第2章消费者行为理论
消费者行为学 第2章 消费者决策的类型

决策(信息搜寻、 考虑品牌的选择)
复杂决策
有限决策
(汽车、电器、家庭影院等) (家庭食品如牛奶、麦片等)
品牌忠诚决策 习惯(很少或没有信息 搜寻,只考虑一种品牌) 图 2.1 消费者决策 (如运动器材、服装)
惯性决策 (口香糖、纸巾等)
5
第2章 消费者决策的类型
第2章 消费者决策的类型
表2.2 低度和高度涉入层次的比较 低度涉入层次 高度涉入层次
通过被动学习形成品牌信念
通过主动学习形成品牌信念
制定购买决策 购后可能或不可能评估该品牌
评估品牌 制定购买决策
20
第2章 消费者决策的类型
(三)、低度涉入和评估品牌 在低度涉入决策中,消费者几乎不进行品牌评估和信息处理。这是因为在低度涉
第2章 消费者决策的类型
低 高
用较少的属性来 评估较多的品牌
高 低度涉入 高度涉入
接受的程度 低
用更多的属性来评估较少的品牌
图2.10 社会评判理论在消费者行为学中的应用
23
第2章 消费者决策的类型
表2.3 低度涉入的被动消费者和高度涉入的主动消费者 低度涉入消费者的最新观点 高度涉入消费者的传统观点
二、购买活动涉入程度
(一)影响涉入程度的因素 (1) 消费者认为该商品对自己非常重要,这件商品应该满足以下一个 或几个条件: * 该商品在很大程度上表达了消费者的自我形象或气质。 * 该商品很大程度上体现了消费者的价值观念,比如苹果电脑代表了年 轻人对时尚和生活品质的追求。 * 该商品具有较大的经济价值。 * 该商品具有对于消费者来说有较重要的功能或实用价值。
消费者特征 消费者所寻求的利益和他们对品牌的态度,部分受限于他们的特 性——年龄、性别、身高、生活方式以及个性。 消费者动机 消费者当前境况与理想目标之间的偏差越大,动机越强。 环境影响
第二章(92)--消费者行为理论

第二章消费者行为一、名词解释1.效用;2.边际效用;3.消费者剩余;4.消费者偏好;5.消费者均衡;6.无差异曲线;7.边际替代率;8.恩格尔系数;9.价格----消费曲线;10.收入----消费曲线;11.收入效应;2.替代效应;3.吉芬商品;4.攀比效应;15.虚荣效应。
二、判断题(正确的在括号内画T,错误的画P)1.某物品对同一消费者,效用具有可比性,对不同的消费者缺乏可比性。
( )2.同一物品的效用会因时空条件的变动而变动。
( )3.总效用是衡量物品价值量的重要尺度。
( )4.无差异曲线分析是以基数效用为基础的。
( )5.当某种物品的边际效用等于零时,总效用取最大值。
( )6.货币的边际效用是指最后一单位货币的效用,其数值是逐渐递增的。
( )7.一定数量的某种资源用于不同的用途时,采用边际效用均等的法则进行配置,可以实现资源的总效用最大化。
( )8.消费者剩余是消费者在购买商品时的货币节余。
( )9.生产者剩余是生产者的实际节余。
( )10.在无差异曲线图中,两条无差异曲线有可能相交。
( )11.无差异曲线凸向原点的直接原因是边际替代率递减。
( )12.消费者均衡条件可以表述为:消费者在购买每一种商品时所花费的最后一单位货币的边际效用均相等。
( )13.凡是吉芬品肯定就是劣质品,而劣质品不一定都是吉芬品。
( )14.当某种商品价格下降时,若替代效应的增加幅度小于收入效应的减少幅度,则该商品一定是吉芬品。
( )15.总效用决定了产品的价格,而边际效用决定了消费的数量。
( )16.在物品世界中,并不是所有物品都服从边际效用递减规律。
( )三、选择题(一)单项选择1.相对一单位Y商品,某消费者更想获得一单位X商品,原因是( )。
A.商品X的价格合理B.商品X供应紧缺C.商品X用于满足精神需要D.商品X具有更多的效用2.当物品的总效用达到最大值时,其( )。
A.边际效用达到最大值B.边际效用为零C.边际效用为正D.边际效用为负3.序数效用论认为,商品效用的大小( )。
消费者行为学(第3版)第2章 消费者行为学的产生与发展

平衡
不灵活 安静型
气
质
气质 类型
主要心理特征
喜形于色,主观易于冲动,情绪变 胆汁质 化激烈,行为干脆利索,购物决策
果断,兴奋型
热情活泼好动,情绪易于转换,反 多血质 应机智灵敏,实现沟通迅速,言行
举止快捷,活泼型
情绪变化缓慢,安静稳重踏实,固 粘液质 执多疑怯懦,反应从容不迫,言行
拘谨自制,安静型。
(3)心理状态:心理状态是指心理活动在一段时间里出现 的相对稳定的持续状态。人的心理活动状态体现着主体 的思维激活程度和大脑功能的活动水平。
(4) 心理特征:心理特征就是人在认知、情绪和意志活动 中形成的那些稳固而经常出现的意识特性,主要包括能 力、气质和性格。
1)能力 能力是指直接影响活动效率,并能克服困难、促使活 动顺利完成的个性心理特征。能力包括顺利完成活动的 方式和必需的个性心理特征。 ■分类
消费者行为学
第2章 消费者行为学的产生与发展
2 消费者行为学的产生与发展
2.1消费者行为学的产生
19世纪末德国心理学家威廉•冯特创立了心理实 验室,进而创立认知理论、学习理论、态度改变 理论、个性理论等。
• 1901年美国心理学家沃尔特•D•斯科特提出将 心理学应用到广告活动中,并出版了《广告心理 学》,开辟了消费心理学研究的先河。
弱 不平衡
弱型
心绪消沉于内,反应迟钝犹豫,冷
(抑制 不灵活 (抑制型) 抑郁质 漠孤僻寡欢,多疑内省仔细,言行
◆按不同的倾向分为一般能力和特殊能力 ◆按创造性程度分为再造能力和创造能力 ◆顾客的购买能力分为认识商品能力、商业活
动能力和购买商品的特殊能力
■影响顾客购买能力的因素 ◆顾客的智力与勤奋 ◆顾客的知识与技能 ◆顾客的实践活动
西方经济学第二章试题(含答案)

第二章消费者行为理论一、单项选择题1.消费者偏好X商品甚于Y商品,原因是(D)A.商品X的价格最低B.商品X紧俏C.商品X有多种用途D.对其而言,商品X的效用最大2.序数效用论认为,商品效用的大小(D)。
A.取决于它的使用价值B.取决于它的价格C.不可比较D.可以比较3.如果消费者消费15个面包获得的总效用是100个效用单位,消费16个面包获得的总效用是106个效用单位。
则第16个面包的边际效用是( D)效用单位。
A.108个B.100个C.106个D.6个4.消费者剩余是消费者的( C)。
A.实际所得B.没有购买的部分C.主观感受D.消费剩余部分5.无差异曲线的形状取决于(A)。
A.消费者偏好B.消费者收入C.所购商品的价格D.商品效用水平的大小6.无差异曲线为斜率不变的直线时,表示相结合的两种商品是(B)。
A.可以替代的B.完全替代的C.互补的D.互不相关的7.无差异曲线上任一点上商品X和Y的边际替代率等于它们的(C)。
A.价格之比B.数量之比C.边际效用之比D.边际成本之比8.预算线反映了(A)。
A.消费者的收入约束B.消费者的偏好C.消费者人数D.货币购买力9.若消费者低于他的预算线消费,则消费者( A)。
A.没有完全用完预算支出B.用完了全部预算支出C.或许用完了全部预算支出D.处于均衡状态10.商品X和Y的价格按相同比率上升,而收入不变,预算线(A)。
A.向左下方平行移动B.向右上方平行移动C.向左下方或右上方平行移动D.不变动11.某消费者逐渐增加某种商品的消费量,直到达到了效用最大化,在这个过程中,该商品的(C)。
A.总效用和边际效用不断增加B.总效用不断下降,边际效用不断增加C.总效用不断增加,边际效用不断减少D.总效用和边际效用不断下降12.商品的价格不变而消费者的收入增加,预算线(B)。
A.向左下方移动B.向右上方移动C.绕着一点移动D.不动13.消费品价格变化时,连接消费者诸均衡点的线称为(B)。
11 第2章消费者行为分析-第3节消费者均衡和需求曲线

第三节消费者均衡和需求曲线【本节主要知识点】【知识点】消费者均衡的条件【知识点】需求曲线的推导过程【知识点】价格变化的收入效应和替代效应【本节内容精讲】【知识点】消费者均衡的条件消费者均衡图1、满足效用最大化的商品组合必定位于预算线与无差异曲线相切的点上。
2、消费者效用最大化的均衡条件是商品边际替代率=商品的价格之比,即MRS=P1/P2其经济含义是在一定的预算约束下,为了实现效用最大化,消费者应该选择商品的最优组合,使得两种商品边际替代率等于两种商品价格比。
(切点C既位于预算线上又位于无差异曲线上,所以在此点无差异曲线的斜率恰好等于预算线的斜率,预算线的斜率的绝对值是商品价格比,无差异线斜率绝对值是商品边际替代率,所以消费者效用最大化的均衡条件是商品边际替代率=商品的价格之比。
)【例题25•2019单选】消费者效用最大化的均衡条件是()。
A.商品边际替代率小于两种商品的价格之比B.商品边际替代率等于两种商品的价格之比C.预算线与无差异曲线相交D.商品边际替代率大于两种商品的价格之比【答案】B【解析】消费者效用最大化的均衡条件是商品边际替代率等于两种商品的价格之比。
【知识点】需求曲线的推导过程(一)消费者均衡的前提条件(1)偏好不变;(2)收入不变;(3)价格不变。
【例题26:2019多选】按照序数效用理论,消费者均衡实现的前提条件包括()。
A.价格不变B.收入不变C.边际效用不变D.偏好不变E.边际效用为0【答案】 ABD【解析】消费者均衡的前提条件是:价格不变,收入不变,偏好不变。
(二)消费者需求曲线的推导过程假设消费者的偏好和收入不变,并假设X2商品价格不变,只有X1商品价格变化,分析价格变化对消费者均衡的影响,从而说明X1商品需求曲线的形成。
如图,某一种商品价格发生变动而收入不动,导致预算线的位置发生了变动,从而引起预算线与无差异曲线的切点即消费者均衡点的移动,把这些消费者均衡点MNP连接起来就可以得到一条价格-消费曲线PCC。
旅游消费者行为(第二章 基本理论)

第五节 环城游憩行为理论
图2-7 环城游憩体验价值结构体系
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第五节 环城游憩行为理论
二、体验价值内部具有层次作用关系
三、体验价值与游客满意度与行为意向之间具有嵌套作用机制
(1)功利类体验价值直接正向影响情绪类体验价值,情绪类体验价值承担着功利类体验价 值对游客满意度和行为意向影响的中介作用。 (2)体验价值各维度与游客满意度的作用关系为:情感价值、情境价值对游客满意度具有 直接正向影响;经济价值对游客满意度既有直接影响又有间接影响;功能价值通过情境价 值和情感价值对游客满意度产生间接影响;认知价值对游客满意度没有影响。五维度中情 感价值对游客满意度的影响最强烈。 (3)游客满意度与行为意向的作用关系为:游客满意度直接正向影响行为意向。 (4)体验价值各维度与行为意向的作用关系为:认知价值直接正向影响行为意向;功能价 值、经济价值、情境价值、情感价值在前述对游客满意度影响的基础上必须经过游客满意 度对行为意向产生间接影响。
9
第一节 旅游购买行为理论
边际效用递减律的特点: (1)边际效用的大小与人的需要强弱成正比。对一个商品的需要 越强,其边际效用越大。反之,则边际效用越小。对某商品没有需 要,则边际效用为零。 (2)边际效用的大小与商品的稀缺性成反比 (3)边际效用递减律只在特定时间内有效。由于需要具有再生性 、反复性,因而边际效用也具有时间性。连续地消费某一物品,从 某一点以后边际效用才开始递减。 (4)在正常情况下边际效用永远是正值。虽然在理论上边际效用 会出现负值,而实际上如果不是被不可抗拒的外力所控制,当一种 物品的边际效用趋于零时,个体就会放弃对它的消费,而转向其他 物品。
24
人有了知识,就会具备各种分析能力, 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书,广泛阅读, 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍,我们能丰富知识, 培养逻辑思维能力; 通过阅读文学作品,我们能提高文学鉴赏水平, 培养文学情趣; 通过阅读报刊,我们能增长见识,扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操, 给我们巨大的精神力量, 鼓舞我们前进。
微观经济学-习题第二章消费者行为

第二章 消费者行为-效用理论一. 重点知识回顾 0. 效用(Utility ):指商品满足人的欲望的能力,或指消费者在消费商品时所感受到的满足程度。
追求效用最大化是消费者的行为目标。
1. 基数效用论:效用可以衡量具体数值,可以加总求和以及进行其他的计算,具体的效用量之间的比较是有意义的;1.0.1 总效用(Total Utility ): 指消费者在一定时间内从一定数量的商品的消费中所得到的效用量的总和。
TU=f(Q) .图1 总效用曲线 图2 边际效用曲线1.0.2 边际效用(Marginal Utility ) 指消费者在一定时间内增加一单位的商品的消费所得到的效用量的增量。
1.0.2.1 ()TU Q MU Q∆=∆ 1.0.2.2 0()()limQ TU Q dTU Q MU Q dQ∆→∆==∆,这里看出边际效用是总效用的斜率。
1.0.2.3 边际分析是西方经济学中一种很基本的分析方式。
=因变量的变化量边际量自变量的变化量1.1 基数效用的分析方法:边际效用分析方法。
1.2 基数效用者的基本假设:边际效用递减规律(law of diminishing marginal utility ):在一定时间内,在其它商品的消费数量保持不变的条件下,随着消费者对某种商品消费量的增加,消费者从该商品连续增加的每一消费单位中所得到的效用增量即边际效用是递减的。
p.s. 一般情况下,对于正常商品都是这样;特殊情况:对于收藏者,他们的边际效用是递增的。
比如集邮爱好者收集一套邮票,往往是越到后面的票,其效用越是逐渐递增的。
1.3 该假设的合理性:1.3.1从人的生理和心理的角度:随着相同消费品的连续增加,消费者从每一单位消费品中所感受到的满足程度和对重复刺激的反应程度是递减的。
1.3.2从商品的多用途的角度:消费品的边际效用随消费品的用途重要性的递减而递减。
1.4 基数效用论的消费者均衡(consumer equilibrium ): 1.4.1 货币的边际效用:1.4.1.1 随着货币收入量的增加,对于货币的边际效用是递减的(即货币也满足边际效用递减);1.4.1.2 基数效用论者往往假定货币的边际效用是常数值(记为λ)(这是一种假定,书中的解释比较牵强。
张军《西方经济学学习精要与习题集》(第2章 消费者行为理论)

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一、选择题1.对于同一个消费者来说,同样数量的商品总是提供同量效用,这种说法( )。
A .正确 B .错误C .可能正确也可能错误D .无法回答 【答案】B【解析】对于同一个消费者来说,在一定时间内,在其他商品消费数量保持不变的条件下,连续增加对某种产品的消费,消费者从对连续增加的产品的消费中获得的满足程度即边际效用是递减的。
这就是边际效用递减规律。
2.商品x 和商品y 的价格按同一比例上升,收入不变,则预算线( )。
A .向左下方平行移动B .向右上方平行移动C .不变动D .向左下方或右上方平行移动 【答案】A【解析】预算约束方程为x y p x p y m +=,可以推出x y yp m y x p p =-⋅+,两种商品的价格按同一比例上升,预算线斜率保持不变,截距变小,所以预算线应该向左下方平行移动。
3.如果消费者的偏好序如下:A 组合比B 组合好,C 组合比A 组合好,B 组合和C 组合一样好,这个消费者的偏好序( )。
A .违反了完备性公理B .违反了反身性公理C .违反了传递性公理D .没有违反任何公理 【答案】C【解析】偏好的传递性指对于商品空间X 上任意三个向量x ,y 和z ,如果x y ,且y x ,则必有x z 。
本题中,A B ,C A ,根据偏好的传递性,应该有C B 。
4.当两种商品x 和y 的效用函数为(),U x y xy =时,下列效用函数中,( )描述了相同的偏好次序。
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▪ 效用函数: 表示效用是商品消费量的函数。 若只消费一种商品,则效用函数为:U = f(Q) 若消费两种商品,效用函数为:U=f(Q1,Q2) …
三、总效用&边际效用
▪ 基数效用论的内容
➢ 基数效用论认为效用可以度量、加总和计算,但 效用本身没有单位。
▪ 商品的效用分为: 总效用——TU=f(Q) 边际效用—MU=△TU/△Q
练习:
1、某消费者逐渐增加商品的消费量,直至达到了效 用的最大化,在这个过程中,该商品的( )。 A、总效用和边际效用不断增加 B、总效用和边际效用不断减少 C、总效用不断下降,边际效用不断增加 D、总效用不断增加,边际效用不断减少 答案:D
2、总效用达到最大时,( A、边际效用为最大 B、边际效用为零 C、边际效用为正 D、边际效用为负 答案:B
▪ 边际效用递减规律
•内容:同一时间内同一消费者连续消费同一种商品, 消费者满足程度逐步递减。
•原因:人们的欲望强度递减及欲望饱和规律。
•消费者用既定收入购买某种商品的数量越多,该商品 的边际效用(消费者从该商品的消费中获得的满足程 度)越低,而对其他商品边际效用的主观评价越高。
•此规律的假设前提:消费者能准确说出每种商品的边 际效用是多少。
二、效用与效用函数
效用的概念
➢ 定义:是从消费某种物品中得到的满足程度 ➢ 主观心理评价 ➢ 一件商品有其自身的客观用途或功能,也有消费者
对其消费前后的主观感受、满足程度、主观评价; 前者是指商品的使用价值,它不因人、因时、因地 而变化,后者是商品的效用,它会因人、因时、因 地而变化。 ➢ 消费者满足程度高,则效用大,满足程度低,则效 用小,消费中给消费者带来痛苦,则是负效用 (disutility)。
第四章 效用理论
(消费者行为理论)
本章重点包括:
⑴ 效用 ⑵ 边际效用递减规律 ⑶ 无差异曲线与预算线(消费可能性曲线) ⑷ 消费者均衡
第一节 基数效用理论 一、消费者偏好
▪ 消费者偏好是消费者根据自己的意愿,对可 能消费的商品组合进行的排列。
▪ 偏好的几种假设: 1、完备性 2、反身性 3、传递性
答案:A
五、消费者剩余
➢由边际效用递减规律,某商品的数量较少时,消费者 对其边际效用的评价较高,愿意支付的价格较高;某商 品的数量较多时,消费者对其边际效用的评价较低,愿 意支付的价格较低,故,需求曲线向右下方倾斜。 ➢市场上的商品价格一般在某一水平上,消费者购买任 何数量的商品实际支付的价格是相同的。 ➢消费者根据其边际效用的大小而愿意支付的价格总额, 与实际支付的价格总额之间的差额,称为“消费者剩余”。 ➢图2-3.
A、20
B、30
C、45
D、55
答案:A
2、已知消费者的收入为50元,PX=5元,PY=4元,假 设该消费者计划购买6单位X和5单位Y,商品X和Y的边 际效用分别为60和30,若要实现效用最大化,则应 ( )。
A、增加X而减少Y的购买量
B、增加Y而减少X的购买量
C、同时增加X和Y的购买量
D、同时减少X和Y的购买量
随着商品X的消费量增加,其边际效用在递减;随着 商品Y的消费量减少,其边际效用在递增。←边际效 用递减规律
从而,每增加一定数量的X商品,所能代替的Y商品 的数量越来越少。
第二节 序数效用理论
▪ 内容:
➢ 序数效用论认为效用大小不能具体度量,因而也 不能加总计算,只能根据自己的偏好顺序和效用 水平的高低,对商品的主观效用进行排序。
➢ 消费者偏好的三点假设:明确性 可传递性 非饱和性
▪ 无差异曲线及其特点
1. 含义:给消费者带来相同效用的商品组合。 2. 效用函数 U=f(X,Y) 3. 无差异曲线的四个特征:
1) 向右下方倾斜,斜率为负 2) 同一平面上有无数条无差异曲线 3) 同一平面上不相交 4) 凸向原点←边际替代率递减
如果商品X与商品X2的数量同比例的增加,则可以做 出无数条无差异曲线,共同组成无差异曲线图。
X2
无差异曲 线图
I3I4
I1I2
O
X1
练习:
同一条无差异曲线上的不同点表示( ) A、效用水平不同,但两种商品的数量组合相同 B、效用水平相同,但两种商品的数量组合不同 C、效用水平不同,两种商品的数量组合也不同 D、效用水平相同,两种商品的数量组合也相同
)。
从边际效用曲线到需求曲线(均向右下 方倾斜):
▪ 货币的边际效用——每增加一元钱的花费可该消费 者所带来的满足程度。假定不变。
▪ 若某种商品的边际效用越大,则消费者为购买这种 商品所愿意支付的价格就越高。
▪ 由边际效用递减规律,商品的消费量越小,商品的 边际效用越大。故,需求曲线向右下方倾斜。
➢ 消费者剩余是消费者的主观心理评价,并不是实际 剩余。
➢ 在其他条件不变的情况下,某物品的价格越高,消 费者的剩余越少,需求量就越低。
➢ “物以稀为贵”(如水与黄金):
稀缺意味着可供消费者消费的数量与次数就很 有限,这样边际效用就大,消费者剩余也多,人们 也就愿意为稀缺的物品支付较高的市场价格。
公式:
MU1/P1=MU2/P2=MU3/P3=……=MUn/Pn=MUm P1·Q1+P2Q2+P3Q3+……+PnQn=M 即,消费者花费每一元钱所得到的各种商品的 边际效用都相等。
练习:
1、已知商品X的价格为1.5元,商品Y的价格为1元, 当消费者从这两种商品的消费中得到最大效用的时 候,商品X的边际效用是30,那么,商品Y的边际效 用应该是( )。
四、消费者均衡
1、含义:消费者的收入既定,如何实现效用最大化。
2、假设:消费者的偏好既定; 消费者的收入既定; 商品的价格既定。
3、两个约束条件: ✓ 各种商品的价格 ✓ 各种商品的边际效用
4、均衡条件:
消费者购买的各种商品的边际效用与各自价格 之比都相等,且等于货币的边际效用时,实现消费者 均衡。
答案:B
▪ 商品的边际替代率
1. 商品的边际替代率
1) 含义X22源自 公式计算3) 意义:边际替代率 等于无差异曲线斜
●
率的绝对值。 ●
O
MRSXY= - △Y/△X
ΔY
● ●
●
●
ΔX
I
X1
2. 边际替代率递
减规律
X2
1) 含义
Y RCXSY
递减
X
2) 几何意义
△Y △X
I
O
X1
边际替代率递减的原因: