来访参观接待流程
公司来访接待流程三篇
公司来访接待流程三篇篇一：来访接待流程一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。
二、适用范围本标准适用于公司各部门因业务发生的各种接待工作。
三、管理行政部为公司接待工作的归口管理部门，负责协调相关部门接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，首先填写《来访接待通知单》报总经理审批，行政部备案，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、行政部协调的重要接待，应提前2天告知行政部。
四、计划与准备1、在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。
在这基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
2、行政部根据来宾情况按计划通知公司相关部门，通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
3、行政部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等（接待标准，吃住行也可以有接待部门直接处理）。
4、如有需要行政部根据情况配合安排来宾游览、购物、娱乐等其他项目。
5、因特殊会议需要，行政部负责准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、电子屏、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影摄像等。
6、根据接待要求，行政部安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从行政部和主接待人员协调安排，统一调度。
7、行政部根据情况提前购买车票及机票。
五、接待标准（参考）一级接待标准：陪同人员：总经理、总监、副总经理、各部门经理1、迎接：总经理、总监、副总经理、各部门经理在高速路口、机场、车站迎接，注意把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序（遵守介绍时的先后次序。
参观接待方案及流程六篇
参观接待方案及流程六篇为保障__领导参观顺利进行，特制定此接待流程：一、人员分配：1.出席人员：2.接待任务协调：3.接待来访登记：4.讲解引导员：5.宣传材料布置、扩音设备负责：6.电子设备负责人员：7.陪同人员：8.摄像：二、接待安排：1.参观路线地点：路线一：路线二：介绍人：2.__项目讨论地点：会议记录：内容：1.2.三、招待晚宴：1.出席人：2.酒店预订及酒水申请：3.地点：4.车辆安排：2023年月日，济宁市委、市政府将来我校视察、指导工作，为做好迎接视察工作，按照相关工作要求，结合学校实际，制定以下接待方案。
一、组织领导为做好市委、市政府领导来我校视察工作，学校成立迎接、接待领导小组组长：__成员：__宣传小组成员：引导、解说员(教师、学生各一名)摄影、拍照后勤保障：__会议室、接待室布置：__二、迎接工作1、门卫规范着装，规范岗位工作要求。
2、由全体校委会成员在学校门口迎接视察领导。
三、车辆摆放安排人员负责引导领导车辆进入学校指定停车地方(李新华负责)。
四、校园环境卫生校园做一次全面清理检查。
1、路面、教室、楼道、走廊、各功能室无污迹、无纸屑、无垃圾、无卫生死角。
(黄长运、李新华负责检查，并指导各班级班主任分区检查)。
2、食堂地面整洁、桌面干净，无明显污垢，墙面干净无蜘蛛网，工作人员穿制服。
(刘振远、颜景田负责检查)。
3、教室内部卫生清扫、桌椅摆放整齐。
(黄长运、李新华负责检查)4、中心路与教学楼、综合楼间的.各类宣传物品的整理、摆放(师生硬笔书法、学生手抄报作品等)。
(姜海青、寻之信负责)5、各功能室内部卫生清扫、桌椅、实验器材摆放整齐(黄长运、李新华负责)五、仪表风纪1、学生着装恰当按规范要求进行整理(少先队周蕊负责)。
2、全校师生的文明礼仪注意事项，微笑，让步，着正装等(政教处负责)。
六、教学、工作秩序1、教师要严肃课堂纪律，维护良好教学秩序。
(教务处负责)。
2、下课期间禁止大声喧哗、嬉闹，禁止播放与教学无关的内容。
参观接待流程范文
参观接待流程范文
一、准备工作
1.负责参观者的领导、来访目的及相关情况报备审批有关部门；
2.统计准确地把参观者的姓名、性别、职务、来访单位、来访目的、
人员规模等相关信息准备完毕；
3.认真熟悉参观者的详情，给出具体参观方案，将参观地及安排的环境、事项等报送有关人员审批备案；
4.确定参观时间，根据参观者的要求，经过充分的论证，确保方案彰
显公司的形象；
5.编制参观报告，计划内容中要包括：参观安排，问答环节，礼仪等，并将报告报送有关人员审阅；
二、参观接待准备
1.根据参观者的要求，准备各类设施设备，包括电脑、投影仪、会议
桌椅等；
2.按照参观者的要求，准备各类资料，如简介、报表、成果、照片等；
3.派遣专业参观安排人员，专业人员不仅要了解参观者的要求，而且
要熟悉参观者的背景知识；
4.派出会议礼仪管理人员礼貌接待参观者，安排参观者住宿、就餐及
其他生活服务；
5.准备完成参观者的开会所需要的相关设施及资料，以便及时应对参
观者的要求；
三、参观接待过程
1.安排参观者在公司规定的地点参观，如公司总部、生产车间、实验室、工厂等；
2.接待参观者时。
公司来客来访接待及参观规定
公司来客来访接待及参观规定公司来客来访接待及参观规定为了保证公司接待来客来访的效率、服务质量和公司形象，制定本规定。
一、来访须知1. 来访前请提前预约，如未预约则无法安排接待。
2. 来访需提供有效证件，接待人员将进行核实。
3. 来访人员如有特殊情况需提前告知接待人员。
4. 公司员工可在来访前或来访时将其与公司相关的事宜提前告知接待人员，并协助接待人员做好接待工作。
二、接待流程1. 来访者到达公司前，请提前电话通知接待人员，并告知姓名、单位、来访事由及预计到达时间等信息。
2. 来访者到达公司后，需前往前台登记并出示有效证件，接待人员将进行核实。
3. 若来访事由明确，接待人员会直接安排相关人员接待；若不明确，接待人员会在安排接待前请来访者等待或提供相关信息。
4. 接待人员会给来访者提供水、茶等饮料，并告知来访者注意事项。
5. 安排接待人员请来访者遵守公司的访客规定，并陪同来访者进行相关活动。
6. 在接待过程中若有访客有不适应情况请及时告知接待人员，接待人员会毫不迟疑地帮助访客妥善解决。
三、参观规定1. 参观活动需提前预约，如未预约则无法安排。
2. 参观时间需提前确认，符合公司要求的方可参观。
3. 参观时需遵守公司参观规定，禁止未经许可擅自进入公司机密区域。
4. 参观区域尽量不随意走动，如需走动请征得相关人员同意。
5. 禁止拍照、录像，如有需要请征得相关人员同意。
6. 如有需要请提前告知相关人员，方便公司做好接待准备工作。
四、其他注意事项1. 来访人员需自觉遵守公司规定，禁止擅自进入公司禁止访问区域。
2. 禁止带入危险物品和违禁物品，并保管好个人财物。
3. 若发起因来访人员而导致的财产损失，责任由来访人员承担。
4. 若有特殊事项会对公司的正常工作和安全造成影响，公司有权拒绝来访或终止接待活动。
总之，公司接待来访人员的规定是为了保护公司正常工作和安全，同时也保障访客的权益。
希望来访人员自觉遵守各项规定，确保来访活动的顺利进行。
来访人员接待流程
来访人员接待流程来访人员接待流程是指公司对外来访客人进行接待的一套标准化流程，旨在确保接待工作的高效顺利进行。
接待流程的设计要考虑到客人的舒适感，同时也要体现公司良好的形象和服务质量。
下面是一个700字的来访人员接待流程的示例：一、预约阶段：1. 来访人员通过电子邮件或电话与接待处预约来访时间和目的。
2. 接待处收到预约后，核对来访人员信息并记录在接待日志中。
3. 接待人员回复邮件或电话确认预约，并提供公司详细地址和交通指南。
二、到达公司：1. 来访人员按照提供的交通指南到达公司，并在大堂前台登记。
2. 前台接待人员核对来访人员的身份，如果有提前预约，核对预约信息。
3. 来访人员领取访客证或登记，前台提供地图和导航指引。
三、安全检查：1. 前台工作人员向来访人员说明公司安全规定，并要求来访人员佩戴访客证。
2. 安保人员对来访人员进行随身携带物品的安全检查，包括背包、箱包等。
3. 如有必要，来访人员需要在前台填写安全登记表。
四、等候接待：1. 前台工作人员引导来访人员到接待等候区域，提供舒适的座位和饮品。
2. 接待人员根据预约时间和目的，提前到等候区域接待来访人员，核对身份和预约信息。
五、接待程序：1. 接待人员热情地与来访人员打招呼并介绍自己的身份。
2. 接待人员带领来访人员参观公司，介绍公司的业务范围、发展历程和产品等。
3. 接待人员向来访人员提供所需要的信息、资料和展示材料。
4. 接待人员解答来访人员关于公司业务和产品的问题，并做到耐心细致。
六、意见反馈：1. 接待人员在接待过程中关注来访人员的反馈和需求，及时做好服务调整。
2. 接待人员在接待结束后，询问来访人员对公司的印象、感受和意见。
3. 接待人员记录来访人员的反馈意见，并及时反馈给相关部门和领导。
七、送客环节：1. 当来访人员准备离开时，接待人员陪同来访人员前往大堂前台。
2. 前台工作人员核对来访人员的访客证，确认离开时间并登记。
3. 前台工作人员向来访人员道别，并祝他们一路顺风。
客户来访接待工作流程
客户来访接待工作流程一、准备工作1.确定接待人员：根据客户的级别、需求和来访目的选择合适的接待人员，确保接待人员具备良好的沟通能力和服务意识。
2.了解客户信息：提前了解客户的基本情况、需求和背景，为接待工作做充分准备。
3.安排接待场所：为客户提供舒适的接待环境，包括接待室、会议室等，并确保设备设施的正常运行。
二、接待流程1.接待前准备：接待人员在接待前需要整理相关资料，包括客户背景、产品服务、企业介绍等，并准备好相关文档、名片、茶水等。
2.接待到访：及时与客户确认到访时间，并提前到达接待场所，做好接待准备工作。
3.接待礼仪：在客户到达后，接待人员要主动迎接客户，亲切友好地致以问候，并引导客户进入接待场所。
4.详细询问：接待人员要认真倾听客户的需求和问题，并逐一进行询问，了解客户的具体要求和关注点。
5.满足需求：根据客户的需求和问题，提供相应的解答、服务和建议，满足客户的要求。
6.展示产品：根据客户需求，向客户展示相关产品或进行演示，以便客户更清楚地了解企业的产品和服务。
7.企业介绍：通过向客户展示企业背景、实力和发展规划等，提升客户对企业的信任感和兴趣。
8.商务洽谈：根据客户需求和目标，与客户进行商务洽谈，协商具体合作事宜，并达成共识。
9.结束接待：在客户接待结束后，接待人员要提前向客户道别，表达感谢，并帮助客户安排相关事宜。
10.汇报工作：接待结束后，及时向相关部门或领导汇报接待情况，并保存接待记录以备后续跟进。
三、关键事项1.注意形象：接待人员在接待过程中要注意仪表仪容，以专业、亲切、热情的形象给客户留下好印象。
2.注重沟通：接待人员要善于倾听客户的需求和问题，并能清晰地表达自己的观点和意见，确保双方的沟通畅通有效。
3.细致入微：接待人员要关注客户的细节需求，比如提供矿泉水、茶水等，以提升客户的满意度。
4.保护客户隐私：在接待过程中，接待人员要严守客户的隐私，不泄露客户的个人和商业信息。
5.建立文件档案：对每位接待客户的来访记录进行归档保存，以备后续跟进和参考。
客户参观公司接待流程
客户参观公司接待流程
一、接待准备
1. 确定接待时间和地点，提前安排好接待人员和场地。
2. 准备相关资料和资料袋，如公司介绍、产品样本等。
3. 准备茶水、饮料等接待用品。
4. 安排好交通工具，确保客户能够顺利到达公司。
二、迎接客户
1. 在公司门口迎接客户，主动问候并引导客户进入接待室。
2. 介绍接待人员和公司情况，为客户提供舒适的环境。
三、参观公司
1. 带领客户参观公司，介绍公司的历史、规模、业务范围等。
2. 展示公司的产品和服务，介绍公司的优势和特点。
3. 回答客户的问题，提供必要的解释和说明。
四、交流洽谈
1. 与客户进行深入的交流和洽谈，了解客户的需求和意见。
2. 针对客户的需求和意见，提供专业的建议和解决方案。
3. 商定合作事宜，明确合作内容和方式。
五、参观工厂
1. 如果客户需要参观工厂，应提前安排好时间和路线。
2. 在工厂内，向客户介绍生产流程、设备和技术，展示公司的生产能力和质量保障体系。
3. 回答客户关于生产方面的疑问，提供必要的解释和说明。
六、会议交流
1. 如果需要召开会议交流，应提前准备好会议室和设备。
2. 在会议中，向客户介绍公司的市场战略、营销策略和技术研发等情况。
3. 针对客户的建议和需求，进行深入的探讨和研究，寻求更好的合作方案。
七、告别送行
1. 在结束交流后，送客户离开公司，感谢客户的来访和合作。
2. 约定下次交流或合作的时间和方式，保持联系和沟通。
来访人员招待流程
来访人员招待流程1. 当有来访人员时，咱得先热情地迎接呀。
就像看到好久不见的朋友一样，脸上堆满笑容，眼睛亮晶晶的，大声地说“欢迎欢迎，一路辛苦了！”可不能板着个脸，那多不友好呀。
2. 接着呢，得赶紧帮忙拿东西。
不管是包包呀，还是一些小物件，主动伸手接过来，要是来访人员客气地拒绝，咱就俏皮地说“您可别跟我客气啦，这是我应该做的呀，您就安心把东西交给我吧。
”3. 然后引导来访人员到合适的地方坐下。
如果是在学校，就带到接待室或者比较舒适的会议室之类的地方。
一边走一边简单介绍下周围的环境，像“这旁边就是我们学校很有名的图书馆哦，里面藏书可丰富啦。
”4. （1）坐下之后，马上给来访人员倒杯喝的。
可以是水、茶或者咖啡之类的。
要是准备茶的话，还可以跟来访人员聊聊茶的种类呀，“我给您泡的是绿茶哦，绿茶可香啦，喝起来还有点淡淡的甜味呢。
”要是准备咖啡，就说“这咖啡是刚磨的，可新鲜啦，您尝尝。
”（2）如果来访人员有特殊的饮品需求，比如想喝果汁，那咱也得尽快去满足，可不能嫌麻烦。
5. 开始聊天啦，要认真倾听来访人员的话。
眼睛要看着对方，表示自己在很认真地听。
时不时地点点头，要是听到有趣的地方，就爽朗地笑出声来，让来访人员感觉咱特别感兴趣。
6. 要是来访人员有问题，要尽自己所能回答。
如果不太清楚，也别瞎回答，诚实地说“这个问题我不太确定呢，不过我可以帮您去问问相关的人哦。
”然后赶紧去找能回答问题的人。
7. 在聊天过程中，可以适当地分享一些有趣的校园故事或者自己的经历。
比如说“我们上次搞活动呀，可好玩了，大家都玩得超级嗨。
”这样能让气氛更加轻松愉快。
8. 到了饭点的话，就得安排吃饭啦。
带来访人员去学校的食堂或者附近好吃的餐馆。
介绍学校食堂的特色菜，像“我们食堂的红烧肉可好吃了，肥而不腻呢。
”如果是去餐馆，就推荐餐馆的招牌菜。
9. 吃饭的时候，要照顾到来访人员的口味。
如果来访人员不太能吃辣，就提醒服务员少放辣。
还可以主动给来访人员夹菜，不过也要注意分寸，别太热情让人家不自在了。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
来访参观接待流程
一、目的：为树立公司良好形象，规范对外联系的工作流程化，加强公司在参观来访接待方面的管理，特制定本流程制度。
二、适用范围：适用于公司参观来访接待方面的工作管理。
三、部门权责：
1、行政部为公司接待工作的管理部门，负责接待工作的安排和管理，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。
2、公司各部门在接到参观来访预约后，须报行政部。
3、需公司领导出面或行政部协调的重要接待，应提前2天告知行政部。
4、行政部需要及时把来访参观者的信息上报公司分管领导，确定接待规格及标准及作陪领导。
5、对于重要宾客来访，行政部要协助对口部门拟定接待计划，根据集团接待相关规定，提前作好各项工作的事先安排。
6、原则上是不允许过多的外来宾客到生产车间参观。
7、宾客若有参观生产车间的需求，对接部门要向分管领导请示，批准后方可进入车间参观。
8、集团行政部或其它集团二级企业有需到车间参观，需要通知青峰行政部，青峰行政部再进行相应的安排与准备
9、对于所需要去的参观车间，行政部要提前通知车间负责人，车间负责人根据宾客身份和人数做好相应的生产安排和准备。
四、参观路线
1、A（行政参观路线）：大门迎接→会客室→厂区环境参观→食堂（宿舍）参观→荣誉室参观→质量检验室参观→重点项目（车间）参观→会议室洽谈→用餐安排或送客安排。
2、B（生产参观线路）：大门迎接→会客室→车间参观（针剂、提取、原料药和口服固体车间针对性的选择）→用餐安排或送客安排。
3、C（技术实力参观路线)：大门迎接→会客室→质量检验室参观→重点设备参观→重点产品工艺流程参观→样品室（实验室）参观→用餐或送客安排。
五、准备事项
1、提前一个小时对厂区环境卫生进行巡查，及时纠正需改善的地方，对接部门提前对参观路线进行相应的考察确认。
2、提前20分钟在前台做好LED显示屏的欢迎标语，有欢迎条幅或者参观指示牌的，要提前20分钟张挂和摆放好。
3、根据来访宾客情况，行政部提前协调预留车位，对于重要宾客，要提前安排好保安在大门外的公路两边指挥人车分流，以免造成堵塞和乱停乱放现象。
4、行政部提前20分钟通知门卫安排形象岗，提前通知各部门领料错开时间段，严禁宾客参观时间段，员工在厂区随意走动。
5、作陪领导或相关接待人员至少提前5分钟到大门等待迎接宾客的到来，需要拍照的提前准备好相机于专人拍摄。
6、若需使用会议室会谈，对接部门需提前布置好会议室，资料、水、投影仪或其它物件提前准备就绪，夏天空调要提前10分钟打开。
7、若需公司车辆接送的，行政部根据宾客情况，提前一天安排好所需车辆，要求司机提前做好车辆清洁工作和车辆检查，确保车辆安全运行无故障。
六、参观流程
1、原则上宾客进入厂区和车间要佩戴外来人员出入证或者是来宾证。
进入车间必须要穿工衣等防护用品，并要进行相应的消毒。
2、根据事先安排的路线，讲解人员向导带路，然后主客右边先行，主陪左边后行，其它人员随后。
根据宾客来访参观目的，讲解人员针对性，并热情大方的讲解，要内外有别，严守本公司商业机密，拿捏有度。
3、参观时原则上是不允许宾客拍照，若有此需要，经请示分管领导方可允许宾客拍照，不宜拍照的场合需要向宾客说明。
4、宾客在车间及厂区内的各种活动，均要对接部门派人陪同，不可擅自活动，涉及参观重要岗位，咨询机密资料等事宜，均须报请公司领导批准。
5、宾客参观完后，若需要安排洽谈会议或者用餐和订酒店入住的根据集团标准统一执行，若需要安排车辆接送的，对接部门事先把情况通知到行政部。
6、来访参观接待完毕后，对接部门要针对此次接待组织总结会议，并把接待效果及相关信息及时反馈到分管领导。
七、接待流程和接待通知单详见附件和表格
八、本制度由青峰药业行政部制定并负责解释，结合集团行政部所下发接待管理制度合理的完善公司来放参观接待管理，自二〇一四年*月*日起实施。
江西青峰药业有限公司
二〇一四年*月*日附件一江西青峰药业来访接待流程图
附表一。