景区收售票员工作流程示意图
游乐园岗位工作流程
游乐园岗位工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!游乐园岗位工作流程一、准备工作阶段。
在游乐园开始一天的运营之前，有大量的准备工作需要完成。
景区收银员岗位职责
景区收银员岗位职责【篇一：景区收银员工作流程示意图(标准稿)】山大门收银员工作流程示意图以上内容仅供参考，若有不足，请予以指正为谢！【篇二：景区岗位职责】沙坡头腾格里大漠景区有限责任公司员工岗位职责汇编目录公司领导：总经理岗位职责3 副总经理岗位职责3 办公室：主任岗位职责5 主管岗位职责6 质管员岗位职责7 文员岗位职责8 财务部：经理岗位职责8 会计岗位职责10 出纳岗位职责11 库管岗位职责12 接待部：经理岗位职责13 主管岗位职责14 讲解员岗位职责15 售票员岗位职责15 检票员岗位职责15 营销员岗位职责16 导游部：主管岗位职责17 导游岗位职责17 项目经营部：经理岗位职责18 电瓶车主管岗位职责19 电瓶车调度岗位职责20 电瓶车司机岗位职责21 车场调度岗位职责22 车场司机岗位职责23 驼场主管岗位职责23 驼场调度岗位职责24 驼工岗位职责25 售票员岗位职责25 检票员岗位职责26 安全物业部：经理岗位职责26 安全主管岗位职责27 安全员岗位职责28 物业卫生主管岗位职责29 维修工岗位职责29 电工岗位职责30 餐饮住宿部：经理岗位职责31 餐厅主管岗位职责32 餐厅服务员岗位职责32 厨师长岗位职责33 厨师岗位职责34 切配岗岗位职责34 沙关乐府主管岗位职责35 沙关乐府服务员岗位职责35 收银员岗位职责36 客房主管岗位职责36 客房服务员岗位职责37 采购员岗位职责37 总经理岗位职责1、贯彻执行党和政府的方针、政策、法律、法令以及上级管理部门的指令、规定，坚持社会主义经营方向，带领全体员工创办具有中国特色的一流景区，为发展我国旅游事业做出贡献。
2、执行董事会的决议，全面实施董事会确定的经营方针，努力实现良好的社会效益和经济效益。
3、主持制定公司的具体经营目标、经营计划以及各项管理制度和操作流程，实现管理科学化、规范化。
4、掌握市场信息，拓展营销业务，制定销售价格，确定经营策略，增加经营收入。
人工售票的作业流程
人工售票的作业流程一、前言票务售票作业是在客户需求下进行的一项服务性工作，客户购票时，需要对售票员有一定的期望和要求。
因此，良好的售票作业流程可以有效提高工作效率，降低错误率，提升客户满意度。
本文将从售票前期准备、售票流程、售票中期服务和售票后期处理等方面，详细介绍一套完整的人工售票作业流程。
二、售票前期准备1、工作设备准备售票员在进行售票作业时，需要准备好各种售票设备，如：售票机、电脑、打印机、信用卡刷卡机、现金与找零等。
确保设备齐全，以保证卖票流程的顺利进行。
2、票务信息准备售票员需要熟悉各种票务信息，包括票价、时间、座位号、售票政策等。
售票员需要对最新的票务信息进行熟悉和了解，以便能够提供给客户准确的信息和服务。
3、学习培训售票员需要定期接受售票相关培训，学习售票业务的知识和技能。
培训的内容包括：售票系统操作、服务礼仪、销售技巧等。
定期学习培训可以提高售票员的工作水平，提高服务质量。
4、身体健康售票员需要保持身体健康，做好防疫工作，提高自我保护意识。
保持良好的身体状态，才能更好地为客户提供服务。
三、售票流程1、接待客户当有客户前来购票时，售票员需要礼貌地接待客户，并主动询问客户的需求，给客户提供购票建议。
2、查询票务信息售票员需要对客户需要的票务信息进行查询，如：票价、时间、座位号等。
确保提供给客户准确的信息。
3、售票操作售票员需要根据客户的需求，进行售票操作，包括输入票务信息、打印票据、收取款项等。
4、核对票务信息在售票完成后，售票员需要对票务信息进行核对，确保无误。
5、交付票据售票员需要将票据交付给客户，并嘱咐客户关注出行时间和座位号等信息。
6、收款找零售票员需要及时进行收款和找零，确保客户能够完成购票交易。
四、售票中期服务1、关注客户反馈售票员需要关注客户购票过程中的反馈和建议，及时解决客户的问题。
2、服务态度售票员需要保持一种亲和力强、服务态度好的工作态度，对待每一位客户都要礼貌地、热情地进行服务。
售票作业的五步骤和操作流程
售票作业的五步骤和操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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一、交接班：1. 上班时交接上班人员，检查售票处情况，包括：售票窗口开启状态、售票机运行状态。
售票员的工作流程
售票员的工作流程售票员是指在公共交通工具或娱乐场所等场所负责售票和提供服务的人员。
他们的工作职责包括为乘客出售车票或门票、向乘客提供咨询和帮助、处理退票和换票等工作。
售票员的工作流程一般包括以下几个环节，接待客户、出售票证、处理退换票事务、维护售票设备、记录统计工作、处理异常情况等。
首先，售票员需要接待客户。
在客户到达售票窗口或服务台时，售票员需要礼貌地问候客户，并主动询问客户的需求。
他们需要耐心地倾听客户的问题和要求，并根据客户的需求提供相应的服务和建议。
在这个环节，售票员需要具备良好的沟通能力和服务意识，以确保客户能够得到满意的服务体验。
其次，售票员需要出售票证。
在客户确定购买车票或门票后，售票员需要根据客户的需求提供相应的票证，并根据票价收取相应的费用。
在出售票证的过程中，售票员需要确保票证的准确性和完整性，避免出现错误或遗漏。
同时，他们还需要向客户介绍票证的使用方法和注意事项，以确保客户能够正确地使用票证。
接下来，售票员需要处理退换票事务。
在客户需要退票或换票时，售票员需要根据客户的要求进行相应的操作。
他们需要核对客户的票证信息，确认退换票的合法性，并根据规定的流程进行退换票的操作。
在处理退换票事务时，售票员需要保持耐心和细心，确保客户能够顺利完成退换票的手续。
此外，售票员还需要维护售票设备。
售票设备是售票员工作的重要工具，包括售票机、验票机、打印机等设备。
售票员需要定期对这些设备进行维护和保养，确保设备的正常运转和使用。
同时，他们还需要及时处理设备故障和异常情况，以减少对客户的影响。
另外，售票员还需要进行记录统计工作。
售票员需要记录每天的售票情况、客流量等信息，并定期进行统计和分析。
这些统计数据对于公司的决策和运营具有重要的参考价值，因此售票员需要保持准确和及时地记录和统计工作。
最后，售票员需要处理异常情况。
在工作中，售票员可能会遇到客户的投诉、纠纷、违规行为等异常情况，他们需要根据公司的规定和流程进行处理。
第二章--景区接待服务课件
案例1 收到假钞我们自己赔?
在礼貌协商的前提下，售票人员还要掌握娴熟的辨认假钞的技 术。这能杜绝和游客之间不必要的争执。一般景区可以采用以下几 种措施来杜绝收受假钞现象： (1)如有条件，应为每一个售票岗位购置功能齐全、准确的验钞机。 (2)景区应有计划地请专业人员(如银行工作人员)来为有关员工开展防 伪钞培训活动，掌握辨认假钞的能力。
案例分析
• 案例1 收到假钞我们自己赔? 案情陈述 案例分析 游客心理需求解剖 实战修炼
第二章--景区接待服务
案例1 收到假钞我们自己赔?
• [案情陈述] 以下是一位大学生游客Q的投诉： 那是阳光明媚的一个周末，我和朋友一起去z景点玩。可刚到售 票处，就发生了一件很让我们不愉快的事情，差点吵了起来。 售票窗口里面坐着一位售票员，她身边还坐着一位中年妇女， 因为没穿制服，很难判断是不是景区人员。窗上贴着“门票10元 一张，1．4米以下半票”的告示。我和我的同学共两个人，没有 零钱，于是就给了一张50元，我只有一张50元，拿出去时外观有 些破旧，但我没想到会引起后面的不愉快。 售票人员接过钱，摸了一摸，看了我一眼，然后转头对坐在旁 边的中年妇女说：“你看看这张?……” 站在窗口的我们，没有听清楚她们具体的谈话。但她和中年妇 女说话时的神态极不自然，好像在怀疑什么，又不时带着异样的 眼神，往我们身上扫视。
第二章--景区接待服务
售票服务-准备工作
• (4)若当日由于特殊原因票价有变，应及时挂出 价格牌及变动原因说明。
• (5)根据前日票房门票的结余数量及当日游客的 预测量填写《门票申领表》，到财务部票库领 取当日所需的各种门票，票种、数量点清无误 后领出门票。
• (6)根据需要到财务部兑换钱币，保证每日所需 的零钞。
景区运营部售票工作岗位流程
景区运营部售票工作岗位流程一、售票员行为规范1、每天必须按时上岗，不允许出现任何理由的脱岗现象。
每天必须按时签到、签退。
要按规定工作时间计时上班。
不迟到、早退、缺勤。
2、遇到紧急情况无法按时上班时，需及时向直接上级组长报告。
3、请假必须有正当的理由，批准后方可休息。
4、每日上岗前必须仪表整洁，长发束好。
保持衣装整洁。
保持正确的坐姿、站姿，不允许不穿制服或不戴帽子。
5、各售票员无论做什么工作必须面向售票亭窗口，不得背向售票亭窗口。
6、每日上岗前必须准备好充足的必备用品。
包括帐单、发票、印章。
上岗后不得已任何理由脱岗。
7、在工作上岗时，不准随身带现金。
8、每日需进行卫生清扫，保持售票处环境的整洁干净。
9、售票员必须做到微笑服务，对客人要主动热情。
10、工作时间内严禁空岗（除上厕所外），如有特殊情况，请示主管领导处理。
11、工作时间不准看书籍、报刊；不准接长时间打私人电话；不准睡觉、聊天，严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事。
二、售票员上岗流程◆整理制服，确保干净整洁，工鞋无明显污痕，正确佩戴工牌。
◆整理仪表，必须符合公司标准。
在经值班组长检查合格后方可上岗。
◆调整心态，练习微笑。
◆熟悉当日、近期的优惠活动。
◆备用金必须准备足够的零钱。
◆检查是否有足够的pos机打印纸。
◆检查各类票是否齐全，且携带充足。
◆检查验钞机、POS机等相关设备是否正常操作。
◆检查对讲机设备是否正常。
◆打开并检查灯片、海报、照明设备等是否正常。
◆检查售票台面是否干净整齐。
◆检查各项在台面码放物品是否码放整齐。
◆检查售票区域是否干净整齐。
◆由秩序组员工护送至售票亭。
二、售票员收银操作流程售票收银五步曲◆欢迎游客◆询问需求并推荐最新优惠的票种、建议销售◆重复购票内容，收银并出票◆找零并呈上票券◆欢送游客1.欢迎游客1)游客到达柜台3秒钟内售票人员应主动招呼接待。
2)注重与儿童打招呼，亲切且尊重地招呼接待儿童。
3)目光注视→表示你正在专心关怀游客。
旅游景区会计账务处理流程
旅游景区会计账务处理流程一、收入相关的账务处理。
旅游景区的收入来源可不少。
像门票收入呀，这是很主要的一块。
游客买了门票，售票员收到钱之后，会计这边就要开始工作啦。
这钱得先存到专门的账户里，然后在账上记录下来，就像记小账本一样，“今天门票收入多少多少钱”。
还有景区里的一些小项目收费，比如坐缆车啦，玩游乐设施啦，这些收入也得一笔一笔清清楚楚地记着。
景区里的商店、餐厅出租摊位的租金收入也不能忘。
收到租金的时候，要确定好是哪个商家交的，租的是哪个位置，把这些信息都在账上体现出来。
这就好比是在给景区的每个小角落都在算账，哪里都不能落下。
二、成本核算。
成本可就多啦。
员工工资是很大一部分呢。
不管是售票员、保洁员还是景区的管理人员，他们的工资都得算好。
发工资的时候，会计要核对好每个人的工资金额，从账户里把钱转出去的同时，在账上记清楚是哪项成本支出。
景区设施的维护费用也是个大头。
比如说缆车的维修啦，游乐设施的保养啦，这些花费都得记到成本里。
每次维修保养完了，就赶紧把发票啥的整理好，记到对应的账目下。
就像给景区的设施“记账本”，花了多少钱让它们保持良好状态得明明白白。
还有物资采购成本呢。
景区里卖的小纪念品、餐厅里的食材，这些采购的东西花了多少钱都得算好。
进货的时候，根据发票把金额、数量啥的都记录好，这样才能知道每个东西的成本是多少，卖出去有没有赚钱。
三、费用处理。
景区的水电费那也是每个月都要交的。
收到水电费的单子，会计就开始忙乎啦。
把钱交出去之后，在账上记一笔费用，就像在告诉景区“你这个月又花了这么多水电费哦”。
宣传费用也不能忽视。
景区做广告、搞促销活动啥的，这些花费都要记录下来。
比如说在报纸上登了广告，或者在网络上做了推广，花了多少钱都要准确地记录在费用账目里。
这就像是在记录景区为了吸引游客付出了多少代价呢。
四、税务相关。
说到税务，那也是很重要的一部分。
旅游景区得按照规定交税。
像营业税啦（如果还有的话）、增值税这些。