从王熙凤协理宁国府看管理学共18页文档
用现代管理学理论来分析王熙凤管理宁国府
用现代管理学理论分析王熙凤管理宁国府从本节我们可以很明显的感觉到王熙凤和贾珍两个人治理下宁国府前后的差距。
以现代管理学的角度来看，二者的管理水平差距很大，但是王熙凤的管理也不是完美无缺。
下面就让我们用现代管理学的理论来分析一下王熙凤的管理。
首先，我们来看贾珍是怎么管理的。
在宁国府请来王熙凤之前，贾珍不得不亲自管理，纵观全府上下可以说是一片混乱，做事没有任何章程，出现了一大堆问题。
那么，到底是什么原因导致了这种情况的出现呢？第一，我们可以通过影片很明显的看到，不管事情大小，事无巨细都是下人一一请示贾珍，贾珍都在亲自过问，明显没有管理的分层。
在这样事必躬亲的管理下，被管理人可以有漏子钻，欺上瞒下，而作为管理者的贾珍也很累；第二，贾珍的管理缺乏监督机制，在没有监督的情况下，被管理者出现偷懒，冒领等情况是必然的，这样的管理下人力资源和财务资源得不到最大的发挥，严重浪费。
我们再来看王熙凤的管理与贾珍的区别之处。
王熙凤刚一走马上任，面对庞杂纷繁秩序混乱的宁府事务，首先想到的是：“我须得先理出一个头绪来”，即管理的第一步先要找出问题所在，也就是宁府混乱局面的根源。
她很快理出了事情的头绪，将宁府的管理混乱归纳为五点：“头一件是人口混杂，遗失东西；第二件，事无专执，临期推委；第三件，需用过费，滥支冒领；第四件，任无大小，苦乐不均；第五件，家人豪纵，有脸者不服衿束，无脸者不能上进。
”找到问题所在之后，第二步，她树立了规章制度，制定了惩处的办法，让下人严格按照规章制度办事。
她说“要少了一件四人分赔”，“一草一苗，或丢或坏，就问这看守的赔补”，一定要负责到底。
她特别强调：“如今都有了定规，以后哪一行乱了，只和哪一行算账。
”第三步，她制定了严格的监督制度，规定了没人的起床上班时间之后，她说了每天清晨前去检查，结束也要检查。
在这样严格的监督下，让下人不能再有偷懒的机会，使人力资源得到充分的利用和发挥。
第四步，进行了合理分层，根据今天科层管理理论来看，她根据每项事物的难易程度合理分配人力，使人员重叠的情况不再出现。
从协理宁国府看王熙凤的管理才能
从协理宁国府看王熙凤的管理才能凤姐判词中的“都知爱慕此生才”，是对凤姐管理才能的充分肯定。
王熙凤的管理才能是多方面的。
而且在各个方面都很有特色。
最能体现王熙凤管理才能的事例是秦可卿去逝，贾珍请王熙凤去协理宁国府。
当时尤氏病着，贾珍悲痛得没了主意，贾蓉楞头青一个，来往客人人山人海无人妥善安排，吃饭、喝水、坐立无人热情打点，招呼照应不周，卫生无人打扫，购买东西不及时，家什用具被偷盗和损坏严重等等，可以说是闹哄哄乱成一锅粥。
王熙凤应贾珍之请，在竭力说服王夫人同意后，毅然决然地到宁府走马上任，当起了临时大总管。
凤姐一上任，第一件事不是什么发号施令，而是摸清基本情况，看看有多少可以使用的生产力。
她首先“命彩明钉造簿册，即时传了赖升媳妇，兼要家口花名册查看，又限于明日一早传齐家人媳妇进府听差”。
作了一番安排筹划。
次日一早，众家人媳妇一到齐，凤姐先声夺人发话了：“既托了我，我就说不得要讨你们嫌了。
我可比不得你们奶奶好性儿，由着你们去，再不要说你们…这府里原是这样‟的话，如今可要依着我行，错我一点儿，管不得你谁是有脸的，谁是没脸的，一例清白处治”。
然后将众家口媳妇一一过目询问审视，看各自适合做何种工作，根据各自的特长和工作量的需要将他们分成了八个小组，每组又分成两班，分别负责茶水、上香、添油、挂幔、守灵、供饭、收发酒饭器具，收祭礼、蜡烛、纸札，上夜照管门户，监察火烛，打扫卫生，接送客人，站岗守护等工作。
并安排赖升家的做总监：“或有偷懒赌钱吃酒打架拌嘴的，立刻拿了来回我。
你要苟情，叫我查出来，三四辈子的老脸，就顾不成了。
如今有了定规，以后那一行乱了，只和那一行算帐。
”又还规定了上下交接班时刻和点卯时间。
要求各组按工作所需物资先造计划，经凤姐审查批准后发牌领取。
进出库、上消帐记得清清楚楚。
经过这一条列的整顿改进，人人工作职责明确，任务落实，工作流水线清析。
顿时一改先前大哄大嗡的混乱局面，而是有条不紊、秩序井然地开展工作，实现了自动运转。
从管理学视角分析王熙凤协理宁国府
249作者简介：刘琰婷，郑州工商学院助教，硕士，研究方向：企业管理。
从管理学视角分析王熙凤协理宁国府从管理学视角分析王熙凤协理宁国府刘琰婷（郑州工商学院 河南 郑州 451450）摘要：本文从管理学视角分析王熙凤协理宁国府，研究了王熙凤协理宁国府的背景，从管理的职能和管理者的技能对王熙凤的管理进行分析，提出权利责相结合、人力资源开发、提升工作满意度等改善管理的对策。
关键词：王熙凤 管理职能 对策中图分类号：I207 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2019）05-0249-02一、背景分析《红楼梦》完成于18世纪中后期，反映的是康乾时期的社会现状。
这部文学巨作生动并深刻地反映了当时经济、文化、社会的方方面面，并提出了朦胧的带有初步民主主义性质的理想和主张。
作者曹雪芹生于世代皇恩的江宁织造家庭。
他曾经有过锦衣玉食、富贵风流的生活，后因获罪被抄家。
从钟鸣鼎食到举家食粥，从广厦万间到柴门蓬蒿，作者的“生于繁华、沦于没落”成就了《红楼梦》的集大成。
清朝的织造、盐政、漕运等种种管理的弊端，作者洞若观火。
王熙凤协理宁国府出自《红楼梦》第十三回“秦可卿死封龙禁尉，王熙凤协理宁国府”。
王熙凤出身于“东海缺少白玉床，龙王请来金陵王”的王家，嫁给了“贾不假，白玉为堂金作马”，贾家的长孙贾琏，是荣国府实际上的大管家。
秦可卿虽是王熙凤的侄媳，但她与王熙凤年龄相仿，二人关系亲密、交情甚好。
秦可卿去世，王熙凤很悲伤，想好好发送。
贾珍想大办丧事，而宁国府管家奶奶尤氏有病不能料理。
秦可卿的去世与贾珍有很大关系，他悲痛欲绝，“恨不能代秦氏之死”，欲尽其所有大办丧事，以解心痛。
而此时“尤氏又犯了旧疾，不能料理事务”， 贾珍“惟恐各诰命来往，亏了礼数，怕人笑话”，所以需要有人帮忙协理宁国府。
贾宝玉是贾珍的堂弟，为解兄长之难，大力推荐王熙凤。
贾珍素知王熙凤的管理能力，无不乐从，并通过了王熙凤主管领导王夫人的默许应允。
王熙凤的个性逞强好胜，她非常乐于显示自己的才干。
从王熙凤协理宁国府看管理学
宁国府中的CEO 宁国府中的
1.作为管理者的魄力：作为管理者必须具有一定的权威性与必不可少 1.作为管理者的魄力： 作为管理者的魄力 的魄力，这样才可以促进命令的贯彻执行，提高管理效率。 的魄力，这样才可以促进命令的贯彻执行，提高管理效率。王熙凤在 荣国府历来雷厉风行，其大名早已传到宁国府， 荣国府历来雷厉风行，其大名早已传到宁国府，作为宁国府新上任的 管理者她的威严可以从下人的对话中了解到。 管理者她的威严可以从下人的对话中了解到。宁国府的总管来升闻得 里面委请了凤姐，因传奇了同事人等说道： 里面委请了凤姐，因传奇了同事人等说道：“如今请了西府里的琏二 奶奶管里内事，倘或他来只取东西，或是说话。 奶奶管里内事，倘或他来只取东西，或是说话。我们需要比往日小心 每日大家早来晚散，宁可辛苦这一个月，过后再歇着， 些，每日大家早来晚散，宁可辛苦这一个月，过后再歇着，不要把老 脸丢了。那是个有名的烈货，脸酸心，一时闹了，不认人的” 脸丢了。那是个有名的烈货，脸酸心，一时闹了，不认人的”宁国府 的下人对凤姐的作风早有耳闻，作为管理者， 的下人对凤姐的作风早有耳闻，作为管理者，王熙凤的威严早已在进 行管理之前以树立，为她今后管理宁国府奠定了基础。 行管理之前以树立，为她今后管理宁国府奠定了基础。 2.管理者的管理方法:利用-命令式。主管人员发布指示，决策中没有 2.管理者的管理方法 利用-命令式。主管人员发布指示， 管理者的管理方法: 下属参与，主要用恐吓和处分，偶尔也用奖赏去激励人们， 下属参与，主要用恐吓和处分，偶尔也用奖赏去激励人们，惯于由上 而下传达信息，把决策权局限于最高层。在等级森严的封建社会， 而下传达信息，把决策权局限于最高层。在等级森严的封建社会，这 种决策方法是一种惯用和常见的方法。 种决策方法是一种惯用和常见的方法。这种管理方法正好与利克特假 设的管理方法相吻合。王熙凤对来升媳妇说道： 既托了我， 设的管理方法相吻合。王熙凤对来升媳妇说道：“既托了我，我就说 不得要讨你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿，由着你们去， 不得要讨你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿，由着你们去，再不 要说你们这府里原是这样的话，如今可要依着我行，错我半点儿， 要说你们这府里原是这样的话，如今可要依着我行，错我半点儿，管 不得谁是有脸的，谁是没有脸的，一例现清白处治” 不得谁是有脸的，谁是没有脸的，一例现清白处治”王熙凤采用这种 带有几分恫吓的方式，让被管理者能按要求行事， 带有几分恫吓的方式，让被管理者能按要求行事，有助于效率的提 高．
王熙凤协理宁国府中的管理技巧
从王熙凤协理荣国府 看中国的管理学
同心同德 共渡难关
《红楼梦》描述贾府的兴盛衰亡时，用了“一损俱损，一荣 俱荣”，“忽喇喇似大厦倾，昏惨惨似灯将尽”等语。从贾 府的盛衰中，我们总结出一个极其深刻的教训，就是贾府里 的各色人等表面上看是一个尊卑有序、利益相关的大集体， 实际上各顾各的私利，各由着各的性儿，没有人真正对整个 集体负责。 凤姐的能干，正是贾母、邢王二夫人养尊处优，金陵十二钗 坐享其成，贾敬修道炼丹、贾赦苟且糜烂，贾政迂呆自重， 包括贾珍、贾琏、贾宝玉一辈人中没一个有责任心的结果。 连长期寄住贾府的薛宝钗也是“不干己事不张口，一问摇头 三不知”。
谈判技巧无懈可击
王熙凤口才一流。28回探春建诗社，找王熙凤当 监社御史。王的一番反驳就说得滴水不漏。 她首先抢Байду номын сангаас理的制高点。对李纨说“你是大嫂子， 领着姑子小叔子们读书做针线该是你的责任”， 这是必要性。再说可能性，李纨每月的月钱是她 的两倍，老太太还另外再加了，加年终奖和稻香 村的田地收入，“你钱多着呢，拿出点给姑叔们 玩玩”。 最后王熙凤还是拿出了50两赞助。“所以理也占 了，大家也乐了”。整个无懈可击。
注重调研 吃透情况
《红楼梦》第十三回中虽未对王熙凤注重调查研究 着力渲染，但凭她协理宁国府时与王夫人的一段对 白就可知她经过平时的留意观察，对宁国府内的事 情了如指掌。王夫人悄悄地问道：“你可能么？” 凤姐道：“有什么不能的；外面的大事已经大哥料 理清了，不过是里面照管照管。──便是我有不知 的，问太太就是了。” 待王熙凤接受了协理任务后，王夫人又问凤姐： “你今儿怎样？”凤姐道：“太太只管请回去；我 须得先理出一个头绪来，才回得去呢。”由此可以 看出，王熙凤是一个细心之人。如果平时不注重调 查研究，细心留意观察，就不可能对宁国府内诸事 了如指掌，也不可能那么自信，对处理每一件事那 么有把握，更不可能理出头绪，有针对性地进行治 理。
红楼梦的管理学
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针对这五大弊病，王熙凤决定采用猛药。一到宁国府， 针对这五大弊病，王熙凤决定采用猛药。一到宁国府， 她就发表了措辞极其强硬的就职演说： 既托了我， 她就发表了措辞极其强硬的就职演说：“既托了我， 我就说不得要讨你们嫌了。 我就说不得要讨你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性 儿，诸事由得你们。再别说你们‘这府里原是这么样’ 诸事由得你们。再别说你们‘这府里原是这么样’ 的话，如今可要依着我行。错我一点儿， 的话，如今可要依着我行。错我一点儿，管不得谁是 有脸的、谁是没脸的，一例清白处治。 有脸的、谁是没脸的，一例清白处治。”
• 我们先来看看王熙凤的“管理权威”的属性。应该说，在协理宁 我们先来看看王熙凤的“管理权威”的属性。应该说， 国府时，王熙凤最出色地表现了她的管理才能。 国府时，王熙凤最出色地表现了她的管理才能。 首先，王熙凤对宁国府做了一次家族诊断。她极其尖锐地指出， 首先，王熙凤对宁国府做了一次家族诊断。她极其尖锐地指出， 宁国府存有“五大弊病” 头一件是人口混杂，遗失东西； 宁国府存有“五大弊病”：“头一件是人口混杂，遗失东西；二 事列专管，临期推诿；三件，需用过费，滥支冒领；四件， 件，事列专管，临期推诿；三件，需用过费，滥支冒领；四件， 任无大小，苦乐不均；五件，家人豪纵，有脸者不能服管束， 任无大小，苦乐不均；五件，家人豪纵，有脸者不能服管束，无 脸者不能上进。 脸者不能上进。”
• 根据这一思路，王熙凤开始制定规则，按岗定编，强 根据这一思路，王熙凤开始制定规则，按岗定编， 化监管。这一措施收到了效果， 化监管。这一措施收到了效果，宁国府的面貌立刻改 变了。由此可见，王熙凤的权威性确实是很强的。 变了。由此可见，王熙凤的权威性确实是很强的。
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然而，同样是这个王熙凤， 然而，同样是这个王熙凤，在给贾母理丧时却出乎意 料地陷入“权威性不足”的泥潭困境。她既调不动人， 料地陷入“权威性不足”的泥潭困境。她既调不动人， 也调不动钱，只得哀求众人： 大娘婶子们可怜我吧！ 也调不动钱，只得哀求众人：“大娘婶子们可怜我吧！ 我上头挨了好些说，为的是你们不齐截，叫人笑话。 我上头挨了好些说，为的是你们不齐截，叫人笑话。 明儿你们豁出些辛苦来罢！ 尽管如此，仍然玩不转， 明儿你们豁出些辛苦来罢！”尽管如此，仍然玩不转， 被气得“眼泪直流，只觉得眼前一黑，嗓子一甜， 被气得“眼泪直流，只觉得眼前一黑，嗓子一甜，便 喷鲜红的血来，身子站不住，就栽倒在地” 喷鲜红的血来，身子站不住，就栽倒在地”。 为什么王熙凤在协理宁国府时威重令行， 为什么王熙凤在协理宁国府时威重令行，而给贾母理 丧时却权威不足、指挥失灵呢？这是因为， 丧时却权威不足、指挥失灵呢？这是因为，王熙凤的 权威主要依靠贾母和娘家做靠山。一旦靠山倒了， 权威主要依靠贾母和娘家做靠山。一旦靠山倒了，王 熙凤的权威便马上土崩瓦解。 熙凤的权威便马上土崩瓦解。
看王熙凤在宁国府的管理才能
看王熙凤在宁国府的管理才能红楼梦第十三回：秦可卿死封龙禁尉王熙凤协理宁国府，该回描写宁国府秦可卿死后，宁国府内务乱乱糟糟，无人管理，贾珍请凤姐管理宁国府内务这个故事。
贾珍说:“妹妹爱怎样就怎样, 要什么只管拿这个取去,也不必问我.只求别存心替我省钱,只要好看为上,二则也要同那府里一样待人才好, 不要存心怕人抱怨.只这两件外,我再没不放心的了。
”贾珍的话包含两个内容，即资本与人力。
而凤姐的考虑比贾珍要周全得多。
让我们来看一看通过凤姐协理宁国府这个故事能发现哪些管理学知识首先，我们先看这王熙凤是何许人也。
《红楼梦》中，王熙凤是贾母的孙媳妇，是贾赦和邢夫人的儿媳妇，是王夫人的内侄女，是贾琏的妻子，是巧姐的娘，是贾蔷和贾蓉的婶子，是贾瑞的嫂子，是探春的堂嫂子，是迎春的亲嫂子，是惜春的叔嫂子，跟贾宝玉是姑表兄弟，跟薛宝钗是姑表姊妹，是林黛玉的姑表嫂子。
深得贾母恩宠和王夫人赏识，成为贾家荣府的实际掌权者。
长著一双丹凤三角眼，两弯柳叶吊梢眉，身量苗条，体格风骚。
她精明强干，深得贾母和王夫人的信任，是贾府的实际大管家。
她高踞在贾府几百口人的管家宝座上，口才与威势是她谄上欺下的武器，攫取权力与窃积财富是她的目的。
然而最终却落得个“机关算尽太聪明，反算了卿卿性命”的下场。
企业管理者要学王熙凤！为什么？学什么？一、干啥想啥，心无旁骛。
王熙凤在受命协理宁国府之初，王夫人问凤姐:“你今儿怎么样?”凤姐儿回答：“太太只管请回去,我须得先理出一个头绪来,才回去得呢。
”从这短短的对话中，是否可以得出这样一个启迪：管理者必须围绕自己的职责去思考，而且一定要“先理出一个头绪来”。
二、善于思考，发现问题。
“凤姐儿来至三间一所抱厦内坐了”,他发现了宁国府在管理上存在五个方面的主要问题:“头一件是人口混杂,遗失东西；第二件,事无专执,临期推委；第三件,需用过费,滥支冒领；第四件,任无大小,苦乐不均；第五件,家人豪纵,有脸者不服钤束,无脸者不能上进。
从王熙凤协理宁国府看管理学
七是严管重罚、令行禁止。
为了确保制度落实到实处，她采取的就是严管重罚。 一个负责迎送客人的下人点卯迟到，阿凤毫不手软，打 了二十板子，还革他一月银米。凤姐说：“明日再有误 的，打四十，后日的六十”。大伙这才知道凤姐的厉害。 众人不敢偷闲，自此兢兢业业。责任到人和严明纪律是 改革的具体措施和方法，严管重罚是落实责任、严明纪 律的保障。没有过硬的保障机制，再漂亮的制度，不过 是纸上写写，墙上挂挂的鬼话。当然，这一系列的改革 之举，还得靠凤姐身体力行，亲历亲为，坐阵指挥，她 奔波于两府之间，日夜操劳，才确只了改革的有效实施。 按照现如今的情况，“我们经过改革开放近30年， 偏偏有些事情执行不下去，不是无法可依，是有法不依， 特别碰到有后台的，执行者往往缺乏魄力，于是有法不 依的人被惯得无法无天”。王熙凤却是以重罚第一个违 规的人达到了“令行禁止
案例背景
宁国府遭遇秦可卿丧事， 贾珍想办得轰轰烈烈、体 面奢华，偏偏尤氏生病撂 挑子。府内群龙无首乱成 一锅粥不成体统。贾珍请 求王熙凤协理宁国府代管 内部事务一个月，要求一 要办得体面，二要放心去 管理人事，给予其充分的 人权和财权
环境分析
一个好的领导环境， 一方面她有一位社会经验十分丰富的人给 她撑腰掌舵，那就是她的上线王夫人，所 以阿凤说“便是我有不知道，问问太太就 是了”。另外，作为宁国府主人的贾珍给 予了凤姐充分的财权、人权。贾珍交待的 两条原则：钱物，不必请示尽管用；人事， 等同荣府尽管调。等于是把人权、财权全 部交给了凤姐。
找到病根，对症下误，马上来到宁国 府厅房。 先不忙着管那件具体事宜，先分析形势 “头一件是人口混杂，遗失东西；第二件，事 无专执，临期推诿；第三件，需用过费，滥支 冒领；第四件，任无大小，苦乐不均；第五件， 家人豪纵，有脸者不服铃束，无脸者不能上 进。” “命彩明钉造簿册，即时传了赖升媳妇，兼要 家口花名册查看，又限于明日一早传齐家人媳 妇进府听差”
从_王熙凤协理宁国府_谈管理艺术
《红楼梦》第十三、十四两回，重点描述了“王熙凤协理宁国府”的故事。
贾珍的儿媳秦可卿英年早逝，贾珍因此旧疾复发，委托王熙凤操办丧事。
王熙凤从未办理过丧事，但她面对乱成一锅粥的宁国府，知难而进，不辞劳苦，殚心竭虑，出色地完成了任务。
不仅证明了自己能力出众，而且赢得了贾府上下的一致认可。
王熙凤生活的年代，还没有“管理”这个词儿，但她之所以把“管理艺术”发挥得淋漓尽致，究其原因主要有以下几点：拥有强烈的事业心没有强烈的事业心，必然做不好管理工作。
事业心，从小处讲是渴望展现自己的聪明才智，实现自身的价值；从大处讲则是“想干事”，渴望干出一番成绩，从而得到社会的肯定。
“想干事，能干事，干成事，不出事”是对管理者的四点要求，而“想干事”则排在第一位。
王熙凤虽是大户人家的少奶奶，却有着极强的事业心，遇事不躲甚至找事做，就是她成功“协理宁国府”的原动力。
贾珍恳求王夫人和邢夫人应允王熙凤辛苦一个月，帮忙打理秦可卿的丧事。
王夫人得知其来意后，忙不迭地推辞道：“他一个小孩子家，何曾经过这样事，倘或料理不清，反叫人笑话，倒是再烦别人好。
”她深知办丧事可不是闹着玩儿的，搞不好就会落一个出力不讨好的结果，甚至惹人耻笑。
自古以来，人们都是以成败论英雄，而不是以辛苦论英雄。
所以，王夫人的担心不无道理：吃苦受累并不可怕，可怕的是还要被人埋怨。
王夫人以“多一事不如少一事”为处世原则，而王熙凤则与之相反，无所畏惧，爱出风头儿，总想着一鸣惊人。
贾珍流泪苦求，王夫人先是婉言谢绝，后来经不住他一再软磨硬缠，也就动了恻隐之心。
“今见贾珍苦苦的说到这步田地，心中已应了几分，却又眼看着凤姐出神。
”王熙凤是何等聪明人物，看王夫人还在犹豫不决，就赶紧做她的思想工作。
“今见贾珍如此一来，他心中早已欢喜。
先见王夫人不允，后见贾珍说的情真，王夫人有活动之意，便向王夫人道：‘大哥哥说的这么恳切，太太就依了罢。
’王夫人悄悄的道：‘你可能么？’凤姐道：‘有什么不能的。
红楼梦里的管理学
红楼梦里的管理学第一、管理是由两个以上的人员组织起来的社会活动，它的生产动力来自于社会组织的要求。
组织的规模越大，劳动分工，领导与协调，控制与激励就越复杂，管理工作也就越显重要。
《红楼梦》的故事围绕“贾史王薛”四大家族的兴衰史展开叙述，其中的人物共计421人。
如果把四大家族看成是一个股份制企业，如此众多的员工，其规模已经不小了。
要让这个企业良好地运转，其中的管理是不可缺少的，劳动分工的千头万绪，组织领导的复杂程度可想而知。
所以从这一层面上看，《红楼梦》中足够庞大的人物构架，系统的劳动分工，为体现管理的特征提供了依靠。
第二、管理的载体是组织。
组织是构成社会大系统的子系统，管理正是通过组织这个子系统来实现管理目标的。
《红楼梦》中的宁荣二府，是演绎红楼故事的主要场所，它是社会这个大系统中的一个子系统。
在以贾母、王夫人、王熙凤等人为领导层的管理之下，协调着这个组织的众多成员，从而实践着他们的管理理念，整个家族也在具有系统模式的管理中运转往复了近百年。
所以从这一层面看，宁荣二府这个组织足以承载得起管理理念的实施，这也为阐释管理特性提供了平台。
第三、管理的核心对象是人，处理好人际关系是领导所要具备的职业素养之一。
在管理活动中，每一个环节都要和人打交道，只有深刻地了解了人性，认识到了他们的真正所需，处理好各种人际关系，管理的目标才能最终实现。
《红楼梦》之所以经典，是因为其中有一大批栩栩如生的人物。
曹雪芹之所以伟大，是因为在他笔下诞生了一大批经典的艺术形象。
红楼人物之间有勾心斗角的，有尔虞我诈的，有相亲相爱的，有互帮互助的，有相依为命的，有冤冤相报的，有感恩戴德的，有恩将仇报的。
正是因为有如此错综复杂的人际关系，为阐释管理特征提供了丰富的案例。
案例：一、王熙凤协理宁国府那宁国府中老婆、媳妇早已到齐，只见凤姐和赖升媳妇分派众人执事，不敢擅入，在窗外打听。
听见凤姐和赖升媳妇道：“既托了我，我就说不得要讨你们嫌了。
我可比不得你们奶奶好性儿，诸事由得你们。