02客户来访登记表(办公)

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来访客户信息登记表

来访客户信息登记表

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客户来访登记表模板

客户来访登记表模板

客户来访登记表模板随着现代化市场营销的发展,客户服务已成为企业重要的组成部分,客户对企业的忠诚度,以及对企业的回购率也日渐重要。

因此,企业需要及时掌握客户的基本情况及客户需求,以便相应地制定营销策略。

此时,一份完整的客户来访登记表模板就会显得特别重要。

一、客户来访登记表模板的概念和功能客户来访登记表是指企业管理人员在客户来访时记录客户信息的一份表格。

客户来访登记表的主要功能是便于企业了解客户的基本情况和需求,有无购买意愿等。

同时,也便于企业建立客户档案、客户数据库,以便未来与客户的沟通和营销工作。

二、客户来访登记表模板的设计方案客户来访登记表的设计方案主要包括表格内容、表格格式等。

下面是一个简单的客户来访登记表模板:客户名称:联系人:联系方式:性别:企业名称:企业类型:企业规模:行业类别:来访目的:来访日期:到访部门:接待人员:备注:此模板的设计比较简单,主要包括了客户基本信息、来访目的、来访时间等,适用于一些不需要详细记录客户信息的企业。

对于一些客户多且需求复杂的企业,可以设计更为详细的客户来访登记表,例如:客户名称:联系人:联系方式:性别:出生年月:婚否:教育程度:职业:购买能力:企业名称:企业类型:企业规模:经营范围:来访目的:来访日期:到访部门:接待人员:客户需求:备注:该模板相比前一个模板更为详细,除了基本信息外,还包括了客户的个人信息、购买能力、企业信息、需求等。

企业可以根据实际工作需要,合理地设置表格内容和格式。

三、客户来访登记表的填写和保管客户来访登记表的填写应当给客户留下好印象,体现出企业专业和高效的工作态度。

填写时应当注重客户隐私,不去过问个人隐私或热爱好等。

填写得当的登记表具有重要的保密性,同时也是企业跟进事宜的重要依据。

客户来访登记表应当统一编号,并妥善保管,以免泄露客户信息。

四、客户来访登记表的应用价值客户来访登记表在企业的客户服务管理中具有不可替代的作用。

作为企业与客户接触的重要环节,客户来访登记表记录了客户的各种信息,包括客户需求、痛点等,可以实现对客户需求进行分类、归档,便于企业快速了解客户。

来客登记表

来客登记表
XXX·来访客户登记表
填表日期:年月日填表人:
客户姓名


□男
□女
电话(H):(O):
传真或手机:
备注
来访情况
□第一次来□二次以上来访
来客类别
□单独来□夫妻来□与家人来□与朋友来
来访时间
□AM9—11□AM11—1□PM1—3
□PM3—5□PM5—7□PM7时以后
年龄
□25岁以下□25—30□31—35□36—40□41—45
□建筑品质□物业管理□智能化□面积□
重点抗性:
客户意愿
□A:已成□B:接近□C:有可能回头□D:意愿平平
□观光客□替别人教
□旅游□咨询□行政事业□个体□
职务
□负责人□合伙人□高级主管□中级主管
□专业人员□一般职员□
购铺动机
□自用□投资□两者皆可
单价反应
□便宜□尚能接受□很贵□非常离谱
考量因素
(可复选)
□区位□楼层□价格□配套□交通
□铺型□建材□工期□付款方式□贷款□内部空间
□品牌信誉□安全□外部形象□投资收益
□46—50□51—55□56—60□61以上
区域
媒体
(可复选)
□NP(报广)□DM(直投)□RD(广播)□微信
□户外□公共交通□介绍□派单
□短信□路过□公关活动
投资需求
□60㎡以下□60-100㎡□100-150㎡□150㎡以上
投资意向铺:
楼层
□1层□2层□3层□4层□5层
行业
□金融□电信□IT□科技□贸易

来访客户登记表(详版)

来访客户登记表(详版)
22、客户对本楼盘不满意的地方:23、未购因素:
工作年限:年
家庭年收入:_____万
婚姻状况□已婚□未婚
询问重点:□价格□面积□楼层□交通□物业□.环境□工程质量□车库/车位□工程进度□配套设置
□付款方式□学区□入住时间□折扣□优惠□贷款□新品□装修品质 □资费情况□
客户详细描述:
销售代表是否向您介绍阳光宣言、五证信息□是 □否
销售代表是否主动带您参观并介绍样板间□是 □否
您对我的接待和介绍有何改进建议:
本人已签收:□户型图、□产品介绍材料(阳光购房手册、关于住宅质量说明等)、□阳光宣言介绍
项目服务经理签字:
客户来访登记表(B,销售顾问填写)
意向信息
1、意向产品类型□多层□高层□洋房□商业□其他
12、总价反应
□便宜,肯定接受□恰当,接受□贵,勉强接受□太贵,不能接受
13、主要交通方式(复选)
□地铁□公交□.班车□自驾车□出租车□
14、车辆拥有情况
□一辆/品牌□两辆及以上/品牌□没有,未来一年内打算□没有,暂时不打算
15、购买/租用车位(复选)
□购买——车库()/车位()□租用□停在周边地区□其他_________
17、通讯地址
1-同居住地址 2-同工作地址
18、购房原因
□首次购房□二次置业□三次以上
投资/居住(单选)□不住,完全用于投资□居住,并考虑投资□单纯居住,不考虑投资□度假用
(可复选)□成家□生孩子□孩子长大了(但未成人)□(孩子成人了),想与父母分开住
□父母想与孩子分开住□想与父母住一起□拆迁□从异地搬到本地□想自己住的更好更舒适
□旅游/酒店/餐饮□交通/运输/物流□电信/电力/能源(如石化、煤炭)□其他

来访客户登记表

来访客户登记表
来访客户登记表
登记日期:年月日登记人:
客户姓名
交通工具
电话
项目
□第一次来(□电话预约客户)□回头客
来客类别
□单独来□夫妻来□全家来□与朋友来□与部分家人来
区域
□市中心□高新区□东郊□西郊□南郊□北郊□附近居住□周边区、县□外地
媒体
□华商报□三秦都市报□西安晚报□电视□户外广告□公交车身□房展□DM□介绍□过路□其他
未购因素
(可复选)
□单价太高□总价过高□首付太高□楼层不合□房型不满□朝向不满□担心信誉□工期太长□对小区内部环境不满□对位置不满□对小区社区配套不满□小区设计风格不满□绿化太少□家人不满□无决定权□与其他楼盘再比较□其他(注明)
客户意愿
□A级:接近或已成□B级:有可能回笼□C级:意愿平平□D级:观光客□替别人拿资料
房型需求
面积需求
楼层
职业
购房动机
单价反映
□过高□尚能接受□比其他项目便宜
月供反映
□过高□能接受□便宜
总价反映
□没能力接受□需家人协助□尚能接受□钱不是问题
考虑因素
(可复选)
□区域□楼盘位置□交通□学区□小区规划□小区环境□小区配套□生活配套□建材□景观□工期□户型□价格□付款方式□月供款□车位□使用率□物业管理□品牌信誉□其他(注明)
备注
主管审阅
注:本表格由置业顾问填写完善保存,上交营销服务部作考ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ凭证

客户来访登记表

客户来访登记表
未购因素
地段口 交通口 楼层口 规划配套口噪音口家人商量口价格因素口无合适房型口其它
描述:
业务员:接待时间:年月日
认知渠道
报纸口路过口道旗口工地围挡口售楼处口网站口短信口朋友介绍口
年龄:
20岁以下口20-25岁口25-30岁口30-35岁口35-40岁口40-50岁口50-60岁口60岁以上口
预计常住人员
有无老人:有口无口有无子女:学龄前口小学口中学口大学及以上口无口
您所从事的行业
职位(单选)
公司创办人口高层管理者口中层管理者口一般职员口自由职业口退休口其它
是否会员
是口否口 证件号码工作单位
客户来访登记表(销售顾问填写)
意向信息
意向类型
公寓口复式口
意向面积
44就口65就口75就口106就口193就口204就口212就口
意向房型
1-1-1□2-1-1□2-2-2□复式4-2-2□
购房预算
万是否贷款是口否口是否 Nhomakorabea次购房是口否口
购房原因
结婚口投资保值口独立居住口父母养老口子女将来所需口改善居住口其它
主要交通方式
公交口自驾车口岀租车口是否购买车位
□是□否
私家车
1辆口2辆口3辆及以上口没有,未来1年内打算购买口没有,未来5年内不打算购买口
意向楼层
3楼口4—6楼口6—8楼口9—11楼口12—15楼口16—19楼口20—23楼口24楼口
意向房型
ADB□C□D□E□F□G□H□
价格反应
便宜,肯定接受口恰当,接受口贵,勉强接受口太贵,不能接受口
客户来访登记表
客户来访登记表
尊敬的顾客:
首先非常感谢阁下选择吉太大厦,请阁下认真填写以下表格或由本公司工作人员代为填写,我公司会
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客户来访登记表(办公)
客户基本信息
姓名性别□男□女
手机固定电话□个人□公司
是否首次来访□是□否(第次) E-mail □投资□自用□兼用
客户目前居住区域(请填入下列序号)客户目前工作区域(请填入下列序号)
(表单提示:该部分可根据城市与项目实际情况调整,同一城市各项目建议统一)
1.长宁
2.闵行
3.徐汇
4.宝山
5.虹口
6.浦东
7.黄浦
8.卢湾
9.闸北 10.杨浦11.静安 12.普陀13.嘉定 14.南汇 15.奉贤 16.松江 17.金山 18.青浦 19.崇明 20.长三角21.境外 22.其它
投资选填
客户年龄□20岁以下□20-25岁□25-30岁□30-35岁□35-40岁□40-50岁□50-60岁□60岁以上置业次数□1次□2次□3次□4次□5次+
办公置业□有□无
工作行业(职业身份)1.农、林、渔业 2.房地产 3.IT、移动通讯
4.生物、制药、保健
5.烟酒制造
6.日用消费品制造
7.采掘、冶炼、化工、钢铁 8.金融、保险、证券 9.咨询、广告
10.印刷、包装 11.媒体、出版 12.贸易、商业
13.旅游、酒店、餐饮 14.建筑设计装潢 15.交通、运输、物流
16.法律事务所、会计师事务所17.电信、电力 18.能源(如石化、煤炭等)19.教育 20.医疗卫生 21.公务员□其它
职位□公司创办人、合伙人□高层管理者□中层管理者
□一般职员□自由职业□退休□其它投资意向信息(表单提示:该部分中选项可根据项目实际情况调整)
需求楼层□低区□中区□高区
需求面积□45-60 ㎡□60-80㎡□80-120 ㎡□120-150 ㎡□150-250 ㎡□250-500 ㎡□半层□整层□整层以上
需求总价□200万以下□200-250万□250-300万□300-400万□400-800万□800-1500万□1500-2500万□2500万以上
特别需求(至多3项)□河景景观□特殊楼层□特殊层高□政策退税□楼宇冠名□品牌物业□公共区域□商业配套□区域发展
自用(兼用)选填
企业规模□50人以下□50-100人□100-500人□500-1000人□1000-3000人□3000人以上注册地□本项目□其他区域____
现办公地
□陆家嘴□南京西路□淮海中路□徐家汇□五角场□其他(表单提示:该部分中选项可根据项目实际情况调整)
企业行业1.农、林、渔业 2.房地产 3.IT、移动通讯4.生物、制药、保健 5.烟酒制造 6.日用消费品制造7.采掘、冶炼、化工、钢铁 8.金融、保险、证券 9.咨询、广告
10.印刷、包装 11.媒体、出版 12.贸易、商业
13.旅游、酒店、餐饮 14.建筑设计装潢 15.交通、运输、物流
16.法律事务所、会计师事务所17.电信、电力 18.能源(如石化、煤炭等)
19.教育 20.医疗卫生□其它
自用(兼用)意向信息(表单提示:该部分中选项可根据项目实际情况调整)
需求楼层□低区□中区□高区
需求面积□45-60 ㎡□60-80㎡□80-120 ㎡□120-150 ㎡□150-250 ㎡□250-500 ㎡□半层□整层□整层以上
需求总价□200万以下□200-250万□250-300万□300-400万□400-800万□800-1500万□1500-2500万□2500万以上
特别需求(至多3项)□河景景观□特殊楼层□特殊层高□政策退税□楼宇冠名□品牌物业□公共区域□商业配套□办公成本□区域发展
认知渠道(单选)(表单提示:该部分可根据城市公司实际投放渠道调整)
第一时间获得本项目信息的媒体渠道(单选题)
电视□第一地产
电台□FM101.7 □FM90.9 □FM103.7
报纸□东方早报□新民晚报□新闻晨报□I时代报□周末画报□其它杂志□上海楼市□租售情报□东方航空□移居上海
网站□搜房网□焦点房地产□新浪网□篱笆网□其它
户外□龙阳路立交□杨高路永泰路□杨高路交通指示牌
路过□道旗□工地围板□售楼处
数据库□区域直投□电信账单直投□短信□其它
其它□老业主推荐□非业主推荐
非常规渠道(表单提示:各项目特殊使用渠道,由各项目修改确认)
□行业商会渠道□外地主流媒体□中介门店□银行VIP □高端会员式俱乐部
其他获得本项目信息的媒体渠道(多选题)
电视□第一地产
电台□FM101.7 □FM90.9 □FM103.7
报纸□东方早报□新民晚报□新闻晨报□I时代报□周末画报□其它杂志□上海楼市□租售情报□东方航空□移居上海
网站□搜房网□焦点房地产□新浪网□篱笆网□其它
户外□龙阳路立交□杨高路永泰路□杨高路交通指示牌
路过□道旗□工地围板□售楼处
数据库□区域直投□电信账单直投□短信□其它
其它□老业主推荐□非业主推荐
非常规渠道(表单提示:各项目特殊使用渠道,由各项目修改确认)
□行业商会渠道□外地主流媒体□中介门店□银行VIP □高端会员式俱乐部
现场反馈信息
关注产品(根据项目实际情况做调整)
□甲级办公□准甲办公□LOFT办公□独栋办公
价格反馈□远远高于预算□高于心理预期□价格不是问题□没有表态客户强关注
(可选5个)
(根据项目实际情况做调整)
1.交房周期
2.区位
3.车位
4.楼层
5.层高
6.装修/建材
7.周边环境
8.外立面
9.付款方式 10.品牌信誉 11.物业管理 12.景观 13.交通 14.投资回报 15.面积 16.房型 17得房率 18.价格 19.税收 20.其他
购房意向
□A级:购买意向明确(必买)□B级:有意向可跟进(高)□C级:意向平平(一般)□D级:无效客户(无)
客户特征描绘
(备注说明)
接待信息
接待时间年_______月________日_ ___时
代理公司归属
置业顾问
来访信息稽核
乙方项目销售经理抽查时间年_______月________日甲方项目营销经理抽查时间年_______月________日甲方项目营销负责人抽查时间
城市营销负责人抽查时间年_______月________日。

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