管理心理学 02
南开大学《管理心理学》在线作业02
《管理心理学》在线作业
由来自同一等级,不同工作领域的员工组成,他们来到一起的目的是完成一项任务,这种类型的团队称为（）
A:问题解决型团队
B:任务型团队
C:多功能型团队
D:自我管理型团队
参考选项：C
有明确的组织结构和工作任务的团体叫（）。
A:任务团体
B:正式团体
C:指挥团体
D:利益团体
参考选项：B
激励的模式表明人们产生行为的基础和动力是（）
A:理想、目标和信念
B:需要和动机
C:价值观与态度
D:及时的反馈
参考选项：B
被称为“组织理论之父”的是()
A:古利克
B:韦伯
C:巴纳德
D:法约尔
参考选项：B
霍桑实验的主持者是（）
A:梅奥
B:霍桑
C:泰勒
D:法约尔
参考选项：A
将信息源发出的信息转换成媒体易于传送的信息称为（）
A:编码
B:传送
C:解码
D:反馈
1。
管理心理学整理 2
管理心理学：是一门综合运用管理学、心理学、行为学、社会学、伦理学、生理学的基本理论来研究企业中的人或群体的心理行为活动规律、人际关系及人的积极性，借以解释、预测和激励企业中人的行为，以达到提高工效为目的的综合性科学。
一、管理心理学对人研究视角的变化？（1）要素研究阶段（2）行为研究阶段（3）主体研究阶段二、管理心理学的研究意义？①强化以人为本的企业管理理念；②提高企业人才识别和人才使用的能力；③促使企业人际关系的融洽，提高群体凝聚力和向心力；④提高领导水平，改善领导者与被领导者的关系；⑤推动组织变革和组织发展。
1)、管理心理学的目的？在掌握企业中人的心理和行为规律的基础上，提高对人的行为的预测、引导和控制的能力，最大限度地调动人的积极性、主动性和创造性，获得工作和生产上的最佳效益。
2）、管理心理学的基本概念体系？个体的特性方面、群体的特性方面、组织的特性方面、领导的特性方面3）、管理心理学的研究对象？企业中个人的心理、行为活动规律及激励问题；企业中群体的心理、行为活动规律及激励问题；企业中组织的心理、行为活动规律及激励问题。
4）、管理心理学的研究内容？个体心理：个体的个性心理特征、个体倾向性的行为规律及其与管理的关系。
群体心理：群体的一般理论、群体人机关系、群体沟通和群体冲突等问题。
组织心理：组织心理的一般理论、组织理论、组织文化及组织变革等问题领导心理：领导心理的一般理论、领导的影响力、领导的个体心理素质、领导理论及领导模式等。
5）、管理心理学的产生与发展起源：“人事管理之父”欧文工业心理学的兴起：“科学管理之父”弗雷德里克·泰罗（F. W. Taylor）现代心理学家，“工业心理学之父”雨果·闵斯托伯格（H. Munsterberg）“管理学的第一夫人”莉莲·吉尔布雷斯（L. M. Gilbreth）人际关系学说的创立：梅奥（Elton Mayo）“霍桑试验”1924~1932年包括照明试验、福利试验、访谈试验和群体试验美国斯坦福大学教授莱维特(H. J. Leavitt) 出版《管理心理学》(1958)，标志着管理心理学作为一门独立学科登上历史舞台。
2023版00163管理心理学程正方
程正方教授的管理心理学思想
强调以人为本的 管理理念
重视组织行为与 个体行为的互动
提倡运用心理学 原理提高管理效 能
关注员工心理健 康，促进组织和 谐发展
2023版00163管理心理学 课程结构与内容
第四章
课程结构
课程目标：培养学员掌握管理心理学的基本理论、方法和技能
课程内容：包括管理心理学的基本概念、理论框架、研究方法、应用领域等方面的知识
2023版00163管理 心理学程正方
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汇报人：
目录
CONTENTS
01 添加目录标题
02 管理心理学概述
03 程正方教授的学术背景与贡献
04
2023版00163管理心理学课程结构与 内容
05
程正方教授的管理心理学课程教学方法 与特点
教学方法：采用讲授、案例分析、小组讨论等多种教学方法，增强学生的参与度和学习 效果
课程评估：通过考试、作业、课堂表现等多种方式对学生的学习情况进行评估
课程特色
多元化教学方法：采用多种 教学方法，如案例分析、小 组讨论、角色扮演等
理论与实践相结合：注重理 论知识的传授和实践能力的 训练
强调应用性：注重管理心理 学的应用，帮助学生解决实
课程安排：包括理论教学和实践教学两个部分，具体安排可以根据实际情况进行调整
课程评价：对学员的学习成果进行评价，包括考试成绩、实践报告、课堂表现等方面的 评价
课程内容
课程目标：掌握管理心理学的基本概念、理论和方法，提高管理能力和领导力
课程内容：包括管理心理学的基本理论、个体行为、群体行为、领导力等方面的内容
感谢程教授的耐 心解答：在课程 中，程教授总是 耐心解答我们的 疑问和困惑，帮 助我们更好地理 解和掌握课程内 容。
管理心理学(全)
引言概述:管理心理学是研究和应用心理学原理和理论来解决组织和管理问题的学科。
本文是《管理心理学（全）（二）》的第二篇，将从组织结构、领导力、员工激励、决策与问题解决以及组织变革等五个大点详细阐述相关内容。
正文:1.组织结构：1.1组织结构类型：介绍了组织结构的功能和不同类型，如功能型、分工型、流程型和分权型等，并分析了各种组织结构的优缺点。
1.2组织结构设计：详细阐述了组织结构设计的原则和步骤，包括任务分工、权力和责任分配以及沟通和协调机制等。
1.3组织文化：解释了组织文化的概念和重要性，以及如何塑造和维持一个健康的组织文化。
2.领导力：2.1领导风格：介绍了不同的领导风格，如任务导向型和人际导向型等，并深入探讨了每种风格的适用场景和效果。
2.2变革型领导：解释了变革型领导的特征和能力，以及如何培养变革型领导。
2.3领导力发展：阐述了领导力发展的重要性，包括培训、辅导和反馈等方法。
3.员工激励：3.1激励理论：介绍了常见的激励理论，如马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，并解释了如何应用这些理论来激励员工。
3.2激励方法：详细阐述了不同的激励方法，包括经济激励、非经济激励和内在激励等，并比较了各种方法的优劣。
3.3员工参与：探讨了员工参与对激励的重要性，包括员工参与决策和员工参与管理等。
4.决策与问题解决：4.1决策过程：概述了决策的基本过程，包括问题定义、信息收集、方案评估和决策执行等，并介绍了常见的决策错误。
4.2决策风险：深入探讨了决策中的风险因素，如认知偏见和群体思维等，并提出了相应的应对策略。
4.3问题解决技巧：介绍了一些常用的问题解决技巧，如SWOT 分析和鱼骨图等，并说明了它们的应用场景。
5.组织变革：5.1变革管理：阐述了组织变革的重要性和常见的变革管理模型，如Lewin的变革模型和科恩和布勒的变革曲线等。
5.2变革沟通：介绍了变革沟通的原则和策略，包括提前沟通、真实性和透明度等，并解释了如何有效地进行变革沟通。
管理心理学ppt课件完整版
管理心理学ppt课件完整版目录•管理心理学概述•个体心理与管理•群体心理与管理•组织心理与管理•领导心理与管理•员工心理健康管理01管理心理学概述管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
定义发展历程研究领域从工业心理学、组织行为学到管理心理学的演变。
个体、群体、组织、领导等。
030201管理心理学的定义与发展管理心理学的研究对象与任务研究对象人的心理与行为，以及人与环境的相互作用。
研究任务描述、解释、预测和控制管理过程中的心理现象。
研究方法观察法、实验法、调查法、案例法等。
1 2 3心理学为管理心理学提供理论基础和研究方法。
与心理学的关系管理学为管理心理学提供实践背景和研究对象。
与管理学的关系相互借鉴，共同研究人的心理与行为问题。
与社会学、经济学等学科的关系管理心理学与其他学科的关系02个体心理与管理认知过程情感过程意志过程个性特征个体心理过程与特征01020304感觉、知觉、记忆、思维、想象等。
喜怒哀乐、爱恨情仇等情感体验。
目标设定、计划制定、决策执行等意志行为。
能力、气质、性格等个性心理特征。
能力差异气质差异性格差异管理策略个体心理差异与管理不同个体在能力水平、类型和发展上的差异。
不同个体在态度、意志、情绪和行为方式上的差异。
不同个体在心理活动强度、速度和稳定性上的差异。
针对不同个体的心理差异，采取相应的管理策略，如个性化管理、弹性工作制度等。
个体行为激励与约束了解个体的需要和动机，是激励行为的基础。
介绍马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等激励理论。
探讨目标设置、奖惩制度、参与管理等激励方法。
通过规章制度、道德规范、社会舆论等手段对个体行为进行约束和引导。
需要与动机激励理论激励方法行为约束03群体心理与管理群体心理特征共同的目标和利益相互依赖和互动情感和情绪的共鸣群体意识和归属感群体分类正式群体和非正式群体命令型群体和任务型群体松散群体和组织化群体群体内部关系角色与地位权力与影响合作与竞争冲突与解决群体互动群体规范与压力群体凝聚力与士气群体决策过程与影响因素群体中的领导行为与作用0102030401群体决策02决策类型与特点03决策过程与影响因素1 2 3决策方法与技巧决策效果评估与改进群体沟通沟通类型与方式有效沟通技巧与方法沟通障碍与解决方法沟通在群体管理中的应用04组织心理与管理组织结构与设计组织结构的定义与类型简单结构、职能结构、事业部结构、矩阵结构等。
第二章 管理心理学的理论基础 《管理心理学》PPT课件
2.2 人性假设的理论与人力资源管理的模式
超 Y 理 论
2）超Y理论对人性的假设 （1）人们带着各式各样的需要和动机来到工作单位中，但主要的需要是取得胜任感。 胜任感是指一个工作组织的成员，成功地掌控了周围的环境，其中包括由所面对的 任务而积累起来的满意感。 （2）取得胜任感的动机尽管人人都有，但不同的人可以用不同的方式来实现，这取 决于这种需要同一个人的其他需要，诸如权力、独立、结构、成就和交往等力量的 相互作用。 （3）如果任务和组织相适合，胜任感的动机极可能得到实现。 （4）即使胜任感达到了目标，它仍继续起激励作用；一旦达到一个目标后，一个新 的更高的目标就树立起来了。所有的人都需要感到能胜任，但由于人的个体差异， 因而取得胜任感的方式是不同的。 由此可见，超Y理论的权变观中的一个重要含义，就是我们不仅要使组织适合任务， 也要使任务适合工作人员，以及使工作人员适合组织。作为管理人员，可能采取的 最佳的组织管理方法，就是整顿组织使之适合任务性质与人员。如果实现了这种搭 配，工作单位的有效工作表现和人员的较大胜任感的动力皆可由此而生。
2.1 管理心理学的产生与发展
霍桑试验与人际关系学派
（1）对群氓假设的否定 经济学家大卫•李嘉图是“群氓假设”的倡导者，这一假设认为：
①自然的社会由一群无组织的个人所组成； ②每一个人，都按着能达到自我生存和实现自我利益的方式来行事； ③每一个人都尽力按逻辑进行思考，为达到一定的目标而努力。
梅奥反对与驳斥了这种群氓假设，提出： ①重要的是同其他人协作，而不是一群无组织的乌合之众互相进行竞争； ②所有的人都为保卫自己在团体中的地位，而不是为自己的个人 利益而行动； ③思维受感情的指导较受逻辑指导更多。 （2）人际关系学说的主要观点 梅奥认为，影响组织生产力的最重要的因素，是在工作中发展起来的人际关系， 而不只是待遇和工作环境。这说明，劳动生产率不仅受物理的和生理的因素的影响， 而且也受到社会的和心理的因素的影响。这就是“人群关系论”的主要论点。
管理心理学第二章知觉管理
THANKS
感谢观看
理解性
在知觉过程中，个体根据自己的知识和经验对客观事物进 行解释和组织，使之具有一定的意义和结构。
知觉的种类
空间知觉
是指个体对客观事物空间特性 的感知，包括形状、大小、距
离、方向等。
时间知觉
是指个体对客观事物时间特性 的感知，包括时间的先后顺序 、时间长短等。
运动知觉
是指个体对物体运动特性的感 知，包括速度、方向等。
他人知觉
他人知觉是指个体对他人的认 知和理解，包括对他人的动机 、情感、意图等方面的认知。
他人知觉对个体的人际关系和 团队协作产生影响，影响组织
的整体绩效和氛围。
他人知觉的形成受到多种因素 的影响，包括个体差异、沟通 方式和文化背景等。
他人知觉的管理需要关注人际 沟通、团队协作和文化差异等 方面，以提高组织的团队协作 和人际互动的效果。
知觉的特性
整体性
知觉具有将客观事物整体属性整合在一起的能力，即使只 提供事物的部分信息，也能感知到事物的整体。
选择性
由于人的心理资源有限，在同时呈现多个刺激时，只能选 择其中一部分优先加工，这就是知觉的选择性。
恒常性
当客观事物的物理特性发生变化时，由于人的经验和心理 因素的影响，对事物的知觉印象会保持相对稳定，这就是 知觉的恒常性。
管理心理学第二 章知觉管理
目录
• 知觉概述 • 知觉的形成过程 • 知觉与管理 • 知觉偏差 • 知觉与管理决策
01
知觉概述
知觉的定义
知觉：是指个体对直接作用于 感官的客观事物整体属性的反 映。
知觉是在感觉的基础上，把各 种感觉信息整合起来，形成对 事物整体的认识。
知觉不仅取决于客观事物的物 理特性，还取决于个体自身的 知识、经验和心理状态。
祝小宁管理心理学笔记
管理心理学笔记电子科技大学祝小宁第一讲：01管理之道人类号称万物之主宰？可是人类为什么能够主宰世界呢？论单个的比较，人类不见得比得过很多动物，那为什么又能够成为万物之主宰呢？关键是人类总是以社会的形式存在的。
人要形成社会，就必须要学会管理。
管理要遵照人的心理活动规律。
管理心理学的研究对象就是人、心理、行为。
管理心理学研究在社会和组织活动中，人们与环境相互作用，从事工作的心理活动及其行为反应的规律，旨在提高管理效率的科学。
管理可以从两个面去理解它：道和术。
思路决定出路。
管理之道的核心：管理的思路，体现在管理这个名词上，不外乎两个字：管和理。
管——安——配置资源；（把资源放在合适的位置上。
）就管理分析来说，管理者本身就是一种成本，但是这种成本能够使得别人做的更多更好，产生巨大的增量。
（摩西的故事）。
理——治——资源治理。
不同的资源放在不同的位置上，会发生不同的关系，继而带来不同的结果。
管理就是对组织资源进行有效配置和处理。
管理核心：目的效应。
管理其实是一种手段，手段要服从目的；木桶效应——稀缺，缺一不可；竹竿效应——重要：关键因素。
人力资源是社会和组织最重要的战略性资源。
管理应该是以人为本，以人为核心。
利益是去安好人，治好人的重要因素。
制度也是一个因素。
而更重要的是人的内心。
人的活动再复杂都受人的内心的支配。
因此管理者只有影响到人的内心，才能安好人，治好人。
曾经有人问老子问题：我是管理者，我在上层，就怎么管理得了下面的人？我是领导，我走在前面，怎么就管理的了后面的人呢？老子说，你是管理者，你在上面，就要用你的言语攻克下面人的心。
只有攻克了下面人的心，他们才不会觉得你在上面是压迫。
否则，你管理的越深，他们就反抗的越激烈，这样你就防不胜防。
心不同，体验就完全不同。
你是领导，你想走在最前面，你就必须以你的身（行为），去攻克后面人的心。
怎样做呢？面对利害的时候，去攻别人的心。
遇到利益的时候反而要走到后面去。
《管理心理学》PPT课件
员工关系管理
运用心理学原理，处 理员工间的冲突和矛 盾，构建和谐的工作
氛围。
市场营销中的应用
消费者行为分析
研究消费者心理和行 为特点，了解消费者 需求和购买决策过程 ，为产品设计和营销 策略提供依据。
品牌建设
通过心理学原理，塑 造品牌形象，增强消 费者对品牌的认同感 和忠诚度。
营销策略制定
针对不同消费者群体 的心理特点，制定个 性化的营销策略，提 高营销效果。
指群体中各种力量对个体行为 的作用和影响，包括群体压力 、群体凝聚力、群体士气等。
指个体在群体中感受到的一种 心理压力，促使个体采取与大 多数人一致的行为或态度。这 种压力可能来自于群体的规范 、价值观或成员间的相互影响 。
指群体成员之间相互吸引、相 互关联的程度，它反映了群体 成员对群体的认同感和归属感 。凝聚力强的群体通常具有更 高的士气和更好的合作效果。
动机理论
解释了人们为何会采取某种行动的原因，涉及内在动机和外在动 机的探讨。
激励理论
探讨了如何激发和维持个体行为动机的方法和策略，如目标设置 、奖励惩罚、参与管理等。
03
群体心理与行为
群体概述
01
群体的定义
两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现特定目标而组成
的集合体。
02 03
群体的分类
02
个体心理与行为
个体心理过程
01 认知过程
包括感觉、知觉、记忆、思维等心理活动，是个 体获取知识和经验的基础。
02 情感过程
涉及个体的喜怒哀乐等情感体验，对行为动机和 决策产生重要影响。
03 意志过程
体现了个体的目标设定、计划制定和实施等意志 行为，是心理过程的重要组成部分。
管理心理学第2章ppt
2.1.3 “自我实现人”人性假设
所谓“自我实现人”假设，是指关于每个人都能在自 己行事的范围内做出决策自主工作，每个人都渴望发 挥自己的潜力，展示自己的才能，具有实现自我价值 需要的一种假定说明。
代表人物：马斯洛，阿基里斯和麦格雷戈
2.1.3 “自我实现人”人性假设
主要观点：（1）人并非天生厌恶工作，要求工作是 人的本能；在适当条件下，人们是愿意工作的，因为 在工作中消耗体力和智力就象游戏或休息一样自然。
2.2 基于人性假设的管理
２.２.１ 基于“经济人”人性假设的管理
（1）采用任务型管理，管理工作的重点是在提高生 产率，完成生产任务，对于人的感情和士气的责任， 是次要的。
（2） 组织是用经济性奖酬来获取职工们的劳动与服 从，主张用金钱来刺激工人的生产积极性，用惩罚来 对付工人的消极怠工行为。
（1） 管理重点的改变。“自我实现人”的人性假设 把注意的重点从人的身上转移到工作环境上，重视环 境因素，管理工作的重点在于创造一种适宜的工作环 境、工作条件，使人们能在这种条件下充分挖掘自己 的潜力，充分发挥自己的才能，也就是说，能够充分 地自我实现。
（2）管理人员职能的改变。从“自我实现人”的人 性假设出发，管理者的主要职能既不是生产的指导者 ，也不是人际关系的调节者，而只是一个采访者。他 们的主要任务在于如何为发挥人的才智创造适宜的条 件，减少或消除职工自我实现过程中所遇到的障碍。
2.1.4 “复杂人”人性假设
评析： 先进性：在充分考虑到人性、工作性质、组织情境等
管理过程本身固有的复杂性后，而提出的一种权变和 发展的观点。沙因的“复杂人”假设无疑更符合人性 的实际和管理工作的需要。 局限性：只强调人们之间的差异性，而在某种程度上 忽视了人们共性的方面，因而是片面的。此外，“复 杂人”人性假设不能从“人”所处的个体的生产关系 出发去认识人的需要，认识人的工作积极性，因而， 它只看到了“人性”的复杂现象，却无法认识“复杂 人性”的本质。
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是指为了防止自己受到威胁性刺激的侵扰，人们自 动地抑制自己对它们的知觉和反应的倾向。
（二）错觉
错觉是指一种 不正确、被歪曲 了的知觉。
人际知觉的概念 人际知觉的一致性规律 社会知觉偏见
首因 效应
晕轮 效应
近因 效应
定型 效应
投射
求职面试的第一印象 前几分钟基本敲定。 后面是走形式，让你 感到过程公平。
调查显示:漂亮的人赚钱更多 ？！
近因效应是指最后 给人留下的印象有强烈 的影响。它一般产生于 熟悉者之间。
（1）好吃懒做； （2）好斗犯罪； （3）教养很差，讲粗话； （4）贫民窟，社会地位和收 入低，但没钱又养一大群小 孩； （5）最为关键的是：皮肤很 黑，怎么洗也洗不白！
定义：由亍自己具有某种特性或想法，因而判 断他人也一定会有与自己相同的特性或想法。
二、归因的类别
• 内因和外因——海德 • 凯利（H. H. Kelly） 认为 （1）归因亍从事该行为的人； （2）归因亍行为者的对手； （3）归因亍行为产生的情境
三、归因的参照点
• 一致性 • 一贯性
• 特殊性
四、对成功与失败的归因
成败归因的三个维度
一、个人决策 （一）什么是个人决策
是指在面临某种问题情况下， 个人为了实现某种目标，在 两个以上的备选方案中，选 择一个方案的分析判断过程。
（1）回避损失 （2）参照依赖 （3）捐赠效应
• 是指损失的效 用要比等量收 益的效用得到 更大的权重。
• 是指人们对资 产的变化比对 净资产更敏感， 因此人们根据 参照点来定义 价值，而不是 根据净资产本 身。
• 是指对于获得 的自己财产之 外的东西，人 们倾向于给予 更高的评价。
三、个人决策风格
1.了解知觉、知觉防御和错觉
2.掌握常见的人际知觉偏差 3.了解归因理论及归因分析
4.了解个人决策模型与风格
一、知觉的概念和特征
• • • • 相对性 整体性 理解性 恒常性
知觉（Perception） 是个体为了对自己所在 的环境赋予意义而解释 感觉印象的过程。
知觉的相对性
（1）知觉连续性
两种表现形式：（1）有的人总是从好的方面 来解释别人的言行及需要；（2）有的人总是 从坏的方面来解释别人的言行及需要。
一、归因的概念
海德（Fritz Heider，1896—1988）归因理论三步 骤 （1）对行为的知觉 （2）对行为意图的判断 （3）对个性的归因
归因理论研究的基本问题 （1）因果关系归属 （2）社会推论问题 （3）未来行为预测
识别问题
（二）基本假设II——有限理性人
搜寻有关信息
制订解决问题的选择方案 反 馈 评价选择方案
选择最佳方案
理性决策过程模型
实施所选定的方案
监控并评价方案实施状况 否 完成
1．不确定性判断：启发式与偏见
（1）代表性 启发式
是指人们倾向于根据 样本是否能代表（或 类似）总体来判断其 出现的概率，对于代 表性越高的样本，就 判断其出现的概率越 高。
（二）影响个人决策的因素
知觉 情绪与情 感
思维方式
气质与性 格
情景及周边群体（如 家庭、朋友、组织）
二、决策过程模型 （一）基本假设I——纯理性人
1．决策者是追求最大限度的组织目标的完美有理性的人。
2．决策者拥有为作出最好决策所必需的正确和全部信息。 3．决策者只找出那些能写成线性形式的、具有一个或一组目标 的问题的最佳值。 4．所有决策者在作出抉择时，能够以相同的态度来运用信息。
（2）知觉接近性
（3）知觉封闭性
（4）知觉连续性
（5）知觉理解性
二、影响知觉的因素
影响知觉的因素
知觉者因素
知觉对象因素
情景因素
知觉者态度、价值观、 动机、需要、兴趣、经 验、期望、个性特点
大小、强度、对比、运 动、重复、新奇
时间、工作环境和社会 环境
三、知觉防御和错觉
（一）知觉的防卫机制
均衡型决策
谨慎型决策
冲动型决策
风险型决策
怠体或事件在知觉或 记忆中的可得性程度 来评估其相对频率， 容易知觉到的或容易 回想起的客体或事件 被判定为更常出现。
（3）锚定和 调整启发式
是指在判断过程中， 人们最初得到的信息 会产生“锚定效应”， 人们会以最初的信息 为参照来调整对事件 的估计。
2．前景理论的主要假设