应（A 、靠右侧行走B 、主动侧身让路C 、快步行走 3、递接文件或名片时应当注意字体的（ A 、正面朝向对方 B 、侧面朝向对方 C 、（）补妆。
A 、办公室B 、洗手间C 、公共场所 13、在公共场所时，女士着装应注意（ A 、袜子B 、短裙C 、内衣14、正式场合着装，整体不应超过（ A 、两B 、三C 、四20、 早晨进校见到老师，要行礼问早、问好。
如遇地方狭窄A 、学生给老师让路B 、学生或老师让路都可以，应（）。
老师给学生让路）。
反面朝向对方4、与他人在正式场合交谈时要严肃认真 ,还要注意语言的A 、准确规范B 、慢条斯理C 、声音洪亮5、客人来访时，我们要为客人打开房门。
当房门向外开时 A 、客人先进B 、我们先进C 、同时进门 ）进。
6、正式交往场合我们的仪表仪容要给人 （ A 、随意、整齐、干净 B 、漂亮、美观、时髦）的感觉。
端庄、大方、美观7、做客时入座动作要（ A 、快捷B 、轻稳C 、缓慢 8、日常生活中邻里之间应A 、互尊互谅B 、互不来往（ ）。
C 、不必考虑邻里关系9、男生的头发长度应前发不覆额 、侧发不掩耳、 后发（A 、不过肩B 、不过领C 、不超过发际10、为他人作介绍时，方法不正确的是（）C 、先把晚到的客人介绍给先到的客人11、国际社会公认的 第一礼俗”是（ ）12、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了 ，应适当补妆，但要在）不能外露，更不能外穿。
）种颜色。
15、一般情况下，男子不宜佩戴的饰物是 ：（ ）。
A、戒指B、项链C、耳环16、成年男女在人行道上并行，男子应靠马路一侧，并应帮助女子提东西，但不能帮助女子50.当你招呼客人时，首先要注意的是（ )）。
A 、行李B 、背包C 、坤包 17、在参加各种社交宴请宾客中 ，要注意从座椅的（ 然。
）侧入座,动作应轻而缓,轻松自A 、前侧B 、左侧C 、 18、拜访他人应选择 A 、清晨B 、用餐时间 右侧 （ ）,并应提前打招呼。
C 、节假日的下午或平日的晚饭后 19、 般性的拜访多以（ ）为最佳交往时间。
A 、1小时左右B 、半小时左右 C 、十分钟左右20、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠 ）站立,另一侧供有急事赶路的人快行。
A 、左侧B 、右侧C 、中间 21、上下楼梯或在楼道行走时应 （ ）。
A 、靠右侧行走 B 、靠左侧行走 C 、走中间 22、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品 ，经考虑又不需要了 ，应将商品（ C 、放在地上 A 、放回原处B 、随手放到货架上 23、正确握手的时长一般为 （ A 、3 — 4 秒 B 、5 — 6 秒 C 、10 24、呈递名片中不正确的说法是 ）。
（ A 、只能用右手呈递 B 、要将名片正面朝向接受方 C 接受的名片应放到名片夹或上衣口 袋中 25、女士随身携带的小手提包 A 、放在背部与椅背之间B 、 ,在参加宴会就餐期间应放在 （）。
挂在自己椅子的靠背上 C 、挂在衣架上 26、在参加宴请中，应等（ A 、主人B 、长者C 、女士）坐定后,方可入座。
27、拜访亲朋好友时，如需送礼物时，除鲜花外，都必须带着（ A 、价格标签B 、售货发票C 、礼品包装）。
28、用餐中途需离开时，筷子暂时不用时应该放在 （ A 、插在碗里B 、搁在餐碟边上 C 、放在碗上）。
29、在涉外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为 A 、陛下B 、殿下C 、阁下 ：（30、与西方人交谈时可以谈论:（）。
A 、对方年龄B 、对方婚姻C 、天气情况 31、当你离开朋友家 A 、留步B 、失陪C 、 ，请主人不要送的时候应说：（ 拜访 32、下列几种花中,（A 、玫瑰B 、月季C 、 ）花最适合赠送给母亲。
康乃馨33、到医院探望病人 ,与病人交谈时应选择（ ）话题。
A 、轻松的话题B 、严肃的话题C 、有关死亡的话题 34、看完体育比赛后，如果身边有杂物你应（ ）。
A 、带走自己的垃圾或杂物B 、连邻座的垃圾和杂物一并带走C 、起身就走35、 升国旗时应肃立站好，如旁边人与你交谈，你应该（ A 、与他交谈B 、及时制止C 、不予理睬 36、 用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是（A 、并排放在盘子上B 、交叉放在盘子上C 、随意放在桌子上 37、中国人收到礼物一般（）时候打开。
A 、接过礼物时B 、客人出门时C 、送走客人后 38、探望病人时宜送（）。
A 、菊花B 、玫瑰花C 、康乃馨39、在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是 （A 、晚辈先伸手B 、女士先伸手C 、男士先伸手40、在手势语运用中，切忌谈话时伸出食指指点 （A 、天空B 、自己C 、 对方 41、探望病人的时间长短大约 （）较为适宜。
A 、1 —10分钟B 、10 — 30分钟C 半个小时以上 42、“慕尼黑啤酒节”是哪个国家的节日（ A 、英国B 、德国C 、法国 43、美国的国庆节是那一天（A 、10、 1 B 、2、16C 、7、4C. 剔牙时要用手或餐巾遮口47. 承担介绍房间设备及使用方法”的职责是（） A .订房员B .楼层接待员 C .迎宾员 48. 乘电梯时，行李员（）A •先进电梯B •后进电梯C •先出电梯 49.下列有关仪容卫生的叙述正确的有（）A .女子可适当化妆，但应以浅妆、淡妆为宜B .男员工可以烫发，但镔角不盖过耳部44、2月16日为哪个国家的国庆节（ A 、新西兰B 、美国）C 、澳大利亚45、下列哪个不属于台湾的禁忌（ B 、剪刀A 、送钟 ）C 、不说“新年快乐”46.参加宴请（A •可中途退席 ）B •可以在餐桌前补妆）。
）,这是一种不礼貌的行为 。
C •为了美观可以涂有色的指甲油50.当你招呼客人时，首先要注意的是（)A .问一问他们是否需要帮助B .感谢客人光临C .微笑、判断题与他人交谈时，要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。
有人问路可以用手指指示方向。
（ ）行握手礼时，与多人同时握手时，可以交叉握手。
使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。
与他人交谈完毕就可以立即转身离开。
（接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。
（ ）陪同客人乘无人管理的电梯 ，由客人先进入并摁住开关。
（）要想在社会中，增强竞争能力，不但要掌握一定的专业技能 ，还要有良好的礼仪修养。
（ ）9、与同学发生争执时应先冷静，理智面对。
如果解决不了应及时找老师帮助或与同学之间协调。
（）10、保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画 踹门。
（）16、享用自助餐时，应遵守的基本原则是 多次少取”还要注意不要围在餐台边进食。
（21. 交场合， 兄弟”、哥们”等称呼可以随时使用。
22. 允许在公共场合旁若无人地使用手机。
（ 23. 参加舞会时可以穿民族服装。
（）24. 在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。
25在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密， 26用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。
（），不在课桌椅上乱写乱画 ，不用脚11、12、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。
在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼 13、 14、 15、 ），但不必让其先行。
（ 遇到老年外国女游客，我们不知其婚否，应该称呼她太太。
（ ）男女同学交往时，要相互尊重，有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。
进出门上下车时男生不必谦让女生。
（）（ ）17. 如果主人亲自驾驶汽车，副驾驶座应为首位。
18. 拜访他人必须有约在先。
（ ）19.接待多方来访者要注意待客有序。
（）（则可以不称其姓，直呼其27.在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。
50.当你招呼客人时，首先要注意的是（)三、填空题10、签字礼仪中的位次排列: 11、位次的排列原则:四、简答题10、 简述涉外礼节十则？11、 简述涉外九大禁忌？12、 用简图画出签字礼仪中的并列式位次排列？ 13、 用简图画出签字礼仪中的相对式位次排列？ 14、 涉外交往中，人与人之间的四种正常距离 15、 西方普遍禁忌的数字是“13 ”，为什么?16、 作为参加会议者应注意哪些礼仪？五、案例分析1.小李的口头表达能力不错， 对公司产品的介绍也得体， 人既朴实又勤快，在业务人员中学历又最高，老总对他抱有很大期望。
可做销售代表半年多了，业绩总上不去。
问题出在哪1、 接电话的5WH :2、 馈赠原则:3、 旅游语言礼仪的原则:4、 导游语言运用的原则:5、 客房服务的目的:1、 2、35、6、9、 简述打电话的礼仪？简述交谈的要诀？简述交换名片的注意事项？ 简述客房服务的基本要求？简述迎客礼仪中的接团准备？简述发生交通事故的处理步骤？ 简述带团游览服务礼仪中的途中服务？简述致欢迎辞的步骤？ 列举台湾人的禁忌（超过三项）？ 体态语言的特点: 体态语言的种类: 康乐项目的内容: 印度的见面礼儿呢？原来，发现他是个不爱修边幅的人， 双手拇指和食指喜欢留着长指甲， 里面经常藏着 很多"东西”。
脖子上的白衣领经常是酱黑色， 有时候手上还记着电话号码。
他喜欢吃大饼卷大葱，吃完后，不知道 6.去除异味的必要性。
在大多情况下，根本没有机会见到想见的客 户。
有客户反映小李说话太快， 经常没听懂或没听完客户的意见就着急发表看法， 风风火火的，好象每天都忙忙碌碌的，少有停下来的时候。
提问：案例中，小李犯了哪些错误呢2.王先生遇见一位他很敬重的学者， 这位学者正和其他的人谈话。
王先生想，在这么多人面 前，应该更加表示对学者的尊敬，于是顾不上摘帽子，跑过去主动伸出手和这位学者握手。
在握手时，他为了表示热情，用力握住了学者的手，并长时间地握住学者的手不放。
试分析 王先生行为的失礼之处。
3.高中学生李某中午从不休息，吃完午饭后就在居民楼外找一处踢球。
邻居说了几次都没用。
乘公共汽车上学时， 李某经常冲到队伍的最前面上车，以便有机会找一个地方坐下，看 到老人就假装睡觉。
上洗手间时从不关水龙头，有同学批评他，他理直气壮地说:水费是包年的，用多用少钱都是一样多。
”你认为学生李某有哪些地方需要提高修养?4.读完下面这段话，看看李明同学在面试形象准备中有哪些方面需要改进。
李明应聘一家外企。
他认为外企比较欣赏有个性的人，应该使自己显得有个性一点。
于是面试前他烫了头发，并把它染成时尚的黄色。
在面试服装方面他选择了一件新购置的绿色 T 恤衫，和白色长裤搭配上去既精神又不失和谐。
为了去除午饭中大蒜造成的口腔异味， 他在面试时特地嚼了一块口香糖。
参考答案： 、选择题:1. C2.A3.B4.A5.A6.A7.C8.A9.B10.B11.A12B.13.C14.B15.C16.C17.B18.C19.B 20.B21.A22.A23.A24.A25.A26.B27.C28.B29.C30.C31.A32.C33.A34.B35.B36.B37. C38.C39.B40.C41.B42.B43.C44.C45.C46.C47.C48.B49.A50.C二、判断题1. V2. V3. X 4/5. X 6/7. X 8/9. V10. V11. V12. V13. X 14. X 15. X 16. X 17. /18. /19. v20. /21. X 22. X 23. X 24. /26^5.X 27. X 28. X三、填空题1.how why what whe n who where2. 效用性原则、投好避忌原则、轻重原则、把握时机原则有时说话急促,"学校的3. 礼貌性、诚实性、目的性、灵活性4. 准确、清楚、生动、灵活5. 为客人提供优质的居住环境、创经济收入6. 连续性、微妙性、互动性、辅助性7. 情态、动作、无形语言8. 游泳池、健身房、保龄球9. 贴面礼、摸脚礼、举手礼 10. 并列式、相对式、主席式 11. 平衡、对等、惯例四、简答题（5 ）存放桌面时不能压上别的东西4.（ 1 ）真诚主动 （2）热情礼貌 （3 ）耐心周到（4 ）尊重隐私 （5 ）准确高效（1 ）沿途讲解 （2）介绍景点概况（3 ）集合时间、地点及注意事项9.忌送钟、送剪刀、手巾、扇子、雨伞、甜果等度，内外有别（7 ）谦虚适当（8 ）尊重隐私（9） 11. （ 1 ）不遵时守约（2 ）不尊重老人（3）不尊重他国风俗习惯（4 ）言行不礼貌（5 ）忌 用“你吃了吗？” （6 ）忌随意吸烟（7 ）忌问对方的年龄和生活习惯（8）忌轻易应允1. (1) 选好时机2. 3. (2) (3) (4) (1) (1) 掌握通话时间 通话内容明确 用语规范 提高知识水平（2 ）克服心理障碍（3）注意谈话姿势 （4）辅之无声语言不用单手，尤其不能用左手（2）文字正面朝向对方 （3 ）双手接过（4 ）阅读5.（ 1 ） 了解基本情况 （2 ） 了解接待标准（3 ）掌握日程和计划 （4） 熟悉景点介绍 （5 ）领取物品 （6 ） 核对相关事项6. （1 ）立即组织抢救 （2）保护现场（3 ）迅速报告交通、公安部门 （4）做好安定工（5 ）做好善后工作 （6）写出书面报告7. 8. （1）问候（2）自我介绍 （3 ）介绍当地的概况 （4）表明工作态度 （5）对客表示感谢10.（1）个人形象 （2 ）不卑不亢（3）求同存异（ 4 ）入乡随俗（5）信守约定（6）热情有女士优先（10 ）以右为尊3）13.相对式:14. （1 ）亲密距离：小于 45CM社交距离：120到360CM耶稣最后的晚餐有 13个人，而出卖他的犹大，则是最后一个来的第 13个人。