人力资源管理 第二章人力资源管理的基础工作
人力资源管理的基础工作
人力资源管理的基础工作在现代社会中，人力资源管理是企业持续发展的关键因素之一。
有效的人力资源管理可以提高企业的竞争力和生产力，保证员工的工作积极性和满意度。
而人力资源管理的基础工作是确保所有的员工能够合理地融入组织体系中，从而为企业创造价值。
一、招聘与员工入职招聘是人力资源管理的第一步，也是最重要的一步。
一个组织的成功与否，很大程度上取决于其招聘和选择的能力。
招聘工作需要根据本职位的需求，制定明确的招聘策略和计划，并通过线上、线下等多种渠道广泛招聘。
此外，还需制定招聘流程和面试评估标准，以确保招聘工作的公正性和有效性。
员工入职是招聘的延伸，也是人力资源管理的基础环节之一。
新员工的顺利入职对于他们的融入和发展至关重要。
在员工入职时，需要提供详细的入职指导，包括组织架构、工作流程、企业文化等方面的介绍，使新员工能够快速适应企业的发展需要。
二、薪酬和福利管理薪酬和福利管理是人力资源管理的重要组成部分。
合理的薪酬体系可以激发员工的积极性和创造力，进而提高企业的生产力和效率。
在制定薪酬体系时，需要考虑员工的工作绩效和市场薪资水平，以确保其公平性和合理性。
福利管理是对员工的一种关怀和回报，也是留住人才的重要手段。
企业可以提供各种形式的福利，如医疗保险、退休福利、培训和发展机会等。
通过提供具有竞争力的福利，可以吸引和留住高素质的员工，进而提高整体组织的竞争力。
三、培训与绩效管理培训是提升员工能力和素质的重要方式。
有效的培训计划可以提高员工的专业技能、领导能力和创新能力。
企业需要根据员工的工作岗位和发展需求，制定个性化的培训计划，并通过内部培训、外部培训等方式提供丰富的学习机会。
绩效管理是对员工工作表现的评估和激励。
通过制定明确的绩效评估标准和流程，可以客观地评估员工的工作表现，并根据评估结果制定相应的激励措施。
绩效管理的目的是激励员工的工作动力，提高其工作效率和质量。
四、员工关系管理良好的员工关系管理是组织稳定和和谐发展的基础。
人力资源管理的基础工作
人力资源管理的基础工作
人力资源管理的基础工作包括招聘和选聘、培训和开发、绩效管理、薪酬管理和福利待遇、员工关系管理、员工离职处理等。
1. 招聘和选聘：确定组织的人力需求，制定招聘计划，发布招聘广告，筛选简历，面试候选人，并最终选择合适的人选。
2. 培训和开发：根据员工的需求和组织的发展需求，制定培训计划，安排培训课程，进行员工
培训，同时提供机会和资源促进员工的职业发展。
3. 绩效管理：设定明确的绩效目标，评估员工的工作表现，提供反馈和指导，进行绩效评定和
绩效奖励，以激励员工的表现及帮助他们提高工作质量。
4. 薪酬管理和福利待遇：制定薪酬策略和制度，进行员工薪资调整，管理绩效奖励和福利待遇，确保员工的报酬与其贡献相匹配，同时提供一定的福利和福利计划。
5. 员工关系管理：建立积极健康的员工关系，处理员工的问题和投诉，提供咨询服务和支持，
促进员工的沟通和合作，维护组织内部的和谐氛围。
6. 员工离职处理：管理员工的离职手续，进行离职面谈，处理相关手续和文件，进行员工的交
接和知识转移，同时采取措施留住关键人才。
这些基础工作是人力资源管理的核心，是确保组织人力资源有效运作和员工满意度的重要环节。
人力资源管理的基础性工作
实施与监控
将人力资源规划方案付诸实践， 并对其进行持续的监控和调整。
人力资源规划的制定与实施
制定
在制定人力资源规划时，应充分 考虑企业的战略目标、业务发展 计划、市场环境等因素，以确保 规划的科学性和可行性。
实施
实施人力资源规划时，应注重方 案的落地执行，通过建立相应的 组织机构、制定具体措施和监督 机制，确保规划的有效实施。
住房补贴等。
举办员工活动
组织各类员工活动，如团队建设、 年度旅游、节日庆祝等，增进团
队凝聚力。
员工关系危机处理
建立危机处理机制
制定员工关系危机处理预案，明确处理流程和责 任人。
及时响应和处理
一旦发生员工关系危机事件，应及时响应并启动 处理流程，确保问题得到妥善解决。
总结与改进
对处理过的危机事件进行总结和反思，找出问题 根源，不断完善和优化员工关系管理机制。
建设性
反馈应以建设性的方式提出，鼓励员工积极 面对挑战，提高自我。
可操作性
针对员工的不足之处，提供具体的改进建议 和行动计划。
持续跟进
定期跟进员工的改进情况，给予必要的支持 和辅导。
薪酬福利管理
05
薪酬体系设计
岗位评估
对不同岗位进行评估，确 定其相对价值，为薪酬体 系提供依据。
市场调查
了解同行业、同地区的薪 酬水平，确保公司薪酬体 系具有竞争力。
招聘与选拔
02
招聘策略与渠道
01
02
03
04
内部招聘
优先考虑内部员工，提供晋升 机会。
外部招聘
通过招聘网站、社交媒体、招 聘会等途径吸引外部人才。
人力资源管理课后思考题及答案
第一章人力资源与人力资源管理概述1.人力资源的含义是什么从综合的角度讲我们认为所谓人力资源管理简单地讲就是现代的人事管理是指组织通过各种政策、制度和管理实践以吸引、保留、激励和开发组织成员调动他们的积极性并充分发挥他们的潜能进而促进组织目标实现的管理活动。
2.如何理解人力资源的数量和质量人力资源的数量对于企业而言人力资源的数量一般来说就是其员工的数量对于国家而言人力资源的数量可以从现实人力资源数量和潜在人力资源数量两个方面来计量.人力资源的质量人力资源是人所具有的脑力和体力因此劳动者的素质就直接决定了人力资源的质量。
两者之间关系1与人力资源的数量相比其质量方面更重要。
2一般来说复杂的劳动只能由高质量的人力资源来从事简单劳动则可以由低质量的人力资源从事。
3经济越发展技术越现代化对于人力资源质量的要求越高现代化的生产体系要求人力资源具有极高的质量水平.4人力资源质量对数量的替代性较强而数量对质量的替代性较差甚至不能代替.3。
人力资源和人力资本是一种什么关系人力资源与人力资本的关系--联系人力资源和人力资本都是以人为基础产生的概念研究的对象都是人所具有的脑力和体力从这一点来看两者是一致的。
现代人力资源理论大都是以人力资本理论为根据的人力资本理论是人力资源理论的重点内容和基础部分人力资源经济活动及其收益的核算是基于人力资本理论进行的两者都是在研究人力作为生产要素在经济增长和经济发展中的重要作用时产生人力资源和人力资本的关系——区别1在与社会财富和社会价值的关系上两者是不同的2两者研究问题和关注的重点不同3两者的计量形式不同4。
人力资源具有哪些特殊的性质归纳起来人力资源具有以下六个方面的性质1能动性2时效性3增值性4可变性5社会性6可开发性。
5.人力资源的作用体现在哪些方面力资源具有以下的重要作用1人力资源是财富形成的关键要素2人力资源是经济发展的主要力量3人力资源是企业的首要资源。
6人力资源管理的含义是什么国内外从不同侧面目的、过程或职能、体现形式、主体以及综合的观点等方面对人力资源管理的概念进行阐释综合起来可以归为以下五类第一类。
《人力资源管理》网上考试题库
A、人力资源是财富形成的关键因素
B、人力资源是政治发展的主要力量
C、人力资源是文化发展的主要力量
D、人力资源是经济发展的主要力量
E、人力资源是社会发展的主要力量
答案 BCE
4、战略性人力资源管理的主要观点包括（）。
A、普适性观点 B、权变性观点
C、配置型观点 D、系统性观点
E、动态性观点
答案 ABC 三、判断题（每题 1.5 分） 1、从经济学的角度来看，资源是指能给人们带来新的使用价值和价值的客观存 在物。 答案：对 2、人力资源的实质是人所具有的脑力和体力的总和。 答案：对 3、人才资源是一个国家或地区所拥有的人口的总量。 答案：错 4、人力资源的质量取决于劳动者的智能素质。 答案：错 5、人力资本的投资主要有：教育和培训、规划、迁移、医疗保健。 答案：错 6、人力资源管理的目标包括最终目标和具体目标。 答案：对 7、在人力资源职能体系中，处于核心地位的是人力资源规划。 答案：错
3、衡量人力资源管理部门的工作对企业整体绩效贡献的评价方法有（）。
A、人力资源有限性指数 B、人力资源指数问卷
C、工作满意度测量
D、组织承诺测量
E、工作描述指数
答案：ABCD
4、工作满意度的调查工具有（）。
A、工作描述指数（JDI） B、人力资源有效性指数（HREI）
C、人力资源指数（HRI） D、明尼苏达满意度量表（MSQ）
C、对不希望的行为采取惩戒措施，使之不再出现
D．对于不希望发生的行为采取冷处理
答案：A
二、多项选择题（每题 3 分）
1、人力资源管理的理论基础主要有（）。
A、人性假设理论 B、人本管理理论
C、激励理论
D、系统理论
E、职能理论
远程人力资源第二次作业
第二章人力资源管理基础一、名词解释：1．人力资源战略人力资源战略是指组织中一切与人有关问题的方向性的谋划。
２.关键事件法关键事件法也叫典型事件法,是管理者在绩效实施阶段，通过对员工的工作行为和结果的观察,纪录下每个员工表现出来的非同寻常的良好行为或非同寻常的不良行为或事故，以此作为对员工考核的依据。
３.工作评价工作评价是指根据各种工作中所包含的技能要求、努力程度、岗位职责和工作环境等因素来决定各种工作之间的相对价值。
4.工作设计工作设计是指对工作完成的方式以及某种特定工作所要求完成的任务进行界定的过程.二、填空题：1．获得有关工作信息的过程，我们称之为工作分析。
2．工作描述是关于一种工作中所包含的任务、职责以及责任的一份目录清单.3.工作评价的起点是工作分析。
4.工作规范的“主角”是员工。
5．弹性工作制的优点是员工可以自己掌握工作的时间.６．从理论上讲,最清楚本职工作的是任职者(或在岗者）。
７．工作丰富化的核心就是激励的工作特征模型。
8．任职者在每天的工作结束之后记下工作的各种细节的工作分析方法称为工作日志法。
三、单选题:1．人力资源战略职能在今天所扮演的一个最重要的角色就是组织的（ A )A．战略伙伴Ｂ.协助角色Ｃ。
参谋助手D。
执行部门２．工作最终的产出成果是( A)A。
职位说明书B。
工作描述Ｃ.工作规范D。
工作设计3．如果工作分析的目的在于选聘人才,则其重点在于（ C )A.工作条件的界定B．工作任务的划分C.任职资格的界定D.薪酬标准的确定４．职位数和人员数是（Ｂ)Ａ。
多对一的 B.相等的C。
一对多的D。
无关的5．“请简要叙述你的主要工作任务”这样的问题,在工作分析问卷法的设计中,属于( B )Ａ。
封闭式问卷Ｂ。
开放式问卷C．结构式问卷D。
简述式问卷６．请按照之间的关系,选出下面正确的排列方式（ D )A.要素∈职责∈任务∈职位∈职务∈职业B．要素∈任务∈职责∈职务∈职位∈职业C．要素∈任务∈职位∈职责∈职务∈职业D.要素∈任务∈职责∈职位∈职务∈职业7.让员工先后承担不同的但是内容上很相似的工作,这指的是( A )；A.工作轮换B.工作扩大化C．工作丰富化D．工作分享制8．工作分析方法中的观察法适用于( Ｂ）A.周期长、非标准化的工作B．周期短、标准化的工作Ｃ.智力活动为主的工作 D.高、中级管理人员的工作９．工作分析方法中的参与法适合于（Ｄ)A．需要进行大量培训的工作 B.需要复杂的智力活动的工作C．存在一定危险的工作D．短期可以掌握的工作10．由身体活动来完成的工作，其分析的方法最好采用（ A );A．直接观察法 B.典型事件法 C.面谈法D．问卷法四、多选题：1.一般而言,企业中的每项工作都应该有两份文件，即( AC )；A．工作描述Ｂ．工作定义C.工作规范Ｄ.工作清单E．工作条件2．调查问卷的设计一般为( ＢD ）Ａ。
为什么人员素质测评是人力资源管理的基础性工作
为什么人员素质测评是人力资源管理的基础性工作人员素质测评是测评者运用科学的方法对被测评者的思想品格、知识水平、能力结构、个性特点、职业倾向和发展潜能等多种素质进行测量和评价的一种科学的综合的选才方法体系，其目的是帮助用人单位了解人才和加强人才对自身的了解，为科学用人和人尽其才提供可靠和有效的依据。
(一)人员素质测评是人力资源管理标准化的基础没有一个好的标准化的测评机制，就没有真正意义上的人力资源开发与管理。
在人力资源开发与管理中，人员测评是个十分重要的中间环节和基础性工作，起着承上启下的作用。
对人才培养，它能进行检验、引导和促进；对人才使用，它能提供经过科学程序测评的合格人才，满足各方面的需要。
人员测评不但有助于人力资源开发目的的实现，而且有助于人力资源开发过程的优化。
在人力资源开发之前，进行人员素质测评，有助于正确地勘探、分析和寻找到适当的人力资源开发点，制定科学可行的开发目标与计划，提高开发针对性与综合性。
在人力资源开发过程中进行人员素质测评，有助于开发工作的动态调控，提高开发的效率与效果，因为用人之长与优势互补是企业人力资源开发应遵循的一个原则。
在人力资源开发告一段落后，进行人员素质测评，则有助于正确而可行地评估人力资源开发所取得的效果。
(二)人员素质测评是人力资源配置科学化的保证人力资源配置是一项复杂的系统工程。
现代企业组织内部分工细密，生产的各个环节、管理的各个岗位工作性质复杂，对人员的素质要求具有多样性。
为使各类人员适应企业发展的需要得到合理配置，在人力资源配置工作中就要以人员测评为基础，以能位匹配为原则。
一方面对组织结构确定的各类职位进行分析，明确担负这些工作所应具备的素质和所需要的知识和技能，以此为根据配备各类人员，即人员的结构和数量要与其岗位和数量相适应，人员的素质和能力要与其所担负的职责相匹配；另一方面，以人员测评结果为依据，全面了解每个人员的素质和特点，按照人员的能力水平及特长安排与其相适应的工作岗位，使每个人既能胜任现有职位工作，又能充分发挥其内在的潜力，避免出现人才能力不足或能力过剩，造成人员浪费现象，以保证做到人尽其才，才尽其用。
人力资源管理课后练习参考答案(选修课)
《人力资源管理》课后练习参考答案(选修课)第一章导论一、名词解释略二、填空题1、人力资源2、人力资源3、舒尔茨4、《论人力资本投资》5、事、人6、泰勒三、选择题1、AD2、D3、AE四、判断是非题1、√2、×3、√4、√5、× 6. √五、简答题略六、论述题略七、案例分析1、沃里科公司首先通过办三件事（聚会、送收音机、与大家一起打扫厂房）拉近与美国工人的距离；然后聘用以前在本厂工作而眼下失业的工人，并且与该厂的工会携手合作，改善劳资关系；获得工会支持及大部分工人的好感之后抓劳动纪律；最后一起商量提高劳动效率，改善产品质量。
，通过以上一系列的措施使袄里科公司重新走向“第二个春天”。
2、第二个问题是主要矛盾。
因为文化和习惯的力量是强大的，况且还有民族感情方面的问题。
3、不同的同学有不同的想法。
4、三洋公司总经理井植聪，对派去的日本人员约法在先：要融入到当地的大众生活中去，参加当地的社会事务，不要把自己圈在一个“小东京”里，重要的是要打破民族间的隔膜。
八、小组讨论该公司在人力资源管理方面遇到的主要问题有：1、员工流动性大；2、产品质量有问题、顾客投诉多；3、一些员工及管理者的素质不够高；4、规章制度不够健全；5、部门岗位职责不清；6、思想政治工作没跟上。
通过讨论认为导致这些问题的最根本原因是：该公司缺乏基于公司发展的人力资源规划及实施该规划。
九、模拟角色不妥当。
1、该厂花大量的精力来处理人才外流问题，还不如反省自身的做法，对如何留住现有的技术骨干拿出具体措施，发挥现有技术人员的积极性，上海毕竟是大都市，有好的人才政策还是能把人才留住的。
2、明智的办法应向哪些离开钢琴厂的员工对为厂多年工作表示感谢，并拿出一系列办法解决要离开厂的员工的实际问题。
这些员工实在想走，就应该让高兴地他们走，说不定以后还会有合作的机会呢。
第二章人力资源管理的理论基础一、名词解释略二、选择题1、A2、A3、B三、简答题略四、论述题略五、案例分析1、罗拔通过精神奖励和物质奖励、员工参与的管理方法，使职工具有成就感、荣誉感，从而提高职工的积极性。