管理沟通课堂实验与总结
管理沟通课程学习总结
管理沟通课程学习总结【篇一：管理沟通学习心得】管理沟通学习心得上了《管理沟通》课程，我懂得了很多。
沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。
如果你是一名销售人员，需要推销产品，就要与客户进行有效的沟通；如果你是一名中层管理者，为了更好的做好上传下达，也需要进行良好的沟通；如果你是公司的客服人员，良好的沟通是你处理客户关系的关键武器。
不谈工作，在生活中，父母同样需要和孩子进行有效的沟通，才能更有助于孩子的成长；夫妻之间也需要良好的沟通，才能增进彼此的感情；另外，婆媳关系，朋友关系等等都需要良好的沟通。
我认为沟通是一种态度，不是一种简单的技巧，当然沟通一定要讲究技巧。
沟通双方的态度是会影响沟通的效果。
在沟通中，有一点也是非常重要的，那就是要尊重与你沟通的对方。
同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么。
将来我们参加工作，在工作中，我们首先要尊重每一位顾客，尊重每一位同事，尊重我们的上司。
在与顾客的沟通中，我们要想顾客之所想，让他们感受到我们是真诚的为他们服务。
在与同事的沟通中，不管他们是否有你优秀，都不能有我能做好他们就一定要做好的想法，不能像要求自己一样去要求别人。
不要责怪，要多赞美，多鼓励。
在与上司的沟通中，要准确的理解上级传达给我们的信息，毕竟所处的位置不一样，所考虑的问题也不一样，这就在很多时候造成了我们对信息的误解，并将错误的信息一直传递下去。
影响沟通的要素有：环境、性格，关系，态度等。
很多人说过这样一句话：“我没有缺点，但我有很强的个性。
”每个人都有个性，正因为有了这些个性，才需要我们每一个人在沟通中要对彼此有一些了解，越了解对方的性格，沟通起来越容易。
清楚和沟通的对象的关系，“跟对的人说对的话”也很重要。
最后就是我们的态度，“态度决定一切”，虽然在沟通中态度并不一定可以决定一切，但是正确的态度可以事半功倍。
管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能中，并贯穿于管理的整个过程中。
《管理沟通》学习心得标准(4篇)
《管理沟通》学习心得标准学习心得：《管理沟通》在面对复杂多变的管理环境和各种挑战时，管理沟通是一项非常重要的技能。
通过学习《管理沟通》这门课程，我对管理沟通的重要性和技巧有了更深刻的理解，并在实践中取得了一些进步。
以下是我个人的学习心得：首先，我认识到管理沟通在组织管理中的重要性。
作为一名管理者，我们需要与团队成员、同事和上级进行有效的沟通，以便与他们分享信息、传达目标和任务、解决问题等。
通过良好的管理沟通，可以促进团队的凝聚力，协调团队的工作，提高工作效率。
同时，良好的沟通还可以增强管理者的权威和影响力，提高团队成员对其的认同和信任。
其次，我学会了一些管理沟通的技巧。
在与他人进行沟通时，我们需要注意语言表达和非语言沟通的方式。
语言表达需要准确清晰，尽量避免歧义和误解。
同时，我们还可以运用一些非语言沟通的技巧，如肢体语言、面部表情和声音的使用，以增强沟通的效果。
此外，我还学会了倾听的重要性。
作为一名管理者，我们需要主动倾听他人的意见和建议，尊重他们的观点，以便更好地解决问题和满足他们的需求。
另外，我也意识到了沟通中存在的一些障碍和挑战，并学会了如何应对。
沟通障碍有很多种，如信息不全、信息过载、语言障碍、个人偏见等。
当面对这些障碍时，我们需要寻求解决办法，如提供更多的信息、简化信息、寻求翻译或帮助等。
此外，我还学会了如何处理沟通中的冲突和分歧。
冲突是不可避免的，但我们可以通过建立良好的关系、开放的态度、善于妥协等方式来解决冲突，以促进团队的和谐与发展。
最后，我认识到管理沟通是一个需要不断学习和实践的过程。
通过学习《管理沟通》，我对管理沟通的重要性有了更深入的理解，也学到了一些技巧和方法。
但这只是一个开始，我在实践中还需要不断地提升和改进。
管理沟通需要我们保持敏感度和灵活性，根据不同的情境和对方的需求来选择适合的沟通方式。
只有不断学习和实践，我们才能在管理沟通中不断进步，为组织的发展和个人的成长做出贡献。
沟通管理心得体会总结(优秀19篇)
沟通管理心得体会总结（优秀19篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如职场文书、公文写作、党团资料、总结报告、演讲致辞、合同协议、条据书信、心得体会、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, this store provides various types of classic sample essays for everyone, such as workplace documents, official document writing, party and youth information, summary reports, speeches, contract agreements, documentary letters, experiences, teaching materials, other sample essays, etc. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!沟通管理心得体会总结（优秀19篇）经验和教训都蕴含在我们的日常行动之中，总结是将这些经验和教训提炼成有价值的智慧。
管理沟通课程总结
管理沟通课程总结第一篇：管理沟通课程总结管理沟通课程总结管理沟通的内涵即沟通者为了实现某一目的，运用一定策略和手段，将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体相应反应和反馈的整个过程。
管理沟通具有为达成预定的管理目标、沟通双方相互行为、需要有效的中介渠道、设计有效的策略等特征。
由此可以总结出有效的管理沟通应考虑目标、信息源、受众、环境、信息、媒介和反馈这七个要素。
管理沟通在个体和组织上起到了很大的作用。
首先表现在高层管理者的核心任务上，其次表现在对变革的支持上，最后表现在人际情感上。
为了有效完成沟通过程，要分析好沟通课体、沟通主体、信息组织、沟通渠道和沟通文化五个重要环节。
沟通的本质是换位思考，采用这个方式可以使沟通更有说服力，也会树立良好的信誉。
管理沟通的本质是沟通者能站在对方的立场思考问题，传递信息，所以成功的管理沟通是客体导向的沟通。
一、分析沟通对象的特点。
首先要解决“他们是谁”的问题，可以从哪些人属于受众范畴和怎样了解你的受众两方面入手，由此可以明确受众类型。
继而应进一步分析“他们了解什么”即受众对背景资料的了解情况、对新信息的需求以及受众的期望和偏好。
然后就是去掌握受众会如何想，需要解决以下问题：受众对你的信息感兴趣程度如何；你所要求的行动对受众来说是否容易做到。
二、激发受众兴趣。
以明确受众利益激发兴趣；通过可信度激发受众；通过信息结构激发受众。
三、受众类型分析和策略选择。
沟通对象的类型直接影响到沟通策略的选择。
不同个体由于心理需求不同可分为成就需要型、交往需要型和权力需要型，在沟通时朝着满足他人需要的目标努力可以实现建设性的一一沟通。
而根据不同个体在捕捉和处理信息上的方式不同可分为思考型、感觉型、直觉型和知觉型；气质类型可分为分析型、规则型、实干型和同情型，作为一个有效的管理者就要通过不同的沟通技巧把问题解决好。
下行沟通可能出现对下行沟通不重视、上下级信息不对称、具体沟通方式不对称三方面的障碍，这时候应该根据下属的“能力-意愿”特征选择沟通策略，主动有效地与员工沟通，运用赞扬与批评的技巧，制定好下行面谈计划。
2024年《管理沟通》学习心得体会模板(3篇)
2024年《管理沟通》学习心得体会模板学习心得体会：2024年，《管理沟通》课程是我在大学期间的一门重要课程。
通过学习这门课程，我对管理沟通的概念、原理和技巧有了更深入的了解。
在学习的过程中，我积累了一些学习心得和体会，希望能够与大家分享。
首先，管理沟通是企业管理中不可或缺的一环。
在现代企业中，管理者需要与各级员工进行频繁的沟通，以确保信息的传递准确、有效。
通过学习《管理沟通》课程，我认识到了沟通在管理中的重要性。
管理者需要掌握沟通的基本原理和技巧，才能在工作中进行高效的沟通，促进团队合作和工作效率的提升。
其次，良好的沟通是建立有效团队合作的基础。
在学习中，我了解到了团队合作在现代企业中的重要性。
一个高效的团队需要成员之间进行良好的沟通，以便及时传递信息、解决问题和完成任务。
通过学习《管理沟通》课程，我深刻认识到了团队合作与沟通的紧密联系。
管理者需要通过有效的沟通，激发团队成员的积极性和创造性，从而提升团队的整体绩效。
此外，沟通技巧的运用对个人职业发展有着重要影响。
在现代职场中，良好的沟通技巧是个人职业发展的关键。
通过学习《管理沟通》课程，我掌握了一些实用的沟通技巧，如积极倾听、表达清晰等。
这些技巧在实际工作中可以帮助我更好地与同事、上级和下属进行沟通，提升自己的职业形象和个人能力。
最后，学习《管理沟通》课程还给我带来了提升自我管理能力的机会。
在学习的过程中，我不仅仅是了解了管理沟通的理论知识，更重要的是学会了如何将理论应用到实际工作中。
通过课堂上的案例分析和实践操作，我逐渐提高了自己的管理能力和应变能力。
这不仅有助于我在大学期间的学习和实习中取得更好的成绩，还对我将来的职业发展有着重要的影响。
总之，学习《管理沟通》课程是我大学期间的一次重要经历。
通过学习这门课程，我不仅增加了对管理沟通的认识，还提升了自己的沟通技巧和管理能力。
希望在今后的学习和工作中，我能够进一步运用这些知识和技巧，取得更好的成绩和发展。
管理沟通课程心得体会范文（通用6篇）
管理沟通课程心得体会管理沟通课程心得体会范文（通用6篇）当我们经过反思，有了新的启发时，好好地写一份心得体会，这样能够培养人思考的习惯。
那么写心得体会要注意的内容有什么呢？下面是小编精心整理的管理沟通课程心得体会范文（通用6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
管理沟通课程心得体会1经过八周的紧张学习，管理沟通这门课程已经到达了尾声。
在这段时间的学习过程中，我深刻的认识到了沟通对于我们的重要性。
从我们出生开始，就开始了与人进行沟通。
虽说我们不会说话，但我们的一颦一笑，一哭一闹都是在与关注我们的人进行着非语言上的沟通，以达到我们想要的效果。
在我们的成长过程中沟通也时刻的伴随着我们。
在生活中处理和亲人朋友同学等人际关系过程中也无时无刻不存在着沟通，在工作中处理各种事物时也需要沟通。
总而言之沟通对于我们尤为重要。
一、我对管理沟通的认识通过对于管理沟通的学习，我对这门对于我们工商管理专业非常重要的课程有了更加深刻的认识与理解。
对于我们学习工商管理的同学来讲，当我们毕业以后，无论是创立属于自己的公司还是找一份稳定的工作，管理沟通对于我们同样重要。
如果我们能够开创自己的事业，创立属于自己的公司，如何与员工进行沟通，使公司更加有效率的运行就尤为重要。
当然，如果条件不允许我们创业，那么管理沟通对于我们来说也同样重要，当我们在工作后，管理沟通的知识会让我们更加有效地与领导和同事进行沟通，使我们的共最能够更好的完成，会让我们更容易被领导和同事认可与接受，这对于我们在工作岗位上实现自己发展自己有着不可估量的作用。
那么我在管理沟通课堂上究竟学到了什么呢？首先，我知道了什么事管理沟通。
管理沟通是围绕企业经营目标而进行的信息、知识传递和理解的过程，是实现管理目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。
从本质上讲，管理沟通涵盖了组织沟通的方方面面，包括组织内部沟通和组织外部沟通。
由于组织目标最终是靠人来实现的，因此，组织中的人际沟通是管理沟通的基础。
管理沟通实务课后总结(热门9篇)
通过了为期一个星期的实训，我不但从中懂得了很多沟通的技巧，也懂得了很多做人的道理。
真的是听君一席话，甚读十年书啊。
与人交流要求我们巧妙地运用听和说,而不是无所顾忌地谈话。
交流技巧再高的人也是一点一点磨练出来的，以前只是学习书面知识的我，对沟通不是非常的了解，但上了许老师的沟通技巧实训课，我有了很大的收获。
第一堂课老师教我们学习能力，它包括书本学习的能力、向别人学习的能力与自我学习的能力。
目前，我只具备了基本的学习能力，还需通过各项努力来提高自己的各项能力。
这样才能成为更好的沟通者。
这个社会是一个以貌取人的社会，爱美之心，人皆有之！对于大多数女性来说，在当今的经济时代，美丽的外表常常是工作的筹码。
美好的外表和良好的气质能够提升我们的魅力，它能帮助我们更好地找到工作。
穿衣服不仅为了漂亮，而且也是为了自己的人生和事业。
在当今这个以貌取人的社会，我们只能用这样的形式来创造自己的未来。
许老师在课堂上讲了每个人都有其自身所匹配的着装风格，我的着装风格是古典型和自然型，所以在以后的工作场合中，应该穿比较端庄、高贵、经典和自然的服饰。
不过有了这些还是不够的，更重要的是，我们需要良好的沟通能力。
良好的沟通能力能够提升我们个人的竞争力，获得生活和事业的双丰收。
沟通是无处不在的。
人与人之间要经常沟通才会有感情、友情，甚至亲情也需要经常沟通，不然的话日子久了，渐渐地会产生一点生疏的感觉，心理上觉得好像有些事不方便讲，不好意思讲等。
就把这份本来可以维系并发展下去的友情给淡化了。
在职场上，我们通常看到一些管理者恃才自傲，在与别的部门有工作上的交涉时一概文字化，规范化，文件来往，文字冷战。
各部门之间也谈不上配合。
好像在他们的管理理念中处理事情根本不需要沟通与协调，于是便造成各部门之间各司其政，各部门间处理工作上的事务的时候各有心事，层层关系如履薄冰。
如果一个人不与人沟通，在整个团队进程中，会显得势单力薄，俗话说：一个好汉三个帮，经常不与人家沟通，别人很少会主动凑过来，时间长了会自然而然地被淘汰出局，成为孤家寡人了。
《管理沟通》学习心得体会模板(四篇)
《管理沟通》学习心得体会模板学习《管理沟通》这门课程的过程中，我深刻体会到了良好的管理沟通对于一个组织的重要性。
下面是我对于该课程的学习心得体会。
首先，我学会了有效的沟通技巧。
通过学习《管理沟通》这门课程，我了解到沟通是管理过程中的核心要素，只有通过良好的沟通才能实现组织的目标。
在日常的工作中，我意识到沟通不仅仅是单向的信息传递，更重要的是双向的交流和理解。
因此，我学会了倾听和表达的技巧，注重与他人建立良好的互动关系，以便更好地传达和理解信息。
其次，我认识到了沟通中的障碍和解决方法。
在实践中，我发现沟通往往会面临各种障碍，如语言、文化、认知等差异。
通过学习《管理沟通》这门课程，我了解到这些障碍对于良好的沟通会造成很大的影响。
因此，我学会了一些解决方法，比如积极避免使用模糊的语言，提高自己的沟通技巧，建立信任和共识等。
这些方法有助于我在工作中克服沟通障碍，更好地与他人进行有效的沟通。
此外，我也学到了团队沟通的重要性。
在学习《管理沟通》的过程中，我了解到团队沟通是组织中不可或缺的一部分。
一个高效的团队需要成员之间有良好的沟通和合作能力，才能更好地实现组织的目标。
通过学习课程中的案例和实践，我领悟到了团队沟通的重要性，学会了如何在团队中进行有效的沟通，如如何分享信息、如何解决冲突等。
这些技巧使我在团队中的沟通更加顺畅，也提高了团队的工作效率。
最后，我认识到了管理者在沟通中的重要角色。
作为一个管理者，良好的沟通对于领导团队和推动组织发展至关重要。
通过学习《管理沟通》这门课程，我了解到管理者需要具备良好的沟通技巧和战略思维能力，以便更好地传达组织的愿景和目标，并指导员工实施相关计划。
此外，管理者还需要具备有效的反馈和激励能力，以便更好地推动团队成员的发展和工作表现。
通过学习课程中的案例和实践，我有机会模拟管理者的角色，并通过实践提高自己的管理沟通能力。
综上所述，学习《管理沟通》这门课程给我带来了很多收获。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
研究对象：联合化学公司————丁正予与陈欣的矛盾1、矛盾的焦点：设计组的其他成员认为陈欣不应该干涉其他组员的日常工作，也没有权利去指责别人。
陈欣认为她热心去帮助别人，却遭到别人的拒绝，还有她只站在自己的角度去看待别人。
2、矛盾如何调解：对于陈欣而言，与组员们沟通时应遵循以下原则：1）价值认同：不要以行动，惯用语，术语等形式将圈外人排除在外，形成障碍。
而是试着去融合组员们。
2）想要帮助别人时，不应该以一种高姿态去与别人沟通，建立一种更可接受的替代方式。
把行为主体和行为分开，能为行为主体保住面子，并感到自身是有价值的。
对于组员们而言，他们应坚持两个原则：1）要坚持对事不对人的原则。
2）要坚持客观描述的原则。
优越感导向会导致排斥性沟通，这样会导致沟通双方难以形成共同价值。
4、问题解决：1.首先，李明要为陈欣和丁正予及小组成员提供一个交流的平台，一来可以缓解双方之间的矛盾，二来更有可能找到一个双方都能接受的解决方式。
这对双方以及整个公司来说都是最有利的。
2.作为经理的李明进一步跟陈欣说明情况，让陈欣明白虽然个人能力非常重要，但也要和同事多多交流，不能因为自己一个人而影响到整个团队的士气及凝聚力。
3.换位思考，小组内的其他成员的任职和工作时间比较长，相对来说经验比较丰富，就是说他们对自己工作完成情况是较有信心的，工作时也会有自己的一套。
而作为后辈的陈欣，她只是站在自己的立场上思考问题，总是把自己的一套强加于别人的身上。
当然，如果陈欣还是跟以往一样的话，李明就只能将她调去其它部门了，否则会对公司造成更大的损失。
管理沟通案例李明的沟通分析我在管理沟通课程中案例分析“联合化学公司”中饰演项目经理李明，下面我谈一下通过参演这一角色中对于管理沟通的问题以及感受到的管理沟通技巧的认识。
李明作为一个项目经理，是一个领导，他时时刻刻应该站在领导的高度来思考问题，也就是说他首先想到的应该是集体利益，从集体利益出发，公司员工之间的矛盾把当事人都叫到一起，在自己一系列的正确引导下，从集体利益出发，让双方明白得失利弊，从而得到化解矛盾的作用。
作为一个管理者用心听他说什么；不计较他怎么说，如果做到万事OK。
理论上大家应该保持理性，一切依照道理，实际上大家相当不理性，情绪不容易稳定。
先做好情绪管理，再进行沟通。
不能欺骗，也不能说心里话，要说妥当话沟通的四大目的1.说明事物--陈述事实→引起思考→影响见解2.表达情感--表示观感→流露感情→产生感应3.建立问候--暗示情分→友善（不友善）→建立问候4.进行企图--透过问候→说明（暗示）→达成目标对沟通而言最重要并不是说，而是倾听与提问。
我们处在一个传播过度的社会，我们说得太多，听得太少，这才是真正的问题所在——“从前，人们只需要轻轻招呼，现在不行了，必须大声呼叫才行。
”要应对这个困境，领导者只是改善说的技巧并不能真正地解决问题。
好的领导者必须具备“作为一个听者所拥有的非凡技能”。
这个词时曾担任美国克林顿政府时期的财政部长、花旗集团董事长的罗伯特？鲁宾用来描绘克林顿的领导力。
在交谈时，克林顿能够讲述某人的观点，使那人感到克林顿不仅倾听而且理解了他的讲话。
在人们与克林顿交流时，他们就是他关注的中心。
克林顿的倾听能力的一个特点就是，对听到的事情他会做出处理，克林顿会就某人在数日或几周前告诉他的事情发表评论，这些观点是他经过深思熟虑后做出的反应。
倾听的技能还包括让人们说出真实想法的能力。
由于地位的原因，领导者并不容易了解真正的情况。
沃尔特？蒙代尔曾经担任副总统，也曾作为美国民主党总统候选人参与竞选，他讲笑话时人们总是捧腹大笑。
在他竞选失败后，他才意识到自己并不是真得非常幽默。
在让人们说出真实想法方面，鲁宾为领导者提供了值得挂在墙上的忠告：你必须主动让人们感到，与你意见相左是一件很自然的事。
好的领导者还必须具有非凡的提问能力。
领导者的工作并不是人们所想象的那样提供答案，GE前CEO杰克？韦尔奇说领导者的分内工作是提各种问题。
你必须习惯像是屋子里面最笨的人、最无用的人，你要不停地提问，“如果……会出现什么情况呢？”“为什么我们不……呢？”以及“怎么样才能……？”这里要说的就是，这样两点应该位于领导者的沟通艺术的核心——真正地倾听和充满好奇心地提问管理沟通在这次演出中我饰演剧中的陈欣，是公司技术小组中的一员，作为一名刚从学校毕业的大学生，我有着高昂的工作热情，我希望在做好本职工作的同时帮助其他同事，把小组的整体工作效率拉上来，可他们似乎不领情，所以当我被告知做好自己份内的事的时候，我又开始专注于自己的工作。
我在学校中受到的教育就是要勤奋、兢兢业业的做好自己的工作，我有没有自己的业余时间去玩跟他们也没有关系，但在经理的调解下，我认识到自己的错误，也理解他们的辛苦，我也愿意慢慢的去加入他们的队伍，融入他们的生活，和他们成为真正的队友。
沟通是人们进行的思想或情况交流，以此取得彼此的了解、信任及良好的人际关系；对组织内部来说，沟通是组织成员团结一致、共同努力达到组织目标的重要手段，同时，沟通也是组织与外部环境之间建立联系的桥梁本案例就主要体现了客户沟通在现代企业经营管理中的重要作用。
沟通的目标是通过为下属提供建议、信息或制定标准的方式帮助下属提高工作技巧，让他认识到问题所在，使领导的建议被下属采纳并赢得尊重。
沟通者应采用咨询性沟通策略，其目标是想要获取某种信息，得到某个结论，或者得到对方支持。
我们认为，当问题源于态度、个性冲突、或者其他与情绪有关的因素，沟通者就需要给对方提供咨询意见，通过共同讨论和协商的方式，让下属认识到问题所在，并使问题得到解决。
在咨询性沟通中需要注意自己的语言表达和语调语气，使自己的意见和建议更好的被接受。
对于建设性沟通，要从解决问题的角度考虑沟通的策略问题，因此要注重受众导向定位策略，“沟通不是我说了什么，而是受众理解了什么”。
管理沟通观察员心得沟通，每个人都会。
因为我们生活在人际网络之中，我们时刻都处于沟通的环境之中。
沟通，很多人都不会。
因为我们所面临的是一个错综复杂的交际网，一步走错，满盘皆输。
所谓沟通，是指使两方面能连通。
朴实易懂的词语，要把它使用好，达到有意义，并非容易。
在现代社会活动中，特别是在改革开放和市场经济建设中，人与人之间、人与物之间、人与自然之间都需要沟通，沟通是架起友谊桥梁，通向彼岸的重要方式，它涵盖于社会的方方面面，就算独自一人时，也存在与自己沟通，与环境沟通。
沟通二字在现代社会中，显得特别珍重，特别能提得起。
我要论的沟通就是人际沟通。
人际沟通非常重要，它是一切事业成功的基础。
沟通能力有两个相关联的部分：一是外在技巧；二是内在动因。
与同事、朋友、亲人或家人相处，与领导、客商、市场交往相处，关系良好，工作顺顺当当，我认为这人有外在技巧，也有内在动因。
表现平庸的人遇到技术难题时，会打电话向各方面的技术专家求助，然后等他们回音，却往往等不到，徒然浪费时间。
而成就杰出的人却很少遇到各种情况，因为他们平时已经建立了可靠的关系网，当他要找某人时，很快就有回音的。
人际互动中，善于掌握他人情感的人，自然居于主导地位，对方的感情状态将受其摆布。
事实上，人际沟通能力是建立在其他能力的基础上的。
比如说社交能力好的人一定善于控制自己的情感表达，能准确把握对方的情感，因而随时调整自己的表现，以达到预期的效果。
品性不好，态度粗暴，居高临下，盛气凌人，断章取义，偷梁换柱，自高自大，不尊重人，脱离实际，脱离环境，能搞好沟通吗？我认为是不能的。
要搞好沟通必须具备给人的印象是个有良好品性基础的人，有知识，有礼貌，有规矩，能善于判断善恶和强弱的人。
全新的沟通理念一是不要以为你永远是正确的。
二是有正确的态度。
在心理状态上要和他人平起平坐，不要过高估计自己，也不要一味地抬高他人。
既能你和他人正在沟通，就要信任他的诚意和能力，相信他的能力和水平不比自己低。
哪怕面前坐着的是乞丐，你也应该明白，他在某一方面是你不具备的。
三是正确的行为。
在沟通时应该认真地倾听他人意见，这是每一本沟通技法书都必须倡议的最本质的一项原则，在倾听中了解他人，就等于为他人倾听你时打下了良好基础，在互相倾听的行为中，力争求同存异，你就会发现求同的同时，相异的观念常常不自觉地彼此融合，变成了相同点。
正确的态度和行为可以轻而易举地解决自私问题，沟通就变得容易。
懂得这个道理我们就会在沟通中掌握分寸，能够顾及他人，相处得更融洽。
你不再因自私而表现武断，而是与人商量，彼此都有参与感，相异的看法就可以认真地推敲，最终得到双方都可以接受的共同点，达成共识。
在社会现实中，有种人总认为滔滔不绝的言谈就是沟通，他们自认为能够说服，猫用舌头舔辣椒，这实在太可笑了。
他们以为沟通就是说话，而忘了沟通的意义是彼此的关系。
沟通的是人，不是语言，言谈只是一种途径。
彼此关系融洽时，几乎不说话，也能心意相通。
一个手势，一个眼神就能传达完整的意思。
说错了话也不要紧，彼此笑一笑，依旧能理解话中的意思。
人有时候真是奇怪，明明是一句牛头不对马嘴的话，对方却能听懂你真正的意思，为什么？心意相通，当然如此。
相反，彼此关系恶劣时，千言万语也等于一句话没说，障碍依旧是障碍。
沟通就是为了彼此建立关系，要以关系为重，双方情绪抵触时，一定要推敲自己语言中的字眼，避免让人难堪和受辱，同时避免误解。
沟通就是追求彼此认同，舍去自己的执着，从他人方面理解问题，耐心使你认真倾听，接受他人的意志，他人也愿意接纳你。
通过此次实训可以看得出，自己对自己的认识与他人对自己的认识之间是存在差异的。
我觉得之所以会存在差异，是由每个人的思维不同，认识事物的视角不同以及自己平时的表现所给人产生的印象所决定的，另外还有一点就是相互之间的沟通不足，并没有让别人充分的了解你，认识你。
每个人的生活环境、成长环境并不一样，所以我们都有着自己的思维方式以及认识事物的能力，彼此认识存在差异是正常的，只要不是天壤之别。
相互之间缺乏沟通是造成差异的重要原因，因为沟通不足，别人很难懂得你内心的想法或者你最真实的一面，因此只能靠表面判断一个人，所以做出的认识也就会存在差异。
假如能够做出有效的沟通，即使让别人知道你的想法，了解你这个人，差异就会变得很小很小。
我觉得不管是对自己做出的认识还是对别人做出的对你的认识，应该正确对待，也就是要取其精华去其糟粕。
要客观的对待这两种认识，要避免出现妄自尊大，或者妄自菲薄等情况，要慎重，要思考。
本小组进行的此次案例表演作为观察员我有以下看法及评价：剧中人物李明，作为大型日化妆品生产厂商的项目经理，在剧中属于官职辈分较大的人物，那么老练、成熟、稳重就是我所理解的人物个性。
丁正予，38岁，在公司任职15年，作为项目小组里的设计师，他有着较为丰富的工作经验以及人际交往经验。