实用的公务员职场接待活动礼仪
公务接待来访的礼仪
公务接待来访的礼仪公务接待来访的礼仪接待或拜访是公务人员在公务活动中的一项经常性的工作。
公务人员在接待中和拜访中的礼仪表现，不仅关系到他本人的形象，而且还涉及到他所代表的组织形象。
因此，接待礼仪和拜访礼仪历来受到重视。
1.接待人员对来访者，一般应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。
对于同事、员工、除第一次见面外，可不起身。
2.不能让来访者坐冷板凳。
如果自己有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其他人员接待客人。
不能冷落了来访者。
3.要认真倾听来访者的叙述。
公务往来是“无事不登三宝殿”，来访者都是为了谈某些事情而来，因此应尽量让来访者把话说完，并认真倾听。
4.对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。
对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。
5.对能够马上答复的.或立即可办理的事，应当场答复，迅速办理，不要让来访者无谓地等待，或再次来访。
6.正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让秘书或他人接待，以避免中断正在进行的接待。
7.对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，不要刺激来访者，使其尴尬。
8.如果要结束接待，可以婉言提出借口，如“对不起，我要参加一个会，今天先谈到这儿，好吗?”等，也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话。
公务接待礼仪常识1、接听电话礼仪语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流;明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。
2、介绍礼仪属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。
为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。
掌握介绍的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。
自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。
自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。
实用的公务员职场接待活动礼仪介绍
实用的公务员职场接待活动礼仪介绍公务员职场接待活动礼仪是公务员职场工作中非常重要的一个环节。
在接待活动中，礼仪作为表达礼貌、尊重和互惠的重要手段，必不可少。
实用的公务员职场接待活动礼仪对于提升接待活动的评价和成功举办活动至关重要。
在本文中，我们将介绍一些实用的公务员职场接待活动礼仪。
一、注意着装公务员职场接待活动应该穿着整洁、干净、合适的服装。
根据不同的场合，可以有不同的穿着要求。
在正式的接待活动中，可以穿正式的衣服。
在非正式的接待活动中，也应该穿着合适的服装。
二、注意言谈举止礼仪高雅的公务员，言语行为也必须高尚。
在接待活动中，应该注意用语准确、简洁，不使用口语和专业术语外的技术术语。
同时，应尽可能避免使用俚语和黑话，使对方感到困惑。
在交流时，还需要注意语音、语调、语速和语气的合适性。
三、注意信任和互动在接待活动中，公务员应该尽可能地建立信任和互动。
在接待过程中，应该主动了解对方需求、关注对方的感受，避免显示任何的偏见和态度。
同时，也应该尽可能地向对方展示对方所关心的事物，展示自己对于问题的专业知识和解决方法，增进对方对自己的信任感和好感度。
四、注意礼物交流在接待活动中，礼物的送收是非常重要的一个过程。
公务员应该明确礼物的标准和规定，避免接收或者赠送过于昂贵、不符合规定或者易于引起贿赂嫌疑的礼物。
同时，在送礼之前应该深入了解礼物的意义和情境，并提前准备好相应的感谢语言。
五、注重场所布置在接待活动中，场所的布置也是非常重要的。
公务员要尽可能地展示出对于场所的准确把握和美感建设，合理调整场所设施和摆放物品，使场所设施、灯光和颜色等元素与活动主题相互配合，达到更好的视觉体验效果。
总之，实用的公务员职场接待活动礼仪不仅可以提升活动的评价和成功举办活动的效果，也可以在公务员的职场工作中得到更好的表现和认可。
因此，公务员在接待活动中应该切实把握礼仪规范和礼仪要素，做好接待工作，展示个人素养和职业形象，提高职场竞争力和发展前景。
公务员接待来访的礼仪
公务员接待来访的礼仪接待或拜访是公务人员在公务活动中的一项经常性的工作。
公务人员在接待中和拜访中的礼仪表现，不仅关系到他本人的形象，而且还涉及到他所代表的组织形象。
因此，接待礼仪和拜访礼仪历来受到重视。
1.接待人员对来访者，一般应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。
对于同事、员工、除第一次见面外，可不起身。
2.不能让来访者坐冷板凳。
如果自己有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其他人员接待客人。
不能冷落了来访者。
3.要认真倾听来访者的叙述。
公务往来是“无事不登三宝殿”，来访者都是为了谈某些事情而来，因此应尽量让来访者把话说完，并认真倾听。
4.对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。
对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。
5.对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速办理，不要让来访者无谓地等待，或再次来访。
6.正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让秘书或他人接待，以避免中断正在进行的接待。
7.对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，不要刺激来访者，使其尴尬。
8.如果要结束接待，可以婉言提出借口，如“对不起，我要参加一个会，今天先谈到这儿，好吗?”等，也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话。
一对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
二主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
三接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。
然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
注意送名片的礼仪： 1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。
公务员工作礼仪常识
公务员工作礼仪常识一个人生活在社会上，要想别人尊重自己，首先就要学会尊重别人。
下面介绍一些公务员的礼仪常识，希望对大家有所帮助！公务员工作礼仪常识1.接待礼仪接待接待上级来访时，要体贴细致，认真听取并记录领导交代的工作内容。
领导来了解情况时，要如实回答。
领导来慰问时，要表示诚挚的谢意。
领导离开时，要起立道别。
接待下属或群众来访时，要亲切热情。
除遵守接待来访者的一般礼仪外，要认真听取提出的问题，对一时不能回答的问题要礼貌地作出解释。
来访结束时，要起立送别。
介绍来办公室会见领导的客人，一般由办公室工作人员介绍。
引导客人到领导办公室时，工作人员应在客人左前方几步处行走，避免背对客人。
进入领导办公室前，应轻轻敲门，经允许后方可进入。
进屋后，应先向领导点头致意，再将客人介绍给领导。
若同时来访的客人有几位，应按职务先后顺序介绍。
介绍完毕离开房间时，应自然、大方，保持良好的姿态。
离开后，转身轻轻关门。
旅行陪同领导嘉宾时，工作人员应主动打开车门，让领导嘉宾出去，等领导嘉宾就座后再上车。
关车门时，切忌用力过猛。
一般轿车右门在上，最先，最受尊敬，应先开右门。
陪同客人时，应坐在客人的左侧。
2.同事礼仪领导对下属的礼仪和蔼可亲、尊重下属是领导对待下属的基本礼仪。
接受下属服务时，要说“谢谢”；下属问候时，要点头或给予必要的回应；下属无礼时，要宽容大度，耐心批评、纠正其错误；与下属谈话时，要善于倾听和引导，提问的语言和语气要和蔼、平和。
要虚心听取下属的建议和意见，对合理之处，及时给予肯定和表扬。
尊重领导，维护领导的威严，是下属的基本礼仪。
见到领导，要主动打招呼，进门要有礼貌。
与领导见面，说话要注意场合和分寸，不能粗鲁无礼，不能冒犯，更不能在背后说领导的坏话。
向领导汇报时，要遵守时间，进领导办公室要轻轻敲门，经允许后方可进入。
汇报时，要举止优雅、礼貌，言辞清晰，语气、音量要适当。
汇报完毕，如果领导还有兴趣谈话，要等领导示意说完再离开。
公务接待礼仪知识
公务接待礼仪知识公务接待礼仪知识公务接待礼仪知识篇1一、仪容仪表礼仪1、头部：头发干净整齐、长短适当，发型简单大方。
2、面部：保持面部清洁、双唇和牙齿的干净，如鼻毛外露及时修剪，男性每天剃须，女性妆面朴实无华。
3、手指：指甲不能过长，以从掌心面看不到指甲为标准，女性不染或染淡色指甲油。
4、体毛：腋下胸前体毛不外露。
5、香水：喷于手腕和耳后，轻揉，气味不要浓烈。
避免喷在腋下。
6、行为：避免不雅行为，打哈欠、喷嚏掩面，不要在公共场合剪指甲、掏耳朵、揉眼、搔头发、挖鼻孔和对人喷烟等不雅的举动。
二、着装礼仪(一)女士篇1、原则：简洁、大方、保守、干练。
商务接待礼仪2、配色：三色原则(全身衣物搭配颜色不超过三种)。
3、基本搭配：近似色、同类色、强烈色(二)男士篇1、原则：简洁、大方、保守、干练。
2、配色：三色原则(全身衣物搭配颜色不超过三种)。
3、三一定律：皮带、皮鞋、公文包一个颜色，首选黑色。
4、基本搭配：衬衣(打领带，领带打好后其下端在皮带口附近)+西装、衬衣(不打领带)+夹克。
5、西装穿着注意事项：站立时扣上扣子，坐下时解开扣子，最下面的一颗扣子不扣。
6、袜子穿着注意事项：黑色，长度以坐下时不露腿毛为标准。
7、西装裤子长度：长度盖住鞋面。
8、领带选择：斜纹(适用于谈判、会议主持、演讲)、圆点或方格(初次见面、见长辈上司)、不规则图案(酒会、宴会)、领带夹(已婚人士)。
酒红色和蓝色是百搭色。
三、介绍礼仪(一)介绍1、自我介绍：先递名片再介绍，内容要全面，包括单位、部门、职务、姓名。
语言明朗、爽快，速度稍慢，流畅而不可炫耀。
2、介绍他人：原则：尊者(女士、长辈、上级、客人)有优先知情权。
3、介绍集体：首先介绍其中地位较低的一方，然后再介绍地位较高的一方。
若一方拥有多位人士，则最为标准的方式是由地位高者开始，并依次进行公务接待礼仪公务接待礼仪。
(二)名片1、名片应先递给长辈或上级。
2、站立递送名片3、递出：双手拿出，文字朝向对方。
公务员日常工作礼仪 公务员礼仪常识
公务员日常工作礼仪公务员礼仪常识一.接待礼仪接待来访对上级来访的接待要周到细致，对领导解释的工作要认真听取和记录。
领导应该了解情况，如实回答。
如果领导人是来吊唁的，他们应该表示诚挚的感谢。
当领导离开时，他们应该站起来互相道别，说“再见”。
接待下级来访者或群众应热情友好。
除了按照一般的礼节接待来访者之外，我们还应该仔细倾听所反映的问题，并礼貌地解释那些目前无法回答的问题。
在参观结束时，你应该站起来把他们送走。
介绍来办公室会见领导的客人通常由办公室工作人员介绍和介绍。
在带客人去办公室的路上，工作人员应该走在客人前面几步的左边，避免背对着客人。
在进入领导办公室之前，你应该轻轻地敲门，并在进入前获得许可。
进入房间后，你应该在把客人介绍给领导之前向领导点头。
如果有几个客人同时来访，应该根据他们的位置依次介绍他们。
介绍完后离开房间时，你应该自然、大方并保持良好的姿势。
离开房间后，你应该转身轻轻地关门。
开车旅行陪同领导和客人出门时，工作人员应主动打开车门，让领导和客人下车。
在领导和客人就座之前，关门时不要用力过猛。
一般来说，汽车的右门首先是上面的。
因此，应该先打开右边的门。
陪同客人时，你应该坐在客人的左边。
第二，同事礼仪对下属的领导礼仪善良、和平和尊重下属是领导者对待下属的基本礼仪。
当接受下属服务时，你应该说“谢谢”。
当下属问候你时，他们应该点头或给予必要的回应。
当下属无礼时，应该宽容对待他们，耐心地批评和纠正他们的错误。
与下属交谈时，要善于倾听和引导，提问的语言和语气要亲切平和，虚心听取下属的建议和意见，合理的观点要及时得到认可和表扬。
下属对领导者的礼仪尊重领导和维护领导威信是下属领导的基本礼仪。
遇到领导要主动问好，进入时要主动礼让。
会见领导时，注意场合和说话的谨慎，不要失礼或冒犯，不要在背后讨论领导的是非。
向领导汇报，观察时间，进入领导办公室应轻轻敲门，允许后方可进入。
报道时，要温柔大方，礼貌，清晰地表达，并有适当的语调和声音大小。
公务员工作礼仪常识
公务员工作礼仪常识公务员工作礼仪常识一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。
下面整理了一些公务员工作礼仪常识，希望对大家有所帮助！一、接待礼仪接待来访接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。
领导前来了解情况，要如实回答。
如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。
领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。
接待下级或群众来访要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地进行解释。
来访结束时，要起身相送。
引见介绍对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见、介绍。
在引导客人去领导办公室的途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。
进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。
如果有几位客人同时来访，要按照职务的高低，按顺序依次介绍。
介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿，出门后回身轻轻把门带好。
乘车行路工作人员在陪同领导及客人乘车外出时，要主动打开车门，让领导和客人行外车，待领导和客人坐稳后再上车，关门时切忌用力过猛。
一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，陪同客人时，要坐客人的左边。
二、同事礼仪领导对下属礼仪对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪。
接受下属服务时应说“谢谢”；当下属与你打招呼时应点头示意或给予必要的回应；当下属出现失礼时应以宽容之心对待，对下属出现的`失误要耐心批评指正；与下属谈话时，要善于倾听和引导，提问语言和声调应亲切、平和，对下属的建议和意见应虚心听取，对合理之处及时给予肯定和赞扬。
下属对领导礼仪尊重领导、维护领导威望是下属对领导的基本礼仪。
遇到领导要主动打招呼，进门时主动礼让。
与领导会面时，说话要注意场合和分寸，不能失礼和冒犯，不要在背后议论领导是非。
向领导汇报工作，要遵守时间，进入领导办公室应轻轻敲门，经允许后方可进入。
公务接待礼仪知识（精选15篇）
公务接待礼仪知识（精选15篇）公务接待礼仪知识篇11、接听电话礼仪语气平和，礼貌问候；认真倾听，真诚交流；明晰内容，准确记录；灵活应答，干脆利落。
2、介绍礼仪属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和。
为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。
掌握介绍的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人；先将男士介绍给女士；先将晚辈介绍给长辈；先将未婚者介绍给已婚者；先将客人介绍给主人；先将非官方人事介绍给官方人士；先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。
自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。
自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。
3、引见礼仪到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。
在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。
在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩公务接待礼仪知识篇21.当面接待扎仪上级来访，接待要周到。
对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况，要如实回答;如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。
领导告辞时，要起身相送，互道再见。
下级来访，接待要亲切热情。
除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。
来访结束时，要起身相送。
2.接听电话礼仪语气平和，礼貌问候;认真倾听，真诚交流;明晰内容，准确记录;灵活应答，干脆利落。
【电话接待的基本要求】(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。
(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。
(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以再见为结束语。
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实用的公务员职场接待活动礼仪实用的公务员职场接待活动礼仪1一、仪容礼仪男性公务员一般做到面部清洁即可，只是发型方面有一些特殊要求，比如：不宜剃光头，也不宜蓄胡子、留长发，一般有前不过眉，侧不过耳，后不及衣领的说法，也不得漂染彩发;女性公务员发型一般以短发、束发和盘发为宜，不应漂染艳丽的彩发，化妆方面，要求比较多一些，要化淡妆，尽量做到美化、自然、得法、协调，并且不宜在公共场合化妆，如果确实有特殊需要，可在化妆间或洗手间进行化妆。
二、着装礼仪着装一般有这么几个基本要求：整洁美、整体美、个性美、协调美。
协调美有一个TPO原则，即着装要与时间(time)、地点(place)、场合(occasion)相协调。
今天重点给大家分别讲一下男女公务员着正装的一些礼仪规范：男性公务员在正式场合着装应保持在三种色彩之内，一般以黑色、深蓝色、灰色西装为宜，白色或浅色衬衣，系领带，穿深色皮鞋、深色袜子。
这里需要说明一下，在正式场合忌穿宽条纹西装，衬衣在隆重场合最好是白色的，不要穿运动鞋或布鞋，袜子忌穿白色或者是尼龙丝质的`，此外，男性公务员穿着西装还应该注意以下几个细节：1. 扣子：穿单排两扣西装，只扣上面一个扣子;单排三扣西装，一般可扣上面两个或中间一个扣子;双排扣西装，应将纽扣都扣上。
正式场合穿西装一般应扣上扣子，落座后可敞开。
2. 衬衣：穿西装时，应配长袖衬衣，系领带，若不系领带，衬衣的第一个扣子不要扣上，衬衣袖应长出西装衣袖约2.5厘米，衬衣领应高出西装领1厘米左右。
3. 领带：领带的颜色要与西装与衬衣的颜色相协调，以单色、深色为主。
领带的长度要适当，以达到皮带扣下缘为宜。
系领带时，衬衣的第一个扣子要扣好;如果佩戴领带夹，一般夹在第四与第五个扣子之间。
4. 内衣：除了背心之外，最好不要再穿其他内衣，如果穿的话，内衣的领圈和袖口也不要露出来。
在西装里面不应穿羊毛衫。
下面再说一说女性公务员着装应注意的问题：女性公务员在正式场合着装应掌握袖长及腕，裙长过膝，裤长至脚面的原则，一般选择套装或套裙装为主，颜色应以灰色、藏青色等冷色调为主，面料可选择半毛制品或亚麻制品，后者最好混有人造纤维。
但是在正式场合，忌穿皮裙。
此外，还要注意以下几个细节：1. 鞋：在正式场合，应穿半高跟鞋，鞋子颜色应与裙装颜色相协调，以黑色、棕色为宜。
2. 袜子：着裙装应当选配同肤色相近的长袜，切忌穿着抽丝、漏洞的袜子。
3. 首饰：注意场合。
一些高档饰品，尤其是珠宝饰品，适合在隆重的社交场合佩戴，不适合在工作、休闲时佩戴;吊唁、丧礼场合只适合戴戒指、珍珠项链和素色饰品。
注意协调。
一般佩戴金银珠宝首饰不应超过三种，在色彩、质地上应协调一致，除耳环外，佩戴的同类饰品不宜超过一件。
注意季节。
佩戴饰物时，颜色应与季节相符合，金色、深色饰品适合于冷季佩戴，银色、艳色的饰品适合于暖季佩戴。
三、举止礼仪举止礼仪包括很多方面，与我们日常的工作和生活密不可分，今天我给大家重点说一说有关眼神、站姿、坐姿和递接物品四个方面的礼仪知识。
1. 眼神。
人们都说，眼睛是心灵的窗户，眼神是展示心理活动、传递信息和思想的媒介，这里给大家说一下三个目光注视的礼仪区域：公务凝视区。
这个区域是以两眼为底线、额中为顶角形成的一个三角区。
在公务交谈时，如果你看着对方的这个区域就会显得严肃认真，对方也会觉得你有诚意。
社交凝视区。
这个区域是以两眼为底线、唇心为下顶点所形成的倒三角形区域。
通常在社交场合使用这种凝视，能给人一种平等而轻松的感觉，营造出一种良好的社交气氛。
亲密凝视区。
这个区域是从双眼到胸部之间。
这种凝视往往带有亲昵和爱恋的感情色彩，一般应在关系亲密的人之间采用。
2. 站姿、坐姿。
一句老话叫坐有坐相，站有站相，就是强调我们无论是坐还是站，都应该有一个标准，来体现自己的精神风貌和内在修养。
站姿要求头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并，两脚尖外展成45度夹角。
坐姿男女要求有所不同，男性公务员的标准坐姿要求上身挺直，双肩正平，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成45度;女性公务员的标准坐姿同样要求上身挺直，双肩正平，两臂自然弯曲，两手要交叉叠放在两腿中部，并靠近小腹，两膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚尖朝正前方。
关于站姿和坐姿平时大家已经很注意了，我就不再详细说了。
3. 递接物品。
大家在平时的工作生活中，递物与接物是经常要做的事情，下面简单说说需要注意的一些常识性规范：在递物时，应该双手递，以示对对方的恭敬与尊重。
如果是文件、名片等，应将正面朝向对方;如果是尖利的物品，应将尖利一方朝向自己，而不应指向对方。
在接物时，应该双手接，对接过来的物品要表示关注，同时点头示意道谢，不应该漫不经心。
简单的说，就是递接物品时，应该双手递，双手接。
四、电话礼仪公务员在公务活动中，利用电话交流情况、沟通信息、商洽问题、回答事项，是一种普通的工作手段。
正确使用电话可以树立良好的形象。
今天为大家重点说一说有关接、打固定电话方面的礼仪知识。
打电话：时间选择。
公务通话一般应在办公时间内进行，而不应在下班之后打，更不应选择在深夜、凌晨及午休、用餐、公休假时间。
再者，一般不宜过长，以不超过五分钟为佳。
表述得体。
打电话时，声音不要太大，要首先自报家门，说说自己的单位和姓名，打错电话应该主动道歉。
通话中断时，应立即再拨，并向对方说明，而不应等接电话一方把电话打过来。
举止得体。
打电话时要聚精会神，不要抱着电话四处走动、仰坐、斜靠、歪躺或趴在桌子上，不要嚼东西，此外，电话要轻拿轻放。
接电话：及时接听。
接电话时遵循铃响不过三原则，以铃响三次左右为宜，电话铃一响，应该及时接听。
文明应答。
接电话时应主动问好并自报家门，如果对方打错电话，要耐心向对方说明，挂电话时应由打电话的人先挂断电话。
通话中断时，应当等打电话一方把电话拨过来。
做好记录。
公务电话通常需要做记录，特别是遇到重要事项，要认真做好记录，如果听不清楚，可以请求对方重复一遍。
以上都是有关接、打固定电话方面的礼仪知识，而手机也已经成为大家生活中密不可分的部分了，下面就简单的说说用手机时应注意的一些细节：不在公共场合，尤其是楼梯、电梯、路口、人行道等人来人往之处旁若无人地使用手机不在驾驶车辆时使用手机，以免发生车祸不在飞机上使用手机，以免干扰导航系统五、握手礼仪公务员在握手时，应注意先后顺序，不能贸然行事，所以，今天重点给大家说一下握手的先后顺序问题，握手有这样几个固定原则：年长者与年幼者握手，年长者应先伸手长辈与晚辈握手，长辈应先伸手老师与学生握手，老师应先伸手女士与男士握手，女士应先伸手已婚者与未婚者握手，已婚者应先伸手社交场合的先到者与后来者握手，先到者应先伸手职位、身份高者与职位、身份低者握手，前者应先伸手另外，一些特殊情况下握手的顺序是这样的：社交场合同时与多人握手，应先尊后卑，先女后男，先近后远，依次进行接待来访者时，主人应该先伸手与客人握手;客人起身告辞时，客人应该先伸手与主人握手告别六、介绍礼仪一般本着尊者优先的原则，先将职位低的人介绍给职位高的人，先把男士介绍给女士，先把晚辈介绍给长辈，先把未婚者介绍给已婚者。
七、行进礼仪1. 单独行进礼仪。
当与客人单行行进即一条线行进时，标准的原则是前方高于后方，以前方为上。
如果没有特殊情况，应该让客人在前面行进。
2. 并行行进礼仪。
与客人同行，应该让客人走在中央或者走在内侧一位男士与两位或两位以上的女士同行，男士应走在外侧两位男士与一位女士同行，应该让女士走在中间夫妇二人陪同长辈外出，丈夫应走在外侧，长辈居中，妻子走在内侧在车辆较多或路灯昏暗的地方，走在外侧的一方应先行几步，提醒并照顾他人3. 上下楼梯行进礼仪。
上下楼梯均应靠右单行行走，不应多人或并排行走为人带路上下楼梯时，应走在前面上下楼梯时，不应进行交谈，更不应站在楼梯上或楼梯拐弯处进行深谈，以免有碍他人通过男性与长者、异性一起上下楼梯时，如果楼梯过陡，应主动走在前面，以防对方有闪失上下楼梯时，既要注意楼梯，又要注意与身前、身后的人保持一定距离，以防发生意外上下楼梯时，应注意姿势、速度。
不管自己有多么急的事情，都不应推挤他人，也不要快速奔跑。
公务员的职场仪表礼仪1)男士1.短发，清洁、整齐，不要太新潮;2.精神饱满，面带微笑;3.每天刮胡须，饭后洁牙;4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹;5.领带紧贴领口，系得美观大方;6.西装平整、清洁;7.西装口袋不放物品;8.西裤平整，有裤线;9.短指甲，保持清洁10.皮鞋光亮，深色袜子11、全身3种颜色以内。
2)女士1. 发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不能染鲜艳的颜色;2. 化淡妆，面带微笑;3. 着正规套装，大方、得体;4. 指甲不宜过长，并保持清洁。
涂指甲油时须自然色;5. 裙子长度适宜;6. 肤色丝袜，无破洞;7. 鞋子光亮、清洁;8. 全身3种颜色以内实用的公务员职场接待活动礼仪2公务接待的种类很多, 有内宾接待、外宾接待;有上级领导接待、下级上访接待; 有专程到访接待、顺道访问接待; 有对口接待、非对口的新闻记者及公众接待。
要策划好每一次接待活动, 首先从认识接待类型开始。
常见的公务接待类型有:视访接待。
是指上级机关各级领导到本地区、本单位的视察、检查指导工作的接待。
领导视访人数有多有少, 有时轻车简从, 只带一两个工作人员; 有时带队视访, 有相当的规模。
视访时间有长有短, 短则一天半日, 长则十天半个月。
视访任务可以是听取汇报, 检查工作, 听取意见, 了解情况, 调查研究。
这类接待情况复杂, 任务重、责任大, 需要根据不同情况, 作出妥善安排。
上访接待。
是指下级机关单位和有关人员到本机关部门处理公务的接待。
下级及基层有关人员前来汇报工作、请示事项、反映情况、提出建议, 办理其他有关事宜。
这类接待, 一般时间较短, 不用组织专门的接待安排。
但也不能掉以轻心, 马虎应付。
否则让人感到不受重视, 受到冷遇, 同样影响机关形象。
内宾接待。
是指兄弟单位客人前来参观、学习、访问的接待。
这类来宾一般由领导带队, 有一定的规模, 有数天时间, 要安排座谈、参观、游览、住宿。
不管规格高低、规模大小, 要周密安排, 热情接待, 否则会影响兄弟单位之间的感情。
公众接待。
任何单位部门, 经常要接待一些前来办事、投诉、上访、采访的有关人员。
这些来访人员属于散兵游勇, 人数不多, 大多是不速之客, 零碎繁琐。
由于都是因工作关系而到访, 同样需要热情接待, 尽量给予帮助, 解决有关问题。
外宾接待。
是指国外来宾及港、澳、台同胞和海外侨胞的接待。
外宾接待有些由专门部门接待, 如外事、侨务、台办等, 有些则需要有关部门承担或协助。
这类接待政治性强, 体现国家的外交政策, 需要按照外事接待规定和礼仪进行。