人力资源部详细工作程序文件
人力资源管理控制程序文件资料.pptx
了解质量/环境/职业健康安全管理体系的框架及重要意义，提高对质量/环境/职业健康安全重要性的认识；理解 质量/环境/职业健康安全方针、目标、指标和环境管理方案；了解相关的质量/环境/职业健康安全方面法律法规要求 ：重大环境因素和危险源：风险与机遇的应对：应急准备及响应:工作范围内的质量/环境/职业健康安全管理要求； 管理体系程序文件及三级作业文件。
b）环境、职业健康安全管理培训对象为：公司一般员工、与重大环境因素、职业健康安全有关员工、新员工及 相关方的环境、职业健康安全教育和训练工作。
4.3.2培训内容
4.3.1培训的分类：公司培训分类内部培训和外部培训
1）内部培训：
a）新员工入职培训：新员工入职培训包括公司简介、管理体系的方针和目标、相关法律法规、环境、健康安全 意识、管理体系基础知识的培训。
行政部会同有关部门对培训效果组织考试或考核。 4.6.4保存员工教育、经历、培训和资格的相关记录，并作为职称评定和晋级的依据之一。 4.7培训评价 4.7.1培训效果评价内容包括： a）理论教学的目标是否实现; b）培训内容的应用是否提高了工作、销售效率： c）未应用的原因是什么； d）采取何种措施应用培训内容； e）哪些培训无实效或实效不大。 4.7.2评价方法： a）基础知识，技能培训效果的评价，培训部门通过培训前后理论测试的比较，以及经过一定周期，追逐理论学 习在工作、销售上的应用状况，对应知培训进行评价；以走访学员所在单位负责人或下发调查表的形式，评价应会 教学效果。 b）对短期适应性培训一般采取理论答卷和技能测试两种方式评价培训效果。 4.7.3培训部负责培训评价的检查和年终评价工作。
b）岗前培训：新员工或者转岗员工在正式上岗前应进行岗前培训，以保证员工上岗后能满足该岗位的基本要求 。
岗位说明书及工作程序
岗位说明书及工作程序一、岗位说明1. 岗位背景本岗位属于公司人力资源部门，旨在提供专业的招聘、培训和绩效管理支持，以确保公司人力资源的有效管理和运作。
2. 岗位职责2.1 招聘- 负责招聘流程的规划和执行，包括职位发布、简历筛选、面试安排等。
- 与各部门沟通，了解岗位需求，制定并执行招聘计划。
- 筛选合适的候选人，并参与组织面试和评估流程。
- 跟进录用流程，确保顺利完成新员工的入职手续。
2.2 培训- 根据公司发展需求，制定培训计划并组织培训课程。
- 协助编写培训材料，并根据培训效果进行调整和改进。
- 跟进培训项目的执行情况，收集反馈意见并进行分析。
2.3 绩效管理- 设计和执行绩效考核体系，包括设定指标、分配权重等。
- 协助部门经理进行员工绩效评估和薪酬调整。
- 跟进绩效考核结果，提供相关报告和分析。
3. 岗位要求- 本科及以上学历，人力资源管理或相关专业。
- 具备良好的沟通和协调能力，能有效与各部门进行合作。
- 熟悉招聘和培训流程，有一定的人力资源经验者优先。
- 具备较强的组织和计划能力，能够独立管理多个项目。
二、工作程序1. 招聘流程1.1 部门需求沟通- 人力资源部与各部门负责人进行会议，了解岗位需求和招聘计划。
- 协调各部门之间的需求冲突，制定招聘优先级。
1.2 职位发布- 编写招聘广告文案，并发布在人才招聘网站和公司官方渠道。
- 邀请公司内部员工推荐候选人，并与推荐人进行沟通。
1.3 简历筛选- 对收到的简历进行筛选，筛选出符合条件的候选人。
- 进行初步电话或在线面试，了解候选人的基本情况和背景。
1.4 面试安排- 与候选人沟通面试时间和地点。
- 安排相关部门负责人参与面试，并准备面试所需的材料。
1.5 面试评估- 针对每位候选人的面试情况，进行评估和记录。
- 确定最终录用人选，并进行背景调查。
1.6 入职手续- 准备入职所需的文件和合同。
- 协助新员工完成入职相关手续和培训。
2. 培训流程2.1 培训需求分析- 与部门经理进行沟通，了解员工的培训需求。
IATF16949人力资源管理程序文件
1 目的对承担质量管理体系职责的人员规定相应岗位的能力要求，并通过培训、招聘、岗位调动等措施，确保从事影响产品要求符合性和质量管理体系覆盖的所有人员都能够胜任要求。
2 合用围合用于质量管理体系中的影响QMS绩效和有效性的承担任何任务的人员。
3 职责3.1 综合办是人力资源管理的归口部门，负责公司所需要岗位人员能力的规定、招聘、培训、绩效考核等工作实施。
3.2 总经理批准岗位说明书并提供资源。
3.3 总经理批准年度培训计划。
3.3 各部门按各自的职责开展本部门的培训并做好记录，交综合办汇总。
4 工作程序4.1 人员能力的确定4.1.1 从事的工作影响 QMS 绩效和有效性的所有人员应是胜任的，对其能力的评价应从教育、培训、技能和工作经历等方面考虑。
4.1.2 综合办(人力资源)组织编制《岗位说明书》，阐明各岗位能力要求，经管理者代表审核，总经理批准后，作为公司人员选择、招聘、评价和安排培训的主要依据。
4.1.3 部审核员(包括体系审核员、创造过程审核员、产品审核员)和二方审核员、培训师的能力规定及评价按《审核员、培训师能力及评价规定》执行。
4.2 达成能力的措施应按以下顺序考虑员工能力的达成，满足公司对人力资源的需求。
4.2.1 在职培训4.2.1.1 主要岗位人员每年至少应进行一次岗位技能培训和考核，由所在部门负责人组织，合格者方可上岗。
4.2.1.2 培训方式培训视具体情况和培训规模可采取部培训(包括上级对下级的培训、跨部门培训、技术研讨交流)和参加外部专题培训等多种方式。
4.2.1.2.1 培训需求各部门在每年 10-11 月向综合办(人力资源)提交“培训项目征求表”。
4.2.1.2.2 培训计划a) 综合办(人力资源)在每年 12 月底，根据各部门下一年度的培训需求，结合公司的经营方针、年度经营计划，制定下一年度培训计划，报总经理批准后于下一年度实施。
b) 培训计划的变更或者计划外培训，由综合办(人力资源)调整《年度培训计划》，报分管副总经理批准。
人力资源控制程序
7．人力资源控制程序1目的为使公司人力资源管理科学、规范，确保与公司质量、环境和职业健康安全管理相关的人员具备相应资格和技能，特制定本程序。
2范围适用于公司所有与质量、环境和职业健康安全管理体系相关的人员。
3职责3.1 人力资源部负责本程序及公司人力资源的归口管理，负责制订公司年度培训计划并组织实施，负责组织对有关人员进行资格鉴定、年审及管理有关培训记录。
相关部门配合。
3.2 分公司、项目经理部负责自行聘用人员的岗前培训，并保存培训记录。
4工作程序4.1 人员配置要求人力资源部负责制订公司《各级人员岗位职责》和《各级人员岗位任职要求》，对各岗位的职责权限、任职资格作出规定。
4.2 对相关人员资格要求4.2.1 专职质量、环境、职业健康安全管理人员；a)熟悉和理解国家或地方部门已颁布的法律、法规和有关条例，及时获得其最新内容，并予以认真执行；b)必须经相关专业机构的培训和考核，且持有相应的证书；c)熟悉各类专业知识与技术业务，有相互联系协调的工作能力；d)有一定的专业工作经历。
4.2.2 内部审核员质量、环境、职业健康安全体系内部审核员应送专门机构进行培训和考核，并取得资格证书；4.3 需求分析4.3.1 分公司/项目经理部每年初应将员工的培训需求进行分析，并将需求计划报送人力资源部。
4.3.2 技术部在每年年初对工艺设备的环境保护和安全技术方面的培训通知人力资源部。
4.3.3 人力资源部对有关质量、环境、职业健康安全方面的培训信息进行汇总，并将培训需求列入年度培训计划并负责组织实施。
4.4 培训计划4.4.1 人力资源部应于年初根据上级有关规定及公司员工素质实际情况，编制公司年度培训计划，经主管领导批准后实施。
4.4.2 培训计划应包括：培训时间、对象、内容、方式，对于内培项目还应包括授课教师等。
4.5 培训内容4.5.1 有关质量、环境、职业健康安全管理体系标准基础知识、管理人员继续教育培训。
人力资源HRD程序文件
人力资源HRD程序文件人力资源HRD程序文件指的是一份完整的人力资源发展计划，包括公司的战略目标、人力资源开发计划、招聘、培训和离职管理等内容。
该程序文件是企业进行全面有效的人力资源管理的基础，对于提高公司的运营效益和员工的职业发展具有至关重要的作用。
人力资源管理是企业管理的一项重要工作，其目的是通过合理的规划、招聘、培训和离职管理等方式，为企业建立一个高效的人力资源团队，提高员工的综合素质和能力，为企业发展提供有力的保障。
首先，HRD程序文件需要明确公司的战略目标。
企业需要清晰明确自身的目标和夙愿，以便根据战略目标进行人力资源规划。
战略目标要求定期进行评估，以保证公司的战略目标得到实现。
其次，HRD程序文件需要规划人力资源开发计划。
人力资源开发计划是根据公司战略目标制定的人力资源开发计划，该计划包含人才规划、薪资资源规划、员工工作环境、绩效管理等内容。
该计划必须定期评估，并根据变化做出调整。
第三，HRD程序文件需要完善招聘管理。
招聘管理包括岗位要求、招聘渠道、招聘环节、薪资溢价、候选人选择、入职前培训等。
招聘管理要求制定规范，细致、完整，注重细节，为企业吸引合适的人才打下坚实基础。
第四，HRD程序文件需要完备培训管理。
培训管理是为员工提供职业发展和成长的机会，既保证员工的个人发展，同时也增强了企业的竞争力。
培训管理包括需要培训的内容、培训目标、培训方式、培训周期等等。
每一次培训都需要有一个明确的目标和计划，同时也需要定期评估效果。
最后，HRD程序文件需要健全离职管理。
合适的离职，不仅能够帮助企业节省成本，而且能够为员工提供更好的职业发展机会。
离职管理需要根据公司情况制定明确的政策，如退休规定、个人原因、企业变革、养老保险、退休金等。
总之，人力资源HRD程序文件是企业管理的一个重要文件，能够帮助企业更好的管理人力资源，提高员工的满意度和企业的优势。
HRD程序文件需要定期更新，以保证其符合企业的实际情况，对企业的发展起到积极作用。
人力资源部操作手册
人力资源部操作手册第一章岗位职责第二章工作流程（一）应聘人员接待程序（二）入职培训程序（三）员工聘用程序（四）员工离职程序（五）相关岗位的招聘条件及要求（六）员工考核类型、目的及方式人力资源部经理岗位职责描述行政文员岗位职责描述行政助理岗位职责描述第二章工作流程（一）应聘人员接待程序接待人员是应聘者对企业形成第一印象的关键，做为接待人员必须礼貌热情的打招呼，请其落座，问明来意后对照酒店岗位空缺，如果应聘者理想的岗位暂时没有空缺应介绍酒店其他岗位供其选择，如应聘人员选择岗位后遵循以下程序：1、请应聘人员认真填写员工资料，对照各岗位任职标准衡量各种条件是否符合酒店要求，如不符合条件应婉言谢绝。
2、向应聘人员介绍酒店的工资待遇、福利待遇、上下班时间。
3、耐心的解答应聘人员的疑问。
4、安排入职时间和需要上交的资料。
5、办理各项手续，通知用人部门管理人员到办公室做交接。
（二）新员工入职培训程序为了让新员工快的融入企业、了解企业每位员工入职一周以内必须提供入职培训，具体程序如下：1、代表企业欢迎新员工的加入，（各位同事大家好，在我们开始培训课程前首先代表企业对大家加入表示热烈的欢迎）。
2、企业简介。
3、董事长致辞。
4、组织架构。
5、职能部门工作职责（重点是人力资源部的职责，给员工一种意识，遇到问题及时主动的寻求帮助）。
6、企业文化。
7、考勤制度。
8、离职制度。
（三）员工聘用程序1、人事部审查有关证件及本人简历。
2、确认聘用后新员工需填写相关表格，提供各项所需证件，人力资源部负责保存各项资料。
3、使用部门也可直接招聘，确认聘用后48小时内应将新员工资料移交到人力资源部存档。
4、酒店基层管理岗位：部长、案板、营销人员等，由店长最终决定。
5、酒店中高层管理岗位：灶台厨师、主管等人员，由店长初试，运营总监复试。
6、酒店收银员、仓库组长由人力资源部初试，公司财务部复试。
7、新员工试工期三天，基层员工试用期一个月，酒店基层管理人员试用期二个月，酒店中高层管理试用期三个月。
人力资源管理体系工作流程图很全很完整
长期保存
入职
入职
招聘 劳动合同 试用转正
奖惩 绩效评估
离职
离职 员工
-
部门
人力资源部
人力资源经理 总经理 关联流程
.jz*
患病或非工伤医疗 期满后，不能胜任 工作的 因公司机构调整无
适宜工作安排的 经培训或岗位调整 后仍不能适应工作 要求的 试用期间不符合录
用条件的 严重违反公司规章
绩效评估 档案
劳动合同 员工
-
人力资源部
法务部
备注
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. .
亲笔签名 个人留存
确定 签署 合同 类别
合同制 退休人员 临时人员
其他人员
确定合同编号
劳动合同书 制
作 劳务协议
合
同
其他协议
一式两份
存挡
盖章
劳动合同 变更
劳动合同 续订
劳动合同 解除/终止
签名确认
制作变更协议
劳动合同续 订书
人事通知单
.
相关职能部门 关联流程
行政部设施 提供 工程部开通 网络、
招聘
档案 劳动合同
公司劳资保 险转入 办理工资卡
培训 试用
试用转正 试用员工
-
用人部门
人力资源部
总经理
关联流程
.jz*
.
进入试用期
工作表现
考核及反应
.
入职
绩效考核
转正申请书
提交直接领导
直接领导对试 用员工工作评 价，签署意见
确认 试用考核单
. .
人力资源部工作流程图
-
.jz*
. .
人力资源部工作流程图〔总图〕
IATF16949人力资源管理过程程序文件
6.0 程序/Procedure Input
公司现有发展 战略方向 组织机构图
Process
组织机构
组织机 构设计
部门职能 职责权限
业务流程 定岗职能完整 性 岗位职责与权 限
岗位管理
Output 组织机构图 部门职责 岗位说明书
文件名称
人力资源管理过程文件
Human Resource Management Procedure
文件编号 文件版次 文件页次
A/0 第 2页 共9页
Owner
综合管理部 各部门 总经理
6.1 6.1.1
6.1.2 6.1.3 6.1.4
6.1.5
Activity 组织机构 综合管理部根据公司的现有发展和未来的战略发展方向，组织相关部门共同编制公司的 《组织机构图》。 公司组织机构图由总经理审批确认，考察其合理性、可行性。 当公司组织机构图不适用时，由综合管理部组织修订。 综合管理部负责组织各部门编写《部门职责》，部门职责应包含部门的功能、主要工作 及部门权限等相关内容。 部门职责由公司各部门主管编写，管理者代表审核，总经理批准，综合管理部留档备案。
政策导向（国家法规，地方法规、人才政策），按《公司人力资源战略规划》要求和公司年度发展规划及部门人力资源需求 编制《公司人力资源战略规划年度分解计划》。
6.3.2 人力资源计划 6.3.2.1 各部门依据公司年度整体指标，结合部门年度分解指标、工作内容和人员配置状况，提
综合管理部
6.4 招聘、录用管理 6.4..1 经我公司报名的应聘者，应填写《应聘人员登记表》，并提供相关证件，经初试合格，
报总公司复试通过后体检合格者至公司办理报到手续。
6.4..2 总公司派遣人员，携总公司调令及相关证件到公司办理报到手续。
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人力资源部详细工作程序1、招聘程序（招聘程序与标准）
2、面试程序
面试程序
3、入职程序
入职工作程序与标准
4、特殊情况员工临时借调
人员调动程序与标准
5、员工探亲、病、事假办理
分别按《员工手册》有关规定执行。
6、辞职
辞职程序与标准
7、月末报考勤
月末报考勤程序与标准
8、月工资表制定与审批
1、人力资源部根据各部门上报的员工考勤（请期、休假、旷工、夜班、住宿、过失等情况）、员工晋升转正（上报审批后）等情况，由人力资源部员工事物管理员制定员工月工资表、人力资源部经理复核签字后报财务部审核发放。
2、员工薪金计算时间为上月26日至下月25日,正常发放日为每次月4日或5日(若遇节假日顺延)。
9、人事档案管理人事档案管理程序与标准
10、人员编制与组织结构月核对程序
人员编制与组织机构图核对程序与标准
11、工资档案管理
工资管理程序与标准
12、过失单统计、分析、汇总
过失单汇总、分析程序与标准
13、发文程序
14、收文程序
收文程序与标准
15、部门办公室接听办公室接听程序标准
16、部门办公室文件管理部门办公室文件管理程序与标注
19、培训器材、资料的管理
培训器材和资料的管理程序
20、新员工入职培训
新员工入职培训程序与标准
21、在岗员工公共课程培训
22、在岗员工技能实操培训
在岗员工技能操作培训程序与标准
指导部门制定半年年度培训计划
24、编写培训教案
25、培训准备工作
培训准备工作程序与标准
26、培训训导师
27、管理人员培训档案管理
管理人员培训档案的管理程序与标准。