ORACLE标准产品服务核心价值概述
2024版R122Oracle电子商务套件基础
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BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW ERA
02
R122Oracle电子商务套件组成
2024/1/29
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套件结构与模块
1 2 3
套件结构 R122Oracle电子商务套件采用模块化设计，包 括多个相互独立的模块，每个模块负责特定的业 务功能。
模块分类 根据功能不同，R122Oracle电子商务套件的模 块可分为财务管理、供应链管理、客户关系管理、 人力资源管理等。
度。
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案例三：某跨境电商平台应用实例
利用R122Oracle电子商务套件，构建了全球化的电商平台，支持多语言、 多货币、多税制等复杂业务场景。
实现了与海关、税务等政府部门的系统对接，确保了跨境贸易的合规性。
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通过数据分析，对消费者行为、市场趋势等进行了深入研究，为企业提供 了精准的市场营销策略。
31
案例四：某金融机构应用实例
01
借助R122Oracle电子商务套件， 构建了全面的客户关系管理系统， 实现了客户信息的统一管理和维 护。
02
通过电子商务渠道，为客户提供 了便捷的在线金融服务，包括账 户查询、转账汇款、投资理财等。
03
利用Oracle强大的风险管理功能， 对金融机构面临的信用风险、市 场风险等进行了有效的识别和控 制。
有力支持。
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案例二：某制造业企业应用实例
通过R122Oracle电子商务套件， 实现了从采购、生产、库存到销
售的全流程管理。
实现了生产计划和实际生产的动 态调整，提高了生产效率和资源
利用率。
借助套件中的质量管理模块，对 产品质量进行了严格的监控和管 理，提高了产品质量和客户满意
Oracle财务会计系统解决方案介绍
Oracle财务会计系统解决方案介绍目录一、内容概览 (2)1.1 财务会计系统的重要性 (3)1.2 Oracle财务会计系统的优势 (4)二、Oracle财务会计系统概述 (5)2.1 系统简介 (7)2.2 主要功能模块 (8)2.3 系统架构 (9)三、Oracle财务会计系统解决方案 (12)3.1 账户管理 (12)3.1.1 用户账户创建与管理 (14)3.1.2 权限分配与控制 (15)3.2 会计科目体系 (16)3.2.1 科目创建与维护 (17)3.2.2 科目余额管理 (19)3.3 报表编制与分析 (20)3.3.1 自动报表生成 (21)3.3.2 定制报表需求 (22)3.3.3 数据分析与可视化 (23)四、实施与部署 (25)4.1 实施步骤 (26)4.1.1 项目启动与规划 (27)4.1.2 系统配置与测试 (28)4.1.3 员工培训与上线 (30)4.2 部署环境 (30)4.2.1 硬件环境要求 (33)4.2.2 软件环境配置 (34)五、案例分享 (35)5.1 案例背景 (37)5.2 解决方案应用 (38)5.3 成效评估 (39)六、客户支持与服务 (40)6.1 技术支持 (41)6.2 培训服务 (43)6.3 售后服务 (44)七、总结与展望 (45)7.1 项目总结 (46)7.2 未来发展趋势 (47)一、内容概览本文档将全面介绍Oracle财务会计系统解决方案的应用范围、主要特点以及对于企业财务会计管理带来的改变。
Oracle财务会计解决方案是基于其强大的Oracle数据库平台开发的一套全面的管理信息系统，旨在帮助企业简化财务流程、提高会计信息的准确性和处理速度、增强财务流程的可见性，以及支持组织在快速变化的会计和税务法规环境下的合规性。
本章节首先将概述Oracle财务会计系统的核心组成部分，包括其财务会计模块、财务分析模块以及与供应链、人力资源等其他业务模块的集成能力。
IT技术支持企业云端服务平台解决方案
IT技术支持企业云端服务平台解决方案第1章企业云端服务平台概述 (4)1.1 云计算技术背景 (4)1.2 企业云端服务平台发展现状 (4)1.3 企业云端服务平台的核心价值 (5)第2章企业云端服务平台架构设计 (5)2.1 总体架构 (5)2.1.1 基础设施层 (5)2.1.2 平台服务层 (5)2.1.3 应用服务层 (5)2.1.4 展现层 (6)2.1.5 安全管理层 (6)2.2 技术架构 (6)2.2.1 服务架构 (6)2.2.2 技术选型 (6)2.2.3 部署方式 (6)2.3 安全架构 (7)2.3.1 数据安全 (7)2.3.2 网络安全 (7)2.3.3 主机安全 (7)2.3.4 应用安全 (7)第3章云计算资源管理 (7)3.1 虚拟化技术 (7)3.1.1 服务器虚拟化 (7)3.1.2 存储虚拟化 (7)3.1.3 网络虚拟化 (7)3.2 计算资源调度 (8)3.2.1 静态调度策略 (8)3.2.2 动态调度策略 (8)3.2.3 跨数据中心的计算资源调度 (8)3.3 存储资源管理 (8)3.3.1 分布式存储系统 (8)3.3.2 数据备份与恢复 (8)3.3.3 数据去重与压缩 (8)3.4 网络资源管理 (8)3.4.1 虚拟私有云（VPC） (9)3.4.2 负载均衡 (9)3.4.3 网络安全 (9)第4章云服务类型与配置 (9)4.1 基础设施即服务（IaaS） (9)4.1.1 IaaS服务组件 (9)4.1.2 IaaS服务配置 (9)4.2.1 PaaS服务组件 (10)4.2.2 PaaS服务配置 (10)4.3 软件即服务（SaaS） (10)4.3.1 SaaS服务组件 (10)4.3.2 SaaS服务配置 (10)4.4 服务配置与优化 (10)4.4.1 资源配置优化 (10)4.4.2 安全配置优化 (10)4.4.3 功能配置优化 (11)第5章企业云端服务平台运维管理 (11)5.1 运维管理体系构建 (11)5.1.1 组织架构 (11)5.1.2 流程规范 (11)5.1.3 运维团队建设 (11)5.2 监控与报警机制 (11)5.2.1 监控体系 (11)5.2.2 报警机制 (11)5.2.3 报警处理流程 (11)5.3 自动化运维工具 (11)5.3.1 配置管理工具 (12)5.3.2 自动化部署工具 (12)5.3.3 自动化监控工具 (12)5.4 容灾备份与恢复 (12)5.4.1 容灾备份策略 (12)5.4.2 备份验证 (12)5.4.3 恢复演练 (12)第6章企业云端服务平台安全性保障 (12)6.1 安全策略制定 (12)6.1.1 安全策略框架构建 (12)6.1.2 安全策略内容制定 (13)6.1.3 安全策略更新与维护 (13)6.2 访问控制与身份认证 (13)6.2.1 访问控制策略 (13)6.2.2 身份认证机制 (13)6.3 数据加密与保护 (13)6.3.1 数据加密策略 (13)6.3.2 数据备份与恢复 (13)6.3.3 数据访问权限控制 (13)6.4 安全审计与合规 (13)6.4.1 安全审计 (14)6.4.2 合规性检查 (14)6.4.3 安全事件应急响应 (14)第7章企业云端服务平台功能优化 (14)7.1.1 功能指标体系构建 (14)7.1.2 监控工具与平台 (14)7.1.3 功能评估方法 (14)7.2 负载均衡技术 (14)7.2.1 负载均衡算法 (14)7.2.2 负载均衡器选型 (14)7.2.3 负载均衡策略调整 (15)7.3 缓存技术 (15)7.3.1 缓存策略 (15)7.3.2 缓存实现方式 (15)7.3.3 缓存优化 (15)7.4 数据库优化 (15)7.4.1 数据库选型 (15)7.4.2 SQL优化 (15)7.4.3 数据库功能监控与调整 (15)第8章企业云端服务平台定制化服务 (15)8.1 业务需求分析 (15)8.1.1 企业业务流程梳理：分析企业的核心业务流程，识别业务痛点和瓶颈，为云端服务平台的定制化提供依据。
Oracle 全渠道 零售 - 介绍 V3
Endeca 得到市场广泛认可的价值
前 100 互联网零售商前 100 强的 45 位 财富 500 强企业中的 25% 前 10 电子设备分销商中的 7 位 前 4 工业分销商中的 3 位 前 5 办公用品分销商中的 3 位 前 6 计算机硬软件分销/零售商中的 4 位 前 5 药品及实验设备分销商中的 4 位 旅行及酒店行业的顶级品牌 行业领先的媒体及出版商
ATG 跨渠道电子商务软件
灵活可靠的，高可伸缩性，专为电子商务的技术框架
►
改善敏捷性 & 可靠性, 减少成本
预建的可客制化 Web 店面前台来加速新站点实施 提高运营效率来降低 TCO 电子商务平台与优化服务赋予成为一个跨平台的企业 扩展性，企业级集成已经就绪
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版权所有 © 2013，Oracle 和/或其关联公司。保留所有权利。
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ATG 具备跨行业的电子商务领域专长 全球超过 1,200+ 多个客户
零售业 消费品及 奢侈品 金融服务业 数字媒体及 高科技 电信业 航空业
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Oracle atg 商务平台 B2C 商务
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Oracle 零售前后台解决方案
Channel渠道 Oracle CX 客户体验 Oracle CRM 客户关系管理 Oracle ERP
(JDE / EBS/ etc)
Web网络
Social社交
Contact Mobile Catalog目录 Center中心 Device移动
ERP系统之比较——SAP、Oracle、BAAN、JDE、SSA
ERP系统之比较——SAP、Oracle、BAAN、JDE、SSAERP/MRPII系统剖析SAPSAP公司简介R/2和R/3系统是德国SAP公司所提供的MRPII产品。
R/2是用于集中式大型机环境的系统，R/3是用于分布式的客户机/服务器环境的系统。
SAP是国际上闻名的标准应用软件公司。
SAP总部设在德国南部的沃尔道夫市，公司成立于1972年，1988年成为德国股票上市公司。
到1995年底，SAP在世界40多个国家和地区设有代表处和独立子公司，具有近5000家用户，成为世界第五大软件供应商。
1995年SAP集团在中国设立了子公司。
R/2和R/3系统特点SAP的一整套程序是针对所有企业的一种数据和应用集成方法，它将业务和技术进步融入了一个综合性的高品位的标准系统，即商品化软件系统。
R/3系统又是一个建立在三维客户机/服务器上的开放的新标准软件。
R/2和R/3系统的共同特点如下：〔l〕综合完善功能：系统提供的应用功能有：会计、后勤、人力资源治理、办公室和通信等。
它涉及各种治理业务，覆盖了治理信息系统中各种功能。
〔2〕高度集成模块：系统具有一个高度集成化的结构，表现在它所提供的各种治理业务功能之间差不多上相互关联的，各模块输入输出相互衔接，数据高度共享，任何数据的修改都将会引起相关数据自动修改。
〔3〕适应多种行业：系统是一个能够适用于多种行业应用的软件，它是通过标准核心软件与不同行业特点相结合而产生的。
应用领域要紧是各种制造业，此外，在零售公司、公共设施、银行、医院、金融和保险也有应用。
〔4〕开放应用环境系统是一个开放式软件系统，它能够运行在所有要紧硬件平台和操作系统之上和不同数据库，有HP－Unix操作系统，IBM的AS/400操作系统，WindowsNT，Oracle数据库，Informix数据库等，以及在Sequent和Compaq运算机上同时运行Unix和WindowsNT的Server的平台。
Oracle标准产品服务内容
Oracle标准产品服务内容各省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局、地方税务局：总局已购买Oracle标准服务，客户服务认证号码( CSI#:15809546 )，各地可凭借CSI 获得Oracle 24*7电话支持服务或Metalink网站支持服务。
Oracle标准服务内容见附件。
服务查询信息:• Oracle 支持服务首页:/support/contact.html• Oracle Metalink技术支持:https://• Oracle Metalink V3技术支持:https://• 技术支持热线: 800 810 0366• 产品销售热线: 800 810 0161• 培训咨询热线: 800 810 6899Oracle 公司提供的标准服务包括以下服务内容：1、热线电话服务 (每周7天, 每天24小时)●每周7天,每天24小时全球支持中心全年无休电话答询, 以满足您业务发展的需要。
●本地(中国)支持中心为您在周一至周五(8:30-12:00 / 1:00 - 5:30) 提供技支持服务，在此工作时间之外, 我们的系统会将电话转接到海外该时间段内仍在运作的全球支持中心。
您可以与全球支持中心联系,来解决您的问题。
●Oracle技术专家直接同客户对话，帮助解决客户提出的疑难问题。
●根据问题的严重程度，将优先解决客户认为是关键而紧急的任务。
●对客户提出的一般性问题进行技术咨询、指导。
●定期的客户管理报告, 避免问题再度发生。
2、ORACLE Web Conference(OWC)ORACLE Web Conference(OWC) 是ORACLE支持服务部在全球范围内提供的产品服务的软件，以便更好地满足系统的可靠性、高可用的需求。
通过直接连接到客户的系统中，Oracle可以提供远程服务、诊断以及在线问题定位。
安全的连接方式保证了系统的数据在网上传输的安全，并能使Oracle与客户共同工作，使问题得到快速检查和立即诊断，并通过恰当的工具快速加以解决。
国内外CRM品牌排行及分析[教育]
国内外CRM排行CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，通常是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。
以客户为中心，成为越来越多企业经营管理的核心，这使CRM成为当前应用最为广泛的管理软件之一。
据统计，成功的CRM实施，能给企业每年带来6%的市场份额增长，提高9%~10%的基本服务收费，并超过服务水平低的企业2倍的发展速度。
自1999年CRM进入中国发展至今，几乎所有行业都有成功的应用。
只有久经考验的CRM系统才足够稳定，只有成熟稳定的CRM系统才值得信赖，因此，企业应该根据自身发展阶段和业务实际需求灵活选择。
以下是当前最受欢迎的CRM十大品牌及产品介绍。
1、Oracle（甲骨文）Oracle CRM公司介绍：Oracle是世界领先的信息管理软件开发商，因其复杂的关系数据库产品而闻名。
在ERP领域，Oracle是SAP最大的竞争对手，是目前世界上第二大ERP厂商，Oracle现在正在应用软件领域奋起直追，甚至于在某些方面，已经赶超了老对手。
Oracle在09年并购了Sun 更是震撼了IT界，它标志着Oracle从软件业将触角延伸到了硬件领域，要挑战IBM、惠普的地位。
产品简介：Oracle CRM产品系列包括销售、营销、交互中心、客户服务和电子商务等五大模块，给予企业360度全方位的客户视角，协助企业建立以客户为核心的企业文化。
据称，Oracle 提供的CRM软件不仅可与Oracle Applications相集成，还可与第三方的全套ERP应用软件相集成。
这是Oracle CRM的主要优势。
Oracle CRM市场目标一直瞄准于那些具有较长销售周期、较复杂产品以及较困难价格结构的国内大型企业、垄断企业。
评价：Oracle CRM产品处于高端，合同金额往往在百万甚至几百万元，一般企业承担不起。
OracleCRM咨询分析的能力很强，但产品适应性弱些，洋能否中用、水土能否适应，一直是国内企业所担忧的。
2024版Oracle ERP教程[1]
采购发票管理
接收并核对采购发票，支持多种发票录入方式。
报表查询与分析
提供应付账款相关的报表查询功能，如应付账款 明细表、应付账款余额表等。
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应收账款管理
客户信息管理
维护客户基本信息，包括名称、 地址、联系方式等。
1
销售发票管理
开具并核对销售发票，支持多 种发票录入方式。
2024/1/30
收款管理
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数据分析工具
2024/1/30
数据分析概述
数据分析是Oracle ERP系统中重要的决策支持工具，可以 帮助用户更好地了解企业运营情况和市场趋势。
常用数据分析工具
常用的数据分析工具包括Oracle Business Intelligence (BI)套件、Oracle Data Integrator (ODI)等。
采购订单数据分析
对采购订单数据进行深入分析， 以便更好地优化采购策略和降低
成本。
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收货和发票处理
收货处理
在Oracle ERP系统中进行收货处理， 包括核对采购订单、确认收货数量和 质量等环节。
发票处理
对供应商提供的发票进行审核和处理， 确保发票的真实性和准确性。
2024/1/30
收货与发票匹配
常用标准报表
常用的标准报表包括资产负债表、利润表、现金流量表等财务报表， 以及销售订单报表、采购订单报表等业务报表。
标准报表优势
使用标准报表可以节省用户自定义报表的时间和精力，同时确保数据 的准确性和一致性。
2024/1/30
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自定义报表开发
01
自定义报表需求
当标准报表无法满足用户需求时，用户可以通过自定义报表来满足特定
Oracle的SiebelCRM解决方案
Oracle CRM：全球最好的客户关系管理系统
跨行业解决方案
商业智能
客户数据整合
商业流程整合
套装
行业解决方案
托管式
定制
交付选择
最多的成功案例 最佳的销售和最多的实施最佳的客户结果跨行业最多的客户成功
为什么 Oracle 是最佳的合作伙伴
最强功能的软件
最有力的专家意见
洞察力驱动升等销售和交叉销售
洞察力驱动的销售绩效
行业特定的线索到签单流程
GARTNER 2004 CRM
评估象限 地位
2004 IDC 营销和销售联合CMO奖
2004 Gartner 评估象限和地位
METASpectrum 2004 CRM 应用套件评估
行业荣誉
“The real battle is for the number two spot.”—Liz Roche, META
现场服务
B2B CRM
客户服务 & 支持
B2C CRM
销售
Oracle/Siebel
Oracle/Siebel
Oracle/Siebel
Oracle/Siebel
Oracle/Siebel
Oracle/Siebel
CDI
最全面的应用功能
公认产品-分析师
划算的全面CRM，可被业务用户配置
Shared service offering共享服务部署迅速内置分析和CRM最佳实践
On Premise
Private Hosted
On Premise & Hosted Combined
Shared Hosting
Oracle公司的erp软件介绍
Oracle公司的erp软件介绍第二组成员：完成时间：2011年11月25日Oracle甲骨文公司介绍甲骨文公司，全称甲骨文股份有限公司是全球最大的数据库软件公司，总部位于美国加州的红木滩。
公司类型：上市公司 (NASDAQ: ORCL)甲骨文公司公司规模：世界五百强市值：1466.43亿美元（2011年）年收入：268.2亿美元（2011年）口号：信息驱动成立于：加利福尼亚 (1977年)总部位于：美国加州红木滩市重要人物：劳伦斯·埃里森 Lawrence (Larry) J. Ellison产业：数据库软件雇员数目：108429 （2011年)CEO:Larry EllisonOracle公司（甲骨文公司）是世界上最大的企业软件公司，向遍及145个国家的用户提供数据库、工具和应用软件以及相关的咨询、培训和支持服务。
甲骨文公司1989年正式进入中国。
公司产品甲骨文公司主要的产品目前分为两大类：1．服务器（服务器）及工具（主要竞争对手：IBM、微软）* 数据库服务器：2007年最新版本Oracle 11G* 应用服务器：Oracle Application Server* 开发工具：Oracle JDeveloper，Oracle Designer，Oracle Developer，等等2．企业应用软件（主要竞争对手：德国SAP公司。
）* 企业资源计划(ERP)软件。
已有10年以上的历史。
2005年，并购了开发企业软件的仁科软件公司（PeopleSoft）以增强在这方面的竞争力。
* 客户关系管理(CRM)软件。
自1998年开始研发这种软件。
2005年，并购了开发客户关系管理软件的希柏软件公司（Siebel）。
甲骨文中国1991年7月，经过了近两年时间的努力开拓，为了更好地与迅速发展的业务相适应，甲骨文公司在北京建立独资公司——北京甲骨文软件系统有限公司。
2000年8月8日，甲骨文公司正式启用位于北京国贸大厦的办公新址，成为公司立足于长期服务中国市场的又一里程碑，也是长期扎根中国市场的新起点。
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ORACLE标准产品服务核心价值概述
提供的产品服务有两种：标准服务（SPS：StandardProductSupport）和高级服务（APS：AdvancedProductSupport）。
下面是ORACLE标准产品服务核心价值概述：
Oracle公司非常感谢贵公司在过去一年里对我们工作的大力支持和帮助！我们真心希望我们的优良产品和完善的技术服务能够加速贵单位办公的现代化。
同时，为了使贵公司从Oracle 产品中获得更大的利益，Oracle公司售后服务部愿意继续为贵公司提供有偿的服务，内容包括：
在服务期内免费下载补丁Patch，进行版本更新和优化
免费获得最新版本光盘介质
最小成本实现平台转移
7×24全球免付费800技术热线服务
7×24Metalink访问:获取补丁，技术服务请求，技术文档/等等
通过Oracle健康检查工具进行系统健康检查，及早发现并预防问题产生
与Oracle全球工程师通过互联网远程连接，共享环境，直接进行问题诊断
免费参加Oracle服务部门定期举办的全国技术研讨会
定期获得Oracle技术通讯，等等。
我们拥有全球Oracle的专业团队，7天24小时全天候服务。
并且不断根据客户的反馈来完善我们的服务品质。
OracleSupport已经结合了大中国地区的资源，08:30-18:00有中文服务。
非上班时间，也依然可以使用Metalink所提供的全天候服务来登录问题，或者利用24x7全天候英文电话支援。
为什么要续买我们的服务
1．长期来看节约费用，是软件保值的最佳途径---您知道吗，在服务期内，可以无限制的获得最新版本的产品，或者升级到最新的版本。
除此以外，如果您要做平台转移，您也可以通过获得最新的光盘介质从而节省购买新产品的再次巨额开支。
（Oracle从不间断的投入大量财力研发性能上，功用上更新，更强的产品，以保持最强大的竞争力）。
2．随时随地优化系统性能---软件全面升级需要根据您的总体需要情况进行安排。
可是，补丁patch下载，纠错bugfix就随时需要注意。
随着数据量的加大，处理工作量的增加，系统需要保持随时优化，不要让问题积累。
3．提前发现/解决问题-Oracle服务提供一系列系统自我检测，自动以及健康检查工具，收集关于应用程序技术环境、数据和配置等完整和准确的，预先识别现有和潜在的问题，并提出优化意见，达到提前预防/解决问题的目的。
4．提供保障---数据库软件相对于其它软件是相对复杂的多的，需要及时专业的技术人员提供支持。
如果不能及时续约，那么一旦出现您自己解决不了的问题，才找回原厂解决，那时候在费用上您不仅要受到损失，而且时间上还将影响到您的使用，从而产生无法估量的损失。
数据和时间的损失是无价的，请把这个责任留给Oracle，而不是客户。
Oracle同时提醒您，购买非法服务将令您无法得到原厂正版软件升级和支持服务.
服务到期后，将停止获得最新版本的产品，以及最新的升级补丁和各种纠错和优化程序。
并且，Oracle公司将不再继续负责提供相关的技术支持服务，包括24×7的800技术热线支持和Metalink的服务，以及远程诊断服务。
同时，我们也善意地提醒每位尊敬的客户，根据Oracle服务不间断政策，标准产品服务在服务中断后，如果需要重新续保服务，在支付正常服务费的同时，针对服务中断期间，将需要多支付相当于此期间正常服务费的50%作为恢复使用费。
除此以外，Oracle高级现场服务，增加用户数目或者购买新的相关同类产品，均需在有效的服务期内才能进行。
我们真诚的建议贵公司充分结合自身系统的使用状况，在下述情况下充分衡量并考虑原厂标准产品服务：
1．该Oracle产品是使用在贵公司核心业务系统上
2．该Oracle产品存在升级，优化需求
3．该Oracle产品存在将来扩容或者平台转移需求
4．该Oracle产品可能在服务期外出现重大系统故障甚至瘫痪
5．贵公司第三方集成商无法完全满足您的实施要求或者解决您的系统问题而导致损失，等等。
除了以上谈到的标准产品服务，我们还提供高级的现场服务。
需要注意的是，标准产品服务是申请和使用高级现场服务的必备前提。