配网生产抢修指挥平台设计及应用
配网抢修指挥故障研判
配网抢修指挥故障研判摘要：目前基于配电自动化系统针对10kV主干线路的故障研判策略已经比较成熟。
而针对低压配网的故障定位与研判仍主要依赖于人工经验，准确性差，效率低，部分已建成的配网故障研判技术支持系统研判手段单一、逻辑简单，难以有效实现配网故障的综合指挥研判。
随着配网抢修指挥业务规范化水平的不断提升，有效的配网故障研判策略对于提升配网故障研判准确性和抢修指挥效率具有至关重要的作用。
关键词：配网；抢修；指挥；故障；研判1故障研判原则配网故障研判是指依据系统采集的配网故障、95598报修、计划停电、公专变及低压设备召唤量测等信息，利用网络拓扑关系和营配调贯通结果，通过综合分析，判断故障位置、故障类型及停电范围。
实现配网故障研判策略的基本原则主要包括信息来源准确性校验、信息来源自动过滤、信息交互技术要求、信息交互一致性原则等四个方面。
1.1信息来源准确性校验该原则应利用实时召测和“户-变-线-站”电源追溯，逐级校验客户侧表计故障、配变故障、分支线故障和主干线故障等信息的准确性。
(1)主干线开关跳闸信息应结合该线路下的分支线开关失电信息和多个配变停电告警信息，校验主干线开关跳闸信息的准确性。
(2)分支线开关跳闸信息应结合该分支线路下的多个配变停电告警信息，校验分支线开关跳闸信息的准确性。
(3)配变停电告警信息应通过实时召测配变终端及该配变下随机多个低压计量装置的电压、电流、负荷值来校验配变停电信息的准确性。
(4)客户失电告警信息应通过实时召测客户侧低压计量装置的电压、电流、负荷值来校验客户失电告警信息的准确性。
1.2信息来源自动过滤各类告警信息推送到系统前，应在已发布的停电信息范围内进行过滤判断。
1.3信息交互技术要求(1)信息交互基于消息传输机制，应实现实时信息、准实时信息和非实时信息的交换，支持多系统间的业务流转和功能集成，完成系统与其他相关应用系统之间的信息共享。
(2)信息交互应满足国家发展和改革委员会第14号令，采取安全隔离措施，确保系统信息安全性。
城市轨道交通通信设备抢修系统的设计与应用
排抢 修人员 。随着 轨道 交 通建 设 的 迅速 发展 ， 通信
段 管辖 的范 围越 来 越 大 ， 备 也 在 不 断 更 新 换 代 。 设
当设 备故障 时为减 少对 运 输 生产 的 影 响 ， 求 抢修 要 反应 必须迅速及 时 。传 统 的管 理方式 和手段 已不能 适应 当今发展 的需要 ， 如何在安 全生产 管理 、 度指 调
Ｆｒｔ ｕｈ ｒＳ ｄ ｒｓ Ｎａ ｊ ｇＩｓ ｔｔ ｆＲａｌ ｙＴ ｃ — ｉ － ｔｏ’ ｄｅｓ ｓａ ａ ｎｉ ｎｔｕｅｏ ｉ ｅｈ ｎ ｉ ｗａ ｎ ｌｇ ， １０ ５Ｎａ ｊ ｇＣ ｉａ ｏｏ ｙ ２０ １ ， ｎｉ ， ｈｎ ｎ
件、 工具 、 技术资 料 、 抢修 径路实现 信息化 管理 ， 为抢
手段 ；
（ ）运用 图形 、 表 等 多 种方 式 对 信息 进 行 统 ４ 报
计 分析 ， 为生产组 织者 、 策者掌 控生产 中存在 的问 决 题 提供 支持 。为 技术 、 量 、 质 维修 、 全管 理等 方 面 安 的方案 编制及管理 措施优 化提供信 息支撑 。
１ １ 系统构 成 ．
（ ）对抢 修过程 中所需要 的人 员 、 备 、 ２ 设 备品备
Ｋｅ ｏ ｄ ｉ ｔ ｒｃ ｔ ａ ｌｔ ａ ｓｔ ｃ ｍｍ ｕ ｉａ ｉ ｎ ｑ ｉ － ｙｗ ｒｓ ｎ ｅ － ｉｙ ｒ ｉ ｒ ｎ ｉ； ｏ － ｎ ｃ ｔ ｓ ｅ ｕ ｐ－ ｏ
ｍｅ ｔ ｕ ｈ ｒ ｐ ｉ ；ｓ ｓｅ ｄ ｖ ｌ ｐ ｎ ｎ ；ｒ ｓ ｅ ａ ｒ ｙ ｔ ｍ ｅ ｅ ｏ ｍｅ ｔ
施工 时需要相关 人员 携 带技 术 资料 ， 齐 需要 更 换 备 的设备 或备 品 备 件 ， 速 赶 到 抢 修 现 场 投入 施 工 。 迅 目前采用 的作业方 式 主 要有 以下几 个 环节 ： 找施 查 工图纸和技术 资料 ， 确定备 品备件 的数量 和位置 ， 安
基于PDA的实时在线配电抢修及巡线管理系统在新乡配网中的应用
Equipment Manufacturing Technology No.11，2012随着中国经济的高速发展，电力已经深入到经济发展的方方面面，成为不可或缺的一种资源，一旦在社会生产中出现停电事故，便会造成巨大的经济损失，在这种情况下，保证配电网的安全运行就显得格外重要。
即便如此，在配电过程中，由于种种原因，也难免会出现一些异常情况，这就需要配电抢修能够做到快速高效，才能将损失减少到最低。
为了防患于未然，配电网的日常巡线工作也是非常重要的。
供电公司日常的一个重要工作就是配电工作，而配电抢修和巡线管理工作又是配电工作中最重要的工作内容，该工作大部分是在户外进行的，在工作的同时需要携带大量的纸质图纸以供户外查询。
随着城市建设的快速发展，配电网络日益庞大复杂，仅仅依靠纸质图纸来进行配电工作的弊病已经日显突出，如工作效率低、户外精确定位困难、后续工作处理耗时耗力等。
在目前这种情况下，我们经过大量的考察和分析，一致认为基于ＰＤＡ的实时在线配电抢修及巡线管理系统能够很好的解决以上问题，从而大大提高配电抢修和巡线管理的工作效率，继而节省配电工作的人力、物力、财力。
１公司配电工作现状简介新乡供电公司配电服务中心主要承担新乡市区１０ｋＶ配电线路、配电设备及低压接户线的运行、维护、检修工作。
客户服务中心主要负责专用客户业务报装、勘察等管理工作。
新乡供电公司集团公司各部门主要负责配电工程施工与大的抢修工作。
１．１配电工作与变电运行专业和变电检修专业比较（１）工作现场分散不集中，且都为室外作业。
（２）工作地点不确定，对抢修人员的道路熟悉程度要求高。
（３）接线方式复杂无标准接线模版，倒闸操作多运行方式变换频繁。
（４）每一项现场工作各有特点，典型作业少，重复性工作少。
（５）与客户接触频繁，直接关乎优质服务的承诺执行情况。
１．２现阶段工作模式存在的不足（１）配电专业的资料管理，仍是将资料存放在班组（中心）资料柜内或台式电脑中，给现场作业人员的及时调阅资料带来极大的不便。
建设供电服务指挥平台构建新时代供电服务新模式
建设供电服务指挥平台构建新时代供电服务新模式摘要：电力能源是经济发展过程中的基础能源，使用量逐年增加。
未来满足人们的需求，电力公司应该切实做好供电工作。
公司积极开展平台建设工作，成立了以主要领导为组长的供电服务指挥平台建设领导小组，并在省公司的指导下，编制了《供电服务指挥平台建设方案》，于2017年6月完成机构组建。
平台下设“一室两班”（协调督办室、监控督办班、供电服务调控班），全面负责供电服务日常管理工作。
为规范供电服务指挥平台业务运行机制，平台全面梳理业务流程，制定规章制度，现已拟订《供电服务指挥平台业务运行方案》等管理制度10项、业务流程12项，为平台各项工作的正常运作提供了制度保证。
关键词：供电服务指挥平台；供电服务；创新模式引言近年来，电力公司认真贯彻国家电网公司工作部署，坚持以客户为中心，以市场为导向，紧紧围绕推进营配融合，以提升资源统筹、事件预警、快速响应和服务管控能力为重点，明确思路目标，加强顶层设计，扎实推进供电服务指挥平台建设。
1主动服务，提质增效，支撑有力建立高效的综合服务管理体系，提升供电服务效率。
一是利用智能化供电服务指挥系统，强化指挥中心职责管控，通过红黄牌预警、停电审批、跟踪定位、视频监控、三级催督办等方式，对计划停电、抢修服务、费控管理、业扩报装、营业厅监控等优质服务相关业务实时在线管控。
二是强化配网运行监测，建立主动检修（抢修）闭环管理机制，派发六类“主动预警工单”，指挥运维人员及时处理；派发四类“主动抢修工单”，先于客户报修提前派出抢修运维队伍；派发三类“主动服务工单”，提前通知客户经理，实施营销、运检联动处置。
三是推进营配末端业务融合。
打造市县城区“一刻钟抢修圈”，整合低压运检、营销人员和运维装备，推行网格化运维抢修，实现故障抢修“五个一”高效运作一体化目标。
2加强顶层设计，实现客户服务“四统一”管理2.1明确建设思路与目标以管理更集约、资源更统筹、协同更顺畅、服务更高效为目标，全面整合营配调服务资源，构建“客户诉求快速响应、需求传导顺畅高效、服务资源集中调度、核心业务闭环管控、服务质量全面评价、服务信息集约发布”的供电服务指挥平台，形成“一口对外、分工协作、内转外不转”的协同服务运转机制，实现客户服务“四统一”（服务渠道统一管理、服务过程统一调度、服务质量统一监督、服务信息统一发布）管理，取得“1+1+1＞3”的效果。
解读配网抢修指挥中快速研判故障的方法
解读配网抢修指挥中快速研判故障的方法配网抢修是指在配电网发生故障时，为了迅速恢复供电，而进行的紧急修复和抢修工作。
在配网抢修工作中，指挥中的快速研判故障的能力至关重要。
只有快速准确地判断故障原因，才能采取有效的措施，迅速恢复供电，确保人们的正常用电。
本文将介绍一些解读配网抢修指挥中快速研判故障的方法，希望能对相关工作人员有所帮助。
快速研判故障的方法之一是根据故障的性质和位置进行分析。
在实际的抢修过程中，往往会遇到各种不同性质和位置的故障，例如线路短路、设备故障、接触不良等。
针对不同的故障性质，需要采取不同的抢修措施，因此要迅速判断出故障的性质，以便做出正确的决策。
还要快速确定故障发生的位置，以便有针对性地派遣抢修人员前往现场，做出快速的修复。
快速研判故障的方法还包括对故障现象进行观察和分析。
在实际的抢修现场，往往能够通过现象得到一些线索，帮助我们更快速地判断故障原因。
可以通过电缆和设备的外表现象来判断是否存在外部损坏，通过遥测和保护信号来判断设备是否处于故障状态。
还可以通过周围环境的情况，比如天气、自然灾害等，来判断是否存在外部因素导致的故障。
在现场观察和分析故障现象，可以帮助我们更快速地找出故障的原因和位置，从而更加迅速地进行抢修。
快速研判故障的方法还包括借助辅助工具和设备进行分析。
在现代配网抢修工作中，可以借助各种辅助工具和设备，来帮助我们更快速地研判故障。
可以使用红外热像仪来检测设备和线路的温度情况，从而判断是否存在异常情况；可以利用振动分析仪和局放仪来检测设备和线路的振动和放电情况，从而帮助判断设备是否处于故障状态。
通过借助辅助工具和设备进行分析，可以更加准确地找出故障原因，从而更加迅速地进行抢修。
解读配网抢修指挥中快速研判故障的方法包括根据故障的性质和位置进行分析，观察和分析故障现象，现场勘查和测试进行综合分析，借助辅助工具和设备进行分析。
只有通过这些方法的综合运用，才能更加迅速准确地找出故障原因并进行抢修工作，确保配电网的正常运行。
(完整)供电局配网故障抢修管理规定(电网、电力)
*＊供电局配网故障抢修管理规定（试行）第一章总则第一条为积极、有效应对配电设施各类故障,及时修复损毁配电网设施,快速恢复电网稳定运行，减少事故灾害造成的损失，维护正常生产经营秩序，保障人民生命财产安全和社会稳定,特制订本规定。
第二条本管理规定适用于＊＊供电局管辖配电设施障碍、外力破坏及突发自然灾害对公共配电网(10kV及以下）设施（不含用户内部配电设施）造成损毁而进行的应急抢修工作。
第二章应急抢修的原则第三条应急抢修工作必须以“有序、规范、快速、安全”为目标，严格执行安全工作规程，有针对性地落实组织措施、技术措施和安全措施，保证应急抢修工作中的人身安全和设备安全。
第四条应急抢修应明确工作职责,在保证安全的前提下，落实全方位快速响应的原则,建立健全应急抢修体系,细化应急抢修工作流程,贯彻正确、高效、迅速、协同的原则，各有关部门、单位及相关人员应积极主动、密切配合，不得推诿扯皮或故意拖延,全力做好配电故障应急抢修工作,努力降低故障停电修复时间。
第五条在本局的抢修队伍无法在短期内完成抢修恢复任务时，申请上级调用其他抢修队伍参与抢修，但必须实行统一部署、统一协调、统一指挥。
第六条应急抢修必须坚持：谁受理业务谁负责，谁下达任务谁负责，谁接受任务谁负责,谁组织指挥谁负责,谁到现场抢修谁负责，故障、隐患不消除不撤离现场的原则。
第三章部门（单位）和职责第七条本局部门和职责（一）生产技术部为配网应急抢修工作归口管理部门,负责制订配电网应急抢修预案和具体的实施细则，明确应急抢修工作流程、职责分工、到达时间、备品备件、交通、通讯、信息发布及报告等工作要求；负责抢修业务外包队伍选定；负责与外包队伍签订抢修业务承包合同和安全协议；负责指挥协调跨区域应急抢修；负责检查和监督各部门的应急抢修各项工作要求的执行情况；负责配电网应急抢修装备、设备、物资购置所需资金的计划安排,并负责对上报计划和使用情况进行审查。
(二）安监部负责配电网应急抢修的安全监督管理；负责审查外包单位的安全资质和与外包单位签订的安全协议;负责对抢修现场的安全工作进行监督、指导、检查、考核；负责对事故进行取证、调查分析；负责做好外力破坏事故的调查与处理工作。
配网电力故障研判及抢修指挥质效研究
配网电力故障研判及抢修指挥质效研究发表时间：2018-12-03T09:57:02.137Z 来源：《河南电力》2018年12期作者：魏天伟[导读] 规范配网故障研判及抢修指挥业务工作流程，完善抢修一体化体系建设，全面优化抢修资源，加强生产指挥管理和安全监督，提高故障抢修效率，实现配网抢修工作的跨专业有效协同。
（国网四川省电力公司宜宾供电公司 644000）摘要：为提升用电客户满意度，需提升营销服务的服务效率及服务质量，本文通过对配网抢修指挥业务体系中关键环节研究，阐述如何健全配网故障抢修指挥体系，以及配网抢修指挥体系如何在故障研判、调度指挥和抢修态势管理等方面充分发挥作用。
规范配网故障研判及抢修指挥业务工作流程，完善抢修一体化体系建设，全面优化抢修资源，加强生产指挥管理和安全监督，提高故障抢修效率，实现配网抢修工作的跨专业有效协同。
最终提升客户满意度。
关键词：故障研判；抢修指挥；故障研判准确率；故障抢修到达现场超时率；故障解决平均用时1 引言电力优质服务的基础是保障用户正常的电力供应，故障后是否能够得到及时、高效的抢修，对供电公司提升供电可靠性和优质服务水平具有重要的意义。
现有的配网故障抢修是由电力调控中心配网抢修指挥班进行故障抢修指挥，由配电运行班、供电所、计量班等运行班组按故障管辖区域或类型进行抢修，面临的主要问题有：配网抢修业务体系未理顺，且缺乏统一的抢修指挥平台；抢修资源未能有效整合；配网调控运行与抢修指挥之间未实现工作协同与信息共享；营配数据清理工作未完成；开展配网抢修指挥业务各部门之间职责未明确等问题。
造成抢修指挥的准确性较差，效率较低，延迟了客户恢复供电的时间，目前急需实现配网故障抢修业务体系职责明确，界面清晰，运转流畅，通过信息化手段支持配网故障的快速抢修、辅助配网运行的科学调度。
2 问题分析统计历史相关指标数据：故障抢修到达现场时间长，城市地区故障抢修到达现场平均时间为：44Min，一般地区故障抢修到达现场平均时间为：85Min；故障解决平均用时为：261MIN，故障解决最短用时为：156MIN。
基于3G无线视频网络平台的抢修全过程管理技术的探讨和初步应用
１ 基于３ 无线视 频网络平台 的抢 修全过 的 抢 修 班 组 或 抢 修 人 员 ， 故 障 信 息 传 达 Ｇ 将 程管理技术 到位 ， 排 人 员迅 速 赶 往 现 场 抢 修 ； 基 层 安 而
１ １ Ｇ无线视 频 网络 原理 ． ３ ３ Ｇ无线 网络 是可 以 提供 高 速数 据 、 图像 与视频 等 多种 宽 带信 息 服 务 的通 信技 术 。 能 够 分别 支持 在 室 内 、 外 和行 车 的环 境 中 至 室 少 ２ ｂ ｓ ３ ４ ｂ ｓ 及 ｌ ４ ｂｏ的 传 输 速 度 。 Ｍ ｐ 、８ ｋ ｐ 以 ４ｋ！ ｓ 本 文提 到的 ３ 无 线 视 频监 控 系统 是 由图 像 Ｇ 采 集终 端 系统 、 务 器 中心 平 台 、 控客 户 服 监 端 三个 部分 组 成 。 图像 采集 终 端 系统 包 含视 频 采集 ， 缩 编 码 和 无 线 传 输 。 压 前端 视频 采 集 系统 由无 线 传输 终 端 及摄 像 机 组成 。 中 其 无 线传 输终 端 作为 核 心 设备 ， 责将 摄 像机 负 采集 的视 频 图像 经过 Ｈ． ６ 压 缩 编 码 后 ， ２４ 通 过 无 线 网络 上 传到 中心服 务 器 ， 服务 器通 过 ＴＣＰ／ ＵＤＰ方 式将 视 频 发 送 到监 控 客 户 端 ； 服务 器 中心 平 台 由通 讯 服务 器 、 管理 服 务 器 和宽 带 网络 组成 。 中通 讯 服务 器主 要对 监 其 控 终端 传 回到现 场 图像 信 号 进行 转 发 操 作 ； 管 理 服 务 器 主 要 用 于 对 客 户 端 软 件 的 权 限 进 行 管 理 。 控 客 户端 即视 频 实时 浏览 ， 监 监 控 主 机 通 过 客 户 端 软 件 对 现 场 视 频 浏 览 和 摄像机姿态调整。 １． ２３ Ｇ无线视 频 网络 下抢修 全 过程 管理 技 术 的提 出 为 提 高 配 网 故 障 抢 修 管理 水 平 和 抢 修 效 率 ， 强 指 挥 平 台 管 理 人 员 对 抢 修 现 场 加 的 全 程 指导 、 理 和 监 控 ， 短 抢 修 停 电 时 管 缩 间 ， 合 供 电 服 务 承 诺 和 抢 修 时 限 指 标 要 结 求 ， 过 建 立指 挥 中心 平 台 ， 发 一 套集 ３ 通 开 Ｇ 无 线视 频 监 控 、 Ｓ车 辆 卫 星 追 踪 定 位 、 ＧＰ 故 障 抢 修 流 程 处 理 、 通 道 路 视 频 监 控 等 功 交 能的抢修全过 程管理 系统 ， 实现 对 抢 修 过 程 中 重 要 时 间 节 点 和 重 要 现 场 信 息 的 掌 控 ， 此 达 到 管 理 人 员 对 抢 修 工 作 能 够 足 以 不出户、 筹帷幄 、 胜千里 的实效 。 运 决 供 电 所抢 修班 亦 可 通 过 抢 修 系 统 的 报 警 响 应 获 取 故 障 信 息 ， 即 出动 赶 往 现 场 ， 立 由此 保 证 了 故 障 出 现 后 抢 修 人 员 能 够 快 速 反 应 、 速 出动 、 速 到 位 ， 短 抢 修 响 应 时 快 快 缩 间， 高工作效率 。 提 （） ２ 故障 抢 修 的过 程跟 踪 。 修 人 员接 到 抢 故障信息后迅速赶往现场 ， 中 ， 途 指挥 中心 可以根据３ Ｇ无线 视 频 监 视 功 能 和 抢修 系统 的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱＰ Ｓ车 辆 卫 星 定 位 功 能 监 测抢 修 车 辆行 驶 轨 迹 ， 时 掌 握 车 辆 行 驶 状 态 ， 通 过 道 实 并 路 交 通视 频监 控功 能 监测 道 路 交 通状 况 ， 为 抢 修车 前 往 故 障现 场 提供 最 畅 通 、 便 捷的 最 路 径 ， 保 证抢 修 人 员快 速 达 到现 场 提 供 了 为 有 力保 障 ， 时也 为 指挥 中心 掌握 抢 修 人 员 同 的 出 发 时 间 、 达 现 场 时 间 等 信 息 提 供 依 到 据， 便于 做 好对 突 发 故障 应 急 响应 和 到 达现 场 用 时 的 统 计 分 析 。 修 人 员到 达 故 障 点 抢 后 ， 展 故 障 排查 处理 工作 ， 过 抢 修 管 理 开 通 系 统 中的 ３ Ｇ无 线 视 频 监 控 功 能 ， 故 障 现 将 场 情况 实 时 传 回指挥 中心 ， 汇报 抢 修 的各 并 个 重要 时 间点 及 现 场有 关 信 息 ， 现场 情 况 把 真 实地 展现 在 指 挥 中心 平 台 ， 指挥 中心 管 让 理 人 员 如 身 临 其境 ， 于远 程 指 导 、 促 和 便 督 协 调抢 修 工 作 的 有序 开 展 ， 而 达 到 “ 筹 从 运 帷幄、 胜千里” 效果。 决 的 同时将 故 障 的发 生 时间、 令抢修时间 、 授 出发 时 间 、 场 时 间 、 到
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2.1 配网生产抢修指挥平台为故障研判提供辅助决策 置及抢修的状态，以便更好地与客户进行沟通 [5]。基
配网生产抢修指挥平台建成后，从 95598 系统 于配网生产抢修平台的指挥调度如图 4 所示。
传入的停电信息与地理信息、电网拓扑信息相结合，
可 在 故 障 抢 修 受 理 时，方 便 客 服 人 员 直 接 判 断 该 处
用
图 3 基于配网生产抢修平台的故障研判 Fig.3 Fault analysis based on the distribution network
production repair platform
2.2 配网生产抢修指挥平台为指挥调度提供信息支撑 配 网 生 产 抢 修 指 挥 平 台 建 成 后 ，通 过 图 形 化 的
distribution network production repair platform
2.3 配网生产抢修指挥平台为抢修态势管理提供全 面掌控 配 网 生 产 抢 修 指 挥 平 台 建 成 后，面 向 抢 修 调 度
人员，提供抢修态势图，实现抢修指挥的统一调度指 挥 及 监 控。 实 现 实 时 统 计 停 电 管 理 业 务 数 据、实 时 故障信息推屏、实时查询故障、实时在地理图上渲染 故 障 位 置 并 显 示 故 障 影 响 范 围、实 时 在 地 理 图 上 渲 染抢修队位置以便于了解抢修资源分布情况。在抢 修 指 挥 中 心 的 大 屏 幕 部 署 的 抢 修 态 势 图 模 块，可 以 实 时 展 现 各 种 当 前 抢 修 信 息 的 查 阅 和 统 计，包 括 当 前故障查询统计、当前抢修状态统计、抢修车及抢修 人员位置查询、95598 工单处理情况查询、自动化工 单 处 理 情 况 查 询、事 故 自 动 推 送 画 面 展 示 等。 基 于 配网生产抢修平台的抢修态势管理如图 5 所示。
修指挥平台在故障分析、设备状态跟踪监控以及抢 质，指挥事故抢修，并监控抢修过程。巡检抢修班值
修过程管理等方面提供信息支撑。
班 人 员 在 规 定 时 限 内 到 达 现 场，并 将 处 理 信 息 通 过
3）与营销管理系统进行客户信息的交互。配网 PDA 及 时 反 馈 至 配 网 生 产 值 班 室。 故 障 处 理 结 束
2013 年第 11 卷第 5 期 ELECTRIC POWER IT
本文从配网生产抢修指挥平台的设计思路入
网抢修工作专门成立了配网抢修中心，统一了配网 手，阐述配网生产抢修指挥平台如何在故障研判、调
抢修组织。鉴于电力故障抢修具有全天候故障响应、 度指挥和抢修态势管理 3 个方面充分发挥作用，提 直 接 面 对 客 户、故 障 情 况 多 样、作 业 环 境 复 杂 等 特 升配网抢修管理，使得故障抢修工作更加高效。
产 指 挥、故 障 抢 修、日 常 办 公 等 应 用 [1]。 配 网 生 产 抢
6）与车载 GPS 定位系统进行车辆 GPS 信息的
修指挥平台设计思路如图 1 所示。
交互。配网生产抢修指挥平台从车载 GPS 系统中获
取 故 障 抢 修 车 辆 的 行 车 位 置 及 轨 迹 信 息，优 化 了 抢
进行构建。
了 电 力 故 障 抢 修 业 务 的 流 程 封 闭。 配 网 生 产 抢 修
1）与 95598 系统进行故障报修的信息交互。配 指挥平台的建成，通过信息交互总线将生产和营销
网生产抢修指挥平台接收营销 95598 系统的故障抢 的信息进行集成，实现配网抢修业务在营销、生产、
修工单，对故障点进行抢修，同时将抢修进度反馈到 调 度 等 部 门 流 程 贯 通 和 信 息 共 享，提 高 客 户 服 务
心 迫 切 需 要 整 合 利 用 地 理 信 息 系 统（Geographic Information System，GIS）、配电自动化系统、PMS、 95598 客服系统、CIS、用电信息采集系统等的信息， 构建一套标准化、智能化的抢修指挥平台；充分发挥
经济损失。因此，电力设备在发生故障后是否能够 配网抢修指挥平台的信息汇集、统筹指挥、统一调配
员 对 抢 修 工 单 进 行 故 障 预 判 后，在 地 图 上 进 行 故 障
标记，再将抢修工单下发到抢修队的手持 PDA 中，
并关联到相应的抢修车上 [4]。抢修队在处理过程中
图 2 基于配网生产抢修指挥平台的抢修业务流程 Fig.2 The repair business flow based on the distribution
障 抢 修 工 单 派 发 至 PDA 终 端，并 由 PDA 实 时 反 馈
系
现 场 作 业 信 息，包 括 到 达 现 场 时 间、故 障 查 勘 情 况、
统
抢修进度情况等，以及视频图片、经纬度信息等相关
开 发
信息。
与 应 用
图 1 配网生产抢修指挥平台设计思路 Fig.1 Design ideas of the distribution network production
终端、用电信息采集等系统的应用集成，可以帮助配网抢修指挥中心更早地发现电网隐患，更
快地处理设备故障，从而更好地提供优质服务。
关键词：生产抢修指挥平台；一体化电网信息平台；可视化应用；故障抢修
0 引言
系
统
开
发
与
资源调度等工作带来了诸多不便。
应
因此，按照“大检修”的建设要求，配网抢修中 用
电力优质服务的基础是保障用户正常的电力供 应。但配电网的众多电力设备分布在复杂的外部环 境 中，随 时 可 能 出 现 故 障，引 发 局 部 地 区 大 面 积 停 电，不仅给当地居民生活带来不便，还会造成巨大的
点，亟需信息化手段支撑抢修业务的开展。但是，浙 江 省 电 力 公 司 集 中 建 设 的 营 销 信 息 系 统（Customer
1 配网生产抢修指挥平台设计思路
Information System，CIS）、95598 客服系统、生产管
配网生产抢修指挥平台的建设继承了一体化电
理 系 统（Production Management System，PMS）、用 网 信 息 平 台 建 设 的 成 果，通 过 与 GIS 平 台、营 销 系
repair platform
2 基于配网生产抢修指挥平台的抢修业务管理
在 以 往 的 电 力 故 障 抢 修 业 务 中，营 销、生 产、调
度等相关部门仅仅局限于针对特定故障抢修过程
配网生产抢修指挥平台主要围绕以下核心内容 进 行 沟 通，各 部 门 间 由 于 专 业 和 信 息 的 孤 立，造 成
network production repair platform
及时在 PDA 中更新工单的状态，抢修状态实时回传 到系统中。系统接入抢修车的实时 GPS 信息，在地 图 上 实 时 展 现 抢 修 车 的 位 置 和 抢 修 工 单 状 态，配 网 抢修中心和 95598 客服人员可以及时了解抢修车位
摘要：应“大检修”的建设要求，研究了配网故障抢修协同工作机制及流程优化，在一体化电网
信息平台基础上建成配网生产抢修指挥平台，通过地理信息系统（GIS）及可视化技术对故障
点和抢修态势进行综合分析与定位。当电网运行发生故障时，能够快速、准确判断故障位置，合
理、有效调配抢修资源。配网生产抢修指挥平台与 95598、生产、营销、配电自动化、公变监测
生产抢修指挥平台获取营销业务系统中用电用户的 后，抢修人员恢复对故障设备送电，及时汇报配网生
详细信息，包括户名、地址、联系人、联系电话等，及 产值班室当值人员。配网生产值班室当值人员在故
时为用户提供抢修进度及停送电信息，提升了抢修 障抢修过程中及时反馈事故计划修复时间、处理过
情况的透明度。
程信息给配调和 95598。基于配网生产抢修指挥平
5）与用电信息采集系统进行公变终端和低压集
心业务应用的信息化支撑平台，该平台整合配电自 抄信息、配网监测信息的交互。用电信息采集系统
动 化、PMS/GIS、95598、CIS、用 电 信 息 采 集、GPS、 为配网生产抢修指挥平台提供的实时数据，为配网
视频等信息，以生产和抢修指挥为应用核心，实现生 抢修的停电分析、故障定位等业务提供了支撑。
修点、故障影响范围等。并在故障报修后，平台进行
工 单 合 并，避 免 重 复 下 单，方 便 配 网 抢 修 中 心 值 班
人 员 对 抢 修 资 源 进 行 高 效 调 度 ，杜 绝 重 复 到 达 现 场
情况的发生。
95598 工单和自动化故障信息进入平台后进行
工 单 合 并，转 换 成 抢 修 工 单。 配 网 抢 修 中 心 值 班 人
方 式，直 观 展 现 抢 修 资 源，包 括 通 过 地 理 信 息 快 速 展 示 故 障 点 在 网 络 中 的 位 置 及 电 气 连 接 情 况（包 括 低压台区接线图）、人员及抢修车位置、抢修驻点、报
图 4 基于配网生产抢修平台的指挥调度 Fig.4 The command and scheduling based on the
得到及时、高效的抢修，越来越受到电力公司的重视 的作用，提升配网抢修专业化、标准化管理水平，实
和关注。
现“实时响应”、“主动抢修”，最大限度缩短抢修时
随 着 2012 年“大 检 修”工 作 的 全 面 开 展，浙 江 间，提高抢修质量，不断提升优质服务水平。
省电力公司在下属各地市供电局及县级供电局为配
停 电 是 否 为 计 划 停 电，同 时 方 便 配 网 抢 修 中 心 值 班
人员利用电网网架结构对故障点供电电源进行追
系
踪，进而辅助对用户故障及影响区域进行判断，从而
统
进 行 快 速 故 障 分 析 与 定 位 [3]。 基 于 配 网 生 产 抢 修 平