2013级《国际市场营销》考试复习资料解析
国际市场营销复习资料
国际市场营销复习资料国际市场营销复习资料国际市场营销是指企业将产品或服务推向全球市场并进行销售的过程。
在全球化的背景下，国际市场营销变得越来越重要。
本文将从市场分析、市场定位、市场细分和市场调研等方面进行复习。
市场分析是国际市场营销的第一步。
通过市场分析，企业可以了解目标市场的特点和需求，为后续的营销活动做出准备。
市场分析可以从宏观和微观两个层面进行。
宏观层面的市场分析可以考虑整个国家或地区的经济、政治和文化环境对市场的影响；微观层面的市场分析则关注特定市场细分的消费者特点和竞争对手的情况。
市场定位是国际市场营销的第二步。
市场定位是指企业在目标市场中确定自己的定位和差异化优势，以便在激烈的竞争中脱颖而出。
市场定位可以通过产品特点、价格、品牌形象等方面来实现。
企业需要根据目标市场的需求和竞争对手的定位来确定自己的市场定位策略。
市场细分是国际市场营销的第三步。
市场细分是指将整个市场划分为若干个具有相似需求和特点的细分市场，以便更好地满足消费者的需求。
市场细分可以根据地理位置、人口特征、消费行为等方面进行。
通过市场细分，企业可以更加精准地制定营销策略，提高市场占有率。
市场调研是国际市场营销的第四步。
市场调研是指通过收集、分析和解释市场数据，了解目标市场的需求和竞争情况。
市场调研可以通过问卷调查、访谈、观察等方式进行。
通过市场调研，企业可以了解消费者的购买决策过程、竞争对手的产品和定价策略等信息，为制定营销策略提供依据。
除了以上几个方面，国际市场营销还涉及到国际市场进入策略、产品适应性、渠道选择、国际定价等问题。
国际市场进入策略包括出口、合资、直接投资等方式，企业需要根据自身实力和目标市场的特点来选择合适的进入策略。
产品适应性是指企业根据目标市场的需求和文化背景对产品进行调整，以便更好地适应市场。
渠道选择是指企业选择合适的渠道来销售产品，可以选择代理商、分销商、电子商务等方式。
国际定价是指企业根据目标市场的需求和竞争情况来确定产品的价格策略，包括定价策略、折扣策略等。
国际市场营销考试重点(整理后)(1)
国际市场营销考试复习资料名词解释（见书后术语表）简答题1、国际贸易与国际市场营销的联系与区别？答：区别：（1）主体。
国际市场营销学研究的主体是企业，国际贸易学研究的主体主要是国家（或地区）。
（2）理论基础。
国际市场营销学研究的理论基础是企业宗旨和经营目标；国际贸易学研究的理论基础是国际贸易的价值理论、比较利益理论。
（3）生产经营。
国际市场营销着重于在本国或东道国生产经营；国际贸易主要是组织进口、出口业务。
（4）商品交换。
国际市场营销的交换活动主要是在国内生产国际市场营销或在国际生产国内市场营销；国际贸易的交换活动主要是国家（地区）之间的交换活动。
（5）利益。
国际市场营销主要着眼于企业利益为主；国际贸易主要着眼于国家利益为主。
①商品的交换主体不同；②商品流通形态不同；③国际贸易的流程比国际营销的狭窄；④国际营销活动较国际贸易更富于主动及创新精神；⑤评估二者效益的信息来源不同。
联系：（1）都是以获取利润为目的跨国界的经营活动；（2）二者都是以商品和劳务作为交换对象；（3）二者都面临着相同的国际环境；（4）二者的理论基础都是早期的“比较利益说”和“国际产品生命周期论”2、全球人口变动趋势从那几个方面影响市场需求？人口是市场构成的因素，分析市场需求中的人口因素主要是分析人口变动和发展的主要趋势以及其对企业营销活动带来何种影响。
人口变动因素主要包括人口规模，地理分布，流动趋势，年龄结构，婚姻状况，出生率，死亡率，人口密度，文化教育等的变化。
（一）人口数量变动对市场需求的影响：人口总量变动与总市场潜量；家庭人口的数量变动与总市场需求。
（二）人口的变化构成对市场需求的影响：年龄结构；性别结构；职业构成；地域构成；文化民族和宗教构成。
（三）人口的质量变化对市场需求的影响：身体素质；人口的科学文化素质；人口思想道德方面的素质。
3、简述GATT（关税与贸易总协定）的主要内容P37①按照无歧视原则开展贸易②通过关税，而不是通过诸如进口配额等商业措施来保护国内工业③全球性贸易问题应主要采用磋商方法来解决（1）非歧视贸易政策：缔约国承担相互之间给予最惠国的特遇，也就是说，任何缔约国一方给予任何国家在进出口关税及其它税费方面的优惠都必须自动给予所有的缔约方。
国际市场营销学复习资料
国际市场营销学复习资料一、考试纲要：1．理解熟记国际市场营销与国内市场营销的区别与联系2 ．正确理解市场的概念（1 对市场的认识应随社会生产力和商品经济发展而变化。
（2 市场的实质是商品供求关系的总和。
（3 从现代市场经济出发理解市场，市场是指对某种产品有需要和购买能力的人们。
（4 产销市场的出现是现代市场经济发展的必然结果。
3 ．理解熟记国际市场营销的特殊性。
4 ．熟记国际市场营销发展的几个阶段或国际市场营销的发展过程。
5．理解熟记国际市场营销学与国际贸易学的不同点。
6 ．理解人口因素对营销的影响7 ．理解价值观与态度影响国际营销的主要表现8 ．理解熟记国际营销企业在东道国所面临的主要控制和压力9 ．理解熟记简述国际营销文化环境的构成要素。
10 ．理解熟记国际市场环境中的文化环境因素。
12 ．理解熟记与国际营销有关的国内法律措施。
13 ．理解熟记信息工作和企业经营的关系。
（1）信息是企业经营决策的基础。
（2）信息是控制企业营销活动的主要工具。
（3）信息搜集、处理分析研究的复杂性，企业需要有专职人员处理。
（4）企业都有本身所特有的问题，必须组织专人进行调查才能获得所需信息。
14 、理解熟记国际市场营销环境包括哪些因素？15 ．理解熟记国际市场信息系统的构成。
16．理解熟记市场研究的主要类型。
17 ．理解熟记市场调查与分析中，二手资料的作用？18 ．理解熟记国际市场扩展的基本战略。
19 ．理解国际市场竞争的基本战略。
20 ．理解熟记国际营销战略的规划过程或国际营销战略规划的制定过程。
21 ．理解熟记消费品市场的细分标准。
22 ．理解熟记整体产品的构成。
23．理解熟记新产品开发的基本程序。
（1）确定新产品战略；（2）新产品组织；（3）新产品构思；（4）新产品评价；（5）新产品的商业化。
24 ．理解熟记国际产品营销战略的种类。
（1）产品扩展—促销扩展；（2）产品扩展—促销适应；（3）产品适应—促销扩展；（4）产品适应—促销适应；（5）产品创新。
国际市场营销考试复习资料
1、国际市场营销：在一国以上把企业生产的产品或劳务引导到消费者或用户中去的经营活动。
2、市场营销环境是国际市场营销同国内市场营销的最主要差异。
3、国际营销与国际贸易的主要区别：（1）对象不同，贸易是国与国之间。
（2）商品流通形态不同。
贸易是跨国界型的。
（3）国际贸易的作业流程更狭窄。
（4）国际营销更富于主动和创造精神。
4、国际营销的任务：（1）分析国际市场营销环境，（2）分析跨文化的消费行为（3）国际市场调研（4）国际市场细分（5）确定目标市场（6）进入国际市场的决策（7）产品服务调整，价格、分销、促销策略（8）国际营销活动的控制、组织、计划（9）建立与国际经销商的良好关系5、国际市场营销的阶段：非直接的对外营销（2）非经常性的对外营销（3）有规律的对外营销（4）国际市场营销（5）全球营销6、国际贸易保护的原因：保护幼稚工业；保护国内市场；防止货币外流；维持生活水平和实质工资；保护自然资源；欠发达国家工业化；维持就业机会，减少失业；国防；扩大企业规模。
7、企业可控因素：4p；国内不可控因素：政治法律、经济、竞争；国外不可控因素：各国环境差异8、文化：给定社会中由人们识别的行为方式特征整合而成的体系。
9、文化要素：语言、宗教信仰、教育、社会组织（家庭、参考群体、特殊利益集团、社会阶层）、物质要素10、自我参照准则：一种对自身文化价值的无意思参考。
11、文化价值观的衡量指数：个人主义/集体主义指数；权力距离指数；不确定回避指数；男性化/女性化指数12、决定一国经济状况的指标：GDP；储蓄与投资；通货膨胀率与失业率；进口与出口；资本在国内外流通，在国内经营的公司数目及产业结构；中央政府的财税与货币政策。
13、区域一体化的形式：自由贸易区；关税联盟；共同市场；经济联盟14、影响汇率变化的基本因素：利率；通货膨胀；贸易差额；经济情况。
15、一国的政治环境包括：国家主权；名族主义；政治风险；政府和政党体制；政府政策的稳定性。
国际市场营销学考试及答案资料
国际市场营销学考试及答案资料全球市场营销学复习资料⼀、名词解释1、⾃我参照标准P13民族中⼼主义P13⾃我参照标准指⽆意识地参照个⼈的⽂化价值观、经验和知识，作为决策的依据。
民族中⼼主义是⼀种认为⾃⼰⽂化优于他⼈⽂化的信条。
⼴义上说就是轻视其他群体的成员。
2、国际市场营销P8国际市场营销：指对商品和劳务流⼊⼀个以上国家的消费者或⽤户⼿中的过程，企业进⾏计划、定价、促销和引导以便获取利润的活动。
3、⽂化P62⽂化：⼈们通过学习获得的区别于其他群体⾏为的特征的集合。
⽂化是⼈类所创造的物质财富与精神财富的总和。
⽂化是⼀个复杂的整体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及作为社会成员⽽获得的其他⽅⾯的能⼒和习惯。
4、⽆计划变⾰与有计划变⾰P83⽆计划变⾰是引进⼀种产品，然后听天由命；有计划变⾰，有⽬的地改变那些会对实现预定营销⽬标产⽣阻⼒的⽂化因素。
5、⽂化的强制性、选择性与排他性P88有些商业惯例有着强制性，⼈们必须承认它、遵守它；有些商业惯例，适应是有益的，但不是必须的，是有选择性的；还有些习俗，“外⼈”不得介⼊，具有排他性。
6、单⼀时间利⽤⽅式与多种时间利⽤⽅式P98单⼀时间利⽤⽅式强调“专时专⽤”和“速度”，单⼀时间利⽤⽅式就是线性的使⽤时间，专时专⽤，仿佛时间是有形的⼀样。
多种时间利⽤⽅式强调“⼀时多⽤”，注重⼈际交往。
7、收买与打点P105收买是⽤财物或其他好处笼络⼈，以便利⽤⼀个政府官员；打点指送⼈钱财疏通关系，托⼈关照，希望对⽅加快⼯作速度和提⾼效率。
8、主权国家116主权国家指拥有独⽴主权的国家。
9、本⼟化121本⼟化指东道国政府通过制定⼀系列的政府法令来增加对外国公司的控制和限制，逐渐将外国投资置于控制之下的过程。
10、政治贿赂133政治贿赂是企图通过收买掌权者，让其代表跨国公司出⾯⼲预，从⽽减少公司的政治风险。
11、调解141调解是指争端双⽅在第三⽅主持下，⾃愿进⾏协商，促成双⽅达成协议、解决纠纷的办法。
国际市场营销复习资料
国际市场营销复习资料一、理解（判断和选择）1.理解需要（Needs）欲望（Wants）需求（Demands）●需要描述了人类的基本要求：马斯洛需要层次理论●当需要变的具体时,便成了欲望●需求是指有能力购买对某种具体产品的欲望总结：营销不能创造需要，却能影响欲望，欲望是无限的。
2.产品的三种类型（了解如何分析一种产品的类型）1）实物商品2）服务3）创意或利益3.产品的10种主要形态（了解产品有多种多样）（1）实体产品（3）体验（5）人员（7）财产权（9）信息（2）服务（4）事件（6）地点（8）组织（10）概念或创意4.顾客受让价值的决定因素（结合案例分析）5.理解竞争的各个层次的竞争含义（结合案例分析）（1）品牌竞争（以相似的价格向相同的顾客提供类似产品与服务时，公司将其视为竞争者）（2）行业竞争（制造同样或同类产品的公司都广义地视作竞争者）（3）形式竞争（更广泛地所有制造能提供相同服务的产品的公司作为竞争者）（4）广义竞争（将所有争取同一消费者的公司都看作竞争者）基本类型企业决策中心市场生产基地贸易——跨越国界型出口本国外国本国进口本国本国外国海外投资——异国型本国外国外国多国公司——多国营销本国外国外国国际市场营销基本形态（1）跨越国界型或对外营销型（2）异国型或国外营销型（3）多国型或多国营销7.国际营销与国际贸易的比较（1）业务范围不同（2）交易的主体不同（3）超越国界的方式不同（4）实施过程不8.全球营销观念的特点（1）追求全球性的传播效果（3）开发世界性产品并适度兼顾目标细分市场的差异化需要（2）区域性市场扩张战略的改变（4）生产和销售的分离9.了解文化的特征1）文化是通过后天学习获得的，而不是与生俱来的2）文化是某个社会中的成员所共有的3）文化具有复杂性，不同社会的文化具有差异性，而同一群体中又存在多种亚文化4）文化是分成部分或要素的，各要素相互联系，形成总体（文化内涵：物质文化、社会组织、语言教育、宗教信仰等）5）文化是不断演进的6）文化只有差异，没有对错、好坏之分10.文化对国际营销的影响1)物质文化与国际市场营销（内容与经济环境类似，将在经济环境中详细分析）2)语言与市场营销的关系（1）语言是国际市场上各国通商的钥匙：必须灵活运用当地语言（2）语言是产品的一个重要组成部分3)宗教信仰与市场营销的关系（1）宗教戒律和文化倾向影响人们的消费行为（2）宗教节假日是最好的消费品销售季节4)教育与市场营销的关系（1）受教育不同，消费观念和消费模式会有很大差异（2）教育水平制约着国际市场营销活动的开展（3）教育水平影响国际市场促销策略和方式11.区域经济一体化的特征（不同经济共同体的特征比较）区域一体化的形式：（1）自由贸易区（2）关税同盟（3）共同市场（4）经济联盟12.了解全球主要的经济一体化组织欧洲经济联盟EU 北美自由贸易区CRFTA （美加墨）亚太经济合作组织APEC 13.思考：中国（市场营销的）发展阶段及特征核能、宇航、生物技术、超导技术、高能物理等世界高科技与人拉、肩扛、手推等靠人力、畜力耕种的落后生产方式和手段技术并存；繁华先进的都市与贫困落后的农村并存；总体来说，中国依然属于欠发达地区，属于“低调起飞”，各个阶段在中国都有体现。
国际市场营销复习资料
国际市场营销复习资料第1章国际市场营销导论关键术语市场营销：是组织的⼀项向顾客进⾏创造价值、沟通价值和传递价值并通过顾客关系来实现组织相关利益者利益的职能。
国际市场营销：是指在⼀国⼀上把企业⽣产的商品或劳务引导到消费者或⽤户中区的经营活动。
国际贸易：国家之间进⾏的有形商品，⽆形商品及服务的交换活动。
全球营销：是以全球为⽬标市场，将公司的资产、经验及产品集中于全球市场。
思考题⑴企业⾛向国际市场的主要动因；1.国内市场需求饱和及市场竞争激烈2.国际市场的吸引⼒3.政府⿎励与⽀持企业出⼝政策4.科学技术发展为企业跨国经营提供物质前提⑵国际市场营销学与市场营销学的关系；p9相同点：国际市场营销学是基础市场营销学的延伸和分⽀国际市场营销学的基本原理和⽅法同基础市场营销学⽆多⼤差异区别点：1.市场营销环境不同（最主要差异）2.市场营销组合策略不同A．在产品策略⽅⾯B．在定价策略⽅⾯C．在分销策略⽅⾯D．在促销策略⽅⾯3.国际营销战略及营销管理过程更复杂⑶国际营销与国际贸易有何区别与联系；p13共同点：1.都是以获取利润为⽬的⽽进⾏的跨国界的经营活动2.都是以商品与劳务作为交换对象3.都⾯临着相同的国际环境4.理论基础都是早期的“⽐较利益学说”及“国际产品⽣命周期理论”区别点：1.商品的交换主体不同（营销：企业：贸易：国家）2.商品流通形态不同（营销：多样化：贸易：跨国界型）3.国际贸易的作业流程⽐国际营销狭窄4.国际营销活动较国际贸易更富于主动及创作精神5.评估⼆者的效益的信息来源不同（营销：企业营销记录：贸易：国际收⽀平衡状况）⑷国际企业经营哲学的演变经历了哪⼏个阶段，⽬前我国企业的经营哲学主要处于哪⼀阶段，为什么？P171.以⽣产为导向的传统营销观念a．⽣产观念b。
产品观念c。
推销观念2.以国外顾客为导向的营销新观念3.以外部环境为导向的营销战略观念4.以全球市场为导向的全球营销观念我国⽬前处于以外部环境为导向的营销战略观念。
国际市场营销复习资料总结
国际市场营销复习资料总结《国际市场营销》复习题库1.简述国际经济联盟组织对市场营销的重大影响。
1）创造新的营销机会。
2）增加了竞争的激烈程度。
3）增加了市场的复杂性。
4）改变了市场壁垒的结构。
2.简述国际营销战略规划的制定过程。
1）.环境分析；2）.确定目标；3）.确定营销战略和目标市场；4）.确定财务预算；5）.市场营销组合的确定于管理；6）.评价与控制。
3.跨国公司中，挑战者企业可以选择的战略方法有哪些？创新战略、差异化战略、低成本战略、空缺定位战略、兼并战略。
4.简述广告定位策略的类型。
功效定位、品质定位、价格定位、市场定位、心理定位、观念定位。
5.简述国际销售渠道的特点。
商品流通渠道长，国际市场中间商功能各异，社会文化习俗影响中间商经营方式。
7.简述国际产品营销战略的种类。
（1）产品扩展—促销扩展（2）产品扩展—促销适应（3）产品适应—促销扩展（4）产品适应—促销适应（5）产品创新8.简述许可协议的类型。
（1）独占许可协议（2）排他许可协议（3）普通许可协议（4）可转让许可协议（5）交叉学科协议9.简述服务的含义和特点。
服务的含义：（1）服务泛指不以实物形式而以提供劳动形式来满足他人的某种需要。
（2）服务的特点：①生产与消费紧密结合②价值与使用价值的转移分离③提供活劳动与货币的交换10.简述企业选择中间商的考核标准。
（1）中间商的经济实力（2）中间商的专业条件（3）中间商的经营管理能力（4）中间商的信誉（5）中间商的合作态度11. 二手资料的缺陷主要有？资料不详细、资料可靠性差、资料可比性差、资料及时性差15.简述企业选择中间商的考核标准。
（1）中间商的经济实力（2）中间商的专业条件（3）中间商的经营管理能力（4）中间商的信誉（5）中间商的合作态度1.试述国际市场营销学的内容体系。
国际市场营销学是基础市场营销学的应用和发展，是企业在国际市场上，在全球营销的市场观念指导下，从事国际商品交换活动的经验总结。
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《国际市场营销》复习资料制作人：321豆豆bar、王亮提醒：1.考试方法和考试时间《国际市场营销》期末毕卷考试+平时成绩；其中：考试成绩占70%，平时成绩占30% 期末考试时间7月3日9:00-11:002.试卷结构试卷结构：概念题20%，单选题20%，简答题20%，论述题30%，案例分析题10%。
考试内容第一章、国际市场营销导论考试要求：掌握：国际市场营销、国际市场营销学概念，我国企业走向国际市场的动因，国际企业经营哲学演变过程【掌握】（一）、国际市场营销：是国内市场营销的延伸与扩展，是指企业在一国以上从事经营与销售活动。
P8【掌握】（二）、国际市场营销学：是研究以国外顾客需求为中心，从事国际市场营销活动的国际企业经营销售管理的科学。
P9【掌握】（三）、我国企业走向国际市场的动因：P7（1）国内市场竞争激烈（2）获取国外先进科学技术及先进的管理技术（3）利用两种资源和两个市场获取国外低成本的生产资源及先进外资【掌握】（四）、国际企业经营哲学演变过程：P17（1）以生产为导向的传统营销观念（2）以国外顾客为导向的营销新观念（3）以外部环境为导向的营销战略观念（4）以全球市场为导向的全球营销观念第二章、国际文化环境✧考试要求：掌握：文化要素文化要素：P34-P43（自行填写）1）语言2）宗教信仰3）教育4）社会组织5）物质要素第三章、国际经济环境✧考试要求：了解：全球市场环境的分析掌握：全球经济环境的特点【了解】（一）、全球市场环境的分析：P70-P76（1）全球市场发展阶段（2）各国的人后和收入（3）各国的消费结构（4）国际市场竞争者（根据案例展开）【掌握】（二）、全球经济环境的特点：P66-68（1）国际贸易与国际投资迅速发展（2）各国经济之间相互依赖性提高（3）全球竞争提高（4）全球经济更加复杂化第四章、国际政治法律环境✧考试要求：了解：国际市场政治环境、法律环境分析内容掌握：出口控制、进口控制、成文法、习惯法概念，国内法律内容，东道国法律对国际市场营销的影响【了解】（一）、国际市场政治环境：P93-97（1）政府和政党体制（政府类型、政党、了解各政党的主张）（2）政府政策的稳定性（政权的频繁更替、东道国频繁发生各种政治事件、文化分裂、宗教对立）（3）民族主义（4）政治风险（政治风险的类别、评估政治风险）【了解】（二）、法律环境分析：P98-P107（1）国内法律①出口控制：对出口商品采取限制、管制和管理的办法。
出口控制主要实行的是出口许可制度，有权经营出口业务的公司，必须事先提出申请，经国务院有关部门批准后，才能经营出口业务，而且必须经营在批准范围内的出口业务。
任何企业向任何国家或地区出口任何商品，如果不符合我国规定的国别，出口商品不符合国家规定的标准或不符合出口国的规定，有关部门克随时通知其停止出口、暂缓出口活着减少出口。
（P98）②进口控制：通过关税和非关税，以及配额制等来控制全部商品的进口或某类商品的出口。
我国采取征收进口税的办法来控制“进口税税则”中所规定的有关商品。
（P98）③外汇管制（2）国际经济法律①保护消费者权益的立法②保护生产制造者和销售者的立法③保护公平竞争的立法④调整国际间经济贸易行为的立法（3）东道国法律①法律制度的两大体系②各国商法③东道国法律对国际营销的影响（4）解决国际贸易争端的途径①法庭和法律的选择问题②诉讼问题③仲裁问题（5）网络法规的制定【掌握】（三）、出口控制P98出口控制：对出口商品采取限制、管制和管理的办法。
出口控制主要实行的是出口许可制度，有权经营出口业务的公司，必须事先提出申请，经国务院有关部门批准后，才能经营出口业务，而且必须经营在批准范围内的出口业务。
任何企业向任何国家或地区出口任何商品，如果不符合我国规定的国别，出口商品不符合国家规定的标准或不符合出口国的规定，有关部门克随时通知其停止出口、暂缓出口活着减少出口。
【掌握】（四）、进口控制P98进口控制：通过关税和非关税，以及配额制等来控制全部商品的进口或某类商品的出口。
我国采取征收进口税的办法来控制“进口税税则”中所规定的有关商品。
【掌握】（五）、成文法：P100最重要的特点是以法典为第一法律渊源，法典是各部门法典系统的、综合的、首尾一贯的成文法汇编。
【掌握】（六）、习惯法：P100最重要的特点是以传统导向为主，重视习惯和案例，过去案例的判决理由，对以后案件有约束力，即所谓的先例原则。
【掌握】（七）、国内法律内容主要包括出口控制、进口控制、外汇管制外汇管制国家法律对经营外汇业务规定了两个基本原则：（1）金融机构经营外汇业务必须经外汇管理机关批准，领取经营外汇业务许可证，经批准经营外汇业务的金融机构，其外汇业务不得超出许可证的批准范围。
（2）除经批准经营外汇业务的金融机构外，任何单位和个人不得经营外汇业务【掌握】（八）、东道国法律对国际市场营销的影响：P103（1）产品由于产品的物理和化学特性事关消费者的安全问题，所以各国对产品的纯度、安全性能有详细的法律规定。
（2）定价许多国家通过政府价格控制部门来制定法律规定。
（3）分销各国法律关于分销的规定比较少，所以企业在选择东道国分销渠道时自由度比较大。
（4）促销在国际营销中，关于广告的正义最多，而且广告也最容易受到控制。
第五章、国际技术环境考试要求：掌握：知识经济的特点，技术革命对国际营销的影响【掌握】（一）、知识经济的特点：P111-112（1）科学技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础（2）信息和通讯技术在知识经济的发展过程中处于中心地位（3）服务业在知识经济中扮演了主要角色（4）人力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件【掌握】（二）、技术革命对国际营销的影响：P111-P117（1）对顾客需求的影响●消费者需求趋于个性化●消费者行为趋于理性化●市场竞争加剧，消费者面临更多的选择●消费者对价格更加敏感●知识消费将成为最重要的消费领域（2）对营销观念的影响（3）对产品策略的影响（4）对交易方式的影响（5）对营销管理的影响（6）对竞争战略的影响第六章、国际物质自然环境✧考试要求：掌握：绿色营销概念，绿色营销兴起原因【掌握】（一）、绿色营销概念：P141绿色营销是指企业以保护环境观念作为其经营哲学思想，以绿色文化作为其价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点，通过制定及实施绿色营销策略。
满足消费者的消费需求，实现企业的经营目标。
【掌握】（二）、绿色营销兴起原因：p 141（1）消费者与最终使用者的需求造成对市场的压力（2）欧美经济发达国家，先后制定了严格规范的企业营销行为的立法（3）绿色压力团体的影响力（4）宣传媒体对环境污染事件的高度重视第八章、国际市场营销调研✧考试要求：了解: 市场调研类型掌握: 抽样调查法概念，二手资料的获得途径以及存在的问题，实地调研方法【了解】（一）、市场调研类型：P184（1）探测性调研（2）描述性调研（3）因果关系调研（4）预测性调研【掌握】（二）、抽样调查法概念：P189抽样调查法是指从调查对象的总体中按随即原则抽取一部分单位作为样本，对样本进行观测和调查，并以所观测和调查的样本指标推断或推算总体指标的一种非全面调查方法。
【掌握】（三）、二手资料的获得途径以及存在的问题：P185-P186●获得途径：国际市场上的第二手资料包括联合国、各国（地区）政府、贸易协会及其他组织公布的资料，企业内部记录和报告以及从各种渠道得到的间接资料。
●存在问题：（1）许多国家资料缺乏，尤其是经济不发达国家尤为突出（2）资料的可靠度，许多国家为掩饰问题，所公布的数据随意性很大（3）由于各国对有关项目统计的口径不同，即使有时数据也难以比较、【掌握】（四）、实地调研方法实地调研是指市场调研信息资料直接来源于国际市场，从而取得第一手资料的调研方式。
（1）询问法：指采用询问方式向具有代表性的被调查者了解情况，从而获取原始信息资料的一种方法（2）观察法：这是指调研人员直接到现场，通过工具，机器，或直观方法，观察被调查者的行动和表情，收集原始资料（3）实验法：指在一定的小范围内，对某一购买行为进行实验性的统计性观察，从而了解其因果关系的一种方法（4）抽样调查法：从调查对象的总体中按随机原则抽取一部分单位作为样本，对样本进行观测和调查，并以所观测和调查的样本指标推断或推算总体指标的一种非全面调查方法第九章、国际市场细分与目标市场✧考试要求：了解: 细分标准掌握: 国际市场细分概念，选择目标市场的战略，定位概念，国际市场产品定位的模式【了解】（一）、细分标准：P216-P219（1）依据地理变数细分（2）依据人口变数细分（3）依据心理变数细分（4）依据行为变数细分【掌握】（二）、国际市场细分概念：P215是指企业按照一定的细分标准，把整个国际市场细分为若干个需求不同的子市场，其中任何一个子市场中的消费者都具有相同或相似的需求特征，企业可以在这些子市场中选择一个或多个作为国际目标市场。
【掌握】（三）、选择目标市场的战略：P225（1）无差异营销战略（2）集中营销战略（3）差异营销战略【掌握】（四）、定位：P226定位本质上是一个寻求差异化的过程。
通过定位让消费者更清楚的知道本企业的产品和其他竞争产品有何不同。
【掌握】（五）、国际市场产品定位的模式：P226（1）高技术定位：采用高技术定位的产品可以分为以下三大类1）技术性产品。
电脑，化工产品、轮胎、金融服务等归入此类。
2）特殊利益产品。
技术含量稍低一点，更具有娱乐休闲特征而且在整个用户群中产品的使用经验可以共享。
3）可展示性产品。
这类产品的优点和利益可以通过自身展现出来。
（2）高接触定位：采用高接触定位的产品可分为以下三类1）解决某种普通问题的产品。
这类产品和人们生活密切相关，技术要求低2）全球村产品。
这类产品在消费者偏好具有世界相通共性3）普遍意义的产品。
生活中一些被赋予各种普遍特殊意义的产品，比如玫瑰象征者爱情第十章、进入国际市场的战略✧考试要求：了解: 选择国际市场进入模式、重点集中战略、差异营销战略概念，掌握: 投资进入模式的优缺点【了解】（一）、选择国际市场进入模式P243●国际市场进入模式有：出口进入模式、契约进入模式、投资进入模式、互联网进入模式●影响企业进入国际市场模式选择的因素包括外部因素和内部因素外部因素：目标国家的市场因素：市场规模、市场竞争结构、营销基础设施目标国家的环境因素：政治环境、经济环境、社会文化环境、地理环境目标国家的生产因素：指企业组织生产所必须的各项要素的可获得性和价格内部因素：企业资源与投入因素企业产品因素：产品要素密集度、产品价值高低与技术含量、产品的服务性、产品地位、产品的适应性【了解】（二）、重点集中战略P265含义：重点集中战略是指企业或事业部将经营重点集中在市场或产品的某一部分。