酒店应收帐款管理制度流程
酒店应收账款管理办法
酒店应收账款管理办法酒店应收账款管理办法一、前言随着旅游业的快速发展，酒店行业也呈现出蓬勃的发展势头。
然而，在酒店经营过程中，应收账款管理问题成为制约酒店经营效益提高的主要因素之一。
为了确保酒店能够高效顺畅地进行应收账款管理，特制定本管理办法，以规范酒店的应收账款管理流程，提高酒店经营效益。
二、应收账款管理流程1. 酒店应收账款管理的主要流程包括客户预订、入住结账、开具发票、应收款项跟踪、催收等环节。
2. 客户预订环节：在客户预订房间时，需要对客户进行身份验证，并收取一定的预订金。
预订金的金额可以根据房间类型和客户的信用等级进行调整。
3. 入住结账环节：客户入住期间，酒店需要及时记录客户的消费情况，包括房费、餐饮费、服务费等。
客户离店时，需要进行结账，结算客户的消费金额，并收取相应的付款。
4. 开具发票环节：根据客户的需求，酒店需要及时开具发票给客户。
发票的开具应符合税务法规要求，并保留相关的发票记录。
5. 应收款项跟踪环节：酒店需要及时跟踪客户的应收款项情况，包括预订金、消费金额等。
定期对应收款项进行清算，确保应收款项的准确性。
6. 催收环节：对于逾期未付款的客户，酒店需要采取相应的催收措施。
可通过电话、短信、邮件等方式提醒客户及时付款，并与客户进行沟通，解决付款问题。
三、应收账款管理的注意事项1. 酒店应建立完善的应收账款管理制度，明确各个环节的责任和权限。
2. 酒店应对客户的信用情况进行评估，并根据客户的信用等级确定预订金、信用额度等。
3. 酒店应及时核实客户的身份信息，防范虚假预订或逃费等行为。
4. 酒店应加强内部协作，确保各个环节的信息共享和流转畅通。
5. 酒店应定期对应收款项进行清算，发现问题及时解决。
6. 酒店应建立健全的催收机制，加大对逾期客户的催收力度，并与律师事务所等合作，以提高催收效果。
7. 酒店应定期进行应收账款管理的培训，提高员工的应收账款管理意识和技能。
8. 酒店应建立良好的客户关系，提高客户忠诚度和满意度，从而减少损失。
酒店应收账款管理制度范文
酒店应收账款管理制度范文酒店应收账款管理制度第一章总则第一条为了规范酒店应收账款管理，减少风险，提高资金回笼率，保障酒店的正常经营，制定本管理制度。
第二条适用范围：本管理制度适用于酒店全部经营活动中产生的应收账款的管理。
第三条酒店应收账款指的是酒店向客户提供服务或销售商品而产生的应收收款。
第四条应收账款管理的目标是确保应收款项的及时收回、风险控制和资金回笼率的提高。
第二章应收账款管理流程第五条酒店应收账款的管理流程包括以下几个环节：（一）销售合同签订和收款条件确认1. 销售合同的签订应明确包括价格、数量、服务和商品描述等具体内容；2. 销售合同签订后，应确认客户的收款条件，如付款方式、账期等。
（二）账务部门确认应收账款1. 销售合同签订后，账务部门应及时确认应收账款的金额；2. 应收账款确认时，应同步进行应收账款的会计核算，将其纳入帐目。
（三）应收账款的催收和回款1. 财务部门应根据客户的收款条件，及时提醒客户进行付款；2. 财务部门应建立完善的催收机制，跟踪未付款的客户，进行催收；3. 收到客户的付款后，财务部门应及时核实金额，并确认款项的到账情况；4. 如发现收到的款项与应收账款不符，财务部门应及时与客户进行核对，解决差异。
（四）应收账款的坏账处理1. 对于长期未收回的应收账款，财务部门应将其列为坏账准备；2. 列为坏账准备的应收账款需要经过相关部门的审批，并进行会计核算；3. 财务部门应及时进行坏账确认和核销。
第三章应收账款管理的具体措施第六条酒店应收账款管理的具体措施包括以下几个方面：（一）合同管理1. 销售合同的签订应符合法定程序，保证合法合规；2. 销售合同应明确约定双方的权利和义务，明确收款条件。
（二）付款方式管理1. 酒店应明确不同客户的付款方式，如现金、转账、支票等；2. 酒店应设定不同付款方式的收款条件，如账期、定金比例等。
（三）催款管理1. 酒店应建立健全的催款机制，及时提醒客户付款；2. 酒店应建立客户信用评估制度，对不同客户采取不同的催款策略。
旅店应收账款规章制度
旅店应收账款规章制度第一章总则第一条为规范旅店应收账款管理，保障旅店经营顺利进行，特制订本规章制度。
第二条本规章制度适用于旅店管理部门及相关人员。
第三条旅店应收账款包括客房费、餐饮费、其他服务费等客户应支付但尚未结清的款项。
第四条旅店应收账款管理原则为明确、严谨、规范、公正。
第五条本规章制度应收账款管理原则为合理、安全、高效、便捷。
第六条旅店应收账款管理应符合相关法律法规，做到合规操作。
第七条旅店要制定适合自身经营特点的应收账款管理制度，并及时更新。
第八条旅店应将应收账款管理工作纳入全面预算和内部控制体系中，实施全员参与。
第九条旅店应建立健全应收账款档案，保留有关票据、合同等文件，便于查询。
第十条旅店应设立应收账款管理专岗，明确责任，实行分工。
第二章应收账款管理流程第十一条旅店应收账款管理主要包括账单开具、账款结算、应收账款催收等环节。
一、账单开具第十二条旅店客人完成消费后，由前台工作人员根据消费内容及标准，开具相应账单。
第十三条开具账单应包括客房费、餐饮费、其他服务费等内容，并在账单上注明客户姓名、房间号、结账方式等信息。
第十四条开具账单后，应当及时交给客人核对确认，客人签字后方可离店。
二、账款结算第十五条客人离店时，前台工作人员应对客户账单进行核对，确认无误后，客户进行结账。
第十六条结账方式可选择现金支付、刷卡支付、转账支付等方式，需妥善处理好客户支付情况。
三、应收账款催收第十七条对于逾期未结账的客户，旅店应安排专人负责进行应收账款催收工作。
第十八条催收时应礼貌、耐心地与客户沟通，促使客户尽快结清欠款。
第十九条如客户长时间拖欠无法催收，应采取法律手段进行追讨。
第二十条旅店应建立客户信用档案，对长期拖欠的客户进行限制性服务。
第二十一条旅店应收账款管理流程应实行科学、合理制度，保证账款清晰、及时、准确。
第三章应收账款安全管理第二十二条旅店应建立健全应收账款保管制度，保障账款的安全可靠。
一、应收账款存放第二十三条应收账款按照不同种类分别存放，并设有专人负责看管。
酒店管理财务酒店应收账款管理制度
酒店管理财务酒店应收账款管理制度1. 引言在酒店管理中，应收账款是指酒店向客户提供服务之后所产生的待收款项。
酒店应收账款管理是酒店财务管理的重要组成部分，合理有效的管理应收账款对于酒店的经营和发展具有重要意义。
本文档将针对酒店应收账款管理制度进行详细介绍和规范。
2. 目的制定酒店应收账款管理制度的目的是为了明确应收账款的管理规范，保障酒店的财务稳定和资金有效利用，防止应收账款的逾期和坏账风险，提高财务管理效率。
3. 适用范围本酒店应收账款管理制度适用于酒店财务部门和相关人员，包括但不限于财务经理、财务会计、收费员等。
4. 术语定义•应收账款：酒店向客户提供服务之后产生的待收款项。
•逾期账款：超过约定付款期限未结清的应收账款。
•坏账：无法向客户收回的逾期账款。
5. 酒店应收账款管理流程5.1 账款开立1.酒店应在客户消费完成后，根据实际账单金额开立应收账款，并提供详细的账单明细，包括消费项目、数量、单价等。
2.应收账款的开立应当由财务经理或经授权的财务人员进行，在开立过程中应核对账单的准确性和完整性。
3.开立的应收账款应及时进行账务记录，并确保相关信息的准确性和完整性。
5.2 账款催缴1.酒店应在约定的付款期限前，向客户发送账款催缴通知，提醒客户按时支付应收款项。
2.催缴通知可以通过邮件、短信等方式发送给客户，通知内容应明确表达对应收款项的要求和期限，并提供支付方式和账户信息。
3.若客户未能按时支付应收款项，财务经理应与客户进行及时沟通和催缴，了解客户的情况并寻求解决方案。
5.3 逾期账款处理1.若客户未能在约定的付款期限内结清应收款项，酒店财务部门应立即对逾期账款进行记录，并及时通知相关部门进行协调处理。
2.财务部门应与客户进行沟通，并催促其尽快支付逾期账款。
同时，应进行逾期账款的风险评估，评估支付可能性和时间，并采取相应的措施。
3.若逾期账款未能在一定期限内得到解决，财务部门应将其列为坏账，并进行相应的会计处理。
酒店管理财务酒店应收账款管理制度
酒店管理财务酒店应收账款管理制度1. 引言酒店作为一种服务行业，面向广大客户提供住宿、餐饮等服务。
在酒店运营过程中，客户通过消费产生的应收账款成为了重要的财务管理内容。
为了规范酒店的财务管理，确保应收账款的及时收回，制定和执行酒店应收账款管理制度就显得尤为重要。
2. 目的和范围本制度的目的是明确酒店应收账款的管理流程和责任分工，确保应收账款的及时回收，提高酒店财务管理效率。
本制度适用于酒店管理财务部门，以及与应收账款相关的其他部门。
3. 应收账款的定义应收账款是指酒店向客户提供服务后，客户产生的尚未结算的费用。
包括客房费用、餐饮费用、会议宴会费用等。
4. 应收账款的管理流程4.1 客户预定和结算酒店在客户预定房间或其他服务时，应提前要求客户预付定金或提供有效信用卡信息。
客户离店时，应对客户的消费进行结算。
4.2 发票开具结算完毕后，酒店应根据客户要求开具相应的发票。
发票应准确、完整地记录客户的消费信息，并在规定时间内交付给客户。
4.3 应收账款追踪酒店应设立专门的应收账款追踪机制，每日对逾期未结算的账款进行跟踪和催缴。
同时要定期对账款进行统计和分析，及时发现和处理异常情况。
4.4 坏账处理对于长时间未收回的应收账款，经过合理审查和评估后，酒店可以将其列为坏账，并进行相应的会计处理。
坏账处理应符合相关法规和规定。
5. 财务部门责任财务部门作为酒店应收账款管理的主体部门，应负责以下责任：- 建立和完善应收账款管理制度，确保执行的规范性和有效性。
- 制定客户预定和结算的流程，确保客户预付定金或提供信用卡信息。
- 负责开具准确、完整的发票，确保及时交付给客户。
-设立应收账款追踪机制，及时跟进逾期未结算的账款。
-负责坏账的审查和评估，确保坏账处理符合相关法规和规定。
6. 其他部门责任除了财务部门外，其他部门也需要承担应收账款管理的相应责任： -前台部门负责客户预定和结算的操作，确保客户预付定金或提供信用卡信息。
宾馆应收款管理制度
宾馆应收款管理制度一、总则宾馆是指提供住宿、餐饮等服务的企业，是服务行业中的重要组成部分。
在宾馆经营管理中，应收款项是宾馆财务管理的核心内容之一。
为了规范宾馆应收款管理，提高财务风险管理水平，确保财务安全，现制定本制度。
二、应收款的范围宾馆的应收款主要包括客房租赁费、餐饮费、会议宴会费、商务服务费、电话费、洗衣费等。
宾馆应收款的形式主要有现金支付、银行转账、信用卡支付、支付宝等多种方式。
三、应收款管理运作流程1. 宾馆前台人员应在客人入住登记时，核实客房类型、价格及支付方式，并及时录入系统中。
客人离店时应核实所有消费项目，结算费用并开具发票。
2. 宾馆财务部门应定期对前台办理的应收账款情况进行核实，及时将应收账款录入会计系统中进行清账，确保账目清晰准确。
3. 如果客人有欠款情况，宾馆应及时与客人沟通，督促其尽快结清欠款。
如客人不配合支付，宾馆可以采取法律途径解决。
4. 对于长期拖欠款项的客户，宾馆应对其进行限制入住或者提前收取部分费用的措施，以减少风险。
5. 宾馆应建立健全的信贷管理制度，对客户进行信用评估，并根据客户的信用等级确定授信额度，以降低坏账风险。
四、应收款监督管理1. 宾馆财务部门应建立完善的应收款台账，定期对应收款进行调查，查找欠款原因，及时采取措施催收。
2. 当应收账款逾期未付时，宾馆应及时向客户发出催款通知，要求客户尽快支付欠款。
3. 如果客户拒绝支付欠款，宾馆应与法律部门合作，通过法律途径解决。
4. 宾馆应不定期对应收款管理制度进行评估，发现问题及时进行整改，确保应收款的管理规范。
五、其他规定1. 宾馆员工应遵守宾馆管理制度，如有违反应收款管理制度的行为，将受到相应的处罚。
2. 宾馆应设立内部审计部门，负责对应收款进行审计，发现问题及时整改。
3. 宾馆应保护客户的隐私信息，不得将客户的应收款情况泄露给第三方。
以上是宾馆应收款管理制度的主要内容，宾馆应严格遵守并加强管理，确保财务安全及正常经营。
酒店业应收账款管理制度
第一章总则第一条为规范酒店业应收账款管理，提高资金使用效率，降低坏账风险，确保酒店经营活动的正常进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店内所有涉及应收账款的管理工作。
第三条应收账款管理应遵循以下原则：1. 客户至上，诚信为本；2. 预防为主，控制为辅；3. 及时清收，降低风险。
第二章应收账款管理职责第四条酒店财务部门负责应收账款的日常管理工作，包括：1. 制定应收账款管理制度；2. 负责应收账款登记、核对、催收等工作；3. 定期分析应收账款情况，提出改进措施；4. 协助其他部门进行应收账款管理。
第五条酒店营销部门负责：1. 负责客户信息调查、信用评估；2. 签订、履行合同，确保合同条款的执行；3. 协助财务部门进行应收账款催收。
第六条酒店收银员负责：1. 负责结账时核对顾客签单；2. 及时将应收账款信息反馈给财务部门；3. 协助财务部门进行应收账款催收。
第三章应收账款管理流程第七条应收账款管理流程如下：1. 客户信息调查：营销部门负责对客户进行资信调查，评估客户信用等级。
2. 合同签订：营销部门根据客户信用等级，与客户签订合同，明确双方权利义务。
3. 账务登记：财务部门根据合同内容，登记应收账款账目。
4. 账务核对：财务部门定期与收银员核对账目，确保账目准确无误。
5. 催收：财务部门负责对逾期应收账款进行催收，包括电话催收、书面催收等方式。
6. 应收账款分析：财务部门定期分析应收账款情况，评估坏账风险，提出改进措施。
第四章应收账款风险控制第八条酒店应建立应收账款风险控制机制，包括：1. 信用评估：对客户进行信用评估，严格控制高风险客户。
2. 限额控制：对客户实行应收账款限额控制，防止坏账风险。
3. 催收制度：建立完善的催收制度，确保应收账款及时收回。
第五章应收账款管理考核第九条酒店应定期对各部门应收账款管理工作进行考核，考核内容包括：1. 应收账款回收率；2. 坏账率；3. 催收效率；4. 信用评估准确性。
酒店管理财务 酒店应收账款管理制度
酒店管理财务酒店应收账款管理制度酒店管理财务酒店应收账款管理制度1. 目的和范围该制度的目的是为了规范酒店的应收账款管理，并确保账款能及时、准确地收回。
本制度适用于酒店财务部门及相关部门的工作人员。
2. 账务流程2.1 账务登记所有与酒店相关的业务都应在财务系统中登记，包括客房预订、会议宴会、餐饮服务等。
财务部门应及时更新账务信息，并进行凭证录入和审核。
2.2 客户结账客户在办理退房手续时，应向前台支付全部费用。
前台收款后应及时录入财务系统，并提供发票给客户。
2.3 应收账款管理财务部门应定期对账，对比预订信息和实际收入，确保账款的准确性。
如发现账款有误，应及时与相关部门进行核实和调整。
逾期账款应由财务部门跟进催收，并记录相关信息。
3. 付款方式和期限3.1 付款方式客户应在办理入住手续时提供支付担保，可以选择预付全款或提供信用卡授权。
公司客户可以选择开具发票后再进行付款。
3.2 付款期限销售账款的付款期限为客户离店后3个工作日内。
公司客户的付款期限可以根据合同约定，通常为30天。
4. 逾期催收4.1 催收流程财务部门应在逾期后的第一个工作日开始催收工作，包括方式、邮件等方式联系客户。
如客户在第一次催收后仍未支付，应加大催收力度，包括上门拜访、法律手段等。
4.2 逾期记录财务部门应对逾期账款进行记录，并及时更新账务系统。
逾期记录可作为客户信用评估的依据，并影响其的服务。
5. 监督和检查财务主管应定期检查账务部门的工作，并确保制度的执行和合规性。
监督部门可以进行随机抽查、对账等方式对账务流程进行检查。
以上制度是为了确保酒店的应收账款管理规范和有效，提高酒店的财务风控能力。
酒店相关部门和工作人员应严格遵守该制度，并不断完善和改进。
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应收账款的管理制度
为企业经营发展的需要，为适应企业信用消费的政策，为管理好信用消费单位的应收账款，特制定本制度，望集团各部门遵守之。
第一章签单消费单位协议的签定和管理
第一条：以下单位和个人允许在我公司签单消费。
1、单位和个人通过与我公司签订签单消费协议才能取得我公司签单消费权。
已签订签单消费协议的单位和个人称为协议单位，由公司营销部门负责开发和管理，账款由营销部门负责收回。
2、本公司抵款的单位经公司财务部同意才能取得我公司签单消费权。
账款由财务部门负责收回。
3、其他单位和个人经公司董事长和财务总监同意才能取得我公司签单消费权。
账款由营销部门负责收回。
4、其他单位和个人经公司经理级以上人员担保可以才能取得我公司签单消费权，但签单额不得超过担保人月工资额。
账款由担保人负责在一个月内收回，一个月未收回，从担保人最近发放工资中扣除。
第二条；协议单位必须具备以下条件。
1、有固定的生产经营场所，有持续生产经营的能力，信誉良好，资本金达到500万元以上的企业。
2、政府部门和政府事业单位。
3、商贸企业和建筑企业慎重签订协议。
4、个人慎重签订协议。
第三条：签单消费协议注意事项。
1、协议单位必须提供营业执照（经过最近年度年审）、税务登记证复印件。
2、签单消费协议内容必须注明：协议号、协议单位名称（全称）、协议期限、结款方式、付款期限（最长一个月）、签单人笔迹、协议单位公章或合同专用章、协议单位代表签字、我公司营销部门负责人签名、我公司公章或合同专用章、优惠政策。
3、协议单位享有我公司优惠政策的最低标准以各分店的消费优惠政策而定。
第四条：签订签单消费协议流程。
1、公司营销人员负责协议单位的签订，营销人员与协议单位洽谈一致后，由营销部门负责人审核并代表公司签名。
2、营销部门负责人签名后，交至财务部门审核、盖章，协议原件由财务往来帐会计保存，营销部门留存复印件。
3、财务部往来账会计收到合格的协议后，第一时间将协议核心内容制成协议单位通知单并签字后发放到各收银台和网络管理人员。
涉及各分店的发到各分店财务部，由各分店财务部负责下发至本店各部门。
4、网络管理人员收到协议单位通知单后，第一时间将协议单位录入收银系统后台资料。
5、收银台收到通知单后，保存、使用并装订成册。
6、各分店财务部收到其他分店发来的协议通知单后，下发程序同上。
7、营销部负责人将协议单位分配至营销人员归口管理。
第五条：其他事项
1、协议单位合同一式两份，本公司留存一份、协议单位留存一份。
2、协议空白文本按册顺序使用，不得缺页。
空白协议文本由财务部保管发放使用。
3、签单消费协议有效章为公章或合同专用章，否则无效。
4、营销部门必须经常检查合同到期日，无特殊原因提前一个月与协议单位续签协议，以防协议到期后，收银系统锁死签单权。
5、对不符合签单消费单位的企业，公司可与其签定现金消费协议。
签定现金消费协议的单位不具有签单消费权，但享有各店的优惠政策。
现金消费协议的管理同签单消费协议的管理。
6、公司鼓励与其他单位签定现金消费协议。
第二章应收账单的管理
第一条：协议单位签单消费时，收银员按规定给予协议单位优惠，账单由有效签单人签字确认，一式两联入帐。
有效签单人签名后，收银员注意辩认字迹，如有疑问及时通知当班经理和主管确认。
如出现冒签造成坏账的，损失由各责任人承担。
第二条：非协议单位签单消费的，除签单本人签名确认外，须经理或经理级以上人员担保签名。
注意担保额不得超过但保人月工资额。
第三条：公司抵款单位经财务部门同意，收银员方可给予签单和优惠。
第四条：经董事长和财务总监同意的单位和个人，收银员方可给予签单。
第五条：签单账单交至财务部后，由审核人员审核后，交于负责应收账款的会计，由往来账会计最终审核并归类、整理、统计、保管。
第六条：营销人员到协议单位收款时，填写借条（一式两联）领出账单送到协议单位。
第七条：营销人员送出帐单后，如协议单位当日未付款，营销人员需要求协议单位填写账单收条并加盖公司章。
将账单收条到财务部更换账单借条。
第八条：营销人员送出帐单后，如协议单位当日付款，凭现金和银行回单到财务部门抽回账单借条。
第九条：每月初5日之前，由往来账会计统计编制应收款项报表（应收账款余额表、应收账款余额明细表、回款统计表等）
第十条：往来账会计监督管理营销部回款工作，及时沟通、敦促、提醒营销部回款。
第三章应收账款的回款事项
第一条：营销部人员对所管理的协议单位，做到按时（一个月）收回帐款，并根据营销部工资核算制度对其考核。
第二条：财务部往来账会计要根据协议单位签单消费协议规定的付款期限及时提醒、敦促营销人员。
第三条：对超过一年仍未付款的单位，营销部门必须向总经理报告协议单位的情况，做出是否停止签单的决定。
第四条：营销部门及时掌握协议单位的经营情况，出现异常，有可能出现坏帐的协议单位，出具报告上报总经理，做出是否停止签单的决定。
第五条：每个协议单位一年内至少核对账单两次，出具对账函，由往来账和营销人员上门核对，对账函由协议单位确认。