2018年内分泌科优质护理服务工作计划
内分泌科护士工作计划
内分泌科护士工作计划工作计划：内分泌科护士引言：内分泌科是医院中一个重要的科室，负责处理与内分泌系统相关的疾病。
作为内分泌科护士，我将负责协助医生进行诊断和治疗，提供综合护理服务，保证患者的身体和心理健康。
下面是我为内分泌科护士制定的工作计划。
一、了解内分泌科的基本知识和技能1.阅读相关内分泌学的教材和文献，了解内分泌系统的基本知识和常见疾病。
2.参加内分泌学的培训课程和研讨会，学习最新的治疗方法和技术。
3.观摩内分泌科医生的诊疗过程，学习如何进行内分泌科疾病的评估和治疗。
二、提供患者的基本护理1.协助医生进行患者的病史记录和体格检查，了解患者的病情和需求。
2.监测患者的生命体征，如体温、脉搏、呼吸和血压等，及时发现异常情况。
3.协助医生进行各种检查和治疗，如血液检验、内分泌激素检测和超声波检查等。
三、管理患者的药物治疗1.了解常用的内分泌药物的作用、剂量和不良反应等信息。
2.负责患者的药物管理，包括药物的准备、给药和监测效果。
3.教育患者关于药物的使用方法和注意事项，提高患者的用药合理性。
四、提供患者的心理支持1.建立良好的护患关系，关心患者的身心健康。
2.听取患者的意见和需求，提供情感支持和理解。
3.教育患者关于内分泌疾病的知识，帮助他们正确应对疾病。
五、参与科研和学术交流1.参与内分泌科的科研项目，收集和分析患者的数据。
2.参加内分泌学的学术会议和研讨会，与其他专业人士交流经验和学习最新的研究成果。
3.发表论文和研究成果，提高自己的学术水平和影响力。
六、加强团队合作和自我提升1.积极参与科室的团队建设活动，与同事合作完成工作任务。
2.持续学习和提高自己的专业技能，如学习新的护理技术和使用新的医疗设备。
3.参加内分泌科护士的培训和考核，取得相应的资格证书。
结论：内分泌科护士工作计划的目标是提供高质量的护理服务，保障患者的身体和心理健康。
通过不断学习和提高自己的专业水平，我将为内分泌科的发展做出贡献，提升护理质量和患者满意度。
内分泌科护理工作计划
竭诚为您提供优质文档/双击可除内分泌科护理工作计划篇一：内分泌科优质护理工作计划内分泌科优质护理工作计划我科现有床位40张，护理人员10人，其中本科1人、专科2人、中专7人（一）完善工作流程，工作规范和岗位职责，让优质服务有较强的理论保障。
（二）转变护理模式，实行责任制护理模式。
实行护士分层管理，（二）优质便民举措：1、生活护理盘：指甲刀、针线包、剪刀。
2、神经内科健康教育手册。
（四）制定以护理工作的数量、质量、患者满意度、为标准的绩效考核标准。
（五）病房推行三声（来有迎声、去有送声、问有答声）、四心（爱心、细心、耐心、责任心）、一满意（病人满意）的优质服务体系。
杜绝生、冷、硬、顶、撞的服务行为发生。
（六）制订切实可行的基础护理工作时间表，实行以患者为中心的护理模式，将患者的护理分成责任组，具体落实患者的基础护理等各项护理措施；（七）建立责任护士制，每名住院患者有一名责任护士来负责这位患者从入院到出院的护理；“把时间还给护士、把护士还给病人”。
总之从一点一滴的细微工作入手，帮助患者解决实际问题；从基础护理着手，加强系统培训，实践着“优质护理服务”的贴心工程。
篇二：20XX年内分泌科护理工作计划20XX年内分泌科护理工作计划在新的一年里，随着“双零”目标的制定与及医院争创“三甲”活动的开展，对护理工作也提出了更高的要求，我们将以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。
围绕护理部总体目标，内分泌科制定工作计划如下：一、突出专科特色，打造护理品牌。
1、推进家属、患者参与的合作性照顾项目随着公立医院的改革，内分泌科护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的位置，走专科建设之路。
今年拟培养1名健康教育护士和1名糖尿病足师，对糖尿病治疗的“五驾马车”进行指导工作。
进一步完善指导的手段和方法，采取多样形式的宣教，最大限度地满足了病人对健康知识的需求，提高了病人的“自护能力”，调动了病人及家属参与疾病康复的积极性，并有力地促进了护患沟通。
18年内分泌科优质护理服务工作计划
18年内分泌科优质护理服务工作计划1. 背景和目标1.1 背景：分泌科是医院的重点科室之一，是负责男性疾病和内分泌疾病的诊断和治疗工作。
近年来，随着我国人口老龄化趋势的加剧和生活方式变化所带来的疾病增多，分泌科服务的需求也日益增长。
### 1.2 目标：提高分泌科优质护理服务水平，为患者提供更好的医疗保健服务。
2. 工作计划2.1 建设专业化医护服务队伍：针对市场需求和人才需求，建立具备专业知识和技能的医护服务队伍，通过组织培训和交流学习，提高医护队伍的专业技术水平和服务质量。
2.2 推行患者管理制度：建立完善的患者管理制度，包括建立个人档案、健康咨询、随访和回访等服务体系，定期对患者进行健康管理，提供全方位、个性化的医疗服务，提高患者满意度。
2.3 着力加强护理技能培训：将护理工作纳入医院重要工作计划，加强护理科技学习，提升护理人员专业技能和素质，不断改进服务质量，让患者得到高水平、优质的护理服务。
2.4 运用先进科技推进优质服务：运用近年来新兴科技手段，如数字化医疗、移动医疗和远程医疗等技术，将服务用于多方位、多角度、多维度的护理工作中，提高服务效率和质量水平。
例如，在医院内部推广智能化巡视系统，智能化调度系统，来保障患者流畅的就诊服务。
2.5 推进服务绿色化健康化：针对分泌科的特点，推行绿色健康护理服务，采用低碳环保、卫生健康、安全可靠等的服务方式，提升患者生活品质，形成“安全、检验、优雅”的优质护理服务理念和形象。
3. 预期效果3.1 改善护理服务质量标准，提高患者满意度。
3.2 建立优质护理服务品牌，提升科室服务认知度。
3.3 提高医院护理服务水平，助力医院争取口碑与信誉。
3.4 养成科室员工综合素质发展良好的习惯和文化。
4. 结论以上就是18年内分泌科优质护理服务工作计划。
在工作中，我们将以提高服务质量、不断创新为目的，通过各项具体措施，将优质服务落到位来，让更多的患者享受到优质的护理服务。
2018年内分泌科工作计划[1]本月修正版
![2018年内分泌科工作计划[1]本月修正版](https://img.taocdn.com/s3/m/934f3e0d30126edb6f1aff00bed5b9f3f90f72d7.png)
2018年内分泌科工作计划2018年内分泌科工作计划摘要本文档旨在制定2018年内分泌科的工作计划。
在这一年里，我们将致力于提供全面高效的内分泌疾病诊治服务，不断提升科室的临床研究和学术影响力。
本计划将分为四个主要部分：临床服务、科研项目、学术交流和团队建设。
每个部分将列出具体目标和计划。
1. 临床服务目标：- 提供高质量的内分泌临床诊疗服务，满足患者需求- 加强与其他科室的协作，提供全方位的患者管理- 提高内分泌科在医院的知名度和声誉计划：- 每月进行内分泌疾病病例讨论，提高疾病诊治水平- 建立内分泌疾病多学科会诊制度，共同制定治疗方案- 完善内分泌科医疗记录和病历管理，提高工作效率- 开展患者教育活动，提高患者对内分泌疾病的认知- 开设网络预约平台，方便患者挂号就诊2. 科研项目目标：- 开展前沿的内分泌科研项目，提高科室的学术影响力- 提供科学依据和支持，优化临床诊疗方案- 发表高水平的科研成果，提升科室的学术声誉计划：- 制定科研项目计划，并明确各项任务和责任人- 收集和整理相关研究资料，建立科研数据库- 开展科研课题的实验研究和临床观察- 定期召开科研进展会议，分享研究成果- 尽量申请科研资助，增加科研项目的经费支持3. 学术交流目标：- 加强内分泌科与其他科室的学术交流，互相学习和借鉴- 提高科室成员的专业水平和学术造诣- 举办学术讲座和研讨会，扩大科室的学术影响力计划：- 邀请内分泌领域的专家进行学术讲座和研讨会- 参加国内外内分泌学术会议，了解最新研究进展- 建立内分泌科研究团队和合作关系，加强学术合作- 发布内分泌科学术论文，提升科室的学术声誉4. 团队建设目标：- 提高内分泌科医生和护士的团队协作能力- 加强团队内部的沟通和合作，共同发展和进步- 提供良好的工作环境和发展机会，吸引优秀人才加入计划：- 定期组织团队建设活动，加强团队凝聚力- 提供持续的职业培训和学习机会，提高团队专业素质- 发挥医生和护士的专长，建立高效的协作机制- 改善工作环境，提高医生和护士的工作满意度- 加强对人才的引进和培养，确保团队的长期稳定结论本文档详细介绍了2018年内分泌科的工作计划，包括临床服务、科研项目、学术交流和团队建设四个方面。
2018年内分泌科工作计划
2018 年内分泌科护理工作计划2018年内分泌科护理团队将继续在院领导和护理部的支持和指导下，保证护理工作正常运行，继续努力创建护理优质病房，打造品牌护理团队。
特制定以下工作计划：一、突出专科特色，打造护理品牌。
1、推进家属、患者参与的合作性照顾项目，随着内分泌科创建重点专科的成功，内分泌科护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的位置，走专科建设之路。
今年拟培养几名糖尿病专科护士。
进一步完善健康指导的手段和方法，采取多样形式的宣教，最大限度地满足病人对健康知识的需求，提高病人的“自护能力”，调动病人及家属参与疾病康复的积极性，更有力地促进护患沟通。
安排护士参与糖尿病门诊，提高门诊病人接受健康教育的机会，让护理工作也更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
2 、建立系统的出院随访系统，由相对固定的资深护理人员通过电话、网络等平台，持续关注和支持患者和家庭，减少居家面临的困扰和风险。
3、继续完善院糖尿病小组的工作，与内分泌外的临床科室护理团队开展好健康教育和咨询，提高全院住院患者的血糖管理。
二、抓好质量管理。
1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。
从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。
三、进行规范化培训。
1、配合护理部，建立护士规范化培训。
不同年资、层次、能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。
2、持续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质，采取有效的学习方式，每月一次护理业务讲座、每周一次患者健康教育、不定期床边演示，进一步完善护理查房和疑难病例讨论，每月进行一次护理操作示范和考核。
4、鼓励护士参加院内、外的培训，交流经验，学习新技术、新知识。
(word完整版)2018年优质护理服务工作计划
2018年优质护理服务工作计划在2017年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上,特制定2018年“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标，立足专业发展深化优质护理内涵，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施1、严格落实各种制度的执行，进一步修订及完善强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实.完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
继续完善修订质量检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度,加强对危重病人的管理.严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。
2、全面提升职业素质、优化护理服务（1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
从“三基三严”入手，组织培训,内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
（2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
（3）加强护理专业技术操作培训。
建立培训机制，按照有关护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核,牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底。
（4）提高护士长的管理水平,向模范科室及其他医院学习优质护理服务的先进工作经验。
(5)加强护士礼仪规范学习.护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序;护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节,可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复.（6)采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
2018年内分泌科工作计划本月修正2023
2018年内分泌科工作计划2018年内分泌科工作计划1. 引言本文档旨在详细介绍2018年内分泌科的工作计划，包括内分泌科的目标、重点任务和具体执行计划。
通过合理的安排和有效的执行，我们将努力提高内分泌科的工作质量和医疗水平，为患者提供更好的医疗服务。
2. 目标在2018年，内分泌科的工作目标主要包括以下几个方面：- 提高患者的满意度：通过加强患者教育和健康管理，提高患者的健康意识和自我管理能力。
- 提高内分泌疾病的诊断和治疗水平：引进先进的诊断设备和治疗技术，提高内分泌疾病的诊断准确性和治疗效果。
- 加强科研和学术交流：积极参与国内外学术会议和研究项目，提高内分泌科的学术水平和科研能力。
- 加强团队建设：通过培训和团队活动，提高内分泌科全体成员的专业能力和团队协作能力。
3. 重点任务为实现上述目标，内分泌科将重点关注以下几个任务：3.1 提高患者满意度- 加强患者教育和健康管理：组织开展患者教育讲座和健康管理培训，提高患者自我管理能力。
- 完善就诊流程和服务品质：通过改进就诊流程和提升服务质量，提高患者的就医体验和满意度。
3.2 提高诊疗水平- 引进先进的诊断设备和技术：积极引进先进的内分泌疾病诊断设备，并培训医务人员熟练操作，提高诊断准确性。
- 推广个体化治疗方案：根据患者的具体情况制定个体化的治疗方案，提高治疗效果和患者疗效。
3.3 加强学术交流和科研能力- 参与国内外学术会议和研究项目：积极申请参加内分泌领域相关的学术会议和研究项目，加强学术交流和科研能力。
- 发表科研论文和病例报告：鼓励全体内分泌科的医务人员积极参与科研工作，提高论文发表量和质量。
3.4 加强团队建设- 组织内部培训和学术讲座：定期组织内部培训和学术讲座，提高医务人员的专业知识和技能。
- 开展团队活动和交流：组织团队建设活动和交流会议，提高团队协作能力和凝聚力。
4. 具体执行计划为了有效推进工作和实现目标，我们制定了以下具体的执行计划：- 每月召开一次内分泌科专题会议，总结上月工作并安排下月任务。
2018年内分泌科工作计划
2018年内分泌科工作计划2018年内分泌科工作计划1·前言本文档为2018年内分泌科工作计划，旨在详细规划和安排内分泌科在该年度的工作重点和目标。
通过充分调动医疗团队的积极性和创造性，提高内分泌科的服务质量和水平，为患者提供更好的医疗服务。
2·2018年度工作目标2·1 提高医疗服务质量继续加强医疗团队的培训，提高医务人员的专业水平。
加强医疗设备的维护和更新，提高医疗服务的效果和安全性。
开展患者满意度调查，及时发现问题并改善服务质量。
2·2 加强学术研究组织内分泌科医务人员参与国内外学术会议和研讨会，提高学术交流水平。
开展临床研究项目，积极参与国家级和省级学术研究。
2·3 开展健康宣教活动结合健康教育中心，定期开展内分泌疾病相关健康宣教活动，提高公众对内分泌疾病的认知水平和防治意识。
3·2018年度工作计划3·1 内分泌门诊服务加强门诊服务能力，提高患者的就诊体验和满意度。
合理安排门诊资源，减少患者的等待时间。
3·2 健康教育宣传定期开展内分泌疾病的健康教育宣传活动，向公众普及内分泌疾病的预防、治疗和管理知识。
3·3 学术交流和研究组织内分泌科医务人员参加国内外学术会议和研讨会，并组织科内学术交流活动。
开展临床研究项目，提高科室的学术水平。
3·4 专科建设和团队建设加强内分泌科的团队建设，培养和引进专业人才。
持续改进病房环境和医疗设备，为患者提供更好的治疗条件。
4·附件本文档涉及附件如下：附件一·2018年度内分泌科工作计划表附件二：内分泌疾病健康宣教活动日程安排附件三：学术交流和研究项目进度表5·法律名词及注释5·1 医务人员：指医院内分泌科的工作人员，包括医生、护士等。
5·2 临床研究项目：指内分泌科医务人员进行的针对某一内分泌疾病的科学研究工作。
2018年优质护理服务工作计划
2018年优质护理服务工作计划2018年优质护理服务工作计划为进一步深化“优质护理服务”内涵，促进可持续发展，以“责任制护理”为核心，以“病人为中心”，切实落实基础护理，加强护理质量与安全管理，为患者提供优质护理服务，制定以下工作计划。
一、指导思想以科学发展观为指导，按照《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》，认真贯彻优质服务护理理念，提高护理水平，满足患者及社会的知情需求。
二、工作原则和目标以患者满意、社会满意、政府满意为总体目标，夯实基础，巩固成功，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、具体措施1、修订各项护理制度、标准继续完善修订各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
完善质控检查标准与方法，加强对危重病人的管理。
2、全面提升职业素质，优化护理服务1）加强基础理论知识的培训，要求五年以上工作经验护士帮扶五年内新护士的“师带徒”模式，进行理论和操作规范化培训、考试与考核。
组织全院护士参加“三基”护理考试。
科室每月组织各科护士业务研究，行政研究。
2）深化护理模式改革。
门诊、导诊护士做好对患者的健康教育和指导，设立住院患者陪检中心，为住院患者提供方便，使患者家属放心。
3）加强护士礼仪规范研究。
要求护士认真研究护士条例，规范护理纪律作风，了解相关法律法规，遵守医院各项规章制度，提升个人职业素质。
4）组织各种形式的研究培训，邀请具有丰富经验的远程护理专家授课，提高临床护士的实际工作能力。
3、坚持护理三级查房，提高护理质量。
质控小组由护理部主任带队，质控护士长每月月底质控一次，发现问题，及时改进，制定出切实可行的整改措施。
4、加强管理，确保护理安全。
1.加强病人关键环节的管理，包括床头交接、严密观察病情变化、严谨书写护理文书、落实专科护理要点。
同时，加强护理安全质控管理，每月主动上报护理不良事件并进行分析、讨论，吸取教训并提出防范和改进措施。
内分泌科优质护理工作计划
内分泌科优质护理工作计划一、引言内分泌科是一个专注于研究和治疗内分泌系统相关疾病的专科科室。
为了提供优质的护理服务，我们制定了以下的工作计划。
二、建立健全的护理团队1.招聘和培训合格的内分泌科护士，确保足够的人力资源。
2.建立内分泌科护理团队，由临床专家、护士长、护士和其他相关人员组成。
3.定期组织团队会议，讨论病例和护理方案，促进团队合作。
三、优化患者护理流程1.制定患者入院和出院的标准操作规范，确保流程顺畅。
2.优化患者护理流程，减少患者等待时间和不必要的复查。
3.患者分级管理，根据病情严重程度和需求合理安排护理资源。
4.提供个性化的护理计划，根据患者的特殊需求和诊断定制。
四、加强患者教育和沟通1.制定患者教育计划，提供关于疾病的信息和治疗方案的指导。
2.建立患者教育资料库，包括书籍、宣传册和网上资源。
3.训练护士具备良好的沟通技巧，与患者建立有效的沟通渠道。
五、提供安全可靠的护理服务1.提高医护人员的安全培训和意识，确保医疗活动的安全性和质量。
2.持续改进护理质量管理体系，包括制定标准操作规范、检查护理记录和进行病例复查。
3.加强跨学科团队合作，与其他科室共同管理患者，确保整体护理效果最佳。
六、营造舒适的护理环境1.提供舒适、安全和愉悦的住院环境，包括清洁、整洁的病房、舒适的床铺和卫生设施。
2.定期检查和维修医疗设备和设施，确保其正常运行。
3.定期组织患者满意度调查，了解患者对护理环境的感受和建议，及时改进。
七、开展学术交流和科研1.组织内外部学术交流活动，包括专题讲座、研讨会和学术会议。
2.积极参与科研项目，提高内分泌科的学术水平和科研能力。
3.建立和维护与其他医疗机构的合作关系，促进学术交流和合作研究。
八、建立患者的健康档案1.为每个患者建立完整的健康档案，包括病史、诊断和治疗记录。
2.定期更新和审核患者的健康档案，确保信息的准确性和完整性。
3.建立电子病历系统，提高信息的存储和检索效率。
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2018年内分泌科优质护理服务工作计划为进一步深化优质护理服务工作内涵,提升护士职业素养,根据《广东省医院护士岗位管理实施方案(试行)的通知》(粤卫函(2013)364号)、《国家卫生计生委办公厅关于开展优质护理服务评价工作的通知》(国卫办医函(2014)522号)等相关文件精神,继续深化改革临床护理模式、落实责任制整体护理,持续改进护理质量和护理服务,结合2017年医院第三方满意度调查结果,以提升住院病人对护理工作的满意度为主轴,开展工作。
要保证病人的安全,要满足病人基本生活的需要,要保持病人躯体的舒适,协助平衡病人的心理,取得病人家庭和社会的协调和支持,用优质护理的质量来提升病人与社会的满意。
现制定2018年优质护理工作计划。
(一)深化责任制整体护理工作内涵,保障患者安全1、实行连续排班,实施小组包干责任制,护士床边工作制,病区严格实行“护士长一责任组长(高责)一初级责任护士”的三级护理质控制度。
把病床分成三组,实行导师制引导年轻护士工作,每组设组长及剧组长各一名,组内每名护士分管数张床位,高责除负责自己所管床位外,还应监督、负责各初责对所管床位的治疗、护理、健康教育、护理文书等情况,及时发现问题并提出整改措施。
各初责除负责本组治疗、护理外,还要负责所管床位的健康教育指导、心理护理、专科护理等工作,发现问题及时与组长沟通解决。
做到人人负责、人人管床,逐步引导年轻护士向前迈步。
2、以患者需求为导向以专业要求为原则创建舒心病房。
细致的人性化服务,满足病人的基本生理需要,营造人性化的病区环境,保证病人休息,做到人人参与病房管理,层级监控,及时解决问题。
3、做好基础护理,努力在“细”上下功夫,在做基础护理的同时融入了健康教育,既加强了基础护理,也增进了护患关系。
(二)发挥中医药护理及专科护理特色,改善流程,提高护理质量4、发挥我科专科不特色,重视并积极开展多形式的健康教育,每个月安排两次全科患者健康教育,安排有经验的老师不定时组织专科特色讲座,将专科护理用简单易懂的方式向患者传送。
同时,各责任护士在日常繁忙的护理工作中见缝插针地利用好各项护理操作的前后时间加强沟通和健康宣教,将护思沟通贯穿于护理操作中,把时间还给病人,护理质量提高,让患者满意。
5、责任组长要对病人实施辨证施护,根据本专科制订的专科「中医护理常规进行针对性护理,并做好护理记录。
6,.突出本专科特色护理,如吴茱萸穴位贴敷双涌泉、甲钴胺针双足三里穴位注射、穴位按摩等有效防治糖尿病足,全方位开展八锻锦运动,中医消渴病的辨证施膳等,发挥重点点专科中医护理特色,吸引病人,并有效解决病人的痛。
改善患者出入院流程、各种检查流程,设置各种温馨提示,一切工作以方便苦,促进病人的康复。
病人为中心,不断优化服务流程,对于存在问题,及时进行整改,不断提高护理服务质量。
(三)改善护士临床护理工作积极性总结分析2017年护士对护理本职工作的满意度和医生对护理工作满意度调查结果,开展改善护士工作环境,保障职业安全的活动。
(四)加强护士的岗位管理和岗位培训工作1、继续推进护士分层级管理与培训工作,结合今年各层级培训考核数据,加强N0和N层级护士的培训和考核管理。
2、计划开展外科}+慢性伤口、肿瘤+静疗、骨科等护理专科院内专科护理培训。
(五)加强部门合作,确保护理支持系统的保障力度1.加强护工的业务指导:定期组织培训人员开展护工的专业培训工作。
临床科室多渠道听取病人对陪护人员工作的意见和建议,及时向陪护公司反馈存在问题。
2.积极与财务部门、绩效办协调和沟通,协调护理人员的薪酬待遇,进一步提高临床一线护士的酬金。
3.加强与总务、设备、药剂等部门广]的沟通,保障住院病人检查运送、标本输送、仪器设备的维修保养、药品的领用等保障工作,减少病房护土从事非护理工作,提高护理工作效率。
内分泌科护理组2017年12月12日2017年优质护理服务工作总结内分泌科2017年内分泌科护理组紧紧围绕护理部及科室工作计划,以提高护理质量为主线,从根本上改善了护理服务,护士从内心真正认识到优质服务的重要意义,用一种感恩的心态去对待每一位病人。
把制度承诺从墙上“请”下来,让优质服务从文件中“走”出来,变被动服务为主动服务,不断转变服务理念,改变工作模式,优化工作流程,以“基础护理”为立足点,通过活动从根本上改善了护理服务,提高护理质量。
科室全体护理人员同心同德,克服困难,以医院大局为重,内强素质,外塑形象,不断提高和科室护理服务水平及护理质量,切实为病人提供优质护理服务。
现对我科2017年创优质护理工作进行总结开展的工作及取得的成效。
(一)将护理安全放在首位,同时深化专科护理、切实落实各项工作1、健全护理规章制度,工作规范,根据护理工作的实际情况适当调整岗位职责,确保了护理基础质量和安全。
全体护士认真落实各项规章制度,尤其三查七对,提高护理质量确保护理安全。
加强患者身份识别的查对,住院病人按要求佩戴腕带并填写各种信息,护士进行各项治疗,护理时按两种以上识别方式进行查对;坚持扌查对制度,每天下午责任护士查对当天医嘱,每周护士长总査对,每天都检查医嘱执行情况并有记录;坚持重症患者床头交接班,预防并发症发生,做好重症病人的护理。
2017年在全体护士的共同努力,内分泌科护理组无差错事故发生。
2、认真落实优质护理服务,科室每月对活动情况进行小结,查找活动中存在的问题,进行原因分析,提出整改措施。
每个个月召开一次工休会,发放满意度调查表,让病人及家属了解基础护理工作的内容,对患者及家属广泛征求意见建议,了解患者的感受,及时解答,加强与患者的沟通,取得病人家庭和社会的协调和支持,用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
科室对质量好、服务好的护理人员给予表扬和奖励,对服务遭到投诉的及时查处并积极整改,不断的改进了工作,护士长坚持每天数次不定期巡视病房,了解病人的需要,意见及建议,及时改进工作,随时接受病人及社会的监督。
3、充分发挥中医护理特色优势,提高中医临床疗效。
结合内分泌科医疗组对消渴病、消渴病痹症、消渴病肾病等疾病的辩证分型,护理组对中医护理方案进行优化,制定适合本科室实际情况的的症候施护、中医特色治疗护理、健康指导及效果评价,在临床应用推广,我科优势病种病人纳入优化后护理方案为100%(二)结合兄弟科室,全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动,提升专科护理内涵1、与妇儿中心合作,以糖尿病专科品管圈第三次活动为主线,开展“提高妊娠糖尿病患者饮食健康知识知晓率”活动。
通过对妊娠糖尿病患者饮食健康知识的现状进行把握分析(妊娠糖尿病患者饮食健康知识知晓率仅为48%),糖尿病专科护理组成员及内分泌科全体护理人员通过善用网络工具,开展多形式化培训教育;制作饮食相关指引赠送患者;设置特殊患者个体化饮食计划及有效回访等方式提升患者对饮食健康知识的认知度(活动后认识糖尿病患者健康知识合格率为83%)具体对比详见下表。
在工作中全体护理组成员发现问题,通过改进流程,全面优化临床护理工作,改善护理服务,构建和谐医患关系;使护理工作更加贴近患者,贴近临床,贴近社会。
2017年妊娠糖尿病患者饮食健康知识的合格率调查日期2017.1.15-2.152016.6.1-2016.10.25资料来源妇产科及内分泌科妇产科及内分泌科调查人数4040合格率48%83%2017年妊娠糖尿病患者饮食健康知识知晓率改善前后对比图2、规范专科护理,提升专科护理内涵。
组根据糖尿病专科护理质量评价标准中糖尿病管理制度、血糖监测管理质量、胰岛素使用规范、糖尿病专科联络员管理等四大方面上半年及下半年对全院临床各科室进行检查督导,发现糖尿病护理存在问题,及时纠正并制定相应的措施,优化专科流程,提升专科护理内涵。
同时,在2017年共派出糖尿病专科小组成员及糖尿病专科联络员合共人外出参观学习,进行经验交流,专科护理骨干们拓宽思路,将学习经验在临床推广,指导临床专科}工作,推进优质护理服务工作。
二、优质护理工作取得的成效1、2017年优质护理服务工作取得病人的信任。
2017年优质护理质控分数详见下表:内分泌科护理组每个季度共发放满意度调查问卷120份,全年共发放480份问卷,回收480份问卷,整理数据分析汇总详见下表。
2017年内分泌科满意度调查结果2,本年度护理组收到病人表扬信3封,周英淳、刘晶、黄燕娴、李翠怡等多名护士受到病人的点名表扬较多护士受到病人和家属的口头表扬。
三、存在问题从2017年病区优质护理服务质量评价质控中,找出问题如下数据列表,并针对每条存在问题进行原因分析,存在问题出现频次前5位分别如下表,主要表现在新入院患者的护理到位,评估准确,执行医嘱正确;护士知晓病人病情及阳性体征、治疗;落实五常法管理设置移动护士站,多功能车物品放置规范及职责落实到位,生活护理照顾周到,康复指导到位,陪护率指标有下降趋势等方面欠缺,明年将重点检查以下项目。
2017年优质护理工作质量存在问题数据列表存在问题帕拉图四、明年优质护理工作计划1、继续深化优质护理服务工作内涵,对照《优质护理工作目标》开展优质护理服务工作,认真学习目标的每个细则,持续推进优质护理服务工作深度和广度。
2、依然把护理质量、安全放首位,针对今年存在问题加强整改。
3.进一步做好人才培养工作,全面拓展我科开展优质护理服务工作。
发挥专科护理骨干的力量和才能,同时提高护理组专科的护理水平。
4、科室进一步完善《护士绩效考核细则》,结合护士的工作量及工作效果,体现公平公正,希望新的绩效考核能充分体现不同层级护士的价值,能调动护士的工作积极性。
内分泌科护理组2017年12月30日2018年中医护理岗位及层级培训工作方案内分泌科根据《广东省医院护士士位管理实方案(试行)的通知》(卫函(2073)364号)、国家卫生计生委办公厅关于《新入职护士培训大纲(试行)》(서因卫办医发(2016)2号、广东省《新入职护上培培训方案》和《新入职护土2年规范化培训方案第一阶段试行方案》及本院护理部相关规定,对本护士落实和完善护土岗位培训制度,现制定我科2017年中医护理岗位培训工作计划。
一、培训目标1、N4及以上人员:能熟掌握并运用中医基础理论知识,掌握本专科消病、病、证的中医护理常规,能指导临床中医护理工作;熟悉中医护理科研方法,具备组织申报护理科研课题、指导护理人员撰写护理论文的能力具备开展专题讲座(课)和专科教学能力:每月组织科内中医护理查房,突出辨证施护,定期组织科内疑难病例讨论。
2、N2-N3:能熟练掌握并运用中医基础理论知识,掌握本专科消渴病、腰病、汗证的中医护理常规掌握消渴病、消渴病痹、消渴肾病的中医护理方案及应用,掌握本科全部中医特色疗法的运用:能够参与中医护理科研工作;指导下级护士实施中医临床护理;具备中医临床护理理论与技能的教学能力。