数码产品市场消费者需求分析

目录一研究背景-------------------------------------------------二调研对象------------------------------------------------- 三时间安排------------------------------------------------- 四调查地点------------------------------------------------- 五调查的方式和方法------------------------------------- 六确定资料整理分析的方法---------------------------- 七调研报告提交方式------------------------------------- 八调查的组织计划---------------------------------------- 十分析------------------------------------------------------- 10.1图文分析--------------------------------------------- 10.2马尔科可夫转移矩阵法--------------------------- 十一总结与建议------------------------------------------ 十二附录11.1问卷样卷---------------------------------------------11.2调查区域图片---------------------------------------数码产品市场需求情况的分析与预测——观前商业区现状的分析一：研究背景数码产品作为高科技产品，一直因为其昂贵的价格而使大众消费者望而却步。

近年来，随着中国老百姓收入的增长．同时数码产品的价位也逐渐放下了“高贵”的姿态，表现得越来越“亲民”，其办公、娱乐、休闲等各种功能也越来越受到消费者的青睐．作为当前最热门的新兴市场而方兴未艾。

随着数码产品价位的日趋平民化，国内消费者对该类产品的潜在购买需求不断转化为现实购买行为。

大量知名企业开辟了数码产品的生产线，力图在目标市场的占领中抢得先机。

数码消费市场呈现出供销两旺的发展态势。

然而，面对井喷式的市场需求，新兴的各品牌数码产品经销商一族却似乎越来越茫然：竞争越来越激烈，经营越来越艰难，未来的路究竟该如何走？处于亚健康状态的数码经销商在市场经营管理意识方面，表现的苍白无力，毫无战略可言。

本文通过对观前商业区的调查和分析，例举了像MP4，数码相机、电脑等数码产品的市场需求状况，结合定性分析和定量分析方法，阐述了企业如何能在竞争环境复杂多变的数码行业中更精准了解数码产品的消费需求、竞争态势和潜在的市场机会，使数码产品经销商能够根据消费者的需求进行产品营销。

二：调研对象观前商业区消费者三：时间安排问卷调查：12月1日--12月15日分析整理：12月15日--12月20日总结：12月20日—11月25日四：调查地点观前商业区五：调查的方式和方法问卷法六：确定资料整理分析的方法图标资料分析，马尔科可夫转移矩阵法七：调研报告提交方式电子文本，打印稿九：调查的组织计划十：调研分析数据的统计分析及结论本次调研采用国际通行的CLT（Central Location Test）,即集中定点市场调研方式。

在观前商业区发放调查问卷150份，收回问卷150份，填写完整144份，有效问卷达到96%，其中受访者男性占47%，女性占53%。

其中数码爱好者占34%，29%不是数码爱好者，37%对数码产品的关注程度一般。

收入和年龄层分布相当，基本符合实际状况和我们调查的要求，这有利于我们的分析和调查的准确性。

10.1．1：图文分析1，产品分析结合图一和图二可知：目前消费者电脑拥有率达72%；手机拥有率占97%；MP4和数码相机分别占49.3%和46.5；掌上游戏机占18.7%。

消费者最感兴趣的数码产品是手机，占消费者选择比率的37%；其次是电脑产品，占消费者选择比率的28%：数码相机和掌上游戏机分别占19%和10%；MP4占6%。

手机市场仍是现在的热点消费市场，而其功能的多样性，比如播放音乐和照相的功能一定程度上影响了MP4和数码相机的市场。

掌上游戏机市场占有率有待提升，消费者对他的认知程度也不高，企业可以抓住这个机遇，打开掌上游戏机的市场。

二：品牌分析据调查显示，目前诺基亚的拥有量占35%，三星的占有量仅次于诺基亚占22%，索尼和苹果分别为14%和13%。

但数码产品消费者感兴趣的手机产品的品牌各有不同，其中三星的最多，有38%，诺基亚其次，有21%，苹果和索尼分别占17%和15%，还有9%的消费者选择了其他品牌的手机产品。

从这可以看出，各大手机品牌在市场都占有一席之地，而外国品牌更受欢迎，但三星有赶超诺基亚的趋势。

三：选购数码产品首先考虑的因素由上图可知，多数人表示选购数码产品首要考虑的因素是性价比，有50人，占30.1%；33人表示质量是首要考虑因素，占19.9%；选择品牌和价格的人分别占13.3%和13.9%；只有9.6%的人选择外观。

这说明性价比和质量仍是影响消费者购买数码产品最强的因素，但影响因素已趋于多样化。

四：收集有关数码信息的途径调查结果如图所示，消费者的主要获得途径是网络，电视和朋友的推荐分别占25%、23%和21%，只有少数人通过报纸和其他途径获得数码产品的信息。

由此可见，企业可以调整广告投放策略，加大网络和电视的投放份额。

五：对数码产品更新的看法所调查的消费者当中，大家对数码产品更新过快的情况看法不尽相同，57人，也就是39.6%的消费者认为产品更新过快不好，刚买就过时了；42人，29.2%的消费者认为无所谓；24.3%的消费者认为很好，因为产品更新快表示功能会增加。

由此可见企业不仅是要在产品更新上投入公司资源，也应该更多地了解消费者的需求，从而获得更多利润。

10.1.2：问卷深入分析1：收入状况与意愿承受的价格的关系购买时消费者愿意承受的数码产品价格往往跟其经济收入有密切关系，为了考察收入水平对购买何种价位数码产品的影响强度，我们把收入与愿意购买价格结合起来进行分析（见下图）。

由上图可知，不同收入水平的消费者对不同区间价位的承受度也不同。

如月收入在1000元以下的消费者大多数选择800元以下的手机，而收入在5000元以上的则更多选择2000-3000元以上的手机，很少部分选择1500元以下的，800元以下的更是极少。

2：年龄与数码信息收集途径的关系数码产品信息收集途径也往往与消费者的年龄有密切关系。

为了考察这层关系，我们把年龄与数码产品信息收集途径结合起来进行了分析。

（见下图）由上图可知，不同年龄段的人群他们获得数码产品信息的来源也有所不同。

年龄在20岁以下和20-30岁之间的消费者更主要地通过网络和他人介绍，30-40岁的中青年消费者则相对平均，而40岁以上的中老年消费者则越来越多地通过报纸杂志还来获得数码产品信息。

数码产品消费特点（一）品牌意识比较强，更倾向于国外大品牌由这次的调查可以看出，目前观前商业区市场上各个品牌都据有一定的占有率，但相互间却有较大差距。

主要体现在国外品牌和国内新兴品牌上。

就手机而言，比如，来自北欧的诺基亚，占有近35％的市场，而三星有22％的市场占有率，加上苹果、索爱，单单在我们调查表上罗列出来的品牌占有率就很高，可见国外数码产品品牌在观前商业区市场占了绝对大部分。

在回收调查表的时候，问过一些调查者为什么会选购国外品牌，得出原因是这些品牌质量好，性能好，售后服务也好；而国内品牌被认为难以信任其质量，而且品牌淘汰率过高，选购国内品牌的人中很大一部分是因为其价格低廉。

（二）购买因素呈现多元化，但性价比和质量仍为首要考虑因素我们在调查表中提及到的各种因素，像性价比（30.1％），质量（19.9％），外形（9.6％），价格（13.9％），品牌(13.3%)，都占有一定的比例，可见现在人们对于购买数码产品，开始更多考虑其综合因素了。

而其中价性价比和质量仍然为最主要的因素了，合起来有一半的人在购买数码产品时会先考虑这两项。

（三）收入水平制约着消费者的价格承受度目前月收入在1000元以下的人群中（大部分是靠家人供养的学生），理想数码产品价位基本都在2000元以下，更多的是1000元以下；而相对的，月收入在4000元以上的人群中，更多的会选择2000元以上价位的产品，甚至大部分会选择3000元以上的高档产品。

其他的像月收入在1000－3000元之间的人群会选择1000－2000元的产品。

（四）数码产品信息来源多元化，网络已成年轻人的主要收集渠道现在网络已经成为年轻人获取信息的主要来源，收集数码产品信息也不例外不同年龄段的人群他们获得数码产品信息的来源也有所不同。

年龄在20岁以下和20-30岁之间的消费者更主要地通过网络和他人介绍，30-40岁的中青年消费者则相对平均，而40岁以上的中老年消费者则越来越多地通过报纸杂志还来获得数码产品信息。

10.2马尔科可夫转移矩阵法马尔可夫分析法（markov analysis）又称为马尔可夫转移矩阵法，是指在马尔可夫过程的假设前提下，通过分析随机变量的现时变化情况来预测这些变量未来变化情况的一种预测方法。

单个生产厂家的产品在同类商品总额中所占的比率，称为该厂产品的市场占有率。

在激烈的竞争中，市场占有率随产品的质量、消费者的偏好以及企业的促销作用等因素而发生变化，企业在对产品种类与经营方向做出决策时，需要预测各种商品之间不断转移的市场占有率。

市场占有率的预测可采用马尔可夫分析法，也就是运用转移概率矩阵对市场占有率进行市场趋势分析的方法。

俄国数学家马尔可夫在20世纪初发现：一个系统的某些因素在转移中，第N次结果只受第N－1次结果影响，只与当前所处状态有关，与其他无关。

例如：研究一个商店的累计销售额，如果现在时刻的累计销售额已知，则未来某一时刻的累计销售额与现在时刻以前的任一时刻的累计销售额都无关。

在马尔可夫分析中，引入状态转移这个概念。

所谓状态是指客观事物可能出现或存在的状态；状态转移是指客观事物由一种状态转移到另一种状态的概率。

马尔可夫分析法的一般步骤为： 1、调查目前的市场占有率情况； 2、调查消费者购买产品时的变动情况；3、建立数学模型；4、预测未来市场的占有率。

a：根据对观前商业街消费者已经拥有手机品牌和购买手机品牌变动情况的调查，得出以下结果:由图可知：现在观前商业圈消费者拥有诺基亚手机的有50人，三星的32人，其他品牌的62人。

又据调查在使用诺基亚的50人中，有24%的人仍愿意使用诺基亚，有30%的人将选择三星，46%的人将选择其他品牌；使用三星的32人中有47%的人继续使用三星，25%人将选择使用诺基亚，28%的人将选择使用其他品牌。