团队培训教材(共 45张PPT)
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团队建设培训教材(共 39张PPT)
做什么（What) ? 谁（Who) ? 何时（When) ? 何地（Where) ? 怎样（How) ? 多少（How much) ?
19
价值（How do you feel) ?
计划的注意事项
明确目标 目标具有可达成性 目标具有可衡量性 计划具有可实施性
20
实施
23
PDCA 循环
PDCA循环特点
大环套小环，小环保大环，互相促进。
每转动一周就上升一个台阶。
在每一个阶段中又包含着一个PDCA的过程 PDCA循环的转动是集体的力量，是整个企业全 员推动的结果。
24
质量理念
质量是员工做出来的，不是检查出来的。 永远不要问这样可不可以，而是问自己这样做是 不是更好。
目标毫无贡献的时间消耗；
“时间管理”就是按执行目标的要求，
改变工作行为与工作方式等，有效地实
现既定的执行目标。
34
有效时间管理的五个步骤
列出你的目标 按重要性排出目标的次序 列出实现你的目标所必须进行的活动 对于每一个目标，给实现目标所需的各种活动根据 重要程度分派优先级 按照你分派的优先级安排活动的日程，落实到日计 划
执行计划设定后的管理—时间管理
“时间管理”不是以“时间”为对象进行的管理；
而是以“行为”为对象进行的时间管理。 包括改变工作习惯中管理习惯， 改变管理行为方式， 加强自我约束等，提高工作或管理效率， 达到事半功倍。
33
时间管理的概念——何谓时间管理
“时间管理”所探索的是如何避免时间
浪费；所谓“时间浪费”，是指对实现
8
开发新客户
19
价值（How do you feel) ?
计划的注意事项
明确目标 目标具有可达成性 目标具有可衡量性 计划具有可实施性
20
实施
23
PDCA 循环
PDCA循环特点
大环套小环，小环保大环，互相促进。
每转动一周就上升一个台阶。
在每一个阶段中又包含着一个PDCA的过程 PDCA循环的转动是集体的力量，是整个企业全 员推动的结果。
24
质量理念
质量是员工做出来的，不是检查出来的。 永远不要问这样可不可以，而是问自己这样做是 不是更好。
目标毫无贡献的时间消耗；
“时间管理”就是按执行目标的要求，
改变工作行为与工作方式等，有效地实
现既定的执行目标。
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有效时间管理的五个步骤
列出你的目标 按重要性排出目标的次序 列出实现你的目标所必须进行的活动 对于每一个目标，给实现目标所需的各种活动根据 重要程度分派优先级 按照你分派的优先级安排活动的日程，落实到日计 划
执行计划设定后的管理—时间管理
“时间管理”不是以“时间”为对象进行的管理；
而是以“行为”为对象进行的时间管理。 包括改变工作习惯中管理习惯， 改变管理行为方式， 加强自我约束等，提高工作或管理效率， 达到事半功倍。
33
时间管理的概念——何谓时间管理
“时间管理”所探索的是如何避免时间
浪费；所谓“时间浪费”，是指对实现
8
开发新客户
团队管理法则之西游记管理45张课件
美猴王的危机意识
为什么要漂洋过海去学艺？——怕死——超前 的危机意识——解决途径？——学习！
1、作为领导，为团队冒风险的精神！ 2、作为领导，拿得起放得下的魄力！ 3、作为领导，弃小利取大利的眼光！
孙悟空取经前后能力的差异？
1、不同任务定胜负 大闹天宫：搞破坏，主动，无所牵挂 取经路上：保护唐僧不受伤害，被动，考虑方方面面 2、领导的制约 3、机制、体制：晋升机制，薪酬机制，绩效机制——天兵天将打
注释1
《西游记》中六个剪径的强盗，出自第十四回“心猿归正，六贼 无踪”。六贼一个唤做眼看喜，一个唤做耳听怒，一个唤做鼻嗅 爱，一个唤作舌尝思，一个唤作意见欲，一个唤作身本忧。”代 表孙悟空的六根，后被孙悟空打死。
•
1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。
•
2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。
热情 授权管控 解决问题：授权但不放权，帮助团队 恩威并重
团队的领导艺术
唐僧：背景后台硬（如来徒弟、李世民拜把子兄弟） 取经路上他干的事：骑马走，被绑，哭，被救——循环反复 凭什么做领导？ 战略方向明确：向西 信念坚定 以身作则：见佛烧香，见塔扫塔，不杀生，不饮酒，不近女色 教育训练：在徒弟中树立人格魅力
个人的心智，心性，忠心 谁呢？唐僧？不用，猪八戒？不用，沙和尚？
更不用，小白龙，也不用。 就是考验孙悟空
认识取经的意义
孙悟空终于明白：取经不是为了取经，是为了 得到心性的修炼，得到成长，消除心魔。
之后的取经路上，变得非常有数。遇到妖怪， 不再一概打死，而是区别对待：天上的？地下 的？各归其主，送回去完事。
•
3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!
团队管理培训教材(PPT 38页)
予支持 ---不坚持一定要下属按照自己的方式去做事情 ---下属的工作中只要有好的方面就给予表扬 --- 及时奖励 --- 不拒绝下属有关变更知识或计划的建议 ---愿意向下属解释自己的行为和计划 ---公平对待所有下属
四种领导风格之四
授权型风格
• 授权型领导将做决策和解决问题的权责授予下属， 采用完全不干预下属工作的方式，让下属自己发现 问题、解决问题，制定目标，并且独立实现目标。
团队的角色
团队赞助人
•定义业务成果 •定义衡量标准 •指定预算 •任命团队 •解决团队问题
团队
•为一个共同的目标相互负有责任 •定义团队结构和责任 •建立和开发业务衡量 •团队支持、开发和引导
团队顾问
•提供团队动态指导 •引导团队流程 •确认必要的工具/技巧 •观察团队会议并提供反馈
团队成员
团队领导
自我管理的工作团队
•团队决策做什么和 怎么做 •团队成员彼此负责 •所有人事职能由团 队处理
中级
高级
团队的特征
清晰的 目标 相关 的技能
应变 技能
一致的 承诺 相互 的信任
良好的 沟通
内部 支持
恰当的 领导
外部 支持
有效的团队
团队工作形式的意义
创造团结精神（集体精神） 使管理层有时间进行战略性思考 提高决策速度 促进员工队伍多元化 提高绩效
做一个优秀的团队成员
• 特征
---- 理解并支持团队的目标 ----友善、关心和感兴趣 ----以开放的心态看待和面对冲突 ----富有同理心、倾听他人的心声 ----在团队决策流程中，能考虑所有成员的意见 ----承认和尊重个人差异 ----与团队成员一起分享知识，共同探讨解决办法 ----关心有关团队绩效的反馈，认可他人为团队付出的努力，经常
四种领导风格之四
授权型风格
• 授权型领导将做决策和解决问题的权责授予下属， 采用完全不干预下属工作的方式，让下属自己发现 问题、解决问题，制定目标，并且独立实现目标。
团队的角色
团队赞助人
•定义业务成果 •定义衡量标准 •指定预算 •任命团队 •解决团队问题
团队
•为一个共同的目标相互负有责任 •定义团队结构和责任 •建立和开发业务衡量 •团队支持、开发和引导
团队顾问
•提供团队动态指导 •引导团队流程 •确认必要的工具/技巧 •观察团队会议并提供反馈
团队成员
团队领导
自我管理的工作团队
•团队决策做什么和 怎么做 •团队成员彼此负责 •所有人事职能由团 队处理
中级
高级
团队的特征
清晰的 目标 相关 的技能
应变 技能
一致的 承诺 相互 的信任
良好的 沟通
内部 支持
恰当的 领导
外部 支持
有效的团队
团队工作形式的意义
创造团结精神（集体精神） 使管理层有时间进行战略性思考 提高决策速度 促进员工队伍多元化 提高绩效
做一个优秀的团队成员
• 特征
---- 理解并支持团队的目标 ----友善、关心和感兴趣 ----以开放的心态看待和面对冲突 ----富有同理心、倾听他人的心声 ----在团队决策流程中，能考虑所有成员的意见 ----承认和尊重个人差异 ----与团队成员一起分享知识，共同探讨解决办法 ----关心有关团队绩效的反馈，认可他人为团队付出的努力，经常
团队培训教材经典课件(PPT45页)
著名公司经营之道
• 人才是企业最宝贵的资源！
企业需要： 富有团队精神的员工！
Welcome to you!
著名公司经营之道
全球最大的互联网公司
所有员工可以拿出20%的工作时间 来投入自己喜欢的项目。
所有员工都能够平等参与各类项目，进行 团队协作。
鼓励大力参与开源项目。
著名公司经营之道
全球最大的IT公司
精
• 欣赏队友的工作 。
神
• 我不同意你，但我支持你 。
• 以项目小组的形式来开发电脑软件是由微软首创的 。
著名公司经营之道
全球最大的汽车制造商
• 只有团队成员才是专家。 • 你是为你的团队伙伴而工作。
著名公司经营之道
• 产业报国 • 光明正大 • 团结一致 • 奋斗向上 • 礼仪谦让 • 适应形势 • 感恩报德
团队精神的 娱乐作品
四人斗地主
团队精神的 娱乐作品
奥运开幕式
团队精神的 娱乐作品
杂技
团队精神的 娱乐作品
千手观音
团队精神的 娱乐作品
拯救大兵瑞恩
团队精神的 娱乐作品
南极大冒险
目录
一、引言 二、团队的定义 三、团队的作用 四、团队的案例 五、推荐读物
推荐五本职场读物
《共好》作者
双剑合璧 天下无敌
三军联合作战，极大杀伤力
团队的作用
释放巨大能量，产生强 大凝聚力。
团队的作用
能完成更大、更高的目标。
温州现象
温州人是东方的犹太人，富有智慧善于经商。 温州的商会遍布世界各地。 温州人经商除了自己敢闯敢拼，吃苦耐劳之外，还有一
个很大的特点，就是非常团结，团队作战精神特别突出 。
• 2006、2010年世界杯季军。
团队建设管理培训教材(PPT 41张)
组织力量的凝聚
凝聚力的两大基本法则
※ 心中有爱
※ 停止抱怨
减少摩擦八大招
放弃唯我独尊 消除本位主义 开启改变之门 展开自我批评 打击明哲保身 营造学习气氛 价值观念转变 创造双赢局面
三个放弃
“工作心态是生产力” “企业文化是生产力”
忠于职守-团结友爱 -廉洁奉公 -锐意进取 --
第二种:把工作当荣耀---这种观念以日本人为代表
第三种:把工作当奴役---这种观念以中国人为代表
情景假设
■“我到公司已经八年了, 这个乳臭未干的嫩毛小
生居然向我发号施令. 简直不知天高地厚.” ■“想当初我们队伍才开张, 和老板一起打天下时, 你还在穿开裆裤呢!” ■“这个黄毛丫头, 对技术一窍不通. 成天就知道 叽叽喳喳, 催生婆似的.”
文化冲突的选择和吸收
中国古代儒家的传统思抱残守缺.见好就收.听天由命. 墨守成规……
企业文化的三个层次
精神文化 制度文化 物质文化
五德共行教育
主管的五德 智---励精图治 人尽其才 物尽其用 信---信赏必罚 令出必利 诚恳信实 仁---亲切关怀 照顾福利 体谅部属 勇---坚毅果断 敢担重任 不畏挑战 严---严于律人 厉于责己 发号施令
影响团队建设的人性因素
文化观念差异--计较功利.阶段观念重特权.乡亲观念拉关系.
经济价值差异--计较报酬.吃拿公家理当然.重短利毫无远见.
工作观念差异--计较权力.毫无团队意识.欠缺沟通协调.
团 队建 设 与 企 业 文 化
海南航空的企业文化宣言
资源是会枯竭的， 惟有文化才会生生不息 ——《华为公司基本法》
时尽其效 大公无私 鼓励支持 勇于革新 权责分明
团队建设培训教材(PPT 59页)
重监督、惩罚与强制重视 强调共同目标下的自我督导
文化 各安其位、严格执行、绝 重视互相帮助、互相协作、
对服从
活力热忱
现在的团队与过去的团队的区别
目标 领导方式 级别 评估手段 培训
与固定职位关联度 报酬 时间跨度 成绩评估 员工关系
过去的团队
融洽共事 正式任命的领导 较高层级或专业层级 我们感觉如何？ 团队建设小组、处理人际关 系的技巧、个人成长
团队的定义
美国圣迭戈大学的管理学教授斯蒂芬·罗宾 斯认为，团队是指一种为了实现某一目标 而由相互协作的个体所组成的正式群体。
团队是指员工为实现共同的目标，通过沟 通协调，共享资源，共担风险，形成比原 组织具有更强战斗力的工作群体。
认识团队
团队是一个人群组织，是一群有这样和 那样的优缺点的人组合，能把这些人群 有机地组织起来，最大限度发挥每个人 的能力和潜能，产生决非1+1=2的简单加 法效应，而是永恒的巨大威力。
二、激情型团队
一支士气高涨，富有激情的团队才能充满活力、团结向上。 首先，主管要富有激情，主管作为团队的带头人，自己必须
充满活力，以带动每个成员。主管应有良好心态，面对逆境 泰然处之，忘我工作。
其次，团队成员要自信，每位营销员必须充满自信，相信自 己一定能完成任务，做得最好。强烈的自信心和进取心，不 仅能鼓舞士气，甚至能感染对手。
团队建设日益重要!
21 世纪，随着市场竞争的日益激烈，高绩效和富 有战斗力的团队建设显得尤为重要。
企业竞争力源于团队竞争力，企业发展源于团队 的发展！
提升高效团队建设的水平，迅速发动企业内动力 是企业能否保持核心竞争力和竞争优势，赢得和 应变市场的重要保证！
问题
为什么总是单兵作战，形不成团队合力？ 为什么现有的工作效率总是增长缓慢？ 为什么管理总是流于形式，无法实现 1+1>2？ 为什么企业文化建设轰轰烈烈，员工却离心离德？ 为什么团队总是士气不高，没有战斗力？
班组建设技巧培训ppt课件(45张)
R：关联性(Relevant)；
T：有时限(Time bound)。
2020/9/7
21
二、班组指标管理公司Leabharlann 层部门工厂（事业部）
自
战略与
分解
自
上
经营指标
下
而
而
下
反馈与认同
上
层 层
管控指标
分解
层
层
目 标 分
反馈与认同
过程指标
业 务
保
解
班组建设技巧
精益推进办-汤文平
目录
一、班组基础管理 二、班组指标管理 三、看板管理运行
2020/9/7
2
一、班组基础管理
班组管理是企业最基本的管理工作。
经营层 管理层 执行层
总经理、董事长 经理、主管、主任…… 工段长、队长、线长、拉长、领班、班组长……
班组是企业内部从事生产经营活动和管理工作最基层的组织 。
班组全体员工每天由2人 值日， 从班组现场、安全两 方面入手，检查班组存在的问 题。
2020/9/7
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一、班组基础管理
班组管理示例 开展管理轮岗，体验班组管理。
方式二：内部模拟班前会
提高团队执行力
2020/9/7
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一、班组基础管理
班组管理示例 以检查----培训-----考核往复循环的方式提升班组管理。
C-T-C-T-E管理法
C—检查
T—培训
E
考核
C—检查
T—培训
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一、班组基础管理
班组管理示例 以检查----培训-----考核往复循环的方式提升班组管理。
C-T-C-T-E管理法
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（2）一个中国人是龙，三个中国人是虫。
（3）三个臭皮匠赛过诸葛亮。
谚语
英国版：
一个人做生意，两个人开银行，三个人搞殖民地 。
团队与群体 的区别
群体是指可能有共同目 的，但缺乏协作性。没 有凝聚力的人群。
团队的构成
共同的目标 资源共享
各有专长
团队
沟通氛围
价值观和规范
归属感
跟团队有关 的几个故事
团队的力量
李 磊
中国最优秀的团队之一
目标： 去西天，取得真经
使命：
以真经，普度众生
愿景：
众生福，皆入极乐
大师的提问
释迦牟尼问：
“如何让一滴水能够不干？”
大师的提问
答案是：
大大海中去”
谚语
中国版：
（1）一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚 没水吃。
杂技
团队精神的 娱乐作品
千手观音
团队精神的 娱乐作品
拯救大兵瑞恩
团队精神的 娱乐作品
南极大冒险
目录
一、引言
二、团队的定义
三、团队的作用
四、团队的案例
五、推荐读物
推荐五本职场读物
《共好》作者 肯· 布兰佳 成功企业家，著名管理大师，布兰佳 培训与发展有限公司的董事会主席。 他曾经与他人合著《一分钟经理人》 以及其他30多本畅销书。其作品销量 逾1300万册，被译成25种语言。
双剑合璧 天下无敌
三军联合作战，极大杀伤力
团队的作用
释放巨大能量，产生强
大凝聚力。
团队的作用
能完成更大、更高的目标。
温州现象
温州人是东方的犹太人，富有智慧善于经商。 温州的商会遍布世界各地。 温州人经商除了自己敢闯敢拼，吃苦耐劳之外，还有一 个很大的特点，就是非常团结，团队作战精神特别突出 。
推荐几本职场读物
《没有任何借口》作者
杰伊· 瑞芬博瑞 美国著名的演讲家、培训大师和咨询顾 问，毕业于美国西点军校。曾担任空军 突击队员和军事指挥官。 十多年来，杰伊凭借其在军事领域的杰 出履历和训练，将军事原则与商业竞争、 企业管理有效融合，在培训和咨询领域 声誉卓著。受他指导和培训过的世界500 强企业、NGO、学校和政府机关遍布美国
偷油的老鼠--团队成员 要相互信任
跟团队有关的几个故事
• 地狱与天堂--团队意味着协作
VS
跟团队有关的几个故事
• 鱼竿与鱼篓--团队需要真诚和奉献
VS
澳大利亚格言： 合作可以把成功无限地放大，自私狭隘只会毁掉前程
跟团队有关 的几个故事
大雁迁徙--团队成员要 相互鼓励
团队的作用
• 简单的一句话：1+1》2 1+1+1》3
及世界各地。
推荐几本职场读物
《打造高绩效团队》作者 余世维 美国佛州诺瓦大学公共决策博士、美国 哈佛大学企业管理博士后、英国牛津大 学国际经济博士后等世界多所著名大学 客座教授。是目前中国最受欢迎的实战 型管理培训专家华人最权威、最资深的 实战型培训专家之一。
推荐几本职场读物
《不抱怨的世界》作者
1986年 第10届女排世锦赛 冠军 1985年 第4届女排世界杯 冠军 1984年 第23届奥运会 冠军 1982年 第9届女排世锦赛 冠军 1981年 第3届女排世界杯 冠军
女 排 精 神
团队精神的文化作品
CS游戏
团队精神的 娱乐作品
四人斗地主
团队精神的 娱乐作品
奥运开幕式
团队精神的 娱乐作品
著名公司经营之道
• 人才是企业最宝贵的资源！
企业需要： 富有团队精神的员工！
Welcome to you!
著名公司经营之道
全球最大的互联网公司
所有员工可以拿出20%的工作时间 来投入自己喜欢的项目。 所有员工都能够平等参与各类项目，进行 团队协作。 鼓励大力参与开源项目。
著名公司经营之道
六 脉 神 剑
体育竞技
巴西实力最强，德国精神最厉害
• 日耳曼人依靠自己钢铁般的意志和严明的战术纪 律在欧洲、 世界赛场上取得了彪炳的战绩。 • 三届世界杯冠军（54、74、90）以及三届欧锦赛 冠军（72、80、96）。 • 2006、2010年世界杯季军。
德 国 战 车
体育竞技
• 五连冠的中国女排
狼 性 文 化
二、著名公司经营之道
全球最大B2B电子商务网站 • 客户第一：关注客户的关注点,为客户提 供建议和资讯，帮助客户成长。 • 团队合作：共享共担，以小我完成大我 。 • 拥抱变化：突破自我，迎接变化 。 • 诚信：诚实正直，信守承诺。 • 激情：永不言弃，乐观向上。 • 敬业：以专业的态度和平常的心态做非 凡的事情。
威尔•鲍温（Will Bowen）
美国最伟大、受尊崇的心灵导师之一。 密苏里州堪萨斯市基督教会联盟的主任 牧师。 有多年从事广播和行销等工作的经验。 他热爱运动、圣经史、骑马、旅遊、阅 读，发起的“不抱怨”运动，改变了无
数人的命运。
推荐几本职场读物
《我心所属》作者
利比· 萨坦（Libby Sartain） 雅虎公司人力资源高级副总裁、人本雅 虎负责人。 负责雅虎全球可促进企业文化和品牌建 设员工的雇佣、保留和开发工作。 在加入雅虎（2001年8月）之前，曾任西 南航空公司人部副总裁。在雇请品牌战 略开发、保持公司作为最具吸引力雇主 等方面发挥了关键性的作用。 全球最大的人力资源协会——美国人力 资源管理协会（SHRM）前主席。
全球最大的IT公司 • • • • • • • 热忱对待客户 信任和尊重个人 追求卓越的成就与贡献 注重速度和灵活性 专注有意义的创新 靠团队精神达到共同目标 在经营活动中坚持诚实与正直
惠 普 之 道
著名公司经营之道
全球最成功的公司
• • • • • • • • • 成败皆为团队共有 。 互教互学 。 互相奉献和支持 。 依靠团队智慧 。 承认并感谢队友的工作和帮助 。 甘当配角 。 欣赏队友的工作 。 我不同意你，但我支持你 。 以项目小组的形式来开发电脑软件是由微软首创的 。
团 队 精 神
著名公司经营之道
全球最大的汽车制造商
• 只有团队成员才是专家。
• 你是为你的团队伙伴而工作。
著名公司经营之道
日本最大电器制造商 • • • • • • • 产业报国 光明正大 团结一致 奋斗向上 礼仪谦让 适应形势 感恩报德
松 下 精 神
著名公司经营之道
中国最大通信设备制造商
• 独狼并不是强大的，但当狼以团队力量出现在攻 击目标之前，却表现出强大的攻击力。