组织行为学第九章组织学习与学习型组织

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如何构建学习型组织及模型

如何构建学习型组织及模型--------------------------------------------------------------------------------一组织学习和学习型组织□五项修炼系统思考（system thinking）。

应屏除僵化、片面的思考方式，以整体性为视野，观察事件发生的环境因素和互动关系，避免为了追求问题的迅速解决而忽略了问题的整体性。

自我精进（personal mastery）。

培养组织成员自我挑战的胸怀，确认以达成的目标，并全力以赴、专心致志；克服情绪性的退缩反应，作出适当的反省、调整和修正。

改善心智模式（improving mental models）。

与传统的组织不同，学习型组织的信念是愿景、价值观及心智模式；惟有鼓励组织成员有多样化的观点和意见，才能在意见交流或行动实践的过程中，激发团队智慧、凝聚共识。

建立共享愿景（building shared vision）。

这是一项自下而上的组织沟通过程，而且愿景的建立有其进阶的指标，是一项永无止境的任务。

团队学习（team learning）。

关键在于组织成员间的“对话”（dialogue）和“讨论”（discussion）的能力，这种对话强调同中求异的原则来探索真理，透过对话能让组织成员正视自己的思维屏障，进而面对事实，学会欣赏不同的意见，发展更高层次的共识。

□学习型组织的基本特征□学习工具□构建学习型组织的主要障碍1．学习型组织的特征十几年来一直混淆学习型组织研究者与实践者的一个问题是：具备怎样的特征才算是建成了学习型组织？问题的答案与问题本身一样成为学习型组织的研究焦点。

组织行为学家罗宾斯概括出学习组织的五个特性：1）有一个人人赞同的共同构想；2）在解决问题和从事工作时，摒弃旧的思维方式和常规程序；3）作为相互关系系统的一部分，成员们对所有的组织过程、活动、功能和环境的相互作用进行思考；4）人们之间坦率地相互沟通（跨越纵向和水平界限，不必担心受到批评或惩罚）；5）人们摒弃个人利益和部门利益，为实现组织的共同构想一起工作。

团队学习、组织学习与学习型组织

[摘要]本文从管理理论和组织理论角度，对核心概念：组织学习和学习型组织二者之间的区别和联系，得出结论学习型组织是组织学习的指导理念与奋斗目标。

[关键词]组织学习；学习型组织学习型组织理论是20世纪90年代兴起的新的管理理论，许多管理学家、组织理论学家对这一理论进行了积极探索，其中美国麻省理工学院教授彼得·圣吉(Peter Senge)博士提出的学习型组织的五项修炼，在管理学界引起了强烈的反响。

然而，关于组织学习和学习型组织的概念和研究畴至今还含糊不清。

大多数学者认为，组织学习和学习型组织是可以互换的，是同义语，组织学习和学习型组织的概念包括所有的组织变化及组织工作之间的关键概念和问题。

大部分定义呈现是整体性而不是基本的概念之间的差别。

为增进对学习型组织理论的科学理解，更好地指导实践，有必要对其核心概念进行甄别、梳理和释义，并通过考察学习型组织的核心概念，理清组织学习与学习型组织之间的区别和联系。

一、团队学习和组织学习学习一般是指个体学习，心理学家、教育学家等个体学习方面的研究已经很深人，用“学习”来描述团队或组织的行为实际上是一种模拟，即借用描述个人行为的方式来形象地描述一个团队或组织的行为。

组织中有许多团队学习，团队学习整合就构成了组织学习。

在这里为了表述的清楚，本文将团队学习概括在组织学习之中。

组织学习是将组织这个整体作为学习的主体来看待的，因而才有类似的“集体思维”和“团体智商”这样的概念，团体智商并不就是团体中个人智商的算术平均。

正如彼得·圣吉(Peter Senge)所看到的“为什么在许多团队中，每个成员的智商都在120以上，而整体的智商却只有62，而团队学习的修炼即在处理这种困境”。

组织学习不是个体学习的简单累计，组织具有记忆和认知系统，通过这些功能，组织可以形成并保持特定的行为模式、思维准则、文化以及价值观等。

郝德伯格(Hedberg)认为：组织学习通过个体学习产生，但组织学习不是个体成员学习的累加，组织没有头脑，但他们有认知系统和记忆，当个体发展他们的个性、个人习惯和信仰时，组织发展它们的观点思想，组织不只是被动地受个体学习过程影响，而且可以主动地影响其成员的学习。

《组织行为学》教案

组织行为学教案（高树军版本2016年修订）
绪论
日期：本章课时：2课时
第一章个体心理与行为日期：本章课时：6课时
第二章个体心理与行为
第三章群体行为基础
第四章沟通日期：本章课时：6课时
第五章团队日期：本章课时：6课时
日期：本章课时：4课时
第六章冲突与冲突管理日期：本章课时：4课时
第七章组织结构与组织变革日期：本章课时：4课时
第八章组织文化
第九章组织学习和学习型组织日期：本章课时：4课时
第十章领导及领导理论的发展
第十一章激励日期：本章课时：4课时。

00152组织行为学-非客观题部分

00152组织行为学习题本书章节：第0章绪论第1章个性与个体行为分析第2章个体心理与行为第3章群体行为基础第4章沟通第5章团队第6章冲突与冲突管理第7章组织结构与组织变革第8章组织文化第9章组织学习与学习型组织第10章领导行为第11章激励201704-201810一、单选题：25*1分二、多选题：5*2分三、名词解释：5*3分1.心理过程（P56第1章）：是人的心理活动发生、发展的过程，指在客观事物的作用下，在一定的时间内，大脑反映客观现实的过程。

包括认识、情感、意志过程。

2.群体动力（P52）：是群体中个体行为方向和结果的重要制约性因素，是由美籍德国人卢因提出的，他是群体动力论的创始人。

其观点认为：人的行为动向取决于内部力场和情景力场，即情景因素的相互作用，可以用函数公式表示：B=f（P，E），B是个体行为，P是个体的内部驱动力；E是个体所处的群体环境。

该理论启发人们要学会从内因的角度去考察、研究群体行为的产生和发展规律，从群体成员之间的关系以及整体群体氛围中去把握群体行为的变化过程。

3.工作满意度（P66第2章）：指人们体验到的一种愉悦或积极的情绪状态，这种情绪状态是人们通过对自己的工作或工作经验进行评价而产生的。

影响工作满意度的因素有：1）挑战性的工作；2）公平的报酬；3）支持性的工作环境；4）和睦融洽的同事关系。

4.知觉（P68）：是指直接作用于感官的客观事物的整体属性在人脉的反映，是在感觉的基础上产生的，是对感觉信息的加工、整合与解释的过程。

知觉可以分为：空间知觉、时间知觉、运动知觉和错觉等。

5.社会知觉：是知觉过程中出现的一种心理过程，是社会生活中的客观事物在人们头脑中的反映。

是个体在社会环境中对某个具体个体或群体的心理状态、行为动机和意向做出推测和判断的过程。

6.个性（P72）：1）个性是指个体拥有的，并带有倾向性的、经常的、本质的、比较稳定的心理特征和品质的总和，存在于个体生理素质基础之上，并在一定的社会历史条件下通过社会实践活动形成和发展。

组织行为学-第9章专题知识讲座

职责和任务----信息和渠道.
五. 沟通障碍
• 5．组织层次旳影响。信息旳“过滤”和 “失真”。积累损耗。
• 6.信誉不佳，阻碍沟通。-----个人信誉与组织信誉（公正性）
• 7.组织气氛---提防、猜疑;平等，尊重，开诚布公、相互信赖。社会文化（群体规范）
• 8.条件不清，弹性太大。政策、制度、方法旳合用边界。隐含前提，默契。
息线索（语言、体态、面部表情、手势、语气）、即时反馈（言语和非言语两种方式）以及亲身接触。 • 信息：常规，非常规。
4.沟通方向旳可逆性分类
• 单向沟通：朝着一种方向旳沟通。特点速度快、秩序好、无反馈、无逆向沟通，缺陷：实收率低，接受者轻易产生挫折、抱怨和抗拒。
• 双向沟通：来回反馈式旳沟通。发送者与受讯者之间旳位置不断互换。特点是速度慢、气氛活跃、有反馈、实收率高，接受者能体现意见，人际关系很好；但传达者有心理压力。
良好沟通旳十诫
---美国管理协会提议
• 沟通前澄清概念 • 检验沟通旳真正目旳.目旳----内容 • 考虑一切环境情况——背景、社会环境,过去
情况， • 计划沟通内容时，尽量取得别人旳意见。 • 注意内容，同步注意语气 • 尽量传送有利旳信息—有利事情，最易记住。 • 必要旳反馈跟踪与催促。 • 要着眼于目前，还应着眼于将来。 • 言行一致 • 成为一种“好听众”——尊重别人，了解意图。
策和行为。 • 对目前旳决策和将来旳计划，强调其主
动一面旳同步，也指出其不利旳一面。 • 公开讨论事情可能旳最差结局，这肯定
比无言旳猜测引起旳焦急程度低。
3.信息沟通旳方式
• 语言、图画和动作，非语言(信号,体态),电
子
• 3.1 语言沟通---书面、口头沟通 • 3.2 非言语沟通 • 3.3 沟通通道旳选择：通道丰富性---沟

组织行为学：组织学习与学习型组织

B
3、不断学习
C
4、扁平结构
D
5、自主管理
E
6、无边界行为
F
2、学习型组织的特征
7、家庭事业平衡
8、新角色
2、学习型组织的特征
3、不断学习
1、侧重“终身学习” 2、侧重“全过程学习” 3、侧重“全员学习” 4、侧重”团体学习“
2、学习型组织的特征
8、新角色
1、设计师角色 2、仆人角色 3、教师角色
2、影响组织成员自主学习的主要因素
1、在组织层面上，影响组织成员自主学习的因素有组织的职业生涯管理方式、组织的学习氛围等 2、在个体层面上，影响组织成员自主学习的主要因素是成员自身的工作特征。
3、培养组织成员自主学习的能力
1、催发学习动力因素 2、进行有意识的学习策略训练 3、职业生涯规划
3、简单应用
03
9、连结系统
02
8、将组织的远景溶
入生活
04
10、明示组织未来努力
的方向
感谢聆听
4、综合应用
0
0
1
2
1、评估组织的学习
文化
0
4
2、增进组织的积极
性
0
5
4、奖励冒险
5、协助成员成为彼此的学习资源
0 3
3、在工作场所能安然地思考
0 6
6、运用学习能力到
工作上
1、如何创建学习型组织
4、综合应用
1、如何创建学习型组织
https://
01
7、描绘组织的远景
2、组织学习的作用 1、学习是组织的一项基本职能
2、振兴组织的关键在于组织学习 3、组织学习是组织生存与发展的根基

自考会计本科《组织行为学》知识点

自考会计本科《组织行为学》知识点1、组织学习：指组织为了实现发展目标、提升核心竞争力而围绕信息和知识技能所采取的各种行动，是组织不断努力改变或重新设计自身以适应持续变化的环境的过程2、个体学习和组织学习的关系（1）个体学习是组织学习的基础（2）组织有记忆、认知系统（3）组织主动影响个体3、组织学习的作用（1）学习是组织的一项基本职能（2）振兴组织的关键在于组织学习（3）组织学习是组织生存与发展的根基。

4、单环学习：是指通过一般的学习，寻求行为和结果之间的匹配，以保证组织的’正常运转。

从本质上讲，单环学习可以维持组织的正常行为，但不能取得改进效果5、双环学习：是指在工作中遇到问题时，不仅寻找直接的解决办法，而且要检查工作系统、制度及规范本身是否合理，分析出现问题的原因6、学习型组织：是指通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而立起来的一种有机的、高度柔性、扁平化、符合人性并能持续发展的组织7、学习型组织的特征（1）共同愿景。

组织的共同愿景来源于员工个人的愿景又高于个人愿景（2）创造性个体。

组织发展依靠的是创造性工作，创造性工作的主导体是创造性个体，没有创造性个体的组织将会被时代淘汰（3）不断学习。

善于持续性学习是学习型组织的本质特征（4）扁平结构。

传统组织结构通常是金字塔式的垂直结构，而学习型组织的组织结构则是扁平的，从最顶层的决策层到最底层的操作层，中间的层级较少（5）自主管理（6）无边界行为。

学习型组织的边界建立在组织要素与外界环境要素互动关系的基础上（7）家庭事业平衡（8）新角色。

领导者是学习型组织中的设计师、仆人和教师8、学习型团队的建立。

（1）授权（2）把任务作为核心（3）营造平等、信任、注重交流、和谐的团队气氛（4）实现成员与其角色的和谐一致9、领导的特点（1）领导体现了人与人之间的关系（2）领导是一种特殊的“投入”与“产出”（3）领导是领导者、被领导者及环境的函数（4）领导作用的“互惠效应”10、工作满意度的主要影响因素。

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个团队在共同合作中形成的共识。
4
实现成员与其角色的和谐一致
每个成员根据自己的专业优势扮演
不同角色，成员所承担的角色取
决于当前任务的性质、要求的技能及团
队中其他成员角色的分配情况。
三、学习型组织的构建
（一）个体学习的促进（二）学习型团队的建立（三）学习型领导的培养
思考题
▪ 1、什么是组织学习？ ▪ 2、个体学习与组织学习的关系是怎样的？ ▪ 3、组织学习的作用有哪些？ ▪ 4、什么是单环学习？什么是双环学习？ ▪ 5、什么是学习型组织？ ▪ 6、学习型组织中领导者的新角色是什么？ ▪ 7、学习型组织5项修炼的内容是什么？
2
影响组织成员自主学习的主要因素
职业生涯管理、组织学习氛、工作特征
3
培组织成
员自主学习
的能力学
习策略训练
三、学习型组织的构建
（二）学习型团队的建立
1
授权
2
把任务作为核心
以任务为核心导向，鼓励那些高效、全面的工作行为，制裁效率低、质量差的
工作行为。
3
营造平等、信任、注重交流、和谐的团队气氛
强调信息共享和整
第三，组织学习代表了通过组织内全体成员对持续改善的承诺来提高生产力。
一、组织学习的概念
（二）个体学习和组织学习的关系
1.个体学习是组织学习的基础
2.组织有记忆、认知系统特定的行为模式、思维准则、价值观 3.组织主动影响个体
二、组织学习的作用
学习是组织的一项基本职能振兴组织的关
键在于组织学习
1. 学习型组织方法：发现、纠错、成长 2. 学习型组织核心：在组织内部建立组织思维能力 3. 学习型组织精神：学习、思考和创新 4. 学习型组织的关键特征：系统思考 5. 组织学习的基础：团队学习
一、学习型组织概述
学习型组织的特征
1. 共同愿景：来源于员工个人的愿景又高于个人愿景 2. 创造性个体 3. 不断学习：善于持续性学习是学习型组织的本质特征
《组织行为学》
一、组织学习的概念
（一）组织学习的定义组织学习是指组织为了实现发展目标、提升核心竞争力而围绕信息和知识
技能所采取的各种行动，是组织不断努力改变或重新设计自身以适应持续变化的环境的过程。
一、组织学习的概念
（一）组织学习的定义
迈克尔·马奎特指出了组织学习的三个层面：第一，组织学习产生于组织成员的共同见解、知识和心智模式；第二，组织学习建立在组织记忆的基础之上，依赖于组织的机制；
（三）自主型学习：个体带头学习
四、组织学习过程（一）学习准备：激励动机+识别需求+分解目标（二）信息交流：开放、共享和相互尊重的文化
（三）知识的习得、整合、转换和增值
（四）评价和认可：组织与组织、组织与成员、成员与成员
【单选题】适应型学习分为（
）
A、单环学习
B、经验型学习
C、自主型学习
组织学习是全面提升组织竞争力的有效途径，原因在于组织学习本身就是一个系统，人、决策、沟通、技能。
组织学习是组织生存与发展的根基
三、组织学习的类型
组织中的学习类型可以分为五类。
（一）经验型学习：结构性练习和学习者经验（二）适应型学习：从经验
和反思中学习单环学习：经验，理解知识
双环学习：反思，较高水平的学习，找出工作的解决办法以及分析原因
。 4. 扁平结构 5. 自主管理 6. 无边界行为 7. 家庭事业平衡 8. 新角色
练习题
练习题
二、学习型组织的五项修炼
（一）自我超越（二）心智模式（三）共同愿景（四）团体学习（五）系统思考
三、学习型组织的构建
（一）个体学习的促进
1
组织成员自主学习的动力因素
内在的学习动机和与之关联的促进因素、激发和调节动机
D、行动型学习
E、双环学习
【单选题】适应型学习分为（AE） A、单环学习 B、经验型学习 C、自主型学习 D、行动型学习 E、双环学习
一、学习型组织概述
概念：学习型组织是指通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性、扁平化、符合人性并能持续发展的组织。