2021年加油站新进员工培训内容
加油站新员工安全培训
加油站新员工安全培训第一章：安全意识的重要性（500字）在加油站这个工作岗位上，安全意识是至关重要的。
员工需要时刻保持警觉，遵守相关的安全规定和操作流程，以确保工作场所的安全。
以下是一些重要的安全意识培训内容：1. 加油站的危险性：加油站是危险性较高的工作场所，因为加油站存储和操作着易燃和易爆的物质。
员工必须了解这些危险，并学会如何应对。
2. 安全设备的使用：加油站配备了一些安全设备，员工需要学会正确使用这些设备，包括灭火器、紧急切断阀和个人防护装备等。
在紧急情况下，这些设备可以帮助员工保护自己和其他人的安全。
3. 紧急疏散计划：加油站应制定并执行紧急疏散计划，员工需要熟悉这些计划，并懂得如何在紧急情况下迅速安全地撤离。
4. 安全沟通和报告：员工必须知道如何与同事和上级进行安全沟通，并及时向上级报告任何存在的安全隐患和问题。
5. 安全文化建设：加油站应树立安全文化，员工需要积极参与安全培训和评估，并提出改进建议，共同营造安全的工作环境。
第二章：火灾安全（____字）火灾是加油站最常见的安全事故之一，非常危险且容易引发爆炸。
员工需要加强对火灾安全措施的学习和培训，以避免火灾的发生，并在火灾发生时采取正确的应急措施。
1. 预防火灾：员工需要保持工作环境整洁，确保燃料泄漏的及时清理和修补，通过正常维护和检修设备来预防火灾的发生。
2. 火灾的扑灭：在火灾发生时，员工应立即使用灭火器等设备进行扑灭。
员工需要学会如何正确使用灭火器，并了解不同类型火灾的扑灭方法。
3. 火灾逃生：员工需要知道逃生的紧急出口和路线，在火灾发生时迅速撤离并保持冷静。
逃生时应低姿态、沿墙避免烟雾，不开启门和触摸金属物体，以避免触电。
4. 火灾报警和通知：员工需要学会正确报警，立即通知相关人员和部门，并确保紧急联系方式的有效性。
第三章：设备安全（____字）加油站使用的设备需要经常维护和检修，员工需要了解这些设备的特点和安全操作规程，以避免设备故障和事故的发生。
石油加油站新员工入职培训
加油操作
掌握正确的加油操作方法，包 括引导车辆、开启油箱盖、选
择油品、提枪加油等步骤。
安全防范
了解加油站的安全防范措施和 应急预案，如防火、防盗、防
抢等方面的规定。
服务质量提升
学习如何提高服务质量，包括 提高加油效率、保持环境整洁、
提供附加服务等措施。
04
安全生产与环境保护知 识
安全生产法律法规及标准
加油机操作技能
加油机基本构造与工作原理
了解加油机的组成部分、工作流程及主要功能。
加油操作规范
学习并掌握正确的加油操作步骤，包括引导车辆、开启油箱盖、提 枪加油、挂枪复位等。
常见故障识别与处理
学习识别加油机常见故障，并掌握相应的应急处理措施。
油品计量与质量检验技能
油品计量基础知识
了解油品计量的基本概念、原理和方法。
水污染防治法规 要求加油站采取有效措施防止油品泄漏和污水排 放对水体造成污染，如建设防渗设施、定期检测 水质等。
05
职业素养与团队建设
职业素养的内涵与重要性
职业素养的定义
职业素养是指员工在工作中所应具备的专业知识、技能、态度和价值观等方面的综 合素质。
职业素养的重要性
对于石油加油站员工而言，职业素养的高低直接关系到工作质量和客户满意度，是 提升个人和企业形象的关键因素。
火灾应急处理
了解火灾发生时的应急处理措施，包括报警、疏散、初期火灾扑救 等。
安全防范意识培养
强化员工的安全防范意识，提高应对突发事件的能力。
THANK YOU
团队协作
通过团队建设活动，培养新员 工的团队协作精神和沟通能力。
培训纪律与要求
严格遵守培训纪律，按 时参加各项培训活动， 不得迟到、早退或缺席。
加油站新员工安全培训（2篇）
加油站新员工安全培训加油站作为一个经营石油产品的特殊场所，在员工的安全意识和培训方面必须格外重视。
新员工的安全培训尤为重要，他们需要了解加油站的特殊安全要求和操作规程，掌握相关应急处理技能，以确保其自身的安全和顺利完成工作任务。
本文将对加油站新员工安全培训进行详细阐述。
一、加油站的危险因素认识为了帮助新员工认识加油站的危险因素，首先需要对加油站的特点和危险源进行简要介绍。
加油站是易燃易爆场所，油气泄漏、火灾、爆炸等事故的风险较高。
此外，加油站的工作环境通常含有高温、高压、高噪音等不良因素，对员工的健康和安全造成一定威胁。
因此，新员工必须了解这些危险因素，并提高警觉。
二、加油站的安全规程加油站的安全规程是保障员工安全的基础。
新员工必须熟悉并遵守这些规程，以确保自身的安全和工作流程的顺畅。
以下是一些常见的加油站安全规程：1. 禁止在加油站吸烟、使用明火或外部火源。
2. 严禁在加油站内使用手机、打电话或吃东西。
3. 加油站动火操作需取得相关审批和安全措施。
4. 禁止携带易燃、易爆物品进入加油站。
5. 需要穿戴防静电服和防护鞋。
6. 加油站内严禁喷洒花洒等事抢用水源。
7. 加油站内应随时保持逃生通道畅通。
新员工必须了解并严格遵守上述安全规程，以确保自身和他人的安全。
三、加油站应急处理技能培训在加油站工作期间，不可避免地会遇到各种应急情况，包括油气泄漏、火灾、爆炸等。
新员工需要接受相关应急处理技能的培训，以迅速、有效地控制事故，并保障人员安全。
1. 油气泄漏处理：教员工如何快速发现油气泄漏，并采取正确的应急处置措施，如关闭泄漏源、阻止火源等。
2. 灭火器使用技能：新员工需要学习不同类型的灭火器的使用方法，熟悉灭火器的位置，掌握正确的使用技巧。
3. 火灾逃生技能：加油站内发生火灾时，员工需要迅速有序地进行疏散和逃生。
培训应包括指示标识的认识和如何使用灭火器等。
4. 急救知识培训：新员工需要掌握基本的急救知识，包括心肺复苏、止血、包扎等技能。
加油站新员工安全培训范本
加油站新员工安全培训范本1. 安全意识培养在加油站工作，安全意识是最重要的。
只有保持高度的安全警觉，才能保障我们的生命安全。
以下是几个重要的安全意识培养点：1.1 规章制度意识作为新员工，我们首先需要熟悉加油站的规章制度，并按规章制度进行操作。
例如，不得吸烟、不得使用明火、禁止与顾客发生争执等。
这些规定是为了保证我们的安全，必须切实遵守。
1.2 风险意识在工作中，会有各种潜在的风险存在，如易燃物品、高压设备等。
我们需要时刻保持警惕，注意周围的环境和其他员工的行为，及时发现并报告可能存在的安全隐患。
1.3 紧急情况应对意识紧急情况时，我们要冷静应对，避免产生意外后果。
例如，火灾发生时，要立即启动灭火器进行扑救，同时通知其他员工和顾客迅速撤离。
2. 高温环境安全操作加油站作为一个高温环境，我们需要掌握一些安全操作方法，以保证身体健康和安全。
2.1 个人防护措施在高温环境下工作，必须正确佩戴个人防护设备。
例如，帽子、太阳镜、防护服等，以避免对皮肤和眼睛造成伤害。
2.2 防晒和补水在高温环境下工作，我们容易出现中暑和脱水的情况。
因此，要及时涂抹防晒霜，做好防晒措施。
同时，要注意时常喝水，保持体内水分平衡。
2.3 防止火灾高温环境下易引发火灾，我们需要特别注意防范火灾的发生。
禁止使用明火，定期检查电气设备，及时发现并排除安全隐患。
3. 操作安全规范加油站的操作涉及到易燃物品，我们必须遵守一些操作安全规范，来确保工作的安全进行。
3.1 加油作业加油时，我们要按照规范操作，确保加油过程安全。
例如，避免加油时与顾客发生争执，不使用明火，不允许使用手机等带有电火花的设备。
3.2 油罐监测与处理定期监测油罐的液位和压力，发现异常情况要及时报告。
同时，要遵守油品储存和处理的规定，确保不发生泄漏和污染。
3.3 设备操作在操作加油站设备时，要熟悉设备的使用说明，正确操作并遵守相关安全规定。
避免过度使用和过度疲劳操作，防止设备损坏和人身伤害。
加油站新员工安全培训
加油站新员工安全培训加油站是一个运营繁忙、频繁使用化学品和记账操作的工作场所，因此对于新员工的安全培训非常重要。
本次安全培训旨在向新员工传授加油站工作的安全知识和技能，帮助他们更好地适应工作环境，提高工作效率，并确保其安全。
以下是本次培训的内容大纲。
第一部分：加油站的工作环境和潜在危险- 加油站的工作环境和工作职责- 加油站的潜在危险，如火灾、爆炸、滑倒和追尾事故等- 维护人身安全和安全设备第二部分：化学品的使用和储存- 加油站常见的化学品，如汽油、柴油和润滑油等- 化学品的安全使用和储存- 处理和清理化学品泄漏的方法第三部分：火灾和爆炸的预防和应对- 火灾和爆炸的原因和类型- 预防火灾和爆炸的措施，如正确使用火焰和电气设备、防止静电等- 火灾和爆炸的应急处理和报警程序第四部分：安全设备和紧急设施的使用- 灭火器的种类和使用方法- 紧急出口和安全避难场所- 急救和心肺复苏的简单应对方法第五部分：事故和伤害的预防和处理- 交通事故的预防和处理- 摔倒和滑倒事故的预防和处理，如保持地面清洁和干燥等- 所持物品的正确使用和储存第六部分：加油站的规章制度和安全策略- 加油站的规章制度和行业标准- 加油站的安全策略和安全文化- 如何报告不安全行为和设备的问题第七部分：应急情况和疏散演练- 火灾、泄漏和事故的应急处置程序- 疏散演练的重要性和流程- 如何对灾难情况进行应对和支援完成培训后，新员工应能够：- 了解加油站工作环境和潜在危险- 安全使用和储存化学品- 预防和应对火灾和爆炸- 熟悉安全设备和紧急设施的使用方法- 预防和处理事故和伤害- 遵守加油站的规章制度和安全策略- 应对应急情况和顺利疏散通过这次安全培训，我们希望新员工能够全面了解加油站工作的安全要求，并能够在工作中保护自己和他人的安全。
对于加油站而言，员工的安全意识和技能的提升，将大大提高工作效率和服务质量，也将为公司赢得良好的员工口碑和声誉。
加油站新员工安全培训范本
加油站新员工安全培训范本1. 引言欢迎各位新员工加入我们的加油站团队！安全是我们工作中的首要任务，也是我们最重要的价值观之一。
因此，我们为每一位新员工进行安全培训，帮助您了解并遵守我们的安全规定和操作流程。
在进行任何工作之前，请务必了解并遵守这些安全措施，以确保自己和同事的安全。
2. 加油站安全概述- 加油站的特点和风险：加油站是一个特殊的工作场所，涉及到易燃易爆的石油产品。
任何安全疏忽都可能导致事故发生，严重危及生命和财产安全。
- 安全意识的重要性：个人的安全意识和责任感是预防事故的关键。
要时刻保持警惕，遵守安全规定，不断提高安全意识。
3. 气候条件和安全- 熟悉天气状况：了解不同气候条件对于工作的影响，包括高温、低温、降雨等。
在极端天气下，特别要注意安全措施。
- 防寒防暑措施：根据气候条件，采取相应的防寒和防暑措施，如穿戴适当的防寒服饰或帽子、饮食营养、避免长时间暴露在高温下等。
4. 灭火设备和应急措施- 熟悉灭火设备：了解加油站中各种灭火设备的位置和使用方法，包括灭火器、灭火栓等。
在紧急情况下能够正确使用灭火设备是至关重要的。
- 灭火逃生演练：定期进行灭火逃生演练，以熟悉火灾发生时的应急流程和逃生路线。
这样能够有效地提高员工的应对能力和逃生技巧。
5. 操作安全规范- 熟悉工作流程：了解加油站的工作流程和操作规范，确保每一步都按照正确的顺序和方法进行，避免操作失误和事故发生。
- 使用个人防护装备：在工作过程中，需佩戴符合标准的个人防护装备，包括防护帽、口罩、手套等。
这些装备可以保护员工的安全，降低受伤风险。
- 防止火灾和泄漏事故：加油站是易燃易爆的工作环境，必须严格遵守防火和泄漏事故预防措施。
如要随时检查并确保设备的正常工作状态，以提前排除潜在的安全隐患。
6. 交通安全- 遵守交通规则：在接送油品和其他工作任务中，需要驾驶机动车辆，请遵守交通规则，保持安全驾驶。
切勿酒后驾车、疲劳驾驶或超速行驶。
加油站新员工安全培训模版
加油站新员工安全培训模版第一部分：课程介绍1.1 欢迎词（开场白）（100字）尊敬的新员工们，欢迎加入我们的加油站团队！本次安全培训课程旨在传授您有关加油站工作环境中的安全知识，提高您的安全意识和应对能力。
请您全神贯注、积极参与，让我们一起保障加油站的安全，并为客户提供优质的服务。
1.2 培训目标（200字）本培训的主要目标是让新员工们了解加油站工作风险和潜在的危险，提高他们的安全意识和应对能力，以避免事故发生，并确保自己和他人的安全。
通过这次培训，您将学到如何正确使用加油站设备，如何应对急救情况，并了解应对紧急情况的程序和指南。
第二部分：安全知识2.1 工作环境安全（800字）- 加油站的工作环境介绍- 如何正确使用个人防护装备- 如何正确操作油品和化学品- 加油站常见的安全隐患和事故- 如何预防火灾和爆炸事故- 加油站的通风和爆破设备2.2 设备操作安全（800字）- 如何正确使用加油枪和其他加油设备- 加油枪的操作规程- 加油泵的操作规程- 储油罐的操作规程- 液氮车的操作规程- 设备故障排查和处理方法2.3 急救知识（800字）- 常见急救方法和技巧- 感应急救设备的使用- 烧伤和切割伤的急救- 化学品中毒的急救- 深度创伤和头部伤害的急救- 发现突发疾病的急救方法第三部分：应急情况处理3.1 突发情况应对程序（800字）- 火灾和爆炸事故的应急处理- 泄漏和溢油事故的应急处理- 各种天气条件下的应急处理- 盗窃和抢劫事件的应急处理- 紧急病情的应急处理3.2 紧急联系人和通讯设备（200字）- 重要联系人姓名和联系方式- 加油站内部通讯设备的使用方法- 紧急情况下如何使用电话和对讲机第四部分：课程总结4.1 安全意识的重要性（200字）在加油站工作，安全意识是至关重要的。
只有具备了正确的安全知识和适当的安全行为习惯，我们才能在工作中保护自己和他人的安全。
通过本次安全培训，我们应牢记安全优先原则，做到安全文明、安全操作、安全管理。
加油站新员工培训的三项重点内容
d、油罐区安全：是否有火种；通气管是否通畅；附件是否完好；各种管线是否有渗漏；计量口是否密闭；静电接地是否有；3）接：静电接地，检查静电接地是否有效；保证静电接地接在油罐车的有效部位。
2、（卸油中）消卸巡a、消：消防器材种类：35kg推车式干粉灭火器1个；灭火毯2块消防沙和消防锹摆放位置：35kg推车式干粉灭火器放在上风口，油罐8—10米的有效距离；灭火毯（一角折起）1块放在卸油口，1块跟随计量员上车；确保灭火器和灭火毯全部处于临战状态;b、卸: 卸油，连接管线; 核对连接是否正确; 检察管线; 按照流程连接,保证接头紧密结合；卸油管自然弯曲；检查计量口是否密闭良好；开始卸油提醒司机缓慢开启油阀门；计量员和司机不得远离现场,并集中精神监视卸油情况。
c、巡：随时巡视卸油现场安全3、（卸油后）验测送a、验：查验卸油完毕是否卸净；拆卸管线之前，必须先关闭卸油阀门，并先拆卸油罐车一端，控净管内余油，并盖好卸油帽，最后整理好静电接地；b、测：查看液位仪并实际测量油罐内实际所卸油品数量并核对数量，填写入库单；C、送：引导罐车离站，先检查罐车周围是否存在障碍物，并清理；引导车辆安全离开；清理现场油污和垃圾，将消防器材整理后放回原位;马上填写相关帐表和记录，规范填写各种数据。
通常，从顾客开车进站，加油员引车到位，见面问候，询问顾客需求，加注油品，推介商品，到送别顾客，前后需要3-5分钟左右。
其中有六个环节，每个环节都不能小视，短的十几秒，长的几分钟，每个环节都是在做销售，都与增加销量有关。
要抓住六个环节的销售要点, 做细做好，对增进油品和非油品销量都很有帮助。
方法/步骤1.上岗之前调心态，良好心情促销售上岗前，加油员要调整好自己的心态，先有个好心情，再为顾客服务，服务态度会大不一样，如果心情不好，就会影响销售。
2.引车动作有情感，前车别把后车挡引车到位，这段时间只有几秒钟，通过动作拉近与顾客的距离，引车一定要到位，这是促成销售、增加销量的基础。
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加油站新进员工培训内容中石油简介中国石油天然气股份有限公司(简称中国石油)系 ___直属特大型国有控股企业，分别在纽约和 ___上市。
公司拥有资产超过3000亿元，员工超过48万人;xx年，中国石油世界500强最新排名第39位，利润排名全球第12位，亚洲第1位，中国500强排名第3名。
企业文化知识企业宗旨：奉献能源，创造和谐;企业精神：爱国、创业、求实、奉献;核心经营理念：诚信、创新、业绩、和谐、安全;发展理念：做最受信赖的油品供应服务商;营销理念：客户为天、至诚至信、互惠共赢;服务理念： ___细节、用心去做;质量理念：品质一丝不苟、数量分毫不差、服务无微不至;健康安全环境理念：关爱生命、 ___健康，一切事故都可以控制和避免，关爱环境就是关爱自我;中国石油标识----宝石花标识色泽为红色和黄色，取中国 ___基本色并体现石油和天然气的行业特点。
标识整体呈圆形，寓意中国石油国际化的发展战略。
十等分的花瓣图形，象征中国石油主营业务的 ___。
红色基底突显方形一角，不仅表现中国石油的雄厚基础，而且蕴育着中国石油无限的凝聚力与创造力。
外观呈花朵状，体现了中国石油创造能源与环境和谐的社会责任。
标识中心太阳初升，光芒四射，象征着中国石油蓬勃发展，前程似锦。
加油服务十三步曲1、迎候：加油员应站在加油岛靠近入口的一侧，面向车辆进入方向迎候客户。
2、引导车辆：当车辆驶向站内时，加油员应迅速判断车辆的油箱位置和应加油品品种，五指并拢，抬手臂引导车辆到所需的加油位停泊，在5秒钟内到达车前，做到“车道人到”。
开启车门：车停稳后，加油员应主动为司机开启车门。
3、开启车门：车停稳后，加油员应主动为司机开启车门。
4、微笑招呼：礼貌地向客户打招呼：“您好，欢迎光临!”或“欢迎光临!”如为熟悉的客户，可以直呼其称呼(如：林老板、陈经理、张先生、王 ___等)。
5、礼貌询问：加油员应提醒司机熄灭发动机及烟火，并请顾客不要使用 ___，礼貌地询问顾客所需油品品种及加油数量。
先问“请问您加什么油?”如顾客未听清楚或有疑问，应再次询问，然后再问：“(请问)您(要)加满吗?”得到肯定后应大声说：“好的，XX 油品，加满(或XX元或XX升)，请稍等!”6、开启油箱：加油员应主动为司机开启油箱，并将油箱旋塞挂在油箱外盖处。
如司机自行开启，加油员应表谢意。
同时将加油机数码回零。
，并向顾客说：“您请看数码已回零。
”7、预置：根据顾客需要的加油数量或金额在加油机上设置，预置后应加以确认。
如顾客要求加满油箱，则不须预置。
询问加油品种和数量，可于开启油箱、预置程序同步进行。
8、提枪加油：提枪前需确认油品无误。
正确的加油姿势为：一手持加油枪，一手扶住加油胶管，并根据油箱位置采用站立或半蹲的姿势加油。
拉动油枪时，应注意松 ___管，以免扭断软管或拉长到极限。
加油过程中应密切注意油箱口，以防止油品溢出。
提示：提枪时，应将油枪口朝上，避免枪口余油滴落9、收枪复位：加油完毕，应请顾客再次确认数量，收枪时应注意滴净油枪余油，枪口朝上，轻轻放回原位。
收枪后应主动替司机拧紧油箱盖，上锁关好外盖。
如不能肯定是否已盖好，应提醒司机检查。
提示：收枪时，在枪口离开油箱口瞬间应转动手腕，使枪口上挑，避免枪口余油10、擦车：询问顾客是否需要擦车，顾客同意后方可进行。
擦车一般与加油同时进行，也可在加油后进行。
所擦部位一般为挡风玻璃和后视镜等。
擦车器具要干净，擦车动作快捷、有效。
11、提示付款(代客户付款或自行收款)。
应给顾客开具付油凭证，并礼貌的告诉顾客加油机号、加油数量和需付金额，然后主动向顾客指示付款地点，并目送顾客到营业厅。
如果顾客要求加油员代付款或由加油员自行收款时，加油员收款时应“唱收唱付”，并礼貌的将找零金放在顾客手中。
12、送行：确认客户付完货款后，加油员应礼貌地与客户道别。
必要时替顾客关上车门，并之道别语(“再见，欢迎再来”等)或挥手告别。
13、清洁：如果没有下一个顾客，则应按照要求盘好加油胶管，清理场地，等候下一位顾客的到来。
1、认真执行加油“十三步曲”。
2、确保加油数量、品号型号准确无误。
3、及时向公司反映顾客对油站服务、促销活动等意见，并主动收集顾客各个方面的信息。
4、准确、快速完成收银工作，并按照有关规定开具 ___。
5、确保当班期间加油场地以及洗手间的清洁卫生工作。
6、负责岗位范围内的安全监督工作，发现不安全因素或行为立即制止或汇报。
1、加油站进站须知1)加油站经营管理的石油产品具有易燃、易爆、易挥发、易渗漏和聚集静电电荷的特性。
2)站内严禁烟火、禁止进站人员在加油场地或加油车辆内吸烟。
3)严禁在加油场地检修车辆。
4)不准敲击铁器和加油设备。
5)严禁在加油站穿、脱和拍打化纤服装。
6)严禁直接向塑料容器内罐装汽油。
7)所有机动车必须熄火加油，两用车、摩托车、轻骑等禁止在站内发动。
8)不得携带危险品进站，严禁载有危险品的车辆进站加油。
9)站内禁用 ___、BP机及非防爆电器。
10)严禁在加油站内从事可能产生火花的作业。
2、加油站十大安全禁令1)严禁烟火，严禁堆放易燃物。
2)严禁工作人员穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗。
3)严禁使用汽油擦洗衣服和器具，严禁使用化纤拖把和抹布。
4)严禁给未熄火的车辆加油。
5)严禁在站内进行检修车辆等敲击铁器、易产生火花的作业。
6)严禁往塑料桶内直接罐装汽油。
7)严禁在加油现场和油罐区使用通讯工具。
8)严禁在强雷电时进行加油和卸油作业。
9)严禁在加油站进行未 ___动火手续的动火施工。
10)严禁随意挪动消防器材。
3、加油员收银安全注意事项：1)、收到的加油现金，在投入保险柜之前，由收银员负责。
2)、现金投入保险柜至核算员开柜清点前，由在投币记录上签字的收银员及当班班长共同负责。
3)、遇抢劫等突发 ___时，因收银人员未按规定投币，造成损失金额超过规定外保存限额时，应投未投部分由收银员负责赔偿。
4)、因工作需要临时交接，未按规定履行交接手续造成损失又无法明确责任人时，由原保管责任人负责。
5)、加油站营业室非当班收银员、其他人员不得随意进入。
6)、加油站要加强社会车辆的管理，非加油车辆不得长时间在加油站加油区域或非加油区域停留。
7)、核算员在清点营业款时，其他无关人员不得在场。
8)、加油站需配备验钞机，方便收银员辨别货币的真伪。
4、灭火器使用方法手提式灭火器：先将灭火器从灭火器箱内提出来，先看指针是否在可用范围之内，再拔保险销，然后将灭火器摇动几下，在着火处的上风口进行喷射。
干粉灭火器和水成膜灭火器适应于油品起火的火灾，二氧化碳灭火器适应于用电起火的火灾。
1、油枪跑冒油：立即关闭油枪和加油机，用不带静电的棉纱、毛巾对现场跑冒的油品进行回收，地面难以回收的油品用沙土覆盖，待充分吸收残油后清除沙土。
2、加错油品：发现加错油品时，立即停止加油，向顾客道歉并立即汇报站长，站长征求顾客同意后抽出混合油品，加入合格油品，与顾客协商赔偿金额，礼貌送客。
责任人承担由此造成的一切费用。
3、走单：出现走单时，应记下走单车辆的`车牌号码。
一般情况下，加油站员工不宜追逐走单顾客，以免发生危险。
核实损失金额，由责任人员负责赔偿，若经常发生走单，可与当地警方 ___，请求帮助。
4、加油机乱码应急程序1)加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止使用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因后，立即向站(班)长汇报。
2)与顾客协商确定已加油油品数量，并根据双方一致意见进行处理。
3)记录同罐其他加油机的数码，对油罐进行计量，确定乱码加油机实际销售数量。
通知维修部门修理加油机。
4)交 ___时，核实损失，报站长处理。
5、加油车辆火灾的应急程序1)如是车辆油箱口着火，加油员应立即停止加油作业，油枪复位，并脱下衣服或用石棉被将油箱口堵严封住，同时向站内其他人员呼喊示警;使用灭火器扑救油箱和地面余火，合力将着火车辆推出站外，待一切恢复正常后方可继续加油营业。
2)如是车辆机关着火，加油员应立即停止加油作业，油枪复位，同时向站内其他人员呼喊示警，并使用灭火器扑救;其他人员投入灭火扑救，同时合力将着火车辆推出站外，待一切恢复正常后方可继续加油营业。
3)初起火警时，现场人员应立即投入灭火抢险，如果火警异常，应立即 ___119火警 ___ ___。
6、人身上着火应急程序当人身上着火时，切忌惊慌失措四处乱跑。
这因为人身上粘上油火时，跑动会使着火的衣服得到充足的空气，火就会更猛烈地燃烧起来，加重伤势。
另外，着火的人一跑，势必将火种带到经过的地方，有可能扩大火灾。
因此，人身上着火应注意以下几点：1)首先应迅速脱下衣服，浸入水中，或用脚踩灭，或用灭火器、水扑灭。
2)如果衣服来不及脱，可就地打滚，把火扑灭。
3)其他人要镇定沉着，立即用石棉被、衣服、扫帚等朝着火人身上的火点覆盖、扑打或浇水，或帮他脱下衣服，但应注意，不能用灭火器向人身体上喷射，以免扩大伤势。
7、抢劫应急程序1) 应尽可能保持冷静和警惕，心里默念“不要慌，不要慌”，尽可能不要看歹徒的脸和缩小身体与歹徒正对的 ___，把手放在其视野范围内，切忌乱动。
2) 在确保人身安全的条件下，尽可能保护加油站财产。
3) 尽量记住歹徒的长相、年龄、性别、高度、身形、口音、服装、车辆特征以及歹徒逃跑的方向。
4) ___(匪警 ___：119)，不要触摸现场的任何物件，留下目击证人等候 ___到来。
5) 立即上报站长，站长应立即赶赴现场。
6) 如有人员伤亡情况，应同时 ___120急救 ___，启动“人员伤亡”紧急情况处理程序。
7) 目击抢劫的员工，应尽快记录所经历的情况以免遗忘。
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