2013年秘书资格考试四级模拟试题及答案
2013年秘书资格考试四级模拟试题及答案
2013年秘书资格考试四级模拟试题及答案一、单项选择题及答案1.做到开拓创新的人，一般是( )。
A.思维怪异的人B.物质条件充裕的人C.受过高等教育的人D.具有坚定意志的人2.一名员工发现自己可能装错了货品，你认为他可采取的正确做法是( )。
A.包装好的货物之间互不影响，可以正常使用，不必检查B.将这批货物发售，如果消费者发现了立即予以退换C.每个货物附加一个说明书D.对这些货品进行检查，查出错误3.爱岗敬业的意思是( )。
A.只要工作符合自己的兴趣，就努力去做好B.不管从事何种工作，从业人员都不能“跳槽”C.选择工作时，要把个人专业和能力放在第一位D.对]作不怠慢，心存崇敬之情4.作为行为规范，道德和法律的区别表现在( )。
A.道德的作用没有法律大B.道德规范比法律规范含糊C.道德和法律作用的范围不同D.道德和法律不能共同起作用5.下列没有违反诚实守信要求的一项是( )。
A.保守企业秘密B.派人打进竞争对手内部，增强竞争优势C.根据服务对象来决定是否遵守承诺D.凡有利于企业利益的行为都可以做6.下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是()。
A.市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜B.即便在市场经济时代，也要提倡“干一行，爱一行，专一行”C.要做到爱岗敬业就应一辈子在同一岗位上无私奉献D.在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由7.“人币无信，百事皆虚”说明了( )。
A.诚实守信是为人之本B.诚实守信是处世之哲C.诚实守信是从业之要D.诚实守信是为政之纲8.从业人员对爱岗敬业的准确理解应该是( )。
A.只选择自己喜欢的岗位B.只要于一种工作，就埋头苦干一辈子C.虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去D.干一行，爱一行，专一行9.下列说法中，违背办事公道原则的选项是( )。
A.某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务B.某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务C.某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口D.某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种10.《公民道德建设实施纲要》提出的职业道德包括的“五个要求”是( )。
秘书资格考试四级模拟试题及答案
秘书资格考试四级模拟试题及答案1.一次重大会议将要召开，需要拟写一份文书请相关人员出席，可以使用( )行文A.会议B.会议简报C.报告D.邀请信2.的主体局部的内容主要包括( )。
A.履行职务的根本情况B.本人自传及阅历C.所取得的成绩和实践D.存在问题和努力方向3.在制定方案时，对每一项任务都要在( )等方面有明确的要求。
A.详细目标B.数量、质量C.所需资源D.负责的部门或个人4.文书催办的范围包括( )。
A.上级单位主送本机关需要详细落实、实施的文件B.下级单位主送本单位的请示及其他需要办理的文件C.平行或不相属的单位发送的商洽、征询意见的函件D.会议记录5.对文书校对的要求描述正确的选项是( )。
A.把握原那么，仔细校对B.认真仔细，一丝不苟C.校对文稿时正确使用校对符号D.校对一般要进展一校、二校、三校三个校次6.办公室内人际关系的协调表现为( )。
A.连续性B.协同性C.有序D.和谐7.当驾驶者是专职司机时，副驾驶座应该安排就座的人员是( )。
A.主人B.秘书C.客人D.翻译8.以下关于“Word文本行”的说法，错误的有( )。
A.输入文本内容到达屏幕右边界时，只有按回车键才能换行B.Word 中文本行的宽度与页面设置有关C.在Word中文本行的宽度就是显示器的宽度D.用户无法控制Word文本行的宽度9.公司行政部的秘书应对( )进展平安检查。
A.办公环境B.办公设备C.生产车间D.研发部门10.投影仪带宽过窄容易引起( )的现象。
A.图像模糊B.画面分辨率不高C.聚焦不良D.端口无输入信号参考答案：1.AD【解析】简报是国家机关、企事业单位、社会团体为汇报工作、交流经历、反映情况、沟通信息、报道动态而编发的内部常用事务文书。
报告是汇报工作，反映情况，答复上级机关询问的公文。
不能用于周知事项。
而会议通知、邀请信等都可以用于通知事项。
故答案为AD。
2.CD【解析】档案检索工具有：档案文件目录、分类目录、主题目录、人名索引、全宗指南。
2013年秘书四级真题加答案
C．假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位
D．我不会再选择现在这个单位
一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)
26、下列事务文书，在首页需用套红标明文种名称的是（ ）。
A．简报
B．意向书
C．订货单
D．产品说明书
正确率：30.88%
27、在文书处理程序中，在工作职责范围内传阅文件的过程称为（ ）。
C．公平公正
D．光明磊落
12、关于道德规范和法律规范的区别说法不正确的是（ ）。
A．法律规范由国家强制力保障实施
B．有阶级的社会才有道德规范
C．道德规范只能靠社会舆论起作用
D．法律规范比道德规范调整的范围广
13、下列关于职业道德的说法正确的是（ ）。
A．职业道德对职业活动没有能动作用
B．职业道德是职业活动中权利和义务的统一
A．谈论法
B．访问法
C．观察法
D．网络法
31、信息校核是对经过初步甄别的信息作进一步的校验核实，认定信息的（ ）。
A．重要性
B．真实性
C．齐全性
D．充实性
32、会议通知应做到（ ）。
A．食宿事项周全
B．报到事宜明确
C．附上会场地图
D．设计精美
33、食宿安排的基本原则是（ ）。
A．经济方便又不浪费
B．统一标准，不搞特殊
(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)
1、为了促进企业的规范化发展，需要发挥企业文化的（ ）。
A．娱乐功能
B．主导功能
C．决策功能
D．自律功能
2、《吕氏春秋》中讲到，“万人操弓，共射一招，招无不中”，这说明了（ ）。
秘书国家职业资格鉴定(四级)模拟试题及答案
秘书国家职业资格鉴定（四级）模拟试题及答案理论知识(26～125题,共100道题,满分为100分)一、单项选择题(26～85题,每题1分,共60分。
每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26.两个机关联合行文,在加盖印章时,应该（C）。
(A)只加盖主办机关的印章,且要压在成文时间上(B)两个印章均压在成文时间的上方,印章之间不能相交或相切(C)将成文时间拉开,两个印章均应压住成文时间,印章之间不能相交或相切(D)两个印章均在成文时间的下方,印章之间不能相交或相切27.确定机关之间行文关系的重要前提是（A）。
(A)隶属关系和职权范围(B)领导和被领导的关系(C)指导和被指导的关系(D)上下级关系28.下列选项不属于发文字号内容的是（B）。
(A)机关代字 (B)文件名称 (C)年份 (D)序号29.答复上级机关的询问,应该使用（B）。
(A)函 (B)报告 (C)通知 (D)意见30.在公文标题中,有些要素视情况可以省略,但不能省略的要素是（C）。
(A)发文机关 (B)发文事由(C)发文文种 (D)发文对象31.下列软件中,不属于系统软件的是（B）。
(A)UNIX (B)CCED(C)NetWare (D)DOS32.Windows可以同时搜索多个文件,在输入多个文件名时不可以用作分隔符的符号是（D）。
(A)分号 (B)逗号(C)空格 (D)单引号33.Word编辑状态下,如果要在表格的末尾添加一行,可将插入点移至表格的最后一个单元格中,然后按（C）键。
(A)AIt (B)Shift(C)Tab (D)Ctrl34.下列有关Excel的操作中,不能改变工作表名字的是（A）。
(A)鼠标左键单击选中的工作表标签 (B)鼠标左键双击选中的工作表标签(C)鼠标左键三击选中的工作表标签 (D)鼠标右键单击选中的工作表标签35.下列关于PowerPoint幻灯片背景的叙述,错误的是（A）。
四级秘书资格证考试模拟题及答案
四级秘书资格证考试模拟题及答案1.当一些你不太熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你( )觉得不自在。
A.总是B.偶尔C.有时D.从未2.下列做法中，( )做法是能凝聚人心，从而达到企业的成功的。
A.以工作效绩为尺度区别对待员工B.员工的晋升、调薪、奖励要充分考虑到员工的年龄、工资与资格C.一般员工与中高层管理人员区别对待D.尊重每个人的人格3.假设你所在公司正在进行公司发展合理化建设的征集活动。
对这项关系到企业未来和自己切身利益的事情，下列做法中，你认可的有( )。
A.为了使自己的建议更具有合理性，花费业余时间来思考和论证B.把自己的建议草案拿出来，以便让领导重用自己C.与自己利益关系不大，不想花费太多的时间D.自己想不出什么好的建议，不参与这个活动4.当有事和别人说时，我通常( )。
A.事先考虑好怎么说B.有时间就想一想再说，没时间就边说边想C.经常不做准备，想说什么就说什么D.总是边说边想5.你的助理小张工作时常常先激情满怀，加班加点地干，过两天热情就迅速消退，常把单位的活动搞得虎头蛇尾。
你应该( )。
A.以后只让他(她)参加活动的规划过程B.以后不再让他(她)组织类似的活动C.成立一个小组来共同负责组织活动，让他(她)成为其中一员D.批评他(她)的这种行为，并向他(她)提出改正的意见6.假如公司计划选拔一位部门经理，你会采取的做法是( )。
A.认为自己有能力胜任，毛遂自荐B.积极参与竞争C.让单位好朋友推荐自己D.由领导来确定，任命谁都可以7.在日常生活中，我帮助同事的时候( )。
A.非常多B.比较多C.比较少D.极少8.如果你的理想在现实中受阻，你会( )。
A.继续追求B.放弃理想C.调整目标D.走着瞧9.在作自我介绍时，关于在哪儿工作，我觉得( )。
A.没必要提及，这些信息不重要B.说不说都行，看时间长短C.说不说都行，看别人说了哪些方面的情况再定D.应该说，这样有利于别人了解自己10.如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要务要求，你将采取的应对方法是( )。
秘书国家职业资格四级考试题库历年真题章节题库模拟附答案
秘书国家职业资格四级考试题库历年真题章节题库模拟附答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 下列哪个选项不属于秘书的职责范围？A. 起草文件B. 接待客人C. 管理公司财务D. 安排会议答案：C2. 下列哪个文件属于上行文？A. 报告B. 请示C. 通知D. 命令答案：B3. 下列哪个选项不是秘书的沟通技巧？A. 倾听B. 表达C. 谈判D. 命令答案：D4. 下列哪个选项不是会议通知的内容？A. 会议主题B. 会议时间C. 会议地点D. 会议主持人答案：D5. 下列哪个选项不是秘书的礼仪要求？A. 仪表端庄B. 言谈举止得体C. 穿着时尚D. 尊重他人答案：C二、判断题（每题2分，共40分）1. 秘书在接听电话时，应先报自己的姓名和单位。
（）答案：错误2. 在文件归档时，应按照文件的形成时间顺序排列。
（）答案：正确3. 秘书在接待客人时，应先为客人倒水。
（）答案：正确4. 秘书在安排会议时，不需要考虑与会人员的交通安排。
（）答案：错误5. 秘书在处理突发事件时，应保持冷静，及时报告领导。
（）答案：正确三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述秘书在接待客人时应注意的礼仪要求。
答案：秘书在接待客人时应注意以下礼仪要求：（1）热情主动，礼貌待人；（2）注意仪容仪表，保持端庄；（3）尊重客人，倾听客人意见；（4）提供周到的服务，确保客人满意。
2. 简述秘书在安排会议时应考虑的因素。
答案：秘书在安排会议时应考虑以下因素：（1）会议主题和目的；（2）会议时间、地点和场地；（3）与会人员名单及邀请方式；（4）会议议程安排；（5）会议设备准备；（6）会议通知及与会人员接待。
3. 简述秘书在处理突发事件时应采取的措施。
答案：秘书在处理突发事件时应采取以下措施：（1）保持冷静，迅速了解事件情况；（2）及时报告领导，听取领导意见；（3）采取有效措施，控制事态发展；（4）协助领导做好善后处理工作；（5）总结经验，避免类似事件再次发生。
秘书四级试题汇编
秘书四级职业资格考试模拟试题（一）第一部分职业道德（1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：◆ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆ 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆ 错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。
)1. 关于法律和道德的关系，下列说法中正确的是( )。
A、法律调查范围广于道德B、道德调查范围小于法律C、道德与法律调查范围相同D、道德与法律无任何关系2. “一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。
A、勇于创新是成功的重要条件B、团结协作是成功的保证C、勤劳节俭是重要社会美德D、诚实守信是为人之本3. 王安石在《金陵怀古》中写道：“霸主孤身取二江，子孙多以百成降。
豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？”，你认为其中说明了( )。
A、勤劳是丰收之母B、腐败是有历史原因的C、腐败是社会发展的必然现象D、节俭与成功紧密相连4. 下列关于创新的论述中，正确的是( )。
A、创新与继承是对立的B、创新就是独立自主，自行其是C、创新是企业发展的动力D、创新是常人无法做到的5. 下列说法中，违背遵纪守法要求的是( )。
A、学法、知法、守法、用法B、钻法律空子，为企事业谋利益C、依据企业发展需要，创建企业的规章制度D、用法、护法，维护自身权益6. 孔子讲到的“敬事而信”，意思是说( )。
A、克己奉公，努力奉献国家B、爱岗敬业，做好本职工作C、意志坚定，对事业成功充满信心D、诚实守信，做到表里如一7. 关于道德与法律的区别，你认为表述不正确的是( )。
A、道德产生时间比法律早B、道德调整范围比法律广C、道德的表现形式不如法律严格D、道德的实施比法律更具有强制性8. 下列不属于企业文化功能的是( )。
A、整合功能B、激励功能C、强制功能D、自律功能(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。
秘书四级考试试题及答案
秘书四级考试试题及答案[多项选择题]1、慰问活动要以精神鼓励为主，也可酌情适当备一点慰问品，对伤病者一般送（）。
A.鲜花B.补品C.纪念品D.水果参考答案：A,D[多项选择题]2、秘书本人经常使用的办公用品和设备应摆放有序，方便操作，包括（）。
A.计算机、打印机B.电话机C.文具用品D.文件夹参考答案：A,B,C,D[单项选择题]3、关于“跳槽”现象，正确的看法是（）。
A.择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽”B.“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响C.“跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干涉D.“跳槽”有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干参考答案：B[多项选择题]4、科研人员的档案需求是（）。
A.业务方面的档案信息B.专利文献和标准化材料C.某一个或多个相关主题的档案信息D.完整、准确、系统的成套的专题档案材料参考答案：A,B,C参考解析：报告的注意事项是：报告事项真实、报告时间及时、报告不得夹带请示事项。
故答案为ABC。
[单项选择题]5、Windows中的控制面板是用来改变（）的应用程序。
A.分组窗口B.文件分组C.程序运行D.系统配置参考答案：D参考解析：控制面板是用来改变系统配置的应用程序。
故答案为D。
[判断题]6、速记是文字记录的辅助工作。
参考答案：对[判断题]7、“可以用关联词语，也可以不用关联词语”。
这是表示转折关系的复句。
参考答案：错[单项选择题]8、俗话说：“谦受益，满招损”，在团队合作中，最好首先做到（）。
A.严于律己，以诚待人B.谦虚为怀，戒骄戒躁C.相互帮助，通力合作D.凡事不要先出头参考答案：B[多项选择题]9、编写档案参考资料的种类有（）。
A.大事记B.组织沿革C.统计数字汇集D.会议简介参考答案：A,B,C,D参考解析：在外地召开重大会议，会前通知所涉及的地址有报到地址、会议地址、联系单位地址和住宿地址。
故答案为ABCD。
[单项选择题]10、在日常生活中，我帮助同事的时候（）。
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2013年秘书资格考试四级模拟试题及答案一、单项选择题及答案1•做到开拓创新的人，一般是（）。
A. 思维怪异的人B. 物质条件充裕的人C. 受过高等教育的人D. 具有坚定意志的人2. 一名员工发现自己可能装错了货品，你认为他可采取的正确做法是（）。
A. 包装好的货物之间互不影响，可以正常使用，不必检查B. 将这批货物发售，如果消费者发现了立即予以退换C•每个货物附加一个说明书D.对这些货品进行检查，查出错误3. 爱岗敬业的意思是（）。
A. 只要工作符合自己的兴趣，就努力去做好B. 不管从事何种工作，从业人员都不能“跳槽”C. 选择工作时，要把个人专业和能力放在第一位D. 对］作不怠慢，心存崇敬之情4•作为行为规范，道德和法律的区别表现在（）。
A. 道德的作用没有法律大B. 道德规范比法律规范含糊D.道德和法律不能共同起作用5. 下列没有违反诚实守信要求的一项是（）。
A. 保守企业秘密B. 派人打进竞争对手内部，增强竞争优势C. 根据服务对象来决定是否遵守承诺D. 凡有利于企业利益的行为都可以做6. 下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）°A. 市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜B. 即便在市场经济时代，也要提倡“干一行，爱一行, 专一行”C. 要做到爱岗敬业就应一辈子在同一岗位上无私奉献D. 在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由7•“人币无信，百事皆虚”说明了（）。
A. 诚实守信是为人之本B. 诚实守信是处世之哲C. 诚实守信是从业之要D. 诚实守信是为政之纲8. 从业人员对爱岗敬业的准确理解应该是（）。
A. 只选择自己喜欢的岗位B. 只要于一种工作，就埋头苦干一辈子D. 干一行，爱一行，专一行C. 道德和法律作用的范围不同C. 虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去9. 下列说法中，违背办事公道原则的选项是（）。
A. 某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务B. 某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务C. 某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口D•某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种10. 《公民道德建设实施纲要》提出的职业道德包括的“五个要求”是（）。
A. 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会B. 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义c.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献D. 热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明11•“ 一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了（）°A. 勇亍创新是成功的重要条件B. 团结协作是成功的保证C. 勤劳节俭是重要社会美德D. 诚实守信是为人之本12•“霸主孤身取二江，子孙多以百城降。
豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？”，你认为这句话说明了（）°A. 勤劳是丰收之母B. ****是有历史原因的C. ****是社会发展的必然现象13. 你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是（）°A. 坐下来休息一下B. 与同事聊聊天C. 整理一下货架上的物品D. 看报纸14. 职业劳动不仅是一种生产经营的职业活动，也是（）°A. 创新活动B. 思想修养C. 能力、纪律和品格的训练D. 道德情感15. “大禹治水，三过家门而不入”体现了一种（）°A. 公忠为国的社会责任感B. 恪尽职守的敬业精神C. 自强不息、勇于革新的拼搏精神D. 以礼待人的和谐精神16. “王献之依缸习字”故事，你认为说明了（）°A. “天时不如地利”B. “业精于勤，荒于嬉”C. “不绝欲，亦不纵欲”D. “人而无信，百事皆虚”17. 哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果。
而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然有一个苹果。
但是倘若你有一种思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两种思想。
” 你对此的理解是（）。
A. 物质交换没有意义，只有思想交换才能拓展视野B. 团结合作不是等价交换，心灵的沟通才是根本目的C. 团结互助前提是能否增加收益，应摈弃等价交换式的互助D. 物质交换是清晰的，而思想交换往往导致思想雷同18. 关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（）°A. 太勤劳是不懂得生活的表现B. 节俭不符合政府扩大内需政策的要求C. 节俭是个人品质，与反****也有内在关联D. 艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬19. （）是公民道德建设的核心。
A. 集体主义B. 爱国主义C. 为人民服务D. 诚实守信20. 关于“跳槽”现象，正确的看法是（）。
A. 择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽”B•“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响C•“跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干涉D•“跳槽”有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干21•“天时不如地利，地利不如人和”反映的是（）道德规范的具体要求。
B. 团结互助B. 爱岗敬业C. 遵纪守法D. 诚实守信22. 对于从业人员来说，关于学习的正确说法是（）。
A. 学习技能就够了，没有必要强调知识的学习B. 既要向同行学习，也要向行业以外的人学习C. 学就学先进，比自己水平低、能力差的人不值得学习D. 知识不都是有用的，不必学习与工作无关的知识23. 下列说法中，包含着创新思想的是（）。
A. 与时俱进B. 患难与共C. 民以食为天D. 见利思义24. 俗话说：“谦受益，满招损”，在团队合作中，最好首先做到（）。
A. 严于律己，以诚待人D. 节俭与成功紧密相连B. 谦虚为怀，戒骄戒躁C. 相互帮助，通力合作D. 凡事不要先出头答案：1-5DDDCA 6-10 BCDDA 11-15BDDCB 16-20BBC CB 21-24DAABB. 现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的1. 待人热情的基本要求是（）。
A. 微笑迎客B. 亲切友好C. 主动拉客D. 主动热情2. 社会主义职业道德的特征是（）。
A. 继承性与创造性的统一B. 阶级性和人民性相统一C. 先进性和广泛性相统一D•国际性和广泛性相统一3. 维护企业信誉最重要的做法是（）。
A. 树立产品质量意识B. 扩大广告投入力度C. 不披露企业内部发生的事D. 要妥善处理顾客投诉4. 在职业活动中，要做到公正公平就必须（）。
A. 按原则办事B. 不徇私情C. 坚持按劳分配D. 不惧权势，不计个人得失5. 关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）。
A. 爱岗敬业是现代企业精神价值C. 爱岗敬业要树立终生学习观念D. 发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现6. 以下情况属于不诚实劳动的是（）。
A. 出工不出力B. 炒股票C. 制造假冒伪劣产品D. 盗版7. 关于职业责任，下列说法中正确的是（）。
A. 是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现B. 职业责任与物质利益存在直接关系C. 社会和企事业单位运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行D. 职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题8. 在日常商业交往中，举止得体的具体要求包括（）。
A. 感情热烈B. 表情从容C. 行为适度D. 表情肃穆9. 文明职工的基本要求是（）。
A. 模范遵守国家法律和各项纪律B. 努力学习科学技术知识，在业务上精益求精、多项选择题及答案C. 顾客是上帝，对顾客应唯命是从D.对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身 B.综合创新10. 创新的本质是指（）。
A. 突破旧的思维定势、旧的常规戒律B. 追求新异、独特、最佳C. 追求有价值的新事物、新思想D. 是对过去的丰富和完善11. 诚实劳动是劳动者（）。
A. 素质高低的衡量尺度B. 人生态度的外在反映C. 实现人生价值的重要手段D. 立身处世的基本出发点12. 从业人员在工作中必须遵守的行为准则有（）。
A. 尊重同事隐私B. 替同事着想，给同事方便C. 宽容谅解D. 工作认真负责13. 维护企企业信誉必须做到（）。
A. 树立产品质量意识B. 重视服务质量，树立服务意识C. 保守企业一切秘密D. 妥善处理顾客对企业的投诉14. 对待中华民族传统道德，要坚持（）的立场。
A. 批判继承C. 古为今用D. 全盘否定15. 以下关于职业道德建设的说法中正确的有（）。
A. 应和个人利益挂钩B. 是各企业自己的事C. 离不开领导干部的示范作用D. 是社会主义精神文明建设的重要组成部分16. 维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是（）。
A. 保护环境是政府的事，企业职责是发展生产B. 企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境C. 企业生产耗能多，无碍大局D. 要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观17. 关于从业人员办事公道的说法中，正确的是（）。
A. 坚持真理是从业人员办事公道的内在体现B. 办事公道特指有权人而言，一般从业人员不存在这一问题C. 从业活动中关照亲友乃人之常情，与办事公道要求不矛盾D. 办事公道涉及到服务对象的人格尊严和实际利益18. 光明磊落是做人做事的重要品德，其主要表现是（）。
A. 做人做事没有私心，胸怀坦荡，行为正派B. 把社会、企业和集体利益放在首位，办事公道C. 言行一致，表里如一，讲实话，办实事D. 善于团结和帮助同志，形成团结和谐的集体19. 公私分明是做人的美德，在市场经济条件下，正确的做法是（）。
A. 摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系，做到公私分明B. 经得起金钱、物质利益的诱惑，不做有损企业的事情C. 在现实条件下，人在河边走，哪有不湿鞋D. 那些为公为他人利益着想，甚至公而忘私的人是“傻子”20. 下列做法中，符合所属企业职业道德要求的是（）。
A. 为企业献汁献策B. 诚实劳动C. 服从领导的工作安排D. 遵守合同与契约21.1970年美国进行导弹发射试验时，由于操作人员对一个螺母少拧了半圈，导致发射失败。
这说明操作人员（）。
A. 职业技能水平不高B. 违反操作规则C. 没做到诚实守信D. 缺乏职业责任感22. 市场经济对道德的负面影响，主要表现在它容易诱发（）。
A. 利己主义B. 拜金主义C. 享乐主义D. 平均主义23. 塑造企业的良好形象要在（）上下工夫。
A. 产品质量B. 服务质量C. 诚信意识D. 销售数量24. 职业选择的意义在于（）。
A. 有利于实现生产资料与劳动力的较好结合B. 有利于取得较大的经济效益C. 职业选择有利于优化社会风气D. 有利于促进人的全面发展答案：1.ABD 2.ABC 3.AD 4.BD 5.ABC 6.ABC 7.ABC8.BC 9.AB 10.ABCD 11.ABCD12.ABCD 13.ABD 14.CD 15.CD 16.BD 17.AD 18.ABCD 19.AB 20.ABCD 21.AD 22.ABC23.ABC 24.ABCD。