美国纽约SAKS第五大道百货连锁经营研究1
skII案例-危机公关
Case: SK-II China: Managing Public Relations (Adapted from Case IB-81, 11/20/07 Stanford Graduate School of Business)案例：中国SK - II：公共关系管理（改编自案例IB- 81 ， 11/20/07斯坦福大学商学院研究生院）When SK-II officially entered the China market in the late 1990s, it already had a loyal following of users. Prior to SK-II’s official launch, mainland China users already had been heading to Hong Kong on shopping trips to stock up on SK-II products. As China opened up its markets to international retailers, global luxury cosmetic and skincare brands - including SK-II - quickly grabbed beauty counter spaces in premium department stores. By 2007, the China skincare market was the second largest in Asia, just after Japan; it had been growing at 35 percent each year since 2000.在20世纪90年代末, 当SK - II正式进入中国市场时，它已经有了忠实用户的追随。
SK - II正式推出之前，中国大陆的用户已前往香港购物，以储备SK - II 产品。
2017年12月英语六级真题答案及解析(卷一)
2017年12月大学英语六级考试真题答案与详解（第1套）Part I Writing审题思路：这是一篇语句点评类作文，话题respect（尊重）是考生日常生活中非常熟悉的话题，因此写起来并不难。
题目要求针对引言“尊重他人，你也会受到尊重”给出自己的论点和论据。
考生写作时首先需要解释引言，之后将写作重点放在阐述尊重他人的重要性上。
众所周知，每个人都希望被尊重，而尊重他人会给他人以信心，也有益于培养人际关系。
此外，尊重他人也体现了一个人的高素质。
高分范文：On RespectAs human beings,we all crave the respect of others,which is coded into our DNA.If you show your respect for others, you are more likely to gain their respect.Just as the saying goes,“Respect others,and you will be respected”.It indicates the great significance of respecting others in our daily life.First and foremost,respecting others gives them confidence and encouragement,especially those who are not as good as you.Your respect can help them become upbeat and active,and even enhance their self-assurance.In addition,polite words help improve your interpersonal relationships to a large extent.As mentioned above,if your respect proves to be effective,people will show their respect for you,too,and it will benefit your social st but not least,respecting others is a symbol of high quality,which shows one’s good upbringing.Taking what has been discussed into consideration,it’s indisputable that all people are fond of being respected.It is so important for us to show our respect for others.Only in this way,can we earn the respect of others.全文翻译：作为人类，我们每个人都渴望得到他人的尊重,这是由我们的基因决定的。
风衣的变迁
公司又与3M 公司合作，率先生产出全拉链可卸下的冬季保暖内
胆和不脱落的滑轮拉扣，并首创多用途防水 Dacront/Cotton 面料 风雨衣，继续保持技术上的领先优势。
LONDON FOG”品牌男、女服装已经成为世界公认的 外衣系列的领导型名牌及顶级质量的同义词。它的产品 伦 敦 雾 的 品 牌 定 位 占据了美国市场80%以上的风衣、夹克销售份额。在欧 美发达国家，“LONDON FOG”也是家喻户晓、尽人皆 知的品牌。根据美国期刊《新产品摘要》品牌排行榜报 告，“LONDON FOG”品牌消费者多为30岁以上、受过
201113020414 张婧
目录
1
风衣的起源
2
风衣的典型品牌及 其特点
3 4
风衣的款式发展 （款式图）
电影中的风衣
1856年 Thomas Burberry在英国Hampshire的 Basingstoke开设了一间成衣店，1879 年，他研发出一种组织结实、防水 透气的斜纹布料-Gabardine（轧别 丁），因耐用实穿的特性使然，很 快就被英国机师及军队广泛使用。 Burberry设计出第一款风衣，一次大 战爆发，Burberry风衣被指定为英国 军队的高级军服，而为配合军事用途， 在设计上也修改为双排扣、肩盖、背 部有保暖的厚片，腰际附上D型金属 腰带环，以便收放弹药、军刀的 Trench Coat！ 1901年
其他风衣品牌及比较
巴宝莉 BURBERRY
注册国家 注册时间 风格 英国 1856年 以米色、红 色、黑色与 白色组成的 经典格纹标 志。
伦敦雾 London fog
美国 1922年
雅格狮丹 Aquascutum
英国 1851年
阿玛尼 ARMANI
纽约购物的必访之地：第五大道
纽约购物的必访之地：第五大道纽约的第五大道是到纽约购物的必访之地。
这里是精品服饰的集中营，可以找到世界上所有顶尖的牌子，象CD、Gucci、Zegna、Versace、Herms、LV的服饰、Tiffany & Co的珠宝等等。
置身于此，随时都能感受到奢靡繁华的上流社会气质。
除非你是华尔街的金融寡头，普通的美国人不会把这里当成日常的购物场。
当然，纽约也有颇受人们喜爱的廉价商店。
下东区的奥查德大街一带，商店出售的衣服都贴有设计者的标签，这里出售的价格比大商店便宜。
这些店铺星期日开放，但在星期五下午和星期六不开放。
如果要买电子产品，而且要廉价，可以在市中心卡纳尔大街和埃塞克斯大街商店购买。
具体的说：你可以到曼哈顿的梅西百货(MACYS)，在电器连锁店WIZ挑选喜欢的音响，在服装连锁店GAP购买时髦的服装。
捧着装满美式快餐的牛皮纸袋，坐在MALL(购物中心)的阳光中，悠闲的面对哈德逊河，欣赏河对岸新泽西州的景色。
在纽约，无论何处都可以看到一种叫做CONSUMERS(消费者)的连锁商店。
在这里买东西，要比别处便宜不少。
在店中没有商品，顾客在店里的书上查到自己想要的物品，通过电脑检索，不久东西就会送到你手中。
纽约还有一种叫做ONE DOLLAR(一美元)的小商店，主要经营小商品，标价都不超过一美元，但店里出售的商品大多来自中国。
纽约购物的跳蚤市场有名的有Soho(苏活区)和Village(西村、东村、格林威治村)里的跳蚤市场，是淘宝一族的天地。
二手服饰店(Vintage Shop)是流行男女喜欢光顾的地方。
"方便"是使人乐于在纽约买东西的另一主要因素。
纽约不但"什么东西都买得到"，选择还胜过洛杉矶和芝加哥，纽约的公共交通网络也远比这些地方方便(整天通用的车票只是四美元)。
在纽约，你不但可以利用公共交通工具穿梭各购物区，也要说纽约街道"以编号命名"的独特系统始终妙不可言。
雅诗兰黛的发展及其产品简单介绍
上世纪60年代，雅诗兰黛开始大举拓展国际 市场，先后进入英国、加拿大、澳大利亚、
法国、德国和日本。雅诗兰黛的专柜大多设
在高档百货店内，如伦敦的哈罗德、巴黎越
是时尚昂贵的地方，就越合兰黛夫人的心意。
1964年推出男用香水和美容护肤产品，1968 年建立倩碧（Clinique）实验室，研制生产 经过抗敏试验、不含香精的美容护肤产品。
的半壁江山。
2004年4月，一手创建雅诗兰黛的兰黛夫人 在曼哈顿的家中去世，享年97岁。兰黛夫人 在1998年被《时代》周刊评为20世纪最有影 响力的20位商业奇才之一，并且是惟一的女
雅诗兰黛公司
旗下品牌
Origins 创立于1990年。
Clinique倩碧 始创于1968年。著名的倩碧三 该品牌的出现，使得传统的保健和美容产
雅诗兰黛夫人
雅诗兰黛是美国雅诗兰黛公司旗下的化妆品
旗舰品牌，以抗衰修护护肤品闻名。雅诗兰
黛公司是全球领先的化妆品、护肤品和香水
的大型生产商和销售商。1946年雅诗兰黛公 司成立于美国纽约，是雅诗·兰黛和约瑟 夫·兰黛建立的雅诗·兰黛公司的前身，雅诗 兰黛公司还先后收购了护肤品品牌Clinique （倩碧）、La Mer、Prescriptives，Origins （原生），以及化妆品品牌Bobbi Brown、 M·A·C，和男性香水品牌Aramis等等。同时， 该公司也为7大美国顶级时装品牌，比如 Donna Karan、Michael Kors等进行香水的贴 牌生产。
步骤，包括清洁、清理皮层和润肤三步骤， 品如护肤、着色、感觉疗法、沐浴与身体、
是倩碧护肤的精髓所在。
香水、护发以及用以增进和谐、健康和愉
快的生活辅助品之外，又增添了一种令人
国外代购网站经典代购流程
目录前言 (2)一、代购一般流程图解 (2)二、大家所不熟悉的优质美国网站推荐 (3)1. GAP、Old Navy、Banana Republic (3)2.BCBG Max Azria (3)三、美国几个大型购物网站代购指南 (3)1、国人知晓的亚马逊(Amazon) (3)2、快乐活力的梅西（Macys） (4)3、美国零售巨头诺德斯特龙（Nordstrom） (5)4、大牌也低价的大卖场：Overstock (6)5：运动鞋总动员：终点线（Finishline） (7)6、奢侈品频道——美国第五大道(Saks Fifth A venue) (7)7、美国最大户外用品零售商——REI (8)8、时尚和实惠兼得！美国的平价时髦风——塔吉特百货(Target) (9)前言海外代购自08年以来异军突起，如今已成为电子商务的的主力军之一，今后代购的发展，不再只是单纯的价格战，服务、信誉、品质将成为新的行业指标。
服务已成为电子商务发展的至关重要环节，一个优秀的海外代购网站，需要有统一完善的代购服务体系，通过优质的电子商务平台、国外分公司、国际快递合作配送中心、专业客服人员组成的服务中心，全程为消费者提供售前咨询、订单追踪、售后支持，能够真正让中国消费者买到优惠的国外商品，享受高品质的时尚生活。
然而目前代购网站鱼龙混杂，一些低质的代购站点经常出现欺骗客户以及诽谤竞争对手的现象，导致有些刚接触该行业的用户遭遇精神和金钱上的伤害。
而为了维护网络消费者权益、赢得消费者的信心,推动电子商务的健康发展，“2010维护网络消费者权益之星评选活动”也在京举办，因此为了充分响应活动精神，特编辑代购相关的注意事项，以及代购相关的帮助文档，如何鉴别代购的产品是否真品等一系列文档，让用户真正了解代购这一行业，并且从中获益。
一、代购一般流程图解本网所有内容，凡注明"来源：美国购物网()"（美国购物网站|美国代购网站|代购第一门户）的所有文字、图片和音视频资料，版权均属美国购物网所有，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得复制发布/发表。
纽约第五大道
纽约第五大道作为曼哈顿岛东区和西区分界线的地标性主要大道，第五大道始终都是纽约时尚生活的一个标志。
园景豪宅和世界上最为奢华的一些百货公司林立大道两旁。
大道始于纽约市区的华盛顿广场公园，穿过格林威治村、中城、上东区、哈莱姆区，直至北端的布朗克斯区。
20世纪30年代是第五大道上摩天大楼建设的鼎盛时期，无数座高耸入云的建筑物沿着大道矗起。
帝国大厦、洛克菲勒中心大厦，以及莱克星顿大道上的克莱斯大厦，均建于该时期。
纽约第五大道是“最高品质与品位”的代名词，而它的尊崇与华贵源自19世纪初富有的纽约人将住宅选在了当时还只是一条乡间小道的最南端，现在它已经是纽约的商业中心、居住中心、文化中心、购物中心和旅游中心。
全美国最著名的珠宝、皮件、服装、化妆品商店都集中在第五大道上，它们像一颗颗闪闪发光的钻石，镶嵌在第五大道的两边，吸引着成千上万的游客。
在第五大道与47街交界处，是美国最大的钻石和金银首饰一条街。
这个历史悠久、以时尚大气闻名世界的街道上，几乎拥有着全球所有最顶级的品牌店。
大家所熟知的Louisvuitton、Dior、Tiffany、Catier、Gucci、Versace、Chanel、Escada等，以及一些同样驰名世界时尚圈品牌，像Brooks Brothers、A．testoni、Harry Winston等，都能在第五街上觅得它们的芳踪。
这里的货品以齐全、更新速度快著称，即使是同一个品牌，若是在世界其他地方找不到的产品也可以在这里买到。
除了品牌店外，超大型的百货商店也是第五街上的亮点。
Bergdorf Goodman是这里最高档的商场，集合了200多家女性品牌和100多家男装店，近10万元人民币一件的裘皮大衣，上万元的裙子举目皆是。
据说，在这家百货商场里穿着牛仔裤和T恤购物是不太适合的。
此外，以名贵珠宝首饰著名Saks百货公司、被称为“香水化妆品博物馆”的Sephora都是第五大道赫赫有名的名店。
美国纽约第五大道
位置美国纽约曼哈顿图片项目名称美国纽约第五大道FIFTHAVENUE排名第一名建筑性质步行街历史第五大道（Fifth Avenue），是美国纽约市曼哈顿一条重要的南北向干道，南起华盛顿广场公园，北抵第138街。
由于第五大道位于曼哈顿岛的中心地带，因此曼哈顿岛上东西走向的街道有时会以这条街道为界而加以东西的称呼。
1907年成立了第五大街协会。
地产所有者，经济承租人，和零售商在一年间大约集资了180万来提供商业区需要和政府服务的空项。
协会雇佣了相当于城市警力5倍的社区安全员来保障治安。
形成第五大道商业街的起始，一说是于1883年，美国铁路大王范德比尔德在纽约第五大道与第51街之间大兴士木，被后人认为是第五大道走向繁华的开端。
1906年，本杰明.奥特曼建立百货公司，这里逐渐形成高档购物区。
1907年第五大街协会成立，协会向地产商，经纪人和零售商等集资约180万美元，为商业街提供服务，并填补政府服务的空白，协会雇佣了相当于城市警力5倍的保安员保障商业街的治安。
从此之后，第五大道上不断有名牌商店开张，日渐成为繁华的商业街。
建设商业街欲速则不达，没有一定的历史积淀，虽能建成，不能形成，得不到消费者和商家的认可，只能有街无市。
衍生是以第五大道对纽约经济的贡献来做到这一点的。
举一个去年的例子来说，仅零售商的私人投资就高于500万美元。
这些投资造就了成千上万份工作的诞生，同时，私人和公司的收入也为政府创造了高额的税收。
另外，雇工又把资金返还于临近商业部门，从而帮助了当地经济的繁荣发展。
概况作为曼哈顿岛东区和西区分界线的地标性主要大道，第五大道始终都是纽约时尚生活的一个标志。
园景豪宅和世界上最为奢华的一些百货公司林立大道两旁。
大道始于纽约市区的华盛顿广场公园，穿过格林威治村、中城、上东区、哈莱姆区，直至北端的布朗克斯区。
交通第五大道也是纽约市民举行庆祝活动的传统途径路线，在夏季的星期日是禁止汽车通行的步行街。
双向四车道的路面，在道路两侧几十层楼高的建筑的对比下，更显狭窄。
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美国纽约SAKS第五大道百货连锁经营研究
深圳市新摩尔商业管理有限公司在世界一流百货研究和经营方面是探索者和园丁，致力于培养具有国际化视野的高级百货经营人才，在百货集团经营战略与管理咨询方面具有核心竞争能力。
在多年研究高档百货经营基础上，杨宝民于2007年７月实地考察SAKS第五大道旗舰百货与拉斯维加斯分店及新泽西州花园购物中心SFA的品牌折扣商店，与SAKS第五大道百货公司经营者进行了友好交流。
一．美国纽约SAKS第五大道百货企业历史
萨克斯第五大道百货（SAKS fifth avenue,简称SFA）是由在纽约第34街各自独立经营零售店的HORACE SAKS和BERNARD CIMBEL两家于1900年初创办的。
他们的宗旨是建造一家与时尚优雅的生活方式相吻合的个性化专业百货店。
在1924年9月15日，创办者梦想中的百货店开业了，它成为了当时还是住宅区的第五大道上第一家大型零售店，出售最高品质的男女服装与珠宝，提供独特的客户服务。
SAKS第五大道百货凭此成为品位经典的代名词，服务第一是SFA公司的口号。
图1 位于美国拉斯维加斯的时尚秀购物中心的第五大道百货
SAKS 第五大道1924-1972
SAKS和GIMBEL两个商业家族合作引致的不仅是第五大道的创办。
班纳德的表弟，30岁的亚当.金贝尔被任命为SAKS的助手。
在1926年由于SAKS猝死，亚当接替了他的掌门人位置，用他的非凡的创造力和前瞻性把SAKS带上成功的颠峰。
亚当还缔造了SAKS王国，分店在各处陆续开张。
到1969年退休时，亚当堪称在他的那个时代创造了一个传奇。
亚当接手SAKS后的第一个创举是在1925年巴黎博览会后对他的旗舰店进行了时尚艺术化的装修，格调豪华，在第五大道成功打造了一系列高贵奢侈的专业店。
在巡游世界的过程中，他以超人的直觉为专卖店精挑细选了一批经典的品牌，使之在行业中一直处于遥遥领先的地位。
美国SAKS纽约第五大道百货旗舰店是美国零售业的一颗明珠，也是全球最好的百货店之一，员工充满工作热情，总是设法满足顾客要求。
SAKS第五大道1972-今
在1972年到1989年间，SAKS又新开了20家分店，大部分位于德州和中西部，其中有8家是原有的老店，经过了彻底的改革重新开业。
1978年开始了对纽约旗舰店的改造，在1979年安装了自动扶梯，和瑞士银行在百货店后面共同建造了一幢36层楼的办公零售综合大厦，1990年春竣工。
这幢大厦使SAKS在纽约的零售业务扩展了30%。
1973年，上市公司BAT子公司BATUS通过收购GIMBEL BROS公司对SAKS进行了收购。
在1990年，S.A投资公司和一群国际投资商又对BATUS进行了收购，从此开始了SAKS
第五大道新的一页。
1980-1986年是SAKS第五大道发展的兴盛期,马丁内斯担任SAKS第五大道副总裁和CF O，负责集团财务和业务规划工作，他在SAKS百货学习到了高档百货工作人员的激情以及为顾客服务的体系，特别是现代百货突出个性化，将连贯统一的个性贯穿到一家店的整体风格。
同时财务管理出身的马丁内斯对现金流管理具有丰富经验，在SAKS资本运营过程中，他体会到经营高档百货连锁公司的艰难。
他借助在SAKS积累的零售经验加上他组建了良好团队，后来他成功帮助Sears百货进行了经营战略转型。
菲力普.米勒1990年加盟SAKS，担任SAKS第五大道董事会副主席和公司董事。
1993年他被任命为SAKS第五大道董事会主席和首席执行官，1995年被任命为SAKS总公司董事会主席和首席执行官。
SAKS第五大道第一家品牌折扣店在1992年以CL命名在弗兰克林开业。
品牌折扣店199 5年正式改名为OFF 5TH，其目的是为了占领更多的市场份额。
图2位于新泽西花园购物中心的OFF5TH折扣百货专业店
在1994年末，SAKS采取了积极的态度，收购了MAGNIN的四个百货店。
随着1995年8月西部SAKS在BEVERLY HILLS开业，SAKS 第五大道成为当地最大的专业店。
扩张后的东SAKS和西SAKS店铺面积26万平方英尺，经营男士所有种类服装及女士特别尺寸服装（特小码和加大码）。
在1997年8月，公司在圣弗兰西斯克新开了一家男士服装专卖店，推出了更多由女设计师创造的作品。
为了加强公司在德州的销售额，2家原有的店址都选择了变址。
二．纽约SAKS百货经营品牌特点与盈利分析
SAKS百货集团简称（简称SDSG）百货店商品组合中既有一系列具有价格竞争力的国际名
牌，又有一部分它独有的限量出售的品牌，下面是SDSG主打品牌：
Liz Claiborne---丽诗加邦,Susan Bristol（苏姗.布里斯托）,Marisa Christina-玛莎.克莉丝汀
Sigrid Olsen---西格,Polo/Ralph Lauren---保罗.拉芙.劳伦
Tommy Hilfiger---唐美.希绯格,Columbia---哥伦比亚,Hart Schaffner & Marx,Estee Lauder---雅诗兰黛,Clinique---倩碧,Lancome---兰寇,Chanel---夏奈尔,Nine West---玖熙,Enzo---恩左,Tim berland---天木兰Clarks---奇乐,Waterford---,Bali---百丽
下面这些牌子只有在SDSG专卖店才有：
Karen Kane,BCBG,Garfield & Marks---加菲猫,Tahari,Oakley,Robert Talbott,Tommy Ba hama---托米.巴哈马,Joseph Abboud---约什夫,Callaway
Trish McEvoy,MAC, Donald Pliner, Stuart Weitzman,Kate Spade--,Via Spiga
Brighton---布莱顿,
SAKS第五大道百货(Saks Fifth Avenue stores) 商品组合中既有传统的老品牌，又有一些新出道的牌子，它主要出售下面一系列欧美顶级品牌商品：
Louis Vuitton---路易.威登,Christian Dior----克里斯汀.迪奥
图3 DIER女装
Giorgio Armani---乔治.阿玛妮,Chanel---夏奈尔
Dolce and Gabbana, Salvatore Ferragamo---萨瓦托.菲拉格慕
Gucci---古兹,Donna Karan---唐娜.凯伦,Calvin Klein---CK卡尔文.克莱恩
Ralph Lauren---拉夫.劳伦,Judith Leiber ,Prada,
Escada---埃斯卡达
Carolina Herrera---卡罗莱娜.海莱拉, Oscar de la Renta---奥斯卡.德拉伦塔
St. John, Yves St. Laurent---圣罗兰, Tod's ,Ermenegildo Zegna---杰尼亚Max Mara---马克思.玛拉
图4 Vince 女装
表１2004年SDSG和SFA公司主要销售商品所占总销售额比例对比
表2 2006年不同品类销售业绩表
分析：女装和化妆品是主要盈利来源，占有半壁江山。
佩饰商品占有接近20％比例，说明今后精心规划商品群，实现服饰和领带佩饰等商品销售。