红星美凯龙电商定位跟、核心业务介绍跟闪购业务重点介绍资料
红星美凯龙集团简介
红星美凯龙国际家居连锁“梦想+创新”缔造中国家居第一品牌红星美凯龙自1986年创业以来，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为己任，截至目前，红星美凯龙已在北京、上海、常州、天津、南京、无锡、扬州、徐州、连云港、长沙、重庆、成都、南昌、西安、杭州、桐乡、郑州、蚌埠、合肥、石家庄、洛阳、盐城、沈阳、包头、淄博、昆山、深圳、衢州、贵阳、银川、佛山、泰兴、秦皇岛、鄂尔多斯、南通、常熟、南阳、青岛、柳州、泉州、太原、苏州、张家港、赤峰、淮安、广州、抚顺、鞍山、济南、嘉兴、龙岩、宿迁、鹤岗、台州、黄石、大同、大连、厦门、芜湖、日照、舟山、宁波、绍兴、漳州、福州、镇江、潍坊、江阴、济宁、昆明、宜昌、邯郸、曲靖、湖州、莆田、宜兴、呼和浩特等80座城市开办了99家商场。
红星模式引领市场创业25年来，红星美凯龙始终秉承“一丝不苟，视信誉为生命；勤奋务实，视今天为落后”的企业精神，积极实施“品牌市场全国连锁化经营、全球化名牌捆绑品牌经营”的策略，在全国领先推出了“市场化经营，商场化管理”的模式，得到了吴敬琏、魏杰等权威专家的高度肯定，被誉为“红星美凯龙经营模式”。
红星美凯龙成功创造了许多个“第一”：第一个走到外地；第一个做连锁；第一个做加盟店；第一个买地自建商场；缔造了全世界单体最大的家居商城；2008年销售几乎在每个城市均为第一；成为中国家居流通业的第一品牌……红星自建的第一家定位高档、效仿国外购物中心(Shopping Mall)形式的家居商场于1997年7月1日在南京开业。
随后10年间，CEO车建新又将商场开到更多的城市，且每建一座商场，其消费环境就追求提升一个档次。
2000年开始，借鉴麦德龙等洋超市的做法，给所有新建的红星家居广场都开辟了停车场；2001年起给新建商场穿上漂亮的外衣；2002年又开始更加优化商场内部空间布局和设计等等，直至第八代商场内开设未来之家等主题公园。
管理+服务=消费者利益红星美凯龙在经营管理上摸索出一套在售前、售中和售后这3个阶段全面把关的质量控制法。
红星美凯龙介绍
第四代：连锁品牌市场
• 更少的投入，更迅速的扩张，更有效的连锁运营
• 单店规模上台阶，红星品牌走向全国
在“市场化经营，商场化管理” 的模式取得巨大的成功之后， 红星没有停住脚步，而是开始 思考如何将这一成功模式推广 到全国。肯德基麦当劳有成功 的连锁经营方式，而家居市场 有良好的价格平台，商场化管 理有良好的质量和服务保障， 红星美凯龙借鉴连锁模式，创 建了连锁品牌市场——引领中 国家居业往新的经营模式上前 进。凭借更有效的连锁运营， 更少的投入，红星获得了更快 速的发展。
第六代：江南园林式环保商场
（常州）2003年11月，红星成功建 设了全新的绿色生态家居商场，探 索融商业经营、休闲观光等于一体 的国际一流的家居购物中心---常州 “家世界” ，在市场建设攀上了新 的高峰。
它是一座集智能信息、文化传播 、展览演示、购物休闲观光于一体 的现代家居购物广场，是中国第一 家具有国际一流生态环境的家居商 场，也是我国目前唯一被中国建材 市场流通委员会授牌的“中国绿色 生态家居示范商场”，它引领了中 国家居业的绿色生态革命和经营业 态的新一轮升级。
第七代：情景体验家居MALL
红星将中国传统商 铺模式与西方 Shopping Mall模 式相结合， 推 出 情 景 化 布 展 +体验式购物 的家居Mall新形式， 消费者参与居家审美 体验，普及居家美学。 让传播家居文 化、缔造品味生活。
北京东四环店
第八代：世界第一座公园家居商场
• 未来之家
企业现状及行业地位
红星美凯龙集团自 1986 年借资 600 元 创业以来，现已在全国 83 个城市开办了 112 家商场，市场总规模超过 1000 万平方米。
2011年销售总额突 破 436 亿元，成为中国 家居零售连锁行业的第 1 品牌。
红星美凯龙资料
嘉兴红星美凯龙一、建设前期随着城市建设的发展与经济水平的提高，嘉兴市民对“品牌建材家居”的需求日益旺盛。
2009年斥5亿巨资，以顶级的硬件品质，打造“嘉兴建材家居市场之王”。
嘉兴红星美凯龙全球家居生活广场占地约40538.3平方米（折60.81亩），总建筑面积98842平方米，总投资6亿元，分二期开发建设，本项目一期建设内容为家居商城，总高五层，大厅中空挑高，并与简洁宽畅的内廊相连接，形成一种空间层次丰富、步移景异、空间联系便捷、艺术与实用同时兼备的独特建筑空间，是一个建设风格高雅、环境一流的家居广场。
二期建设内容为23层的商务高层，总建筑面积34677.34平方米。
二、嘉兴市介绍：嘉兴红星美凯龙，在南湖区政府的支持下，落户“嘉兴商贸园”。
与周边的汽车商贸园、国际电气城，共同打造“汽车、电气、建材家具”商贸产业基地。
而项目周边五公里范围内，有300万平米约三十余个的新建商品房项目，这些，也将成为嘉兴红星美凯龙最直接的目标消费群！20分钟内就可以到达桐乡、海宁、海盐、平湖、嘉善、南湖区和秀洲区五县二区。
区域内500万人口100余万家庭。
据权威部门统计，房屋装修更换的周期为平均10年一次。
由此可知，该区域每年有10万户的家庭需要装修，假设每户100平方米，按照每平方米500元的装修标准计算，每年的家居需求在50亿左右。
而这50亿消费需求中有近40%的中高档消费需求，会成为红星美凯龙的目标客户群。
因浙北地区经济发达，人民生活富裕，故保守估计，“红星美凯龙”年消费需求在20亿以上。
而且。
未来，这里就是市中心。
根据最新规划，包括本案在内的至高铁南站7.7公里，被规划为“高铁版块”。
（本案距高铁约3.8公里）。
这里是嘉兴未来发展的核心区域：高铁站台400至800米的步行区域内将规划高密度商业区，其外围则是次高密度高档居住区，带动嘉兴往东南发展。
可以预期的是，未来三五年内，本案将被大批的居住区和商业区所包围，成为名副其实的“市中心”。
红星美凯龙cbd家具销售工作内容
红星美凯龙cbd家具销售工作内容红星美凯龙CBD家具销售工作内容深度评估与探讨一、引言红星美凯龙作为家居生活方式整体解决方案的提供者，旗下CBD家具也因其独具特色的设计、高品质的材料和卓越的工艺备受消费者喜爱。
在这篇文章中，我们将对红星美凯龙CBD家具销售工作内容进行深度评估，从销售方式、产品特点和服务体验等方面进行全面探讨。
二、销售方式1. 产品介绍与导购红星美凯龙CBD家具销售工作的核心内容之一是产品的介绍与导购。
销售人员需对每一款产品的设计理念、材料特点、功能性能等进行深入了解，能够准确地向顾客介绍产品的优势和特点，为顾客提供专业的导购建议。
2. 客户需求调研销售人员需要通过与顾客的沟通了解客户的家居需求、装修风格和偏好，结合红星美凯龙CBD家具的特点，为顾客量身定制符合其需求的家具解决方案。
3. 营销活动和促销策略红星美凯龙CBD家具销售工作还包括参与店铺的营销活动和促销策略的执行。
销售人员需要配合公司的市场策略，根据促销活动的内容和目标，为客户提供相应的购买建议和优惠信息，促进销售业绩的达成。
三、产品特点1. 设计与品质红星美凯龙CBD家具以其独特的设计和高品质的制造工艺而闻名。
销售人员需要了解每一款产品的设计理念、原材料的来源和制造工艺，能够向顾客介绍产品的设计特点和品质保证，增加产品的吸引力和信任度。
2. 定制服务除了现有产品，红星美凯龙CBD家具还提供个性化的定制服务。
销售人员需要了解定制服务的流程和要求，能够为有定制需求的顾客提供专业的定制建议和服务，提升顾客的购买体验和满意度。
3. 售后服务在销售过程中，红星美凯龙CBD家具还注重售后服务的提供。
销售人员需要向顾客介绍公司的售后服务政策和流程，能够及时解决顾客在使用过程中遇到的问题，提升客户的满意度和忠诚度。
四、服务体验1. 产品展示与体验红星美凯龙CBD家具销售工作内容包括产品展示与体验。
销售人员需要精心布置产品展示区域，为顾客提供舒适的购物环境，引导顾客进行产品的亲身体验，提升产品的吸引力和购买欲望。
红星美凯龙4ps.doc
一．产品策略1.产品及产品整体概念红星美凯龙由国有丰富的家具销售经验，是中国民营企业500强，品牌影响力大，与其加盟的家具品牌多达150之多，产品线丰富，产品项目众多。
始终定位于中高端品牌的红星美凯龙在核心产品方面毋庸置疑，而其形式产品和延伸产品是其区别于竞争对手的特色：卖场环境优雅，让消费者在商场便可直观体验产品使用效果；此外，红星美凯龙在中国家具业首创“所有售出商品由红星美凯龙负全责”的诚心创举，保证在消费者遇到质量和服务问题时，直接由红星美凯龙包退包换，与各地消费者协会合作设立了保障基金，当消费者认为红星美凯龙未能维护其合法权益时，可向消协投诉，由消协裁定并从设立的保障基金中直接先行赔付，可见其在延伸产品一块做的很到位。
2.从家居建材，向家电延伸2012年5月，苏宁电器在红星美凯龙进店。
销售的油烟机、换气扇、灶具、微波炉，以及冰箱、空调、洗衣机等大件家电品类，和传统家电大卖场里的一样。
这一变化势必提高消费者的购物效率。
因为消费者可以用最短的时间，把从装修开始之后所需的建材、卫浴、家具、家电、装饰品等一系列产品一次买齐，真正享受“一站式购齐”的便捷服务。
同时，红星美凯龙的综合竞争力也将随着介入家电销售领域而变得更强，不仅在家居建材流通领域内始终“位高权重”，更在家电销售市场上逐渐获取较大话语权。
3.产品组合红星美凯龙是集建材、家具、家饰、灯饰、家电、家装为一体的一站式购物中心，在产品组合的宽度上，扩展企业的经营领域，实现多样化经营，分散企业投资风险；在产品的组合的长度上，使产品线丰满充裕，成为更全面的产品线公司；在产品组合的深度上，在原有产品线上增加新的产品项目占领同类产品的更多细分市场，满足更广泛的市场需求，增加了行业的竞争力；作为家居行业的龙头企业之一，在这些方面红星美凯龙是相当具有竞争力的。
二．定价策略通过市场调查的分析得出，红星美凯龙在价格上属于垄断竞争的价格决定者，鉴于其中高端的产品的定位，必然采取中高价的定价策略，在月星家居和红蚂蚁装饰这些中高端品牌的威胁下，以提高市场占有率为目标，满足利润最大化的一贯原则，稳定价格，维护红星美凯龙的品牌形象。
红星美凯龙简介
红星美凯龙家居集团股份有限公司企业简介自1986年创业以来，红星美凯龙坚持走自主创新之路，从卖家具，到现在卖生活方式，致力于提升国民的生活品位、生活素养，至今已在北京、天津、上海等85个城市开办了117家连锁大型家居购物中心，成为中国家居流通业的第一品牌。
先后被中国精神文明建设指导委员会授予“全国文明单位”荣誉称号，被全国工商联和国家劳动保障部授予“社会主义建设者”、“就业与再就业先进单位”称号；被中共中央组织部授予“全国先进基层党组织”称号。
红星美凯龙能取得今天的成绩，得益于党的改革开放政策和科学发展观。
在党中央“自主创新、大力发展现代服务业”的号召下，我们自行探索，大胆创新，创造了一个全新的商业模式，并立志把红星美凯龙打造成为中华民族的世界商业品牌！红星美凯龙的发展，紧紧伴随着改革开放的步伐和城市化进程。
上世纪八、九十年代起步的中国建材、小商品、服装鞋帽市场，品牌、杂牌与伪劣商品并存，鱼龙混杂。
但它又具有厂家直销或地区总代理的优势，省去了中间环节。
如果把这些优势充分发挥起来，市场必定全新再造。
如何提升市场？当时我们提出一句口号：“像炼油一样，不断把好的提炼出来，把差的淘汰出去”。
通过优胜劣汰，引领中国建材、家居市场率先优化品牌，升级市场，远远走在其它市场的前面。
从租赁厂房改造的第一代商场起步，到第二代买地自建商场，第三代商场实施“品牌捆绑式”经营，率先推行“市场化经营、商场化管理”，把严格管理引入市场；后又借鉴肯德基的连锁模式，创建第四代连锁品牌商场。
第五代商场，在全国率先推出“所有售出商品由红星美凯龙负全责”，从场地租赁的后台，走到直接服务顾客的前台。
并推出“无理由退货、先行赔付、比价退差、绿色环保”四项承诺。
第六代环保型商场，在卖场里引进江南园林，构建绿色生态购物环境；第七代“情景体验家居MALL”，以情景化的布展、体验式的购物，引领“从买家居到逛家居、从卖商品到卖生活方式”的建材、家居MALL 时代。
红星美凯龙营销策划实施计划方案
通过多种渠道招聘具有丰富经验和专业技能的营销策划人员，确保 团队具备足够的实力。
明确分工
根据团队成员的特长和经验，合理分配工作任务，确保团队高效运 转。
建立工作流程
制定详细的工作流程，明确各个环节的责任人和完成时间，提高工作 效率。
培训计划制定与实施
培训需求分析
对团队成员的现有技能和知识 进行评估，找出需要提升的方
谢谢您的观看
产品质量
严格把控产品质量，确保 产品的品质和可靠性。
产品体验
提供优质的产品体验，包 括售前咨询、售后服务等 ，提高客户满意度。
价格策略
定价策略
根据产品定位、市场需求 和竞争状况，制定合理的 定价策略。
价格调整
根据市场变化和消费者需 求，灵活调整产品价格， 保持价格竞争力。
促销活动
定期开展促销活动，如满 减、折扣、赠品等，吸引 消费者购买。
红星美凯龙营销策划实施计 划方案
汇报人： 2023-12-17
目录
• 市场分析 • 营销策略制定 • 营销活动策划与执行 • 数据分析与优化调整 • 团队建设与培训提升
01
市场分析
目标客户群体定位
定位为中高端消费者
红星美凯龙的目标客户群体主要是中 高端消费者，他们注重品牌、品质以 及服务，具有较高的购买力和消费水 平。
03
04
定期沟通会议
定期组织团队成员召开沟通会 议，分享工作进展、交流经验
教训、讨论解决方案。
建立信息共享平台
建立团队内部的信息共享平台 ，方便成员之间交流和分享信
息。
鼓励团队协作
鼓励团队成员之间相互协作， 共同解决问题，提高工作效率
。
跨部门合作
福清红星美凯龙项目定位及商业规划方案_7785
l双城即福清主城和江阴港城，福清主城，是未来整合福清城市 市区－元洪－龙田，围绕福清湾形成的大城市，是福州的 第二大城市，也是福州最重要的传统制造业中心之一。 三通道即沿海经济通道、福厦产业通道、海峡战略通道
福清*红星美凯龙
福 清·红星美凯龙项 目定位及商业规划方案2015/07
目录/ CONTENTS
Part1 市场调研 2 Part 定位说明 3 Part 项目规划
Part1 市场调研
城市印象
县级市、百强县，著名侨乡、福建自贸区
l福清市是福建省福州市辖的一个县级市，福清简称“融”位于福建省东部 沿海，地处福建省海峡西岸经济区中部枢纽和省会中心城市福州南翼。 l全国首批综合改革试点县市、全国村镇建设试点县市和全国首批海峡两岸 农业合作实验区之一、2014年县域经济竞争力位居全国百强第28位，经济 总量位居全省县市第二，先后荣膺全国投资环境百强县市、荣登全国最具 区域带动力中小城市百强榜和福布斯中国大陆最佳商业城市排行榜。 l福清是新兴现代化港口工业城市，国家一类开放口岸，其中福清江阴半岛 的福州保税港区已纳入福建自贸区范围。 l福清是全国著名侨乡，旅居海外的华侨和新移民有86万人，遍布世界近 120个国家和地区。
主城区城市结构：福清城区采取组团式布局形式，中 心城区由过境交通线路及城市交通干道自然分隔 成四个组团由西至东为融侨组团、城关组团和龙江 组团、其中洪宽组团处于城市北部。
55495
渔溪镇
50667
阳下街道
50072
上迳镇
28893
海口镇
63799
新厝镇
25178
城头镇
42188
江阴镇
71473
南岭镇
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家居建 材产品 的在线 B2B2C 平台
商城店铺类型
旗舰店
专卖店
专营店
品牌商：企业以自有 或第三方授权品牌入 驻红美商城，只经营 一个品牌
商家持品牌授权书， 在红美商城开设一个 品牌的店铺
商家经营多个品牌 （2个或2个以上）， 在红美商城开设多品 牌店铺
红美商城页面展示
@“闪购业务”页面展示（限时抢购）
源，享受生活，追求时尚，容易接受新事物，关注品牌的消费群体
地区
以沿海经济发达地区为主要推广地区，辅助其他地区一二线城市
红美电商优势
26年
家居商城的 经营经验
+ 10年 经验的电子商务 运营团队
=
红美 电商
丰富运营资源 强力推广 优质客流 线下支持 专业团队
红美商城定位及核心业务介绍
@ 红美商城
集团品牌优势
@ 红星美凯龙集团
1
连续5年跻身中国民营企业500强前50位
2
覆盖北京、上海、天津、南京、长沙、重庆、成都等80座城市
3
开办了100家商场
4
2011年销售总额突破430亿
5
中国家居业的第一品牌
红星美凯龙
中国家居流通业的第一品牌
每天推出100多款限时抢购 商品，以精选家居商品为主， 包含特卖建材、家具商品
红美商城页面展示
@“团购业务”页面展示
团购将先后在北京、天津、 广州、上海等全国一二线城 市陆续开展
闪购业务重点介绍
@网购时代 “闪购”来势凶猛
超低折扣
正品保障
Flash Sales
退货无忧
争分夺秒
购竞赛
积聚人气
品牌效应
现状
•消费者对价格敏感，喜欢自己能消费得起的品牌商品； •各地的线下家居打折店铺分布零散、品种少。
趋势
•当前，闪购类网站中业绩增长速度最快的都是家居商品类。家 居类商品正成为闪购模式的宠儿。
闪购业务重点介绍
@家居闪购的市场机遇
强劲的消费 需求
大量的库存 商品供应
线下打折零 售的不完善
家居闪购的市场机会
电子商务不仅是传统门店强力的销售新渠道， 更是行业未来不可逆转的趋势！ 美好未来，我们一起创造！
红美商城业务模式
商城业务
家居建材产品的在线 B2B2C平台销售
闪购业务
小件家居及特卖建材 家具的线上限时抢购
团购业务
装修建材家具的线上 召集线下成交
红星美凯龙 电子商务
红美商城页面展示
@“商城业务”页面展示
闪购业务重点介绍 红美闪购 家居建材行业的网上奥特莱斯
闪购业务重点介绍
@红美闪购选品示例
品类1：家居家饰类 品类2：家纺类
候选商品关键词： 品质、夏天、亲子、 奥运、创意、实用
闪购业务重点介绍
@红美闪购选品示例
品类3：家具 品类4：建材
候选商品关键词： 正品、绿色环保、 节能、健康
闪购业务重点介绍
限时抢购
闪购业务重点介绍
@网购时代 “闪购”来势凶猛
超低折扣
正品保障
Flash Sales
退货无忧
争分夺秒
购物竞赛
积聚人气
品牌效应
限时抢购
闪购业务重点介绍
@家居闪购的市场机遇
数据
•电子商务线上闪购行业未来5年将保持104.5%的复合增长 ；2011年规模13亿美元。2015年将达到168亿美元。
@红美商城闪购模式优势
给品牌供应商带来的好处：
库存周转快，增加现金流； 与线下品类形成互补； 帮助品牌梳理客户； 为商户提供更大吞吐量的渠道，增加市场占有率; 为商户的B2C商城引流量
给消费者带来的好处：
折扣优； 购物体验好； 集中专业平台，便于消费者寻找和发现打折商品
大件供应商 （B）
不入仓
红美会收取一
出
出
定比例押金，
货
货
以对商家信誉
及货T品itl质e量进
行担保。
消费者 （C）
注：小件——家纺、家饰小件物品及百货，例如床单、被套、毛巾等 中件——介于小件和大件中间的物品，例如灯具、五金、涂料等 大件——家具、建材等大件物品及非标准类物品，例如床、沙发、橱柜等
闪购业务重点介绍
@红美闪购服务承诺
服务承诺： ￭ 正品，品牌保证 ￭ 闪电发货 ￭ 全网最低价（上线之日起15天内） ￭七天无理由退换货
红美商城细分市场
定位
全力打造“家居时尚专家”——家居网购第一品牌
品类 用户
1. 基础建材、装修主材 2. 大、小精品家具； 3. 家纺、家饰，软装等家居用品
1. 年龄层：20—45岁 2. 男女比例：4:6 3. 学历层次：相对较高，一般为大专以上 4. 需求形态：以有装修硬需求的人群为核心，以互联网为主要资讯来
模式综合优势：限时限量、高频量大、品牌高折扣
闪购业务运营流程
商户
招商洽谈 签订协议
细节确认
质量问题 商户支付物 流费用
客户问题 客户支付 物流费用
形成PO单
WMS录入， 中小件入仓
Planning 样品入棚 商品上线
责任界定
下单
退换货申请
客户签收
N
Y
流程 内外资源
招商
运营
Planning
拍摄
摄影/编辑
家居时尚专家
红美商城由红星美凯龙集团投资创立，致力打造“家居网 购第一品牌” 。依托红星美凯龙集团强大的品牌优势，红美商城为 消费者提供建材、家具、家居品类万种产品，以及最优惠家居商品
推荐、精品抢购、品牌团购、装修资讯、案例参考、设计咨询、购物交流
等服务，为家居品牌商提供线上线下结合最有效的新渠道。
红美商城价值
@ 红美电子商务
线下门店
线下门店
+
线上网店
覆盖新渠道目标客户，对线下品牌盲区进行精准补缺 灵活经营，商品展示不受时间、空间限制 线下库存线上扫货，减轻货品的库存压力 线上传播与线下门店导购结合，提升关联销售，增强有效销售 互动式、羊群效应式传播，打破地域限制、宣传渠道限制，让品牌传播 更精准，高效，全面传播
编辑
校对
物流/客服
上传
OK，流程结束
文件
注： 表示发货流程 表示退\换货流程
闪购业务物流流程
小件供应商 （B）
入仓
中件供应商 （B）
红星租赁大仓
出货： 红美大仓 统一出货， 以加强供货 质量和客户体验
消费者 （C）
退货：由C 直接和B发 生联系，退 货运费由C 承担，如发 生次品或者 货物破损， 由供应商 （B）负责 赔偿与退换 货。
26年来，
从“渠道”到“平台”， 从店面租赁到自己买地建商场，
从一家地方家具专营店，到百MALL连
锁 创造了许多个“第一”……
第一个走到外地，
第一个做连锁，
第一个做加盟店，
第一个买地自建商场，
缔造了全世界单体最大的家居商城
今天
建设第一个大规模线上线下结合业态的
在线家居商城
红美商城定位
@ 红美电子商务