保洁服务公司绩效考核ppt
保洁主管绩效考核表
保洁主管绩效考核表
保洁主管绩效考核表
部门：保洁部
姓名：XXX
考核周期：2021年1月1日至2021年12月31日
序号| 考核内容| 评分标准| 得分
---|---|---|---
1| 工作态度| 为人处事准则清晰，沟通方式、工作方法得当| 2| 管理能力| 能够合理规划部门工作，团队管理能力强|
3| 工作质量| 完成工作任务质量及时、保洁效果明显|
4| 工作效率| 工作效率高，能够合理管理时间|
5| 团队建设| 团队交流和协作能力强，员工工作满意度高| 6| 创新能力| 能够提出合理化建议，推进部门改进|
7| 费用控制| 能够合理管理成本，控制保洁费用|
8| 安全管理| 能够合理制定安全管理制度，对员工安全有保障|
9| 领导评价| 领导认可度高，评价反馈正向|
10| 自我学习| 经常参加培训，自我学习意识强|
综合得分：
考核人：
被考核人：
评分说明：
1、评分标准为五分制，分数分别为1分、2分、3分、4分和5分；
2、评分标准仅为参考建议，可以根据实际情况进行调整。
保洁服务绩效考核方案
保洁服务绩效考核方案背景保洁服务作为日常管理工作的重要组成部分，对于提升工作环境和员工的工作体验至关重要。
为了保证保洁服务的质量和效率，而不仅是完成任务，需要制定科学的绩效考核体系。
目的本文旨在制定一套科学有效的保洁服务绩效考核方案，以提高保洁服务的质量和效率。
方案一、考核指标1.执行质量•任务完成及时性：按时完成任务的比例•任务完成质量：完成任务的效果是否达到预期标准•日常清洁检查得分：执行质量的全面表现2.工作态度•沟通能力：与员工、客户处理不同问题的能力•协作领导力：促进与客户、同事之间的良好关系•主动性：以自身工作之外的方法提升员工的工作效率3.客户满意度•员工满意度：员工对保洁服务的评价•客户满意度：客户对保洁服务的评价•整体评价：对绩效考核指标进行一个整体性的评价二、考核方式1.任务清单根据不同的清洁内容，制定不同的清洁任务清单，并根据清洁任务的性质、时效性等确定不同的清洁频率，包括日常清洁、周清洁、月清洁、季度清洁和年度清洁。
2.考核记录在任务清单中记录下保洁员完成每一个清洁内容的时间和效果，并对保洁员执行质量、工作态度和客户满意度等方面进行评价。
3.客户反馈采用客户满意度调查问卷的形式获取客户对保洁服务的意见和建议，同时也可利用这种方法对保洁服务的满意度进行定期检测。
4.评定结果将考核结果进行分类和汇总，根据不同的指标和考核水平，综合评定保洁员的绩效表现。
根据考核结果给予奖励或惩罚。
三、考核周期根据不同的清洁任务清单和场所的不同，可以设置不同的考核周期。
一般情况下，建议按照月度、季度或年度进行考核，及时对保洁员的工作效果进行评估，以及及时发现并纠正问题。
总结本文通过制定保洁服务绩效考核方案，旨在提高保洁服务质量和效率，不仅能够满足员工的工作要求，还能够建立和客户的良好关系，并提高客户满意度。
同时，通过科学有效的保洁服务绩效考核方案，对保洁员的工作表现进行科学评价，并给予合理的奖励或惩罚，从而提高其工作积极性和工作效率。
清扫保洁绩效评估KPI
目录一、清扫保洁绩效评估/KPI (2)1. 考评体系 (2)2. 考评意义 (2)3. 考评目的 (2)4. 考评依据 (4)4.1. 清洁服务质量监督考核标准 (4)4.2. 住宅项目清洁服务标准 (5)4.3. 日常清洁作业要求及频次表 (12)4.4. 清洁服务质量月度检查考核表 (18)5. 考评原则 (24)6. 考评作用 (25)7. 管理类人员的业绩考评 (26)8. 普通员工业绩考评 (26)一、清扫保洁绩效评估/KPI1.考评体系成立由公司人力资源部、安全质量部、项目负责人等成立的保洁管理质量保障体系考评小组。
2.考评意义绩效实行量化考评，是根据公司发展战略和核心价值观，依据一定的程序与方法，对员工的工作产出与贡献进行定量定性的制度性管理，它是巩固与提升公司整体绩效、实现公司可持续发展的有效管理工具。
我公司将根据作业安全、质量、效益管理要求，结合厂区保洁的特点，严格执行《安全质量效益考评办法》。
为进一步加强安全质量效益管理机制建设，健全检查监督标准，奖惩有据，奖罚分明，从严考核，从严管理，促进安全生产责任制的落实，全面提高科学化、精细化管理水平。
3.考评目的为检查各类员工工作绩效，挖掘各类人员的潜能，充分调动员工的工作积极性和主动性，公平决定员工的职位和待遇，提高和维持公司管理水平和客户服务质量，促进企业人才的开发和合理使用，特制定本管理制度。
4.考评依据4.1.清洁服务质量监督考核标准4.2.住宅项目清洁服务标准表一：公共区域表二、办公区表三、洗手间表四、外围区域4.3.日常清洁作业要求及频次表4.4.清洁服务质量月度检查考核表项目年月5.考评原则公开性原则：管理者要向员工明确说明绩效管理的标准、程序、方法、时间等事宜，使绩效管理有透明度。
客观性原则：绩效管理要做到以事实为依据，对员工的任何评价都应有事实根据，避免主观臆断和个人感情色彩。
开放沟通原则：在整个绩效管理过程中，管理者和员工要开诚布公地进行沟通与交流，评估结果要及时反馈给被评估者，肯定成绩，指出不足，并提出今后应努力和改进的方向。
保洁项目经理绩效考核
Ｃ ＤＫ ２、 ｐ ２ １ ／ ｃ ｉ ｐ的 影 响 ， 探 讨 艾 灸 预 刺 激 防 治 ＡＤ 的作 用机 制 。 方 法 将 ４ Ｏ只 Ｓ Ｄ 大 鼠 随机 分
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艾灸预刺激对 Ａ Ｄ模 型大 鼠细胞 周 期 蛋 白 Ｃ ＤＫ ２ 、 ｐ ２ １ ／ ｃ ｉ ｐ的 影 响
刘 静 ’ ， 杜 艳 军 ， 孙 国杰
（ １ ．湖 北 省武汉 市 中医 医院 ， 湖 北 武汉 ４ ３ ０ ０ １ ４ ； ２ ．湖 北 中 医药 大学 ， 湖 北 武汉 ４ ３ ０ ０ ６ １ ）
ＡＤ 的 病 理 改 变 ， 达 到 防 治 ＡＤ 的 目 的 。
［ 关键词 ］ 阿 尔茨 海 默 病 ； 艾灸 ； 预刺激 ； Ｃ Ｄ Ｋ ２ ； ｐ ２ １ ／ ｃ ｉ ｐ
［ 中 图分 类 号 ］ Ｒ一 ３ ３ ２
［ 文献标识码］ Ａ
［ 文章编号 ］ １ ０ ０ ８—８ ８ ４ ９ （ ２ ０ １ ３ ） ２ ９— ３ ２ ０ ８— ０ ４
－
３ ２ ０ ８・
现代 中西 医结 合 杂 志 Ｍｏ ｄ ｅ ｒ ｎ Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆ Ｉ ｎ ｔ ｅ ｇ ｒ ａ ｔ ｅ ｄ Ｔ ｒ ａ ｄ ｉ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｌ Ｃ ｈ ｉ ｎ ｅ ｓ ｅ ａ ｎ ｄ Ｗｅ ｓ ｔ ｅ ｒ ｎ Ｍｅ ｄ ｉ ｃ ｉ ｎ ｅ ２ ０ １ ３ Ｏ ｃ ｔ ， ２ ２ （ ２ ９ ）
Ｉ ｎｆ ｌｕ ｅ ｎｃ ｅ ｏ ｆ ｐｒ ｅ— ｓ ｔ ｉ ｍ ｕｌ ａｔ ｉ ｏ ｎ ｗｉ ｔ ｈ ｍ ｏｘ ｉ ｂｕｓ ｔ ｉ ｏｎ ｏｎ ｃ ｅ ｌ ｌ ｓ ｐｅ ｒ ｉ ｏｄ ｐｒ ｏ ｔ ｅ ｉ ｎ ｓ ＣＤ Ｋ２ ａ ｎｄ ｐ２１ ／ｃ ｉ ｐ ｉ ｎ
保洁员绩效考核表模板
楼梯
走廊
35分
①大理石、地板砖地面每天上班前用笤帚清扫垃圾，用拖把或抹布去除污垢、洁净枯燥后，加适当尘推油或光亮剂；用尘推反复推尘，保持地面明亮、有光气、无污迹、水迹、脚印。
未达标一次扣3分
②走廊、楼梯、地面等公共卫生区域地面无灰尘、痰迹、烟头、纸屑等杂物。
未达标一次扣2分
每天用抹布先湿后干擦拭楼梯扶手、栏杆、窗台，玻璃保持无灰尘、污渍、干净明亮；
洗漱间地面无污水、污垢、痰迹、烟头；洗刷池无明显沉淀、无虫子，无杂物，池边底无明显结垢现象，四壁瓷砖无污迹、无积灰
未达标一次扣2分
卫生间隔断面无积灰，无污渍，无印迹。
未达标一次扣1分
垃圾桶和纸篓内垃圾每天清理一次。
未达标一次扣2分
清洁工具摆放整齐。
未达标一次扣2分
经常保持卫生间通风，每周消毒、彻底清洁一次.定期〔一般为一个月〕清扫天花板一次，并根据季节情况进行杀虫。
未达标一次扣2分
去除卫生间地面污渍、污垢、脚印等，做到清洁、无异味、地面不打滑
未达标一次扣2分
洗手间内水池四周及水龙头清洁无水迹，水池台面无积灰、无污渍，镜面无水迹，墩布池无积水
未达标一次扣2分
卫生间无异味，大小便池内清理及时，池内无污渍，定期用药水清洗便池，保持其干净明亮，无积存便垢
未达标一次扣2分
未达标一次扣2分
③地面、墙角无积灰、无杂物、无污渍、无蜘蛛网。
未达标一次扣2分
④走廊内的地垫和垃圾桶每天清理一次
未达标一次扣1分
其他
10分
照明灯及附属设备〔2ｍ以下〕每天擦拭一次，特殊情况及时擦拭，保持照明灯及设备无灰尘、无污迹
未达标一次扣1分
照明设施、标牌，每天抹尘准
保洁人员绩效考核表
考核时间： 年 月 日
被考核人岗位
保洁员
被考核人姓名
序号
考核项目
分值
考核内容
分值
考核得分
备注
1
工
作纪律ຫໍສະໝຸດ 10自觉遵守中心各项制度，无迟到早退、缺勤、请假等情况；
2
上班时间穿工作服、佩戴工号牌、仪表整洁；
2
上班时间不会客、闲谈、不做与本职工作无关的事；
2
上班时间不干私活、不擅自离岗，上班时间不吃东西、不睡觉，不偷懒；
2
全月工作满勤，无投诉等不良反映。
2
2
人
际
沟
通
6
尊重他人，与同事和谐相处；
2
通过经常性和护士、医生沟通，提高工作质量及满意度；
2
不顶撞上级，服从指挥。虚心接受上级领导的指导、批评，
并及时发正。
2
3
洗
手
间
卫
生
10
保持洗手间清洁，地面无污绩、无污水、污垢、地面不打
滑，及时补充擦手纸、洗手液等；
2
洗手间无异味，太小便池内清洁及时，池内无污渍、定期
2
开关、配电箱等无灰尘、污迹，灯具无明显灰尘，定期检查清洁消防器材，保证消防器材齐全且能正常使用；
2
保持机房地面干燥无灰尘，服务器机箱无明显灰尘。
2
爱护中心资源，节约用水用电，根据需要领取保洁用品，杜绝浪费。
2
6
窗户墙壁
花卉
7
门、窗槽等无污迹、污垢、手印等；适当使用光亮剂，保持明亮无灰尘、印迹；
2
门、窗玻璃整洁、明亮、无明显污迹，无灰尘、污迹、蜘蛛网等；
5
保持营养卫教室的门、窗、落地玻璃整洁、明亮、无明显污迹，无灰尘、污迹、蜘蛛网等；
保洁绩效考核更新版
墙面干净无灰尘；地面干净无污渍
2 发现一次未达标扣1分
三层 (门诊公共 区域及卫
生间）
月度
各类设备设施、地面墙面 门窗干净、明亮、无污渍、水渍
看到室内抽烟人员及时提醒禁止室内吸 烟
月度
人
点岗位人力充足
度出勤率不低于95%
清洁记录清晰、完整、按 时完成
记录清晰、完整
仪容仪表符合规定
上班时按规定统一工作服
管理 （人员管 理及白衣
收发）
员工礼仪礼貌符合规定 微笑服务、态度谦虚和蔼
员工定期培训
洁工具与药剂清洁，确保 门窗干净、明亮、无污渍、水渍
干净明亮、无尘无污渍
卫生间保持三无“无污 垃圾桶及时清倒，无异味 渍，无异味，无吸烟”看
到室内抽烟人员及时提醒 禁止室内吸烟
卫生间日常维护保持“三无”
其他设备、设施（电器设备表面、窗帘 等）干净、整齐、无污渍
工作期间不擅自离岗、闲谈、干私活； 不做与工作无关的事
3 发现一次未达标扣2分
1 发现一次未达标扣1分
2 发现一次未达标扣1分 2 发现一次未达标扣1分 2 发现一次未达标扣1分 2 发现一次未达标扣1分 3 2 发现一次未达标扣1分
2 发现一次未达标扣1分
3 发现一次未达标扣2分
1 发现一次未达标扣1分
3 2 发现缺勤一次扣2分
3 2 发现一次未达标扣2分 3 1 发现一次未达标扣1分
洁消毒，确保干净明亮、 无尘无污渍；看到室内抽 烟人员及时提醒禁止室内
保洁主管绩效考核表
项目
序号
考核项目
保洁主管绩效考核表
被考核人：
考核时期： 年 月
基准目标
分值
达成情况
考核分数
业主对保洁绿化、 保洁、绿化＞80%，（以前台每月
1
20
20
工作满意度
满意度调查数据为准）
根据周检检查结果，周检不超过
10个问题点不扣分。超过则一个
2 现场清洁保洁工作
15
10
问题点扣1分，保洁严重不到位，
2
1
项目
序号
考核项目
基准目标
分值
达成情况
考核分数
任 何 工 作 都 按 时 保 质 、保量完
5 工作效率
2
1
成，且从无怨言、无牢骚
具有根据部门目标制订合理工作
1 计划力
1
1
计划的能力
具有正确理解上级工作意图，并
工作能力
2 执行力
1 有效实施工作计划的能力
1
（5%）
培训能力
总是能给予下属必要的培训和指
3
2
1
导
对部门或他人的工作请求从无怨
4 协作
1
1
言、畏难从不发牢骚
2.提出建议，服务中心有采纳的，每项加1分
3.其他有特殊贡献的，视情况加分，但需领导批示
总计考核总分
83
被考核人确认：
考核人确认：
一次扣除2分）
根据周检不超过10个问题点不扣
3 绿化养护工作
10
8
分。超过则一个问题点扣1分。
每月不超过3宗（根据当月前台统
4 业主投诉
计结果）
8
8Байду номын сангаас
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绩效概述
1.1 绩效
绩效管理
实施过程
KPI与BSC
为什么要谈绩效？
绩效提升是一个持续改进、波浪式推进和螺旋式上升的过程。 谈绩效的目的就在于使我们充分了解过去，同时认识现在，并在此 基础上更好地规划未来。当然，我们谈绩效也会谈到关于薪酬、晋 升、激励的问题，但绩效的核心还是在于改进。 进入21世纪，绩效问题成为众多企业特别关注的热点。飞速变化的 市场，使每家企业都更加关注自身的发展问题，越来越多的企业都 希望通过考核来促进自身的发展。但是，在这个过程中，很多企业 对于绩效的理解并不准确，对于绩效管理的应用也不是很自如。
指绩效体现在多个方面，结果和 行为都是考核范畴。比如，某组 织绩效除了产量指标完成情况外， 质量、原材料消耗率、能耗、出 勤甚至团结、服从、纪律等硬、 软方面都需要综合考虑，逐一评 估（BSC）。员工个人也要从工 作业绩、工作能力、工作态度等 方面进行评估。
绩效是会随着时间的推移 而变化的，绩效差的可能 会改进绩效，绩效好的也 可能逐步变差，因此管理 者千万不能凭一时印象， 以僵化的观点看待下级的 绩效。
即：绩效（Performance）=结果+过程（即行为素质）
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绩效概述
1.1 绩效
绩效管理
实施过程
KPI与BSC
1.1.2 绩效有什么特点？
指绩效受多种因素的共同影响，并不是 哪一个单一的因素就可以决定。 主要 的因素有：A、内因（主观性）：技能 （S）+激励（M）；B、外因（客观 性）：环境（E）+机会（O）+资源 （R）。即P＝f（S.O.M.E.R），此公式 说明，绩效是技能、激励、机会、环境、 资源五变量的函数。
那么，究竟什么是绩效呢？ 绩效是最终成果？是对勤劳的表扬？ 还是工作者的能力和态度？
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绩效概述
1.1 绩效
绩效管理
实施过程
KPI与BSC
1.1.1 为什么要谈绩效？
“绩”是指业绩，即工作结果；“效”是指效率，即工作 过程。绩效是指员工在一定环境与条件下完成某一任务所表 现出的工作行为和所取得的工作结果，体现了员工履行工作 职责的程度，也反映了员工能力与其职位要求的匹配程度。
绩效评估无疑是以绩效为导向，但是绩效导向 并不意味着只关注结果（绩效本身包含“绩” 和“效”），它也关注取得这些结果的过程， 即员工在取得未来优异绩效进程中行为和素质。
KPI与BSC
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绩效概述
1.2 绩效考核
绩效管理
实施过程
KPI与BSC
1.2.2 为什么要实施绩效考核？作用是什么？
引例1：拉绳实验/林格曼效应
人力资源部内训
员工绩效考核
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目录页
绩效概述
绩效管理 绩效管理实施过程
KPI与BSC
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过渡页
TRANSITION PAGE
1 绩效概述
-- 绩效 -- 绩效考核
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绩效概述
1.1 绩效
绩效管理
实施过程
KPI与BSC
绩效广泛存在于工作、学习、日常生活和人际交往等各项具体事物中。只要有需求、 有目标、有喜好，就存在绩效。国外有位教授做了一项很有意思的社会调查，分析 人的第一需求，结果是“要使自己进步”。进步就意味着要提高绩效，所以人生也 可以说是提高绩效的过程。
多因素性
多维性
动态性
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绩效概述
1.2 绩效考核
绩效管理
实施过程
KPI与BSC
【你知道吗】由丹—布兰斯特研究会进行的一项调查表明： 管理人员最不愿意做的工作第一项是解雇员工； 第二项就是正式评定员工的工作业绩。
【观点】绩效考核是所有管理者行使有效管理的主要手段之 一。绩效管理能力和绩效考核技巧是管理者必备的 能力！
因此，如何在员工日常表现中制定一些明确的绩效标准以 期奖惩分明，同时据此施行适当的在职训练，有系统地持 续绩效考核工作，这是人力资源管理的一个重要内容。
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绩效概述
1.2 绩效考核
绩效管理
实施过程
1.2.1 什么叫做绩效考核？
绩效考核又称绩效考评、绩效评价、绩效评估 等，是指将战略转化成一整套可执行的绩效衡 量标准与体系，并对照绩效标准，采用科学的 考核方法，评定员工的工作目标完成情况、员 工的工作职责履行程度、员工的发展情况等等。
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绩效概述
1.2 绩效考核
绩效管理
实施过程
KPI与BSC
所谓考核，是指在一段时间内对个人的工作能力和工作成绩作出的判断。
现代人力资源管理要求运用正式的评价系统，准确、公正、 积极地对管理人员和员工的工作成绩作出考核和评定。人 力资源管理的一项重要任务，就是设计和研制这种考核与 评定系统。
绩效考核是人力资源管理上不可缺少的工具，它包括直属 上级对员工工作的观察和评价。考核的目的并不仅是为了 奖惩，员工的调任、升迁、加薪等重大决定都必须依据精 确的考核结果。
随着组织规模的增大，个体在完成组织任务时的努力将减小。 这即是社会懒惰现象。社会懒惰现象也可以用贡献模糊理论来 解释：随着组织规模的扩大，个体对组织的贡献越难分清，个 体对努力完成组织任务的责任感就越小；由于组织中其他成员 的存在，个体会感到自己的贡献可有可无或大小无关紧要，因 此付出的努力
绩效管理
实施过程
1.2.2 为什么要实施绩效考核？作用是什么？
其实，这跟人们常说的“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝， 三个和尚没水喝”的道理差不多，老百姓把这种现象叫作“猫 多不抓鼠”。看来，诸如“众人拾柴火焰高”、“人多好办 事”、“人多力量大”一类说法也有“例外”，必然造成人力 物力的的浪费。
法国农业工程师林格曼（Max Ringelmann） 在拉绳实验中观察发现， 一个人单独拉绳时的拉力为63公斤，3 个人拉绳时每人的平均拉力为53公斤， 8个人一起拉时每个人的平均拉力为31 公斤。
【点评】拉绳实验”中出现1+1〈2的情况，说明人人都有与生俱来的惰性，单枪匹马地独立操作，能竭尽 全力，到了一个集体，则把责任悄然分解、扩散到其他人身上。 这是集体工作时存在的一个普遍特征，可以说这是一种“社会浪费”。