商务礼仪案例分析题
商务礼仪案例分析题
商务礼仪案例分析题商务礼仪案例分析题【篇一：《商务礼仪》案例分析题】2014-2015学年第一学期《商务礼仪》课程测验试题1、刚到伟达公司上班的小张，接到李总的指示，准备在元旦前夕宴请有业务联系的部门领导，请问小张应做哪些准备？2、交往中应如何把握自己的眼神？3、大学刚毕业的丽华非常羡慕礼仪小姐优雅的走姿，她对着镜子练了好几次，但始终难把握，请你告诉丽华行走时的姿态是否优雅取决于哪些因素？4、假设你是一位高层管理人员，星期天与你的属下一起去郊游，请结合“tpo”原则，为你自己设计一套适合的服装赴约。
5、与客人共乘电梯所要注意的礼仪有哪些？6、试阐述下中餐点菜的思路和技巧？7、某公司经理对她为什么要录用一个没有任何推荐人的小伙子，如是说：“他带了许多介绍信，他神态清爽，服饰整洁，在门口蹭掉了脚下带来的土，进门后随手轻轻的关上了门，当他看到残疾人时主动让座，进了办公室，其他的人都从我故意放在地板上的那本书上迈过去，而他却很自然的俯身捡起来并放在桌上，他回答问题简洁明了，干脆果断，难道这些不是最好的介绍信吗？”问题：（1）经理话中的“介绍信”指的是什么？（2）这些“介绍信”介绍了小伙子的哪些优点？（3）小伙子在应聘中遵守了那些礼仪规范？8、利来公司今天要去机场迎接从日本来的客户，共二人，分别是：对方公司的总经理小川、总经理助理池田。
利来公司前去迎接的是：公司王总经理、翻译杨小姐和司机老张。
（1）请帮这五位安排一下座位。
（2）接回客户下榻酒店的途中，王总和小川谈得甚是投缘，两人发现都有驾车的爱好，激动之下，王总亲自开车。
请再帮这五位安排一下座位。
（3）第二天，谈判正式开始，请帮安排主、客双方的方位。
（4）第三天，双方正式签定了合作协议，王总还定了一个包间，宴请客人，请帮安排王总、小川、池田三人的座位。
9、一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应聘者很多。
中文系毕业的小张同学前往面试，她的背景材料可能是最棒的：大学四年，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为流利，书法也堪称佳作。
商务礼仪座次的风波案例分析答案
商务礼仪座次的风波案例分析答案1.公司举办了一次重要的商务晚宴，座次安排出了问题，导致客户感到不满。
请分析可能出现的座次安排问题，并提出解决方案。
答案：可能出现的座次安排问题包括：客户座位安排不合适、重要客户与公司员工座位安排紧邻等。
解决方案可以是重新审核座次安排，确保客户和公司员工的座位相互独立，客户座位与其重要合作伙伴座位相对接近。
2.公司高层与合作伙伴进行商务会谈，座次安排引发了合作伙伴的不满。
请分析可能出现的座次安排问题，并提出解决方案。
答案：可能出现的座次安排问题包括：高层领导座位安排不合适、合作伙伴座位安排较为边缘等。
解决方案可以是重新审核座次安排，确保高层领导与合作伙伴座位相对接近，显示出对合作伙伴的尊重。
3.公司在一次商务宴会上，客户投诉座次安排问题，称自己的座位太过边缘，感到不被重视。
请分析可能出现的座次安排问题，并提出解决方案。
答案：可能出现的座次安排问题是客户座位边缘化，导致客户感到不被重视。
解决方案可以是重新审核座次安排，将客户座位调整至更为核心的位置，显示出对客户的重视和尊重。
4.公司在一次商务会议上，高层领导的座次安排引发了员工的不满。
请分析可能出现的座次安排问题，并提出解决方案。
答案：可能出现的座次安排问题是高层领导座位安排过于集中，导致员工感到不被关注和重视。
解决方案可以是重新审核座次安排，将高层领导的座位分散安排在不同的位置，与员工座位交错分布，显示出对员工的关注和重视。
5.公司在一次重要商务会议上，座次安排出现了重复的情况，导致会议进行中出现混乱。
请分析可能出现的座次安排问题，并提出解决方案。
答案：可能出现的座次安排问题是重复安排了一些人的座位，导致会议进行中出现混乱。
解决方案可以是重新审核座次安排，确保每个人的座位唯一且不重复，避免会议进行中的混乱。
6.公司在一次商务晚宴上，客户投诉座位安排问题，称自己的座位与其他客户座位距离过远，影响了交流。
请分析可能出现的座次安排问题，并提出解决方案。
商务礼仪案例分析题
商务礼仪案例分析题在商务活动中，礼仪是维护良好人际关系和企业形象的重要工具。
以下是一则商务礼仪案例分析，通过具体情境展现礼仪在商务交往中的重要性。
案例背景：张华是一家外贸公司的市场部经理，他负责与国外客户进行商务洽谈。
最近，公司安排他与一家欧洲公司的代表进行一次重要的商务会议。
张华对这次会议非常重视，因为如果能成功与这家欧洲公司建立合作关系，将对公司的发展产生重大影响。
案例分析：1. 会议准备张华提前一周开始准备会议所需的资料和演示文稿。
他确保所有数据都是最新的，并且对可能被问到的问题做了充分的准备。
此外，他还学习了一些基本的欧洲商务礼仪，以便在会议中更好地与客户沟通。
2. 着装要求张华了解到欧洲客户通常对着装要求较为正式，因此他选择了一套深色西装，搭配白色衬衫和领带。
他还确保自己的鞋子擦得光亮，以展现专业形象。
3. 准时到达会议定于上午9点开始，张华提前半小时到达会议地点，以便有足够的时间进行最后的准备和调整。
他知道迟到会给客户留下不专业的印象。
4. 问候与介绍当欧洲代表到达时，张华主动上前握手并用微笑表示欢迎。
他用清晰而礼貌的语气进行了自我介绍，并询问客户是否需要茶水或其他服务。
5. 会议进行在会议中，张华始终保持专注，认真听取客户的意见和需求。
他避免打断客户的话，并且在客户讲话时保持眼神交流。
在讨论过程中，他适时地展示自己的专业知识，但同时也尊重客户的观点。
6. 会议结束会议结束后，张华感谢客户的到来，并表示期待未来的合作。
他主动提出送客户到电梯，并在告别时再次握手。
7. 后续跟进在会议结束后的第二天，张华发送了一封感谢邮件给客户，总结了会议的主要内容，并表达了对合作的期待。
他还附上了会议中提到的资料和演示文稿，以便客户回顾。
通过以上案例，我们可以看到商务礼仪在商务交往中的重要性。
张华通过精心的准备、专业的着装、准时到达、恰当的问候与介绍、专注的会议参与、礼貌的结束和及时的后续跟进，展现了良好的商务礼仪，这不仅有助于建立良好的第一印象，也有助于促进商务关系的长期发展。
商务礼仪的案例分析
商务礼仪的案例分析下面是小编给大家搜集整理的商务礼仪的案例分析，希望可以帮助到大家!商务礼仪案例分析1、某照明器材厂的业务员金先生按原企图，手拿企业新设计的照明器材样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。
“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。
”金先生说。
张经理停下手中的工作，接过金先生递过的照明器，随口赞道：“好漂亮啊!”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细钻研起来。
金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边安闲地环视着张经理的办公室。
当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时，金先生习性性地用手搔了搔头皮。
虽然金先生作了较详尽的解释，张经理还是有点半信半疑。
谈到价格时，张经理强调：“这个价格比我们预算高出较多，能否再降低一些?”金先生回答：“我们经理说了，这是最低价格，一分也不能再降了。
”张经理默然了半天没有开口。
金先生却有点沉不住气，不由自主地拉松领带，眼睛盯着张经理，张经理皱了皱眉，“这种照明器的性能先进在什么地方?”金先生又搔了搔头皮，反反复复地说：“造型新、寿命长、节电。
”张经理托辞离开了办公室，只剩下金先生一个人。
金先生等了一会，感觉无聊，便非常随便地抄起办公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。
这时，门被推开，进来的却不是张经理，而是办公室秘书。
问题:请结合案例分析, 金先生的生意没有谈成的礼仪缺陷有哪些?2、小黄的最后面试失败了小黄去一家外企进行最后一轮总经理助理的面试。
为确保万无一失，这次她做了精心的打扮。
一身前卫的衣服、时尚的手环、造型独特的戒指、亮闪闪的项链、新潮的耳坠，身上每一处都是焦点，简直是无与伦比、鹤立鸡群。
况且她的对手只是一个相貌平平的女孩，学历也并不比她高，所以小黄认为胜券在握。
但结果却出乎意料，她并没有被这家外企所认可。
主考官抱歉地说：“你确凿很漂亮，你的服装配饰无不令我赏心悦目，可我认为你并不适合干助理这份工作。
商务礼仪的案例分析
商务礼仪的案例分析下面是小编给大家搜集整理的商务礼仪的案例分析，希望可以帮助到大家!商务礼仪案例分析1、某照明器材厂的业务员金先生按原企图，手拿企业新设计的照明器材样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。
“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。
”金先生说。
张经理停下手中的工作，接过金先生递过的照明器，随口赞道：“好漂亮啊!”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细钻研起来。
金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边安闲地环视着张经理的办公室。
当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时，金先生习性性地用手搔了搔头皮。
虽然金先生作了较详尽的解释，张经理还是有点半信半疑。
谈到价格时，张经理强调：“这个价格比我们预算高出较多，能否再降低一些?”金先生回答：“我们经理说了，这是最低价格，一分也不能再降了。
”张经理默然了半天没有开口。
金先生却有点沉不住气，不由自主地拉松领带，眼睛盯着张经理，张经理皱了皱眉，“这种照明器的性能先进在什么地方?”金先生又搔了搔头皮，反反复复地说：“造型新、寿命长、节电。
”张经理托辞离开了办公室，只剩下金先生一个人。
金先生等了一会，感觉无聊，便非常随便地抄起办公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。
这时，门被推开，进来的却不是张经理，而是办公室秘书。
问题:请结合案例分析, 金先生的生意没有谈成的礼仪缺陷有哪些?2、小黄的最后面试失败了小黄去一家外企进行最后一轮总经理助理的面试。
为确保万无一失，这次她做了精心的打扮。
一身前卫的衣服、时尚的手环、造型独特的戒指、亮闪闪的项链、新潮的耳坠，身上每一处都是焦点，简直是无与伦比、鹤立鸡群。
况且她的对手只是一个相貌平平的女孩，学历也并不比她高，所以小黄认为胜券在握。
但结果却出乎意料，她并没有被这家外企所认可。
主考官抱歉地说：“你确凿很漂亮，你的服装配饰无不令我赏心悦目，可我认为你并不适合干助理这份工作。
商务礼仪真实案例分析题和答案
商务礼仪真实案例分析题和答案商务礼仪是在商务交际中，根据社会习俗和行业规范所需遵循的一种一定的礼节规范。
相对于日常生活中的礼仪，商务礼仪侧重于有效沟通和协作，是商业活动中各方互动的桥梁。
因此，在商务交往中准确、得体地运用商务礼仪，既体现了品位，更重要的是增强了对方对自己的信任和尊重心理。
但是有多少人真正掌握商务礼仪，并懂得在实际交往中如何运用呢？下面就来看几个真实案例，分析商务礼仪的运用是否恰当，以及运用的效果如何。
案例一某公司要接待一位新的客户，因为双方都没有相互见过面，所以公司派出了一位高管去接待。
在见面交流的过程中，高管对客户的长得比较胖和土气不屑一顾，还不时摆出轻蔑的姿态和表情，致使客户很不满意。
分析：在商务礼仪中，尊重是非常关键的。
尊重客户的起码要求是不评价其外貌、收入、文化程度等。
而摆出轻蔑的姿态和表情无疑是对客户的一种不尊重，更是为公司埋下了不必要的麻烦。
答案：高管在此时应该站起来招呼客户，并向客户致以诚挚的问候。
在客户提出问题时，应当听取客户的发言，关注客户的感受，积极地回答客户的问题，并欣然接受客户的建议。
如果在商务交往中，因为种种原因对方给人的印象并不好，我们也可以代表所在公司，在后续的互动中更好地消除对方的疑虑和误解。
案例二在一次跨国谈判中，我方代表礼仪得当，不仅交流很顺畅，还成功地获取了对方的信赖。
不过，在洽谈结束后，我方代表急不可耐地走上前握手交谈，不仅过于亲热，而且面神经躁动，动作粗糙，整个姿态就像是一种突发的拥抱，导致对方感到惊讶，甚至有些不适。
分析：在商务礼仪中，客户的观感是非常重要的一点。
对待客户，虽然要表现出诚恳的态度，但也要遵循适度的法则。
亲热过度并不是好事情，很有可能会让对方感到羞耻和不适。
而且，令人反感的姿势、表情和神态也同样会降低对方的交流意愿和信任度。
答案：我们在出席商务会议的时候，不仅要注意言辞的选择，还要注意自己的形象和动作。
对待对方，应该做到有礼貌、不卑不亢。
国家开放大学《商务礼仪案例分析》形考任务2参考答案
国家开放大学《商务礼仪案例分析》形考任务2参考答案1. 案例一：跨文化商务交流中的关键礼仪问题在跨文化商务交流中，礼仪问题是关键的因素之一，可以影响合作伙伴之间的关系以及业务成果。
在案例一中，日本和美国的商务代表在一次会议上遇到了一些礼仪问题。
首先，美国代表向日本代表直接递交了他的名片，而在日本文化中，名片是用两手递交并接受的，表示尊重和重视对方。
因此，此举可能被日本代表视为不尊重。
其次，美国代表在会议期间喝咖啡时，无意中打翻了一杯咖啡，并只是简单地向服务员要了一张纸巾，没有向其他人表示歉意。
在日本文化中，这种行为被认为是失礼的，因为在发生意外情况时，应当向当场的所有人表示歉意。
为了解决这些问题，商务代表们可以采取以下措施。
首先，在文化差异大的情况下，应该提前进行跨文化培训，了解并尊重对方国家的礼仪和文化惯。
其次，在交流中，要注意细节，尽量避免可能引起误解或冲突的行为。
最后，如果发生了礼仪失误，及时认识到错误并向对方表示歉意，以维护良好的合作关系。
2. 案例二：商务餐桌礼仪中不合适的行为在商务餐桌礼仪中，不合适的行为可能会给人留下不好的印象，并影响业务合作。
在案例二中，一个商务代表在商务午餐中犯了一些餐桌礼仪上的失误。
首先，他在进餐的过程中一直用手机玩游戏，忽略了与其他人的交流。
这显示出他不尊重其他与会者，并影响了会议的氛围。
其次，他直接用手取食物，而不是使用餐具。
这是一种不礼貌的行为，会被其他人视为粗野和不懂礼仪。
为了避免这些问题，商务代表在商务餐桌上应该遵循以下礼仪规范。
首先，要做到专注于与会者的交流，避免使用手机或进行其他干扰活动。
其次，要正确使用餐具，不用手直接取食物。
此外，要注意言行举止，尊重其他人的意见和空间。
通过遵守这些礼仪规范，可以提升商务形象，建立更好的合作关系。
以上是对国家开放大学《商务礼仪案例分析》形考任务2的参考答案。
通过对关键礼仪问题和商务餐桌礼仪中不合适行为的分析，我们可以认识到在商务交流中尊重对方文化和遵守礼仪规范的重要性。
商务礼仪小案例分析例题和答案
商务礼仪小案例分析例题和答案商务礼仪是企业商务活动中必不可少的组成部分，一份良好的商务礼仪能够有效提升企业形象，同时也能够带来更多的商业机会。
因此，把握商务礼仪的基本原则和技巧，显得尤为重要。
下面，本文将以商务礼仪小案例分析的例题和答案为切入点，为大家介绍商务礼仪的基本原则和技巧。
例题1：在商务晚宴中，如何使用餐具？答案：在商务晚宴中使用餐具时，一定要注意以下几点：1. 食用餐具的使用顺序，即从外向里。
在商务晚宴中使用餐具的顺序是：从外到内，从左到右。
也就是说，最外层的餐具通常用于吃鱼或者沙拉，随着菜品的更换，越往里的餐具就会被用到。
最内层的餐具则是主菜的餐具。
2. 手的位置在使用餐具时，双手应该放在餐桌上，餐具也应该在两只手手掌之间来回移动。
当你用完某个餐具时，应该将餐具放置在餐盘上。
3. 泼洒食物在拿取食物时应该抖掉掉落在餐盘上的汁水，并且应该小心使用调味品，防止泼洒到其他人身上。
例题2：在商务场合可以开多少个玩笑？答案：在商务场合，幽默是可以的，但是需要注意以下几点：1. 时间和场合的选择。
在商务场合，可以开一些小玩笑，但是需要注意时间和场合。
比如，在会议启动新企业政策时开玩笑，不仅不与会者观看，亦会丢失掉企业的形象。
2. 幽默的内容。
在商务场景中是可以适当表达幽默的，但要注意不要选择针对性过强的话题。
如果玩笑太重，就容易引起不必要的争议和矛盾。
例题3：如何穿着得体地出席商务场合？答案：在商务场合中，不能穿得太过娱乐或刺眼，应该穿着得体，以彰显自己的尊重和专业性。
具体内容如下：1. 着装整洁得体。
在商务场合中，一定要穿着合适的衣服，忌讳过于夸张或花哨的服饰。
建议选用简约大方的颜色和款式，搭配得齐头并进，既雅致又不失端庄。
2. 性别区分。
对于男性，应该穿戴正式的西装，颜色以深色为主，同时要选择合适的领带，而不能过于夸张或色彩跳跃。
对于女性，也应该穿戴正式的服饰，避免露出过于暴露的身体部分，并且应该搭配合适的鞋子和首饰。
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竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪案例分析题篇一：商务礼仪试卷及答案(三套)《商务礼仪》练习题（一）一、单项选择题（每小题1分，共20分）1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）A两粒都系b系上面第一粒c系下面一粒D全部敞开2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）A、格调高雅的话题b、哲学、历史话题c、对方擅长的话题D、时尚流行的话题4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（）A、偏执b、中庸c、和善D、以上都正确5.公务用车时，上座是:（）A、后排右座b、副驾驶座c、司机后面之座D、以上都不对6.在商务交往过程中，务必要记住:（）A、摆正位置b、入乡随俗c、以对方为中心D、以上都不对7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）A、对方先挂b、自己先挂c、地位高者先挂电话D、以上都不对8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）A、先进后出b、控制好开关钮）c、以上都包括D、以上都不对9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）A、当面打开礼物b、客人走后打开礼物c、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（）A、耳部b、颈部c、腰部D、肩部11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（）A、包与皮鞋b、皮鞋与皮带c、包与帽子D、以上都不对12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（）A、就低不就高b、就高不就低c、适中D、以上都不对13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些b、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视c、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;b、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;c、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好b、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用c、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反b、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反c、保持脚步,谁先进出都无所谓17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（）A、认清主客场原则b、尊重他人原则c、真诚原则D、适度原则18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（）A,认清主客场原则b,尊重他人原则c,真诚原则D,适度原则19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（）A,不断变化b,实用,简约c,严肃,规范D,不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（）A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准b,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准c,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共10分）1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（）A提升个人素质b方便人们交往应酬c有助于维护企业形象D以上都不是2.服务礼仪接待的基本要求是:（）A、文明b、礼貌c、热情D、周到3.自尊三要点包括:（）A、尊重自我b、尊重自己的职业c、尊重自己所在的单位D、尊重他人4.以下哪些是交谈的禁忌:（）A、以迎合对方b、忌纠正对方c、忌质疑对方D、忌打断对方5.西服穿着的三大禁忌包括:（）A、袖口上的商标没有拆b、在正式场合穿着夹克打领带c、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（）2.求职电话什么时候打都可以.（）3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了.（）4.电子商务不需要注重写作能力.（）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好.（）6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭.（）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的.（）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的.（）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋.（）10.脱下的大衣应放在椅背上.（）四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）1.简述礼仪的要素。
2.现代交往中，学习社交礼仪有什么作用.3.刚到伟达公司上班的小张，接到李总的指示，准备在元旦前夕宴请有业务联系的部门领导，请问小张应做哪些准备？4.在中国古代，礼仪的含义十分广泛，请简述礼仪的四种含义。
5.初次见面怎样与人交谈？五、论述与案例分析题（共两小题，第一题11分，第二题12分，共25分）【案例】在曼谷的国际电讯公司一家外国电讯公司在泰国曼谷设立一分公司选地址时,看中了一处房价适中,交通方便且游人众多的地段,而这幢楼的对面树着一尊并不十分高大,但又非常显眼的如来佛像,有关心者警告公司经理说,贵公司若在此开业,生意会很糟糕的.但公司经理非常自信,认为这不可能,因为公司在中东地区开设的另外几家公司,业务开展都很红火.所以,公司没听劝阻,就在这里如期开业了.几年来,这家公司果然生意清淡.公司经理终于面对现实,不得不挪动了公司地址,生意这才明显地好起来.经理本人对此始终大惑不解,到处打听原因,得到的解释是,业务不景气的根源在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层,也就是说,公司的位置在如来佛像之上.这在一个信仰佛教的国家,是严重犯忌的,没有尊重当地人对佛像的信仰和敬畏,他们自然产生感情上的不快甚至愤怒,当然不愿与公司往来做生意了.【问题】:1.在涉外商务交往中如何理解尊重原则？（5分）2.在涉外的商业活动中,礼仪的重要性可以有多大？（7分）篇二：现代商务礼仪复习提纲及答案对外经济贸易大学远程教育学院20XX-20XX学年第一学期《现代商务礼仪》考试题型及习题总复习考试题型是单项选择题、判断对错题、简答、指出失礼之处和案例分析题等四种。
第一章商务礼仪概说【指出失礼之处】一位年轻人到一家公司应聘，公司办公室负责人问：“你怎么知道我们这里正好有空缺的职位啊？”年轻人想把气氛调轻松些，就故作神秘的说：“昨晚，我在梦里听到有人对我说的。
”说完自己先笑起来，结果他没有被录用。
【礼仪小测试】判断下列说法正确与否?1.一位外国女士，看到中国古代的落地钟非常漂亮，认为他的中国朋友一定会喜欢，就买了一台送给他的客户。
2.求职电话什么时候打都可以。
3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了。
4.电子商务不需要注重写作能力。
5.当别人夸奖自己时越谦虚越好。
6.当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。
7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的。
8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。
9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋。
10.脱下的大衣应放在椅背上。
【案例分析】在曼谷的国际电讯公司一家外国电讯公司在泰国曼谷设立一分公司选地址时，看中了一处房价适中、交通方便且游人众多的地段，而这幢楼的对面塑着一尊并不十分高大，但又非常显眼的如来佛像，有关心者警告公司经理说，贵公司若在此开业，生意会很糟糕的。
但公司经理非常自信，认为这不可能，因为公司在中东地区开设的另外几家公司，业务开展都很红火。
所以，公司没听劝阻，就在这里如期开业了。
几年来，这家公司果然生意清淡。
公司经理终于面对现实，不得不挪动了公司地址，生意这才明显地好起来。
经理本人对此始终大惑不解，到处打听原因，得到的解释是，业务不景气的根源在于公司的大楼高度超过了对面的如来佛像两层，也就是说，公司的位置在如来佛像之上。
这在一个信仰佛教的国家，是严重犯忌的，没有尊重当地人对佛像的信仰和敬畏，他们自然产生感情上的不快甚至愤怒，当然不愿与公司往来做生意了。
【问题】：1．在涉外商务交往中如何理解尊重原则？2．在涉外的商业活动中，礼仪的重要性可以有多大？【课后选择题】1．现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到（）。
A、商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些b、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视c、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意2．在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是（b）。
A、上楼时让领导、来宾走在前方，下楼时将相反；b、上楼时让领导、来宾走在后方，下楼时一样；c、上下楼时都让领导、来宾走在前方；3．参加日本人的婚礼时，有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做法（）A、符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好b、不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用c、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好4．在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控制）你应做到（）。
A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反b、加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反c、保持脚步，谁先进出都无所谓5．在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（）。
A、认清主客场原则b、尊重他人原则c、真诚原则D、适度原则6．我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了（）。
A、认清主客场原则b、尊重他人原则c、真诚原则D、适度原则7．下列哪项不是现代商务礼仪的特点（）。
A、不断变化b、实用，简约c、严肃，规范D、不断复杂化8．面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是（）。
A、以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准b、以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准c、经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统9．在法国，下面的哪些礼仪是不恰当的（）。
A、如果在很好的朋友之间相互送送礼物增进感情是允许的b、在与法国人进行业务洽谈中用英语是最佳选择c、只有非常熟悉的和关系非常好的人之间才能直呼其名10．如果你与别人交往中用跷拇指去称赞对方，会使得哪个国家的人产生不愉快？（）。
A、美国b、希腊c、英国D、澳大利亚第一章【参考答案】【指出失礼之处】在面试这样非常严肃正式的场合是不适合调侃、开玩笑的，尤其是第一次见面。