第1章 管理信息系统概念与内涵

现实世界 数据收集 数 据 （原材料） 图1.1 数据与信息的转换过程 数据处理 决策过程改 造世界 信 息 （产品）
2．信息的基本属性
1) 事实性:这是信息的最基本特性，又称为客观性、准确
性。根据GIGO原则，虚假信息不仅没有价值，而且会 导致决策的失误，造成经济的损失。 2）不完全性：关于客观事实的信息是不可能全部得到的， 这与人们认识事物的程度有关。 3）传输性：通信技术的发展，信息传递更加方便、快捷， 信息流加快有利于及时决策，促进物流。 4）等级性：与企业管理系统的层次性相对应，信息的等级 性一般分为战略计划级信息、战术管理控制级信息、作 业处理级信息三个等级信息。
1.2.1 管理信息系统的定义
3. 强调人的主导作用、现代化工具、支持 不同管理层，是集成化人-机系统 1999年，薛华成主编的《管理信息系统》 （第三版）指出：“管理信息系统是一个以 人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通 讯设备以及其它办公设备，进行信息的收集、 传输、加工、储存、更新和维护，以企业战 略竟优、提高效益和效率为目的的，支持企 业高层决策、中层控制、基层运作的集成化 的人机系统。”
•黄梯云 主编，《管理信息系统》，高等教育出版 社,2005年3月第3版 •汪应洛主编，《系统工程理论方法与应用》，高等 教育出版社,1998年5月第2版
第1章 管理信息系统概念内涵
本章学习目标：
1. 掌握信息的概念、属性以及与数据的区别和联 系，深刻理解管理信息的概念。 2. 掌握系统的定义、特征；理解信息系统的概念 模型及其活动；了解信息技术在企业管理中的作用， 以及企业信息化建设的内容。 3. 掌握管理信息系统的概念、功能和特点，了解 管理信息系统的结构形式。 4. 理解管理信息系统的发展及其六个阶段代表性 系统的特点、服务对象。 5. 了解管理信息系统的学科内容及与其它学科关 系，以及管理信息系统学科专业特点及发展前景。
2．信息系统概念模型
信息系统概念模型表达了信息系统构成要素及系统活动的 基本概念框架，如图1.3所示。该模型强调信息系统要素 和信息系统活动间的关系。
软
户和 用 终端
人力 信息
家 资源系统专
程序 件资 和步 源 骤
系统性能控制
数据资源 输入
将数据转 换成信息
信息产品 输出
数据资源的存储
通信介质和网络支持
系统是由处于一定环境中若干个具有相对独立 功能的部件组成，各部件之间相互联系，相互 影响，并为共同完成系统的整体目标而存在的 集合。它可以是抽象的组织，还可以是具体的 物资。 目的性 整体性： 1+1〉2(系统的整体效益大于局部 效益和) 相关性： 结构联系、功能联系、因果联系 环境适应性
处理 输出 存储 控制
计算员工的工资、税额及其他工资扣减项 生成并显示销售业绩报告 维护顾客、员工和产品记录 产生声音信号以表示销售数据输入正确
4．信息系统功能与管理支持
信息系统功能用于支持管理主要体现在以下几个方面： （1）代表着企业的一个主要职能领域。对于想要成功的企业 来说，它同会计、财务、运营管理、营销及人力资源管理 等职能同等重要。 （2）对企业的有效运营、员工的工作效率与士气以及对客户 服务和客户满意度有重要贡献。 （3）为管理人员和商务人士的有效决策提供必要的信息和支 持。 （4）是企业开发具有竞争力的产品和服务，从而在全球市场 竞争中获取战略优势的一个关键要素。 （5）为数百万先生和女士们提供了动态的、高收人的和具有 挑战性的就业机会。 （6）是现代联网企业资源、基础设施和能力的一个关键要素。
管理信息系统
Management Information System
教学目标：
本课程将向同学们提供一个了解管理信息系统 领域的机会，让同学们通过学习获得一些基本的经 验，掌握一些分析组织管理信息系统的基本思路， 培养判断能力。识别管理信息系统的组织与技术特 征，判别组织所需的管理信息系统，并能就此组织 与规划管理信息系统的建设，提交表达规范的方案 书，进行一定的系统开发。
信息的等级性
战略计划级信息是高层管理者需要的关系到全局和长远 利益的信息。例如：国家行业政策，国际上新产品，新 技术的动向，新企业的地址选择等都对企业长期发展计 划产生影响。 战术管理控制级信息是部门负责人需要的关系到企业局 部和中期利益的信息。例如：企业各产品的计划，人、 财、物资源的配置等。 作业处理级信息是基层执行人员需要的各种业务信息。 例如：每天的产量、销量、原材料的消耗量等。
教学要点：
1. 理解IS的基本概念与相关知识 2. 从企业经营环境的变化所带来的机遇与挑战，把握与 识别如何通过IT/IS战略获得新的竞争优势。 3. 掌握IS开发方法，系统分析员的角色定位与技能要求。 4. 开发过程中的项目管理知识及文档格式的规范化。
课程内容
第1章 管理信息系统概念与内涵 第2章 管理信息系统建设概论 第3章 系统规划 第4章 结构化系统分析 第5章 结构化系统设计 第6章 系统实施 第7章 系统运行管理与评价 第8章 管理信息系统的应用 第9章 信息系统的新发展 第10章 管理信息系统开发应用实例
1.2 管理信息系统的概念与结构
1.2.1管理信息系统的定义 1.2.2管理信息系统的功能和特点 1.2.3管理信息系统的结构
1.2.1 管理信息系统的定义
1．强调信息为决策服务，没有强调计算机 （计算机应用水平限制） 1970年，瓦尔特.肯尼万（Walter T.Kennevan）认为：“管理信息系统是以书 面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员 以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来 的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们 进行决策。”
1.1.3 信息技术与企业信息化建设
1．信息技术在企业管理中的应用 2．企业信息化 3．企业信息化建设
计算机在管理中的应用开始于1954年，当时美国通用 电气公司首先用计算机处理工资单。
20世纪60年代美国计算机在管理中应用项目不 到300项，到了1975年达到2670项。现在，美国在财 务会计上90%的工作由计算机完成：物资管理中 80%～100%的信息处理由计算机完成；计划管理中 是80%～90%。据计算机应用方面发展较快的国家 统计，计算机用于经济管理的约占80%，用于科技 运算的占8%，用于生产过程控制的占12%。因此， 经济管理是计算机应用的主要领域。我国在全国范 围内推广计算机在管理中的应用，是在20世纪70年 代末（1979、财政部、一汽、财务）开始的，虽然 起步较晚，但发展却较快，特别是微型计算机的出 现和普及，为信息处理提供了物美价廉的手段，对 于推动我国管理信息处理的现代化起了重要的作用。
主要教材和参考书
•慕静主编,《管理信息系统开发方法、工具及应 用》，清华大学出版社，2010年8 月第1版
•Kenneth udon,Jane P,《 MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM》---Organization and Technology in the Networked Enterprise(Sixth Edition),高等教育出版社,2001年5月第6版
- 通讯性（人们交流的基础） - 知识性（人们通过获得信息来认识事物、区别 事物和改造世界的） 含义：-客观性 -可鉴别性
1. 数据与信息
3）数据与信息之间的联系：人们将数据和信息的关系形象 地解释为是原材料和产品之间的关系。将数据看作是原 材料，将信息看作是产成品。数据与信息是在人们认识 现实世界、改造现实世界的过程中不断地实现转换。这 种转换过程可表示为如图1.1所示。
3．信息系统活动
任何信息系统活动都包括输入、处理、输出、存储 和控制活动。 1）数据资源输入： 2）数据转换为信息： 3）信息产品的输出： 4）数据资源的存储： 5）系统行为控制： 表1.2给出了每项信息系统活动的企业实例。
3．信息系统活动
表1.2 信息系统活动的企业实例
活动名称 输入
活动内容 商品条码标签的光学扫描
3．信息的生命周期
信息的生命周期表现为以下六个阶段： 1）收集：信息的识别、收集； 2）传输：信息的传递与分发； 3）加工：信息的加工处理； 4）存储：存储有价值的信息； 5）维护：保证信息处于可用状态；
6）使用：快速提供信息，实现信息的价值。
4．管理信息的概念
管理信息是指反映企业生产经营活动的状况，并对 企业管理的控制与决策产生影响的各种有用资料的 总称，如计划、定额、标准、产量、成本、销售量 和利润等。企业中管理信息流动情况如图1.2所示。
网络资源
器 硬 和介 件 质 资 源
机
数据 库 知识 库和
数据
资源
2．信息系统概念模型(×)
它所提供的框架强调以下四个主要概念，它们适 应于任何类型的信息系统。 1）人员、硬件、软件、数据与网络是信息系统的 五项基本资源。 2）人力资源包括终端用户和信息系统专家；硬件 资源包括机器和介质；软件资源包括程序和步骤； 数据资源包括数据库和知识库；网络资源包括通 信介质和网络。 3）信息处理活动将数据资源转换成各种各样的信 息产品传送给终端用户。 4）信息处理包括输入、处理、输出、存储与控制 等系统活动。

1. 2. 3. 4.
数据与信息 信息的基本属性 信息的生命周期 管理信息的概念
1. 数据与信息
1）数据：是人们用来反映客观世界而记录下来的 可以鉴别的物理符号 2）信息：是将数据经过加工处理以后，提供给人 们的有用资料。(关于客观事实的可通讯的知识） 含义：-客观性（客观世界的客观反映）
Байду номын сангаас
章节内容:
1.1 1.2 1.3 1.4 信息、系统与管理 管理信息系统的概念与结构 管理信息系统的发展 管理信息系统的学科体系
1.1 信息、系统与管理
1.1.1 信息的基础知识 1.1.2 信息系统与管理 1.1.3 信息技术与企业信息化建设