商务礼仪题含答案
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、选择题（每题 5 分，共 50 分）1、在商务交往中，以下哪种介绍顺序是正确的（）A 先把地位高的介绍给地位低的B 先把晚辈介绍给长辈C 先把男士介绍给女士D 先把主人介绍给客人答案：B解析：在商务交往中，介绍的顺序通常遵循“尊者优先了解情况”的原则，即先把晚辈介绍给长辈。
A 选项应是先把地位低的介绍给地位高的；C 选项在商务场合，通常不分男女，先把地位低的介绍给地位高的；D 选项应是先把客人介绍给主人。
2、与客户交谈时，应保持的目光接触时间约占交流时间的（）A 30% 60%B 50% 70%C 60% 80%D 70% 90%答案：A解析：与客户交谈时，目光接触时间约占交流时间的 30% 60%较为合适，过长或过短都可能让对方感到不适。
3、以下哪种坐姿在商务场合是不恰当的（）A 双腿并拢，微微倾斜B 跷二郎腿，但注意不要抖动C 双腿叉开过大D 坐椅子的三分之二答案：C解析：在商务场合，双腿叉开过大是不恰当的坐姿，显得过于随意和不稳重。
4、商务场合中，男士的发型应（）A 个性张扬B 整洁干净，长度适中C 可以染鲜艳的颜色D 留长发答案：B解析：商务场合中，男士的发型应整洁干净，长度适中，给人以干练、专业的印象。
5、参加商务宴请时，以下哪种做法是不正确的（）A 等主人示意后再开始用餐B 用餐时尽量不发出声音C 用自己的筷子为他人夹菜D 敬酒时杯子低于对方的杯子答案：C解析：用自己的筷子为他人夹菜是不卫生、不礼貌的行为，容易引起他人的反感。
6、商务拜访时，以下哪项礼物不适合作为礼物赠送（）A 钟表B 特色工艺品C 书籍D 水果篮答案：A解析：在很多文化中，送钟表有“送终”的谐音，不太吉利，不适合在商务场合作为礼物赠送。
7、接打电话时，以下哪种做法是正确的（）A 大声讲话，以显示自己的自信B 一边吃东西一边打电话C 先等对方挂断电话后再挂D 通话过程中随意打断对方答案：C解析：接打电话时，应先等对方挂断电话后再挂，这是基本的礼貌。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、选择题：1.商务场合的着装原则包括以下哪些方面？A. 穿着整齐干净B. 眉清目秀C. 发髻高耸D. 亮色服饰答案：A. 穿着整齐干净2.商务交往中，以下哪种方式是适宜的打招呼方式？A. 握手时用力过大B. 拍对方肩膀C. 保持适度的眼神交流D. 不主动打招呼答案：C. 保持适度的眼神交流3.商务餐宴上，以下做法是错误的是？A. 先等待主人开始用餐之后再吃B. 用筷子戳食物C. 与他人同时喝酒D. 不说话时将餐巾放于椅背上答案：D. 不说话时将餐巾放于椅背上4.在商务会议期间，以下哪种行为是不恰当的？A. 使用手机和电脑处理工作事务B. 注意听讲并积极参与讨论C. 不合时宜地中途离席D. 注意维持良好的身体语言答案：C. 不合时宜地中途离席二、简答题：1.商务礼仪的重要性是什么？商务礼仪是商务交流中的一种规范行为，能够有效传递信息、增进互信、改善人际关系，提高工作效率和职业形象。
它还能够体现一个人的修养和素质，是成功商务人士必备的软实力。
2.商务会议的礼仪注意事项有哪些？商务会议时，参与者应该准时到达会场，并保持良好的仪容仪表。
在会议期间，应注意听讲并积极参与讨论，要避免中途离席或使用手机处理私人事务。
同时，还要注意维持良好的身体语言，包括坐姿、眼神交流等。
3.商务餐宴的礼仪要求是什么？商务餐宴上，应先等待主人开始用餐之后再开始进食，并注意用餐的仪态。
使用筷子时要注意不要戳取食物，与他人同时喝酒时不要干杯。
还要注意与用餐者进行适当的交流，但不要在进食时大声嚼食或谈论无关话题。
4.商务交往中的社交礼仪有哪些？在商务交往中，适当的社交礼仪能够增进与他人的友好关系。
包括主动打招呼，并保持适度的眼神交流。
在交流过程中要注意尊重对方，并避免使用冒犯性的语言或行为。
同时还要注意维持良好的身体语言，如保持微笑和自信的姿态。
总结：商务礼仪在商务交往中起到重要的作用，通过规范的行为举止能够有效促进工作关系，并提升个人形象和职业素质。
商务礼仪知识试题及答案
商务礼仪知识试题及答案一、单选题1、在商务交往中，以下哪种称呼方式是恰当的？（）A “喂，那个谁”B 直呼其名C 称呼职务或职称D “嘿，你”答案：C解析：在商务场合，称呼职务或职称能够体现对对方的尊重和礼貌，是比较恰当的称呼方式。
选项 A、D 显得非常不礼貌，直呼其名在不熟悉的情况下也不太合适。
2、与客户初次见面，握手的时间应该控制在（）A 1-3 秒B 3-5 秒C 5-7 秒D 7 秒以上答案：B解析：握手时间过短可能显得不够热情和真诚，过长又会让人感到尴尬，3-5 秒是比较合适的。
3、商务宴请时，座次安排的原则是（）A 以右为尊B 以左为尊C 随意就座D 以上都不对答案：A解析：在商务宴请中，通常以右为尊来安排座次。
4、以下哪种着装不符合商务礼仪要求？（）A 男士穿西装打领带B 女士穿职业套装C 穿着拖鞋参加商务会议D 服装整洁干净答案：C解析：穿着拖鞋参加商务会议是非常不恰当的，不符合商务礼仪对着装的规范。
5、发送商务邮件时，以下做法错误的是（）A 主题明确B 内容简洁明了C 使用随意的网络语言D 注意格式规范答案：C解析：商务邮件应使用正式、规范的语言，避免使用随意的网络语言。
二、多选题1、商务场合中的介绍礼仪包括（）A 先介绍位卑者给位尊者B 先介绍年轻者给年长者C 先介绍男士给女士D 先介绍主人给客人答案：ABCD解析：在商务介绍中，遵循这些原则能够体现尊重和礼貌。
2、商务礼品的选择应考虑（）A 对方的喜好B 礼品的价值C 公司的预算D 文化差异答案：ABCD解析：考虑对方喜好能让礼品更贴心，礼品价值要适中，符合公司预算，同时要注意文化差异，避免因文化不同造成误解。
3、商务谈判中的礼仪要点有（）A 保持冷静B 尊重对方观点C 注意语言表达D 避免肢体冲突答案：ABCD解析：在商务谈判中，保持冷静能让思维更清晰，尊重对方观点有助于建立良好的沟通氛围，恰当的语言表达和避免肢体冲突能体现专业素养。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 在商务场合中，以下哪种行为是不合适的？A. 穿着得体B. 准时赴约C. 手机铃声设置为静音D. 穿着拖鞋参加会议答案：D2. 商务会议中，以下哪种行为被认为是不礼貌的？A. 主动发言B. 打断别人讲话C. 认真倾听D. 做笔记答案：B3. 以下哪种方式是正确的商务名片交换方式？A. 直接扔给对方B. 用单手递出C. 用双手递出D. 放在桌上让对方自取答案：C4. 在商务场合中，以下哪种握手方式是正确的？A. 用力过猛B. 握手时间过短C. 握手时看着对方的眼睛D. 握手时不看对方答案：C5. 以下哪种方式是正确的商务邮件发送方式？A. 随意使用表情符号B. 使用非正式语言C. 邮件主题清晰明了D. 邮件内容冗长复杂答案：C6. 在商务场合中，以下哪种行为是合适的？A. 随意开玩笑B. 随意打断别人C. 保持微笑和积极的态度D. 随意使用手机答案：C7. 以下哪种方式是正确的商务电话接听方式？A. 立即接听B. 等待对方先挂断C. 接听时直接说“喂”D. 接听时先报自己的名字答案：D8. 在商务场合中，以下哪种行为是不合适的？A. 保持个人卫生B. 穿着整洁C. 随意评论他人D. 保持安静答案：C9. 以下哪种方式是正确的商务用餐礼仪？A. 随意点菜B. 点自己喜欢的菜C. 询问客人的喜好D. 随意使用手机答案：C10. 在商务场合中，以下哪种行为是不合适的？A. 保持个人空间B. 尊重他人的隐私C. 随意翻看他人的文件D. 保持适当的距离答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 在商务场合中，以下哪些行为是合适的？A. 保持微笑B. 保持适当的身体距离C. 随意评论他人的衣着D. 保持眼神交流答案：ABD2. 商务会议中，以下哪些行为是合适的？A. 积极发言B. 认真做笔记C. 随意打断别人D. 保持手机静音答案：ABD3. 以下哪些方式是正确的商务名片交换方式？A. 用单手递出B. 用双手递出C. 直接扔给对方D. 放在桌上让对方自取答案：B4. 在商务场合中，以下哪些行为是不合适的？A. 随意使用手机B. 保持个人卫生C. 随意评论他人D. 保持安静答案：AC5. 以下哪些方式是正确的商务邮件发送方式？A. 使用正式语言B. 邮件主题清晰明了C. 随意使用表情符号D. 邮件内容简洁明了答案：ABD三、判断题（每题2分，共10分）1. 在商务场合中，穿着拖鞋参加会议是合适的。
商务礼仪培训试题及答案
商务礼仪培训试题及答案一、选择题1. 商务场合中，握手的正确方式是：A. 用左手握手B. 用双手握手C. 用右手握手D. 握手时不注视对方答案：C2. 在商务会议中，以下哪项行为是不恰当的？A. 准时到达会场B. 会议中使用手机C. 会议中积极发言D. 会议结束后整理座位答案：B3. 商务餐宴中，以下哪项行为是正确的？A. 随意挑选座位B. 餐前不洗手C. 用餐时大声谈笑D. 用餐结束后向主人表示感谢答案：D二、判断题1. 商务场合中，穿着随意是可以接受的。
（）答案：错误2. 在商务谈判中，保持微笑和友好的态度有助于建立良好的第一印象。
（）答案：正确3. 商务邮件中，可以随意使用缩写和表情符号。
（）答案：错误三、简答题1. 请简述商务场合中着装的基本要求。
答案：商务场合中着装应保持整洁、得体，避免过于随意或过于正式。
男士通常选择西装、领带，女士则可以选择职业套装或商务休闲装。
2. 在商务会议中，如何有效地进行自我介绍？答案：在商务会议中进行自我介绍时，应简洁明了地介绍自己的姓名、职位和公司，同时可以简短地提及自己的专业领域或与会议主题相关的经验。
四、案例分析题阅读以下案例，并回答问题：某公司新员工小张在参加公司组织的商务晚宴时，由于不熟悉商务礼仪，做出了一些不恰当的行为，如在餐前未洗手、用餐时大声谈笑、餐后未向主人表示感谢等。
问题：小张在商务晚宴中的行为有哪些不妥之处？他应该如何改进？答案：小张在商务晚宴中的不妥之处包括：1) 餐前未洗手，这不符合卫生习惯；2) 用餐时大声谈笑，这可能打扰到其他宾客；3) 餐后未向主人表示感谢，这显得不够礼貌。
改进方法：1) 餐前应主动洗手；2) 用餐时应保持适当的音量，避免影响他人；3) 餐后应向主人表达感谢，以示礼貌。
五、论述题请论述在商务活动中，如何通过礼仪来展示个人和公司的专业形象。
答案：在商务活动中，通过礼仪展示个人和公司的专业形象主要包括以下几点：1) 着装得体，符合商务场合的要求；2) 准时到达约定地点，展现对时间的尊重；3) 在商务交流中保持礼貌和尊重，避免使用不恰当的语言；4) 在商务谈判中，展现出专业能力和对业务的了解；5) 在商务活动中，注意细节，如使用正确的称呼、保持适当的身体语言等。
商务礼仪考试题及答案
商务礼仪考试题及答案一、选择题1. 在商务场合中，以下哪种行为是恰当的？A. 在会议中频繁查看手机B. 未经允许分享会议室中的讨论内容C. 穿着休闲装参加会议D. 准时到达会议或活动答案：D2. 正确的商务名片交换方式是：A. 随意交换名片B. 用左手递交名片C. 递交名片时目光交流并微笑D. 交换后立即放入口袋答案：C3. 在商务餐饮中，以下哪项是正确的用筷礼仪？A. 用筷尖指人B. 将筷子直插在饭碗中C. 从他人正在使用的餐盘中取食D. 筷子放在筷架上或桌沿答案：D4. 商务电话礼仪中，以下哪项是错误的？A. 通话前确认对方方便的时间B. 通话时保持专业和礼貌C. 通话结束后等待对方先挂断D. 可以不经允许转接他人的电话答案：D5. 以下哪种方式不是有效的商务沟通？A. 清晰、简洁的信息传达B. 适时的非语言沟通，如肢体语言C. 避免使用专业术语和缩写D. 经常使用电子邮件进行沟通答案：C二、判断题1. 在商务会议中，可以穿着便装以展现个性。
答案：错误2. 商务宴请时，主人应最后点餐。
答案：正确3. 与外国同事沟通时，可以适当使用幽默来缓解气氛。
答案：正确4. 商务邮件中不需要使用正式的称呼和结束语。
答案：错误5. 保密协议是商务谈判中非常重要的一部分。
答案：正确三、简答题1. 简述商务会议中的座次安排原则。
答：商务会议中的座次安排应遵循以下原则：尊重职位等级，通常职位高的人员坐在会议桌的上首位置；考虑与会者之间的关系，合作伙伴或团队成员可相邻而坐；注意便利性，确保每位与会者都能清楚看到演示内容和彼此交流。
2. 描述商务宴请中的点餐礼仪。
答：在商务宴请中点餐时，客人应等待主人先点餐，然后根据主人的选择来决定自己的菜品，避免选择过于昂贵或特殊的菜肴。
同时，客人应当注意不要点用手抓的食物，以免造成进食时的不便。
在点酒水时，应考虑与菜肴的搭配，并注意适量。
3. 阐述商务旅行中的着装要求。
答：商务旅行中的着装要求应以专业、得体为主。
商务礼仪考试题及答案
商务礼仪考试题及答案一、选择题1. 在商务交际中，以下哪项不属于基本商务礼仪原则？A）尊重对方的文化差异B）保持良好的个人形象C）随时手机通话D）保持积极主动的沟通态度答案：C）随时手机通话2. 下列哪种着装不适合商务场合？A）正式西装B）休闲装C）职业装D）传统服装答案：B）休闲装3. 在商场中与客户握手时，应注意的是？A）握手时间不宜过长B）保持眼神交流C）握手力度要适中D）以上都是答案：D）以上都是4. 在商务宴请中，应遵循以下哪项行为准则？A）面带微笑B）向长者先行敬酒C）用正确的餐具D）以上都是答案：D）以上都是5. 在商务场合中，以下哪种行为属于正确的沟通技巧？A）注意倾听对方B）频繁打断对方发言C）过于个人化的问题D）不表达感谢之意答案：A）注意倾听对方二、填空题1. 商务礼仪的目的是为了建立良好的________________。
答案：人际关系2. 商务交际中，面部表情、_____________和语调都是重要的非语言沟通方式。
答案：姿势3. 商务场合中，要避免过于直接的______________。
答案：批评4. 商务礼仪中的餐桌礼仪要注意使用______________正确。
答案：餐具5. 在商务谈判中，双方需要遵守互相尊重和______________的原则。
答案：平等三、简答题1. 商务场合中，为什么注意个人形象非常重要？个人形象是我们给他人的第一印象，良好的个人形象可以使人更容易被接纳和信任。
在商务场合中，一个人的形象可以影响到与他人的合作关系，因此注意个人形象可以给人留下积极的印象，提高商务交流的成功率。
2. 商务礼仪为什么需要尊重对方的文化差异？在国际商务交流中，不同国家和地区的文化差异非常显著。
尊重对方的文化差异是体现跨文化交流能力的重要方面。
通过了解、尊重和适应对方的文化，可以避免因文化差异而引起的误解、冲突和尴尬情况，加强双方的合作关系。
3. 商务宴请中应该注意哪些礼仪？在商务宴请中，应当注意以下礼仪：- 礼貌待人：面带微笑，保持礼貌和谦逊的态度。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、选择题1. 商务谈判中，以下哪个行为是不正确的？A) 利用演讲技巧提升自信心B) 谈判前做好充分准备C) 保持积极的沟通态度D) 使用个人攻击来达成目标2. 在商务宴会上，以下哪种行为是不得体的？A) 听从主持人的安排并遵循规定的用餐顺序B) 使用正确的用餐工具，如叉子和刀具C) 慢慢用餐，与其他宾客保持一致D) 让嘉宾自己调料，以满足个人的口味3. 在商务会议中，以下做法是正确的？A) 做好会议前的准备，归纳要点并准备提问B) 随时使用手机回复邮件和信息C) 打断他人发言以表达自己的观点D) 忽视会议规定的时间和议程4. 在商务交流中，以下哪个行为是不合适的？A) 注意言辞的礼貌和语气的控制B) 用简洁的语言表达思想，并注重肢体语言C) 善于倾听，并给予对方适当的反馈D) 避免与对方眼神接触，以免给对方压力5. 在商务文化差异中，以下哪个描述不准确？A) 在中国，名片被视为重要的商务工具，应使用双手递交和接收B) 在日本，谈判双方会进行长时间的交谈以建立信任关系C) 在西方国家，商务礼仪注重直接、简单和逻辑化的交流方式D) 在阿拉伯国家，口头协议往往比书面协议更具约束力答案：1) D 2) D 3) A 4) D 5) B二、简答题1. 商务谈判中，为什么我们应该避免个人攻击和使用正确的沟通技巧？个人攻击会破坏合作关系，增加谈判的难度，因此我们应该尽量避免使用个人攻击。
正确的沟通技巧可以帮助我们表达自己的观点并理解对方的需求，有效地解决问题并达成合作。
2. 商务宴会上的正确礼仪有哪些？在商务宴会上，我们应该遵循主持人的安排和用餐顺序。
正确使用餐具，如叉子和刀具，并与其他宾客保持一致的用餐速度。
避免过度饮酒，保持谨慎的言行举止，并注意与宴会参与者建立良好的关系。
3. 为什么在商务会议中我们需要做好会前准备？会前准备可以帮助我们归纳会议要点，制定清晰的目标，并提前思考可能的问题和解决方案。
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商务礼仪技能大赛题一、单选题1.正式商务场合, 以下关于着装叙述不正确的是(D)A.不能穿时装和便装；B.不能穿休闲西服；C. 可以穿三件套西服；D. 夏天男士可穿短袖衬衫、打领带和西裤。
2.在商务交往中，,应注意使用称呼应该(A)A.就高不就低；B.就低不就高；C.选取适中；D.以上都不对；3. 以下哪个不是商务交往中宜选的话题(B)A. 格调高雅的话题；B. 哲学、历史话题；C. 对方擅长的话题；D. 时尚流行的话题。
4.名片使用中以下描述不正确的是（ B ）A．名片的版式一般分横式和竖式；B．接过来名片放到装自己名片的盒里；C．递名片时应站立，面带微笑，双手或右手将名片正面对着对方递过去；D．若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。
5.下列哪一项不是穿西装必要的( C )A.打领带B.穿皮鞋C.领带夹D.穿衬衫6. 名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,下列做法正确的是( B )。
A.为显示自己的身份，应尽可能多的把头衔都印在名片上；B.为方便对方联系，名片上一定要有自己的联系方式；C.在用餐时，要利用好时机多发名片,以加强联系；D.接过名片时要马上默读，,再放到桌角以方便随时看。
7.女性在正式商务场合应着裙装,下列配件穿着正确的是DA.夏天太热时，可以穿肉色、浅灰或浅棕色的低腰袜；B.有破洞的袜子一定要修补后再穿；C.寒冷的冬天,可以穿黑色或棕色的低腰靴；D.穿着的裙子和袜子之间不留空白。
8. 自我介绍时，内容的四个要素不正确的为DA,单位；B.部门；C.职务；D.姓氏9.在商务场合优先用使用的称呼是（ C ）A.职称性称呼；B.行业性称呼；C.职务性称呼；D.姓名性称呼10.作为一个引导者,在进出没有管理员的电梯时一般应（ C ）A.让宾客先进入,出电梯时则最后出来；B.自己先进入,出电梯时首先出来；C.自己先进入,出电梯时则最后出来；D.让宾客先进入,出电梯时则首先出来。
11.正式商务场合，交谈公事时,应该注视对方的( B )。
A.上半身B.双眼到额头（上三角区）C.颈部D.双眼到鼻尖（中三角区）12.首轮效应告诉我们，给人第一印象最深刻的是CA ．说话的内容 B.说话的声音 C. 外表形象 D. 眼神13.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子应（B ）A. 两粒都系B.系上面第一粒两粒都不系 请问以下哪个座位是最尊位（ D ）15. 下列不属于商务人员着装TOP 原则 的是DA.商务人员的穿着与打扮，在不同的时间里，要穿着适宜的服装；B.商务人员的服饰要与特定的场合及气氛相协调；C.商务人员的穿着与打扮，在面对不同的情况与背景时，应当有所不同；D.商务人员的穿着打扮要根据本人的爱好与时尚相结合。
16.商务场合女性头发最长不应长于D ）A.耳部B.颈部C.腰部D.肩部17.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ A ）A.公文包与皮鞋B.皮鞋与皮带C.公文包与帽子D.上衣与皮鞋18.在引导客人时,上下楼梯符合正确商务礼仪的做法是：（ A ）A.上楼时让来宾走在前方,下楼时相反;B.上楼时让来宾走在后方,下楼时相反;C.上下楼时都让来宾走在前方;D上下楼时都让来宾走在后方19.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出有专人控制的电梯时应做到：（ A ）A.进电梯时让宾客先进入,出电梯相同；B.进电梯时自己先进入,出电梯相同；C.进电梯时自己先进入,出电梯相反；D谁先进出都无所谓。
20.公司中的职员在见到上司称呼时,应该注意:（ A ）A.称其姓+职务,如上司表示可用名字或呢称相称,也只能在公司内部相称；B.称其姓+职务，如上司表示可用姓名或昵称相称，即可在任意场合相称显得亲切；C.根据上司的性别、年龄，以兄弟姐妹相称，这样可以显得亲切；D. 称其姓名+职务，显得很正式。
21.在拜访别人办公室的时候,你应该:（ D ）A.推开一个门缝，察看要找的人不在里面，就关门走人；B.推门而入,马上进行自我介绍；C.透过门缝或推开一个门缝，察看要找的人在里面后再敲门；D. 敲门示意,经过同意后再进入。
22.在商务场合握手，一般情况下应该是:（ A ）A.职务不同时，职务高者应先伸手去握；B.职务不同时，职务低者应先伸手去握；C.职务不详时，年龄低者应先伸手去握；D.职务不详时男女之间,男士先伸手去握。
23.商务场合握手时，下列做法正确的是 (D\)A. 用左手以合适的力度握手；B. 戴着墨镜握手；C. 使用双手与异性握手；D. 握手时间一般不超过三秒。
24.关于握手的礼仪,描述不正确的有:(A\)A.先伸手者为地位低者;B.客人到来之时，应该主人先伸手握手；C.客人离开时，应该客人先伸手握手；D.握手时不能交叉握。
25.递送名片时，下列叙述正确的是(\AA. 用双手或者右手；B. 用双手；C. 用右手；D. 用左手。
26.商务接待中，公司司机开车,小轿车的上座是: ( \A\)A.后排右座B.副驾驶座C.司机后面之座D.以上都不对27.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现,轿车的上座往往是 (D)A. 后排中座；B. 后排右座；C. 副驾驶座；D .司机后面的座位。
28.会客时，座次排列要点正确的是(\A\)A. 面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上；B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上；C. .面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上；D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上。
29.在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,站立时可(B)A.扣下面1个B.扣中间1个C.扣上面1个D.三个都扣30.介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:(C )A.食指B.拇指C.掌心向上D.手掌与地面垂直31.下列座次安排错误的是:(B)A.主席台上领导座次右为上,左为下；B.宾主相对而坐,主人面向正门,客人背对正门；C.签字仪式中，主方签字人在左边，客方签字人在主方的右边；D.宴请时，主宾在主人右侧，副主宾在主人左侧。
32..女士发型，每天梳理、定型，碎发定型，长发可（c ）A.披肩B喷发胶C.盘起D.一侧披肩33. 商务谈判时，座次安排正确的是(B)A.横桌式主方面对正门就坐；B.横桌式客方面对正门就坐；C.竖桌式主方在进门的右侧就坐；D.竖桌式客方在桌子靠里的两侧就坐。
34.男士领带系好之后末端的长度位于（ D）A.皮带扣上边缘上下一公分；B.皮带扣上面；C.皮带扣下面；D.皮带扣中间的位置。
35.女士上岗，应该每天画（ A）A.淡妆B.浓妆C.眉毛D.唇彩36.如果总经理亲自驾驶小轿车接某公司王经理，则王经理应坐在 BA. 后排右侧B. 副驾驶座C. 后排左侧D. 后排中间37.递送名片时，下面做法不正确的是(D)A. 名片正面朝向接受方；B. 双手拿着名片两个上角；C. 右手拿着名片上角；D. 左手拿着名片上角。
38. 面对上级和下级,长辈和晚辈,嘉宾和主人，你先介绍 (A )A. 下级、晚辈、主人B. 上级、长辈、嘉宾C. 上级、晚辈、嘉宾D. 下级、长辈、主人39 一般最佳的握手时间是(A)A. 3－5秒B. 5－8秒C. 10秒D. 30秒40符合传统礼仪，而在商务礼仪座次中错误的是(C)A. 前排为上B. 居中为上C. 以左为上D. 以右为上二、多选题1.双方通电话,应由( AC )A.主叫先挂电话;B.被叫先挂电话;C.尊者先挂电话;D.不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。
2.办公室电话通话过程中,以下说法正确的有( ABC )A.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话；B.为了维护自己形象，不能边吃东西边打电话；C.为了尊重对方，,不边看资料边打电话；;D.以上说法都不正确。
3.在商务礼仪中,有些时间一般不要因公事给对方打电话，,这些时间通常是指( ABCD )A.星期一早上10:00以前的时段；B.周末的16:00以后时段；C.对方休假时段；D.每天22:00-6:00时段。
4.在会客时或拜访客户时,手机要做到( BCDA.不大声讲电话；B.不响；C.不听；D.不出去接听。
5. 学习商务礼仪的作用是(ABD)A.提高个人素质；B.便于理解应用；;C.有利于交往应酬；D.维护企业形象。
6.商务交往中女性佩戴首饰的原则是(ABCD )A.符合身份,以少为佳；B. 同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰；;D.不佩戴展示性别魅力的首饰(如耳环、脚链等)。
7.关于握手的礼仪，描述正确的有:ABC)A. 客人离开时客人先伸手；B. 握手时不能戴墨镜；C.忌用左手；D. 客人到来之时，应该客人先伸手。
8. 商务场合西服穿着的搭配不当的是(BCD)A.穿西服时穿有鞋带的薄底黑皮鞋；B. 穿着西服时着深色无洞的牛仔裤；C.着西服时穿黑色棉质低腰袜；D.穿着藏蓝色西服时，用乳白色皮带。
9. 商务场合男性着装的“三个三”包含(BCD )A.全身不能超过三种品牌；B. 鞋子、腰带、公文包保持一个颜色，黑色最佳；C. 全身服饰颜色不得多于三种色系；D. 袖子上商标拆掉，不穿白色袜，西装不能配休闲鞋。
10.对于座次的描述正确的有(CD )A.后排高于前排；B.两侧高于中央；C.中央高于两侧；D. 前排高于后排。
11.以下不宜使用商务礼仪的场合是( BC )A.初次交往；B.老朋友相聚；C.家人在家时；D.正在参加公司庆典的父子之间。
12. 自我介绍时不恰当的有(ACD)A.介绍了自己的姓名和多种职务，以便让对方不低看自己；B. 介绍时姓名等要用全称，以免产生误会；C.初次见面介绍可详细一些，一般不宜超过5分钟；D.先让对方做完自我介绍,自己再做介绍，以表示尊重。
13.在与客户交往中,不适合谈论的问题有(ACD)A.对方的收入问题；B.美容美发的问题；C.对方的婚姻家庭；D.对方的健康状态。
14.商务交往中可能用到称呼有(ABCD)A.根据对方行政职务称呼其职务；B.根据对方的专业技术职称称其职称；C.根据对方的职业称其行业称呼；D.根据对方的性别称其时尚称呼。
15. 名片的使用，以下叙述不正确的是ACDA.递送出的名片即便印刷错误也不要涂改；B.名片上一般不提供两个以上的头衔；C.为了工作方便，名片上务必提供私人联络方式；D.为方便查找，可把与顾客交谈的重要信息记在刚接过来的名片上。
16.女士商务场合着装忌讳的有(ABD)A.上衣与裙子都很短小。
B.衣服很透。
C.颜色很深D.颜色很鲜艳17.办公室打电话时，以下表述正确的是（ACD ）A.打电话时应微笑，让对方感觉到亲切；B.接电话时，铃声一响马上接起，以免对方久等；C.打电话前应列简单提纲，使内容没有遗忘的条理叙述；D.通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音。