2020年四级秘书资格证试题及答案(卷三)
2020年四级秘书资格证试题及答案（卷三）
1. ( )是公民道德建设的核心。
A、集体主义
B、爱国主义
C、为人民服务
D、诚实守信
2. 关于企业文化，你认为正确的是()。
A、企业文化是企业管理的重要因素
B、企业文化是企业的外在表象
C、企业文化产生于改革开放过程中的中国
D、企业文化建设的核心内容是文娱和体育活动
3. “王献之依缸习字”故事，你认为说明了()。
A、“天时不如地利”
B、“业精于勤，毁于惰”
C、“不绝欲，亦不纵欲”
D、“人而无信，百事皆虚”
4. 诚实守信是企业的()。
A、固定资本
B、无形资本
C、流动资本
D、递延资本
5. “一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。
A、勇于创新是成功的重要条件
B、团结协作是成功的保证
C、勤劳节俭是重要社会美德
D、诚实守信是为人之本
6. 从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是( )。
A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面
B、认为有损于公司形象，想办法冷处理
C、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开
D、把这件事当作纠正错误的一次机会
7. 《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以( )为主要内容的职业道德建设。
A、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
D、热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明
8. 正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述( )。
A、二者没有任何关联
B、二者完全重合
C、法律规范涵盖道德规范
D、二者部分重叠
9. 在日常工作中培养自己诚实守信的品德，正确的做法是()。
A、正确对待利益问题
B、培养高尚品德
C、树立进取精神
D、培养和谐的人际关系
10. 在下列表述中，你认为正确的是()。
A、办事公道是企业能够正常运行的基本条件
B、办事公道是企业赢得市场、生存和发展的重要条件
C、办事公道是抵制行业不正之风的基本要求
D、办事公道是职业劳动者应该具有的品质
11. 某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了!”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了()要求。
A、仪表端庄
B、语言规范
C、举止得体
D、待人热情
12. 在下列选项中，对遵纪守法涵义的正确解释是( )。
A、在社会中人们结成一定的社会关系，社会关系具有一定的组织性和程序性，与此相关的社会规范，行为规范是社会固有的
B、离开必要的规则，社会就会陷入混乱状态，不可能正常存在和发展
C、规章制度是对人束缚，使人失去权利和自由
D、没有规矩不成方圆
13. 维护企业信誉最重要的做法是( )。
A、树立产品质量意识
B、加入广告投入力度
C、不泄露企业秘密
D、要妥善处理顾客投诉
14. 开拓创新要具有( )。
A、科学思维
B、坚定的信念和意志
C、创造意识
D、舆论支持
15. 诚实劳动是劳动者()。
A、素质高低的衡量尺度
B、人生态度的外在反映
C、实现人生价值的重要手段
D、立身处世的基本出发点
16. 公私分明是做人的美德，在市场经济条件下，正确的做法是()。
A、摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系，做到公私分明
B、经得起金钱、物质利益的诱惑，不做有损企业的事情。
秘书职业资格四级真题技能卷含答案
秘书职业资格四级真题技能卷含答案Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#职业资格全省统一鉴定秘书中级操作技能试卷注 意 事 项一、案例分析（满分50分。
第1题20分，第2题30分。
）请看案例分析录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，10处正误点）。
2. 请看案例分析录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，15处正误点）。
二、操作题（满分50分。
第3题～第4题，每题15分，共30分，第5题20分。
）背景说明：你是宏远公司的秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。
便 条钟苗：为促使会议精神落到实处，公司定于下周二召开一次部门经理会议。
请将如何完善会议决定事项的催办制度提出你的看法，在本周末前以备忘录形式发给我。
行政经理 ××××××年×月×日考 生 答 题 不 准 超 过 此 线4. 背景说明：你是宏远公司的秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。
便条钟苗：公司准备对新聘的几位秘书进行进行培训，你主要负责讲解如何完成上司临时交办事项。
以下几点是你重点要说明的：1.此项工作的意义；2.此项工作的特点；3.上司临时交办事项的范围；请在今天下班前写出书面材料交给我。
谢谢行政经理××××××年×月×日5. 背景材料：根据政策规定，腾达公司作为改制重组的国有公司，拟实行员工持股计划，他们就以下事项向市国有资产管理局请示。
本公司拟实行全员持股计划，员工持股占公司总股本的50%。
本公司工会作为独立的社团法人，成为员工持股主体。
工会下设员工持股会作为员工持股管理机构，负责员工持股的管理和运作。
员工持股会由全体持股员工组成，持股员工将其股份书面委托工会代管，工会领导下的员工持股会代表持股员工行使股东权利和股东义务。
秘书资格考试：秘书四级试题及答案
秘书资格考试：秘书四级试题及答案1、单选“天时不如地利，地利不如人和”反映的是()道德规范的具体要求。
B.团结互助B.爱岗敬业C.遵纪守法D.诚实守信正确答案：D2、单选下列说法中，包含着创新思想（江南博哥）的是()。
A.与时俱进B.患难与共C.民以食为天D.见利思义正确答案：A3、多选维护企企业信誉必须做到()。
A.树立产品质量意识B.重视服务质量，树立服务意识C.保守企业一切秘密D.妥善处理顾客对企业的投诉正确答案：A, B, D4、单选“大禹治水，三过家门而不入”体现了一种()。
A.公忠为国的社会责任感B.恪尽职守的敬业精神C.自强不息、勇于革新的拼搏精神D.以礼待人的和谐精神正确答案：B5、单选下列选项中，不符合平等尊重要求的是()。
A.员工年龄不同可以分配不同的工种B.根据服务对象的性别给予不同的服务C.师徒之间要平等尊重D.员工之间在工作内容上不应有任何差别正确答案：D6、单选关于个人目标，我认为我的情况是（）。
A、每个时段都有目标，并且都能实现B、计划赶不上变化，因此一般不制定目标C、目标很多，但很少能实现D、有些时段有目标，一般都能实现正确答案：A7、单选报告作为上行文，发文字号的位置在()。
A.眉首中，发文标识下空两行居左空一字书写B.眉首中，发文标识下空两行居中书写C.正文中，标题下空一行居中书写D.正文中，标题下空一行居左书写正确答案：A参考解析：发文字号的位置有两种形式：一种是平行文、下行文的发文字号位于发文机关标识下空2行，居中排布;另一种是上行文的发文字号位于发文机关标识下空2行，居左空1字。
报告采用上行文格式，在眉首中，发文字号不应居中排布，作为上报的公文，发文字号应居左空l字，右侧留出签发人位置。
故答案为A。
8、单选中共中央提出的“科学发展观”，是指()。
A.以效益为本，效率第一、公平第二的发展B.以人为本，公平第一、效率第二的发展C.以人为本，全面、协调、可持续的发展D.以企业为本，全面、健康、科学的发展正确答案：C9、单选当有事和别人说时，我通常()。
秘书四级操作技能试卷附答案
秘书四级操作技能试卷附答案秘书四级操作技能试卷注意事项1.考试时间：120分钟2.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、案例分析（第1题20分，第2题30分，共50分）录像请点击下面链接：http://219.247.199.7:6666/view/list.exl/click?id=18031、请看案例分析素材，秘书四级A-03录象，找出录象中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处误点）2、请看案例分析素材，秘书四级B-01录象，找出录象中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出15处误点）二、操作题（第3题~第4题，每题15分，第5题20分，共50分）3、便条钟苗：为改革公司的会风，王总让我就改革会议的讨论方法在中层干部会上做个发言，请你为我收集一些相关信息或建议。
并请你介绍选择会议讨论形式和会议上的临时动议的处理方法。
请用备忘录的形式交给我。
谢谢。
行政经理XXXX年X月X日4、便条钟苗：公司准备购买一台数码相机，请你比较一下数码相机与传统相机的区别，并说明用数码相机拍照时的注意事项。
行政经理XXXX年X月X日5、便条钟苗：公司文件在传阅过程中存在传阅方式单一及管理不当的现象，影响了工作的正常进行。
请你说明文件传阅的方式及要求。
行政经理XXXX年X月X日职业技能鉴定国家题库秘书四级操作技能试卷一、案例分析(第土题20分，第2题30分，共50分)1．参考答案：1. 着装正确 (√)2．能够维护责任区域的清洁 (√)3．电脑显示屏不应放在来访者一眼就能看到的地方4．通知缺乏具体的日引司 (X)5．通知没有写清楚会议的地点 (X)6．开机顺序错误，应先开打印机，后开主机7．不可带电拔插设备 (X)8．应先使用”打印预览”功能查看打印效果9．处理邮件时能够将重要内容标出 (√)10．能够进行来件登记 (√)11．将信封与信订在一起，可以避免地址丢失而导致无法回复 (·12．复印机需提前开机预热，不应使用时再打开 (X)13．少量不同型号纸张复印可以使用旁路供纸，不必非用纸盒供纸14．能够正确放置原稿 (√)15．能够正确设置复印份数 (√)16．忘记将复印原件取回 (X)17．使用复印机后能够及时洗手 (√)评分说明：l、本题满分为20分；2、以上各点每点计2分，答出上面中的10点，即可给满分20分；3，如考生所写答案未包括在以上答案中，只要清楚有道理，每点可给2分， 2．参考答案：1．着装正确。
四级秘书试题及相关答案共12页word资料
第二部分理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。
)26. 企业的办公格局和车间的设计属于企业文化的( )。
A、精神层B、制度层C、物质层D、行为层27. 为提高建议的被采纳程度，秘书必须注意( )。
A、建议的表达方式B、先期与相关人员沟通C、利用领导的权威D、预先形成支持群体28. 下列不属于著作权客体的是( )。
A、《农业税条例》B、舞蹈《进城》C、歌曲《小花》D、小品《超生游击队》29. 年度分类法是按照( )的年度，将档案分成若干类别。
A、文件起草B、文件形成C、文件签收D、文件审核30. 会议信息从内容方面划分可分为( )。
A、保密性信息B、公开性信息C、指导性、宣传性信息D、内部性信息31. 驾驶者是专职司机，双排五座轿车最上座应该是( )。
A、后排右座B、后排左座C、后排中座D、副驾驶座32. 只看校样不看原稿的校对方法为( )。
A、原校B、看校C、一校D、单校33. 对一些没有在会前注册而已到会的媒体人员，会议主办方应该( )。
A、严加约束B、适度放宽安排C、不予理睬D、任其自行活动34. 秘书必须能根据( )确定接待规格。
A、来访者的意图B、来访者的身份C、来访者的要求D、来访者的职业35. 会议决定事项的传达要求是()。
A、建立催办制度B、及时、准确、到位C、利己主义D、实用主义36. 下列内容不属于版记部分的是( )。
A、印制份数B、抄送机关C、主题词D、附注37. 小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的座位置应在( )的位置。
A、接近入口处、正对门B、远离入口处、正对门C、接近入口处、背对门D、远离入口处、背对门38. 布置办公室的三大原则是( )。
A、有利于沟通，便于监督，协调、舒适B、有利于保密，便于监督，协调、舒适C、有利于沟通，便于监督，严肃、紧凑D、有利于沟通，便于活动，开放、舒适39. 办公室中的计算机的屏幕被强光照射，符合填写( )的要求。
秘书证考试试题与答案
秘书证考试试题与答案（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如演讲稿、总结报告、合同协议、方案大全、工作计划、学习计划、条据书信、致辞讲话、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as speech drafts, summary reports, contract agreements, project plans, work plans, study plans, letter letters, speeches, teaching materials, essays, other sample essays, etc. Want to know the format and writing of different sample essays, so stay tuned!秘书证考试试题与答案秘书证是秘书从业人员职业资格证，共设四个等级，考生们有复习秘书考试的相关试题和解析答案吗?下面本店铺给大家介绍关于秘书证考试试题与答案的相关资料，希望对您有所帮助。
秘书资格四级理论知识真题汇编及答案解析(3)
秘书资格四级理论知识真题汇编及答案解析（3）(1/60)基础业务素质部分单项选择题第1题信息对事物变化和状态的真实反映的特性属于______。
A.客观性B.时效性C.系统性D.灵活性下一题(2/60)基础业务素质部分单项选择题第2题董事会每次会议，通知全体董事和监事应当于会议召开前______。
A.十日B.二十日C.三十日D.一周上一题下一题(3/60)基础业务素质部分单项选择题第3题下列关于选择办公设备供应商的叙述，错误的是______。
A.首先应该比较不同供应商的要价B.应仔细比较货物的质量，相对而言，供应商的交货时间并不重要C.应考虑供应商在送货的整个过程中能否保证货品的安全D.供应商所在的地点也应列入考虑因素上一题下一题(4/60)基础业务素质部分单项选择题第4题为上司出差准备的一份周密的旅程表应包括______。
A.日期内容B.气候内容C.意图内容D.月任务内容上一题下一题(5/60)基础业务素质部分单项选择题第5题“近日，中共中央政治局委员、中央书记处书记、中央组织部部长、中央创先争优活动领导小组组长李同志在自治区《关于开展创先争优群众评议工作情况的报告》上作出批示：地区的群众评议创先争优搞得比较扎实。
现将其做法刊发，供学习借鉴。
”这是一份简报的按语，此按语的作用是______。
A.介绍内容B.进行评论C.作出批示D.引起关注上一题下一题(6/60)基础业务素质部分单项选择题第6题以文章叙述的形式介绍某一全宗档案内容和成份的书本式检索工具是______。
A.档案馆指南B.全宗指南C.检索指南D.专题指南上一题下一题(7/60)基础业务素质部分单项选择题第7题在安排会议住宿时，应将向阳、通风、卫生条件较好的房间尽量安排给______。
A.提前到会的参会者B.年老体弱的参会者C.会务组D.关系好的参会单位上一题下一题(8/60)基础业务素质部分单项选择题第8题打电话获取信息时，为了引导对方叙述，提出问题的形式最好是______。
秘书国家职业资格(四级)考试真题及详解(三~四)【圣才出品】
3．“炮制虽烦必不敢省人工；品味虽贵必不敢减物力”，是（ ）提出来的服务目 标。
A．健力宝 B．海尔 C．同仁堂 D．全聚德 【答案】C 【解析】“炮制虽烦必不敢省人工；品味虽贵必不敢减物力”是同仁堂的古训，炮制是 制药的方法，工序很多很繁杂，但是不能因为繁杂图省力就省了人力的劳动 药品的原料很 价钱很贵，但是不敢因为这个就减少分量。这告诉我们企业要以质量为重，不能偷工减料、 见利忘义，要恪守职业道德规范。
8．下列选项中，不符合平等尊重要求的是（ ）。 A．员工年龄不同可以分配不同的工种
5 / 126
圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台
B．根据服务对象的性别给予不同的服务 C．师徒之间要平等尊重 D．员工之间在工作内容上不应有任何差别 【答案】D 【解析】尊重他人是一种高尚的美德，是个人内在修养的外在表现。尊重他人是一个人 的政治思想修养好的表现，是一种文明的社交方式，是顺利开展工作、建立良好的社交关系 的基石。对上级、同事、下级、平民百姓尊重，有利于对上负责和对下负责一致性，有利于 密切党群关系、干群关系，有利于团结合作，提高工作效率。由于文化水平以及特长爱好、 职业不同等原因，人们在工作内容上存在一定的差距。
6．孔子讲到的“敬事而信”，意思是说（ ）。
4 / 126
圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台
A．克己奉公，努力奉献国家 B．爱岗敬业，做好本职工作 C．意志坚定，对事业成功充满信心 D．诚实守信，做到表里如一 【答案】B 【解析】“敬事而信”出自《论语》，强调做事要敬业，做事情应该是一种严肃的办事 心态，无论做什么事情，应该热爱自己的职业，投入极高的热情。
秘书资格考试题库及答案
秘书资格考试题库及答案1. 秘书在处理日常事务中，应遵循的基本原则是什么？A. 保密性原则B. 效率性原则C. 公平性原则D. 灵活性原则答案：A、B、C、D2. 秘书在接待来访者时，以下哪项行为是不恰当的？A. 保持微笑，态度友好B. 主动询问来访者需求C. 直接询问来访者是否有预约D. 忽略来访者的询问，忙于自己的事情答案：D3. 以下哪些文件属于秘书需要归档的范畴？A. 会议记录B. 工作报告C. 员工手册D. 个人日记答案：A、B、C4. 在准备会议时，秘书需要完成哪些工作？A. 确定会议时间B. 预定会议室C. 准备会议资料D. 发送会议通知答案：A、B、C、D5. 秘书在处理电子邮件时，应注意哪些事项？A. 检查电子邮件的发送对象是否正确B. 确保邮件内容清晰、简洁C. 及时回复邮件D. 忽略垃圾邮件答案：A、B、C、D6. 秘书在接听电话时，以下哪项行为是正确的？A. 立即接听电话B. 先询问对方身份C. 记录对方的重要信息D. 挂断电话前礼貌告别答案：A、B、C、D7. 秘书在组织活动时，需要考虑哪些因素？A. 活动预算B. 活动时间C. 活动地点D. 参与人员答案：A、B、C、D8. 秘书在处理紧急情况时，应采取哪些措施？A. 保持冷静B. 迅速评估情况C. 及时通知相关人员D. 采取必要的安全措施答案：A、B、C、D9. 秘书在维护办公室环境时，应做到哪些？A. 保持办公桌整洁B. 定期清理文件柜C. 维护办公室的安静D. 节约办公用品答案：A、B、C、D10. 秘书在进行时间管理时，应遵循哪些原则？A. 优先处理重要且紧急的任务B. 合理分配工作和休息时间C. 避免拖延D. 定期评估时间使用效率答案：A、B、C、D。
秘书四级考试试题及答案
秘书四级考试试题及答案[多项选择题]1、慰问活动要以精神鼓励为主，也可酌情适当备一点慰问品，对伤病者一般送（）。
A.鲜花B.补品C.纪念品D.水果参考答案：A,D[多项选择题]2、秘书本人经常使用的办公用品和设备应摆放有序，方便操作，包括（）。
A.计算机、打印机B.电话机C.文具用品D.文件夹参考答案：A,B,C,D[单项选择题]3、关于“跳槽”现象，正确的看法是（）。
A.择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽”B.“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响C.“跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干涉D.“跳槽”有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干参考答案：B[多项选择题]4、科研人员的档案需求是（）。
A.业务方面的档案信息B.专利文献和标准化材料C.某一个或多个相关主题的档案信息D.完整、准确、系统的成套的专题档案材料参考答案：A,B,C参考解析：报告的注意事项是：报告事项真实、报告时间及时、报告不得夹带请示事项。
故答案为ABC。
[单项选择题]5、Windows中的控制面板是用来改变（）的应用程序。
A.分组窗口B.文件分组C.程序运行D.系统配置参考答案：D参考解析：控制面板是用来改变系统配置的应用程序。
故答案为D。
[判断题]6、速记是文字记录的辅助工作。
参考答案：对[判断题]7、“可以用关联词语，也可以不用关联词语”。
这是表示转折关系的复句。
参考答案：错[单项选择题]8、俗话说：“谦受益，满招损”，在团队合作中，最好首先做到（）。
A.严于律己，以诚待人B.谦虚为怀，戒骄戒躁C.相互帮助，通力合作D.凡事不要先出头参考答案：B[多项选择题]9、编写档案参考资料的种类有（）。
A.大事记B.组织沿革C.统计数字汇集D.会议简介参考答案：A,B,C,D参考解析：在外地召开重大会议，会前通知所涉及的地址有报到地址、会议地址、联系单位地址和住宿地址。
故答案为ABCD。
[单项选择题]10、在日常生活中，我帮助同事的时候（）。
国家职业技能鉴定统一考试四级秘书考卷
国家职业技能鉴定统一考试四级秘书知识试卷注意事项1. 请在试卷的标封处填写姓名、考号、所考等级以及地区等.2。
请仔细阅读各题的答题要求，在规定的位置填写答案。
3. 请保持卷面整洁,不要在标封区填写无关内容.一、单项选择题（ 1－40题.每题1分.满分40分。
请将正确答案以相应的字母填入括号中）1、秘书工作是一项细致、繁琐的工作，任何粗心大意都可能给工作造成损失,这就要求秘书在实际工作中( ）。
A.做细心的“保姆"B.有强烈的事业心和责任心C.小处见大，“专捡芝麻”D.不参与大事的处理2、秘书人员对领导对群众都要一视同仁，秉公办事，平等相待，主要是办事要（）.A.公道正派B.热情服务C。
谦虚谨慎 D.实事求是3、秘书人员一个显著的特点是（），体现了秘书的法制观念和道德素养.A.遵守谎言B。
甘当无名英雄 C.严守机密 D.忠于职守4、“鞠躬尽瘁”的正确拼写形式是（）。
A。
jū gōng jìn cuì B.jū gōng jìng cuìC.jí gōng jìn cuìD.jū góng jìng cuèi5、“将战，华元杀羊食士。
”运用了（）。
A.动词的使动用法B.形容词的使动用法C.名词的使动用法D.名词的意动用法6、下列句子中不属于并列复句的是（）。
A.他不抽烟，也不喝酒B。
不是你来,就是我去。
C。
同学们一边走着，一边小声议论着.D。
一方面必须对材料有高度的概括,另一方面又必须在“画龙点睛"之处作细腻的加工。
7、研讨会、汇报会、座谈会等小型会议,一般选择（）记录法。
A.完全B.精详C.精要D.补充8、根据合同法的规定，签订合同的当事人一方，为了证明合同的成立和保证合同的履行，按照合同约定先给付对方一定数量的货币的担保方式是（)A．定金 B。
保证 C。
抵押 D.留置9、《劳动法》规定劳动者单方解除劳动合同，应当提前（）以书面形式通知用人单位。