4S店组织机构框架及职能职责模版
4S店销售组织架构图
1、负责按照厂家运作要求管理展厅各项运营标准，制定并执行展厅销售计划； 2、负责车辆展示、展厅装饰及布置、展厅 5S 的监督和考核，营造适宜的展厅氛围，维护好厂家及公司的品牌形象； 3、协助销售经理组织安排员工参与市场部营销活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈； 4、领导销售顾问完成销售经理下达的展厅销售目标，做好展厅内的销售工作，协助销售经理进行绩效考核； 5、协助销售经理主持销售培训，包括产品知识、销售流程、竞品等以此提高销售顾问的工作能力、服务水平； 6、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对公司的满意度和忠诚度； 7、及时处理现场客户投诉、跟踪处理过程、 反馈处理意见，提升客户满意度； 8、完成销售总监交给的其他工作。
8、根据本店在当地的推广需求，选择合适的媒体进行品牌宣传； 9、负责组织客户座谈会、商品展示活动等； 10、配合厂家进行广告资源的收集及整合； 11、完成销售总监交给的其他工作。
网销专员：
1、负责网络市场的协议签订、市场开发、客户维护以及客户档案管理工作； 2、负责网络市场价格方案的确立以及执行工作，及时向市场部经理反映市场反馈情况；做好每个月网络销售情况的统计
大客户专员：
1、在维护现有客户的基础上，积极主动地开发新客户，不断积累客户资源； 2、重视客户需求及反馈，及时快速地解决客户提出的问题 3、制定并完成大客户拜访任务； 4、与公司各部门的沟通、协调工作每个细节： 5、主动拜访客户，做好团体购买客户的品牌宣传推广； 6、根据客户的需求，制定个性化的营销方案，与客户谈判并达成合作； 7、完成销售总监交给的其他工作。
3、对超权限业务，应通知销售顾问，按程序上报公司领导进行处理，对工作中出现的一些问题，应及时向领导汇报， 以便及时改进；
4s店全套岗位设置以及岗位职责
4s店全套岗位设置以及岗位职责引言概述：4s店作为汽车销售和服务的重要渠道，为了提供全方位的服务，必须设置一系列的岗位，并明确各个岗位的职责。
本文将详细介绍4s店全套岗位设置以及岗位职责，以帮助读者更好地了解4s店的运作机制。
一、销售部门1.1 销售顾问- 职责：负责与客户沟通，了解客户需求，推荐适合的汽车产品，并进行销售。
- 职责详述：- 主动与客户接触，了解客户的购车需求和预算。
- 根据客户需求，向客户介绍不同车型的特点、配置和价格。
- 协助客户进行试驾，解答客户关于车辆性能、操控等方面的问题。
- 提供专业的购车建议，帮助客户做出明智的购车决策。
- 跟进客户购车进程，提供售后服务。
1.2 销售经理- 职责：负责销售团队的管理和销售业绩的达成。
- 职责详述：- 制定销售目标和销售策略，指导销售团队实施销售计划。
- 带领销售团队进行销售活动，提高销售业绩。
- 负责与厂商、供应商等合作伙伴的沟通和协调。
- 监控销售数据和市场动态，分析销售情况，提出改进建议。
- 培训销售团队成员，提升销售技能和服务质量。
1.3 销售支持- 职责：协助销售团队开展销售工作，提供销售支持和后勤服务。
- 职责详述：- 负责汽车展厅的布置和装饰，确保展示车辆的整洁和吸引力。
- 协助销售团队进行车辆交付和交车手续办理。
- 负责销售合同的起草和签订，确保合同的合规和有效性。
- 协助销售团队处理客户投诉和售后服务问题。
- 跟进车辆库存情况，及时补充车辆并进行库存管理。
二、售后服务部门2.1 售后服务顾问- 职责：负责客户售后服务需求的咨询和解答，安排维修和保养工作。
- 职责详述：- 接待客户，了解客户的售后服务需求。
- 提供维修和保养方案，解答客户关于维修和保养的问题。
- 安排维修和保养工作，协调客户和技术人员的时间安排。
- 跟进维修和保养进程，及时通知客户维修和保养的进展情况。
- 处理客户投诉和售后服务纠纷，维护客户关系。
2.2 技术工程师- 职责：负责汽车维修和故障排除工作，确保车辆的正常运行。
4S店安全生产构架图及岗位职责
************有限公司安全生产组织机构一、安全组织机构二、各岗位职责汽车维修企业负责人岗位职责1.执行国家、地方和行业相关法律、法规、规章、标准和规范，依法经营企业。
2.负责企业的经营管理工作，对企业的经营和企业的发展全面负责。
3.负责制定企业的各项管理制度，并组织实施。
4.负责设置企业内部管理机构，领导、协调、监督各职能部门的工作。
5.负责建立健全维修质量保证体系，并组织实施。
6.负责建立健全安全生产、环境保护等管理体系，并组织实施。
.汽车维修企业技术负责人岗位职责1.负责建立和实施企业机动车维修质量保证体系，对质量保证体系进行监控及文件修订。
2.负责制定企业各项技术质量管理制度和工艺文件，并组织实施、检查和修订。
3.负责企业日常技术管理工作，对机动车维修质量负责，组织解决机动车维修中出现的疑难技术问题，对机动车维修质量事故和质量纠纷提出处理意见和改进措施。
4.负责制定本企业技术开发、技术改造、技术革新方案并组织实施，对技术成果组织推广运用。
5.负责制定技术培训计划并组织实施。
6.贯彻执行机动车维修工时定额和收费标准。
.汽车维修质量检验员岗位职责1.负责机动车维修进厂检验，确定维修项目，填写进厂检验单。
2.负责机动车维修过程的质量监控，填写过程检验单，并指导维修人员对维修车辆的故障进行深入诊断。
3.负责机动车维修竣工出厂检验，填写维修竣工出厂检验单，签发维修竣工出厂合格证。
4.协助技术负责人分析处理质量事故和纠纷，提出改进和预防措施，并组织实施。
5.配合业务员完成机动车或总成维修进厂和竣工出厂的交接工作。
6.负责对机动车配件的质量进行监控。
7.负责指导和培训相关人员对机动车维修质量进行检验。
汽车维修企业机修人员岗位责任制1.在生产过程中执行安全操作规程，按工艺规范正确完成机动车机械及其控制系统的维修作业。
2.协助质量检验员工作，对机修质量负责。
3.指导本岗位其他人员的技术操作。
4.配合协调其他岗位的工作。
4s店全套岗位设置以及岗位职责
4s店全套岗位设置以及岗位职责一、岗位设置1. 销售部门- 销售经理：负责销售团队的管理和销售目标的制定。
- 销售顾问：负责与客户接触，提供产品咨询和销售服务。
- 销售助理：协助销售顾问处理日常销售事务，提供后勤支持。
2. 售后服务部门- 售后服务经理：负责售后服务团队的管理和售后服务目标的制定。
- 售后服务顾问：负责接待客户，提供售后服务咨询和解决方案。
- 技术人员：负责车辆维修和保养工作。
- 配件销售员：负责配件销售和库存管理。
- 售后服务助理：协助售后服务顾问处理日常事务，提供后勤支持。
3. 财务部门- 财务经理：负责财务团队的管理和财务目标的制定。
- 会计：负责财务核算和报表编制。
- 出纳：负责现金管理和支付事务。
4. 采购部门- 采购经理：负责采购团队的管理和采购目标的制定。
- 采购员：负责车辆和配件的采购工作。
- 采购助理：协助采购员处理日常事务，提供后勤支持。
5. 市场部门- 市场经理：负责市场团队的管理和市场目标的制定。
- 市场专员：负责市场调研、推广活动和品牌宣传。
- 网络推广员：负责网络推广和社交媒体运营。
二、岗位职责1. 销售经理- 制定销售目标和销售计划，监督销售团队的工作。
- 分析市场趋势和竞争对手，制定销售策略和销售政策。
- 协调销售团队与其他部门的合作，确保销售目标的实现。
2. 销售顾问- 主动与客户接触，了解客户需求并提供适当的产品咨询。
- 协助客户完成购车手续，提供优质的售前和售后服务。
- 定期与客户保持联系，建立并维护客户关系。
3. 销售助理- 协助销售顾问处理日常销售事务，如客户接待和信息记录。
- 提供销售后勤支持，如准备销售文档和资料。
- 协调销售团队与其他部门的沟通和合作。
4. 售后服务经理- 制定售后服务目标和服务标准，监督售后服务团队的工作。
- 协调售后服务团队与其他部门的合作，确保客户满意度的提高。
- 解决客户投诉和纠纷，处理售后服务相关的问题。
5. 售后服务顾问- 接待客户，了解客户的售后服务需求并提供解决方案。
4S店售后组织架构及岗位职责
4S店售后组织架构及岗位职责在一个4S店的售后服务部门，通常会设立以下岗位和组织架构来确保顾客的售后需求能够得到满足。
每个岗位都有其特定的职责和责任，下面将对这些岗位进行详细说明。
1.售后服务经理：售后服务经理是整个售后服务团队的领导者。
他们负责制定售后服务策略，监督售后服务流程，协调客户投诉和纠纷处理等工作。
售后服务经理还需要与销售部门和其他相关部门进行沟通和协调，以确保顾客的满意度达到最高水平。
2.技术支持工程师：技术支持工程师是售后服务的核心人员之一、他们负责诊断和修复汽车故障，为顾客提供专业的技术支持和建议。
技术支持工程师还需要与供应商和厂家进行沟通，了解最新的技术发展和产品更新，以便为顾客提供最新的售后服务。
4.配件销售员：配件销售员负责为顾客提供原厂配件的销售服务。
他们需要了解汽车配件的特性和功能，为顾客提供准确的配件选择建议。
配件销售员还需要与供应商和仓储部门进行沟通和协调，确保配件的供应和库存充足。
5.售后市场推广员：售后市场推广员负责将售后服务的优势和特点向顾客进行宣传和推广。
他们需要制定市场推广计划和策略，与广告公司进行合作，设计和制作相关的宣传资料和广告。
售后市场推广员还需要与销售部门和其他相关部门进行协作，共同推动售后服务的市场销售。
6.售后服务支持人员：售后服务支持人员是售后服务团队的后勤支持人员。
他们负责协助售后服务经理进行日常的办公管理和文件处理工作。
他们还负责安排售后服务人员的工作计划和排班，协调售后服务设备和设施的维护和保养。
以上是一个常见的4S店售后服务部门的组织架构和岗位职责。
由于不同的4S店可能根据自身情况和业务量的不同有所差异，因此具体的组织架构和岗位职责可能会有一定的调整和变化。
然而，无论如何，售后服务的核心目标始终是为顾客提供高质量的售后服务和满意的售后体验。
4s店全套岗位设置以及岗位职责
4s店全套岗位设置以及岗位职责一、销售部门岗位设置及职责1. 销售经理：- 负责制定销售目标和销售策略，并监督销售团队的执行情况。
- 管理销售团队，包括招聘、培训和绩效评估。
- 与供应商和客户建立并维护良好的关系。
- 分析市场和竞争对手的情况，提供市场反馈和销售报告。
2. 销售顾问：- 负责接待客户，了解客户需求并提供专业的产品咨询。
- 进行产品演示和试驾，促成销售交易。
- 跟进客户，建立并维护客户关系，提供售后服务。
3. 销售助理：- 协助销售团队开展销售活动，包括客户开发和跟进。
- 处理销售合同和订单，确保销售流程的顺利进行。
- 协助销售经理进行市场调研和销售数据分析。
二、售后服务部门岗位设置及职责1. 售后服务经理：- 负责制定售后服务目标和策略，确保客户满意度和忠诚度。
- 管理售后服务团队，包括维修技师和客户服务代表。
- 确保售后服务流程的顺利进行，包括维修预约、维修质量控制和客户投诉处理。
- 与供应商和客户建立并维护良好的关系。
2. 维修技师：- 负责车辆维修和保养工作，包括故障诊断、零部件更换和系统调试。
- 根据维修手册和技术要求进行操作，确保维修质量和安全性。
- 提供客户满意的维修服务，解答客户的技术问题。
3. 客户服务代表：- 负责接待客户，了解客户的售后服务需求。
- 安排维修预约和维修工作，跟进维修进度。
- 处理客户投诉和问题，提供解决方案并确保客户满意。
三、财务部门岗位设置及职责1. 财务经理：- 负责制定财务目标和财务策略，监督财务部门的运作。
- 管理财务团队，包括会计和出纳。
- 编制财务报表和预算，进行财务分析和风险评估。
- 确保财务制度和税务法规的合规性。
2. 会计：- 负责日常的财务核算和账务处理，包括收入、支出和资产负债表的记录。
- 编制财务报表和财务分析，提供财务决策支持。
- 协助财务经理进行预算编制和成本控制。
3. 出纳：- 负责现金和银行存款的管理和核对。
- 处理日常的收款和付款事务，包括发票和凭证的登记和归档。
4S店组织结构与职能分工
4S店组织结构与职能分工一、组织结构单店单品牌经营的4S店，普遍采取董事会领导下的总经理负责制，职能部门包括销售部、业务部、市场部、客服部、采购部、配件部、维修部、财务部、办公室。
组织结构图如下：总经理销售部业务部市场部客服部采购部配件部维修部财务部办公室二、部门职能分工1、销售部：负责品牌车辆的展示厅接待销售工作，向客户介绍车型、技术参数、购买手续等问题，协助客户购买称心的车辆。
2、业务部：负责老客户管理与维护工作，使客户得到最佳的服务质量，实现对客户的承诺，维护公司信誉。
业务部使售后服务的直接责任部门。
3、市场部：主要负责品牌车辆的市场调研、广告、促销活动策划、形象推广等营销工作；负责潜在客户的市场开发与管理工作。
4、客服部：主要负责办理“一条龙”服务手续，为客户提供售后验车、领牌照等服务。
负责管理客户合同、车辆档案等资料的管理，为客户提供还款数据、资料查询等服务。
建立并维护联盟体服务体系。
5、采购部：主要负责品牌车辆的采购，为客户提供提车服务；负责配件的采购工作。
6、配件部：主要负责品牌车辆的配件经营和库存管理工作，同时负责配件销售网络的维护管理工作。
7、维修部：通常指维修服务站，主要负责品牌车辆的售后维修保养工作。
同时负责加盟快修店的培训与管理工作。
8、财务部：负责财务管理工作。
9、办公室：主要负责行政、管理、人事等工作。
要从企业的经营理念、企业文化、服务意识、服务态度、服务专业水平、专业技术等多方面对员工进行培训，企业应建立服务培训方面一套完整的体系及相关的教材培养团队中具有经验分享和共同提高的氛围，可分销售、客服、维修、美容加装等团队小组进行成功案例分享会，要求大家对工作进行总结、交流和提升要向顾客展现本店的服务、技术水平，维修站必须将定置管理、看板管理、工艺流程、质量监控、工具及物料管理等方面按要求融入到日常经营活动中，使之成为维修站的行为习惯，这样顾客才能感受到维修站井井有条、工作有节奏，心中自然放心。
4s店全套岗位设置以及岗位职责
4s店全套岗位设置以及岗位职责一、岗位设置1. 销售部门a. 销售顾问：负责接待顾客，了解顾客需求并推荐适合的车型，协助完成销售目标。
b. 销售经理：负责销售团队的管理和指导，制定销售策略和目标，并监督销售业绩。
c. 销售助理：协助销售顾问完成销售流程，提供必要的支持和协助。
2. 售后服务部门a. 售后服务顾问：负责接待顾客，了解顾客的售后需求，协助解决售后问题，提供优质的售后服务。
b. 售后服务经理：负责售后服务团队的管理和指导，制定售后服务策略和目标，并监督售后服务质量。
c. 售后服务技师：负责车辆的维修和保养工作，确保车辆的安全和性能。
3. 采购部门a. 采购经理：负责采购部门的管理和指导，制定采购策略和目标，与供应商进行谈判和合作。
b. 采购员：负责采购车辆和配件，与供应商进行定单确认和物流安排，确保采购的及时性和准确性。
4. 财务部门a. 财务经理：负责财务部门的管理和指导，制定财务策略和目标，进行财务分析和预算管理。
b. 财务会计：负责财务核算和报表编制，确保财务数据的准确性和及时性。
5. 市场推广部门a. 市场推广经理：负责市场推广部门的管理和指导，制定市场推广策略和目标，进行市场调研和竞争分析。
b. 市场推广专员：负责制定和执行市场推广方案，包括广告、促销活动和公关活动等。
6. 客户关系部门a. 客户关系经理：负责客户关系部门的管理和指导，制定客户关系策略和目标，进行客户满意度调研和管理。
b. 客户关系专员：负责与客户进行沟通和维护，解答客户疑问，处理客户投诉，并建立良好的客户关系。
二、岗位职责1. 销售顾问a. 积极主动地接待顾客，了解顾客需求并推荐适合的车型。
b. 提供详细的产品信息和价格，并解答顾客的疑问。
c. 协助顾客完成购车流程，包括试驾、金融方案和交车手续等。
d. 定期跟进客户，维护良好的客户关系，提供售后服务支持。
2. 销售经理a. 制定销售策略和目标，制定销售计划并监督销售业绩。
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经销商组织机构框架及职能职责➢经销商组织机构
➢经销商各岗位说明
➢激励机制
➢重点岗位变更
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文案大全经销商组织架构及职能职责
1、经销商组织机构
1.1经销商组织机构：
备注：经销商销售部分共3个部门，员工总人数≥21人
2.1服务部分岗位职能职责（略）详见《服务运营管理手册》2.2销售部分岗位职能职责
2.2.2品牌经理
2.2.3展厅销售经理
2.2.5销售顾问
2.2.8市场部经理
2.2.10信息员
2.2.13出纳
2.2.14库存管理员
2.2.15综合部经理
2.2.16人事管理专员
实用标准文档2.2.17其他（包括保洁人员）略。
2.3 其它形式的组织机构
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