2020年工作总结-综治工作总结汇报
2020年工作总结-综治工作总结汇报
2020年工作总结-综治工作总结汇报2020年对于综治工作部门来说，是一个充满挑战和变革的一年。
尽管全球面对新冠疫情的冲击，我们仍然在坚持不懈地工作，不断优化社会治理体系建设，始终不忘初心，继续前进。
本文将围绕着2020年的综治工作总结，列出相关参考内容。
一、疫情防控工作2020年初，新冠疫情暴发，严重冲击了全球的经济和社会生活。
在这样的背景下，综治工作部门充分发挥了作用，积极投身疫情防控工作。
我们通过多种渠道向社会公布疫情信息和防护措施，科学指导和帮助居民的防控工作，成功遏制了疫情的蔓延，并收到了较好的社会反响。
二、精准帮扶工作疫情之下，各领域管理部门积极响应政府部署，采取制定优惠政策、提供贷款资金等方式，从根本上支持企业和个人渡过难关。
作为综治工作部门，更需要精准服务好居民。
我们全面调研贫困户和困难家庭的情况，细致开展精准帮扶工作，倾力解决群众的实际问题，在实践中不断创新工作模式，积极构建社会和谐稳定的发展环境。
三、社会管理体系建设社会管理体系建设是持续推进和优化综治工作的关键所在。
为此，我们积极推动社区治理创新，发掘社区人才，加强社区党建工作的同时，充分发挥街道等基层组织的作用，将精神文明建设与物质文明建设结合起来，推动文明城市的建设；再如，智能化管理平台的建设，这不仅有利于完善城市大脑系统的建设，也为科学决策和综治工作的提升提供了有力的信息支持。
总之，2020年的综治工作总结不仅仅是一个项目或一个阶段的总结，更体现了我们在抵御大灾大难面前的信念和勇气。
未来，我们还要在坚守初心、深入服务、稳妥推进等方面不断创新，推动社会治理体系和治理能力现代化建设，迈向更加繁荣美好的未来。
综治年度工作总结范文5篇
综治年度工作总结范文5篇篇1一、引言本年度，我单位在综治工作方面取得了显著成绩。
在上级领导的正确指导和全体员工的共同努力下，我们认真履行职责，确保了各项工作任务的顺利完成。
本报告将对我单位本年度综治工作进行总结，并提出改进建议，为今后的工作提供参考。
二、工作内容及成果1. 治安保卫工作（1）加强安全防范意识教育，定期组织员工进行安全知识培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。
（2）建立健全安全保卫制度，完善安全防范设施，确保单位内部安全无虞。
（3）加强与公安机关的联系，积极配合开展治安联合行动，有效遏制了各类刑事犯罪的发生。
2. 消防安全工作（1）加强消防设施的维护和保养，确保消防设施完好无损。
（2）组织员工进行消防演练，提高员工的消防安全意识和自救能力。
（3）定期开展消防安全检查，及时发现和整改安全隐患。
3. 维稳工作（1）积极排查和化解矛盾纠纷，确保单位内部的和谐稳定。
（2）加强与员工的沟通与交流，及时了解员工的思想动态和需求，积极为员工解决实际问题。
（3）加强对重点人群的帮扶和管理，确保重点人群的稳定。
4. 法治宣传工作（1）加强法治宣传教育，提高员工的法治意识和法律素养。
（2）组织开展各类法治宣传活动，营造良好的法治氛围。
（3）加强与法务部门的合作，共同推进法治建设。
三、存在的问题和不足1. 部分员工的安全意识仍需进一步提高。
2. 治安保卫工作的精细化程度还有待加强。
3. 消防安全工作的宣传和教育力度还需进一步加大。
4. 矛盾纠纷排查化解工作仍需加强，重点人群的帮扶和管理仍需改进。
四、改进建议和措施1. 加强对员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。
2. 细化治安保卫工作，加强安全防范设施的维护和保养，加强与公安机关的联系和合作。
3. 加大消防安全工作的宣传和教育力度，组织更多的消防演练和消防安全检查。
4. 进一步加强对矛盾纠纷的排查和化解工作，积极为员工解决实际问题，加强对重点人群的帮扶和管理。
2020综治维稳工作总结3篇
2020综治维稳工作总结3篇综治维稳是社会治安综合治理与维护社会稳定工作两项工作的简称。
本文是2020综治维稳工作的总结，仅供参考。
2020综治维稳工作总结一：2020年，__公司严格按照集团公司的工作部署，认真贯彻落实国家、省市的有关指示精神，始终坚持“安全第一、预防为主、重点监控、标本兼治”的方针，积极推进和谐企业建设，完善综治维稳体系。
在集团公司的正确领导下，在公司领导和全体员工的共同努力下，公司全年整体工作运行平稳，无任何重大事件发生，确保了企业安全。
现将具体工作汇报如下：一、强化管理，抓好“两个到位”1.组织领导到位为了进一步加强对维稳工作的领导和管理，公司于年初成立了以总经理为组长、副总经理为副组长、各部门负责人任组员的综治维稳领导小组，负责全面协调、检查、督导综治维稳工作，为公司的稳定和发展提供了强有力的组织保障，促进了和谐企业建设。
2.目标责任到位按照年初既定的《2020年度社会治安综合治理目标管理责任制考核评分表》，公司建立健全了相关制度、预案，并及时加强了对电脑房、仓库等重点要害部位的管理，同时积极排查不稳定因素，主动了解职工动态，确保了各项工作平稳运行。
二、重点推进，加强“三个着力”1.着力完善制度建设公司坚持“安全第一、预防为主”的方针政策，全年建立健全了《消防防火管理办法》、《安全生产动火作业管理办法》、《临时用电管理办法》及社会综合治安应急预案等相关制度，并按照综合治理目标要求定期对公司重点部位进行检查，及时消除安全隐患，确保安全工作万无一失。
2.着力排查潜在矛盾结合公司员工数量不多的实际情况，公司宗旨维稳领导小组主动联系员工，通过谈心等方式了解员工工作情况，关心员工生活，积极帮助员工解决切身困难。
发现矛盾后及时化解，在做好员工思想工作的同时在政策允许范围内尽最大努力妥善解决员工问题。
由于了解及时、化解得当，公司全年发展平稳，员工情绪稳定良好，未发生任何重大群众事件和上访事件等。
2020年综治工作述职报告（通用5篇）
2020年综治工作述职报告（通用5篇）2020年综治工作述职报告（通用5篇）指缝很宽，时间太瘦，悄悄从指缝间溜走，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，我们要做好总结，写好述职报告哦。
那么述职报告应该怎么写才合适呢？以下是小编收集整理的2020年综治工作述职报告（通用5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
综治工作述职报告1我局社会治安综合治理工作在县委、县政府的正确领导下，在县综治委、县综治办的具体指导下，根据县综治委的总体工作部署，切实维护了林业系统的安定团结。
一年来，我局在抓好林业经济建设、推进林业改革工作的同时，将社会治安综合治理工作摆上重要议事日程，继续坚持打击与防防并举、治标与治本兼顾，重在治本的方针，通过加强领导、完善制度等一系列措施，确保综治工作落到了实处。
全年全系统没有出现过违法乱纪的人和事，没有出现过越级上访和集体上访事件，社会治安综合治理取得了明显成效，为营造莲花良好的人居环境、生态环境，促进林区稳定和社会平安作出了积极的努力。
我作为林业局长，现述职如下：一、加强领导，健全机构，切实增强综治工作责任感和紧迫感。
（一）统一思想达共识，群策群力促发展。
我局以目标责任管理为抓手，充分发挥局综治工作领导小组的职能作用，严格标准，规范程序，强力推进社会治安防控体系建设，着力解决影响社会稳定的各类矛盾，全力提高人民群众的安全感和满意率，大力提升服务水平，有力促进林业生态建设发展。
加强系统学习，充分认识到社会综治的重要性、紧迫性，切实增强忧患意识、大局意识、责任意识，努力维护好我县林业和谐稳定的大局，使全局上下切实增强了做好社会治安综合治理工作的紧迫感和责任感，为我局综合治理工作的顺利开展奠定了牢固的思想基础。
（二）切实加强组织领导，落实责任。
年初依据上级的有关文件要求，我局成立了社会治安综合治理工作领导小组，严格按照“党政一把手亲自抓、分管领导具体抓”的要求，认真落实好安全防范工作领导责任制，成立了以局长任组长、分管局长任副组长，各股室主要负责人为主要成员的社会治安综合治理工作领导小组，并签订了安全防范工作责任书，把安全防范工作的责任全部分解落实并具体到责任人，配备了专门的办公场所。
综治办工作总结范文5篇
综治办工作总结范文5篇第1篇示例：综治办工作总结一、业务工作总结在过去的一年里，综治办充分发挥自身优势，以提升城市治理水平为己任，主要开展了以下工作：1. 社会治安综合治理工作。
我们深入贯彻落实党中央、国务院的决策部署，加大对各类违法犯罪活动的打击力度，坚决维护社会稳定。
我们还注重加强社会面的“治本”工作，开展各类宣传教育活动，提高市民的法律意识和公共安全意识。
2. 城市环境整治工作。
我们围绕城市环境问题，制定了一系列细化的整治方案，加强了对乱搭乱建、违法倾倒垃圾等行为的打击力度，有效提升了城市环境的整体品质。
4. 应急管理工作。
在防灾减灾和应急管理方面，我们及时做好各项预案的制定和培训工作，做好各类突发事件的应对工作，确保城市安全和市民生命财产安全。
二、存在的问题及改进措施1. 工作重心不够突出。
在过去的工作中，我们的工作重心相对分散，没有形成有机的整合效应。
下一步，我们将进一步明确综治工作的中心任务，突出重点，提高工作效率。
2. 沟通协调不畅。
在开展综治工作中，需要与多个部门、单位进行协调配合，但是由于信息沟通不畅，导致工作推进存在困难。
我们将建立更加顺畅的信息沟通渠道，加强各部门的协作力度。
3. 制度建设不够完善。
综治工作需要有一整套科学的管理制度来支撑，但是在实践中我们发现一些制度未能及时完善。
我们将不断完善相关制度，提高工作效率和质量。
三、未来的工作展望我们期待未来的工作能够更加出色。
在未来的工作中，我们将继续秉承“稳中求进、兼顾快慢”的原则，推动综治工作向更高水平迈进。
1. 进一步强化社会治安综合治理工作。
我们将认真落实上级文件精神，创新工作思路，加大对各类违法犯罪活动的打击力度，提升社会治安综合治理水平。
2. 深化城市环境整治工作。
我们将加强城市环境整治方案的制定和执行，推进城市环境整治工作向深度发展，努力打造更加宜居的城市环境。
3. 推进社区建设和社会治理。
我们将加强与社区居民的沟通与合作，完善社区治理机制，提升社区居民自治的能力和意识，推动社区建设向更加健康和谐的方向发展。
2020年街道综治及管理工作总结三篇
2020年街道综治及管理工作总结三篇篇一：2020年街道综治工作总结一年又是一年，又接近年底，回顾这一年的工作实践，我深深体会到大学生村官这行工作的艰辛，同时也体会到了各级领导对我们的关心和爱护，使我们在开展工作中受益匪浅。
以下是我这一年来的工作总结：一、作为“大学生村官”，我一如既往地做好农村基层工作，并从中不断提高自己的工作能力。
村官是街道与农村联系的桥梁，街道里下发的各式文件及信息，我都及时地传达给村干部，让村里及时了解街道动态，做好村务管理工作。
我时常深入农村，去村里走走逛逛，去村间坐坐，并跟村干部拉家常，了解情况，跟村民打成一片，关心村里的残疾优抚对象的生活，并及时向村民讲解新的政策法规，便于村民的生产活动。
管理村级网站，及时更新村网站信息，发布有关村民种植创富的农技信息，提高村民的劳作技能；同时充分利用村级网站的优势，发布村务信息，让关心村务建设的社会各界及在外在家的村民及时了解本村的动态。
东陈村临近西坞工业园区，外来人口较多，在今年的“上海世博会”期间，积极配合村干部开展工作，加强外来务工人员的登记管理，创造一个和谐稳定的村容面貌，支持“上海世博会”的顺利召开及其闭幕。
在今年的第一场瑞雪来临之前，我积极配合村干部做好村内危房的排摸工作，转移危房内住户，及做好简易大棚的防雪灾工作，争取把雪灾的损失降到最低点，并及时上报街道村内损失情况，让街道及时了解村级情况，保障人民群众的生命安全。
积极做好村里综治台账资料，登记在册，顺利通过综治委的年度考核。
配合村干部做好村肖山公墓地的筹建和建造等工作，免去了村干部最为头疼的文书档案工作。
在村老年活动中心的建造中，配合村干部积极做好相关招投标等工程相关档案工作，为老年活动中心的顺利建造做了一份贡献。
二、作为街道综治办工作人员，我积极做好自己的工作。
在综治办，我除了做好日常的印发文件，随领导下村处理矛盾及综治办的其它日常档案管理工作，还具体负责街道司法所所属矫正人员的档案管理工作。
2020年综治办年度工作总结(精选5篇)
20__年综治办年度工作总结（精选5篇）综治办年度工作总结120__年，在区委、区政府的正确领导下，在街道党工委、办事处的直接领导下，我办以深入贯彻落实创建平安东湖工作为中心，以确保辖区治安持续平稳、化解矛盾纠纷促进辖区和谐稳定为重点，以捆绑作业提升辖区治安水平为目标，圆满地完成了各项工作任务，为辖区各项事业发展提供了和谐稳定的社会环境，人民群众安全感和幸福感不断增强。
现将本年度的具体工作总结如下：一、工作回顾（一）落实维稳工作责任，维护辖区平安稳定一是充分发挥“五+2”矛盾排查预警和及时调处机制，做好信息畅通和应急工作，整合资源有效处置突发性事件。
由于应急措施到位，妥善化解了东乐花园居民反对拆除东乐连廊和天桥、巷子坊劳资纠纷、塘坑仔1号厂房租赁合同纠纷，金洲花园反对建设50万伏高压线事件等重大不稳定事件。
截至目前，我办直接处理并化解的突出隐患纠纷59宗，已化解57宗，调处成功率96.6%。
二是做好涉军诉求群体稳控。
继续深入落实“1对1”助困帮扶稳控机制，在今年各重大敏感节点中，共劝导化解赴外地信访6次，辖区内均未发生涉军群体上访信访和不稳定情况。
三是深入落实街道综治信访维稳中心规范化建设。
今年以来，综治信访维稳中心调处高效，共及时分流并调处各类纠纷128宗，调处成功率100%。
（二）推进基层治保组织建设，发挥群防群治作用一是大力推进基层治保组织建设工作。
目前，辖区9个社区治保组织进一步完善建设工作；其他企业、机关事业单位治保组织共11个，学校治保组织9个，覆盖率100%。
二是壮大群防群治队伍，辖区各社区、各领域均成立了5大支群防群治队伍，共6333人。
今年以来，群防群治队伍向公安机关提供破案线索共104宗，协助公安机关破获刑事（治安）案件36宗，排查化解矛盾纠纷362宗，协助排查安全隐患50处；同时，我办积极协调东湖派出所开展群防群治轮值轮训共11期，表彰104人次，落实群防群治奖金34000元。
2020年综治及和谐平安建设工作总结范文
综治及和谐平安建设工作总结范文一、健全了组织机构我局发始终将社会管理综合治理及和谐平安建设工作提到重要议事日程上，多次召开专题会议研究部署此项工作，系统传达学习上级有关会议和文件精神，及时成立了由局长刘建荣同志任组长，副局长杜玲同志任副组长，各科室负责人为成员的县科技局社会管理综合治理及和谐平安建设工作领导小组，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，综治成员全力抓的齐抓共管良好局面，为我局综合治理工作的开展提供了良好的组织保障。
二、落实了责任制度根据社会管理综合治理及和谐平安建设目标管理要求，我局就全年综治工作目标任务进行了统筹安排，建立了四项责任制：一是单位领导班子责任制。
要求领导班子带领干部职工积极做好维护社会稳定工作，确保“十无”基本目标的实现；二是各科室及个人责任制。
要求保证各科室干部职工及家属不出影响社会稳定的人和事，营造安定良好的工作环境；三是新农村建设及“三送”点社会稳定责任制。
全面推进依法治理，深化基层创安，营造公平公正的法治环境和创业、宜居、平安、生态、幸福环境；四是建立奖惩制度。
将xx年社会管理综合治理及和谐平安建设工作列入年终工作目标任务及考核内容，实行综治一票否决，对工作成绩显著的科室及责任人实行奖励，因工作不力而导致发生严重危害社会稳定和社会安全问题的科室及责任人要追究其责任。
三、加强了法制教育利用宣传专栏、会议传达等形式，结合开展改进工作作风、密切联系群众活动，积极组织全体干部职工认真学习有关法律法规知识，宣传见义勇为先进典型，弘扬社会正气。
通过宣传学习教育活动，增强了全局干部职工的法治意识和维护治安的积极性，提升了依法办事、依法行政的能力，为弘扬苏区精神，再创一等工作，建设新时期模范营造了和谐稳定的社会环境。
四、实现了治安稳定无事故一是全面加强治安防范工作，定时检查局机关的安全状况，对于检查出的安全问题，及时提出意见，限期整改，从而确保了科技系统的安全和稳定。
二是坚持每月对综治工作进行检查。
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综治工作总结汇报综治工作总结汇报一今年，我公司的综合治理工作，始终按照“政府统一领导，部门依法监管，企业全面负责，群众监督参与，社会广泛支持”的格局，在上级职能部门悉心指导和公司经理室正确领导下，突出抓好安全和服务的两大交通运输行业主题，确定了以创建“平安交通”，构建和谐社会为目标。
始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，结合“法人创安”活动，以交通运输安全为主线，生产作业安全、治安安全、消防安全并驾齐驱，层层(人人)落实责任;狠抓队伍管理建设，努力提高职工素质;加强建章立制，强化防范工作机制，确保了单位内部安全和公共场所良好的治安秩序。
企业内部稳定，凝聚力强，职工安定团结。
交通事故实际发生数同比明显降低;全年无发生工伤、火灾、治安灾害等事故和员工违法犯罪、影响社会政治、治安稳定的群体性事件。
现将具体工作情况汇报如下：一、组织领导重视，制度措施落实我们注重把综合治理与“创安”活动提到重要的议事日程上来，始终将其纳入企业各项管理目标考核，做到同部署、同落实、同考评、同奖惩，实行一票否决制。
公司经理亲自挂帅，主要领导分管该项工作，形成安全保卫科具体负责，下属部门安全保卫课、班组安全员相辅相成的三级组织管理网络的运行模式，层层把关，齐抓共管。
建立健全综治和安全保卫机构，调整充实公司治保调解委员会、义务消防队成员;各部门配副职主管，班组配备安全员，逐级落实安全监管责任;针对各生产经营部门不同实际，定期研究部署创建工作，及时安排各个阶段性综治活动;始终保持政令通畅，将综合治理及安全理念贯穿于员工生产作业全过程。
年初，公司经理室与下属生产经营部门、职能科室，生产经营部门与班组、车队、司乘人员层层签订综合治理、“创安”活动和安全生产目标管理责任书，逐级明确责任，并逐年考核;10月份，又对事故责任人、违章、违纪人员处罚标准，按照行业相关规定重新进行了调整。
在全年工作过程中，对违章、违纪、肇事人员停岗81人次，内部记分690人次(共计1190分，人均2、47分)，经济处罚168人次，降级处分425人次，辞退5人，对2名有玩忽职守行为的守车员进行通报批评。
同时，对125名XX年度安全驾驶员予以通报表彰，120205人次工作业绩比较突出的司乘人员当月予以晋级奖励，从而形成奖优罚劣的良性循环，促进企业的稳定持续发展。
二、教育培训双管齐下，提高全员思想认识我们根据综合治理与“创安”活动的具体任务、目标，在广泛宣传发动的基础上，努力从提高全员思想认识与自身素质上下功夫，形成自上而下，人人学法、懂法、遵纪守法，积极参与综合治理工作的良好氛围。
1、坚持抓紧抓好规定的每月3次驾驶员安全学习，每月1次安全管理人员工作例会和分部门不定期的车队、生产班组安全业务学习，在学习内容安排上，突出对典型事故案例通报、当月安全情况分析和法律法规教育，并注重个别缺席人员补学管理，从而使每次学习到会率均达到95%以上;今年共计补学49人次，车队、生产班组组织学习148次;2次组织驾驶员观看安全警视教育片，督促从业人员时刻绷紧安全生产弦，努力做好本职工作。
2、坚持实行新员工“先培训后上岗”的规定，今年已对97名新聘用员工一律通过跟车实习、身体检查、个人工作履历和违法记录核对及职业道德、职业责任、职业纪律、作业规范、社会公德、法律法规、“三级安全管理”的规章制度等一系列程序的教育培训，并经考核合格，方准予上岗作业，此项举措有效地改变了以往新员工容易发生新问题的被动局面。
3、坚持组织各级管理人员、驾驶员学习交通行业相关法律、法规，反复强调安全生产的权利和义务以及相关法律责任，以期进一步提高从业人员的责任意识和业务能力。
在此基础上，强化对特种作业岗位持证上岗情况的管理，今年增考电工维修证2个，车况门检证1个，出站门检证1个，统一换发驾驶员从业资格证228个，将49名持外省籍驾驶证的人员列入流动人口重点管理对象，对驾驶资格、个人违法行为情况进行认真审查，并重新进行科目一、科目三测试;定期逐个通知、督促营运驾驶员如期参加身体检查和执业换证，从源头上严格把好持证上岗关。
4、认真组织参加“春运、三防、五一、十一、安全生产月、营运客车专项整治”等各项阶段性活动。
根据每一次活动的工作要求，有针对性地进行整治落实，做到“事前有布置、事中有检查、事后有小结”。
建立完善各类突发事件应急预案，实施有效管理，促使企业的安全基础在活动中不断得到加强。
并与正在进行的“行风建设年活动”、“安全生产执法年活动”、“平安交通建设”、“五五普法规划”等活动进行有机结合，认真开展安全生产自查，现场纠正违规作业和不文明的服务言行，以直观的方式教育引导员工，务求活动取得实效。
同时在配合各类活动中共悬挂横幅标语40条，刊出宣传专栏14期，分发宣传资料1800份，努力营造浓厚的安全生产氛围。
三、抓紧源头管理，强化防范机制长期以来，我们坚持实施“生产未停，管理不断”的长效工作机制和安全分级管理原则，始终保持信息沟通，及时掌握各类动态，对应急事件能够快速做出反应。
今年，公司主要负责人带队组织相关人员对下属生产经营部门安全检查8次;职能科室进行日常例行检查47次，纠正违章行为10次;平时以生产经营部门为单位，结合各自实际开展不同类型的安全检查，发现问题及时整改落实。
长途客运站严格落实车辆安全门检制度，每日必检、每车必检;强化高速公路车辆运行速度的控制，定期采集分析行车记录仪数据，对超速行驶行为予以严厉处罚。
公交站坚持每周车况例检，增加了每月二次的车辆例保，以提高车辆安全系数和运行准点率，并且坚持每日上路巡查监控运行车辆动态，现场纠正司乘人员违章行为。
经济护卫队重点做好三个站场夜间车辆停放安全的巡逻守卫和票点票款现金的押运工作，今年还增加了无人售票车零币清点的安全监管任务，而且根据节假日客流高峰期情况，不定期地组织开展公交车随车反扒活动，以维护客车厢内的治安秩序。
港口装卸站、汽车修配厂坚持全天候生产作业现场安全监管;公交加油站每日对加油区域场地油污进行清洗，有效地杜绝滋生各类安全隐患。
今年1—11月份共计出动9240人次，检查车辆2190台次，吊机88台次，其他设施92次，排除故障473次，纠正违章720人次，更换灭火器183只。
开展随车反扒12次，抓获窃贼2名，制止纠纷12次，维护了单位内部及车站、码头等公共场所良好的治安、交通秩序。
四、服务规范促平安，技术改造创平安几年来，我们坚持进行旅客、货主回访制度，定期召开恳谈会，诚心倾听各方的意见和建议，从细微处着手，不断完善和落实各类服务措施：1、添置港区作业安全防护网罩，防止装卸煤炭、水泥类物资时滴、漏损失和环境污染以及保障人员上下船舶的安全作业;对港区电缆全部进行地埋装置，防止发生触电事故及电缆再次被盗事件。
2、在客运车厢内喷涂“车辆运行，请抓紧扶手”、“保管好财物、防止被盗”、车门处张贴“自动门谨防轧手”等警示标语，温馨提醒旅客从细微处注意安全;并且车厢内配置垃圾袋，为晕车呕吐的旅客提供方便。
3、设立服务投诉信箱、电话，作为接受承诺服务的监督信息反馈渠道。
对投诉信件统一编号登记，事事有落实、件件有回音;相继推出司乘人员规范服务“十注意十不准”、“服务资质等级上岗制度”、“服务质量考核评分制度”，用规章制度规范、约束司乘人员日常的服务言行。
4、建立“司乘人员荣誉录”，整理记录服务工作中出现的各类好人好事，并及时加以表彰奖励，以此激发司乘人员文明规范服务的积极性。
好人好事蔚然成风，据不完全统计，今年出现各类好人好事25件，拾获失物折款5、3万元，收到锦旗5枚，感谢信10余封。
5、推出了对70周岁以上老年人和社会特困户实行市区免费乘坐公交车，教师、学生、残疾人等特殊群体优惠乘车，仅此项举措，每年向社会让利达数百万元。
企业也由此获得“浙江省交通运输业重服务守诚信优秀示范单位”、公交1路车队“全国巾帼文明示范岗”、“浙江省职工职业道德建设示范班组”、9路车队“浙江省巾帼文明示范岗”和“温州市集体劳动模范”等荣誉称号。
今年，公司还相继投资540余万元，购置24台空调车，对1、13路公交车、长途义乌线车辆进行更新。
至此，市区公交线路全部实行空调化，既提高了安全系数，又增强了旅客乘坐的舒适感。
同时我们还推出公交无人售票运营线路，在此基础上，投资建造公交票款银库和站场远程监控防盗报警系统以及车内监控设施，分别从制度措施落实和硬件设施建设上把好源头安全关。
回顾一年来的综合治理工作，我们深知仍然存在许多薄弱环节：一是企业现行的传统经营管理模式和部分管理人员自身综合素质难以适应当前市场经济发展的需求，尤其是某些生产经营部门和职能科(课)室管理人员“大锅饭”思想普遍严重，平时工作作风不够深入，掌握信息滞后，未能及时发现有关工作疏忽或差错问题而导致工作被动，尚待进一步改进提高;二是司乘人员流动频繁，业务素质参差不齐，且其从业资格证照的真伪鉴别管理有待进一步加强;三是从曾经发生的事故和查获的违章事例分析说明，我们平时对司乘人员的安全教育、管理的力度还有待进一步加大。
在今后的工作实践中，我们将在上级职能部门的领导与支持下，不断吸取教训、总结经验，健全长效管理机制，持之以恒地做好综合治理工作的各项管理环节，促进“平安交通”和企业平安建设更上一层楼。
综治工作总结汇报二今年，我公司的综合治理工作，始终按照“政府统一领导，部门依法监管，企业全面负责，群众监督参与，社会广泛支持”的格局，在上级职能部门悉心指导和公司经理室正确领导下，突出抓好安全和服务的两大交通运输行业主题，确定了以创建“平安交通”，构建和谐社会为目标。
始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，结合“法人创安”活动，以交通运输安全为主线，生产作业安全、治安安全、消防安全并驾齐驱，层层(人人)落实责任;狠抓队伍管理建设，努力提高职工素质;加强建章立制，强化防范工作机制，确保了单位内部安全和公共场所良好的治安秩序。
企业内部稳定，凝聚力强，职工安定团结。
交通事故实际发生数同比明显降低;全年无发生工伤、火灾、治安灾害等事故和员工违法犯罪、影响社会政治、治安稳定的群体性事件。
现将具体工作情况汇报如下：一、组织领导重视，制度措施落实我们注重把综合治理与“创安”活动提到重要的议事日程上来，始终将其纳入企业各项管理目标考核，做到同部署、同落实、同考评、同奖惩，实行一票否决制。
公司经理亲自挂帅，主要领导分管该项工作，形成安全保卫科具体负责，下属部门安全保卫课、班组安全员相辅相成的三级组织管理网络的运行模式，层层把关，齐抓共管。
建立健全综治和安全保卫机构，调整充实公司治保调解委员会、义务消防队成员;各部门配副职主管，班组配备安全员，逐级落实安全监管责任;针对各生产经营部门不同实际，定期研究部署创建工作，及时安排各个阶段性综治活动;始终保持政令通畅，将综合治理及安全理念贯穿于员工生产作业全过程。