红星美凯龙商业模式解析

红星美凯龙模式战果累累Shopping Mall 模式“这是我们增长最快的一年” ，红星美凯龙董事长兼总裁车建新说。

在车建新描述的“增长最快”的这一年里，跨国家居连锁卖场家得宝和百安居纷纷选择关闭部分中国店铺，毕竟2009 年有一个商业集体低迷的开年。

从一年后红星美凯龙提供的数据来看，红星美凯龙新开店数达到了 20 家，并且实现销售额达313 亿，年增长近 20%。

然而红星美凯龙一方面战果累累，另一方面其高速的扩张和其在国内尚属先例的发展模式也遭到了许多人质疑。

实际上是中国本土家居流通业商业模式的拷问和新思考，首当其冲是近年来快速扩张的第一大终端平台——红星美凯龙模式：随着这家公司加快在全国范围内的网络布局和管理升级，坐收租金的单一盈利模式后劲足么？红星美凯龙是否会只停留在一个简单的“类集市”的家居卖场的业态？它是否会改变此前简单的“租商铺”的厂商关系，走向家得宝式的自营模式，并成就一家独大的超级渠道商地位？针对这些问题 , 在近日采访中，车建新进行了解答。

Shopping Mall 模式——四位一体的行业典范1991 年初，创业已 5 年的“木匠”车建新，用手头的积蓄在常州创办了江苏省第一家家具专营店——红星美凯龙家具城，并用不长的时间，便将店铺发展到20 多家，成为江苏最大的家具连锁卖场品牌。

此时的红星美凯龙，除了自己的卖场内经销自己工厂生产的家具，同时也代理多家国内知名的家具品牌，在模式上并没什么特别，其实就是“进回来再卖掉，从中赚差价。

但到了 1996 年，红星美凯龙 24 家连锁店中竟有14 家出现了不同程度亏损。

车建新开始从自身内部找答案，为此，他带着高管团队数次去美国考察各种不同的商业业态。

他最终发现，问题还是出在模式上。

虽然这种模式是当时国内已属“专家说好、政府也说好”的主流，也产生了诸如东方家园和家世界等规模较大的玩家，但在车建新眼里，却是“一个被破译了的低端模式”。

于是，车建新将红星美凯龙的定位开始从“渠道”向“平台”转移。

即不再花心思去直接经营具体家具产品，而是借鉴欧美“Shopping Mall ”的模式搭建好一个商场平台，引入工厂、地区经销商进入来做“现场直销”，从而让这个平台成为他们的渠道；而红星美凯龙的角色则从“产销者”转变为“经营管理者” ，为入驻的品牌商提供“统一的营销、统一的售后服务、统一培训”等服务，并通过“旱涝保收”的租金来盈利。

按照车建新的说法，这属于他“把握中国市场”，结合“商业地产、中国百货商场、欧美连锁及 Shopping Mall 模式”，将其“四位一体”融合之后的“创举”。

红星美凯龙模式的独创性，也恰恰是车建新引以为傲的，谈及此，他也会趁机来一句“前无古人” 的“自我表扬” 。

不止商业地产那么简单与之前相比，除了业态上向Shopping Mall 转变之外，红星美凯龙“新模式”最显著的特点，便是其与商业地产的融合。

相比传统建材超市，面积动辄数十万平方米的shopping mall 对物业的要求更高，“租赁的风险很难控制，首先，我们面积太大，换地方不太现实，动作和成本都太大了。

其次，如果租赁的价格波动10%，对我们的影响就是上千万的规模。

所以我们综合考虑，要抗风险、降低本，这个（买地）是维护资金链最好的方法，其他的方法都不灵。

”车建新说。

这也正是车建新选择“买地、拥有物业”的“重资产”发展路径，并视之为红星美凯龙发展的“命根子”的关键原因所在。

这种先行一步的地产储备思路，使得红星美凯龙在国内商业物业费暴涨的时期，较之竞争对手，走得更轻松，可以“轻包袱”地复制到各大城市，从而筑起规模的壁垒。

为了以较小的投入达到掌握商场物业的目的，在购地自建之外，红星美凯龙也更多采取了“委托管理”的建店方式。

即寻求与握有待开发地块、物业的地产商的合作机会，红星美凯龙会在地产开发的最初环节便介入，自己负责设计建店、招商和经营管理。

在华平的迟淼看来，“委托管理” 的形式中，红星美凯龙的角色更多的像是“商业运营公司” ，从日常运营、商业营销到租约都由红星美凯龙来管，向业主收取相关收益。

“中国商业经营很让人头疼，红星美凯龙在这方面是非常超前的。

”迟淼说。

华平为企业注入了新血液向洋超市学习，向家电连锁学习，向日本世博会学习⋯⋯车建新善于从朴素的市场实践中得到启发，并一次次地进行自我否定和转型。

但要说带给红星美凯龙最多新鲜元素的，则是华平基金的进入。

对红星美凯龙而言，华平带来的不仅是资金，更多是管理能力的提升。

红星美凯龙副总裁车建芳称，比如，投资前对市场的规划、预算及最后结果的认定，现在，管理层就必须在会议上将计划、安排、测算的数字描述的非常清楚。

此外，过去客户投诉时公司只需解决问题就行，但现在，所有的投诉记录都必须录入电脑，通过系统分析，来总结和改进流程。

用车建新的话说，公司原来实行的是“君主制”，靠着一种氛围做事，如今则是“总统制”，更多是靠制度化的管理。

“我这个总统可以说既有权也没权，我的所有决策都必须通过董事会这关。

”无论是商场 shopping mall 的经营模式还是类商业地产的运营方式，正是这种敢为人先的精神，让红星美凯龙从一个默默无闻的小家具工厂走到了家居流通业第一的位置。

红星美凯龙模式：大智慧还是大失败红星美凯龙起步于江苏常州，经过20 多年的发展，现已在全国32 个城市开办了50 多家商场， 2008 年销售额为 235 亿元。

根据规划，到2010 年，红星美凯龙店面数要突破80 家，并于 A 股上市；到 2020 年，红星美凯龙在全国或世界各地将开设200 家家居连锁商场。

如此规模和气魄，让红星美凯龙成为家具乃至家居行业当之无愧的冠军品牌。

然而，正如美国作家索洛所言，“美国铁路的每一根枕木下面，都横卧着一个爱尔兰工人的尸首”，红星美凯龙“冠军”的背后，掩盖着的是供应商们的斑斑泪痕。

2009 年金融危机期间，许多家居卖场都对商家给予减租等各种形式的支持，红星美凯龙的租金却在全国范围强势上涨，并不惜以撤场相威胁；更为离谱的是，红星美凯龙在北京租金上调了几乎一倍，甚至不顾进驻商家刚刚做完装修，以商场调整的名义要求其无条件地从一个商场搬到另一个商场。

据悉，由于红星美凯龙的进驻成本过高，目前“其经营商户的亏损面在七成以上，稍好一些的红星美凯龙店，其盈亏状况是50%亏损、 40%持平、 10%盈利”。

不健康的盈利模式，加之不近人情的服务态度，使红星美凯龙一次次地成为家具人群起攻之的目标：2009 年 6 月 11 日 16 时，江西南昌红星美凯龙京东店的近百名商户就红星美凯龙退出京东店经营，并强行将卖场商户转签给第三方等事宜，与红星美凯龙两位领导理论时，却遭到了保安的拳打脚踢，于是，抗议和声讨四起。

2009 年 12 月 1 日，红星美凯龙南京卡子门店，近百户商家集体关门停业，商家代表和员工等数百人拥堵在家居广场门前，打出“强烈要求降租金降费用”的横幅，抗议红星美凯龙逆市涨租行为，现场商家员工和红星美凯龙保安多次发生拥挤推搡等行为，引发了群体性事件。

2010 年 12 月底，红星美凯龙向多家企业发出要求每家商户必须向其缴纳200 万元商业保证金和《战略合作协议书》，以战略结盟为借口，80 万元推广费。

声明甫一传出，东莞、深圳、香港、中山、佛山、顺德等地的家居行业协会、商会以及广东省家居商会，联合各自的会员企业，发出了抵制通知，家居行业的矛盾冲突至此达到史无前例的程度⋯⋯行业龙头企业为什么会成为众矢之的？红星美凯龙的垄断地位是怎样形成的？红星美凯龙的出路在哪里？掘金商业地产有关红星美凯龙，家居行业的争议由来已久：它赚的是商业地产的钱，还是零售连锁的钱？它做的是品牌管理，还是空手道式的资本运作？其实，对于这些争议，红星美凯龙董事长车建新似乎从来没有有意回避过。

甚至相对于其他企业家来讲，车建新的回答更坦诚。

“买地是做企业绝对的命根子。

”这是车建新在许多公开场合经常说的一句话。

事实上，车建新也是一直这么做的。

早在1998 年，车新新就开始买地，哪怕当时这样的“非主流”观念并不被人接受。

但时至今日，地产市场的行情证明了车建新的判断是正确的：车建新买下的那些地“已经升值了20 多倍，最高的达到30 多倍，单是土地升值就达 100 多个亿”。

有了以上事实的强化，车建新后来的买地步伐迈得更大。

“不要怕现在地贵，继续买，把原来的商场抵押出去，赶紧去买地！”车建新不断号召同行，也在不断给自己壮胆。

于是，买地、建商场、招商、开业成了红星美凯龙的“车间化作业模式” ，也成了车建新眼中的“红星美凯龙最核心的竞争力”。

当然，从 2006 年起，随着地产市场价格的非理性上涨，红星美凯龙的买地模式有所调整，开始允许其他商家以合作、投资和加盟的方式连锁，即由别人出地建房子，然后交给红星美凯龙挂牌经营管理，所得利润按比例分成。

随着地产形势的变化，红星美凯龙的连锁经营机制一直在微调。

但不管怎么调，从红星美凯龙与厂商关系的角度看，其本质似乎一直没有变。

红星美凯龙与厂商之间的关系，一直是房东与租户的关系，即通过出租场地给家具生产商，以获取租金。

“这有点像商场和超市，但也有不一样的地方，超市和商场的经营模式是供货商供应货物给超市和商场，先不收回货款，等超市或商场销售货物以后，再跟超市或商场结算，所以超市或商场可以先占用一段时间货款，而红星美凯龙纯粹是收取租金，所有的货款不流经自己的手，完全是销售商与客户之间的交易，红星美凯龙只提供一个场所而已。

”业内一位资深人士评价道。

也正是这一点，业界普遍认为，红星美凯龙是在做商业地产，而不是在做流通渠道。

一般来说，流通渠道与商业地产的主要区别在于，前者的收益主要来源于品牌管理、卖场管理等，而后者通常都以在卖场内划出空间出租给厂商的方式经营，收益以地皮租金为主。

商业地产的经营模式大致有以下四种形态：一是自己买地建商场，然后租给厂家和商家；二是租赁营业场地，然后转租给厂家、商家；三是与当地地主采用股份制形式合作经营；四是以上三种方式兼而有之。

红星美凯龙是典型的第四种模式。

当然，红星美凯龙肯定不满意于外界“强加” 于它的这种定位，而更倾向于将自己当作家居行业的“第一渠道连锁品牌”、“家居品牌孵化器” 。

事实上，为了与这种定位相适应，红星美凯龙一直在提升自己的购物环境。

1997年，红星美凯龙在南京建第一家商场时，就效仿了国外购物中心（ Shopping Mall ）的一些做法。

此后的10 年间，红星美凯龙每建一座商场，其消费环境就提升一个档次。

2000年，红星美凯龙借鉴麦德龙等超市的做法，新建商场时开设了停车场。

2001 年，红星美凯龙给新建商场穿上漂亮的外衣。

2002年，红星美凯龙进一步优化商场内部空间布局和设计等，直至在第八代商场内开设未来之家等主题公园。